公交集團(tuán)管理制度匯編旨在構(gòu)建一套全面、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架，確保公交服務(wù)的穩(wěn)定、安全與優(yōu)質(zhì)。它涵蓋了以下幾個(gè)主要部分：
1. 組織架構(gòu)與職責(zé)分工
2. 運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定
3. 車(chē)輛維護(hù)與安全規(guī)程
4. 員工行為準(zhǔn)則與績(jī)效考核
5. 客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
6. 應(yīng)急處理與危機(jī)管理
7. 法規(guī)遵從與合規(guī)經(jīng)營(yíng)
8. 財(cái)務(wù)管理和審計(jì)制度
9. 人力資源政策與培訓(xùn)體系
10. 公司文化與社會(huì)責(zé)任
包括哪些方面
這些部分詳細(xì)規(guī)定了公交集團(tuán)的運(yùn)作方式，包括但不限于：
1. 組織架構(gòu)：定義各部門(mén)的職能，明確管理層級(jí)與責(zé)任。
2. 運(yùn)營(yíng)管理：涉及線路規(guī)劃、調(diào)度策略、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控等。
3. 車(chē)輛管理：涵蓋車(chē)輛采購(gòu)、保養(yǎng)、維修和報(bào)廢流程。
4. 員工行為：設(shè)定員工道德規(guī)范，規(guī)定獎(jiǎng)懲機(jī)制。
5. 客戶服務(wù)：設(shè)立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理乘客投訴，提升乘客滿意度。
6. 應(yīng)急處理：制定各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，保障公共安全。
7. 法規(guī)遵從：確保業(yè)務(wù)活動(dòng)符合國(guó)家法律法規(guī)要求。
8. 財(cái)務(wù)管理：規(guī)范財(cái)務(wù)報(bào)告、預(yù)算編制和資金使用。
9. 人力資源：設(shè)定招聘、培訓(xùn)、晉升和福利政策。
10. 公司文化：塑造企業(yè)價(jià)值觀，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作和社會(huì)責(zé)任。
重要性
公交集團(tuán)管理制度匯編的重要性不言而喻，它：
1. 確保運(yùn)營(yíng)有序：制度為日常運(yùn)營(yíng)提供了清晰的指導(dǎo)，減少混亂和誤解。
2. 保障安全：通過(guò)規(guī)定安全規(guī)程，預(yù)防事故，保護(hù)乘客和員工的生命安全。
3. 提升效率：明確的職責(zé)分工和流程優(yōu)化能提高工作效率，降低成本。
4. 保證服務(wù)質(zhì)量：通過(guò)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，提升客戶滿意度。
5. 促進(jìn)合規(guī)：遵守法規(guī)，避免法律風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。
6. 保障員工權(quán)益：公正的績(jī)效考核和培訓(xùn)制度，激發(fā)員工積極性和忠誠(chéng)度。
方案
實(shí)現(xiàn)這一管理制度匯編的方案包括：
1. 制度編制：由專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)各部分的起草，確保內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性。
2. 征求意見(jiàn)：廣泛征求內(nèi)部員工和外部專(zhuān)家的意見(jiàn)，確保制度的全面性和適應(yīng)性。
3. 實(shí)施培訓(xùn)：對(duì)全體員工進(jìn)行制度培訓(xùn)，確保理解和執(zhí)行。
4. 定期評(píng)估：每年進(jìn)行制度評(píng)審，根據(jù)業(yè)務(wù)變化和反饋進(jìn)行調(diào)整更新。
5. 監(jiān)督執(zhí)行：設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，確保制度的執(zhí)行力度和效果。
6. 激勵(lì)機(jī)制：建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極參與制度的執(zhí)行和完善。
公交集團(tuán)管理制度匯編是企業(yè)健康運(yùn)行的基石，它將為公交集團(tuán)提供穩(wěn)固的運(yùn)營(yíng)框架，助力集團(tuán)在日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中保持領(lǐng)先地位。
公交集團(tuán)管理制度匯編范文
第1篇 公交集團(tuán)安全管理制度
城市公交集團(tuán)安全管理規(guī)定
第一章 總 則
第一條 為貫徹國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,時(shí)刻掌握公司安全生產(chǎn)發(fā)展動(dòng)態(tài),進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,切實(shí)有效地排查和整治各類(lèi)安全隱患,制定安全生產(chǎn)對(duì)策和措施,杜絕各類(lèi)安全事故的發(fā)生,確保公司安全工作正常有序開(kāi)展,保證公司正常經(jīng)營(yíng)秩序,特制定本規(guī)定。
第二條 公司所有安管人員、駕駛員及從事與安全生產(chǎn)有關(guān)工作的其他人員必須自覺(jué)遵守本規(guī)定。
第二章 安全管理機(jī)構(gòu)
第三條 集團(tuán)公司安全管理機(jī)構(gòu)為集團(tuán)公司安全生產(chǎn)委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)安委會(huì))。各單位相應(yīng)成立安委會(huì)和安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。
第四條 集團(tuán)安委會(huì)主任由集團(tuán)公司董事長(zhǎng)兼任,副主任由集團(tuán)公司分管安全副總經(jīng)理?yè)?dān)任,委員由集團(tuán)公司所屬各單位行政主要領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)相關(guān)部室負(fù)責(zé)人組成。集團(tuán)公司安委會(huì)的日常工作由集團(tuán)公司安全部負(fù)責(zé)。
第五條 各單位相應(yīng)成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由各單位行政主要領(lǐng)導(dǎo)兼任,日常工作由各單位分管安全副經(jīng)理負(fù)責(zé)。‘
第六條 各級(jí)安全管理機(jī)構(gòu)人員調(diào)離,應(yīng)及時(shí)予以調(diào)整補(bǔ)充,并報(bào)集團(tuán)安委會(huì)備案。
第三章 安全管理職責(zé)
第七條 集團(tuán)公司安委會(huì)職責(zé)
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司安全工作的全面領(lǐng)導(dǎo);
2、宣傳貫徹國(guó)家有關(guān)安全的政策和法規(guī),審定各級(jí)安全管理實(shí)施細(xì)則和相關(guān)制度,組織各項(xiàng)安全活動(dòng),指導(dǎo)基層單位安全管理工作,表彰在安全方面取得成效的單位和個(gè)人;
3、對(duì)緊急發(fā)生的不安全行為責(zé)令停止;對(duì)重大安全事故的責(zé)任界定和調(diào)處進(jìn)行指導(dǎo)和專(zhuān)審;對(duì)造成經(jīng)濟(jì)損失數(shù)額較大、情節(jié)嚴(yán)重的安全事故相關(guān)責(zé)任人,提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法追究法律責(zé)任。
第八條 各單位安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
1、宣傳貫徹執(zhí)行安全管理規(guī)定,組織和實(shí)施本單位安全工作,規(guī)范安全操作行為,落實(shí)安全防范措施;
2、依據(jù)職責(zé)范圍建立駕駛員檔案,妥善保存安全原始記錄資料,登記安全管理臺(tái)帳,按月報(bào)送安全管理各項(xiàng)報(bào)表;
3、組織員工開(kāi)展以安全教育為內(nèi)容的活動(dòng);
4、對(duì)發(fā)生緊急的不安全情況,在采取必要安全措施的情況下,及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)告;
5、加強(qiáng)對(duì)要害部位、易發(fā)生事故的工作場(chǎng)所、重點(diǎn)工作崗位、重要部門(mén)的安全防范工作,謹(jǐn)防事故發(fā)生。
第九條 安全部部長(zhǎng)職責(zé)
1、貫徹上級(jí)政策、法規(guī)、法令,執(zhí)行公司規(guī)章制度。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀,安排部?jī)?nèi)工作;配合相關(guān)部門(mén),指導(dǎo)和督促基層單位安全工作。及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)。
2、編制與部門(mén)相關(guān)的管理制度,定期組織安全檢查。
3、以防為主、教處結(jié)合,加強(qiáng)職業(yè)道德和駕駛員的業(yè)務(wù)教育,積極開(kāi)展全員安全競(jìng)賽?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),表彰先進(jìn)。找出差距,加強(qiáng)防范。
4、確保本部按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù),加強(qiáng)本部全面業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),定期召開(kāi)本部人員會(huì)議,搞好團(tuán)結(jié),積極開(kāi)展協(xié)作,督促建立健全安全臺(tái)帳,促進(jìn)安全管理工作。
5、及時(shí)掌握安全情況并進(jìn)行分析,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供安全方面的第一手資料。
6、嚴(yán)格按照車(chē)輛保險(xiǎn)法律法規(guī),做好相關(guān)保險(xiǎn)管理工作。
第十條 安全部副部長(zhǎng)(車(chē)保辦主任)職責(zé)
1、在部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)法,建立健全車(chē)輛保險(xiǎn)管理制
度和有關(guān)質(zhì)量記錄。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)能力,切實(shí)做好保險(xiǎn)理賠工作。
3、嚴(yán)于律已,管好自已及身邊工作人員廉政辦公,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
4、積極為車(chē)組服務(wù),辦事及時(shí),不卡、不拖。
5、及時(shí)掌握保險(xiǎn)工作業(yè)務(wù)狀態(tài),定期向部長(zhǎng)匯報(bào)有關(guān)保險(xiǎn)工作情況。
第十一條 線管隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)
1、負(fù)責(zé)線路管理分隊(duì)的日常管理工作
2、定期檢查稽查人員執(zhí)行公司相關(guān)各項(xiàng)管理規(guī)定,嚴(yán)肅工作紀(jì)律。對(duì)發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作的稽查人員,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)批評(píng)、指正,及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。
3、配合公司維護(hù)好節(jié)假日及重大活動(dòng)期間的線路營(yíng)運(yùn)秩序,包括車(chē)輛的運(yùn)營(yíng)秩序,及站點(diǎn)的乘車(chē)秩序。
4、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),做到勤檢查、勤研究,與監(jiān)管中心及時(shí)溝通,起好上傳下達(dá)的橋梁作用。
5、完成好特殊情況下,公司要求的其它工作。
內(nèi)勤要做好線管人員工作報(bào)表的分類(lèi)及統(tǒng)計(jì)匯總,并協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)做好線路管理分隊(duì)的日常工作。
第十二條 安全管理崗職責(zé)
1、在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從分配,遵章守紀(jì),按章辦事。
2、以防為主,加強(qiáng)宣教,堅(jiān)持安全檢查。協(xié)助部長(zhǎng)開(kāi)展安全活動(dòng)。
3、參加事故調(diào)處,按程序辦好保險(xiǎn)理賠手續(xù)。
4、實(shí)事求是地做好行車(chē)事故保險(xiǎn)的反饋工作。
第十三條 車(chē)保管理崗職責(zé)
1、學(xué)習(xí)保險(xiǎn)法,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定,依法辦事。
2、在車(chē)保辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下,做好本職工作,積極協(xié)助各分公司安管人員,熱情解答車(chē)輛保險(xiǎn)咨詢。
3、做好車(chē)輛賠付、續(xù)保、退保等記載工作,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。
4、做好當(dāng)月報(bào)表,年終報(bào)表,臺(tái)帳清楚無(wú)差錯(cuò)。
第十四條 安全內(nèi)勤職責(zé)
1、在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下服從領(lǐng)導(dǎo),遵章守紀(jì),按章辦事。
2、做好部室內(nèi)報(bào)表統(tǒng)計(jì)、文件錄入、相關(guān)臺(tái)帳及數(shù)據(jù)管理。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí),辦事及時(shí),不卡不拖。
第十五條 線路稽查人員工作職責(zé)
1、熟悉掌握公司各項(xiàng)管理制度,堅(jiān)守工作崗位,服從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度安排,按時(shí)上下班、嚴(yán)禁擅離職守、串崗脫崗,認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好線管工作,不準(zhǔn)徇私舞弊。發(fā)現(xiàn)違反公司規(guī)定、損害公司利益的督促其立即改正,并做好記錄,報(bào)告給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
2、嚴(yán)格按《中華人民共和國(guó)國(guó)道路安全法》和公司安全營(yíng)運(yùn)管理規(guī)定督促駕駛員必須嚴(yán)格按站依次?？空军c(diǎn),待乘客上下車(chē)完畢后關(guān)門(mén)起步。糾正壓站、甩站等違反公司十六條禁令的違章行為。
3、維護(hù)好公交站點(diǎn)的乘客候車(chē)秩序,車(chē)輛進(jìn)站停穩(wěn)后,組織引導(dǎo)乘客從前門(mén)上車(chē),后門(mén)下,協(xié)助車(chē)組人員妥善處理行車(chē)過(guò)程中發(fā)生的服務(wù)或票務(wù)糾紛。
4、確保公司無(wú)人售票公營(yíng)車(chē)輛票款收入不流失,車(chē)輛進(jìn)站后協(xié)助駕駛員督促上車(chē)的乘客主動(dòng)投幣、刷卡,并為乘客提供換零鈔服務(wù)。
5、認(rèn)真解答乘客對(duì)公交車(chē)的各種咨詢,對(duì)提出的合理化建議和要求做好記錄并向有關(guān)部門(mén)及時(shí)反饋。
第十六條 票務(wù)稽查員職責(zé)
1、檢查并指導(dǎo)在崗員工的票務(wù)工作,督促員工文明操作、禮貌待客、規(guī)范服務(wù)。
2、執(zhí)行票務(wù)稽查任務(wù)時(shí),必須主動(dòng)出示稽查證件,二人以上(含二人)方可上車(chē)稽查,嚴(yán)禁個(gè)人私自上車(chē)稽查。
3、對(duì)駕駛員違反投幣及刷卡管理規(guī)定進(jìn)行糾章,對(duì)持相片的乘客刷卡進(jìn)行驗(yàn)證,如發(fā)現(xiàn)持卡人持有非本人的乘車(chē)卡乘車(chē)時(shí),可以收繳乘車(chē)卡,并做好記錄,及時(shí)下達(dá)違章通知單,一式二份(一份交當(dāng)事人,一份留存)及時(shí)將收繳的卡交予ic卡管理中心,不得私自處理。
4、查處票務(wù)違章必須具備錄像、ic卡刷卡記錄、司機(jī)證明、稽查員自述報(bào)告等相關(guān)證據(jù)方可處罰。
第四章 道路交通事故分類(lèi)
第十七條 依據(jù)目前道路交通處理及公司實(shí)際情況,我公司道路交通事故分為以下幾個(gè)等級(jí):
輕微事故,是指造成輕傷或者實(shí)際事故費(fèi)用低于5萬(wàn)元的事故。 一般事故,是指一次造成重傷1至2人,或者輕傷住院治療5人以上(含5人),或者實(shí)際事故費(fèi)用5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以內(nèi)的事故。
重大事故,是指一次造成死亡1至2人,或者重傷3人以上10人以下,或者實(shí)際事故損失20萬(wàn)元以上60萬(wàn)元以下的事故。
特大事故,是指一次造成死亡3人以上,或者重傷11人以上,或者死亡1人,同時(shí)重傷8人以上,或者死亡2人,同時(shí)重傷5人以上,或者實(shí)際事故費(fèi)用60萬(wàn)元以上的事故。
第五章 安全例會(huì)制度
第十八條 公司安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)工作例會(huì)
1、安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)工作例會(huì),每季至少一次,由安全部門(mén)召集,公司分管安全經(jīng)理主持。
2、參加會(huì)議人員:安全部相關(guān)人員及各分(子)公司安全經(jīng)理,可根據(jù)有關(guān)情況對(duì)與會(huì)人員按需要隨時(shí)增減。
3、會(huì)議主要內(nèi)容
(1)、貫徹執(zhí)行上級(jí)安全工作會(huì)議精神和安全生產(chǎn)工作部署,研究提出工作措施,并認(rèn)真督促抓好落實(shí)。
(2)、對(duì)生產(chǎn)中存在的問(wèn)題和事故隱患研究落實(shí)解決問(wèn)題的措施和方法等。
4、會(huì)議記錄:由安全部門(mén)負(fù)責(zé),會(huì)議對(duì)所議事項(xiàng)以及作出的決定應(yīng)形成會(huì)議紀(jì)要,會(huì)議紀(jì)要應(yīng)分發(fā)與會(huì)人員以及事項(xiàng)涉及的有關(guān)單位。
第十九條 分公司安全工作例會(huì)
2、分公司負(fù)責(zé)本單位新員工的培訓(xùn)和在崗員工的經(jīng)常性安全教育培訓(xùn)。
第二十三條 公司主要、分管負(fù)責(zé)人和專(zhuān)(兼)職安全生產(chǎn)管理人員按規(guī)定接受專(zhuān)門(mén)的安全培訓(xùn)教育,經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)管部門(mén)考核合格,取得安全資格證書(shū),并按規(guī)定參加每年的再培訓(xùn)。
第二十四條 新進(jìn)入公司的駕駛員,必須經(jīng)過(guò)公司、分公司、車(chē)隊(duì)三級(jí)安全教育。主要內(nèi)容包括:
1、公司安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識(shí);
2、國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn);
3、公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律;
4、分公司安全生產(chǎn)狀況、工作環(huán)境及危險(xiǎn)因素;
5、所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害;
6、所從事工種的安全職責(zé);
7、預(yù)防事故和安全行車(chē)知識(shí)及應(yīng)急處置;
8、線路營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)和崗位作業(yè)特點(diǎn);
9、崗位安全操作規(guī)程;
10、有關(guān)事故案例;
11、其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。
第二十五條 經(jīng)常性安全教育
1、宣講、傳達(dá)上級(jí)安全生產(chǎn)工作精神、指示和要求。
2、學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)文件、安全通報(bào)、安全管理制度和安全技術(shù)知識(shí)。
3、車(chē)隊(duì)成員根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容,結(jié)合本車(chē)隊(duì)實(shí)際情況,分析存在的問(wèn)題,研究切實(shí)可行的防范措施。
4、觀看安全教育電影和錄相或利用電腦、電視等多媒體進(jìn)行安全教學(xué)活動(dòng)。
第二十六條 轉(zhuǎn)崗或離崗一年以上重新上崗的員工,應(yīng)進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),并考核合格后上崗。
第二十七條 全體駕駛員再培訓(xùn)教育,每年不少于一次。
第七章 駕駛員管理制度
第二十八條 駕駛員必須牢記并遵守以下規(guī)定:
1、遵守交通安全法規(guī)。
2、熟悉車(chē)輛性能,集中精力,文明駕駛,禮讓行車(chē)。
3、按規(guī)定車(chē)速駕駛,保持安全車(chē)距。
4、通過(guò)人行橫道時(shí),應(yīng)減速行駛或停車(chē)讓行。
5、通過(guò)繁華路段、交叉路口和拐彎時(shí)應(yīng)提前減速,謹(jǐn)慎駕駛,不與行人和自行車(chē)搶行。
6、熟悉本線路所經(jīng)事故多發(fā)路段和限高部位,謹(jǐn)慎駕駛。
7、通過(guò)鐵道口時(shí)要做到一停二看三通過(guò)。
8、站外非故障停車(chē),不得開(kāi)門(mén)上下乘客。
9、能見(jiàn)度較差的風(fēng)霧雨雪天氣及在冰雪路面行車(chē)時(shí),保持安全車(chē)速,禁止超車(chē)。
10、在冰雪路面行車(chē)時(shí),應(yīng)點(diǎn)剎制動(dòng)。
11、隨時(shí)觀察氣壓是否正常,如低于規(guī)定值時(shí)應(yīng)補(bǔ)足氣量到規(guī)定值后再行車(chē)。
12、發(fā)現(xiàn)異響和異味時(shí),靠路邊停車(chē)查驗(yàn),在判明原因并排除故障前,不得繼續(xù)行車(chē)。
13、行車(chē)中不與他人閑談和使用手機(jī)。
14、停車(chē)場(chǎng)內(nèi)限速15km/h,出入口限速5km/h。
15、離開(kāi)車(chē)輛時(shí),拉好手剎。收車(chē)時(shí),關(guān)閉電源和燃?xì)饪傞_(kāi)關(guān)。
第二十九條 駕駛員必須按時(shí)參加公司、分公司組織的安全教育學(xué)習(xí)和相關(guān)培訓(xùn)。如因特殊原因無(wú)法參加學(xué)習(xí)的,需提前向所屬單位負(fù)責(zé)人說(shuō)明請(qǐng)假事由,并在7天之內(nèi)到分公司補(bǔ)課。
第三十條 駕駛證被公安機(jī)關(guān)降級(jí)的駕駛員須將降級(jí)通知單和降級(jí)后的駕駛證正本交公司安全部,經(jīng)審核后,具備城市公交車(chē)駕駛資格的,方可重新安排上崗。
第八章 日常報(bào)表上報(bào)制度
第三十一條 發(fā)生交通事故次日(節(jié)假日順延)早8點(diǎn)半前,各
分公司將事故日?qǐng)?bào)以書(shū)面或電子檔的形式報(bào)送安全部,重大事故及群傷事故及時(shí)報(bào)告,每月月報(bào)于當(dāng)月26日?qǐng)?bào)安全部,安全學(xué)習(xí)記錄、整改措施及月度考核自評(píng)表于次月1日前上報(bào)安全部。
第三十二條 交通事故發(fā)生后次日(節(jié)假日順延),分公司下載事故視頻錄像備案,并將視頻拷貝上報(bào)安全部。
第三十三條 交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū),在交警部門(mén)下達(dá)認(rèn)定書(shū)后2日內(nèi)將責(zé)任認(rèn)定書(shū)復(fù)印件報(bào)送安全部。
第三十四條 各車(chē)隊(duì)每月開(kāi)展一次隱患排查,并于每月20日前將隱患排查結(jié)果報(bào)分公司,分公司匯總后將隱患內(nèi)容和整改結(jié)果形成書(shū)面說(shuō)明于每月26日?qǐng)?bào)安全部。
第三十五條 完善駕駛員檔案,規(guī)范駕駛員臺(tái)帳管理,堅(jiān)持每人一檔并及時(shí)更新檔案內(nèi)容,由用人單位對(duì)駕駛員建立檔案并負(fù)責(zé)保存,凡是有跨車(chē)隊(duì)、跨單位調(diào)動(dòng)的,由用人單位做好調(diào)動(dòng)情況記錄存檔工作后交由車(chē)隊(duì)保管。各單位每月1日前,將更新后的駕駛員臺(tái)帳電子檔上傳安全部。
第三十六條 各單位每月對(duì)案件處理情況進(jìn)行匯總,并如實(shí)填寫(xiě)未處事故情況月度報(bào)表,于每月26日上報(bào)安全部。
第九章 車(chē)輛檢查制度
第三十七條 嚴(yán)格落實(shí)駕駛員“出車(chē)前、行車(chē)中”的檢查工作。駕駛員在早發(fā)車(chē)前,必須提前到達(dá)停車(chē)場(chǎng),做好車(chē)輛油、水、氣、電路及其他部位的安全檢查工作并認(rèn)真記錄,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能夠現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)的及時(shí)修復(fù),不能及時(shí)修復(fù)的要第一時(shí)間通知車(chē)隊(duì)值班人員安排修復(fù);中班駕駛員接班時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行一次安全檢查并填寫(xiě)車(chē)輛檢查記錄,如不在站內(nèi)接班的,可在車(chē)輛回站后進(jìn)行檢查。
第三十八條 在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中駕駛員發(fā)現(xiàn)有安全隱患的車(chē)輛,應(yīng)立即停止?fàn)I運(yùn),做好乘客轉(zhuǎn)乘工作并與車(chē)隊(duì)管理人員聯(lián)系,待故障排除后方可繼續(xù)上線。
第三十九條 車(chē)隊(duì)每周安排2次周檢,真實(shí)、詳細(xì)做好檢查記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。分公司每月組織車(chē)輛綜合檢查1次,公司每季度
安排一次營(yíng)運(yùn)單位車(chē)輛安全互檢,安全部不定期下線路抽查,最大限度的消除安全隱患。
第十章 事故調(diào)處制度
第四十條 事故處理“四不放過(guò)”原則:
1、原因未查清不放過(guò);
2、事故責(zé)任人未受到處理不放過(guò);
3、事故責(zé)任人和周?chē)罕姏](méi)有受到教育不放過(guò);
4、事故制訂切實(shí)可行的整改措施沒(méi)有落實(shí)不放過(guò)。
第四十一條 行車(chē)事故的處置應(yīng)遵循以下規(guī)定。
1、行車(chē)中發(fā)生交通事故后,駕駛員必須做到:
(1)、立即停車(chē);
(2)、搶救傷者;
(3)、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng);
(4)、查找證明人(二人以上);
(5)、保管好傷者財(cái)產(chǎn);
(6)、報(bào)告交警管理部門(mén)和所在單位安全管理部門(mén)。
2、各單位接到事故報(bào)告后
(1)、迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。
(2)、負(fù)責(zé)清理現(xiàn)場(chǎng),安置傷員。
(3)、了解事故經(jīng)過(guò),查找事故原因。
(4)、督促當(dāng)事人實(shí)事求是地寫(xiě)出事故經(jīng)過(guò)。
(5)、做好登記,及時(shí)上報(bào)公司和保險(xiǎn)公司,發(fā)生影響較大的行車(chē)事故、重大傷亡事故及時(shí)報(bào)告集團(tuán)公司。
(6)、未經(jīng)集團(tuán)公司批準(zhǔn)嚴(yán)禁接受新聞媒體采訪。
第四十二條 發(fā)生客傷及傷人事故的,駕駛員應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告車(chē)隊(duì),嚴(yán)禁私自處理,車(chē)隊(duì)管理人員在接到報(bào)案后第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)保險(xiǎn)公司。
第四十三條 符合簡(jiǎn)易程序的輕微事故及事故責(zé)任明確、損失金額不大且雙方無(wú)爭(zhēng)議的事故,通知保險(xiǎn)公司派員確認(rèn),收集相關(guān)資料
及時(shí)處理。
第四十四條 安全事故處理人員在處理事故過(guò)程中和結(jié)案時(shí)要始終將公司的利益放在第一位,事故處理、結(jié)案程序和手續(xù)要嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī),事故處理定損、事故傷害賠償調(diào)解應(yīng)通知事故車(chē)輛駕駛員參與。
第四十五條 涉及人傷的交通事故須住院的,責(zé)任公司與協(xié)作醫(yī)院聯(lián)系安排住院,次日由安全部出具住院聯(lián)系函并備案。分公司安管人員不定期到醫(yī)院了解治療情況和安撫傷者,做到及時(shí)治療、及時(shí)出院、及時(shí)處理。同時(shí),在日常工作中加強(qiáng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)和事故處理單位的配合與溝通,傷者醫(yī)保范圍外的用藥,要事先告知企業(yè)。
第四十六條 玻璃自損事故的處置。在行車(chē)中玻璃被氣槍打破的,必須向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)案,并報(bào)公司安全部備案;其他自然破損能夠通過(guò)車(chē)載監(jiān)控看到事發(fā)經(jīng)過(guò)的,必須要保存監(jiān)控視頻并及時(shí)上報(bào)安全部,不能通過(guò)車(chē)載監(jiān)控看到的,各單位要在事發(fā)2日內(nèi)報(bào)告安全部,由安全部和相關(guān)部門(mén)聯(lián)合對(duì)破損玻璃做出鑒定,無(wú)異議后方可認(rèn)定為自然破損。
第四十七條 各單位發(fā)生交通及其他安全事故后,責(zé)任分公司生產(chǎn)辦公室和車(chē)隊(duì)組成專(zhuān)班對(duì)事故進(jìn)行調(diào)處,發(fā)生重大交通事故安全部需指派事故調(diào)處人員協(xié)助分公司進(jìn)行處理。
第四十八條 借支費(fèi)用的審批:
1、嚴(yán)格控制現(xiàn)金借支。所用事故費(fèi)用的借支都要附相關(guān)的依據(jù)(發(fā)票、收條、調(diào)解協(xié)議或法院判決等)。車(chē)輛修理費(fèi)、傷者住院費(fèi)轉(zhuǎn)帳支付。各單位生產(chǎn)辦公室可預(yù)留3000元事故備用金,事故門(mén)診費(fèi)、鑒定費(fèi)、預(yù)付住院傷者生活護(hù)理費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、拖車(chē)費(fèi)等費(fèi)用憑發(fā)票、收條審批借支。
2、凡發(fā)生2000元以內(nèi)的事故由安全事調(diào)員填寫(xiě)事故借支單,經(jīng)責(zé)任分公司相關(guān)責(zé)任人和安全部審核并簽字后方可支付。
3、發(fā)生2000元—10000元的事故需借支的,安全事調(diào)員填寫(xiě)事故借支單,由責(zé)任分公司相關(guān)責(zé)任人以及安全部審核,集團(tuán)分管副總簽批后方可支付。
4、發(fā)生10000元以上的事故需借支的,安全事調(diào)員填寫(xiě)事
7、分公司每月對(duì)所屬車(chē)輛進(jìn)行一次自檢,未按要求完成檢查的每次扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金200元,凡發(fā)現(xiàn)弄虛作假的扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金300元;
8、無(wú)責(zé)事故賠款及時(shí)上繳財(cái)務(wù),未按時(shí)上繳的按應(yīng)上繳金額的十倍扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金;
9、及時(shí)修復(fù)事故車(chē)輛,未按時(shí)修復(fù)的扣罰責(zé)任分公司當(dāng)月效益金200元;
10、當(dāng)月發(fā)生兩起(含兩起)主責(zé)以上重大事故的,取消責(zé)任分公司當(dāng)月效益金。
第五十一條 對(duì)單個(gè)季度內(nèi)未發(fā)生交通事故和機(jī)械事故,且出勤率達(dá)到95%以上的駕駛員,每人獎(jiǎng)勵(lì)200元。對(duì)單個(gè)季度發(fā)生交通事故的駕駛員,取消季度獎(jiǎng)。同時(shí),對(duì)發(fā)生事故的駕駛員年終按比例扣罰年終獎(jiǎng),一起事故扣罰20%,二起事故扣罰40%,三起事故扣罰60%,三起以上或發(fā)生同責(zé)以上重大事故的取消年終獎(jiǎng)。
第五十二條 實(shí)行車(chē)隊(duì)管理人員年終安全獎(jiǎng)懲辦法。對(duì)全年未發(fā)生事故(不納入分公司事故次數(shù)考核的事故除外)的線路按照線路車(chē)臺(tái)數(shù)×200元進(jìn)行一次性獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象為車(chē)隊(duì)所有管理人員。
第五十三條 全年無(wú)重大及以上安全生產(chǎn)事故且事故費(fèi)用控制較好的單位,由公司另行獎(jiǎng)勵(lì)。
第五十四條 交通事故處罰標(biāo)準(zhǔn)
1、公車(chē)公營(yíng)駕駛員處罰標(biāo)準(zhǔn)
(1)事故駕駛員按事故總費(fèi)用的比例承擔(dān)賠償責(zé)任,比例為全責(zé)18%、主責(zé)13%、同責(zé)8%、次責(zé)5%、無(wú)責(zé)不扣罰。對(duì)發(fā)生門(mén)夾、門(mén)掉或場(chǎng)內(nèi)事故的,提高處罰10%,所有處罰1萬(wàn)元封頂。
(2)對(duì)發(fā)生2000元以內(nèi)輕微事故,能在七天內(nèi)結(jié)案的,不計(jì)分公司月度事故次數(shù)考核;保險(xiǎn)公司賠款后無(wú)差額的,不對(duì)駕駛員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰;保險(xiǎn)公司賠款后有差額的,對(duì)駕駛員實(shí)行一次性處罰200元,取消季度安全獎(jiǎng),但不影響駕駛員年終獎(jiǎng)勵(lì)和星級(jí)評(píng)定。
2、模擬公營(yíng)車(chē)組處罰標(biāo)準(zhǔn)
事故駕駛員按事故總費(fèi)用的比例承擔(dān)賠償責(zé)任,1000元以下全責(zé)15%,主責(zé)10%,同責(zé)5%,次責(zé)4%;30000元以下全責(zé)8%,主責(zé)
7%,同責(zé)6%,次責(zé)5%;60000元以下全責(zé)7%,主責(zé)6%,同責(zé)5%,次責(zé)4%;60000元以上全責(zé)6%,主責(zé)5%,同責(zé)4%,次責(zé)3%。
第五十五條 對(duì)發(fā)生交通事故期間因扣車(chē)、扣證等各種原因造成駕駛員不能正常掛班營(yíng)運(yùn)的,各單位可負(fù)責(zé)臨時(shí)安排至其他崗位工作。
第五十六條 駕駛員有下列情形之一的,解除勞動(dòng)合同。
1、被查獲有吸食、注射毒品駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)行為,正在執(zhí)行社區(qū)戒毒、強(qiáng)制隔離戒毒、社區(qū)康復(fù)措施或者長(zhǎng)期服用依賴性精神藥品成癮尚未戒除的。
2、超過(guò)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證有效期一年以上未換證的;
3、連續(xù)三個(gè)記分周期不參加駕照審驗(yàn)的;
4、發(fā)生交通事故造成人員死亡,承擔(dān)同等以上責(zé)任,被人民法院依法判處有期徒刑或緩刑的;
5、事故經(jīng)濟(jì)損失非常巨大的;
6、酒后駕車(chē)被吊銷(xiāo)駕駛證的;
7、不按規(guī)定承擔(dān)事故賠償責(zé)任的;
8、飲酒后駕駛車(chē)輛的;
9、擅自將營(yíng)運(yùn)車(chē)輛交給他人駕駛的;
10、故意造成行車(chē)事故、客傷事故或者肇事逃逸的。
第五十七條 發(fā)生重大事故按公司考核辦法執(zhí)行,月度發(fā)生特大事故和二次主責(zé)以上(含二次)重大事故對(duì)責(zé)任單位實(shí)行一票否決,取消月度績(jī)效工資。
第五十八條 季度發(fā)生重大責(zé)任事故、群傷、翻車(chē)的事故,取消所屬車(chē)隊(duì)季度獎(jiǎng)。
第五十九條 季度發(fā)生兩次以上主責(zé)重大事故(含二次)的,取消責(zé)任單位季度獎(jiǎng);發(fā)生特大事故的,一律取消單位、車(chē)隊(duì)、個(gè)人年終獎(jiǎng)勵(lì)及年終評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。
第六十條 單位發(fā)生重大及以上安全生產(chǎn)事故的,追究公司相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)、安全部主要負(fù)責(zé)人、責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人、責(zé)任單位分管安全工作負(fù)責(zé)人及相關(guān)安全管理責(zé)任人的責(zé)任。根據(jù)事故造成的經(jīng)濟(jì)損失和影響,扣除事故相關(guān)責(zé)任人績(jī)效工資500—1000元。
第六十一條 分公司一個(gè)季度發(fā)生2起主責(zé)以上(含2起)的重大事故,給予分公司經(jīng)理、分管安全經(jīng)理通報(bào)批評(píng);一年內(nèi)發(fā)生3起主責(zé)以上(含3起)的重大事故,給予分公司經(jīng)理誡勉談話、分管安全經(jīng)理降級(jí)使用。
第十二章 附則
第六十二條 本規(guī)定經(jīng)公司經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)。
第六十三條 自本規(guī)定下發(fā)之日起執(zhí)行,與國(guó)家或上級(jí)相關(guān)部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)及要求相悖的,按國(guó)家或上級(jí)部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)及要求執(zhí)行;公司其他安全管理文件或要求與本規(guī)定相悖的,按本規(guī)定要求執(zhí)行。
第六十四條 本規(guī)定由公司安全部負(fù)責(zé)解釋。
