- 目錄
專家門診管理制度旨在規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)中專家門診的服務(wù)流程，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者權(quán)益。這一制度涵蓋了以下幾個(gè)主要方面：
1. 專家資質(zhì)認(rèn)定：明確專家的選拔標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證程序。
2. 門診預(yù)約管理：設(shè)立預(yù)約系統(tǒng)，優(yōu)化就診流程。
3. 服務(wù)規(guī)范：設(shè)定專家診療行為準(zhǔn)則，確保專業(yè)水平。
4. 質(zhì)量監(jiān)控：建立質(zhì)量評(píng)估體系，定期進(jìn)行檢查與反饋。
5. 病患權(quán)益保護(hù)：規(guī)定投訴處理機(jī)制，維護(hù)患者權(quán)益。
6. 員工培訓(xùn)：定期舉辦專業(yè)培訓(xùn)，提高醫(yī)生服務(wù)能力。
包括哪些方面
1. 專家認(rèn)證：包括專家的專業(yè)背景、臨床經(jīng)驗(yàn)、學(xué)術(shù)成就等方面的審核。
2. 預(yù)約流程：涵蓋預(yù)約方式、時(shí)間安排、取消與更改預(yù)約的規(guī)定。
3. 診療規(guī)范：涉及診斷、治療、溝通、記錄等方面的行為準(zhǔn)則。
4. 質(zhì)量控制：通過(guò)患者滿意度調(diào)查、病例回顧等方式進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估。
5. 投訴處理：建立投訴接收、調(diào)查、處理和改進(jìn)的閉環(huán)流程。
6. 培訓(xùn)發(fā)展：設(shè)計(jì)針對(duì)專家的持續(xù)教育計(jì)劃，關(guān)注醫(yī)學(xué)新進(jìn)展。
重要性
專家門診管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)：規(guī)范化的管理能保證專家門診的診療質(zhì)量，提升患者滿意度。
2. 維護(hù)患者權(quán)益：通過(guò)投訴機(jī)制，及時(shí)解決患者訴求，保障就醫(yī)權(quán)利。
3. 促進(jìn)專業(yè)發(fā)展：定期培訓(xùn)有助于醫(yī)生保持專業(yè)素養(yǎng)，推動(dòng)醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步。
4. 提高效率：合理的預(yù)約制度可以減少患者等待時(shí)間，優(yōu)化醫(yī)療資源分配。
5. 塑造良好形象：完善的管理制度有助于醫(yī)療機(jī)構(gòu)樹(shù)立專業(yè)、負(fù)責(zé)任的品牌形象。
方案
1. 設(shè)立專家評(píng)審委員會(huì)，負(fù)責(zé)專家資質(zhì)的審核和定期復(fù)評(píng)。
2. 引入電子預(yù)約系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約、信息推送等功能，提升預(yù)約效率。
3. 制定詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范手冊(cè)，供專家和醫(yī)護(hù)人員參考執(zhí)行。
4. 建立內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控小組，定期進(jìn)行門診質(zhì)量評(píng)估，并公開(kāi)結(jié)果。
5. 設(shè)立獨(dú)立的投訴處理部門，確保投訴的公正、公平處理。
6. 定期舉辦專題講座和研討會(huì)，邀請(qǐng)業(yè)界專家分享最新醫(yī)療知識(shí)。
通過(guò)上述方案，專家門診管理制度將得到全面實(shí)施，為患者提供更高質(zhì)量、更專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。
專家門診管理制度解釋范文
第1篇 市醫(yī)院專家門診管理制度
醫(yī)院專家門診管理制度
一、參加專家門診的醫(yī)師須具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格、副主任醫(yī)師以上職稱,確有專業(yè)特長(zhǎng)者。
二、參加專家門診須由本人提出申請(qǐng),醫(yī)教科審核,院學(xué)術(shù)委員會(huì)討論,院長(zhǎng)批準(zhǔn)。日常事務(wù)由門診辦公室負(fù)責(zé)管理。
三、專家門診時(shí)間安排原則上每人每周1―2個(gè)半天。(特殊情況由學(xué)術(shù)委員會(huì)討論,院長(zhǎng)特批)。其余時(shí)間為普通門診。
四、參加專家門診的醫(yī)師須服從醫(yī)教科、門診辦公室的統(tǒng)一排班與管理。
五、參加專家門診的醫(yī)師不得隨意缺診,如有特殊情況,須提前兩天提出,經(jīng)同意方可停診。無(wú)故缺診三次以上者,停止專家門診。
六、參加專家門診的醫(yī)師須保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),認(rèn)真、細(xì)致地診治病人,每位病人的診治時(shí)間不少于15分鐘,并按要求認(rèn)真書寫病案、處方等各種醫(yī)療文書。
七、專家門診勞務(wù)費(fèi)按院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第2篇 附一醫(yī)院加強(qiáng)專家門診管理規(guī)定
第一醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)專家門診管理的規(guī)定
各科室:
為進(jìn)一步加強(qiáng)我院專家門診的管理,現(xiàn)將zz市人民醫(yī)院《關(guān)于加強(qiáng)專家門診管理的規(guī)定》印發(fā)給你們,請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。
1、專家門診醫(yī)師資格為被醫(yī)院聘任的高級(jí)技術(shù)職稱臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師或?qū)W科帶頭人,經(jīng)本人提出申請(qǐng),科主任同意,醫(yī)教科資格審查獲得許可,方可獲準(zhǔn)出門診。
2、安排出專家門診的醫(yī)師經(jīng)排班、公示后不得隨意變動(dòng)。如因特殊情況(出差、病、事假等)確需變更出診醫(yī)師(要求同級(jí)別的醫(yī)師),雙方必須提前一天向醫(yī)教科說(shuō)明情況,并簽字在冊(cè)。
3、當(dāng)天出專家門診的醫(yī)師應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上崗,不得以交班、查房、手術(shù)、開(kāi)會(huì)等理由遲到、早退、串崗、脫崗。具有行政職務(wù)的科主任原則上不安排上午出專家門診。連續(xù)二次不按時(shí)到崗的,停止其專家門診坐診資格。確因工作原因不能參加專家門診者,需提前一周向醫(yī)教科提出申請(qǐng)辦理退出專家門診的手續(xù)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制度、會(huì)診制度、醫(yī)療文件書寫規(guī)范等醫(yī)療核心制度。首診醫(yī)師接診掛錯(cuò)號(hào)的患者時(shí),應(yīng)寫好門診病歷后再移交給分診護(hù)士妥善再分診;凡病情復(fù)雜,或三次門診不能確診者,必須按照會(huì)診制度請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師或科、院或院外會(huì)診,特殊病人需全院會(huì)診的由科主任向院值班主任或醫(yī)教科提出組織會(huì)診,確保醫(yī)療安全。
5、開(kāi)具檢查單后需要續(xù)診的,醫(yī)師要盡量告知自身去向,接受患者追蹤診療。門診醫(yī)師不得拒絕要求解讀報(bào)告單的復(fù)診者。凡一月內(nèi)連續(xù)二次被病人投訴,經(jīng)相關(guān)部門核實(shí)后,停止其專家門診坐診資格。
6、凡被醫(yī)院停止專家門診坐診資格的醫(yī)生,根據(jù)工作需要,仍須參加本科室普通門診的應(yīng)診工作。
7、出專家門診的醫(yī)師要認(rèn)真履行崗位職責(zé),加強(qiáng)醫(yī)患溝通,做到依法行醫(yī)、規(guī)范診療、合理檢查、合理用藥,嚴(yán)格控制門診檢查費(fèi)用和藥品費(fèi)用比例,切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān)。
二○一○年六月六日
第3篇 醫(yī)院專家門診管理規(guī)定
醫(yī)院關(guān)于專家門診管理的若干規(guī)定
為了加強(qiáng)專家門診管理,保障專家門診工作秩序,方便廣大患者就醫(yī),提高專家門診工作水平,經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)議研究,現(xiàn)將有關(guān)事宜做如下規(guī)定:
一、專家門診由科主任或副主任醫(yī)師、主任醫(yī)師承擔(dān)。已在門診工作的主任或副主任醫(yī)師不承擔(dān)專家門診工作。
二、各科按專業(yè)及工作需要,安排專家門診坐診時(shí)間并排班,排班表上報(bào)門診部及醫(yī)務(wù)科各一份。每天上午8:30及下午3:00定時(shí)到門診坐診。
三、專家必須到門診專家診療室坐診,不在門診專家診室坐診者,不掛其專家號(hào)。
四、各專業(yè)的專家要充分珍視專家門診時(shí)間。遇有特殊情況不能按時(shí)坐診者,要提前通知門診部及醫(yī)務(wù)科?？諐徴呙看瘟P20元,連續(xù)空崗2次以上者全院通報(bào)批評(píng)。醫(yī)務(wù)處每月負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)專家坐診情況,并在院中層干部會(huì)上通報(bào)。
五、門診部要認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)記錄工作,每天上午8:30及下午3:00定時(shí)核實(shí)專家坐診情況,并通知掛號(hào)室按專業(yè)掛號(hào)。
六、專家門診掛號(hào)費(fèi)按5元/次執(zhí)行。
