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游泳場所管理制度細則旨在確保游泳場所的安全、衛(wèi)生與秩序，為顧客提供愉快的游泳體驗。本制度將涵蓋以下幾個關鍵方面：
1. 游泳場所設施管理
2. 游客行為規(guī)定
3. 救生員職責與應急處理
4. 衛(wèi)生與清潔維護
5. 安全管理與預防措施
6. 培訓與教育
7. 服務標準與投訴處理
包括哪些方面
1. 設施管理：包括游泳池的日常檢查、設備維護、水質監(jiān)控等，確保設施運行正常。
2. 游客行為：設定游客行為準則，如禁止危險動作、酗酒后游泳等，保障游客安全。
3. 救生員職責：明確救生員的監(jiān)控、急救和應急響應任務，提高應對突發(fā)事件的能力。
4. 衛(wèi)生清潔：制定清潔頻率和標準，保持游泳環(huán)境的衛(wèi)生整潔。
5. 安全管理：設立安全警示標志，定期進行安全演練，預防事故的發(fā)生。
6. 培訓教育：對員工進行專業(yè)培訓，提升服務質量，同時對游客進行安全知識宣傳。
7. 服務標準：設定服務標準，確保顧客滿意度，有效處理顧客投訴。
重要性
游泳場所管理制度的重要性不容忽視，它：
1. 保障公眾安全：通過嚴格的管理制度，可以預防意外事故，保護游客的生命安全。
2. 提升服務質量：明確的服務標準和行為規(guī)范能提高客戶滿意度，提升游泳場所的口碑。
3. 遵守法規(guī)：符合國家及地方的衛(wèi)生、安全等相關法規(guī)，避免法律風險。
4. 維護良好運營：良好的管理有助于降低運營成本，提高經濟效益。
方案
1. 設施管理：制定設施檢查表，每日由專人負責檢查，確保設施完好；水質監(jiān)測應定期進行，結果公開透明。
2. 游客行為：入口處設置行為規(guī)范告示牌，工作人員需提醒游客遵守規(guī)定；對違規(guī)行為采取警告或禁止入內等措施。
3. 救生員職責：定期進行救生技能訓練，確保救生員具備快速反應和有效救援能力。
4. 衛(wèi)生清潔：設定每日、每周和每月的清潔計劃，保證游泳池和更衣室的衛(wèi)生。
5. 安全管理：設置明顯的安全標識，進行季度安全演練，提高員工和游客的安全意識。
6. 培訓教育：新入職員工必須接受安全和服務培訓，定期舉辦安全知識講座，提高公眾安全意識。
7. 服務標準：建立投訴反饋機制，及時處理顧客投訴，不斷改進服務。
通過上述方案的實施，游泳場所將形成一個安全、衛(wèi)生、有序的環(huán)境，為顧客提供優(yōu)質的游泳體驗。
游泳場所管理制度細則范文
第1篇 游泳場所管理規(guī)定辦法
游泳場所管理規(guī)定
第一條 為加強本市游泳場所的管理, 保障游泳者的身體健康和安全,維護游泳場所的秩序,根據有關規(guī)定,結合本市實際,制定本辦法。
第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內游泳場所的管理。
本辦法所稱游泳場所是指對公眾開放的游泳場、池、館及賓館、飯店、學校、公園、度假村、住宅小區(qū)等附設的游泳場、池、館。
第三條 市體育行政部門是本市游泳場所的行政主管部門。
市游泳運動中心負責本市游泳場所的日常管理工作。
區(qū)、縣體育行政部門負責本轄區(qū)內游泳場所的管理工作。
公安、衛(wèi)生、節(jié)水等行政管理部門在各自職責范圍內對游泳場所進行管理。
第四條 新建、 改建、擴建游泳場所應當符合游泳場所建設標準和衛(wèi)生標準的要求。
游泳場所竣工驗收時應有體育、衛(wèi)生行政部門參加。
第五條 開辦游泳場所應當具備下列條件:
(一)本市新建、改建、擴建對公眾開放的游泳場所的水域面積不得小于250平方米, 賓館、飯店、住宅小區(qū)等附設的游泳場所的水域面積不得小于100平方米;
(二)安裝使用符合節(jié)水要求的水循環(huán)過濾設備和用水器具;
(三)有池水消毒設備,池面入口處設有浸腳消毒池和淋浴設施;
(四)設有與其規(guī)模相適應的男女更衣室、衛(wèi)生間、淋浴室及存放衣物的箱柜;
(五)池底顏色應呈淺色。
深、淺水區(qū)有明顯的警示標志或隔離帶,淺水區(qū)水深不超過1.5米;
(六) 每250平方米水域設1座救護觀察臺(不足250平方米的按250平方米計算),救護器材齊備并能有效使用;
(七)水域面積在500平方米以下的游泳池至少應設置2個出入池扶梯,水域面積超過500平方米的,按照每超過250平方米增設1個出入池扶梯的標準設置;
(八)設有廣播宣傳設施,有明顯的宣傳牌、警示牌和告示牌;
(九)室內及開辦夜場的,必須配備良好的采光和照明設備,水面照度不低于80勒克斯,并備有應急照明設備,各種電路、電器、機械設備等能保證隨時啟用;
(十)游泳場所的環(huán)境衛(wèi)生和水質衛(wèi)生符合國家衛(wèi)生標準;
(十一)緊急疏散通道有明顯標志。
池岸和疏散通道寬度不小于1.5米,出入口寬度不小于2米。
第六條 開辦游泳場所的,應當向市游泳運動中心提出申請,市游泳運動中心會同區(qū)、縣體育行政部門按照本辦法第五條規(guī)定的條件進行審查。
對符合規(guī)定條件的,市游泳運動中心應當自接到申請之日起30日內核發(fā)游泳場所開放許可證;對不符合規(guī)定條件的,應書面告知并說明理由。
游泳場所開放許可證實行年度審驗制度。
第七條 游泳場所應當按照人均水域面積不低于2.5平方米、大型室外游泳場人均水域面積不低于4平方米的標準控制入場游泳人數。
第八條 游泳場所水域面積在500平方米以下的,至少應當配備2名取得中國救生協(xié)會救生員注冊證的救生員; 水域面積超過500平方米的, 按照每超過250平方米增加配備1名救生員的標準配備。
游泳救生員的培訓、考核和注冊工作,應按照國家有關規(guī)定執(zhí)行。
第九條 對游泳者實行統(tǒng)一的深水測驗制度, 經深水測驗合格的游泳者需佩戴深水合格標志方可進入深水區(qū)游泳。
深水測驗合格證及合格標志由市游泳運動中心統(tǒng)一制作。
第十條 游泳場所應嚴格執(zhí)行下列規(guī)定:
(一)不得出售含有酒精的飲料,不得出租游泳衣、褲;
(二)配備的游泳救生員必須持證上崗、統(tǒng)一著裝、堅守崗位;
(三)發(fā)生溺水死亡事故和治安刑事案件,應當立即報告當地公安機關,其中發(fā)生溺水死亡事故的,還應同時報告體育行政部門。
第十一條 游泳者不宜攜帶貴重財物進入游泳場所, 對其攜帶的財物有特殊保管要求的,游泳場所應提供特殊保管服務。
第十二條 游泳場所可以通過為游泳者投保的形式, 提高預防事故風險的能力。
第十三條 游泳者應遵守下列規(guī)定:
(一)飲酒后不得進行游泳活動;
(二)未經深水測驗或深水測驗不合格不得進入深水區(qū)游泳;
(三)不得進行跳水、潛泳及嬉水打鬧等活動;
(四)患有心腦血管疾病、精神病、癲癇病和各類傳染病等疾病不得進行游泳活動;
(五)12周歲以下未成年人沒有成年人陪同不得進行游泳活動。
游泳場所應當以告示牌或其他形式告知游泳者前款及有關管理秩序事項,對違反規(guī)定的要予以勸阻。
游泳者違反本條第一款行為之一而發(fā)生溺水死亡或意外傷害事故的,其應自行承擔責任。
第十四條 舉辦各類游泳培訓班的, 應當向市游泳運動中心或區(qū)、縣體育行政部門提出書面申請。
經審查批準的,予以登記;
不予批準的,應給予書面答復。
游泳培訓班的教練員須持有效的教練員證和中國救生協(xié)會救生員注冊證上崗,每名教練員每次所帶學員數量不得超過20人。
培訓時,教練員應當負責學員的安全。
第十五條 符合本辦法第五條規(guī)定條件的游泳場所, 未辦理游泳場所開放許可證,由市體育行政部門責令其限期補辦游泳場所開放許可證, 逾期仍不補辦的,處以1000元以上1萬元以下罰款。
不符合本辦法第五條規(guī)定條件的游泳場所,擅自對外開放,由市體育行政部門責令其限期治理, 并可處5000元以上3萬元以下罰款。
第十六條 違反本辦法第七條、 第八條規(guī)定,游泳場所超員經營及未按要求配備救生員或游泳場所聘請未取得中國救生協(xié)會救生員注冊證的人員擔任救生員的,由市或區(qū)、縣體育行政部門給予警告并責令其限期改正;逾期不改正的,處以500元以上1萬元以下罰款。
第十七條 違反本辦法第九條規(guī)定, 在深水區(qū)發(fā)現(xiàn)未佩戴深水合格標志的游泳者進行游泳活動的,由市或區(qū)、縣體育行政部門對游泳場所處以100元以上1000元以下罰款。
第十八條 違反本辦法第十條第(一) 、(二)項規(guī)定,游泳場所出售含有酒精的飲料或出租游泳衣、褲以及游泳救生員不符合規(guī)定要求的,由市或區(qū)、縣體育行政部門責令游泳場所限期改正; 逾期不改正的,處以100元以上1000元以下罰款。
游泳救生員違反第(二)項規(guī)定的,暫扣其救生員注冊證。
第十九條 違反本辦法第十四條規(guī)定, 未經批準擅自舉辦游泳培訓班、聘用無證教練員進行游泳訓練或教練員所帶學員人數超過規(guī)定人數的,由市或區(qū)、縣體育行政部門給予警告并責令其限期改正; 逾期不改正的,對舉辦培訓班的單位或個人處以500元以上1萬元以下罰款,對教練員處以100元以上1000元以下罰款。
第二十條 因游泳場所的責任, 造成游泳者溺水死亡或者傷殘的,由市體育行政部門暫扣或注銷其游泳場所開放許可證,并處以5000元以上1萬元以下罰款, 對其主要負責人及直接責任人處以200元以上1000元以下罰款。
前述行政處罰,并不免除游泳場所依法承擔的民事責任。
構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第二十一條 游泳場所違反治安、 衛(wèi)生、節(jié)水管理規(guī)定的,分別由公安、衛(wèi)生、節(jié)水行政部門依法處理。
第二十二條 當事人對體育行政部門作出的行政處罰決定不服的,可依法申請行政復議或提起行政訴訟。
當事人逾期不申行政復議、不提起行政訴訟,又不履行行政處罰決定的,由作出行政處罰決定的部門申請人民法院強制執(zhí)行。
第二十三條 本辦法施行前已對公眾開放且未辦理游泳場所開放許可證的, 應當自本辦法施行之日起3個月內補辦有關審批手續(xù)。
第二十四條 本辦法自2002年9月1日起施行。
第2篇 某游泳場所安全管理制度
一、 安全領導小組
組長:
副組長:
成員:
二、 安全保障制度
1、 明確職責:所有崗位制定職責。在崗人員必須以崗位職責為標準工作,嚴格要求自己。對安全工作有突出貢獻的要獎勵,對違反安全職責的要處罰,建立健全獎罰制度。
2、 安全工作的重點在泳池內。救護員以崗位職責為標準定崗,游泳池水面安全分片到崗,安全責任落實到各救護崗位的具體救護員,并簽訂安全責任書。
3、 建立游泳池開放安全工作管理例會制度。夏季開放期間每天召集有關人員專門就當天安全工作的情況開會,時間不在長短,主要解決實際問題,并記錄在專門的日記本上,此項工作由具體負責管理工作的領班人負責。
4、 建立安全管理工作日記錄制,具體項目有:領班工作日記錄、救護崗位日記錄、寄存崗位日記錄、池水衛(wèi)生日記錄、水處理日記錄、電器操作日記錄、冬泳開放日記錄。
5、 為嚴格要求工作人員,保障重點崗位的安全,管理人員、救護人員、寄存人員、電工、水處理工、保潔員、守門員都要簽訂安全生產責任書。
三、 安全保障體系
1、 在游泳池各區(qū)域醒目位置安放各種游泳規(guī)定警示牌、安全警示牌、有關游泳制度標牌及公共設施標志牌,并向游泳者宣傳游泳常識和有關游泳的安全知識及規(guī)定,提高游泳者自我安全保護意識。
2、 嚴格按照“國家標準”和“市游泳場所管理辦法”規(guī)定,配備足量合格的專職救護員,并取得體育行政部門頒發(fā)的《救護證》后,著裝、持證上崗。
3、 現(xiàn)場救生器材齊備、到位,放置符合要求。
4、 設備安全運行管理配備專人負責,嚴格按國家有關安全規(guī)定、標準操作執(zhí)行,做到職責清楚。要求辦證上崗的崗位,全部辦理相關證件。建立相應的崗位安全生產責任制度。
5、 應急措施:配置現(xiàn)場處理輕微受傷的藥箱和人員,遇緊急情況,采取就地搶救和聯(lián)系120相結合的搶救措施。
6、 如有溺水事故發(fā)生,及時上報安辦、文體局、派出所,同時上報主管行政部門及相關領導。
7、 保障游泳池水衛(wèi)生,清澈見底,給游泳安全工作提供良好的環(huán)境。池水處理嚴格按國家有關標準消毒、凈化,并取得衛(wèi)生監(jiān)督機構檢驗合格。
四、 監(jiān)督制度:
1、 場所負責人應經常巡視游泳池開放管理工作,發(fā)生安全問題,應立即采取措施提出整改,并檢查解決結果,要有記錄在案。對各崗位有日記錄的應經常檢查。
2、 全體管理人員在開放期間,對所負責的崗位必須做到心中有數,發(fā)現(xiàn)安全問題立即加以解決,解決不了的,應向有關負責人匯報,重大安全問題及時上報場所領導,所有這些程序都要有記錄。
3、 嚴格按照有關崗位制度,實行領導、主管、區(qū)域負責人崗位責任人的逐層負責制,切實做好各自的安全責任工作。
制定單位:
第3篇 游泳場所衛(wèi)生管理制度
1、持有效衛(wèi)生許可證營業(yè),亮證經營,按時復核。
2、建立衛(wèi)生管理網絡和衛(wèi)生管理檔案,有衛(wèi)生負責人。
3、從業(yè)人員持有效健康證并經衛(wèi)生知識培訓培訓考核合格上崗,能掌握基本衛(wèi)生知識。
4、禁止出租游泳衣褲。
5、淋浴、強制式腳浸池、通風換氣等衛(wèi)生設施能正常使用,池水凈化消毒,每2小時自測一次余氯,水質符合衛(wèi)生標準。
6、禁止肝炎、心臟病、皮膚癬疹、重癥沙眼、急性結膜炎、中耳炎、腸道傳染病、精神病等患者和酗酒者游泳,有明顯標志。
7、廁所清潔,無異味,無積污。
8、內部布局和入場流程合理,設置更衣室,淋浴室,廁所等功能間。
9、池壁及池底為淺色,表面光潔不滲水,池邊走道防滑,走道邊緣有排水溝。
10、進水口設在淺水一端,排水口設在池底最深處,排水口徑應大于進水口4倍,并安裝隔柵。
11、通往游泳走道中間設強制式浸腳池,長度不少于2米,寬度與走道同寬,深度達到20厘米。
12、有池水循環(huán)凈化消毒設施器材,室內游泳有機械通風設施和人工照明設施。
13、廁所采用水沖式蹲式便器,有通風設施。
