篇一 2023年9月經(jīng)理助理述職報(bào)告2200字
從兩輪面試到第一次例會(huì)與員工簽訂合同的所見所聞再到一次次的部門例會(huì)，從經(jīng)理與我們的溝通到最近的制作固定資產(chǎn)編號(hào)，粘貼編號(hào)再到每周的值班，我感受到的是一個(gè)規(guī)?；髽I(yè)化的學(xué)生組織。區(qū)別于學(xué)生會(huì)，這里更體現(xiàn)出的是學(xué)僧的自主性，小到套上垃圾袋，打熱水，大到安排場(chǎng)館舉行講述，一切的一切都是由學(xué)生自主完成的，在這背后是由一個(gè)組織合理的管理層的統(tǒng)籌，各部門的各司其職，相互合作的結(jié)晶。
一個(gè)月來(lái)，我承擔(dān)的工并不多，可能是經(jīng)理知道我在學(xué)生會(huì)還有職務(wù)的緣故給我特殊的照顧吧，不過對(duì)于有限的工作我的態(tài)度是：絕不敷衍了事。因?yàn)槲疑钪@里處處值得我學(xué)習(xí)。哪怕只是扎一個(gè)塑料袋，正如第一天總經(jīng)理周媛所說的如果一個(gè)學(xué)期都被安排在三區(qū)排凳子，在整個(gè)學(xué)期中我可以知道的是三區(qū)一共有六十八張凳子。當(dāng)然這只是一個(gè)夸張的說法。而對(duì)于像制作psd編號(hào)這樣的任務(wù)，我認(rèn)真的對(duì)照每件物品的購(gòu)入年份，批次等信息，力爭(zhēng)不出一絲差錯(cuò)。雖然顯得有些枯燥，不過我覺得這也是鍛煉人意志的一種形式吧。對(duì)于打掃衛(wèi)生這樣看似是清潔工完成的任務(wù)，一開始我的心中確實(shí)存在不適應(yīng)，不過在我了解了我們部門的職能之后，我了解這是我們的分內(nèi)事，我的確應(yīng)該把他們認(rèn)認(rèn)真真的完成。平日的值班，我力爭(zhēng)主動(dòng)的做一些事情，比如到倒垃圾，倒熱水，不同于其他的學(xué)生組織，自勵(lì)在鍛煉人的交際協(xié)調(diào)能力的同時(shí)更培養(yǎng)了處理瑣事的能。
自勵(lì)中心是一個(gè)人與人之間關(guān)系融洽分工分明的組織(我更喜歡稱之為學(xué)生公司)。在經(jīng)理找我談話的過程中，我在了解了我們自勵(lì)中心和我們部門的相關(guān)事宜的同時(shí)，我更感受到的是一種親切感，就是學(xué)長(zhǎng)帶著我們?nèi)ラ_拓大學(xué)之旅的親切感。我很欣賞同時(shí)也十分贊同這樣的工作氛圍。當(dāng)然作為學(xué)生服務(wù)公司，氛圍中自然有公司的氣息，但是這一種氣息并不緊張，是建立在相互尊重，相互體諒的前提下的。這也是自勵(lì)的每一個(gè)員工都樂在其中，其實(shí)這也正是我們創(chuàng)始人徐鑫的初衷。包括潘曉婷在內(nèi)的三位部門管理層都以一種和藹的形象展現(xiàn)。這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)我認(rèn)為是極具凝聚力的。
無(wú)論是06級(jí)的經(jīng)理還是07級(jí)的助理，都給我的第一印象是思路清晰，能力很強(qiáng)，很老練，很成熟，工作學(xué)習(xí)兩不誤的感覺。而07級(jí)的員工同樣也經(jīng)過一年的在自勵(lì)的經(jīng)歷洗禮之后使各自的各種能力都加以提高。當(dāng)然我也希望在自勵(lì)中心日后的工作中使我變得和他們一樣“強(qiáng)”。作為學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的他們?cè)诠ぷ髦凶鳛橐粋€(gè)領(lǐng)路人和一個(gè)partner都是十分有親和力的。記得在與經(jīng)理和副經(jīng)理談話的一個(gè)多小時(shí)的過程中，潘曉婷經(jīng)理的嗓子不好。但是她忍著，絲毫不懈怠與我們的談話。著讓我很感動(dòng)。這使我了解作為一個(gè)管理層之所以可以率領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)決不市他的個(gè)人能力和素質(zhì)很高就足夠的。所以我很欣賞這里的每一位學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐。同時(shí)我也很希望可以繼續(xù)和他們有進(jìn)一步的工作經(jīng)歷和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，鍛煉自己。正如今天徐鑫將的只要員工有這份新，自勵(lì)會(huì)盡力提供條件。著一點(diǎn)讓我很欣慰。
由于是新接受的工作，對(duì)于其中的一些規(guī)則和方法尚不熟悉，自然在工作的過程中遇到了一些問題，比如在制作psd編號(hào)的時(shí)候，要求的字體電腦里是沒有的，問了07的負(fù)責(zé)的組長(zhǎng)才知道，算是長(zhǎng)了見識(shí);比如在自勵(lì)馨貼示具體如何操作的過程中有了一些很具體的問題，同樣也是問了負(fù)責(zé)的同學(xué)才清楚的，我覺得這個(gè)時(shí)候不能怕去問，我想只有及早的去問，去知道這些具體的工作怎么完成才可以盡快的融入工作中去。在依次值班的過程中，我們的任務(wù)是擦干凈一塊白板，但是單用水，那黑子完全沒有反映，于是我們發(fā)現(xiàn)用滴露和酒精非常有效/。而且要用干抹布上直接倒上濃的酒精更加有效。這里所說的索然瑣碎，不起眼，甚至有些人認(rèn)為低下，可是我覺得實(shí)踐出真知，對(duì)于我們來(lái)說可能以后我們所要做的不是研究如何擦干凈一塊白板，而是如何拓展業(yè)務(wù)等等企業(yè)的事情，不過哪一件不是通過摸索，嘗試，探索方法，作后經(jīng)過執(zhí)著的工作才獲取成功的呢？所以對(duì)于在自勵(lì)的每一個(gè)任務(wù)，我都倍感珍惜，因?yàn)樗鼘?duì)于我來(lái)說很重要，很寶貴，很有用。所以，我十分希望可以繼續(xù)擁有這無(wú)形的財(cái)富。
自勵(lì)一路走來(lái)，尤其是今天聽了徐鑫的講述之后，我更覺得自勵(lì)來(lái)之不易。我認(rèn)為如今自勵(lì)在品牌打響之后接下來(lái)應(yīng)該更多的是思考日后的發(fā)展規(guī)劃。制定發(fā)展規(guī)劃，高管應(yīng)該重新定位自勵(lì)在學(xué)校，在學(xué)生中的形象。遠(yuǎn)不止只有講述是面向全校的。目前可以大力發(fā)展的就是自立之旅，設(shè)立專場(chǎng)，美意次豆油鮮明的主題，可能那個(gè)時(shí)候自勵(lì)更像是學(xué)生交流的平臺(tái)，而我們員工則是提供服務(wù)。搭建這個(gè)平臺(tái)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，由于我們學(xué)校特殊的性質(zhì)導(dǎo)致我們的學(xué)校過于功利，缺乏一些人文氣息，而此時(shí)學(xué)校并沒有十分重視這方面的建設(shè)，自勵(lì)可以抓住時(shí)機(jī)，形成自己的新品牌，在關(guān)注人文藝術(shù)修養(yǎng)的培養(yǎng)的同時(shí)更提升了自己的形象。如組織一些藝術(shù)論壇，藝術(shù)才能交流會(huì)，小型古典樂欣賞暢談，管弦樂樂隊(duì)演出等等拓展自己的新業(yè)務(wù)，更新中心的血液。保持傳統(tǒng)的節(jié)目，如講述活動(dòng)應(yīng)該繼續(xù)做下去，同時(shí)也要尋求新的講述動(dòng)力來(lái)源。在我看來(lái)品牌孵化中心是任重而道遠(yuǎn)的，可能這需要幾代自勵(lì)員工的共同努力才能實(shí)現(xiàn)的，把自勵(lì)做成學(xué)生心目中的天堂也的確需要很多人長(zhǎng)時(shí)間的付出。由于大學(xué)的周期較短，所以敢于創(chuàng)新顯得由為重要，這樣不但需要先前充裕的思考和前期的調(diào)研更需要的是魄力，否則安于現(xiàn)狀無(wú)論對(duì)于什么都是致命的，當(dāng)然穩(wěn)中求勝也很重要，在大刀闊斧的改革的同時(shí)，我們還是要時(shí)常反思。時(shí)常記得自勵(lì)的那八字：自我砥礪，成就卓越。
篇二 通用的公司經(jīng)理助理述職報(bào)告1950字
通用的公司經(jīng)理助理述職報(bào)告
分公司考核組的領(lǐng)導(dǎo)：
二0__年三月在分公司黨委、總經(jīng)理室的關(guān)心和愛護(hù)下，我從支公司客戶服務(wù)中心調(diào)到了支公司任經(jīng)理助理，協(xié)助經(jīng)理工作，初來(lái)乍到，經(jīng)理就安排我分管團(tuán)險(xiǎn)、銀保、客戶服務(wù)中心等三部門的各項(xiàng)工作，因?yàn)楸救硕嗄陙?lái)一直在后勤上從事業(yè)務(wù)管理和客戶服務(wù)工作，由部門領(lǐng)導(dǎo)走到了支公司經(jīng)理室成員崗位讓我倍感壓力，特別是由于以前對(duì)團(tuán)險(xiǎn)和銀保少有涉足，擔(dān)心沒有工作經(jīng)驗(yàn)，拖累了公司的發(fā)展，同時(shí)我也明白這是經(jīng)理對(duì)我的信任和支持，這也堅(jiān)定了我的信心，抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)開始了新的嘗試。 現(xiàn)本人就任職這段時(shí)間的工作情況從“勤、德、能、績(jī)、廉”等五個(gè)方面向考核組作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
首先我從“勤”方面談?wù)?，我能做的就是努力克服?dú)自在異地，生活上的諸多不便，工作上嚴(yán)于律已，每天按時(shí)到崗，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，適時(shí)了解和掌握各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，作好督促工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向經(jīng)理室匯報(bào)。切實(shí)當(dāng)好經(jīng)理的參謀，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，充分發(fā)揮經(jīng)理助理的'應(yīng)有作用。
再?gòu)摹暗隆鄙蟻?lái)看，我來(lái)到支公司后，謹(jǐn)言慎行，時(shí)時(shí)以公司的各項(xiàng)管理規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)、體會(huì)各級(jí)會(huì)議精神和省、地分公司黨委、總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)的講話，以提高自己政治思想水平，將個(gè)人的思想與省、地分公司黨委、總經(jīng)理室保持一致。加緊改造自己的人生觀和世界觀，盡快向黨組織靠攏。我用最快的時(shí)間熟悉了公司情況渡過了磨合期，切實(shí)做好與同事們的團(tuán)結(jié)工作，與支公司的同事們打成一片，共謀公司的發(fā)展大計(jì)。工作中我不拘小節(jié)，不擺架子，積極參與各部門的實(shí)際工作，凡是力所能及的事，從不推辭，盡快做好，為公司的發(fā)展獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。
在“績(jī)”方面，來(lái)到公司后，經(jīng)理室安排我分管團(tuán)險(xiǎn)、銀保和客戶服務(wù)工作，由于到現(xiàn)崗位上時(shí)間不長(zhǎng)，我也不敢談什么取得成績(jī)，貪他人之功為己有；如果要說取得了哪些成績(jī)，只能是講在的領(lǐng)導(dǎo)之下，我盡力地把職責(zé)內(nèi)的各項(xiàng)工作及時(shí)做好做完善，把省、地公司黨委、總經(jīng)理室下發(fā)的各種文件、通知及支公司經(jīng)理室的措施、方案等及時(shí)傳達(dá)；通過上傳下達(dá)，督促實(shí)施到位。真正當(dāng)好經(jīng)理的助手，把經(jīng)理從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，將更多的精力投入到公司的發(fā)展大計(jì)上去。
在“能”方面，初走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，換了一個(gè)角度來(lái)看，發(fā)現(xiàn)公司是一個(gè)各個(gè)部門管理都比較規(guī)范的支公司，全體人員按部就班、各施其責(zé)，各部門的工作都向著經(jīng)理室年初制定的目標(biāo)前進(jìn)。開始的時(shí)候我也是無(wú)所適從，對(duì)各項(xiàng)工作不知從何下手，特別是團(tuán)險(xiǎn)和銀保，我更是如狗咬刺猬般不知從何下口，是在經(jīng)理的言傳身教下，我才開始有了一點(diǎn)頭緒，充分發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，需要學(xué)習(xí)的東西太多，工作起來(lái)頗為吃力，為了早日改變這種不利現(xiàn)象，我不斷向周圍的同志請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，特別是在銷售渠道管理方面，我從頭開始學(xué)習(xí)，不光學(xué)習(xí)分管的團(tuán)險(xiǎn)、銀保等部門的運(yùn)營(yíng)，還主動(dòng)學(xué)習(xí)個(gè)險(xiǎn)的相關(guān)管理方法以，從熟悉《基本法》和各種管理辦法開始，踴躍參加各渠道的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)。然后充分利用所學(xué)知識(shí)，在工作中協(xié)調(diào)各部門工作，對(duì)出現(xiàn)的問題、好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，為經(jīng)理室作出決策提供可靠依據(jù)。在實(shí)際工作中，利用自己在業(yè)管上對(duì)業(yè)務(wù)熟悉的一技之長(zhǎng)，針對(duì)以前團(tuán)險(xiǎn)銷售保單存在處理時(shí)間過長(zhǎng)甚至導(dǎo)致脫落的現(xiàn)象，我組織團(tuán)險(xiǎn)、柜面的同事進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對(duì)流程進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化，使這一現(xiàn)象得到了有效扼制；并將柜面日常管理、崗位分工進(jìn)行了規(guī)范化，使之符合內(nèi)控管理的要求。
最后從“廉”上面看，本人對(duì)此有清醒的認(rèn)識(shí)，我之所以能走到今天，是因?yàn)榈玫搅朔止军h委、總經(jīng)理室及各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的關(guān)心和支持，決不能在這上面出現(xiàn)問題，辜負(fù)了大家的期望和苦心，為此我以公司的《領(lǐng)導(dǎo)干部和員工廉潔自律條例》、《十個(gè)嚴(yán)禁》和《五項(xiàng)要求》等規(guī)定為行為準(zhǔn)則，時(shí)時(shí)警醒自己，不只是要自己潔身自好，更主動(dòng)做好周圍同事的廉潔工作，隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，確保公司的合規(guī)經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)防范。
總的來(lái)講，本人走上現(xiàn)在崗位的時(shí)候還不長(zhǎng)，很多事情處理得不到位不成熟，存在一些不足之處，如與同事在一些工作中進(jìn)行溝通的過程中缺乏耐心，過于急躁，凡事都想一鞠而蹴，不考慮同事的感受；政治覺悟不夠成熟，沒有充分看到身邊黨員同志的模范帶頭作用。面對(duì)指導(dǎo)銷售渠道的工作中，主動(dòng)性差強(qiáng)人意，多少有些“大樹底下好乘涼”的想法。
在業(yè)管條線上呆的時(shí)間長(zhǎng)了，思想上難免受到一些禁錮，現(xiàn)在跳出業(yè)管條線再回頭看自己當(dāng)年在業(yè)管上時(shí)的所作所為，才發(fā)現(xiàn)自己的很多不足，同時(shí)已明白了自己將來(lái)前進(jìn)的方向，我將在以后的工作中，通過不斷努力的學(xué)習(xí)政治理論水平、提高自己的政治覺悟；學(xué)習(xí)先進(jìn)的企業(yè)管理知識(shí)，盡快掌握現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律；充分完善自己的思想道德修養(yǎng)水平。我將在今后的工作和學(xué)習(xí)中改正這些不足之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事隨時(shí)對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督和提醒，使我在現(xiàn)崗位上逐漸成熟起來(lái)。
篇三 經(jīng)理助理述職報(bào)告4550字
即將過去的2001——2002學(xué)年，是我校迎接新的建設(shè)發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)的學(xué)年。這一年，學(xué)校建設(shè)大事接踵而來(lái)，但由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的熱情關(guān)懷和指導(dǎo)，有學(xué)校全體領(lǐng)導(dǎo)和教職工的共同努力，學(xué)校的各項(xiàng)工作、各項(xiàng)建設(shè)成效是顯著的?！皩W(xué)校里里外外面貌一新”這不僅是家長(zhǎng)、社會(huì)對(duì)我校的評(píng)價(jià)，而且也是親臨我校巡視的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的肯定和鼓勵(lì)。學(xué)校發(fā)展建設(shè)的成績(jī)歸功于上級(jí)的支持與師生的拼搏。在此，對(duì)市局領(lǐng)導(dǎo)、全體教職工給予我工作的指導(dǎo)、幫助和大力支持、配合，表示衷心的感謝。
回顧我正式就任九中校長(zhǎng)這一年的工作，我深深體會(huì)到：校長(zhǎng)找準(zhǔn)學(xué)校建設(shè)發(fā)展的工作思路、抓方向、抓大事是非常重要的，而校長(zhǎng)緊緊依靠領(lǐng)導(dǎo)、教職工，信任、鼓勵(lì)，甚至放手讓他們?cè)诟髯詬徫簧习l(fā)揮才能，也就是說，管理以人為本更為重要?；谶@種工作指導(dǎo)思想，上任后，我首先在協(xié)調(diào)人際關(guān)系，干群關(guān)系和調(diào)動(dòng)廣大教職工的積極性方面作了大量的工作，增強(qiáng)了學(xué)校的凝聚力。
另外，自2001年9綜合大樓投入使用，基礎(chǔ)建設(shè)有了較大的保障后，學(xué)校工作重心就轉(zhuǎn)入了邁向“高質(zhì)量、有特色、創(chuàng)品牌”這一辦學(xué)設(shè)想中的第二大目標(biāo)——爭(zhēng)創(chuàng)佛山市、廣東省一級(jí)學(xué)校和1000所全國(guó)示范性高中，也就是學(xué)校的“再次創(chuàng)業(yè)”和“新的騰飛”。我認(rèn)為，2001-2002學(xué)年是邁向這一目標(biāo)的具有基礎(chǔ)性意義的一年，2002-2003學(xué)年則將是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的具有關(guān)鍵性意義的一年。2003——2023年，是學(xué)校實(shí)現(xiàn)新的騰飛的一年。
我始終相信鄧小平同志所講的“發(fā)展才是硬道理”，而且始終把這句話作為自已的行動(dòng)指南，切切實(shí)實(shí)地落實(shí)到工作實(shí)踐中。
下面，我就這一年我個(gè)人與學(xué)校的工作向在座各位作述職，請(qǐng)予以審議。
一、 各項(xiàng)工作與成效
在這一學(xué)年中，我緊緊圍繞學(xué)校建設(shè)發(fā)展的工作重心、奮斗目標(biāo)、著重抓了以下八個(gè)方面的工作：
（一） 狠抓教育教學(xué)質(zhì)量不動(dòng)搖
一所學(xué)校，歸根到底是靠教育教學(xué)的質(zhì)量來(lái)說話，要用教育教學(xué)的質(zhì)量各社會(huì)、向人民群眾作出交待。我校全體教職工所做的一切工作，所付出的一切努力，大而言之是為了黨和人民的教育事業(yè)，小而言之就是為了取得盡可能高的教育教學(xué)質(zhì)量，使學(xué)校能可持續(xù)發(fā)展。爭(zhēng)創(chuàng)佛山市一級(jí)學(xué)校、廣東省一級(jí)學(xué)校和全國(guó)示范性高中，要求我們輸出的人才不僅要數(shù)量大，更要規(guī)格高。教育教學(xué)質(zhì)量如果不在全市、全省范圍內(nèi)保持良好勢(shì)頭和領(lǐng)先水平，示范高中對(duì)于我們就只能是空中樓閣。但學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高，不是用高調(diào)唱出來(lái)的，而必須靠學(xué)校全體教職工在各自的崗位上齊心協(xié)力、兢兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地地工作，我作為學(xué)校的一分子，也以此自勉。不過，我只是做了宏觀方面的工作，大量具體細(xì)致的工作是我們教學(xué)第一線的老師和中層、基層干部們做的。
這一年，我們以高三級(jí)備考為龍頭，狠抓三年教育教學(xué)系統(tǒng)工程的建設(shè)。由于今年是市直學(xué)校擴(kuò)招的第一屆畢業(yè)生，我校生源素質(zhì)總體下降，高考工作面臨的困難相當(dāng)大，對(duì)此，我經(jīng)常與主管教學(xué)部門的領(lǐng)導(dǎo)、高考領(lǐng)導(dǎo)組主要領(lǐng)導(dǎo)一起，研究高考備考策略、制訂管理措施，并在教職工大會(huì)、行政會(huì)議、高考領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議、高三備課組長(zhǎng)會(huì)議和高三年級(jí)級(jí)會(huì)等場(chǎng)合多次指出：我們要堅(jiān)定信心，要堅(jiān)信我們能取勝高考，但又不能躺在過往功勞簿上沾沾自喜；面對(duì)困難，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，要沉住氣，想方設(shè)法促質(zhì)量提高，無(wú)論如何都要以高質(zhì)量的高考成績(jī)向社會(huì)、向南海人民百萬(wàn)人民交一份滿意的答卷。高考領(lǐng)導(dǎo)組也出籠了一系列指導(dǎo)意見，起了指揮中樞的作用。老師們也扎扎實(shí)實(shí)地地做好中層學(xué)生、臨界生的“培扶”工作，竭盡全力，“保五爭(zhēng)四”。此外，我多次強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生加強(qiáng)心理輔導(dǎo)，減輕其思想壓力，緩解其緊張情緒，對(duì)加強(qiáng)考生的學(xué)法指導(dǎo)和考試技巧指導(dǎo)等等。在大家思想到位、行動(dòng)落實(shí)的基礎(chǔ)上，2002年我校在佛山一模、廣州一模、佛山二模中，都考出了較好的成績(jī)，考出了今年高考必勝的信心和決心。在全力抓高考備考質(zhì)量的同時(shí)，我堅(jiān)持重視抓好高一、高二年級(jí)的工作，強(qiáng)調(diào)把高考當(dāng)作——“三年的系統(tǒng)工程”來(lái)抓，強(qiáng)調(diào)“培優(yōu)扶困”工作要從高一起就要下大力氣來(lái)抓，任課老師、班主任、年級(jí)組長(zhǎng)都能做好培扶工作，做到心中有數(shù)，目標(biāo)明確、落實(shí)到位。有效地轉(zhuǎn)化落后生隊(duì)伍，教育教學(xué)質(zhì)量能穩(wěn)步提高。
（二）加緊進(jìn)行迎接佛山市一級(jí)、省一級(jí)學(xué)校及全國(guó)示范性高中評(píng)估的準(zhǔn)備工作。
實(shí)現(xiàn)“一年上一等級(jí)，三年創(chuàng)建示范”、將是我校實(shí)現(xiàn)跨越性發(fā)展和新騰飛的標(biāo)志，是我校21世紀(jì)乘勢(shì)前進(jìn)的奠基，在我校發(fā)展歷史上具有承前啟后，意義非常重大。對(duì)此，我有充分的思想認(rèn)識(shí)，教職工們也表現(xiàn)出了高度的創(chuàng)業(yè)熱情。本學(xué)年度，全校上下按照“從嚴(yán)，從實(shí)”的原則，同心協(xié)力，加緊進(jìn)行迎接等級(jí)學(xué)校、示范學(xué)校檢查評(píng)估的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
方面：我上任后不久，便根據(jù)學(xué)校的歷史、現(xiàn)狀及世界教育發(fā)展的新趨勢(shì)提出了我校的辦學(xué)思想、辦學(xué)理念、辦學(xué)目標(biāo)和規(guī)模、辦學(xué)手段等的明確表述（均見辦學(xué)章程）和創(chuàng)建“星級(jí)”學(xué)校的管理標(biāo)準(zhǔn)體系（iso9001：2000質(zhì)量管理體系）。在參照國(guó)內(nèi)外名校教育思想的基礎(chǔ)上，我根據(jù)黨和國(guó)家的教育方針、政策，以“學(xué)生的健康成長(zhǎng)和發(fā)展高于一切”為出發(fā)點(diǎn)，緊扣時(shí)代發(fā)展特征，認(rèn)真總結(jié)學(xué)校的辦學(xué)實(shí)踐，把培養(yǎng)目標(biāo)表述確定為“學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)健體，學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)會(huì)創(chuàng)造”。這系列辦學(xué)思想、培養(yǎng)目標(biāo)等其實(shí)是歷任教職工自創(chuàng)校以來(lái)，艱苦創(chuàng)業(yè)，拼搏進(jìn)取的結(jié)晶，也是我校今后較長(zhǎng)一個(gè)時(shí)期辦學(xué)行為的指南。它源于實(shí)踐，又回到實(shí)踐，將在實(shí)踐的檢驗(yàn)和磨合中，進(jìn)一步趨于完善，走向成熟。
其次，我根據(jù)教育發(fā)展的新形勢(shì)、新要求，制定了學(xué)?！?001年至2023年素質(zhì)教育發(fā)展整體規(guī)劃》和《2000年至2023年學(xué)校發(fā)展規(guī)劃》，使學(xué)校的各項(xiàng)工作，各處室、各教職員工的工作做到目標(biāo)一致，分步實(shí)施，依章而行。此外，我統(tǒng)籌，帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)老師們密鑼密鼓地準(zhǔn)備、完善迎檢的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。從檔案材料、匯報(bào)材料、佐證材料、校園文化建設(shè)、示范課、第二課堂演示等方面做好了充分的迎檢準(zhǔn)備。同時(shí)，我們還對(duì)學(xué)校的規(guī)章制度職責(zé)要求等進(jìn)行了全面的修訂，重
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新匯新編成冊(cè)。師生論文集也相繼出版。
方面：為了進(jìn)一步改善辦學(xué)條件，我在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)。本年度在方面已投入正在投入或即將投入的有如下項(xiàng)目：
1、今年4月取得上級(jí)的地方支持，成功征地60畝左右。并將于年底填塘，明年4月前建好400米標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，8個(gè)標(biāo)準(zhǔn)籃球場(chǎng)和2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)排球場(chǎng)（并計(jì)劃于明年8月前建成一幢擁有30個(gè)課室的教學(xué)大樓，在原運(yùn)動(dòng)場(chǎng)規(guī)劃明年8月前建擁有1000個(gè)床位左右的學(xué)生宿舍）。
2、 綜合樓及廣場(chǎng)現(xiàn)已全面投入使用，并配備了有5——10年左右超前性的理化生實(shí)驗(yàn)室各2個(gè)，先進(jìn)的電腦室2個(gè)，隔音性能良好的視唱室1個(gè)，儀器室6個(gè)及一批先進(jìn)的儀器與儀器柜，裝修配置了4個(gè)處室，3個(gè)級(jí)組室，一個(gè)多媒體電教室，以及其它功能場(chǎng)室（正在配置的有歷史專用室、地理專用室、今年內(nèi)將配備的設(shè)施還有千兆校園網(wǎng)，42個(gè)電教平臺(tái)，手提電腦120臺(tái)，電子閱覽室1個(gè)）。
3、 翻新了舊教學(xué)大樓，改造了原實(shí)驗(yàn)樓。
4、 完成了校園內(nèi)應(yīng)該綠化的區(qū)域的綠化工作。
5、 建成了新女生宿舍樓一幢（正在建男生宿舍一幢）。
6、 建成了一個(gè)設(shè)施齊備優(yōu)雅舒適的教工飯廳及擴(kuò)建了學(xué)生飯?zhí)谩?/p>
7、 配備了圖書一批，擴(kuò)充了藏書室、閱覽室。
在加強(qiáng)軟、建設(shè)和規(guī)劃布局的同時(shí)，我努力發(fā)揮主動(dòng)性、積極性，為創(chuàng)建省市一級(jí)學(xué)校和示范性高中，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展搶抓機(jī)遇，創(chuàng)造外部條件，爭(zhēng)取了各方支持，上級(jí)也增大對(duì)我校投入的力度。市政府、市教育局和社會(huì)各屆眾多人士寄予我校很大的期望、滿腔熱情地指導(dǎo)、關(guān)心我們，使校園建設(shè)邁向現(xiàn)代化。5月27日-29日，我校接受了由佛山市教育局組織的一級(jí)學(xué)校檢查評(píng)估，獲得了專家檢查組的好評(píng)，并順利通過了佛山市一級(jí)學(xué)校評(píng)估。佛山市教育督導(dǎo)室對(duì)的.校的評(píng)估意見提到：“領(lǐng)導(dǎo)班子年富力強(qiáng)，事業(yè)心強(qiáng)，勇于創(chuàng)新，艱苦拼搏，有先進(jìn)的辦學(xué)理念，有扎實(shí)的基本功，團(tuán)結(jié)合作，學(xué)校很好的學(xué)風(fēng)不斷形成，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。是一所社會(huì)聲譽(yù)好、家長(zhǎng)稱贊的好學(xué)校。”我堅(jiān)信，通過進(jìn)一步的認(rèn)真總結(jié)和改進(jìn)，學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平一定會(huì)有質(zhì)的飛躍，我們力爭(zhēng)在明年通過省一級(jí)的評(píng)估，我們相信，2023年前通過全國(guó)范性高中評(píng)估的目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)。
（三） 強(qiáng)德育工作和校風(fēng)建設(shè)，開展師生形象建設(shè)工程
學(xué)校以培養(yǎng)人才為根本任務(wù)，而人才以德為先，因此德育在教育工作中處領(lǐng)先的地位。同時(shí)，培養(yǎng)出品德高尚的人才，必須首先要求教育者具備高尚的道德風(fēng)范。為此，我在學(xué)校工作決策過程中高度重視德育工作。
1、 強(qiáng)調(diào)學(xué)校的德育工作要“讓學(xué)生成才，讓家長(zhǎng)放心，讓社會(huì)滿意”。
2、 強(qiáng)調(diào)在學(xué)生開展“三自”教育，“三愛教育”，尊師教育，文明禮貌教學(xué)，行為規(guī)范教育，儀表形象教育，前途理想教育，團(tuán)結(jié)互助教育。
3、 強(qiáng)調(diào)德育的細(xì)胞建設(shè)，始終堅(jiān)持德育工作不圖“大而全”，只求“細(xì)而實(shí)”的原則。
4、 強(qiáng)調(diào)文明班、文明宿舍量化評(píng)比的管理作用，提高學(xué)生文明行為和生活紀(jì)律觀念。
5、 強(qiáng)調(diào)學(xué)生身心健康發(fā)展，重視學(xué)生的心理素質(zhì)的培養(yǎng)，積極倡導(dǎo)和支持心理咨詢活動(dòng)。
6、 強(qiáng)調(diào)要辦好青年團(tuán)、黨校，給學(xué)生灌輸共產(chǎn)主義觀念。
7、 強(qiáng)調(diào)德育型社區(qū)建設(shè)。確立大德育教育的觀念，在學(xué)校、家庭、社會(huì)之間形成了三位一體，主體交叉的德育網(wǎng)絡(luò)。
8、 強(qiáng)調(diào)班主任隊(duì)伍的有效管理，優(yōu)化班主任隊(duì)伍，著力建設(shè)一支樂于奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)拼搏的班主任隊(duì)伍。
9、 強(qiáng)調(diào)學(xué)校的優(yōu)良傳統(tǒng)教育。
由于德育教育及管理觀念得到了領(lǐng)導(dǎo)、老師們的認(rèn)可和支持，管理細(xì)致到位，學(xué)校形成了優(yōu)良的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)。
同時(shí)，我也十分強(qiáng)調(diào)師生的形象工程建設(shè)，想盡一切辦法為老師配備了數(shù)量足夠的工作服，并要求抓好學(xué)生穿校服進(jìn)校、進(jìn)課室的工作。本學(xué)年，師生的形象、精神風(fēng)貌得到很大的改進(jìn)，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)和社會(huì)各屆人士的贊許。
（四）堅(jiān)持“科研興?！钡姆铰?，促學(xué)校教育工作上臺(tái)階、上檔次
“科研興教”是高層次辦學(xué)的必由之路，是一所學(xué)校辦學(xué)水平的重要標(biāo)志之一，也是教育發(fā)展的一大契機(jī)。科研上臺(tái)階、上了檔次，爭(zhēng)創(chuàng)示范校的籌碼必然分量大增。因此，我對(duì)學(xué)校的科研工作都十分重視和支持。今年，我校已申報(bào)市級(jí)課題12個(gè)，正在申報(bào)的省級(jí)和國(guó)家級(jí)課題有2個(gè)。在申報(bào)有關(guān)課題的同時(shí)，學(xué)校積極開展了相關(guān)教改活動(dòng)和課程改革試驗(yàn)。多媒體教學(xué)、分層教學(xué)、研究性學(xué)習(xí)等蓬勃開展，并取得了階段性成果，出版了教師論文集和學(xué)生研究性學(xué)習(xí)論文集，在社會(huì)上、家長(zhǎng)間和我市中小學(xué)中引起了很好反響。
除了重視和支持學(xué)?？蒲泄ぷ鳌⒔谈幕顒?dòng)外，我還十分重視并努力推進(jìn)學(xué)校的教育信息化、現(xiàn)代化。教育信息化離不開教育信息化。為此，我在不斷在爭(zhēng)取上級(jí)支持，加大學(xué)校信息化投入力度的同時(shí)，大力提倡教師在思想觀念上，既要發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)、又要堅(jiān)決摒棄陳腐的思想，樹立現(xiàn)代化的教育觀、質(zhì)量觀和人才觀；在教育方法和手段上，要由灌輸式、填鴨式向啟發(fā)式、探討式轉(zhuǎn)變，要從“粉筆+黑板+教材”向科學(xué)地運(yùn)用信息技術(shù)媒體轉(zhuǎn)變；在人才培養(yǎng)目標(biāo)上，要從工業(yè)文明時(shí)期的“標(biāo)準(zhǔn)化”、“守成型”向信息文明時(shí)期的“個(gè)性化”、“創(chuàng)新型”轉(zhuǎn)變。2001—2002年，我校在推進(jìn)信息化和現(xiàn)代化上成效是大有進(jìn)步的。各科組、高一年級(jí)組、學(xué)生社團(tuán)都都建起了主頁(yè)。我還鼓勵(lì)老師和學(xué)生建個(gè)人主頁(yè)，這些主頁(yè)也正在慢慢建構(gòu)起來(lái)，且?guī)熒暇W(wǎng)獲取信息和交流信息蔚然成風(fēng)。我們還堅(jiān)持對(duì)教職工進(jìn)行廣泛的現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，部分教師自制的cai課件還獲得了市的獎(jiǎng)勵(lì)。我深信，隨著年底千兆校園網(wǎng)、課室及功能室的電教平臺(tái)，教學(xué)用手提電腦的投入使用，我們?cè)诮虒W(xué)中運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的媒體的水平和質(zhì)量將不斷提高。
篇四 總經(jīng)理助理述職報(bào)告1050字
總經(jīng)理助理述職報(bào)告范文
一年來(lái)堅(jiān)持政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。積極到場(chǎng)分公司、總公司構(gòu)造的各種政治學(xué)習(xí)，同時(shí)自動(dòng)學(xué)習(xí)中間領(lǐng)導(dǎo)人的重要發(fā)言和與保險(xiǎn)行業(yè)有關(guān)的執(zhí)法法例政策，培養(yǎng)本身的政治敏感力，進(jìn)步頭腦覺悟。對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和龐大化，深感責(zé)任龐大，除了積極到場(chǎng)各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余工夫?qū)W習(xí)保險(xiǎn)公司合規(guī)謀劃、反洗錢法例及保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)。使本身的業(yè)務(wù)理論和專業(yè)知識(shí)有了肯定的.進(jìn)步。
一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷進(jìn)步辦理水平和崗?fù)ぜ寄堋?/p>
二、積極幫忙總司理分擔(dān)好財(cái)政事情總經(jīng)理助理述職報(bào)告
做好年頭謀劃預(yù)算。我自己也是公司預(yù)算辦理委員會(huì)的成員，年頭預(yù)算關(guān)系到公司一年的謀劃思路和謀劃目的，從分公司到中間支公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都非常器重，公司總司理室和相關(guān)部室負(fù)責(zé)人討論研討公司的謀劃預(yù)算，我積極到場(chǎng)并根據(jù)分公司的預(yù)算目的要求聯(lián)合泰安公司和當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，積極發(fā)言說出本身的看法和發(fā)起，為公司的謀劃發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
增強(qiáng)財(cái)政事情辦理，防備風(fēng)險(xiǎn)。尤其器重資金管控，嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)公司結(jié)算支付制度，保證了資金使用的有用性、寧?kù)o性。嚴(yán)把銀行帳單對(duì)帳關(guān)，嚴(yán)防不正常的未達(dá)賬款的產(chǎn)生。抓好財(cái)政基礎(chǔ)事情，做到支付手續(xù)齊備，原始憑證合規(guī)、有用。對(duì)上報(bào)的報(bào)表、數(shù)據(jù)舉行檢察監(jiān)視，保證帳表、資料數(shù)據(jù)真實(shí)、正當(dāng)。對(duì)事情流程和關(guān)鍵中的馬虎和不利要素，實(shí)時(shí)提出合理化的發(fā)起，加以疏通使其流通合理，確保財(cái)政事情做好做踏實(shí)?？偨?jīng)理助理述職報(bào)告
固然作了一些應(yīng)該作的事情，這與公司的精確領(lǐng)導(dǎo)和各分公司、機(jī)關(guān)到處室同志們的大力支持是密不可分的，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細(xì)查起來(lái)，問題也還不少，重要是：
一、調(diào)查研討還不夠深入，有些環(huán)境沒有實(shí)時(shí)地掌握，以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀還不到位。
做好年頭謀劃預(yù)算。我自己也是公司預(yù)算辦理委員會(huì)的成員，年頭預(yù)算關(guān)系到公司一年的謀劃思路和謀劃目的，從分公司到中間支公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都非常器重，公司總司理室和相關(guān)部室負(fù)責(zé)人討論研討公司的謀劃預(yù)算，我積極到場(chǎng)并根據(jù)分公司的預(yù)算目的要求聯(lián)合泰安公司和當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，積極發(fā)言說出本身的看法和發(fā)起，為公司的謀劃發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
二、有關(guān)處室相繼構(gòu)造展開的活動(dòng)太多，致使基層單位承愛不了，意見太大，應(yīng)增強(qiáng)全公司性活動(dòng)的計(jì)劃性。
三、為基層辦事的深度還不夠，需進(jìn)一步增強(qiáng)辦公室內(nèi)部建設(shè)，強(qiáng)調(diào)辦事認(rèn)識(shí)和辦事態(tài)度，不斷進(jìn)步辦事效率和事情本領(lǐng)，為公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)?？偨?jīng)理助理述職報(bào)告
總經(jīng)理助理述職報(bào)告范文
篇五 2023年經(jīng)理助理上半年述職報(bào)告1200字
我于__年9月1日開始到公司上班，從來(lái)公司的第一天開始，我就把自己融入到公司的團(tuán)隊(duì)中。時(shí)間飛逝，現(xiàn)在我在公司不知不覺已經(jīng)快三個(gè)月了。在公司的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：
來(lái)公司以前，離開大學(xué)后的我對(duì)自己只有理論沒有實(shí)踐的“半吊子”狀況有著清醒的認(rèn)識(shí)，因此對(duì)未來(lái)的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是浙江中盈投資有限公司，為我邁向職場(chǎng)的第一步提供了勇氣和平臺(tái)。
來(lái)到公司后，我知道在試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我的當(dāng)務(wù)之急。
我在公司的工作暫時(shí)是協(xié)助_經(jīng)理和_經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真，往來(lái)銀行，制作單證，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。
在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很高興我能夠在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
因此我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。初入職場(chǎng)，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要同事的批評(píng)和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時(shí)考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己。
在短短三個(gè)月的試用期中，無(wú)論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏，使得我在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對(duì)需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力;同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。
__年又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和展開實(shí)踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
3、尋找客戶資源，以擴(kuò)大公司利益為基礎(chǔ)和中心點(diǎn)，展開全新的工作。
最后也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
篇六 總經(jīng)理助理述職報(bào)告格式1400字
一、主要工作完成情況
公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作繁雜，從接手生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作至今首先從生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部履行工作職責(zé)入手，以身作則，嚴(yán)格內(nèi)部管理。具體工作情況如下：
1、生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作進(jìn)行了具體分工，細(xì)化了各項(xiàng)工作，強(qiáng)化了職責(zé)，明確了責(zé)任，形成了團(tuán)結(jié)一致，高效運(yùn)作的氛圍。
(1)、根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)、專長(zhǎng)、工作能力與水平，細(xì)化了每個(gè)人的職責(zé)和任務(wù)，充分發(fā)揮每個(gè)人的專長(zhǎng)，挖掘每個(gè)人的工作潛力，強(qiáng)化了每個(gè)人的職責(zé)和責(zé)任，對(duì)每個(gè)工作要點(diǎn)都指定專人負(fù)責(zé)，做到事事有人管，人人有專責(zé)，從而使生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的各項(xiàng)工作都有了質(zhì)和量的提高。
(2)、從十一月份接手公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全起堅(jiān)持周三召開部門會(huì)議，傳達(dá)公司例會(huì)精神及生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部周工作安排，進(jìn)行工作研討，了解意見及建議、解決工作難點(diǎn)。
(3)、組織本部門員工每天利用晨會(huì)十分鐘傳達(dá)學(xué)習(xí)公司制度及相關(guān)知識(shí)，使員工詳盡掌握本公司制度與相關(guān)知識(shí)，從而保證監(jiān)督檢查過程中做到有理有據(jù)。
2、公司人才招聘及人才調(diào)配，并對(duì)公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(1)、及時(shí)掌握各部門的人才需求，采用“按需定量、嚴(yán)格要求”的方法引進(jìn)人才，從十二月份起開始招聘人員，至今面試者共計(jì)13人，其中錄取5人，全部進(jìn)入生產(chǎn)部、2人待通知。
(2)、為提高公司員工的工作積極性，組織全體員工于十一月15日進(jìn)行了技能考試以此作為工資考核的依據(jù)之一，對(duì)部分技能較差的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，利用傳、幫、帶的方法使員工技能迅速提高。
3、草擬相應(yīng)的公司管理制度，并將已通過的制度上墻。
從十一月份起至今，質(zhì)量部草擬了質(zhì)量管理辦法、生產(chǎn)部草擬了績(jī)效考核制度、獎(jiǎng)金管理補(bǔ)充辦法、部門工作職責(zé)制度、會(huì)議管理制度等共4部管理制度，質(zhì)量管理辦法、績(jī)效考核制度、獎(jiǎng)金管理補(bǔ)充辦法、部門工作職責(zé)等制度上墻。
4、維護(hù)公司工作環(huán)境，加強(qiáng)安全工作。
嚴(yán)格監(jiān)督、檢查生產(chǎn)車間環(huán)境衛(wèi)生，定期全面清掃，保證工作環(huán)境清潔。每天上下班巡視水、電，氣、門窗等設(shè)施，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，以保證生產(chǎn)車間安全。
二、自身建設(shè)方面
作為主管人員，我的一言一行對(duì)公司人員的精神面貌、工作水平及工作做作風(fēng)都起著至關(guān)重要的作用，所以工作中我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理水平，文化專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，不斷改進(jìn)自身工作方法和工作作風(fēng)，努力提高工作效率，從而帶動(dòng)公司員工共同提高。
上述工作我只是摘其重點(diǎn)進(jìn)行了匯報(bào)，不可避免有許多疏漏，還有許多不盡事宜，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事多提寶貴意見，如果說取得些許成績(jī)，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，各部門支持以及生產(chǎn)部和質(zhì)量部全體成員共同努力工作的成果。
三、工作中存在的問題
1、協(xié)調(diào)平衡工作不理想，有些事情協(xié)調(diào)的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質(zhì)量。
2、文件質(zhì)量有待提高，核搞、校稿不嚴(yán)，草擬的制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
3、細(xì)節(jié)問題處理不到位，應(yīng)加強(qiáng)改進(jìn)。
四、下步工作目標(biāo)
1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步明確公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念，牢固樹立服務(wù)思想，為公司各部門做好服務(wù)工作。
2、結(jié)合實(shí)際，提高生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的整體工作水平，以服務(wù)、指導(dǎo)、求實(shí)、高效為原則。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等工作的管理。
3、努力提高溝通與協(xié)調(diào)工作，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)思想，進(jìn)一步做好監(jiān)督、檢查公司各項(xiàng)決議、決定、指示的落實(shí)與執(zhí)行情況。
4、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事宜，按領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)處理好突發(fā)事件。
篇七 公司總經(jīng)理助理述職報(bào)告1350字
公司總經(jīng)理助理述職報(bào)告
2023年，本人協(xié)助總經(jīng)理分管財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)兩條產(chǎn)品線和人事部、工會(huì)兩個(gè)部門的工作，包片指導(dǎo)城區(qū)和新城兩個(gè)基層公司工作。
一年來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、一把手的指揮帶領(lǐng)、班子成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作、干部員工的支持配合下，本人盡己所能、全力以赴，主動(dòng)適應(yīng)、積極化解、努力改進(jìn)市場(chǎng)環(huán)境變化、內(nèi)部機(jī)制轉(zhuǎn)型、煤炭產(chǎn)業(yè)不濟(jì)、經(jīng)濟(jì)下行加劇對(duì)分管領(lǐng)域的深層次影響。盡管不少愿望沒有如期實(shí)現(xiàn)，個(gè)別指標(biāo)沒有達(dá)到要求，但也務(wù)實(shí)有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的困境突圍和平穩(wěn)發(fā)展，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，看到了差距不足，明確了目標(biāo)方向。
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
城區(qū)支公司：保費(fèi)收入1489.43萬(wàn)元，同比-430.36萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收口底線目標(biāo)。作為鐵貨險(xiǎn)責(zé)任單位，在項(xiàng)目落地上發(fā)揮了重要作用，'隨車行'任務(wù)是僅有的四家優(yōu)勝單位之一。
新城支公司：保費(fèi)收入1788.53萬(wàn)元，同比-173.76萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收口目標(biāo)。作為市區(qū)4s店業(yè)務(wù)的專營(yíng)公司，保證了店內(nèi)份額60%以上的基本目標(biāo)。
二、分管領(lǐng)域重點(diǎn)工作情況
（一）業(yè)務(wù)工作部分
企劃項(xiàng)目逐月推進(jìn)。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)/貨運(yùn)險(xiǎn)部認(rèn)真運(yùn)用企劃案工具，堅(jiān)持對(duì)日周旬、月季年各個(gè)時(shí)段，對(duì)公司、區(qū)域、渠道各個(gè)方位的形勢(shì)、任務(wù)、路徑、項(xiàng)目、落點(diǎn)、責(zé)任進(jìn)行詳盡的分解和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌才?，突出領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，要求重點(diǎn)突破，指導(dǎo)基層細(xì)化企劃方案，落實(shí)推進(jìn)過程，要求責(zé)任人、時(shí)間表、路線圖清晰明確，目標(biāo)有支撐、項(xiàng)目有跟蹤、責(zé)任有追究，以項(xiàng)目落地保企劃方案落地，以企劃方案落地保發(fā)展成效。
穩(wěn)定存量夯實(shí)基礎(chǔ)。對(duì)3303.65萬(wàn)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)存量和250.73萬(wàn)元貨運(yùn)險(xiǎn)存量，機(jī)關(guān)建立數(shù)據(jù)庫(kù)，基層設(shè)立明細(xì)賬，要求提前聯(lián)系、細(xì)心維護(hù)，責(zé)任到人，對(duì)脫保業(yè)務(wù)要'過篩子''回頭看'，要說清'為什么''怎么了'.全年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)續(xù)保率保持在90%以上。同時(shí)重點(diǎn)突出陽(yáng)煤集團(tuán)、南煤集團(tuán)、煤運(yùn)集團(tuán)等單筆保費(fèi)在50萬(wàn)元以上的集團(tuán)性業(yè)務(wù)，推行分公司總經(jīng)理室、機(jī)關(guān)產(chǎn)品線與基層經(jīng)理室'三級(jí)聯(lián)動(dòng)、一級(jí)響應(yīng)'機(jī)制，定期拜訪相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化險(xiǎn)企聯(lián)誼活動(dòng)，按時(shí)開展風(fēng)險(xiǎn)排查，在經(jīng)紀(jì)公司深度介入，同業(yè)公司瘋狂競(jìng)爭(zhēng)的不利形勢(shì)下，上述大客戶實(shí)現(xiàn)承保全覆蓋，共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1070.4萬(wàn)元，續(xù)保率95%，占到全部財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的48%.
盤活競(jìng)賽助推發(fā)展。充分發(fā)揮全員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，適時(shí)開展全轄勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，以活動(dòng)促發(fā)展，以活動(dòng)提士氣。家財(cái)險(xiǎn)'春計(jì)雷霆行動(dòng)'業(yè)務(wù)總量高居全省第一。貨運(yùn)險(xiǎn)'隨車行'業(yè)務(wù)競(jìng)賽業(yè)務(wù)總量全省第一；'規(guī)模企業(yè)護(hù)航行動(dòng)'，全轄十三家基層單位全部參與，任務(wù)完成率100%;'百日千人千萬(wàn)'競(jìng)賽，完成417.58萬(wàn)元，達(dá)成率117%，實(shí)現(xiàn)了參與率和目標(biāo)達(dá)成率雙豐收。圓滿完成了省公司任務(wù)指標(biāo)。先后開展的'新增和競(jìng)回業(yè)務(wù)競(jìng)賽'、'貨運(yùn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽'等活動(dòng)，總經(jīng)理室成員帶頭參加，本部與理賠中心員工全部參予，兩次活動(dòng)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入71.8萬(wàn)元。
管控風(fēng)險(xiǎn)提質(zhì)增效。強(qiáng)化銷售費(fèi)用差異化配置和應(yīng)收保費(fèi)清收。遵循'橫向到邊、縱向到底'原則，按照效益險(xiǎn)種、主要區(qū)域、重點(diǎn)導(dǎo)向，分產(chǎn)品、分渠道、分業(yè)務(wù)預(yù)算管理，差異配置銷售費(fèi)用，提高資源效能。全年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)加貨運(yùn)險(xiǎn)在非農(nóng)非車非社保業(yè)務(wù)中的占比由去年的57%提高到現(xiàn)在的59%.對(duì)應(yīng)收保費(fèi)加大管控和清收，嚴(yán)格承保政策，不搞錯(cuò)位、對(duì)位、失位承保，兩條產(chǎn)品線應(yīng)收保費(fèi)率控制在要求范圍之內(nèi)。全年主動(dòng)放棄高賠付高應(yīng)收的劣質(zhì)業(yè)務(wù)11筆401.9萬(wàn)元。
篇八 2023年經(jīng)理助理述職報(bào)告2350字
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是應(yīng)聘營(yíng)業(yè)部經(jīng)理助理的，要聘這個(gè)崗位，我認(rèn)為有必要向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我任職后的工作思路。貴公司倡導(dǎo)有品位的服務(wù)，做有品位的員工;通過努力工作打造公司品牌，提升自身價(jià)值，共創(chuàng)美好未來(lái)。我認(rèn)為企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想，現(xiàn)代企業(yè)里的員工，已不單純只是追求物質(zhì)利益的“經(jīng)濟(jì)人”，不僅僅只想通過勞動(dòng)從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，他們還作為“社會(huì)人”要求被社會(huì)和企業(yè)認(rèn)可，并有一種個(gè)人的成就感和歸屬感。
企業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境寄托，企業(yè)也就是員工之家。讓員工們認(rèn)識(shí)到企業(yè)是自己的企業(yè)，這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來(lái)的積極作用。任職后，我首先是配合經(jīng)理做好一系列交接工作，做好下面員工們的情緒穩(wěn)定工作。積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種工作指令和安排。我在日常工作中為了做好本職工作和團(tuán)結(jié)好下屬員工，調(diào)動(dòng)廣大員工們的工作積極性，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)開展日常工作：
(一) 在工作中，我將認(rèn)真協(xié)助營(yíng)業(yè)部經(jīng)理處理本部門的日常事務(wù)，積極配合經(jīng)理的工作，協(xié)調(diào)員工內(nèi)部矛盾，認(rèn)真聽取經(jīng)理、員工的意見或建議，一切從小事做起，從自我做起，細(xì)節(jié)決定一切，樹立模范帶頭作用，不斷搜集有用信息來(lái)輔助公司正常運(yùn)行，督促員工積極上進(jìn)，按時(shí)完成公司安排任務(wù)：一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向經(jīng)理上報(bào)，協(xié)助經(jīng)理解決。同時(shí)不斷挖掘公司潛在客戶。
(二)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，首先是應(yīng)不折不扣的完成任務(wù)，哪怕有困難也要努力去完成，在的確有困難的情況下要多與上級(jí)進(jìn)行溝通、交流，尋找?guī)椭?duì)于實(shí)在是不能完成的工作要及時(shí)向上面進(jìn)行反饋。所以這里就要談到一個(gè)工作態(tài)度的問題，在工作中的態(tài)度將決定著自己的業(yè)績(jī);學(xué)到的或掌握的專業(yè)知識(shí)是決定工作能力大小的一個(gè)重要的因素;我可能有許多事情不是很懂，能力方面也有限，但是我想我的工作態(tài)度還是良好的，我總是努力想把工作做好。特別是想到任職后的工作我就感到了比較大的壓力，壓力才會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力。所以我會(huì)虛心地向各位同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自學(xué)，不斷創(chuàng)新，超越自我。
(三) 加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)工作。不經(jīng)過培訓(xùn)的員工是企業(yè)最大的浪費(fèi)。培訓(xùn)一直以來(lái)也是企業(yè)不變的制勝法寶。因此，應(yīng)加大培訓(xùn)力度，通過深化思想教育和優(yōu)化技能培訓(xùn)來(lái)提高部門員工的整體素質(zhì)，逐漸的把培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)效益。培訓(xùn)可分為三部分：1、加強(qiáng)部門內(nèi)部基礎(chǔ)培訓(xùn)的力度。從怎樣做好一名服務(wù)員、怎樣做好一名業(yè)務(wù)骨干、怎樣做好一名領(lǐng)班等基礎(chǔ)開始培訓(xùn)。以求達(dá)到以線帶面的效果。2、實(shí)地參觀考察培訓(xùn)。帶領(lǐng)部門骨干分批去其他酒店進(jìn)行實(shí)地參觀，以吸收同行業(yè)好的經(jīng)驗(yàn)。3、交叉互換式培訓(xùn)，使部門員工能了解本崗位以外、本部門以外的崗位知識(shí)。培訓(xùn)后日常的監(jiān)督、考核必須跟上。在平時(shí)工作中，管理人員要堅(jiān)持在工作一線，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的服務(wù)或操作。必須及時(shí)的幫員工指出來(lái)，給予指導(dǎo)。并能及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方向。
(四)現(xiàn)今的酒店競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈。我國(guó)服務(wù)市場(chǎng)體系發(fā)育程度低，服務(wù)的社會(huì)化、商品化、產(chǎn)業(yè)化程度低，地區(qū)間發(fā)展也不平衡。從總體上看，農(nóng)村落后于城市，內(nèi)地落后于沿海，西部、中部地區(qū)落后東部地區(qū)，具體落實(shí)在勞動(dòng)力資源豐富的廣東、四川、上海、河南、北京等省市的服務(wù)業(yè)比較發(fā)達(dá)。從根本上說，就是在質(zhì)量管理上比高低，在服務(wù)質(zhì)量上見分曉。誰(shuí)能堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理，以一流的服務(wù)贏得客人的青睞，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地;反之，就會(huì)被淘汰出局。因此，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量將是工作的重點(diǎn)之一。提高服務(wù)質(zhì)量首先要牢固樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，從部門管理人員到每個(gè)員工，都要深刻認(rèn)識(shí)'服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命'，要自覺堅(jiān)持認(rèn)真落實(shí)'讓賓客感覺更好'的宗旨。
(五)營(yíng)業(yè)部作為與客戶直接接觸的公司媒介，其在公司整體運(yùn)營(yíng)過程中的關(guān)鍵地位是不容忽視的，同時(shí)也是向客戶直接提供產(chǎn)品的前沿部門，所謂產(chǎn)品是指包括實(shí)物、服務(wù)、體驗(yàn)、事件、人員、地點(diǎn)、所有權(quán)、組織、信息、和創(chuàng)意等一切有形的和無(wú)形的東西。服務(wù)是無(wú)形的，而體驗(yàn)是可記憶的。
對(duì)顧客來(lái)說產(chǎn)品和服務(wù)均由外部得到，而體驗(yàn)卻發(fā)生在顧客的思想中，由顧客自己創(chuàng)造、是個(gè)人的。而顧客創(chuàng)造的前置條件就基于公司的服務(wù)，特別是針對(duì)本行業(yè)，我們要讓客戶記住的并不是“巨尊國(guó)際”，而是巨尊國(guó)際的服務(wù)，就目前昆明酒店業(yè)處于低迷狀態(tài)而言是客觀存在的，但縱觀其發(fā)展前景是很樂觀的，隨著入昆旅游人數(shù)的增多和周邊地區(qū)、國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貿(mào)易往來(lái)將持續(xù)加強(qiáng)，同時(shí)，昆明作為中國(guó)對(duì)東盟國(guó)家“橋頭堡”的地位正在凸顯，尤其是新機(jī)場(chǎng)的建成，昆明港的吞吐、倉(cāng)儲(chǔ)能力都將大幅增加，昆明必將是西南區(qū)的物流中心。我們更應(yīng)不斷加強(qiáng)自身建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新，在保證原有客源的前提下再開辟新的客源，同時(shí)，在完善現(xiàn)有服務(wù)和商品的情況下，再試圖順應(yīng)社會(huì)發(fā)展和消費(fèi)需求另覓新的服務(wù)和商品。
(六)從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來(lái)看，制定營(yíng)業(yè)推廣目標(biāo)是營(yíng)銷總目標(biāo)在推廣環(huán)節(jié)具體化的的過程。但是，由于目標(biāo)市場(chǎng)存在著差異性，因此針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)，營(yíng)業(yè)推廣目標(biāo)的確立也不相同。另外，由于推廣對(duì)象的不同，營(yíng)業(yè)推廣也應(yīng)該有性質(zhì)不同的目標(biāo)。具體來(lái)說，應(yīng)該針對(duì)消費(fèi)者、和企業(yè)營(yíng)業(yè)人員制定不同的推廣目標(biāo)。簡(jiǎn)單來(lái)說就是做消費(fèi)者需要的服務(wù)，提升消費(fèi)者滿意的營(yíng)業(yè)人員素質(zhì)，同時(shí)再針對(duì)本行業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)不穩(wěn)定的因素，制定不同的推廣目標(biāo)和企業(yè)包裝、消費(fèi)者導(dǎo)向適應(yīng)。
(七)對(duì)于詳盡工作和流程事宜，我將會(huì)盡快適應(yīng)并掌握。
我對(duì)本職位的述職報(bào)告如上，這就是我對(duì)今后工作所持的態(tài)度和工作思路，我將堅(jiān)定不移的貫徹和實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，悉心工作，努力配合營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的工作，永遠(yuǎn)以空杯的心態(tài)投入于工作當(dāng)中，提高自身修養(yǎng)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力也將是我工作的重中之重。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，我會(huì)以最大的激情投身于工作中，為公司創(chuàng)造更大的利益價(jià)值，把工作當(dāng)作一種樂趣和事業(yè)來(lái)做。
篇九 部門經(jīng)理助理述職報(bào)告2050字
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo):
我非常榮幸能夠成為__酒店的一員，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，對(duì)我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗(yàn)，但自從來(lái)到__酒店以來(lái)，感謝_總、_經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)與支持，我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷充實(shí)自己，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛！
客房部作為酒店的一個(gè)重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職，在感覺壓力的同時(shí)也動(dòng)力十足。
身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責(zé)就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導(dǎo)，在客房部經(jīng)理的授權(quán)下，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。在客房部經(jīng)理不在時(shí)，代理客房部經(jīng)理職責(zé);負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況;組織安排vip客人的接待;處理好客人的相關(guān)投訴;遇到重大問題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào);與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證客房部工作順利進(jìn)行;主持召開的班前班后會(huì)議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題。
在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班，對(duì)先進(jìn)員工的工作給予肯定與表?yè)P(yáng);對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵(lì)，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時(shí)的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決;調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，降低員工流動(dòng)性，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭(zhēng)取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源。
根據(jù)我們__酒店的自身特點(diǎn)，針對(duì)以后的客房部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：
1.提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，并且對(duì)客服務(wù)做到：熱情，主動(dòng)，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級(jí)服務(wù)員，上報(bào)客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2.提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間出租房保持狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制：?jiǎn)T工對(duì)所清潔的房間負(fù)責(zé);樓層主管、領(lǐng)班對(duì)所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查;客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對(duì)當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查;對(duì)記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級(jí)嚴(yán)格檢查，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢。
并且制作出《計(jì)劃衛(wèi)生表》，有針對(duì)性的對(duì)客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命，由于我們客房?jī)?nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題。已上報(bào)客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購(gòu)部購(gòu)買清潔養(yǎng)護(hù)所需物料，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟(jì)、潔爾亮、萬(wàn)能清潔濟(jì)、玻璃清潔濟(jì)、空氣清新濟(jì)等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品。
3.控制物耗、開源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物耗管理責(zé)任制：從9月1號(hào)開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對(duì)其物耗情況，領(lǐng)班督導(dǎo)服務(wù)員每日盤點(diǎn)，客房倉(cāng)管員每周盤點(diǎn)，月底客房部統(tǒng)一全面盤點(diǎn)。一旦損失、責(zé)任到人。對(duì)大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對(duì)其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識(shí)，(例：客房消費(fèi)品、洗衣服務(wù)、加床、麻將出租等房費(fèi)額外收費(fèi)項(xiàng)目)增加酒店客房部的營(yíng)業(yè)額。并且近期制作出《客房部經(jīng)營(yíng)分析表》，對(duì)客房物耗情況、客房消費(fèi)品收入情況、洗衣房對(duì)外及客衣的收入、洗衣房水電氣的消耗情況、pa組的物耗情況。全部上表上墻，提高員工的責(zé)任心及工作積極性。
4.客房部下屬洗衣房：在客房部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下;協(xié)同洗衣房主管，確保洗滌質(zhì)量。對(duì)員工_按照酒店客房部規(guī)定時(shí)間段收洗;對(duì)外客衣的洗滌應(yīng)保質(zhì)保量及時(shí)的收洗。并盡快同采購(gòu)部落實(shí)門市廣告牌，天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，應(yīng)加大廣告宣傳力度，提高廣告效應(yīng)，樹立知名度。增加對(duì)外門市收入。
5.客房部下屬pa部：pa部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應(yīng)強(qiáng)調(diào)其儀容儀表，禮貌禮節(jié)。督導(dǎo)其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，由于所負(fù)責(zé)區(qū)域人流量大，協(xié)同并督促pa主管、領(lǐng)班使行走動(dòng)式管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決;對(duì)衛(wèi)生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃區(qū)域使行簽到制度，并制作出簽到表格，每隔10-20分鐘巡視一次并簽到，對(duì)重大宴會(huì)接待使行專人負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。并且強(qiáng)調(diào)注重機(jī)械的保養(yǎng)維護(hù)。
6.客房部下屬總機(jī)與房務(wù)中心的管理:做為酒店幕后一線員工--話務(wù)員，應(yīng)提升其服務(wù)質(zhì)量，培訓(xùn)普通話及禮貌用語(yǔ)，并強(qiáng)調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量;爭(zhēng)取使每一位話務(wù)工作人員，對(duì)客做到普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音婉轉(zhuǎn)，服務(wù)熱情.并及時(shí)與前廳部、樓層等相關(guān)部門班組做好協(xié)調(diào)溝通，滿足客人服務(wù)需要，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮。
以上報(bào)告，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予審議，歡迎對(duì)我的工作多提寶貴見意，并借此機(jī)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持表示誠(chéng)摯的謝意！我將一如既往，不負(fù)眾望.為__酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力！
20__年__月__日
篇十 5月經(jīng)理助理述職報(bào)告2000字
5月經(jīng)理助理述職報(bào)告范文
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
緊張而忙碌的20__年已經(jīng)過去，轉(zhuǎn)眼間我到公司任總經(jīng)理助理已經(jīng)五個(gè)多月了，作為公司任務(wù)開發(fā)的分管領(lǐng)導(dǎo)，在局領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在這幾個(gè)月間通過學(xué)習(xí)，開發(fā)公司全體人員共同努力，在建立經(jīng)營(yíng)機(jī)制和經(jīng)營(yíng)社會(huì)關(guān)系方面做了一定工作，下面我把近期的學(xué)習(xí)、工作情況向大家做以簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、工作回顧
公司的經(jīng)營(yíng)工作，是關(guān)系到企業(yè)求生存謀發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)營(yíng)工作完成的好壞，既直接影響公司的正常運(yùn)作，也直接影響員工的切身利益，今年8月份，按照集團(tuán)公司的安排，我到公司負(fù)責(zé)任務(wù)開發(fā)，這份工作對(duì)我本身而言，是一份具有挑戰(zhàn)和考驗(yàn)的工作。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的理解和支持下，1～12月公司完成新簽合同1。2億元，但距集團(tuán)公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)還差距很大。
（一）建章立制，規(guī)范管理流程
在理順了開發(fā)公司內(nèi)部的工作流程，規(guī)范崗位職責(zé)后，今年9月份相繼完善了開發(fā)公司考核辦法、信息統(tǒng)計(jì)、編標(biāo)流程進(jìn)一步落實(shí)了標(biāo)書的復(fù)核制度。制度的相繼健全，規(guī)范了管理，提高了工作效率。
（二）任務(wù)開發(fā)情況
在任務(wù)開發(fā)和信息跟蹤上，利用各種渠道收集了大量的工程施工招標(biāo)信息，并對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理、歸類、分析篩選，努力降低投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)和投標(biāo)成本，真實(shí)的為投標(biāo)決策提供依據(jù)。下半年共收集到46項(xiàng)招標(biāo)信息，參加了30項(xiàng)工程的投標(biāo)資格預(yù)審，參與了陜西、山西、青海、四川、重慶等省市的高速公路及杭州、西安市的地鐵等22個(gè)工程的正式投標(biāo)，中標(biāo)2項(xiàng)，中標(biāo)價(jià)為4327萬(wàn)元。為任務(wù)開發(fā)工作積累了各省市的比照資料，使今后的投標(biāo)工作更具科學(xué)性。
（三）在廉政方面
在切實(shí)做好以上工作的同時(shí)，我還針對(duì)自己所處崗位的實(shí)際，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和要求，時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”，處處按照《準(zhǔn)則》嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真踐行社會(huì)主義榮辱觀，在實(shí)際工作中努力做到注重節(jié)儉、端正作風(fēng)、廉潔自律，誠(chéng)實(shí)做人，干凈干事，勤懇從政，認(rèn)真履行工作職責(zé)，我在具體的工作實(shí)踐過程中，無(wú)任何違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
二、工作中存在的不足
總結(jié)幾個(gè)月來(lái)的工作，感覺有所得也有所失，不足之處主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，這也是本人在今后的工作中需要加以改進(jìn)的地方。
一是管理工作細(xì)化不夠。由于到公司不久，工作千頭萬(wàn)緒，工作流程不清，職責(zé)不明，執(zhí)行力不強(qiáng)。常常導(dǎo)致工作布置后沒有反饋落實(shí)，過程管理不到位，不能做到有布置、有計(jì)劃、有檢查、有總結(jié)，導(dǎo)致一些工作拖拉。
二是工作經(jīng)驗(yàn)不足。對(duì)公司經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的困難和問題預(yù)見性不夠，存在急躁心理，處理事情簡(jiǎn)單化。今后對(duì)工作的'部署和要求要充分尊重現(xiàn)實(shí)，體現(xiàn)層次性，區(qū)別對(duì)待，循序漸進(jìn)，把握全局，避免“一刀切”。
三是關(guān)心員工不夠。對(duì)工作總體上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求是無(wú)可厚非的，但在一些具體問題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時(shí)要分別對(duì)待，以避免無(wú)意中傷害同志們的感情，降低了工作積極性。要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護(hù)好、調(diào)動(dòng)好，營(yíng)造出一種生機(jī)勃勃的良好局面。
三、下一步的工作打算
按照集團(tuán)公司的總體工作部署，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，“誠(chéng)信守約、服務(wù)用戶、開拓創(chuàng)新、共創(chuàng)未來(lái)”，積極主動(dòng)、多種模式、多種渠道地開拓市場(chǎng)，我將一如既往的繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“十七”大精神及局黨委“五種精神”，在不斷的學(xué)習(xí)中提升個(gè)人素質(zhì)，下面匯報(bào)下一步的工作打算。
（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高管理水平。我雖然從事了幾年的項(xiàng)目管理工作，但在經(jīng)營(yíng)管理方面還存在很多的欠缺。因此，我要認(rèn)真地學(xué)理論、學(xué)管理、學(xué)業(yè)務(wù)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，向兄弟單位學(xué)，在不斷的“充電”中，豐富思維，努力把政策理論水平、管理水平和業(yè)務(wù)水平提升到一個(gè)新階段。
（二）理清工作思路，改進(jìn)工作作風(fēng)。堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，努力把工作做深、做細(xì)、做實(shí)，遵循市場(chǎng)規(guī)則，控制投標(biāo)數(shù)量，提高投標(biāo)質(zhì)量集中優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)突擊，根本改變?cè)瓉?lái)病危亂投醫(yī)的做法，控制投標(biāo)項(xiàng)目不超過40個(gè)并進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，要經(jīng)得起市場(chǎng)考驗(yàn)，盡自己的最大的努力，帶領(lǐng)經(jīng)營(yíng)人員，努力完成開發(fā)任務(wù)8。5億元。
（三）確定主攻目標(biāo)，重點(diǎn)跟蹤項(xiàng)目。明年公司任務(wù)開發(fā)的重點(diǎn)圍繞成都地鐵、成都市政、達(dá)陜高速，配合局經(jīng)營(yíng)部開發(fā)南涪鐵路、拉日鐵路、成綿峨城際鐵路，并計(jì)劃與成勘院、山西地方鐵路局合作，共同開發(fā)，達(dá)到雙方互利共贏。
（四）有針對(duì)性的重點(diǎn)篩選項(xiàng)目。結(jié)合公司實(shí)際情況，對(duì)資金不到位或需要墊資的項(xiàng)目一律不投，把好社會(huì)資源、項(xiàng)目審定、標(biāo)書復(fù)核各道關(guān)口。
（五）營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的工作態(tài)度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心同志，處處以公司的大局為重，大事講原則，小事講風(fēng)格，保證公司的政令暢通，用心營(yíng)造和諧的工作氛圍。
以上總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正，對(duì)我的工作多提寶貴意見，并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠(chéng)摯的謝意。在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)，克服困難，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，為扭轉(zhuǎn)公司被動(dòng)局面使公司走上快速良性發(fā)展的軌道。
篇十一 物業(yè)經(jīng)理助理述職報(bào)告7000字
一、前言
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的____年已經(jīng)過去。一年以來(lái)，重慶盾安物業(yè)管理有限公司在兄弟單位盾安重慶房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的大力幫助下，秉持著盾安之道，抓管理、樹形象，成功接管同創(chuàng)高原項(xiàng)目，擴(kuò)大了公司在行業(yè)內(nèi)的知名度;全體工作人員團(tuán)結(jié)一致、克服苦難、提升品質(zhì)、規(guī)范管理，投入了汗水和智慧，各方面工作取得了新的成就?？吹焦菊粽羧丈希覂?nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。
現(xiàn)將本人____年主要工作述職如下：
二、____年分管工作計(jì)劃完成情況及主要內(nèi)容梳理
(一)平穩(wěn)接管退管，強(qiáng)化后續(xù)工作
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，新年伊始本人就著手籌備同創(chuàng)高原項(xiàng)目的接管工作。我們與同創(chuàng)房產(chǎn)、同創(chuàng)物業(yè)的多次艱苦談判，于___年__月__日簽訂移交協(xié)議，并及時(shí)完成物業(yè)服務(wù)主體的手續(xù)變更和高原項(xiàng)目的管理處組建。針對(duì)同創(chuàng)方對(duì)高原項(xiàng)目管理失控的狀態(tài)，我們克服人員少、時(shí)間緊的困難，于3月底提前接管了同創(chuàng)高原項(xiàng)目;管理層與同創(chuàng)方反復(fù)協(xié)調(diào)、溝通和督促，終于在6月落實(shí)了同創(chuàng)方關(guān)于工程遺留問題整改的基本節(jié)點(diǎn);通過對(duì)工程整改進(jìn)展的及時(shí)跟進(jìn)和督促，以前久拖未決的整改工作逐步開展了起來(lái);我們帶隊(duì)的工作組對(duì)業(yè)主逐戶進(jìn)行了走訪和溝通，讓業(yè)主們感受到我們重慶盾安的誠(chéng)信，逐步對(duì)盾安物業(yè)員工的工作作風(fēng)有了認(rèn)可。
根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整，九龍城項(xiàng)目在合同到期后將不再進(jìn)行物業(yè)管理，公司于3月就著手準(zhǔn)備九龍城項(xiàng)目的退管工作。本人與政府主管部門及中梁山街道辦事處進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，得到了他們的支持，并對(duì)項(xiàng)目存在的工程遺留問題進(jìn)行梳理，協(xié)調(diào)房產(chǎn)、施工單位對(duì)遺留問題進(jìn)行整改，確保了九龍城的平穩(wěn)移交，完成了公司既定的方針戰(zhàn)略。
我公司原定于____年9月的撤場(chǎng)工作，由于政府相關(guān)因素導(dǎo)致服務(wù)時(shí)間延期，本人多次參與業(yè)委會(huì)及政府主管部門的協(xié)調(diào)工作。最終，于12月10日正式退出九龍城的物業(yè)服務(wù)工作，圓滿的完成公司制定的退管工作。
在完成高原項(xiàng)目資產(chǎn)及人員接管以及九龍城退管工作后，為保證新接管員工能順利融入盾安文化，本人組織制定了高原項(xiàng)目全體員工為期7天的系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，從企業(yè)文化、《員工手冊(cè)》至體系文件，針對(duì)不同崗位人員進(jìn)行理論和實(shí)操系統(tǒng)性培訓(xùn)，使員工初步掌握了盾安企業(yè)文化、工作標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容，并對(duì)所有參培人員考試合格后予以上崗;同時(shí)選派思想積極、踏實(shí)肯干員工及基層管理人員，以支援高原項(xiàng)目工作的方式，將盾安的工作作風(fēng)滲透到新團(tuán)隊(duì)中。
為保證在較短時(shí)間內(nèi)滿足各崗位的人員需求，解決護(hù)衛(wèi)崗位嚴(yán)重缺員的情況，本人在招聘工作中拓展思路，與保安公司簽署了用工協(xié)議，加強(qiáng)人防工作來(lái)彌補(bǔ)技防措施的不足，確保小區(qū)安全防范工作正常開展。由于高原項(xiàng)目遺留了較多的工程質(zhì)量問題，存在小區(qū)技防設(shè)施缺失和不到位的情況，給小區(qū)安全防范工作帶來(lái)較大難度，因此發(fā)生了戶內(nèi)被盜等事件。在重慶房產(chǎn)的支持下，通過加高外圍圍墻、開通/增設(shè)智能化系統(tǒng)、增加并啟用門禁系統(tǒng)、實(shí)施住戶出入小區(qū)刷卡等一系列措施，使小區(qū)安全防范工作得到及時(shí)改進(jìn)和提高。并適時(shí)開展小區(qū)活動(dòng)、加強(qiáng)業(yè)主自身安全防范意識(shí)和防范方式的宣傳指導(dǎo)，拉近了業(yè)主與盾安的距離，增強(qiáng)了業(yè)主對(duì)重慶盾安物業(yè)的信任度和滿意度。
(二)規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，提升企業(yè)形象
按照公司相關(guān)管理制度，完善了公司合同、印章、檔案及合作方的管理辦法，督促企管部、品管部、市場(chǎng)部進(jìn)行檔案的歸檔整理;認(rèn)真做好各類合同的審閱工作，保證公司各項(xiàng)收益如期實(shí)現(xiàn)，通過持續(xù)和相關(guān)政府職能部門的良好溝通、聯(lián)絡(luò)，樹立良好的外部企業(yè)形象。 同時(shí)嚴(yán)格貫徹質(zhì)量管理體系，保證了全年無(wú)重大違規(guī)事件和重大有效投訴發(fā)生。通過與物業(yè)總部的有效溝通，及時(shí)進(jìn)行信息反饋，準(zhǔn)確反應(yīng)公司各項(xiàng)工作進(jìn)展?fàn)顩r。
在推進(jìn)物業(yè)管理信息化工作中，組織企管部及時(shí)錄入倉(cāng)庫(kù)管理和資產(chǎn)臺(tái)帳相關(guān)信息，并確保物資進(jìn)出庫(kù)操作規(guī)范，如實(shí)反映庫(kù)房實(shí)際情況;規(guī)定企管部需定期盤點(diǎn)公司固定資產(chǎn)及低值易耗品，確保'賬物卡'一致。
為順應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要，利于公司引進(jìn)各類型人才和提升企業(yè)形象，也為公司升級(jí)二級(jí)資質(zhì)奠定基礎(chǔ)，擬定在商業(yè)存量資產(chǎn)比較集中的同創(chuàng)高原建立招商中心，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)接管項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理，以便順利開展招商工作。在總部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，公司將本部搬遷至同創(chuàng)高原項(xiàng)目，僅用20天時(shí)間完成了新樓裝修、公司搬遷、后期室內(nèi)布置等相關(guān)工作。寬敞明亮、整潔規(guī)范的辦公環(huán)境為進(jìn)一步提升企業(yè)外部形象擁有了物質(zhì)基礎(chǔ)。
(三)培養(yǎng)復(fù)合人才，打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)
重慶盾安物業(yè)管理有限公司面對(duì)人力成本大幅上漲的不利局面，本人在尋求適度提高員工福利以確保現(xiàn)有員工隊(duì)伍穩(wěn)定的同時(shí)，拓寬招聘思路，通過走出去的方式，緩解了招聘難題;同時(shí)與高校聯(lián)動(dòng)，提供實(shí)習(xí)崗位，提前挑選符合條件的人員，為公司進(jìn)行人才儲(chǔ)備。共參加媒體招聘5次，現(xiàn)場(chǎng)招聘5次，錄入職員工71人(離職38人)，完成人員儲(chǔ)備25人，關(guān)鍵崗位人才引進(jìn)率83%，新員工入職引導(dǎo)滿意率達(dá)到100%，基本保證了各部門工作的順利開展。
同時(shí)做好員工的考勤和績(jī)效管理，完成____年人員編制及薪酬總額調(diào)整工作。根據(jù)實(shí)際工作情況，針對(duì)相關(guān)崗位(如'駕駛員崗位')合理調(diào)整績(jī)效考核內(nèi)容，進(jìn)一步加強(qiáng)員工績(jī)效管理工作。
建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)是盾安集團(tuán)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)和既定工作，為了給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，挖掘員工潛能，本人年初制定了除內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍外的員工培訓(xùn)計(jì)劃，各部門負(fù)責(zé)人踴躍承擔(dān)一定的培訓(xùn)工作，全年度各項(xiàng)培訓(xùn)340次，半年人均培訓(xùn)時(shí)間30小時(shí)，完成新進(jìn)員工入職培訓(xùn)工作3次，完成全員培訓(xùn)4次(包括企業(yè)文化宣貫、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、質(zhì)量體系培訓(xùn)、消防安全培訓(xùn))。
根據(jù)員工個(gè)性和崗位的差別，我積極與各管理處協(xié)調(diào)，組織專業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制，注重培訓(xùn)反饋與提高，逐步提高各部門人員的綜合素質(zhì)。并且，根據(jù)員工發(fā)展意愿提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在注重培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)人才的同時(shí)，積極鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加各類社會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)行自我提升。目前，通過國(guó)家特種設(shè)備(電梯)操作管理培訓(xùn)并取證的1人，通過國(guó)家物業(yè)管理師考試的2人，參加全國(guó)會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試(中級(jí))考試的3人，參加會(huì)計(jì)上崗證考試并取證的2人，進(jìn)行自考本?？茖W(xué)習(xí)的5人，進(jìn)行計(jì)算機(jī)等級(jí)考試學(xué)習(xí)的1人，進(jìn)行物管人員上崗證學(xué)習(xí)的1人。通過各式培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工專業(yè)知識(shí)，提升了員工綜合素質(zhì)，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
(四)弘揚(yáng)盾安之道，建設(shè)企業(yè)文化
為提升員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的參與熱情，本人擬定開展管理論壇活動(dòng)。年初，組織員工學(xué)習(xí)'盾安之道'及吳總裁講話精神，并結(jié)合'諸暨福邸花園2.13失竊事件'，深刻領(lǐng)會(huì)盾安之道，培養(yǎng)員工誠(chéng)信有德，以此為今后工作的指導(dǎo)方向。圍繞'品質(zhì)提升'議題，引導(dǎo)員工挖掘工作中的不足之處、熱心、用心、盡心做好本職工作。以打造品牌物業(yè)為長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、以品質(zhì)提升為近期目標(biāo)，以優(yōu)秀員工為榜樣，努力提高崗位勝任能力，成為企業(yè)有用之才。
在盾安企業(yè)成立24周年之際，組織了主題為'我與盾安共成長(zhǎng)，我為盾安添風(fēng)采'的活動(dòng)，讓員工們暢談對(duì)'盾安之道'的理解和認(rèn)知，以及在企業(yè)關(guān)懷下的成長(zhǎng)和感受;同時(shí)開展了以'慶司慶、迎國(guó)慶'物業(yè)服務(wù)技能比賽為主題的司慶活動(dòng)，員工們以飽滿的激情，嫻熟的服務(wù)技能向廣大業(yè)主展示了盾安物業(yè)人的風(fēng)采。以吳總裁在盾安集團(tuán)____年創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)上的工作報(bào)告精神為挈領(lǐng)，通過大家的集思文益、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，充分探討了明年重慶公司的創(chuàng)新工作計(jì)劃，進(jìn)一步明晰了明年的創(chuàng)新思路。
為使新員工快速融入盾安大家庭，我在組織相關(guān)部門宣傳企業(yè)文化的同時(shí)，并召開工會(huì)活動(dòng)，讓新員工融入盾安文化，成為一名合格的盾安人，以加入盾安大家庭為榮;為融洽鄰
里關(guān)系，向其他項(xiàng)目展示盾安的風(fēng)采，借兒童節(jié)之際組織題為'兒時(shí)經(jīng)典老游戲大挑戰(zhàn)'的社區(qū)活動(dòng)，業(yè)主與盾安人歡聚一堂，加深了彼此的情誼。圍繞'端午節(jié)'舉行的包粽子比賽和客服人員禮儀比賽，在增進(jìn)員工和業(yè)主聯(lián)系的同時(shí)，體現(xiàn)了競(jìng)技精神、提升了工作技巧，使業(yè)主也沉浸在盾安的文化之中。為豐富員工業(yè)余文化生活，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，組織成立的'盾安物業(yè)足球隊(duì)'，在與兄弟物業(yè)公司的足球友誼賽上首戰(zhàn)告捷，極大增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和隊(duì)員自信心，擴(kuò)大了盾安物業(yè)在行業(yè)中的知名度。
(五)創(chuàng)新工作機(jī)制，服務(wù)企業(yè)大局
在《員工成長(zhǎng)體系》持續(xù)深化及補(bǔ)充完善的創(chuàng)新工作中，本人針對(duì)員工專業(yè)知識(shí)、職業(yè)生涯發(fā)展愿望等特點(diǎn)，結(jié)合各自崗位要求進(jìn)行合理有效地人才結(jié)構(gòu)調(diào)整。全年共實(shí)現(xiàn)輪崗10人，轉(zhuǎn)崗8人，培養(yǎng)人員達(dá)成率80%以上，部分員工走上管理崗位，擔(dān)負(fù)重任，在職業(yè)生涯道路上邁出了可喜的一步。本年度，經(jīng)考核篩選，我們?cè)u(píng)選出首批內(nèi)訓(xùn)師2名。在下一步工作中，力爭(zhēng)在以專業(yè)為本的基礎(chǔ)上，探尋科學(xué)管理與專業(yè)技能相結(jié)合的培訓(xùn)思路，逐步建立適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)體系。
為全面提升盾安物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，在重慶房產(chǎn)和物業(yè)總部的大力支持下，我們于____年12月聘請(qǐng)cbre為物業(yè)管理顧問，借鑒cbre的管理經(jīng)驗(yàn)和方法，明確了半山公館項(xiàng)目的物業(yè)管理模式以及物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)了物業(yè)管理框架性方案。在半山公館規(guī)劃設(shè)計(jì)與施工建設(shè)過程中，就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、使用功能、工程設(shè)備設(shè)施及材料等提出改進(jìn)建議。積極參與關(guān)于半山公館施工建設(shè)聯(lián)系會(huì)的會(huì)議，及時(shí)了解項(xiàng)目施工建設(shè)情況、跟蹤現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量和施工進(jìn)度，提出合理化建議。
半山公館作為盾安物業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新項(xiàng)目，我們通過強(qiáng)化培訓(xùn)、苦練內(nèi)功、外塑形象、提升客戶滿意度，使物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)提升得到有效保障，使員工在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧等方面得到進(jìn)一步提升。
(六)嚴(yán)格品質(zhì)監(jiān)督，提升企業(yè)管理
本人先后完成《品質(zhì)提升計(jì)劃》、《品質(zhì)管理檢查標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)》的編寫和《管理處工作手冊(cè)》的修訂工作，通過借鑒行業(yè)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合公司的實(shí)際情況，對(duì)管理處工作手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行部分調(diào)整，加強(qiáng)文件的系統(tǒng)性和標(biāo)準(zhǔn)化程度;設(shè)計(jì)品質(zhì)月報(bào)數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表，直觀反映服務(wù)狀況，便于各責(zé)任部門及時(shí)改善。
責(zé)令品管部加強(qiáng)對(duì)各個(gè)服務(wù)過程的品質(zhì)監(jiān)督，尤其是特殊服務(wù)過程的受控和外包服務(wù)的監(jiān)督工作，保證公司質(zhì)量體系運(yùn)行有效。按要求完成管理處服務(wù)品質(zhì)督察檢查工作，對(duì)查出的問題認(rèn)真如實(shí)記錄，與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行良好溝通，分析問題出現(xiàn)的原因和解決問題的辦法，
并跟蹤整改，以達(dá)到有效監(jiān)控目的。全年共進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查57次，夜查18次，發(fā)出整改通知單49份，對(duì)發(fā)現(xiàn)的515項(xiàng)改進(jìn)項(xiàng)，及時(shí)要求責(zé)任部門整改反饋。
按期組織開展業(yè)主滿意度調(diào)查活動(dòng)，全年業(yè)主投訴率未超過10%，投訴處理率100%，業(yè)主滿意度進(jìn)一步提高(其中：①九龍都商業(yè)客戶滿意率，上半年99%，下半年98%;②住宅業(yè)主滿意率：九龍都96.9%，同創(chuàng)高原92.6%。)
按體系要求如期完成公司管理評(píng)審、質(zhì)量體系內(nèi)審、外審相關(guān)工作。2月初，配合物業(yè)總部完成管理評(píng)審工作，通過重慶公司提出的4項(xiàng)評(píng)審建議(①增加'保潔滿意率'考核項(xiàng)目;②增中資產(chǎn)管理部;③對(duì)企管部工作手冊(cè)《資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)》文件中1處修改意見;④對(duì)財(cái)務(wù)部工作手冊(cè)《服務(wù)收費(fèi)管理標(biāo)準(zhǔn)》文件中3處修改意見)。按公司內(nèi)審計(jì)劃于7月底對(duì)各部/處進(jìn)行體系內(nèi)審。通過審核，反映出公司質(zhì)量管持續(xù)穩(wěn)步開展，運(yùn)行狀態(tài)正常，符合標(biāo)準(zhǔn)要求，并得到有效保持、實(shí)施和改進(jìn);并于8月底順利通過萬(wàn)泰認(rèn)證公司外審核，同時(shí)就審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)立即進(jìn)行整改，及時(shí)向物業(yè)總部提交糾正/預(yù)防措施報(bào)告。
(七)積極拓展思路，順利完成招商
我認(rèn)為，根據(jù)集團(tuán)公司發(fā)展規(guī)劃，盾安物業(yè)應(yīng)突破傳統(tǒng)物業(yè)管理服務(wù)模式，從目前僅提供'對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維護(hù)管理'，逐步向'為業(yè)主提供價(jià)值管理服務(wù)'的資產(chǎn)管理方向發(fā)展，探索出一條商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之路，以實(shí)現(xiàn)物業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
為迎接即將開展的招商活動(dòng)，本人根據(jù)房產(chǎn)要求并征得房產(chǎn)同意后擬定了詳細(xì)的招商方案，提交領(lǐng)導(dǎo)審批。同時(shí)我聯(lián)系了相關(guān)企業(yè)進(jìn)行預(yù)招商工作，'例如市內(nèi)外的廣告公司，有過合作的餐飲企業(yè)'。其后，在物業(yè)總部和房產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，市場(chǎng)部于7月底接手商業(yè)門面，按照擬定的招商方案，正式開展招商工作。為因地制宜做好相關(guān)工作，市場(chǎng)部不斷的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)同創(chuàng)高原a區(qū)周邊商業(yè)狀態(tài)和商業(yè)門面的租金、物管費(fèi)、出租率、交通、人流量等因素進(jìn)行調(diào)查;及時(shí)了解高九路經(jīng)緯大道片區(qū)的政府規(guī)劃情況，對(duì)該區(qū)域內(nèi)各物業(yè)小區(qū)狀態(tài)、入住率、商鋪?zhàn)赓U等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)/分析。通過對(duì)重慶區(qū)域內(nèi)其他商業(yè)街的實(shí)地考察和對(duì)商家的引進(jìn)做前期摸底工作后，對(duì)同創(chuàng)高原a區(qū)商業(yè)進(jìn)行了商業(yè)定位。市場(chǎng)部根據(jù)之前的商業(yè)定位，對(duì)商家進(jìn)行分類走訪(如超市類、餐飲類、茶樓咖啡類、影視文化類及便利店等)，先后完成《重慶盾安物業(yè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》、《租賃意向書》、《商鋪?zhàn)赓U合同》、《商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》等文件編寫，并報(bào)于本人審核。經(jīng)過積極開展的市場(chǎng)調(diào)研、可行性分析、客戶意向追蹤，在8月初取得房產(chǎn)公司對(duì)各商業(yè)存量資產(chǎn)招商和經(jīng)營(yíng)管理的授權(quán)委托。在短短數(shù)月內(nèi)完成'同創(chuàng)高原商業(yè)街區(qū)形象策劃合同書'的簽訂工作，并與金寶貝攝影公司簽訂'商鋪?zhàn)赓U合同'、與重慶飛凱汽配公司簽訂'庫(kù)房租賃合同'，較好地完成了招商管理工作，完成簽約出租率達(dá)50.37%。
三、個(gè)人工作感言及心得體會(huì)
時(shí)間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間____年已經(jīng)過去了，在這一年里，我深深感受到盾安集團(tuán)的蓬勃朝氣，盾安人拼搏的精神，也明白自己崗位責(zé)任的重大。盾安物業(yè)的高檔次不僅體現(xiàn)在一流的小區(qū)上，同時(shí)還體現(xiàn)在一流的物業(yè)工作人員和一流的物業(yè)服務(wù)上。用我們一流的商品傳播盾安的文化，用我們一流的服務(wù)帶動(dòng)消費(fèi)者的心。下面是我對(duì)這一年工作的一點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
(一)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。具備良好的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件，業(yè)務(wù)工作涉及面廣、如不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷更新認(rèn)識(shí)就無(wú)法勝任工作。只有不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能更好的適應(yīng)當(dāng)前工作，同時(shí)注意掌握正確的學(xué)習(xí)方法，從書本中學(xué)，從工作實(shí)踐中學(xué)，不斷的提高充實(shí)自己。
(二)、認(rèn)清市場(chǎng)。增強(qiáng)做好業(yè)務(wù)工作的緊迫感。社會(huì)在發(fā)展，歷史在進(jìn)步，做好業(yè)務(wù)工作，必須認(rèn)清形勢(shì)，把握大局，立足大局，服務(wù)大局。增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺性，主動(dòng)性。為此就要敢于創(chuàng)新，面對(duì)新問題、新情況，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)。
(三)、團(tuán)結(jié)同事，努力工作。團(tuán)結(jié)的集體才是有戰(zhàn)斗力的集體，在工作中，注意團(tuán)結(jié)同事，寬以待人，不計(jì)較個(gè)人得失，從不與同事爭(zhēng)名利、爭(zhēng)長(zhǎng)短，任勞任怨，努力做好自己的工作。同時(shí)嚴(yán)于律己，不把小事當(dāng)無(wú)事，不把小錯(cuò)當(dāng)無(wú)錯(cuò)。時(shí)時(shí)、處處以大局為重，講團(tuán)結(jié)、講正氣、講原則。
(四)、肯吃苦，做奉獻(xiàn)。今后的工作中，以工作為為大局，以公司發(fā)展為己任。不記個(gè)人得失，不驕不躁，甘于奉獻(xiàn)。
四、____年工作思路以及需要改進(jìn)之處
通過自己的努力，我完成了本職及分管部門的相關(guān)工作，方針目標(biāo)完成情況較好，但總體感覺仍存在著一些問題，有些是認(rèn)知問題，有些是工作方法問題。
(一).我在今后工作中要增強(qiáng)超前意識(shí)，凡事想在前頭，先行一步。打破思維的定勢(shì)，在人員招聘工作上，發(fā)散思維，繼續(xù)拓寬思路，打破招聘難的瓶頸，加強(qiáng)員工內(nèi)部培養(yǎng)工作，合理優(yōu)化崗位調(diào)配;全面深入實(shí)施《員工成長(zhǎng)體系》，以員工輪崗、轉(zhuǎn)崗、兼任等方式，為員工提供多種提升機(jī)會(huì);繼續(xù)打造企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，提升員工整體培訓(xùn)水平。
進(jìn)一步完善公司的人性化管理。擬對(duì)相關(guān)崗位的績(jī)效考核內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，以更加適應(yīng)目前各項(xiàng)目的員工考核工作，并優(yōu)化考核方式，增強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制，以此調(diào)動(dòng)員工工作積極性，使績(jī)效管理發(fā)揮應(yīng)有作用。
(二).我注意到，有時(shí)候同事之間、部門之間、管理處與業(yè)主之間溝通交流不暢，又或者工作途中常會(huì)出現(xiàn)別的緊急事項(xiàng)，沒有分清事情的輕重緩急，導(dǎo)致加班加點(diǎn)成了家常便飯，影響了工作效率。
所以，在今后的工作過程中，需持續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量體系文件的培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高員工對(duì)各工作手冊(cè)的熟悉程度;進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量督察力度，使質(zhì)量體系運(yùn)行有效、受控;注重各項(xiàng)服務(wù)的過程管理，嚴(yán)格要求管理處對(duì)服務(wù)過程加強(qiáng)自控，針對(duì)不符合體系文件規(guī)范與要求之處，持續(xù)加強(qiáng)與管理處和公司其他部門的有效溝通。
針對(duì)目前處理客戶投訴工作存在的不足，擬定相關(guān)流程，對(duì)投訴處理過程的各環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控，真實(shí)反映客戶投訴處理情況，以提高客戶投訴處理滿意度，提升服務(wù)品質(zhì)。
3.對(duì)于明年的招商工作，我們應(yīng)該主動(dòng)出擊。針對(duì)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)，根據(jù)最新的市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)的調(diào)整招商策略，克服宣傳經(jīng)費(fèi)不足的困難，通過明確的招商定位，打開招商工作的新局面。確切來(lái)說，應(yīng)著力開展九龍城商業(yè)招商和九龍都商業(yè)管理工作，并及時(shí)做好即將開盤商業(yè)的招商準(zhǔn)備工作。
充分運(yùn)用房產(chǎn)公司的優(yōu)勢(shì)人脈資源以及代理公司的有效資源，盡快完成商業(yè)招租激勵(lì)方案，調(diào)動(dòng)一切可以整合的力量，共同完成商業(yè)招租的目標(biāo);根據(jù)各個(gè)區(qū)域商業(yè)定位有針對(duì)性的選擇商家;針對(duì)現(xiàn)有商業(yè)較分散、不集中的情況，加強(qiáng)與各管理處協(xié)同管理，使商家入駐能盡快得到服務(wù)，為后期招商贏得口碑;針對(duì)半山公館、7號(hào)的商業(yè)資產(chǎn)，提前做好周邊商業(yè)的調(diào)查情況，制定招商方案和有影響力商家的預(yù)招商。
四、結(jié)語(yǔ)
____年是集團(tuán)公司十二五期間創(chuàng)新規(guī)劃的開局之年。一年來(lái)，重慶盾安物業(yè)管理有限公司按照集團(tuán)的整體部署，以創(chuàng)新和發(fā)展為主題，干事創(chuàng)業(yè)，與時(shí)俱進(jìn)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，重點(diǎn)工作取得了新突破。
面對(duì)嶄新的____年，我決心在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)'三創(chuàng)'重要思想，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，緊緊把握盾安之道這個(gè)中心，切實(shí)抓好經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量管理、安全管理、企業(yè)管理等項(xiàng)工作，大力開展招商活動(dòng)，確保單項(xiàng)工作有突破、整體工作上水平，努力開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面。
篇十二 電信經(jīng)理助理2023年述職報(bào)告1450字
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
通過實(shí)業(yè)公司的竟聘上崗，有幸從一名普通的員工走上管理崗位，這是組織對(duì)我的信任和工作的肯定，在助理崗位，我主要是協(xié)助、配合經(jīng)理工作，主要負(fù)責(zé)行政和后勤方面的工作。下面，我就將到崗以來(lái)的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)，以接受大家評(píng)議、指正：
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)
__年年可以說是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，作為一個(gè)管理人員，就必須永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)：
1、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。我堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，___思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，深入細(xì)致的學(xué)習(xí)了《____黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和認(rèn)真貫徹中紀(jì)委、國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的意見》。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間參加中國(guó)電信的網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)，在今年取得了《通信線路工程概預(yù)算資格證書》、職稱計(jì)算機(jī)和職稱英語(yǔ)合格證書。
3、向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)。古人說，三人行必有我?guī)?。我覺得，公司的每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務(wù)專家，有科技尖兵，有文字高手。正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，才能勝任當(dāng)前工作。
二、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作
1、加強(qiáng)人員的管理和隊(duì)伍的建設(shè)，并制定一系列規(guī)章制度，為保障各項(xiàng)工作的順利開展，起到了積極作用，同時(shí)維護(hù)了南昌電信實(shí)業(yè)的形象；
2、配合實(shí)業(yè)公司和職能部門安排的各項(xiàng)工作，定期上報(bào)臺(tái)帳數(shù)據(jù)和建立與主業(yè)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)核對(duì)制度，為實(shí)業(yè)公司經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)分析提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
3、負(fù)責(zé)與人力資源部、江西信杰公司的聯(lián)絡(luò)工作，與接續(xù)28名信杰派遣人員解除合同，為辦事處的穩(wěn)定工作起到保障作用。
4、按實(shí)業(yè)公司重組精神，組織人員對(duì)應(yīng)收應(yīng)付款、材料、固定資產(chǎn)、低值易耗品等進(jìn)行清查盤點(diǎn)。
5、核算人工成本費(fèi)用，編制人工費(fèi)用報(bào)審表，負(fù)責(zé)與公司審計(jì)部門聯(lián)系。
6、負(fù)責(zé)上級(jí)文件的收發(fā)處理和宣貫工作。
7、負(fù)責(zé)省電信實(shí)業(yè)公司在撫州18個(gè)店面的日常管理工作。
8、負(fù)責(zé)辦事處日常合同的簽定和管理工作。
三、工程施工方面，協(xié)助經(jīng)理抓工程質(zhì)量和工程進(jìn)度
在工程施工中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做好服務(wù)主業(yè)的工作，規(guī)范施工隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)伍的管理，確保工程質(zhì)量，截至年底審定工程1189項(xiàng)，工程質(zhì)量合格率達(dá)95%以上，得到主業(yè)的認(rèn)同。
__年年是撫州建設(shè)項(xiàng)目較多的一年，我公司承接了大部分工程，尤其是承擔(dān)撫州市區(qū)的線路施工，在積極配合撫州主業(yè)建設(shè)項(xiàng)目，同時(shí)需滿足地方政府的工程進(jìn)度，做好市政通信工程配套建設(shè)工作，所有工程均按時(shí)完工，沒有因工程進(jìn)度影響主業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展。
四、協(xié)助經(jīng)理，完成了實(shí)業(yè)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)
1、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)
2、對(duì)外業(yè)務(wù)
五、協(xié)助經(jīng)理，作好安全生產(chǎn)工作
1、嚴(yán)格按著與實(shí)業(yè)公司簽定的《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》要求，對(duì)員工和施工隊(duì)進(jìn)行安全教育，與施工隊(duì)簽定《通信工程施工安全協(xié)議書》；
2、組織辦事處管理人員參加省通信管理局主辦的安全生產(chǎn)培訓(xùn)，并取得了相應(yīng)的合格證；
3、加強(qiáng)辦事處的防火、防盜等工作，按照實(shí)業(yè)公司的統(tǒng)一要求，對(duì)倉(cāng)庫(kù)、辦公樓配備了滅火器，提高員工的防范意識(shí)。
六、盡心履職，全心全意當(dāng)好配角
作為撫州辦事處經(jīng)理的副手，我的理解是：沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力，只有帶頭工作、做好工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中，對(duì)上級(jí)和經(jīng)理交辦的工作，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作也能積極，今年，辦事處能較好的完成實(shí)業(yè)公司下達(dá)的任務(wù)，這是我們團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力的結(jié)果，從本人所做的工作看，可以說總體上是稱職的。
總而言之，總結(jié)近一年來(lái)的工作，自己盡了心，
篇十三 客房經(jīng)理助理述職報(bào)告6300字
我是在__年11月份經(jīng)郭總親點(diǎn)，由總辦調(diào)整到客務(wù)部工作的?；仡欉@一年多的日日夜夜，從實(shí)事求是的角度出發(fā)，本人的工作在客務(wù)部全體員工的支持與配合下，取得了一定了成績(jī)，但也存在不少問題，下面從幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)述：
一、經(jīng)營(yíng)工作：
1.上任之初經(jīng)過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)字統(tǒng)計(jì)得比較凌亂，有的方面沒有完整的數(shù)字記錄，經(jīng)過在部門例會(huì)上與其他同志的討論，確定了統(tǒng)計(jì)的范疇及各項(xiàng)科目，采取每月累計(jì)歸檔的辦法，使各類經(jīng)營(yíng)數(shù)字的統(tǒng)計(jì)工作比08年更為詳細(xì)。2023年前十個(gè)月，客房累計(jì)出租率26727間;樓層低值易耗品消耗金額為129243.52元;棉織品洗滌費(fèi)用為104412.70元;平均每間天客房消耗金額(水、電、氣除外)為8.74元，比08年的每間天消耗15.12元下降了6.38元，下降的幅度為42.2%，超額完成了年初制定的下降1/3的計(jì)定目標(biāo)。
樓層領(lǐng)用物品(低值易耗品、酒水)費(fèi)用為131154.29元，上半年pa領(lǐng)用消耗清潔品費(fèi)用為13148.07元，共計(jì)144302.36元。讓數(shù)字說話，為調(diào)整客房管理思路提供了有效的保障。
2.全年始終堅(jiān)持貫徹了節(jié)約降耗的工作，為了減少庫(kù)存與跑冒滴漏現(xiàn)象發(fā)生，我們采取了每周領(lǐng)貨的辦法，減少了以往樓層存在庫(kù)存積壓的現(xiàn)象，取得了不錯(cuò)的實(shí)踐成績(jī)。為了提高服務(wù)員節(jié)約工作的興趣，向店領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)了關(guān)于客用品節(jié)約的獎(jiǎng)勵(lì)措施并得到了允許，使服務(wù)員在做房時(shí)本著一客一換的配發(fā)原則，減少了許多過去不必要的浪費(fèi)，為降低經(jīng)營(yíng)成本做出了自己的努力。
3.通過對(duì)pa各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確核算，為店領(lǐng)導(dǎo)下決心將這塊工作整體外包提供了有效的測(cè)算依據(jù)，并最終于6月下旬將這塊工作統(tǒng)一劃給外包保潔公司打理?，F(xiàn)在看的效果還是不錯(cuò)的。4.根據(jù)對(duì)每月經(jīng)營(yíng)數(shù)字的對(duì)比，找出出現(xiàn)差異的具體原因，為接下來(lái)的工作找到了可進(jìn)一步提升的空間。例如：每間天客房消耗的金額，上半年是9.82元，下半年前4各月通過及時(shí)調(diào)控，在此基礎(chǔ)上又下降了1.08元，下降幅度為10.99%，達(dá)到了我在半年總結(jié)會(huì)上提出的下半年還要下降5到10個(gè)百分點(diǎn)的整體目標(biāo)。
二、管理：
20__年全年采取每月月初制定工作計(jì)劃，月底核查的辦法，集中開展了以提高服務(wù)水平為中心，以培訓(xùn)、保養(yǎng)檢修客房設(shè)備設(shè)施、控制各項(xiàng)消耗及清理房間衛(wèi)生死角為重點(diǎn)的一系列工作，收到了不錯(cuò)的效果。
1.親自制定了內(nèi)部重要客人來(lái)店客房工作預(yù)案，使這項(xiàng)重要的接待工作形成了從準(zhǔn)備到實(shí)施一條龍的流程，多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
2.設(shè)計(jì)完善了部門安全管理規(guī)定，每天對(duì)所轄工作區(qū)域進(jìn)行安檢記錄，并將安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人;制定完善了樓層服務(wù)員的工作程序、崗位職責(zé)及棉織品、玻璃器皿的管理辦法等相應(yīng)的規(guī)章制度。明確了服務(wù)員的做房責(zé)任，主管、領(lǐng)班的查房責(zé)任。本著誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)在崗誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則將工作質(zhì)量進(jìn)行了進(jìn)一步的強(qiáng)化。通過平時(shí)對(duì)服務(wù)員的嚴(yán)格要求與檢查，客用品、棉織品、杯具等主要監(jiān)測(cè)指標(biāo)均未發(fā)生缺少現(xiàn)象。財(cái)產(chǎn)的管理步入了良性循環(huán)的軌道。
3.切實(shí)抓對(duì)客服務(wù)水平，調(diào)理各層的工作間，做好棉織品換洗及杯具消毒的檔案記錄;每季度調(diào)整一次房間的床墊位置。通過觀察，增加了客房服務(wù)項(xiàng)目;為每間房配備了牙簽，申購(gòu)了嬰兒床及殘疾人客房的洗澡椅;新添了折疊麻將桌、麻將牌等服務(wù)工具。為了保證客人對(duì)客衣加急服務(wù)的需要，更換了客衣洗滌商，受到了客人的好評(píng)。通過努力完善基礎(chǔ)設(shè)施與提高工作質(zhì)量的工作，使客務(wù)部在全市酒店量化分級(jí)評(píng)比中，取得了客房及公共區(qū)域a級(jí)資質(zhì)，為賓館贏得了榮譽(yù)！另外，全體員工參加了全店優(yōu)質(zhì)服務(wù)月及迎國(guó)慶服務(wù)評(píng)比活動(dòng)，通過認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)措施，使服務(wù)員在服務(wù)水平與態(tài)度上上了一個(gè)臺(tái)階，并評(píng)出了 微笑大使 與 服務(wù)標(biāo)兵 。
4.在合理做好清房工作的同時(shí)，逐層檢查了房間內(nèi)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。建立了房間設(shè)備的檔案，要求服務(wù)員及時(shí)向工程部報(bào)修;及時(shí)向前廳部通報(bào)房間設(shè)施運(yùn)行狀況，方便他們以準(zhǔn)確的房態(tài)為客人提供服務(wù)與幫助。
5.全年認(rèn)真落實(shí)了培訓(xùn)計(jì)劃。只要有時(shí)間，我都會(huì)親自參加。通過每周按時(shí)的培訓(xùn)課，落實(shí)了對(duì)服務(wù)員技能、技巧的訓(xùn)練內(nèi)容，并且對(duì)他們進(jìn)行了相應(yīng)的考核。通過培訓(xùn)，使服務(wù)員在基本素質(zhì)、相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)水平上得到了不同程度的提高。
6.節(jié)能降耗工作是我們的一項(xiàng)長(zhǎng)期主要的工作。通過每天對(duì)白班服務(wù)員做房的檢查以及對(duì)中、夜班服務(wù)員開關(guān)樓道、電梯廳燈光的檢查，使服務(wù)員加深了對(duì)節(jié)約工作重要性的理解。我們要求服務(wù)員將客人用過的香皂收集起來(lái)調(diào)給員工衛(wèi)生間使用;將客人用過的牙刷用于刷洗房間地角板及地毯上的污漬。這些細(xì)微之處體現(xiàn)了我們節(jié)約工作的實(shí)效性。
7.房間衛(wèi)生質(zhì)量是客房衛(wèi)生工作的基石。我們利用出租率轉(zhuǎn)換的間隙時(shí)間，集中組織人員安排了對(duì)所有房間的清房工作，要求做到走客房一塵不染。另外對(duì)所有房間的玻璃也進(jìn)行了不定期的清潔工作。
8.根據(jù)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的需要，全年分兩次將25間商務(wù)大床間改為商務(wù)雙床間，在一定程度上緩解了標(biāo)間使用不足的問題。另外，重新整合了房間mini吧的酒水品種，印制了新的酒吧單，對(duì)房間電視與機(jī)頂盒遙控器進(jìn)行了改造更換。
三、存在的問題：
1.人力不足影響服務(wù)質(zhì)量。人員編制數(shù)量和實(shí)際用工數(shù)量的差額在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)沒有補(bǔ)上，到了十月份以后進(jìn)入自然淡季時(shí)才有所好轉(zhuǎn)。長(zhǎng)期的缺編給管理工作帶來(lái)很大困難！我始終認(rèn)為單憑出租率核定員工人數(shù)的做法欠妥，因?yàn)橛袥]有客人入住，我們的房間衛(wèi)生都應(yīng)該符合100%賓館的要求！沒有人干，塵土不會(huì)自己跑掉！
09年在人力不足而出租率較高的時(shí)段，我們采取停休倒休的辦法，渡過了最困難的那段時(shí)間，而且店領(lǐng)導(dǎo)也給出了超額做房提成的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，這一點(diǎn)我深表感謝！在不忙的時(shí)間內(nèi)，我們主要的工作一是清房二就是還休。截至目前，客務(wù)部全年已不欠員工休息，且員工的有薪年假也全部安排完畢。
2.衛(wèi)生質(zhì)量不穩(wěn)定。要想讓客人對(duì)客房工作滿意，衛(wèi)生是最重要的。目前服務(wù)員的做房水平參差不齊，現(xiàn)有服務(wù)員中有個(gè)別人是準(zhǔn)備調(diào)整的目標(biāo)，因?yàn)槠涔ぷ魉竭_(dá)不到工作的要求。9月份的客人投訴就是因?yàn)榉?wù)不到位造成的?？墒钦娌桓逸p易放棄，因?yàn)橐呀咏甑?，人力招聘已進(jìn)入枯水期，只能采取加強(qiáng)檢查與督導(dǎo)的辦法來(lái)避免不穩(wěn)定的狀態(tài)出現(xiàn)。等到人員充足時(shí)再進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的工作。
3.培訓(xùn)工作單一。日常培訓(xùn)重視了業(yè)務(wù)水平與靈活技巧的培訓(xùn)內(nèi)容。對(duì)于服務(wù)中突出的案例，剖析解讀的不夠，對(duì)員工的考核也太少。另外，外語(yǔ)培訓(xùn)的效果一直不佳，服務(wù)員在對(duì)外賓服務(wù)時(shí)顯得能力不足，溝通不利。因員工素質(zhì)有差異，理解能力有高低，在今后的培訓(xùn)工作中應(yīng)著重抓好基礎(chǔ)工作與能力的培養(yǎng)。
4.協(xié)調(diào)工作滯后。主要體現(xiàn)在與前臺(tái)等部門溝通時(shí)，出現(xiàn)的一些工作上的差異。像差異房的房態(tài)核實(shí)、對(duì)講機(jī)的呼叫等等。雖然經(jīng)過部門經(jīng)理之間的溝通，兩次領(lǐng)班主管協(xié)調(diào)會(huì)上的討論，原先的狀況得到了緩解，但從提高整體服務(wù)水平的角度看，相互間的補(bǔ)臺(tái)還應(yīng)加強(qiáng)，客房應(yīng)全力支持前臺(tái)的工作。
5.管理水平有待提高。領(lǐng)班查房應(yīng)統(tǒng)籌兼顧，不能總盯著一個(gè)服務(wù)員去查。另外應(yīng)采取科學(xué)的方法檢查，減少服務(wù)員由于偷懶而造成的反工機(jī)率，提高房間的出成率。
09年的所有工作里凝結(jié)著客務(wù)部全體員工的智慧和汗水，沒有他們的努力，計(jì)定目標(biāo)不可能實(shí)現(xiàn)！展望2023年客務(wù)部工作，我們會(huì)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，準(zhǔn)備從經(jīng)營(yíng)、管理、培訓(xùn)、員工隊(duì)伍建設(shè)等幾方面采取如下措施搞好工作：
一、經(jīng)營(yíng)方面：
1.嚴(yán)格履行，健全各項(xiàng)規(guī)章制度?？刂圃谟梦锲返念I(lǐng)貨數(shù)量，常年保持低庫(kù)存的狀況。
2.做到每項(xiàng)物耗領(lǐng)用、在用、庫(kù)存數(shù)量的科學(xué)性與實(shí)效性，降低每月月底盤點(diǎn)各項(xiàng)在用物品的數(shù)值，堵塞管理漏洞。3.在做好月結(jié)、季結(jié)工作的基礎(chǔ)上向管理要效益，力爭(zhēng)節(jié)約在用物品的使用達(dá)到效果。比如根據(jù)出租率高、低與銷售、前廳提前聯(lián)系使用樓層，將封存樓層的物耗包括各種能源費(fèi)用降到最低。
4.及時(shí)核查房態(tài)，嚴(yán)格控制在用物品的補(bǔ)充，降低物耗費(fèi)用。5.減少物損率，力爭(zhēng)將每間夜客房的物耗比09年降低5到10個(gè)百分點(diǎn)。
二、管理方面
1.規(guī)范完善各種文字規(guī)章制度與服務(wù)流程，并嚴(yán)格執(zhí)行。加強(qiáng)對(duì)pa、綠植、客衣洗滌等廠家的分類管理與協(xié)調(diào)工作。
2.加強(qiáng)巡視檢查工作，健全領(lǐng)班、主管查房流程，減少由于巡樓不到位而造成的服務(wù)員偷懶現(xiàn)象，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶。
3.棉織品、一次性消耗品、消毒間、工作間、酒水庫(kù)房由專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格檢查各項(xiàng)工作的管理措施，采取每天、每周抽查的方式不定期地對(duì)這些重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤z查并做好相應(yīng)記錄。
4.每周提前做好工作計(jì)劃，對(duì)常規(guī)保養(yǎng)部位應(yīng)按期落實(shí)。如玻璃清潔、地毯清洗等工作。
5.節(jié)約費(fèi)用支出，將客人用過的牙刷統(tǒng)一收存，集中用于小塊地毯污跡的清理工作，減少大規(guī)模洗滌所帶來(lái)的能耗問題。
6.提高工作質(zhì)量及服務(wù)水平，降低責(zé)任性投訴，每天清理房間衛(wèi)生要求達(dá)標(biāo)。ok房必須嚴(yán)格查房，豪華房派專人進(jìn)行清掃及維護(hù)。
7.嚴(yán)格消毒程序，杯具的清洗消毒應(yīng)做好登記，管理人員要如實(shí)檢查督導(dǎo)。
8.做好各班次工作交接記錄?？腿俗饨栉锲?、酒水及保健品消費(fèi)、洗衣單據(jù)應(yīng)及時(shí)填寫并提供相應(yīng)服務(wù)。
9.愛護(hù)公物及設(shè)施。清理保養(yǎng)房間物品及各種擺、掛件等家具應(yīng)正確使用不同的抹布與各類清潔劑，杜絕人為損害公共財(cái)產(chǎn)的現(xiàn)象。
10.做好各種安全及突發(fā)事件的預(yù)案工作并認(rèn)真履行。遇有客人要求開門應(yīng)及時(shí)核對(duì)身份;發(fā)現(xiàn)可疑人物與物品應(yīng)及時(shí)上報(bào);酒店用品禁止員工帶出工作范圍。
三、培訓(xùn)方面
1.嚴(yán)格制定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，專時(shí)專用。
2.對(duì)工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)利用班前班后會(huì)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，充實(shí)工作會(huì)內(nèi)容，舉一反三，避免同樣錯(cuò)誤屢犯。
3.新員工、實(shí)習(xí)生到崗后由專人負(fù)責(zé)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，熟知工作流程后方可上崗獨(dú)立操作。
4.管理人員本著對(duì)賓館負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)的態(tài)度加強(qiáng)管理與監(jiān)督工作。
5.充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，將節(jié)能降耗理念貫徹給員工。
6.具體培訓(xùn)內(nèi)容要與實(shí)際工作息息相關(guān)。如棉織品管理辦法、玻璃器皿管理辦法、一次性客用品管理辦法、小酒吧酒水領(lǐng)用管理辦法、客衣收發(fā)程序、布草收發(fā)程序、店紀(jì)店規(guī)、部門管理規(guī)定等等。
7.健全員工參加培訓(xùn)的筆試與實(shí)操的考核檔案。8.加強(qiáng)服務(wù)英語(yǔ)的培訓(xùn)。
四、員工隊(duì)伍建設(shè)方面：
1.管理人員嚴(yán)格要求自己，在行為舉止上為員工做好表率。
2.管理人員在日常檢查督導(dǎo)中做到一視同仁，提高員工的凝聚力與向心力。
3.關(guān)心員工思想狀況，經(jīng)常找員工談話、交心，時(shí)刻了解員工疾苦。
4.廣泛聽取群眾意見，分析解決員工提出的各類問題。5.營(yíng)造團(tuán)結(jié)氛圍，弘揚(yáng)正氣，培養(yǎng)業(yè)務(wù)能手，以點(diǎn)帶面，帶出一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。
另外，我對(duì)全店經(jīng)營(yíng)管理工作的建議有如下幾條，純屬?gòu)墓ぷ鹘嵌瘸霭l(fā)，絕無(wú)任何所指。
1.開源與節(jié)流工作還需加強(qiáng)。
09年我店雖然開展了全員銷售的活動(dòng)，但我認(rèn)為此塊工作上升的空間仍然存在。首先應(yīng)該廣開客源市場(chǎng)。在守好政府采購(gòu)客源的前提下，銷售部做為龍頭應(yīng)發(fā)揮更大的作用，我們不僅要在周邊市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中出類拔萃，還應(yīng)將眼光放遠(yuǎn)一些。像新建的寫字樓，各種市場(chǎng)以及區(qū)屬各委辦局，銷售員都應(yīng)該掃到。
畢竟是區(qū)里單位，只要宣傳真誠(chéng)到位，人家有了活動(dòng)理應(yīng)選擇咱們，俗話說有棗沒棗打幾桿子。一些老的客戶我們?nèi)匀灰Ｂ?lián)系與走訪，也就是腿要勤，像紅橋市場(chǎng)，我記得裝修前還在我店辦過活動(dòng)，裝修后沒再見人家來(lái)過。當(dāng)然銷售部把客人拉進(jìn)店后，所有余下的具體工作還得靠我們所有部門的工作質(zhì)量來(lái)保證，任何一環(huán)不應(yīng)掉鏈子，否則人家很難做。
銷售員應(yīng)將業(yè)績(jī)公開，采取末位淘汰的辦法給他們壓力，能者生存，弱者淘汰。培新賓館不是培訓(xùn)基地，沒有義務(wù)給別人提供練兵的崗位！節(jié)約意識(shí)應(yīng)在全員推廣，應(yīng)體現(xiàn)在行動(dòng)上，而不是空喊口號(hào)。是不是所有的員工都在關(guān)不必要開的燈與空調(diào)？是不是所有的員工都在節(jié)約每一滴水？
長(zhǎng)明燈長(zhǎng)流水的現(xiàn)象還有沒有？客房工作區(qū)隔層關(guān)燈是我們檢查工作的一項(xiàng)，服務(wù)員反映有些時(shí)候明明關(guān)了燈，再巡到此時(shí)發(fā)現(xiàn)又開了，有可能是客人開的，也有可能是其他部門路過的人開的，所以我呼吁，起碼我們各部門的員工應(yīng)執(zhí)行店里的相關(guān)節(jié)能規(guī)定。再比如最后一個(gè)離開洗澡間的員工應(yīng)關(guān)閉所有的開關(guān)等等，這在我們平時(shí)的員工培訓(xùn)與教育中應(yīng)常提。
2.推出拳頭產(chǎn)品
要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)中站住腳，必須得有過硬的產(chǎn)品。質(zhì)量是企業(yè)的生命。我們有很好的條件，餐飲與客房都是a級(jí)資質(zhì)，我們完全有理由運(yùn)用這么好的條件為經(jīng)營(yíng)工作服務(wù)，打出我們有力的競(jìng)爭(zhēng)拳頭。衛(wèi)生質(zhì)量是客房的拳頭產(chǎn)品，這也是我們客房一直堅(jiān)持的重點(diǎn)。
我認(rèn)為特色菜肴是餐飲的拳頭產(chǎn)品，廚師班子換了近半年的時(shí)間，也許我去餐廳廚房的次數(shù)不夠，但就從每次店值觀察零點(diǎn)客人的數(shù)量來(lái)看，我認(rèn)為我們應(yīng)在這項(xiàng)工作上給予足夠的重視。零點(diǎn)上座率不高，一直是客觀事實(shí)，也是歷任餐飲負(fù)責(zé)人面臨的課題。我覺得餐飲的同志應(yīng)多出去學(xué)習(xí)、試餐，也感覺一下為什么小菜館的招牌菜那么招人，我們賓館能不能做，或者我們上什么菜能把客人招來(lái)？請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多開綠燈。
3.加強(qiáng)宣傳力度
企業(yè)要做大做強(qiáng)離不開宣傳，我覺得我們的宣傳力度應(yīng)該加大，不只光停留在嘴上，應(yīng)加大投入，有些工作不是低頭狠抓質(zhì)量就能干好的，必要時(shí)得吹。我把房間擦的一塵不染，我把菜做的再好，沒人吃住，不也白搭嗎？！看看我們的宣傳工作，有一個(gè)網(wǎng)站還一沒人專管，二沒有素材。房間電視的版面早就有了，店內(nèi)的活動(dòng)住店的客人全不知道。比如餐飲推出了特色菜象豆腐宴席，什么時(shí)間在中餐推出，住店客人就餐有無(wú)優(yōu)惠等等，我認(rèn)為都可以上。宣傳工作應(yīng)有具體人負(fù)責(zé)。
4.制定員工考核晉級(jí)制度
通過一年的日常核查監(jiān)督工作，我發(fā)現(xiàn)員工在轉(zhuǎn)正定級(jí)完了之后，就沒有盼頭了。象客房服務(wù)員，干好干壞只要不出大錯(cuò)，一個(gè)月就是1300元工資，吃上了大鍋飯，雖然平時(shí)對(duì)于服務(wù)員的過錯(cuò)，我也開過罰單也扣過獎(jiǎng)金(還不是月月有)，但真正調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，光靠這些辦法我覺得不行。我們應(yīng)建立一整套完整的服務(wù)員考核晉級(jí)的辦法，從正面引導(dǎo)服務(wù)員。
把那些干的好的服務(wù)員通過考核，讓他們適當(dāng)提高薪金待遇，我認(rèn)為更能激發(fā)他們的工作積極性。哪怕在級(jí)差上有三五十元的差異，也能平衡他們的不滿情緒。或者從總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)基金里提出一部分錢，每個(gè)月給每個(gè)部門點(diǎn)兒浮動(dòng)基金也好?？头坑袔讉€(gè)是裝修前留下來(lái)的老員工，讓他們拿和剛轉(zhuǎn)正的新人一樣的工資，確實(shí)有不平衡的因素。再或者每年年底給每個(gè)部門幾個(gè)名額，通過考評(píng)讓幾個(gè)人漲點(diǎn)兒工資。這樣也許讓服務(wù)員們覺得有盼頭，能減少一部分流動(dòng)率。當(dāng)然這只是設(shè)想，關(guān)鍵還得看店里領(lǐng)導(dǎo)如何統(tǒng)籌考慮。
5.讓獎(jiǎng)勵(lì)分配制度應(yīng)更趨合理
眾所周知，培新賓館有一、二線之分。店領(lǐng)導(dǎo)為了鼓勵(lì)一線部門多創(chuàng)收、創(chuàng)好收花費(fèi)了不少心思，也給一線部門創(chuàng)造了豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)條件：象銷售部業(yè)績(jī)提成;客房的客用品節(jié)約提成與超額做房獎(jiǎng);餐飲部的菜品、酒水推銷獎(jiǎng);前臺(tái)的散客銷售獎(jiǎng)等等。雖然是一線部門，雖然是獲利一方，但我知道二線部門的員工是有情緒的，只不過沒有人正式提出來(lái)罷了。我想在2023年，我們一線部門都算上，大家踏踏實(shí)實(shí)地再屢一遍我們的獎(jiǎng)勵(lì)措施，有沒有不合理的地方？
畢竟這些獎(jiǎng)勵(lì)都是在取得固有工資以后得到的，有多少成分是領(lǐng)取工資必須要干好的事？我知道這樣講可能得罪人，但我不怕！我的意思是大家都平心靜氣的想想，找好測(cè)算的基本點(diǎn)，讓獎(jiǎng)勵(lì)分配制度更趨向合理，讓員工別有太大的情緒?？傊岊I(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)揮應(yīng)有的能效。
6.狠抓服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命。要想讓真正花錢消費(fèi)的客人進(jìn)店消費(fèi)，切實(shí)要花力氣狠抓服務(wù)質(zhì)量。我們不應(yīng)沉醉于領(lǐng)導(dǎo)及vip客人的幾句贊美之詞。真正對(duì)創(chuàng)收作出貢獻(xiàn)的花錢的客人應(yīng)該得到物有所值的服務(wù)。為什么藥典會(huì)這么大的客戶從上次開完會(huì)后再也沒有來(lái)過？說白了還不是服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到人家的要求嗎！記得在7月份半年總結(jié)會(huì)上我建議設(shè)置《賓客意見調(diào)查表》，現(xiàn)在半年過去了還是杳無(wú)音信。
我們真應(yīng)該聽聽在店消費(fèi)的客人是怎么評(píng)說我們的服務(wù)工作的，因?yàn)閺乃麄兊囊庖娭形覀兡軌虬l(fā)現(xiàn)問題，找出差距，還能夠有機(jī)會(huì)采取相應(yīng)措施來(lái)彌補(bǔ)過失，否則象藥檢局那種情況再出現(xiàn)，我們賓館得受多大的損失??？！我的建議就這些，說的不對(duì)的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)、幫助！
篇十四 酒店客房部經(jīng)理助理述職報(bào)告2050字
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
我非常榮幸能夠成為__酒店的一員，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，對(duì)我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗(yàn)，但自從來(lái)到__酒店以來(lái)，感謝_總、_經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)與支持，我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷充實(shí)自己，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛！
客房部作為酒店的一個(gè)重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職，在感覺壓力的同時(shí)也動(dòng)力十足。
身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責(zé)就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導(dǎo)，在客房部經(jīng)理的授權(quán)下，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。在客房部經(jīng)理不在時(shí)，代理客房部經(jīng)理職責(zé)；負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況；組織安排vip客人的接待；處理好客人的相關(guān)投訴；遇到重大問題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證客房部工作順利進(jìn)行；主持召開的班前班后會(huì)議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題；在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班，對(duì)先進(jìn)員工的工作給予肯定與表?yè)P(yáng)；對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵(lì)，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時(shí)的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決；調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，降低員工流動(dòng)性，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭(zhēng)取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源。
根據(jù)我們__酒店的.自身特點(diǎn)，針對(duì)以后的客房部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：
1、提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)。
對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，并且對(duì)客服務(wù)做到：熱情，主動(dòng)，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級(jí)服務(wù)員，上報(bào)客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2、提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量。
加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間出租房保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制：?jiǎn)T工對(duì)所清潔的房間負(fù)責(zé)；樓層主管、領(lǐng)班對(duì)所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查；客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對(duì)當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查；對(duì)記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級(jí)嚴(yán)格檢查，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢。
并且制作出《計(jì)劃衛(wèi)生表》，有針對(duì)性的對(duì)客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命，由于我們客房?jī)?nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題。已上報(bào)客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購(gòu)部購(gòu)買清潔養(yǎng)護(hù)所需物料，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟(jì)、潔爾亮、萬(wàn)能清潔濟(jì)、玻璃清潔濟(jì)、空氣清新濟(jì)等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品。
3、控制物耗、開源節(jié)流。
強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物耗管理責(zé)任制：從9月1號(hào)開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對(duì)其物耗情況，領(lǐng)班督導(dǎo)服務(wù)員每日盤點(diǎn)，客房倉(cāng)管員每周盤點(diǎn)，月底客房部統(tǒng)一全面盤點(diǎn)。一旦損失、責(zé)任到人。
對(duì)大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對(duì)其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識(shí)，（例：客房消費(fèi)品、洗衣服務(wù)、加床、麻將出租等房費(fèi)額外收費(fèi)項(xiàng)目）增加酒店客房部的營(yíng)業(yè)額。并且近期制作出《客房部經(jīng)營(yíng)分析表》，對(duì)客房物耗情況、客房消費(fèi)品收入情況、洗衣房對(duì)外及客衣的收入、洗衣房水電氣的消耗情況、pa組的物耗情況。全部上表上墻，提高員工的責(zé)任心及工作積極性。
4、客房部下屬洗衣房。
在客房部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下；協(xié)同洗衣房主管，確保洗滌質(zhì)量。對(duì)員工制服按照酒店客房部規(guī)定時(shí)間段收洗；對(duì)外客衣的洗滌應(yīng)保質(zhì)保量及時(shí)的收洗。并盡快同采購(gòu)部落實(shí)門市廣告牌，天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，應(yīng)加大廣告宣傳力度，提高廣告效應(yīng)，樹立知名度。增加對(duì)外門市收入。
5、客房部下屬pa部。
pa部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應(yīng)強(qiáng)調(diào)其儀容儀表，禮貌禮節(jié)。督導(dǎo)其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，由于所負(fù)責(zé)區(qū)域人流量大，協(xié)同并督促pa主管、領(lǐng)班使行走動(dòng)式管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；對(duì)衛(wèi)生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃區(qū)域使行簽到制度，并制作出簽到表格，每隔10—20分鐘巡視一次并簽到，對(duì)重大宴會(huì)接待使行專人負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。并且強(qiáng)調(diào)注重機(jī)械的保養(yǎng)維護(hù)。
6、客房部下屬總機(jī)與房務(wù)中心的管理。
作為酒店幕后一線員工——話務(wù)員，應(yīng)提升其服務(wù)質(zhì)量，培訓(xùn)普通話及禮貌用語(yǔ)，并強(qiáng)調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量；爭(zhēng)取使每一位話務(wù)工作人員，對(duì)客做到普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音婉轉(zhuǎn)，服務(wù)熱情。并及時(shí)與前廳部、樓層等相關(guān)部門班組做好協(xié)調(diào)溝通，滿足客人服務(wù)需要，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮。
以上報(bào)告，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予審議，歡迎對(duì)我的工作多提寶貴見意，并借此機(jī)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持表示誠(chéng)摯的謝意！我將一如既往，不負(fù)眾望。為__酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力！
酒店客房部經(jīng)理助理述職報(bào)告
篇十五 2003年經(jīng)理助理述職報(bào)告4700字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的全校教職員工
即將過去的2001——2002學(xué)年，是我校迎接新的建設(shè)發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)的學(xué)年。這一年，學(xué)校建設(shè)大事接踵而來(lái)，但由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的熱情關(guān)懷和指導(dǎo)，有學(xué)校全體領(lǐng)導(dǎo)和教職工的共同努力，學(xué)校的各項(xiàng)工作、各項(xiàng)建設(shè)成效是顯著的?！皩W(xué)校里里外外面貌一新”這不僅是家長(zhǎng)、社會(huì)對(duì)我校的評(píng)價(jià)，而且也是親臨我校巡視的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的肯定和鼓勵(lì)。學(xué)校發(fā)展建設(shè)的成績(jī)歸功于上級(jí)的支持與師生的拼搏。在此，對(duì)市局領(lǐng)導(dǎo)、全體教職工給予我工作的指導(dǎo)、幫助和大力支持、配合，表示衷心的感謝。
回顧我正式就任九中校長(zhǎng)這一年的工作，我深深體會(huì)到：校長(zhǎng)找準(zhǔn)學(xué)校建設(shè)發(fā)展的工作思路、抓方向、抓大事是非常重要的，而校長(zhǎng)緊緊依靠領(lǐng)導(dǎo)、教職工，信任、鼓勵(lì)，甚至放手讓他們?cè)诟髯詬徫簧习l(fā)揮才能，也就是說，管理以人為本更為重要?；谶@種工作指導(dǎo)思想，上任后，我首先在協(xié)調(diào)人際關(guān)系，干群關(guān)系和調(diào)動(dòng)廣大教職工的積極性方面作了大量的工作，增強(qiáng)了學(xué)校的凝聚力。
另外，自2001年9綜合大樓投入使用，硬件基礎(chǔ)建設(shè)有了較大的保障后，學(xué)校工作重心就轉(zhuǎn)入了邁向“高質(zhì)量、有特色、創(chuàng)品牌”這一辦學(xué)設(shè)想中的第二大目標(biāo)——爭(zhēng)創(chuàng)佛山市、廣東省一級(jí)學(xué)校和1000所全國(guó)示范性高中，也就是學(xué)校的“再次創(chuàng)業(yè)”和“新的騰飛”。我認(rèn)為，2001-2002學(xué)年是邁向這一目標(biāo)的具有基礎(chǔ)性意義的一年，2002-2003學(xué)年則將是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的具有關(guān)鍵性意義的一年。2003——2023年，是學(xué)校實(shí)現(xiàn)新的騰飛的一年。
我始終相信鄧小平同志所講的“發(fā)展才是硬道理”，而且始終把這句話作為自已的行動(dòng)指南，切切實(shí)實(shí)地落實(shí)到工作實(shí)踐中。
下面，我就這一年我個(gè)人與學(xué)校的工作向在座各位作述職，請(qǐng)予以審議。
一、 各項(xiàng)工作與成效
在這一學(xué)年中，我緊緊圍繞學(xué)校建設(shè)發(fā)展的工作重心、奮斗目標(biāo)、著重抓了以下八個(gè)方面的工作
（一） 狠抓教育教學(xué)質(zhì)量不動(dòng)搖
一所學(xué)校，歸根到底是靠教育教學(xué)的質(zhì)量來(lái)說話，要用教育教學(xué)的質(zhì)量各社會(huì)、向人民群眾作出交待。我校全體教職工所做的一切工作，所付出的一切努力，大而言之是為了黨和人民的教育事業(yè)，小而言之就是為了取得盡可能高的教育教學(xué)質(zhì)量，使學(xué)校能可持續(xù)發(fā)展。爭(zhēng)創(chuàng)佛山市一級(jí)學(xué)校、廣東省一級(jí)學(xué)校和全國(guó)示范性高中，要求我們輸出的人才不僅要數(shù)量大，更要規(guī)格高。教育教學(xué)質(zhì)量如果不在全市、全省范圍內(nèi)保持良好勢(shì)頭和領(lǐng)先水平，示范高中對(duì)于我們就只能是空中樓閣。但學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高，不是用高調(diào)唱出來(lái)的，而必須靠學(xué)校全體教職工在各自的崗位上齊心協(xié)力、兢兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地地工作，我作為學(xué)校的一分子，也以此自勉。不過，我只是做了宏觀方面的工作，大量具體細(xì)致的工作是我們教學(xué)第一線的老師和中層、基層干部們做的。
這一年，我們以高三級(jí)備考為龍頭，狠抓三年教育教學(xué)系統(tǒng)工程的建設(shè)。由于今年是市直學(xué)校擴(kuò)招的第一屆畢業(yè)生，我校生源素質(zhì)總體下降，高考工作面臨的困難相當(dāng)大，對(duì)此，我經(jīng)常與主管教學(xué)部門的領(lǐng)導(dǎo)、高考領(lǐng)導(dǎo)組主要領(lǐng)導(dǎo)一起，研究高考備考策略、制訂管理措施，并在教職工大會(huì)、行政會(huì)議、高考領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議、高三備課組長(zhǎng)會(huì)議和高三年級(jí)級(jí)會(huì)等場(chǎng)合多次指出：我們要堅(jiān)定信心，要堅(jiān)信我們能取勝高考，但又不能躺在過往功勞簿上沾沾自喜；面對(duì)困難，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，要沉住氣，想方設(shè)法促質(zhì)量提高，無(wú)論如何都要以高質(zhì)量的高考成績(jī)向社會(huì)、向南海人民百萬(wàn)人民交一份滿意的答卷。高考領(lǐng)導(dǎo)組也出籠了一系列指導(dǎo)意見，起了指揮中樞的作用。老師們也扎扎實(shí)實(shí)地地做好中層學(xué)生、臨界生的“培扶”工作，竭盡全力，“保五爭(zhēng)四”。此外，我多次強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生加強(qiáng)心理輔導(dǎo)，減輕其思想壓力，緩解其緊張情緒，對(duì)加強(qiáng)考生的學(xué)法指導(dǎo)和考試技巧指導(dǎo)等等。在大家思想到位、行動(dòng)落實(shí)的基礎(chǔ)上，2002年我校在佛山一模、廣州一模、佛山二模中，都考出了較好的成績(jī)，考出了今年高考必勝的信心和決心。在全力抓高考備考質(zhì)量的同時(shí)，我堅(jiān)持重視抓好高一、高二年級(jí)的工作，強(qiáng)調(diào)把高考當(dāng)作——“三年的系統(tǒng)工程”來(lái)抓，強(qiáng)調(diào)“培優(yōu)扶困”工作要從高一起就要下大力氣來(lái)抓，任課老師、班主任、年級(jí)組長(zhǎng)都能做好培扶工作，做到心中有數(shù)，目標(biāo)明確、落實(shí)到位。有效地轉(zhuǎn)化落后生隊(duì)伍，教育教學(xué)質(zhì)量能穩(wěn)步提高。
（二）加緊進(jìn)行迎接佛山市一級(jí)、省一級(jí)學(xué)校及全國(guó)示范性高中評(píng)估的準(zhǔn)備工作。
實(shí)現(xiàn)“一年上一等級(jí)，三年創(chuàng)建示范”、將是我校實(shí)現(xiàn)跨越性發(fā)展和新騰飛的標(biāo)志，是我校21世紀(jì)乘勢(shì)前進(jìn)的奠基，在我校發(fā)展歷史上具有承前啟后，意義非常重大。對(duì)此，我有充分的思想認(rèn)識(shí)，教職工們也表現(xiàn)出了高度的創(chuàng)業(yè)熱情。本學(xué)年度，全校上下按照“軟件從嚴(yán)，硬件從實(shí)”的原則，同心協(xié)力，加緊進(jìn)行迎接等級(jí)學(xué)校、示范學(xué)校檢查評(píng)估的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
軟件方面：我上任后不久，便根據(jù)學(xué)校的歷史、現(xiàn)狀及世界教育發(fā)展的新趨勢(shì)提出了我校的辦學(xué)思想、辦學(xué)理念、辦學(xué)目標(biāo)和規(guī)模、辦學(xué)手段等的明確表述（均見辦學(xué)章程）和創(chuàng)建“星級(jí)”學(xué)校的管理標(biāo)準(zhǔn)體系（iso9001：2000質(zhì)量管理體系）。在參照國(guó)內(nèi)外名校教育思想的基礎(chǔ)上，我根據(jù)黨和國(guó)家的教育方針、政策，以“學(xué)生的健康成長(zhǎng)和發(fā)展高于一切”為出發(fā)點(diǎn)，緊扣時(shí)代發(fā)展特征，認(rèn)真總結(jié)學(xué)校的辦學(xué)實(shí)踐，把培養(yǎng)目標(biāo)表述確定為“學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)健體，學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)會(huì)創(chuàng)造”。這系列辦學(xué)思想、培養(yǎng)目標(biāo)等其實(shí)是歷任教職工自創(chuàng)校以來(lái)，艱苦創(chuàng)業(yè)，拼搏進(jìn)取的結(jié)晶，也是我校今后較長(zhǎng)一個(gè)時(shí)期辦學(xué)行為的指南。它源于實(shí)踐，又回到實(shí)踐，將在實(shí)踐的檢驗(yàn)和磨合中，進(jìn)一步趨于完善，走向成熟。
其次，我根據(jù)教育發(fā)展的新形勢(shì)、新要求，制定了學(xué)?！?001年至2023年素質(zhì)教育發(fā)展整體規(guī)劃》和《2000年至2023年學(xué)校發(fā)展規(guī)劃》，使學(xué)校的各項(xiàng)工作，各處室、各教職員工的工作做到目標(biāo)一致，分步實(shí)施，依章而行。此外，我統(tǒng)籌，帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)老師們密鑼密鼓地準(zhǔn)備、完善迎檢的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。從檔案材料、匯報(bào)材料、佐證材料、校園文化建設(shè)、示范課、第二課堂演示等方面做好了充分的迎檢準(zhǔn)備。同時(shí)，我們還對(duì)學(xué)校的規(guī)章制度職責(zé)要求等進(jìn)行了全面的修訂，重
新匯新編成冊(cè)。師生論文集也相繼出版。
硬件方面：為了進(jìn)一步改善辦學(xué)條件，我在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)。本年度在硬件方面已投入正在投入或即將投入的有如下項(xiàng)目
1、今年4月取得上級(jí)的地方支持，成功征地60畝左右。并將于年底填塘，明年4月前建好400米標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，8個(gè)標(biāo)準(zhǔn)籃球場(chǎng)和2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)排球場(chǎng)（并計(jì)劃于明年8月前建成一幢擁有30個(gè)課室的教學(xué)大樓，在原運(yùn)動(dòng)場(chǎng)規(guī)劃明年8月前建擁有1000個(gè)床位左右的學(xué)生宿舍）。
2、 綜合樓及廣場(chǎng)現(xiàn)已全面投入使用，并配備了有5——10年左右超前性的理化生實(shí)驗(yàn)室各2個(gè)，先進(jìn)的電腦室2個(gè)，隔音性能良好的視唱室1個(gè)，儀器室6個(gè)及一批先進(jìn)的儀器與儀器柜，裝修配置了4個(gè)處室，3個(gè)級(jí)組室，一個(gè)多媒體電教室，以及其它功能場(chǎng)室（正在配置的有歷史專用室、地理專用室、今年內(nèi)將配備的設(shè)施還有千兆校園網(wǎng)，42個(gè)電教平臺(tái)，手提電腦120臺(tái)，電子閱覽室1個(gè)）。
3、 翻新了舊教學(xué)大樓，改造了原實(shí)驗(yàn)樓。
4、 完成了校園內(nèi)應(yīng)該綠化的區(qū)域的綠化工作。
5、 建成了新女生宿舍樓一幢（正在建男生宿舍一幢）。
6、 建成了一個(gè)設(shè)施齊備優(yōu)雅舒適的教工飯廳及擴(kuò)建了學(xué)生飯?zhí)谩?/p>
7、 配備了圖書一批，擴(kuò)充了藏書室、閱覽室。
在加強(qiáng)軟、硬件建設(shè)和規(guī)劃布局的同時(shí)，我努力發(fā)揮主動(dòng)性、積極性，為創(chuàng)建省市一級(jí)學(xué)校和示范性高中，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展搶抓機(jī)遇，創(chuàng)造外部條件，爭(zhēng)取了各方支持，上級(jí)也增大對(duì)我校投入的力度。市政府、市教育局和社會(huì)各屆眾多人士寄予我校很大的期望、滿腔熱情地指導(dǎo)、關(guān)心我們，使校園建設(shè)邁向現(xiàn)代化。5月27日-29日，我校接受了由佛山市教育局組織的一級(jí)學(xué)校檢查評(píng)估，獲得了專家檢查組的好評(píng)，并順利通過了佛山市一級(jí)學(xué)校評(píng)估。佛山市教育督導(dǎo)室對(duì)的校的評(píng)估意見提到：“領(lǐng)導(dǎo)班子年富力強(qiáng)，事業(yè)心強(qiáng)，勇于創(chuàng)新，艱苦拼搏，有先進(jìn)的辦學(xué)理念，有扎實(shí)的基本功，團(tuán)結(jié)合作，學(xué)校很好的學(xué)風(fēng)不斷形成，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。是一所社會(huì)聲譽(yù)好、家長(zhǎng)稱贊的好學(xué)校。”我堅(jiān)信，通過進(jìn)一步的認(rèn)真總結(jié)和改進(jìn)，學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平一定會(huì)有質(zhì)的飛躍，我們力爭(zhēng)在明年通過省一級(jí)的評(píng)估，我們相信，2023年前通過全國(guó)范性高中評(píng)估的目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)。
（三） 強(qiáng)德育工作和校風(fēng)建設(shè)，開展師生形象建設(shè)工程
學(xué)校以培養(yǎng)人才為根本任務(wù)，而人才以德為先，因此德育在教育工作中處領(lǐng)先的地位。同時(shí)，培養(yǎng)出品德高尚的人才，必須首先要求教育者具備高尚的道德風(fēng)范。為此，我在學(xué)校工作決策過程中高度重視德育工作。
1、 強(qiáng)調(diào)學(xué)校的德育工作要“讓學(xué)生成才，讓家長(zhǎng)放心，讓社會(huì)滿意”。
2、 強(qiáng)調(diào)在學(xué)生開展“三自”教育，“三愛教育”，尊師教育，文明禮貌教學(xué)，行為規(guī)范教育，儀表形象教育，前途理想教育，團(tuán)結(jié)互助教育。
3、 強(qiáng)調(diào)德育的細(xì)胞建設(shè)，始終堅(jiān)持德育工作不圖“大而全”，只求“細(xì)而實(shí)”的原則。
4、 強(qiáng)調(diào)文明班、文明宿舍量化評(píng)比的管理作用，提高學(xué)生文明行為和生活紀(jì)律觀念。
5、 強(qiáng)調(diào)學(xué)生身心健康發(fā)展，重視學(xué)生的心理素質(zhì)的培養(yǎng)，積極倡導(dǎo)和支持心理咨詢活動(dòng)。
6、 強(qiáng)調(diào)要辦好青年團(tuán)、黨校，給學(xué)生灌輸共產(chǎn)主義觀念。
7、 強(qiáng)調(diào)德育型社區(qū)建設(shè)。確立大德育教育的觀念，在學(xué)校、家庭、社會(huì)之間形成了三位一體，主體交叉的德育網(wǎng)絡(luò)。
8、 強(qiáng)調(diào)班主任隊(duì)伍的有效管理，優(yōu)化班主任隊(duì)伍，著力建設(shè)一支樂于奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)拼搏的班主任隊(duì)伍。
9、 強(qiáng)調(diào)學(xué)校的優(yōu)良傳統(tǒng)教育。
由于德育教育及管理觀念得到了領(lǐng)導(dǎo)、老師們的認(rèn)可和支持，管理細(xì)致到位，學(xué)校形成了優(yōu)良的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)。
同時(shí)，我也十分強(qiáng)調(diào)師生的形象工程建設(shè)，想盡一切辦法為老師配備了數(shù)量足夠的工作服，并要求抓好學(xué)生穿校服進(jìn)校、進(jìn)課室的工作。本學(xué)年，師生的形象、精神風(fēng)貌得到很大的改進(jìn)，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)和社會(huì)各屆人士的贊許。
（四）堅(jiān)持“科研興?！钡姆铰裕賹W(xué)校教育工作上臺(tái)階、上檔次
“科研興教”是高層次辦學(xué)的必由之路，是一所學(xué)校辦學(xué)水平的重要標(biāo)志之一，也是教育發(fā)展的一大契機(jī)?？蒲猩吓_(tái)階、上了檔次，爭(zhēng)創(chuàng)示范校的籌碼必然分量大增。因此，我對(duì)學(xué)校的科研工作都十分重視和支持。今年，我校已申報(bào)市級(jí)課題12個(gè)，正在申報(bào)的省級(jí)和國(guó)家級(jí)課題有2個(gè)。在申報(bào)有關(guān)課題的同時(shí)，學(xué)校積極開展了相關(guān)教改活動(dòng)和課程改革試驗(yàn)。多媒體教學(xué)、分層教學(xué)、研究性學(xué)習(xí)等蓬勃開展，并取得了階段性成果，出版了教師論文集和學(xué)生研究性學(xué)習(xí)論文集，在社會(huì)上、家長(zhǎng)間和我市中小學(xué)中引起了很好反響。
除了重視和支持學(xué)校科研工作、教改活動(dòng)外，我還十分重視并努力推進(jìn)學(xué)校的教育信息化、現(xiàn)代化。教育信息化離不開教育信息化。為此，我在不斷在爭(zhēng)取上級(jí)支持，加大學(xué)校信息化投入力度的同時(shí)，大力提倡教師在思想觀念上，既要發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)、又要堅(jiān)決摒棄陳腐的思想，樹立現(xiàn)代化的教育觀、質(zhì)量觀和人才觀；在教育方法和手段上，要由灌輸式、填鴨式向啟發(fā)式、探討式轉(zhuǎn)變，要從“粉筆+黑板+教材”向科學(xué)地運(yùn)用信息技術(shù)媒體轉(zhuǎn)變；在人才培養(yǎng)目標(biāo)上，要從工業(yè)文明時(shí)期的“標(biāo)準(zhǔn)化”、“守成型”向信息文明時(shí)期的“個(gè)性化”、“創(chuàng)新型”轉(zhuǎn)變。2001—2002年，我校在推進(jìn)信息化和現(xiàn)代化上成效是大有進(jìn)步的。各科組、高一年級(jí)組、學(xué)生社團(tuán)都都建起了主頁(yè)。我還鼓勵(lì)老師和學(xué)生建個(gè)人主頁(yè)，這些主頁(yè)也正在慢慢建構(gòu)起來(lái)，且?guī)熒暇W(wǎng)獲取信息和交流信息蔚然成風(fēng)。我們還堅(jiān)持對(duì)教職工進(jìn)行廣泛的現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，部分教師自制的cai課件還獲得了市的獎(jiǎng)勵(lì)。我深信，隨著年底千兆校園網(wǎng)、課室及功能室的電教平臺(tái)，教學(xué)用手提電腦的投入使用，我們?cè)诮虒W(xué)中運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的媒體的水平和質(zhì)量將不斷提高。
（五）緊跟形勢(shì)發(fā)展要求，加強(qiáng)教職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)
如何進(jìn)一步深化改革，是我時(shí)時(shí)在思考的問題，我在不同的場(chǎng)合常強(qiáng)調(diào)： 教育競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我的危機(jī)感也越來(lái)越強(qiáng)烈，也希望全校同志們既要堅(jiān)定信心，又要有危機(jī)感、緊迫感，樹立憂患意識(shí)；我們每一位老師，都不能躺在學(xué)校光
