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第1篇 店長崗位職責工作內容
店長職位要求
1.將目標傳達給下屬,要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領員工完成公司下達的指定銷售目標, 依業(yè)績狀況達成對策,領導員工提供優(yōu)質的顧客服務,并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。
2.監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務工作:主持早、晚會,并做好記錄。
3.銷售工作進行分析,每日檢查貨源情況,暢銷產(chǎn)品及時補充,滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉,確保日常的銷售。
4.進(退)店的貨品,安排店員認真清點,若發(fā)現(xiàn)差異,立即向公司匯報。
5.有效地管理和運用資源,如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
6.定期對員工進行培訓教育指導:與門店工作規(guī)范相關的一切規(guī)章制度。
7.傳達公司下達的各項目及促成工作,培訓及管理所有員工。
8.進行市場調查,配合總部完成市場發(fā)展方向決策。
店長崗位職責/工作內容
1.將目標傳達給下屬,要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領員工完成公司下達的指定銷售目標, 依業(yè)績狀況達成對策,領導員工提供優(yōu)質的顧客服務,并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。
2.監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務工作:主持早、晚會,并做好記錄。
3.銷售工作進行分析,每日檢查貨源情況,暢銷產(chǎn)品及時補充,滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉,確保日常的銷售。
4.進(退)店的貨品,安排店員認真清點,若發(fā)現(xiàn)差異,立即向公司匯報。
5.有效地管理和運用資源,如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
6.定期對員工進行培訓教育指導:與門店工作規(guī)范相關的一切規(guī)章制度。
7.傳達公司下達的各項目及促成工作,培訓及管理所有員工。
第2篇 超市副店長崗位工作職責
副店長也叫助理店長,主要是協(xié)助店長的工作,下面是具體的超市副店長崗位職責,歡迎瀏覽。
一、直屬部門:營運部
二、直屬上級:店長
三、適用范圍:各門店副店長(助理店長)
四、崗位職責:
1、負責店內良好的銷售業(yè)績,及時向店長反饋;
2、維持店內各部門正常運轉,處理異常情況;
3、協(xié)調與當?shù)卣块T的公共關系;
4、嚴格規(guī)范員工,控制人事成本。
五、主要工作:
1、制定各部門量化工作指標,追蹤各部門報表完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長;
2、在店長的領導下行使分管部門工作或被授權處理店長不在時店內事務;
3、對店內人員的合理定編、增編、縮編,向店長提出建議;
4、審查各部門員工業(yè)績考評記錄,并報店長;
5、檢查各部門“營運規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導、考評;
6、起草各項規(guī)章制度和通告,完善各管理機制;
7、制度審批后,負責向下發(fā)部門解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況;
8、與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調,保證商場的正常運作;
9、起草店內各項費用預算及其送審、申報工作;
10、做好消防安全,及時處理各項突發(fā)事件;
11、加強各部門間的溝通與協(xié)調,及時了解情況,并提出整改意見;
12、協(xié)助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責和行為運作規(guī)范的情況;
13、了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導。
六、輔助工作:
1、檢查店內清潔衛(wèi)生;
2、檢查員工食堂工作質量,做好后勤保障工作;
3、檢查設備維護及管理的情況;
4、檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。
第3篇 茶樓店長崗位工作職責
篇一:茶樓店長崗位職責范文
1、維持店內良好的銷售業(yè)績,完成分配的可行性銷售額;
2、維持店內整齊生動的陳列擺設, 茶樓日常營運管理;
3、合理控制人事成本,保持員工工作的高度效率;
4、維持店內良好的顧客服務,及時處理顧客投訴、及其它意外情況的發(fā)生;
5、審核店內預算和店內支出;
6、掌握好茶葉專業(yè)知識和相關的事物;
7、對店內任何事物的保密性。
篇二:
1.負責店面日常管理,季度銷售業(yè)績完成及提升。
2.超市人員排班及日常管理,控制整個店內各項費用支出。
3.檔期巡檢,保證促銷商品價格與標簽,海報一致。
4.控制商品毛利,隨時監(jiān)督商品庫存及周轉情況。
5.制定每日、月、季的銷售計劃。
篇三:
1、全面負責公司茶館的的統(tǒng)籌經(jīng)營,管理;
2、建立茶樓的年度,季度,月度銷售計劃、各項相關工作管理制度;
3、挖掘所轄區(qū)域客戶的需求,深入了解本行業(yè),把握最新銷售信息,及時為公司提供業(yè)務 發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù);
4、分析消費行為,根據(jù)分析結果引進暢銷產(chǎn)品,淘汰滯銷產(chǎn)品;
5、維護與客戶的良好關系,解決嚴重的客戶投訴事件;
6、組建員工隊伍,制定員工的培訓、評價、激勵、晉升制度。
篇四:
1、負責茶樓部日常的經(jīng)營管理,培訓新人同時帶領團隊開發(fā)新的客戶。
2、主要的職責是統(tǒng)計經(jīng)理兼采購、營業(yè)員業(yè)績、傭金等數(shù)據(jù),負責市場開發(fā)、培訓員工和后勤工作!
篇五:
1、帶領員工認真做好餐前準備,確保質量標準;
2、督導服務員認真做好服務工作并親自參加服務工作;
3、及時跟蹤、檢查臺面,對不合格的地方進行指正、改正; 4、及時對包房上茶速度、情況了解;
5、餐后組織服務員及時清臺,整理好餐廳桌椅衛(wèi)生,保持茶樓整潔和環(huán)境良好;
6、督導服務員認真落實酒店與部門規(guī)章制度;
7、搞好本班組與其他班組的協(xié)調;
8、做好班組員工考勤、培訓工作。
第4篇 超市店長崗位工作職責
篇一:超市店長崗位職責范文
職責:
1. 維持店內良好的銷售業(yè)績;
2. 嚴格控制店內的損耗;
3. 維持店內整齊生動的陳列;
4. 合理控制人事成本,保持員工工作的高效率;
5. 維持商場良好的顧客服務;
6. 加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;
7. 審核店內預算和店內支出。
主要工作:
1. 全面負責門店管理及運作;
2. 制訂門店銷售、毛利計劃,并指導落實;
3. 傳達并執(zhí)行營運部的工作計劃;
4. 負責與地區(qū)總部及其他業(yè)務部門的聯(lián)系溝通;
5. 負責門店各部門管理人員的選撥和考評;
6. 指導各部門的業(yè)務工作,努力提高銷售、服務業(yè)績;
7. 倡導并督促實行“顧客第一、服務第一”的經(jīng)營觀念,營造熱 情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境;
8. 嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本,樹立“低成本”的經(jīng) 營觀念;
9. 進行庫存管理,保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā) 放;
10. 督促門店的促銷活動;
11. 保障營運安全,嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的 日常維修、保養(yǎng);
12. 負責全店人員的培訓;
13. 授權值班經(jīng)理處理店內事務;
14. 負責店內其他日常事務。 輔助工作:
輔助工作:
1. 指導其它門店人員的在職培訓;
2. 協(xié)助總部有關公共事務的處理;
3. 向總公司反饋有關營運的信息。
篇二:
1、全面負責門店管理及運作。
2、提出門店銷售計劃,并指導落實。
3、傳達并執(zhí)行公司的工作計劃。
4、負責與公司的聯(lián)系溝通。
5、對門店所屬人員的考評提出合理建議。
6、指導員工的工作,努力提高銷售、服務業(yè)績。
7、倡導并督促實行“顧客第一、服務第一”的經(jīng)營觀念,營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境。
8、嚴格控制損耗率、經(jīng)營成本,樹立“低成本”的經(jīng)營觀念。
9、進行庫存管理,保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時提交。
10、保障營運安全,嚴格清潔、防火、防盜的日常管理,設備的日常 保養(yǎng)。
11、負責店內其他日常事務。
12、向總公司反饋有關運營的信息。
篇三:
⑴ 負責超市門店的經(jīng)營管理;
⑵ 完成總部下達的各項經(jīng)營指標;
⑶ 監(jiān)督超市門店的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質量管理等有關作業(yè);
⑷ 執(zhí)行總部下達的商品價格變動;
⑸ 執(zhí)行總部下達的促銷活動,掌握門店銷售動態(tài),向總部建議新商品引進和滯銷商品 淘汰;⑹ 監(jiān)督與改善門店各部門的商品損耗管理;
⑺ 監(jiān)督和審核超市門店的會計、收銀、票據(jù)輸入等作業(yè);
⑻ 保證門店的清潔衛(wèi)生與安全;
⑼ 對門店員工考勤、儀容、儀表的服務規(guī)范報告執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理;
⑽ 決定除樓面經(jīng)理以外的人員聘用、任免和薪水升降,樓面經(jīng)理的任免必須經(jīng)總經(jīng)理的同 意;
⑾ 總部各項指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行;
⑿ 迅速處理突發(fā)的意外事件,如火災、停電、盜竊、搶劫等。
第5篇 兒童攝影店長崗位工作職責
1、協(xié)助店長組織、協(xié)調、管理兒童專業(yè)攝影連鎖門店內的日常事務;
2、協(xié)助店長有效保障門店的正常運營,帶領團隊完成每月營業(yè)銷售指標;
3、協(xié)助店長完成門店市場開拓,增強門店周邊影響力,并維護企業(yè)的品牌形象;
4、處理客訴,并協(xié)助店長做好區(qū)域行業(yè)市場調查;
5、銷售業(yè)績報表的制作,根據(jù)報表分析問題,并定期做相關崗位培訓,有效提高門店的整體銷售能力。
第6篇 超市店長崗位的主要工作職責
超市店長崗位的主要工作職責
賣場管理:
1.每天在至少有兩個人在場的情況下開門進店鋪,打開開關及防盜系統(tǒng)
2.檢查冷氣機、防盜系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、防火系統(tǒng)、音響系統(tǒng)等是否正常
3.巡視堆頭、貨架、膠箱、pop
4.安排屬于員工區(qū)域清潔店鋪
5.貨品陳列控制,保證店鋪水準
6.檢查訂貨、收貨
7.檢查標價是否正確
收銀管理:
1.每天開機前檢查收銀機的情況,查看現(xiàn)金是否與報表一致
2.與收銀員核對結余的零錢
3.簽收并檢查壞單
4.檢查當班收銀員
促銷管理
1.促銷貨品的陳列根據(jù)促銷表控制(堆頭、膠箱、貨架等)
員工管理
1.開鋪前用3-5分鐘時間開會,簡單介紹一下昨天的營業(yè)情況,指出員工某方面的好與不足之處,并檢查員工制服是否整齊、清潔,員工證是否掛好以及員工是否有遲到、早退或缺席,并介紹新員工
2.安排新員工熟悉環(huán)境,配合培訓部對其進行入職培訓
3.根據(jù)員工實際人數(shù)合理安排工作,以保證賣場運作的正常進行,并充分利用人力資源
4.了解員工的困難,給予正確的指示,并鼓勵員工提出合理化建議
5.傳達公司有關改革制度,保證并幫助員工遵守公司規(guī)章制度
6.當發(fā)現(xiàn)員工工作出現(xiàn)差錯時,應及時糾正,必要時可予以警告,報人事部備案
7.排班
貨品管理:
1.營業(yè)前,安排員工補貨、清潔貨品
2.采取有效措施,嚴格控制貨品流失
3.貴重物品/促銷品/贈品/樣品,應嚴格控制,作好記錄,不允許私自處理
4.對破損貨品應登記后親自監(jiān)督,在保安部陪同下予以銷毀
5.發(fā)現(xiàn)貨品失竊,應立即采取措施保護現(xiàn)場,并向當班經(jīng)理/保安部匯
倉庫管理:
1.貨品
2.貨品量應嚴格控制在最低水平之下
3.貨品應有規(guī)劃地放在貨架上
文件管理
1.嚴格遵循公司的變價制度
2.發(fā)票、報損單、變價單、內部轉貨單、報銷發(fā)票等等,簽名存檔
3.文件應放至安全地方,未經(jīng)許可不得使用
結束工作
1.檢查門窗、安全系統(tǒng)
2.清點貨品(卷煙、膠卷、洋酒)
3.收銀機現(xiàn)金清點
4.檢查電腦當日程序是否完全正常,有必要時當馬上通知有關電腦公司維修人員到場檢查并進行維修
5.檢查員工離鋪情況
6.開啟安全系統(tǒng),鎖門
顧客服務:
1.領導并督促員工做好顧客服務工作
2.禮貌地處理顧客投訴和提貨
3.妥善處理店鋪盜竊,如遇難以解決的問題,應請保安部門主管解決
鑰匙管理:
1.店鋪鑰匙專門保管隨身攜帶,不得交與他人
2.保管凡涉及店鋪運作的鑰匙的備用鑰匙
主要評核因素:
所在店鋪的每月銷售是否達成公司的目標;年盤點結果控制在08%以內;報損不超過當期銷售的0.35%;不正常的店鋪支出及不正常的存貨量、顧客投訴等也作為評核的因素。
具備良好的溝通、領導、協(xié)調能力,親和力強,能承受較大的工作壓力。
第7篇 店長助理崗位工作職責
職責一:店長助理崗位職責
1、對門店店長負責,根據(jù)店長指示開展工作。
2、協(xié)助店長使公司的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在門店得到貫切、落實。
3、協(xié)助店長做好門店銷售工作:
(1)協(xié)助店長落實門店的銷售計劃,并監(jiān)督執(zhí)行情況向店長反映。
(2)帶頭做好周邊市場調查,收集市場信息,向店長反饋詳細的調查情況。
(3)指導員工進行新商品的推介、促銷的調整或更換。
(4)跟蹤促銷活動的執(zhí)行情況,并提出促銷建議。
(5)指導和跟蹤門店的換季銷售工作。
(6)跟蹤門店貨源及暢銷商品庫存情況,確保商品能滿足日常的銷售需要及高效率周轉。
(7)對銷售情況進行分析、總結并向店長反饋。
4、協(xié)助店長做好門店基層人員的培訓和管理工作。
5、及時向店長反饋門店的運行情況。
6、在店長授權下代行店長職責,對店長和門店負責。
職責二:店長助理崗位職責
●開店前
1、同時參與員工工作。
2、檢查員工是否缺席。
3、當有營業(yè)員休假時安排營業(yè)員的接替工作。
4、在開店前更換好新的促銷臺。
5、隨時幫忙檢查員工的工作。
6、檢查制服是否干凈,工卡是否配掛。
7、對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查新鮮度、品質及保質期。
●開店前十五分鐘
1、檢查走道是否通暢清潔。
2、檢查是否滿貨架(貨架及促銷臺)。
3、檢查是否缺貨并告知營業(yè)員訂貨或催貨。
4、檢查條碼及價錢是否正確,是否遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。
5、依清潔計劃表檢查員工是否完成清潔工作(清潔計劃表)。
●上午上班
1、集合員工,清點人員并安排上午之重點工作。
2、幫助營業(yè)員安排整理倉庫。
3、確定營業(yè)員確實檢查庫存數(shù)量。
4、幫助及訓練營業(yè)員訂貨。
5、檢查是否訂單已傳真給供應商。
6、中午前檢查收貨區(qū)是否有任何商品。
●下午上班
1、集合員工清點人員并安排下午的重點工作。
2、檢查店內是否滿貨架及促銷臺。
3、幫助及在賣場訓練員工。
4、掌握退貨程序。
5、確定所有驗收單已核算無誤。
●營業(yè)員離開店前
1、檢查倉庫的清潔整齊。
2、與營業(yè)員計劃明天的工作。
3、與營業(yè)員檢查晚班兼職人員的工作。
4、安排晚班兼職人員的工作。
●值班
1、你必須在該賣場巡視檢查。
2、你要為全處負責。
3、能正確面對所有突發(fā)事件,并將問題反映給店值班員。
4、不可在辦公室工作。
職責三:美容院店長助理崗位職責
1、負責店內良好的銷售業(yè)績,及時向店長反饋;
2、維持店內各部門正常運轉,處理異常情況;
3、協(xié)調與當?shù)卣块T的公共關系;
4、嚴格規(guī)范員工,控制人事成本。
主要工作:
1、制定各部門量化工作指標,追蹤各部門報表完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長;
2、 在店長的領導下行使分管部門工作或被授權處理店長不在時店內事務;
3、對店內人員的合理定編、增編、縮編,向店長提出建議;
4、審查各部門員工業(yè)績考評記錄,并報店長;
5、檢查各部門“營運規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導、考評;
6、起草各項規(guī)章制度和通告,完善各管理機制;
7、制度審批后,負責向下發(fā)部門解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況;
8、與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調,保證商場的正常運作;
9、起草店內各項費用預算及其送審、申報工作;
10、做好消防安全,及時處理各項突發(fā)事件;
11、加強各部門間的溝通與協(xié)調,及時了解情況,并提出整改意見;
12、協(xié)助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責和行為運作規(guī)范的情況;
13、了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導。
輔助工作:
1、檢查店內清潔衛(wèi)生;
2、檢查員工食堂工作質量,做好后勤保障工作;
3、檢查設備維護及管理的情況;
4、檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。
第8篇 汽車美容店長崗位工作職責
1、負責駐場門店運作管理和人員管理及與總部的聯(lián)系溝通;
2、負責維護、協(xié)調與駐點物業(yè)管理處的合作關系;
3、指導下屬進行業(yè)務技能操作和現(xiàn)場操作培訓,提高駐店產(chǎn)品服務推廣業(yè)績。
第9篇 酒吧店長崗位工作職責
1、作好酒吧內部的管理工作。包括填寫各類報表,組織召開每日班前會,定期檢查設備用具狀況以保證正常服務之用,進行日常衛(wèi)生、服務質量和員工儀表儀容檢查。
2、作好酒吧的經(jīng)營管理工作。包括貫徹落實餐飲部下達至餐廳的各項工作計劃和指標。保持良好的客戶關系,及時了解客人對菜肴品種和服務方式的需求新趨勢。并采取有效措施滿足客人的需求。
3、保證餐廳設施的完好整潔,創(chuàng)造和保證餐廳環(huán)境及設施應有的風格和正常使用。
4、開展有效的培訓工作,激勵員工的熱情,評估員工的工作成效。
第10篇 餐飲店長崗位工作職責
篇一:餐飲店長崗位職責范文
一、宣布與執(zhí)行公司下達的各項指令和規(guī)定
(1)傳達、執(zhí)行公司總部的各項指令及規(guī)定。
(2)負責解釋各項規(guī)定、門店營運管理手冊的條文。
二、制定和完成各項經(jīng)營指標
(1)營業(yè)額指標;
(2)費用控制目標;
(3)廚房、吧臺的成本率、毛利率目標 店長需根據(jù)預定的各項經(jīng)營指標,結合本店的實際情況,制定出 完成本月銷售計劃的執(zhí)行計劃,包括營業(yè)計劃、采購計劃、銷售促進 計劃、人力資源計劃、費用控制計劃、財務計劃和外賣計劃,亦可細 分為月計劃、周計劃、日計劃等;及時準確地向公司反映經(jīng)營中遇到 的各種問題。結合實際門店運營情況,敢于、善于提出各種合理化建 議。
三、單店員工的安排與管理
(1)每日對員工的考勤、儀容儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況進行監(jiān)督與 管理;同時,每日對所有的樓面人員進行服務規(guī)范培訓;
(2)對員工進行公平公正的工作分配及績效考核;
(3)抓好員工隊伍的基本建設,熟悉和掌握員工的思想狀況,時時激勵員工保持高昂的工作熱情,形成良好的工作狀態(tài),讓員工具 有強烈的使命感、責任心和進取心。
(4)不斷的對員工進行在職培訓,以促進員工整體的業(yè)務水平,提 高門店員工的工作效率;
(5)協(xié)調單店各方面的人際關系,使員工有一個融洽的工作環(huán)境, 增強單店員工的凝聚力。
四、維護單店的清潔衛(wèi)生、進行單店安全管理
(1)店內設施完好率的保持;設備故障的修理與更換;冰箱、雪柜、 及其他器具用具的維護;隨時檢查設備運行狀況,餐具、器具使用情 況,及時保養(yǎng)、維護、更換,認真執(zhí)行店內開支上報制度,超出職權 范圍的先請示后執(zhí)行。
(2)單店環(huán)境衛(wèi)生。按區(qū)域安排責任落實到人,由店長檢查落實。
(3)在營業(yè)結束后,店長應對店內的保安人員、消防設施、煤氣、 電源、水源等環(huán)節(jié)做最后的核實檢查,確保安全工作萬無一失。
五、監(jiān)督和審核店內財務及進行成本控制
(1)嚴格實施有效的成本控制及對財務工作的監(jiān)控,落實本店經(jīng)營 范圍內的合同的執(zhí)行,控制本店的各項開支及成本消耗,并保證營業(yè) 款安全。
(2)加強單店的財產(chǎn)管理,掌握和控制財物的有效合理利用。
六、 宣揚公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化
(1)在門店經(jīng)營范圍內根據(jù)市場情況和不同時期的需求,制定相應 的促銷計劃;
(2)制定服務和烹飪技術培訓計劃和考核制度,定期組織廚師長, 樓面部長及收銀,根據(jù)點餐客人的需求和意見,及時改進,提高服務 和出品質量。
篇二:餐飲店長崗位職責
1、指導的能力 是指能扭轉陳舊觀念,并使其發(fā)揮最大的才能,從而使營業(yè)額得以提高。
2、教育的能力 能發(fā)現(xiàn)員工的不足,并幫助員工提高能力和素質。
3、數(shù)據(jù)計算能力 掌握、學會、分析報表、數(shù)據(jù)]從而知道自己店面成績的好壞。
4、目標達成能力 指為達成目標。而須擁有的組織能力和凝聚力,以及掌握員工的能力。
5、良好的判斷力,面對問題有正確的判斷,并能迅速解決。
6、專業(yè)知識的能力 對于你所賣西餅、面包的了解和營業(yè)服務時所必備的知識和技能。
7、營業(yè)店的經(jīng)營能力 指營業(yè)店經(jīng)營所必備的管理技能。
8、管理人員和時間的能力。
9、改善服務品質的能力 指讓服務更加合理化,讓顧客有親切感,方便感,信任感和舒適感。
10、自我訓練的能力 要跟上時代提升自己,和公司一起快樂成長。
11、誠實和忠誠。
篇三:
一、 對門店的日常營運管理工作負責。
二、 協(xié)調各部門人員管理、物料管理、設備管理、清潔管理負責。
三、 對門店人員、財務、物料、設備、清潔的安全操作負責。
四、 對突發(fā)事件等方面的工作預防、處理負責。
五、 對門店良好的整體衛(wèi)生形象負責。
六、 對外場優(yōu)質服務及指導負責。
七、 對內場良好出品質量負責。
八、 對全店成本與費用的有效控制負責。
九、 對公司制定營業(yè)目標的有效落實與達成負責。
十、 對門店員工的個人成長培訓與關懷負責。
十一、對財務出納監(jiān)督與日常管理的檢查工作負責 十二、對于門店相關的外聯(lián)事物負責
十三、對公司的工作內容下達與安排負責。
篇四:
1. 對餐廳的 q(質量)、s(服務)、c(衛(wèi)生).負完全責任。
2. 確保勞工法/員工手冊/財務手冊等確實執(zhí)行。
3. 負責員工及主管的招聘及保留。
4. 負責維持損益表中可控制部分的各項目在預算之內。
5. 負責店內全體管理組的發(fā)展計劃。
6. 完成餐廳管理組的排班表。
7. 主持主管會議。
8. 確保員工福利計劃正確執(zhí)行。
9. 執(zhí)行 lsm 活動,并配合地區(qū)與全國性的促銷活動在店內執(zhí) 行。
10. 審核每月所有的餐廳報告,包括月初與月中的損益表,并呈 交給加盟者或地區(qū)經(jīng)理。
11. 與公司或會計人員復核每月的損益表。
12. 根據(jù)員工的個人實際情形給予停職或開除。13. 雇傭、訓練維護人員,并給予工作績效評估。
14. 查證銀行是否在正確的時間內收到所有正確數(shù)量的存款。
15. 確保餐廳遵守安全操作程序。
16. 確保所有投訴都能及時周全地處理。
17. 訓練餐廳管理人員。
18. 主持意見調查與臨時座談會,包括每月員工大會和每日例會。
19. 完成管理組的績效評估。
20. 計劃、 核準并安排時間, 以完成員工的績效考核與薪資考核。
21. 負責店內新產(chǎn)品的推出與新程序的執(zhí)行。
22. 辨別可升遷的管理組,并協(xié)助招聘管理組。
23. 月底固定資產(chǎn)的盤點。
24. 設定餐廳 qsc、營業(yè)額和人員發(fā)展的長期目標與行動計劃。
25. 設定餐廳的商圈、主要的競爭對象、和主要人潮聚集點,以 增加提升營業(yè)額的機會點。
第11篇 店長崗位職責工作內容及任職資格要求
崗位職責：店長
任職要求：有三年及以上工作經(jīng)驗，從事過星級酒店或者社會酒樓，能力強，形象好，
薪資待遇：6000-______/月
有意者可電聯(lián)：______ （陳總）
工作地點：江、浙、滬、京、津
崗位職責及任職資格c
崗位職責：
1、全面主持店面的管理工作，配合公司的各項政策的實施；
2、執(zhí)行公司下達的各項任務；
3、做好店面各個部門的分工管理工作；
4、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾；
5、負責對店內員工進行在崗技能培訓；
任職資格：
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限；
2、1年以上連鎖店面管理經(jīng)驗；
3、較強的團隊管理能力和溝通能力；
薪酬福利
基本工資4000-8000元+提成獎金+補助+五險一金，；
發(fā)展規(guī)劃：
店長---區(qū)域經(jīng)理--區(qū)域總監(jiān)---副總經(jīng)理--總經(jīng)理---股東；
第12篇 健身房店長崗位工作職責
1、全面負責健身房管理及運作,制定月度、季度、年度銷售任務;
2、組建高效的管理團隊,完成總公司下達的門店經(jīng)營指標;
3、負責同行業(yè)市場的調查與分析,制定門店競爭策略;
4、負責門店組織架構設計及人員配置;
5、負責主持門店營運會議,監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責;
6、負責全店所有人員的培訓工作,給公司發(fā)展培養(yǎng)人才。
第13篇 美容院店長崗位工作職責
職責一:美容院店長崗位職責
總職責要求:
對本店日常經(jīng)營、人員管理及店內所有設施的安全負有主要責任保本店日常經(jīng)營規(guī)范化、效益化、安全化。
1.銷售任務
1)店長需帶領全體人員完成公司每月下達的銷售/服務任務。
2)對下達到店的每月銷售/服務任務,需根據(jù)崗位實際,分攤到各組,并指導協(xié)助組長將任務合理分配到各組成員。
2.業(yè)務工作
1)適時根據(jù)時間、特定假日等時機,制定出不同的促銷策略,報總經(jīng)理批示后實
2)熟練掌握全店產(chǎn)品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點;熟練進行全店儀器的操作指導,并熟知儀器的性能和原理。
3.人員管理
1)對各組員工日常的考勤進行監(jiān)督,如有違反考勤規(guī)定的應按相應條款處罰。
2)合理安排員工加班。
3)隨時對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進行檢查和監(jiān)督,并現(xiàn)場打分,如有問題當場糾正。
4)協(xié)助財務做好收銀管理工作,每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。
5)及時處理客戶投訴,避免事態(tài)擴大。按照公司規(guī)定對相應人員做出處理建議,上報總經(jīng)理后執(zhí)行。
6)做好店內顧問主任和美容主任的幫帶工作,為公司持續(xù)發(fā)展打造堅固的管理骨干平臺。
4.培訓支持
1)協(xié)助培訓指導編制公司新產(chǎn)品、新項目及員工講義。
2)協(xié)助制定公司年度培訓目標和周度、月度、季度培訓計劃根據(jù)員工對培訓的安排意見,提出建議。
3)每周應了解現(xiàn)時員工業(yè)務缺點,并根據(jù)實際考核情況,報培訓技導,制定下周培訓計劃。
4)對新進員工根據(jù)不同的業(yè)務熟練程度,分別進行店內或安排部門內強化培訓,在保證質量的前提下,縮短新員工上崗時間。
5)配合培訓工作,協(xié)調好各部門、各人員之間的工作關系。確保業(yè)務的正常進行。
6)負責對人員進行各種形式的考核,成績的評估,進行登記匯總后上報辦公室,為公司人事調動、人員定級、晉升提出依據(jù)。
5.日常管理
1)主持分店每周一的例會。例會對上周的工作情況做以總結并對本周工作提出要求。
2)定期參加公司相關會議,了解公司近期經(jīng)營方向,并貫徹落實公司近期出臺文件及規(guī)章制度。
3)店長有責任在公司規(guī)章制度、業(yè)務、操作流程上對新員工進行傳、幫、帶。
4)制訂本店員工排工更期表、考勤及管理。
5)上級主管臨時交付的其他工作。
職責二:美容院店長崗位職責
一、選撥、調配人才,合理使用人才
二、督導員工工作的執(zhí)行和落實,充分調動團隊協(xié)作力,創(chuàng)最佳業(yè)績;
三、定期了解業(yè)務拓展情況和市場競爭動態(tài),并分析形勢,拿出對策:
四、訂立公正,合理,有效的獎罰制度:
五、行政、人事管理人員職責
六、合理安排日常作息時間和班次,嚴格考勤制度
七、督導員工工作職責和落實情況;
八、協(xié)調員工之間的關系,增強團隊協(xié)作精神;
九、定期開展培訓,豐富員工對商品的認識和營銷技巧:
十、具備對外事務的接洽、促成和解決的能力;
十一、處理客訴及協(xié)助員工安排暫時無法服務的客人的要求,及時征詢客人的意見;十二、組織和開展各種促銷活動;
十三、定期總結并向上級主管匯報日常經(jīng)營管理工作中所存在的問題,并提出解決問題的參考建議;
職責三:美容院店長崗位職責
1、嚴格內部管理,抓好各項規(guī)章制度的落實,做好對現(xiàn)金、產(chǎn)品、設備器皿等物品的管理嚴格手續(xù),堅持定期檢查,保證不出差錯;
2、抓好對番禺服務員的管理,嚴格美容師上崗標準,嚴肅工作紀律,制定崗位責任制及工作計劃,分工合理明確;
3、組織落實優(yōu)秀美容師評選活動,按照評選優(yōu)秀美容師的具體要求,做好對美容師日常各項指標的考核、記錄工作;
4、做好美容師的思想工作、經(jīng)常與美容師談心,關心她們的思想、工作、生活等情況,廣泛聽取美容師的意見、建議,不斷改進工作,充分調動美容師的積極性;
5、組織好每周例會及每天早會,會前作好準備,針對出現(xiàn)的問題及時解決,協(xié)助店員達成目標以及提升店員的技術和銷售能力;
6、做好對顧客資料的管理,經(jīng)常了解顧客的需求,檢查美容師服務是否到位,聽取顧客的意見,加深與顧客的感情;
7、根據(jù)需要不定期的組織美容師培訓,不斷提高美容師的業(yè)務水平;
8、做好前臺咨詢工作,不斷提高業(yè)務水平和服務水平,使顧客愿意在本公司消費,高興而來,滿意而歸;
9、抓好衛(wèi)生管理,落實責任制,堅持每天多次檢查,始終保證環(huán)境衛(wèi)生的整潔。
職責四:美容院店長崗位職責
a、理解并掌握總美容院的經(jīng)營理念,制定相應的美容院經(jīng)營方針與目標,全面貫徹并促進達成,掌握每日、每周、每月、每季度目標達成善,依業(yè)績狀況及時深刻分析總結優(yōu)、劣并做出相應的對策;
b、根據(jù)美容院經(jīng)營方針及目標來設定年計劃、季計劃、月計劃、周計劃上報經(jīng)理(計劃內容包括美容院的服務項目、宣傳推廣、銷售、人員的調配及培訓方面等);管理和了解美容院顧客資料,定期組織店內顧客及會員開展沙龍活動進行感情溝通,或定期開展各類宣傳促銷活動,可邀請嘉賓或其他高級管理人員出席!做出詳細的可行性活動計劃方案上報經(jīng)理并制定相應的銷售優(yōu)惠政策,持續(xù)開發(fā)新客源,穩(wěn)定老客源!
c、建立、健全美容院商品、消耗品庫存明細帳,交由專人管理,定期抽查了解商品、消耗品的結存動態(tài),確保美容院的正常營運;對出現(xiàn)差錯的管理人進行經(jīng)濟處罰,月未監(jiān)督將實物盤點表上交公司財務;
d、監(jiān)督管理對美容院日常工作分配、出勤考核、人員配置、教育培訓、員工工作規(guī)范、行為規(guī)范、衛(wèi)生管理的執(zhí)行情況,設定相應的考核管理制度、獎懲制度及寶貝金制度,以身作則,嚴格執(zhí)行;
e、了解并收集生意圈的動向,競爭對手的情況,美容業(yè)的市場動態(tài)(包括項目、儀器設備、價格),顧客情況、產(chǎn)品使用問題的反饋,員工情況問題的反應,及時書面匯報公司共同采取相應的對策;
f、掌握并審核美容院的日營業(yè)報表,費用支出報表,商品、宣銷品及消耗品的采購、庫存報表,月、季度、年度損易表;
g、監(jiān)督管理美容院的硬件設備,美容儀器,防盜、防火等安全措施,環(huán)境維護及災害的防預;
h、參與涉外公關業(yè)務,掌握客戶資料,加深與重要顧客之間的情感交流,拓寬業(yè)務范圍,全面提升美容的知名度與美譽度,樹立良好的信譽;
i、組織好每周的例會,全面貫徹不同階段的經(jīng)營方針及銷售策略,針對出現(xiàn)的問題及時解決,對員工的月業(yè)績情況給予獎評。布置下月目標及工作安排計劃,協(xié)助員工達成目標,以及提升員工的專業(yè)技術和銷售能力;
第14篇 藥店店長崗位工作職責
店長,是店鋪的經(jīng)營者,是門店的靈魂人物,也是門店最關鍵因素。因此一名店長的工作很重要,下面提供了藥店店長崗位職責,歡迎大家瀏覽。
1.認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策,按gsp規(guī)范門店工作,對門店藥品質量及服務工作負具體責任。
2.貫徹執(zhí)行總辦各項管理制度,不得自行購藥,對上級主管部門下達的各項質量指標制定相應的措施,嚴格執(zhí)行并傳達落實。
3.按門店發(fā)展趨勢,起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)批準后執(zhí)行。
4.負責門店排班,日常事務的分工管理,協(xié)調各部門的關系并指導相關工作。
5.負責協(xié)調質檢,駐店藥師做好藥品的質量監(jiān)督工作。督查效期藥品,及時處理門店質量投訴,對門店藥品質量負相關責任。
6.遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系,保證上柜商品明碼標價,價格標簽填寫齊全,及時有效地對本店商品價格開展自查工作。
7.貫徹執(zhí)行規(guī)范服務,處理解決門店糾紛。
8.保證門店財務出入相對平衡,對利潤負責。
9.負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管,負責門店辦公用品計劃的申報與領發(fā)。
10.負責門店授權范圍內的折扣,掛賬管理,相關報表的量化分析。
11.上傳下達,協(xié)調管理層與執(zhí)行層間的關系。
12.不計較個人得失,能吃苦耐勞,工作認真細致,條理清楚,堅持原則,責任心強,懂市場營銷,熱情穩(wěn)重,有主人翁意識。
13.積極完成上級交代的其他工作。
14.處理好與周圍商家及有關部門的關系,協(xié)調好本店內部員工關系,依靠員工,關心員工,充分調動和發(fā)揮員工的工作積極性。
15.認真推行文明經(jīng)商,規(guī)范服務,爭創(chuàng)各種榮譽稱號,提高門店的社會信譽度。
16.迅速處理好突發(fā)事件,如火災、停電、盜竊、搶劫等崗位職責。
第15篇 珠寶專賣店店長崗位工作職責
1.店內日常事物、人員的管理。
2.遵守公司的各項規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達的任務。
3.負責管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導購員的工作表現(xiàn),及時反映員工動態(tài),并作出有效調整。
4.負責盤點,賬簿的管理、員工貨品交接是否準確。
5.激發(fā)員工的工作熱情,調節(jié)貨場購物氣氛。
6.依據(jù)本店實際情況執(zhí)行銷售策略。
7.及時提供周圍品牌銷售情況及公共推廣活動(安排員工做市場調研)。
8.詳細了解店里的運營情況,給上級一些有效的建議。
9.負責店內貨品的補充和調整,以及貨品的擺放陳列。
10.負責店內的收鉗工作。
11.遇有異常應及時上報公司。
第16篇 快捷酒店店長崗位工作職責
職責一:快捷酒店店長崗位職責
1、了解新店項目工程進度和《新店項目合同》條款;
2、審核新店經(jīng)營布局圖紙,房型比例和布置,及時提出合理建議;
3、根據(jù)佳捷酒店運營標準和酒店實際,提出組織結構、人員定編和工資標準方案,報主管總經(jīng)理審批;
4、負責酒店人員招聘工作;
5、負責開業(yè)前員工培訓和人事管理工作;
6、組織市場調研、編制市場銷售計劃、上報酒店房價方案和當年的經(jīng)營預算;
7、負責落實酒店宣傳和促銷資料;
8、負責酒店開業(yè)前期的銷售工作;
9、根據(jù)佳捷酒店物品配備標準,編制開業(yè)物品采購清單,上報主管總經(jīng)理和 運營部審批;
10、跟蹤落實公司統(tǒng)一采購物品到位;
11、負責酒店自購物品市場詢價,編制自購物品采購預算,上報主管總經(jīng)理審批;
12、按計劃負責自購物品采購工作;
13、根據(jù)佳捷酒店的運營標準、結合酒店的具體實際,制定酒店運營管理的實 施細則,在開業(yè)前培訓到每個員工;
14、根據(jù)工程進度,定期檢查和反饋工程質量情況;
15、工程竣工驗收后,負責裝修資料和圖紙交接、自查酒店所有問題,并反饋與跟進;
16、負責酒店開荒和清潔工作;
17、負責酒店各類營業(yè)許可證照的辦理工作;
18、根據(jù)新店項目計劃,做好開業(yè)前的其他各項準備工作,自查合格后,上報 運營部和總經(jīng)理進行開業(yè)驗收;
19、酒店周邊關系協(xié)調;
20、完成主管總經(jīng)理安排的其他工作。
職責二:快捷酒店店長崗位職責
1.負責主持酒店的全盤工作,貫徹執(zhí)行城市店長下達的經(jīng)營管理指令,對公司總經(jīng)理負責并向其報告工作。
2.負責制定本店各項業(yè)務計劃,并組織、協(xié)調、指揮、控制各部門準確貫徹實施。
3.支持本店工作例會,聽取匯報,督促工作進度,解決工作中的問題。
4.負責本店的日常經(jīng)營管理,加強對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓和日常指導督導各級管理人員嚴格履行崗位責任制。
5.負責本店的安全和日常的質量管理工作,檢查和督促各部門嚴格按照工作規(guī)程和質量要求進行工作,實行規(guī)范作業(yè)。
6.負責本店員工的崗位業(yè)務培訓,督促部門有計劃地抓好培訓工作,提高全員業(yè)務素質。
7.負責督促有關人員搞好衛(wèi)生、成本核算等工作。
8.負責酒店財產(chǎn)的管理,擬定酒店各項設備的添置,更新和改造計劃,不斷完善服務項目。
9.認真考核下屬部門管理人員的日常工作成績,倡導民主管理氣氛,激發(fā)員工的士氣和積極性,不斷提高管理效能。
10.保持與其他部門的聯(lián)系,協(xié)調配合,搞好工作。
11.采取有效方法,建立良好的公共關系,廣泛聽取和搜集賓客及酒店各部門的意見,處理投訴,不斷改進工作。
12.審閱每天的業(yè)務報表,掌握當日預定、貨源供應和廚房準備工作情況。了解當日的重要來賓的有關情況和特殊要求,認真組織做好一切準備工作。
13.做好本店員工的工資、獎金發(fā)放工作。
14.做好思想政治工作,抓好本店 的精神文明建設,關心員工生活。
職責三:快捷酒店店長崗位職責
一、弘揚企業(yè)文化,熟悉并完全領會公司的企業(yè)精神、經(jīng)營理念、經(jīng)營定位、經(jīng)營目標;
二、嚴格遵守公司規(guī)定的作息制度,按時打卡簽到并按指定員工通道上下班;
三、了解公司發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略,熟悉公司基本現(xiàn)狀和下屬各營業(yè)網(wǎng)點。
四、按要求規(guī)范著裝,佩戴工號牌、淡妝上崗,男士禁止留胡須、長發(fā)。熟悉門店員工各崗位職責,以身作則在門店起模范帶頭作用,能用自己的實際行動帶動門店員工;
五、熟悉門店整體布局和商品配置,能夠準確快速回答顧客提出的問題,帶領門店員工為顧客提供良好的即時服務;
六、負責門店全體員工的考勤,請假、休假和調班的審批工作。本人的請假和休假應提前安排好工作后向直接上級提交書面申請獲得批準方可,不得在節(jié)慶日、雙休日請假和休假;
七、全面負責本門店衛(wèi)生、紀律、服務工作,每周組織一次衛(wèi)生大掃除工作,保持整潔、舒適的購物環(huán)境、營造良好氛圍;
八、指導各部門主管和員工開展工作。負責試用期員工的考核、員工業(yè)績考評晉升、跟蹤老員工對新員工的“傳幫帶”工作,做好本門店員工的思想教育工作,提高員工工作積極性和效率。負責選拔、培養(yǎng)、推薦干部,為公司發(fā)展儲備人才;
九、按要求對門店進行定時不定時巡視,檢查并記錄公司的各項規(guī)章制度、作業(yè)規(guī)范、商品銷售在門店的落實情況,如實填寫《巡場記錄表》,做好《工作日志》,對巡場中發(fā)現(xiàn)的問題記錄、匯總、分類處理;
十、負責及時處理門店的售后服務、顧客糾紛、突發(fā)事件,若解決不了的問題應立即上報直接上級;
十一、負責制定全店的長期和近期經(jīng)營計劃和任務目標,并領導全體員工,按計劃組織有序的實施執(zhí)行;
十二、詳細閱讀和分析每月報表,檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況,并采取對策,保證酒店經(jīng)營業(yè)務順利進行;
十三、制定酒店經(jīng)營方向和管理目標,包括制定一系列規(guī)章制度和服務操作規(guī)程,規(guī)定各級管理人員和員工的職責,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
十四、建立健全酒店的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。及時參加公司的相關例會,主持召開每周例會,廣泛聽取意見,商討酒店業(yè)務,努力做到任務明確,使工作建立在制度化、程序化的基礎上,并針對有關問題進行重點講評和指示;
十五、店長對本門店安全負有最終管理責任,按照公司要求應定期不定期對門店商品、各種設備、設施、用具、材料、現(xiàn)金、各種卡券進行盤點。每月28號、29號,為公司集中盤點日,組織全店員工對門店商品實施全方位盤點,并組織好抽盤、復盤、數(shù)據(jù)匯總制表和審核簽字工作。盤點應嚴格按照公司財務部規(guī)定的時間和流程要求作業(yè),做到無漏盤、無多盤現(xiàn)象,快速準確、保質保量的完成盤點工作;
