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銷售回款管理制度是企業(yè)財務管理的核心部分，旨在確保銷售款項的及時、準確回收，以維護公司的現金流健康。這一制度主要包括以下幾個方面：
1. 銷售合同管理：明確銷售條款，包括付款方式、期限、違約責任等。
2. 回款跟蹤：定期監(jiān)控客戶回款情況，確?；乜钣媱澋膱?zhí)行。
3. 信用評估：對客戶進行信用評級，控制信用風險。
4. 應收賬款管理：建立應收賬款賬齡分析，及時處理逾期賬款。
5. 糾紛處理：設立流程處理回款糾紛，保護公司利益。
6. 財務報告：定期匯報回款狀況，為管理層決策提供依據。
包括哪些方面
1. 制度設計：明確銷售回款的流程、責任部門和人員職責。
2. 客戶管理：包括客戶信用檔案的建立和更新，以及客戶信用額度的設定。
3. 銷售策略：與銷售策略相結合，考慮回款條件在價格和促銷活動中的角色。
4. 法律合規(guī)：確保所有的回款管理和催收行為符合法律法規(guī)。
5. 內部控制：建立有效的內部審計機制，防止回款風險。
6. 培訓與溝通：定期培訓員工理解并遵守回款管理制度，保持內部信息暢通。
重要性
銷售回款管理的重要性在于：
1. 確保資金流：及時回款有助于維持企業(yè)日常運營，降低財務壓力。
2. 風險控制：有效預防壞賬，保障公司資產安全。
3. 提升效率：標準化流程提高回款效率，減少資源浪費。
4. 客戶關系：合理回款政策可以維護良好的客戶關系，促進長期合作。
5. 經營決策：準確的回款數據為管理層提供可靠的信息，支持決策制定。
方案
1. 制定詳細的操作指南：明確每個環(huán)節(jié)的步驟、責任人和時間表，保證執(zhí)行的透明度。
2. 引入信用評級系統(tǒng)：通過客戶信用歷史，確定其信用等級，調整信用政策。
3. 實施定期回款報告：每周或每月匯總回款情況，及時發(fā)現問題并采取措施。
4. 建立激勵機制：將回款績效與員工獎金掛鉤，激發(fā)積極性。
5. 加強法律培訓：確保銷售人員了解相關法律法規(guī)，避免違規(guī)操作。
6. 定期審計：對回款管理進行內部審計，查找漏洞，優(yōu)化流程。
以上方案旨在構建一個全面、高效、合規(guī)的銷售回款管理體系，以支持企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。在實施過程中，需根據實際情況不斷調整和完善，以適應市場變化和客戶需求。
銷售回款管理制度范本
第1篇 房產經紀銷售回款管理制度
房產經紀公司銷售回款管理制度
為了保障__房地產經紀公司銷售回款管理工作的有序開展,保證小定、大定、簽約、預售、催款、辦理按揭手續(xù)等銷售業(yè)務流程的暢通,使各環(huán)節(jié)具有整體性和連貫性,保障能夠按期回款,特制定本管理制度,全體銷售前臺、后臺人員共同遵守。
第一條 小定單、《臨時合約》及《簽約通知單》(以下簡稱合同)均由銷售代表負責
填寫,各項內容填寫完整齊全,不得涂改,不得有上下不一致的情況。
第二條 合同和補充協議范本需銷售代表、銷售主管、簽約主管仔細審核,并在合同副本內頁簽字確認,特殊附加條款需經公司領導審批同意后方可簽訂至合同及補充協議范本之外的補充條款中,并將公司審批的文件附到合同中,以便查閱。不允許合同及補充條款與公司審批意見不一致的情況。如因工作疏漏,影響到公司信譽并造成經濟損失的,一經發(fā)現,視情節(jié)輕重分別對銷售代表、簽約主管、銷售主管、銷售部經理給予50、50、100、150的處罰。情節(jié)嚴重者,開除當事人。
第三條簽訂合同的同時應協助客戶交納該房屋的首期款及印花稅,并在24小時內(周六、日除外)將銷售合同交銷售統(tǒng)計做業(yè)績登記,每逾期一日對銷售代表、銷售主管、銷售部經理每人處以50元罰款。如客戶未支付印花稅,為不影響正常的預售登記并保證回款,則由該房屋銷售代表墊付此費用。
第四條 合同簽訂并交款后,轉交簽約主管時,應將公司所有審批文件和客戶個人資料
(與該房屋相關的補充條款審批單、折扣單等)一并交簽約主管,并保證客戶資料、信息的完整。合同自簽約日起轉至簽約主管的時間不得超過7日,超過7日,但不足8日的,銷售代表、銷售主管、銷售部經理每人每天處予50元罰款,超過8日仍未轉交合同的,每人每天處予100元罰款。
第五條 合同簽訂且資料齊備的,簽約主管應于48小時內將合同加蓋公司合同章,并
同時轉預售登記人員。預售登記人員應在第一時間內完成已具備預售條件的房屋的預售登記工作,如有延誤,每延誤一天罰款100元。
第六條 銷售代表必須督促客戶按照合同中規(guī)定的付款方式按期全額付款。采用一次性或分期方式付款的,客戶逾期一個月而未滿兩個月付款的,銷售代表、銷售主管、銷售部經理每人罰款500元;逾期兩個月而未滿三個月的,銷售代表罰款1000元、銷售主管、銷售部經理罰沒該套房傭金;逾期三個月未回款,銷售代表停接客戶,直至追回應收款項。采用按揭方式付款的,在簽訂合同的同時督促客戶提交完整的按揭資料,辦理完貸款所需的全部手續(xù)。因銷售代表原因,導致按揭款不能如期到帳的,處罰方式同一次性和分期付款?？蛻舻陌唇屹Y料一經送達律師事務所及銀行,相關溝通事宜責任人為按揭主管,如因溝通不暢,導致最新情況在48小時內未能傳達給銷售前臺的,視情節(jié)輕重每延誤一天處以50-200元的罰款。
第七條 相關工作的統(tǒng)計由銷售支持部進行,并于每月24日前將上月違規(guī)清單報行政人事部備案。
第八條本制度的相應處罰原則,銷售部及銷售支持部應指定專人負責,如有瞞報、漏報現象發(fā)生,每件次處予當事人和部門經理100元的罰款。
第九條 受到處罰的個人,罰金從次月傭金或底薪中扣除。
