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篇一 中醫(yī)院自評(píng)報(bào)告
中醫(yī)院自評(píng)報(bào)告
清豐縣中醫(yī)院語(yǔ)言文字工作自評(píng)報(bào)告
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》，按照清豐縣迎接國(guó)家三類城市語(yǔ)言文字評(píng)估要求和統(tǒng)一部署，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際,我院扎實(shí)有效地開展了語(yǔ)言文字規(guī)范化工作，現(xiàn)根據(jù)縣語(yǔ)委辦關(guān)于對(duì)我縣語(yǔ)言文字工作達(dá)標(biāo)迎檢進(jìn)行自查自評(píng)的要求，將自評(píng)情況匯報(bào)如下：
一、提供認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，為積極響應(yīng)上級(jí)有關(guān)部門和主管部門的號(hào)召，加強(qiáng)語(yǔ)言文字工作的管理，保證語(yǔ)言文字工作能扎實(shí)有效的開展，促進(jìn)本單位用語(yǔ)用字規(guī)范化。工作中，我院堅(jiān)持把推廣普通話、使用規(guī)范字當(dāng)做一項(xiàng)重要工作常抓不懈。
為推動(dòng)和保證語(yǔ)言文字工作有序的開展，做好迎接國(guó)家語(yǔ)委對(duì)我院語(yǔ)言文字工作評(píng)估的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，我們結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，對(duì)普及普通話、用字規(guī)范化提出了具體要求，明確了要在全院實(shí)現(xiàn)初步普及普通話和用字基本規(guī)范化的目標(biāo)，使普通話成為我們的工作
用語(yǔ)和服務(wù)用語(yǔ)，用字規(guī)范化水平得到提高。
二、廣泛宣傳，形成氛圍，全員參與，逐步推進(jìn)按照上級(jí)部門的有關(guān)要求和統(tǒng)一部署，提高全體員工對(duì)語(yǔ)言文字工作重要性的認(rèn)識(shí)，使“講普通話，范文寫作用規(guī)范字”成為大家的自覺行動(dòng)，確保順利達(dá)標(biāo)。
三、大力提倡“說普通話，寫規(guī)范字”，為進(jìn)一步提升醫(yī)院 - 1 -
品牌形象，提高服務(wù)水平，我院嚴(yán)格執(zhí)行窗口服務(wù)規(guī)范文明用語(yǔ)，大力提倡使用普通話，要求員工在對(duì)外交往時(shí)自覺使用普通話，與患者溝通時(shí)說普通話以消除方言隔閡，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)窗口部門必須說好普通話。同時(shí)，通過培訓(xùn)來規(guī)范用語(yǔ)。普通話已成為我院崗前培訓(xùn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，特別加強(qiáng)了導(dǎo)醫(yī)服務(wù)處、收費(fèi)處、藥房等重點(diǎn)服務(wù)窗口部門工作人員文明用語(yǔ)的規(guī)范化培訓(xùn)；對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行了文明用語(yǔ)、禮儀培訓(xùn)；目前我院重點(diǎn)窗口的工作人員均能夠以普通話作為工作用語(yǔ)，在與外地患者交流時(shí)已消除了方言隔閡。在會(huì)議、培訓(xùn)授課、科室交接班等場(chǎng)合，大家也都能自覺說普通話。全院的推普工作達(dá)到了預(yù)期的效果。
在規(guī)范用字方面，醫(yī)院結(jié)合自身實(shí)際，將重點(diǎn)放在規(guī)范醫(yī)療文書的書寫。醫(yī)療文書是具有法律效應(yīng)的特殊文書，酷貓寫作范文網(wǎng)醫(yī)院倡導(dǎo)全員“說文明語(yǔ)、做文明人”；充分體現(xiàn)我院以患者為活動(dòng)中心、為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的服務(wù)理念。
四、嚴(yán)格自查，落實(shí)整改，不斷提高。在用字方面，對(duì)醫(yī)院公共場(chǎng)所及醫(yī)療文書用字進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，其中標(biāo)識(shí)牌、院務(wù)公開欄、宣傳欄、網(wǎng)站等方面用字均比較規(guī)范；而在醫(yī)療文書方面，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員有寫二簡(jiǎn)字、字跡潦草等不規(guī)范行為。通過學(xué)習(xí)醫(yī)務(wù)人員的不規(guī)范用字情況大大減少，同時(shí)我院按照縣語(yǔ)委辦的要求進(jìn)行了自查自評(píng)工作。通過嚴(yán)格自查，找問題、抓整改，不斷提高了我院語(yǔ)言文字規(guī)范化應(yīng)用水平，使語(yǔ)言文字工作成為我院的常態(tài)工作機(jī)制。
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以上是我院在語(yǔ)言文字規(guī)范化方面所做的一些工作，雖然取得了一些成績(jī)，但我們深知還有很多工作有待進(jìn)一步完善和提高。在今后的工作中，我院將繼續(xù)深入推進(jìn)語(yǔ)言文字工作，積極宣傳貫徹《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》等各項(xiàng)語(yǔ)言文字工作方針政策，為推進(jìn)全縣語(yǔ)言文字規(guī)范化工作作出更大的貢獻(xiàn)。
2023年5月25日
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篇二 中醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)工作自評(píng)報(bào)告
中醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)工作自評(píng)報(bào)告
按照省、市糾風(fēng)工作會(huì)議精神和民主評(píng)議行風(fēng)工作文件要求，我院于6月底在全院開展了民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，現(xiàn)將前階段工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳。
1．成立了民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副書記任副組長(zhǎng)，加強(qiáng)對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)民主評(píng)議的日常工作。召開了院務(wù)會(huì)、職工動(dòng)員會(huì)等一系列會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)省、市民主評(píng)議行風(fēng)工作文件精神，研究部署具體工作，統(tǒng)籌安排。
2、以科室，認(rèn)真組織黨員、職工學(xué)習(xí)討論，明確目的意義，加深對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)工作重要性、必要性的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，主動(dòng)參與。利用報(bào)紙、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)、橫幅等形式廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。
3、制定了《_____縣中醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，并根據(jù)衛(wèi)生局工作安排，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定了具體工作計(jì)劃，對(duì)工作任務(wù)、目標(biāo)進(jìn)行了分解細(xì)化，列出了九項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，明確了責(zé)任人。
4、開展了向四川抗震救災(zāi)先鋒模范人物和身邊好人好事學(xué)習(xí)活動(dòng)，樹新風(fēng)，揚(yáng)正氣。我院54名干部職工共捐款一萬(wàn)余元。
5、按評(píng)議要求和自查情況，重新修訂了《_____縣中醫(yī)院干部職工獎(jiǎng)懲條例》并在職工大會(huì)中通過予以實(shí)施。以此進(jìn)行院規(guī)院紀(jì)整頓和醫(yī)療規(guī)范整頓；并通過開展點(diǎn)評(píng)不當(dāng)處方規(guī)范醫(yī)療行為，督察院規(guī)院紀(jì)落實(shí)等工作。
6、與浙一醫(yī)院簽訂《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)扶貧協(xié)議》，利用浙一醫(yī)院雄厚的專家技術(shù)力量，通過遠(yuǎn)程病房會(huì)診、門診會(huì)診、遠(yuǎn)程教育等手段切實(shí)解決當(dāng)?shù)厝罕姟翱床‰y”問題，使當(dāng)?shù)厝罕娫诩议T口就可看到浙一醫(yī)院專家。
7、醫(yī)院由于自身?xiàng)l件較差，搬遷工程尚未正式進(jìn)行，醫(yī)療條件相對(duì)落后，我們從實(shí)際出發(fā)，通過對(duì)醫(yī)療用房墻壁進(jìn)行粉飾、更換照明設(shè)施，并認(rèn)真搞好醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生，努力為患者提供舒適的就醫(yī)環(huán)境。
二、查找問題，自查自糾
根據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，重點(diǎn)在以下幾方面查找存在的問題
1、執(zhí)行衛(wèi)生政策情況：執(zhí)行中央、省市衛(wèi)生政策和法律法規(guī)整體較好，無(wú)明顯違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。
2、政務(wù)公開情況：能按照衛(wèi)生部、省市文件規(guī)定落實(shí)。
（1）服務(wù)指南，藥品，常規(guī)檢查治療價(jià)格、專家資料等上墻；
（2）住院病人費(fèi)用實(shí)行一日清單制。
（3）財(cái)務(wù)公開每月一次，醫(yī)院資產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)情況等每季在院周會(huì)上通報(bào)。
（4）各項(xiàng)招投標(biāo)信息，人事招聘信息及時(shí)發(fā)布，結(jié)果每季在醫(yī)院公開欄公布。
3、執(zhí)行物價(jià)政策情況：做到價(jià)格準(zhǔn)確、項(xiàng)目明確、患者知情，無(wú)分解、重復(fù)、搭車和自立項(xiàng)目等亂收費(fèi)情況，無(wú)違反物價(jià)政策現(xiàn)象發(fā)生。設(shè)立了專職物價(jià)員，確保各項(xiàng)調(diào)價(jià)能及時(shí)、準(zhǔn)確執(zhí)行，過度用藥和過度檢查的問題；
4、解決群眾看病難看病貴的誠(chéng)信服務(wù)情況：看病難看病貴是眾多原因造成的，主要是政府投入不足，為緩解群眾看病難看病貴問題，醫(yī)院積極想辦法，
（1）嚴(yán)格控制藥品比例，每月進(jìn)行一次處方點(diǎn)評(píng)；
（2）實(shí)行單病種醫(yī)療規(guī)范；
（3）加大對(duì)設(shè)備、設(shè)施投入，購(gòu)置放射科洗片機(jī)和檢驗(yàn)科尿液分析儀，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善就醫(yī)條件；
（4）在全院開展了首診首問負(fù)責(zé)制；
（5）簡(jiǎn)化就醫(yī)程序，完善服務(wù)指南，增設(shè)指示牌，進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)便民利民服務(wù)措施，努力做到讓病人就診方便快捷；
（6）每季對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查，規(guī)范管理，確保合理用藥，合理檢查，因病施治。
（7）對(duì)60歲以上病人給予一定的減免；（_____）調(diào)整作息時(shí)間，窗口單位提前上班。
5、落實(shí)行風(fēng)工作責(zé)任制情況：
（1）院長(zhǎng)與院務(wù)會(huì)成員，職能科負(fù)責(zé)人，科主任簽訂了責(zé)任書，明確了各自職責(zé)和義務(wù)；
（2）制定了全院職工思想的職業(yè)道德學(xué)習(xí)教育計(jì)劃，每月以科室為單位組織學(xué)習(xí)一次，每年全院上課一次。建立了全院職工醫(yī)德檔案，每半年進(jìn)行一次考核；
（3）未發(fā)現(xiàn)收受紅包、回扣和吃、拿、卡、要等現(xiàn)象；
（4）在醫(yī)院門診大廳設(shè)立行風(fēng)投訴箱和投訴電話，設(shè)立醫(yī)患糾紛辦公室，對(duì)于患者和家屬反映的問題，我們都給予了及時(shí)合理的處理和解決（醫(yī)療糾紛除外）。
6、糾正商業(yè)賄賂和醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)情況：
（1）院長(zhǎng)、書記找醫(yī)院藥劑、設(shè)備、總務(wù)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員戒免談話兩次；
（3）藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材9_____%均為政府招標(biāo)產(chǎn)品，大宗物品、基建工程等基本實(shí)行招投標(biāo)。
（4）黨委班子成員簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，各行其責(zé)。醫(yī)護(hù)人員廉潔行醫(yī)，沒有反映有收受紅包、回扣的情況，有2名患者和家屬對(duì)醫(yī)護(hù)人員拒收紅包給予表?yè)P(yáng)；醫(yī)院從未發(fā)布過任何虛假醫(yī)療廣告
7、征求社會(huì)意見情況：醫(yī)院于9月底召開了社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，共有19人參加會(huì)議，黨支部、醫(yī)院辦公室還走訪了康莊社區(qū)，發(fā)放調(diào)查表，了解情況，征求意見。
三、存在問題，整改措施：
通過自查和召開工休會(huì)、社區(qū)群眾座談會(huì)、設(shè)立行風(fēng)熱線、設(shè)立行風(fēng)意見箱、問卷測(cè)評(píng)等多種形式征求意見，我院目前存在的問題有以下幾方面：
1、部分工作人員服務(wù)態(tài)度欠溫和;與病人溝通不夠，語(yǔ)言生硬，說話缺泛藝術(shù)性，人性化 服務(wù)意識(shí)不濃，服務(wù)理念待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提高；
2、少數(shù)職工對(duì)一些常用的臨床技能操作掌握得還不很熟練，診療水平有待進(jìn)一步提高；
3、部分醫(yī)護(hù)人員對(duì)衛(wèi)生法律法規(guī)掌握得還不夠,法律意識(shí)不強(qiáng)；
4、住院條件較差，衛(wèi)生設(shè)施陳舊，儀器設(shè)備陳舊老化，硬件設(shè)施有待加強(qiáng)；
5、醫(yī)院感染方面存在缺陷，醫(yī)療垃圾處理不夠規(guī)范，醫(yī)療場(chǎng)所消毒及衛(wèi)生管理應(yīng)予以加強(qiáng)。
針對(duì)這些方面的問題和不足，醫(yī)院將積極整改，加強(qiáng)對(duì)職工臨床技能操作、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生法規(guī)的培訓(xùn)；加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院人性化服務(wù)設(shè)施；對(duì)于醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度欠佳的問題，我們會(huì)采取大家互相監(jiān)督、出現(xiàn)問題通報(bào)批評(píng)等方式來減少并逐漸杜絕類似現(xiàn)象的發(fā)生；通過召開病人和社區(qū)群眾座談會(huì)，加強(qiáng)和他們的溝通，深入了解他們的所需、所想和所愿，把解決患者反映的問題作為行風(fēng)評(píng)議工作的核心，多為患者辦難事、辦實(shí)事、辦好事，在解決患者實(shí)際問題上下工夫，逐步解決老百姓看病難、看病貴的問題，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為構(gòu)建“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民、和諧醫(yī)院”和“平安醫(yī)院”打下堅(jiān)實(shí)的根基。
篇三 中醫(yī)醫(yī)院自評(píng)報(bào)告
中醫(yī)醫(yī)院自評(píng)報(bào)告
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》，按照清豐縣迎接國(guó)家三類城市語(yǔ)言文字評(píng)估要求和統(tǒng)一部署，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，我院扎實(shí)有效地開展了語(yǔ)言文字規(guī)范化工作，現(xiàn)根據(jù)縣語(yǔ)委辦關(guān)于對(duì)我縣語(yǔ)言文字工作達(dá)標(biāo)迎檢進(jìn)行自查自評(píng)的要求，將自評(píng)情況匯報(bào)如下：
一、提供認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任
為積極響應(yīng)上級(jí)有關(guān)部門和主管部門的號(hào)召，加強(qiáng)語(yǔ)言文字工作的管理，保證語(yǔ)言文字工作能扎實(shí)有效的開展，促進(jìn)本單位用語(yǔ)用字規(guī)范化。工作中，我院堅(jiān)持把推廣普通話、使用規(guī)范字當(dāng)做一項(xiàng)重要工作常抓不懈。
為推動(dòng)和保證語(yǔ)言文字工作有序的開展，做好迎接國(guó)家語(yǔ)委對(duì)我院語(yǔ)言文字工作評(píng)估的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，我們結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，對(duì)普及普通話、用字規(guī)范化提出了具體要求，明確了要在全院實(shí)現(xiàn)初步普及普通話和用字基本規(guī)范化的目標(biāo)，使普通話成為我們的.工作用語(yǔ)和服務(wù)用語(yǔ)，用字規(guī)范化水平得到提高。
二、廣泛宣傳，形成氛圍，全員參與
逐步推進(jìn)按照上級(jí)部門的有關(guān)要求和統(tǒng)一部署，提高全體員工對(duì)語(yǔ)言文字工作重要性的認(rèn)識(shí)，使“講普通話，用規(guī)范字”成為大家的自覺行動(dòng)，確保順利達(dá)標(biāo)。
三、大力提倡“說普通話，寫規(guī)范字”
為進(jìn)一步提升醫(yī)院品牌形象，提高服務(wù)水平，我院嚴(yán)格執(zhí)行窗口服務(wù)規(guī)范文明用語(yǔ)，大力提倡使用普通話，要求員工在對(duì)外交往時(shí)自覺使用普通話，與患者溝通時(shí)說普通話以消除方言隔閡，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)窗口部門必須說好普通話。同時(shí)，通過培訓(xùn)來規(guī)范用語(yǔ)。普通話已成為我院崗前培訓(xùn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，特別加強(qiáng)了導(dǎo)醫(yī)服務(wù)處、收費(fèi)處、藥房等重點(diǎn)服務(wù)窗口部門工作人員文明用語(yǔ)的規(guī)范化培訓(xùn)；對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行了文明用語(yǔ)、禮儀培訓(xùn)；目前我院重點(diǎn)窗口的工作人員均能夠以普通話作為工作用語(yǔ)，在與外地患者交流時(shí)已消除了方言隔閡。在會(huì)議、培訓(xùn)授課、科室交接班等場(chǎng)合，大家也都能自覺說普通話。全院的推普工作達(dá)到了預(yù)期的效果。
在規(guī)范用字方面，醫(yī)院結(jié)合自身實(shí)際，將重點(diǎn)放在規(guī)范醫(yī)療文書的書寫。醫(yī)療文書是具有法律效應(yīng)的特殊文書，醫(yī)院倡導(dǎo)全員“說文明語(yǔ)、做文明人”；充分體現(xiàn)我院以患者為活動(dòng)中心、為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的服務(wù)理念。
四、嚴(yán)格自查，落實(shí)整改，不斷提高。
在用字方面，對(duì)醫(yī)院公共場(chǎng)所及醫(yī)療文書用字進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，其中標(biāo)識(shí)牌、院務(wù)公開欄、宣傳欄、網(wǎng)站等方面用字均比較規(guī)范；而在醫(yī)療文書方面，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員有寫二簡(jiǎn)字、字跡潦草等不規(guī)范行為。通過學(xué)習(xí)醫(yī)務(wù)人員的不規(guī)范用字情況大大減少，同時(shí)我院按照縣語(yǔ)委辦的要求進(jìn)行了自查自評(píng)工作。通過嚴(yán)格自查，找問題、抓整改，不斷提高了我院語(yǔ)言文字規(guī)范化應(yīng)用水平，使語(yǔ)言文字工作成為我院的常態(tài)工作機(jī)制。
以上是我院在語(yǔ)言文字規(guī)范化方面所做的一些工作，雖然取得了一些成績(jī)，但我們深知還有很多工作有待進(jìn)一步完善和提高。在今后的工作中，我院將繼續(xù)深入推進(jìn)語(yǔ)言文字工作，積極宣傳貫徹《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》等各項(xiàng)語(yǔ)言文字工作方針政策，為推進(jìn)全縣語(yǔ)言文字規(guī)范化工作作出更大的貢獻(xiàn)。
