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第1篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)（2）
物業(yè)項(xiàng)目管理處負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)(二)
所在部門:zz售樓部管理處
直屬上級:物業(yè)公司副總經(jīng)理
職責(zé)概要:管理處實(shí)行在公司領(lǐng)導(dǎo)下和地產(chǎn)客服部監(jiān)督下的第一責(zé)任人負(fù)責(zé)制,管理處主管全權(quán)負(fù)責(zé)管理處的經(jīng)營管理工作,開展管理處內(nèi)部事務(wù)管理及客戶溝通、來訪接待工作。帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成公司所交給的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)。
基本任務(wù)和職責(zé):
1、認(rèn)真執(zhí)行國家及政府的有關(guān)政策、法規(guī)及公司的各項(xiàng)工作方針、計(jì)劃和指令,制定和完善部門內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度定期向公司匯報(bào)管理處工作情況。
2、負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃及部門月工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)各類員工具體培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施和培訓(xùn)結(jié)果的考核,監(jiān)督各類員工的培訓(xùn)工作是否有效,建立員工培訓(xùn)檔案。
3、負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門的公共關(guān)系,確保各項(xiàng)工作的順利開展。
4、負(fù)責(zé)組織與客戶溝通,及時(shí)認(rèn)真地研究客戶提出的合理要求并予以解決。收集各類信息,采納合理化建議。
5、負(fù)責(zé)管理處經(jīng)營管理工作及日常費(fèi)用支出項(xiàng)目的審核、月度費(fèi)用計(jì)劃申報(bào)工作,合理控制各項(xiàng)費(fèi)用開支,杜絕浪費(fèi);落實(shí)多種經(jīng)營管理措施,完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營管理任務(wù)及各項(xiàng)指標(biāo)。
6、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各類人員的工作安排,負(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行公正合理的月工作效績考核,并將考核結(jié)果反饋至被考核人后,報(bào)公司相關(guān)部門。
7、負(fù)責(zé)規(guī)范、完善管理處行政人事管理制度,結(jié)合部門具體情況,制定管理處人事管理、人員儲備、人員調(diào)配方案并報(bào)經(jīng)理審批,確保符合管理處發(fā)展之需要
8、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)的新到崗、調(diào)職及離辭職人員面談工作。
9、負(fù)責(zé)審批本部門的《物資申請單》、《物資領(lǐng)(借)用單》及各類物資的采購管理工作,控制本部門的物資進(jìn)出、采購程序。
10、按公司質(zhì)量體系文件要求負(fù)責(zé)簽訂本部門的b類合同。
11、負(fù)責(zé)落實(shí)每半年對員工的培訓(xùn)考核,每季度對員工的培訓(xùn)考核。
12、監(jiān)督、檢查管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)情況。
13、每周五制定《周工作情況報(bào)表》報(bào)公司。
14、組織每周管理處工作例會,及時(shí)了解人員狀態(tài)、工作中存在的不足、工作難點(diǎn)、處理信息,檢查、總結(jié)和布置工作,并及時(shí)向公司副總經(jīng)理匯報(bào)工作質(zhì)量與進(jìn)度。
15、制定兩級夜間查崗計(jì)劃,合理安排夜間查崗人員并監(jiān)督查崗情況,以確保管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)工作質(zhì)量。
16、負(fù)責(zé)配合管理區(qū)域內(nèi)各類活動的開展和監(jiān)督、實(shí)施工作,確保管理區(qū)域內(nèi)各類活動的順利開展,并與日常管理工作緊密結(jié)合。
17、負(fù)責(zé)管理處各類員工業(yè)余文化生活及體育活動的安排與落實(shí),以提高全員身心健康。
18、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)經(jīng)營管理人才,并負(fù)責(zé)管理處各類員工的加薪、調(diào)動、晉升及獎金分配等。
19、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。
第2篇 z物業(yè)項(xiàng)目管理處護(hù)衛(wèi)主管崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目管理處護(hù)衛(wèi)主管崗位職責(zé)
1.直接上級:項(xiàng)目經(jīng)理;直接下級:護(hù)衛(wèi)隊(duì)員。
2.定期或不定時(shí)對本班安全護(hù)衛(wèi)人員的工作進(jìn)行抽查、檢驗(yàn),對不合格工作(服務(wù))作出處理。
3.監(jiān)督和督促本班質(zhì)量體系運(yùn)作,對不合格工作實(shí)行糾正措施。
4.主持召開班務(wù)會議,準(zhǔn)確傳達(dá)上級工作安排和決策指令,帶領(lǐng)本班人員做好安全護(hù)衛(wèi)工作。
5.負(fù)責(zé)對日常班務(wù)的處理,負(fù)責(zé)檢查糾正本班人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。
6.負(fù)責(zé)本班人員考勤、考核等工作,對不稱職者上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)處理。
7.負(fù)責(zé)對本班人員的崗位培訓(xùn)和軍體訓(xùn)練及相關(guān)記錄的整理。
8.熟悉安全護(hù)衛(wèi)各崗位職責(zé)和任務(wù),掌握本轄區(qū)安全護(hù)衛(wèi)工作的規(guī)律和特點(diǎn)。
9.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)班與其他班人員的關(guān)系,搞好團(tuán)結(jié)。
10.督導(dǎo)本班人員的日常工作,并對因管理不力造成的本班人員工作失誤及重大責(zé)任事故承擔(dān)連帶責(zé)任。
11.做好安全標(biāo)識的管理和質(zhì)量記錄工作。
12.對本班安全、消防工作負(fù)責(zé)
13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第3篇 m項(xiàng)目管理處食堂工作人員崗位職責(zé)
項(xiàng)目管理處食堂工作人員崗位職責(zé)
食堂工作人員在后勤主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)員工膳食供應(yīng)、安排工作確保飯菜質(zhì)量。其職責(zé)如下:
一、廚師(兼采購):
1、負(fù)責(zé)食堂主食、副食、佐料及輔助燃料的采購工作,并于8:30分之前采購?fù)昝刻焖枋称贰?/p>
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)食堂各工作人員工作,保證質(zhì)量,按時(shí)供應(yīng)飯菜。
(1)配合食堂各工作人員的工作,保證質(zhì)量,按時(shí)供應(yīng)飯菜。
(2)負(fù)責(zé)中餐的烹飪工作,并于11:30分按時(shí)供應(yīng)員工用餐。
3、負(fù)責(zé)組織配合各工作人員共同完成食堂環(huán)境衛(wèi)生清潔、餐具清洗工作。
4、負(fù)責(zé)食堂各項(xiàng)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、匯總及報(bào)銷工作。
(1)負(fù)責(zé)在每天下班之前完成當(dāng)天采購發(fā)票的清理統(tǒng)計(jì)匯總。
(2)每月7、14、21、30號下午統(tǒng)計(jì)一周的所有費(fèi)用,到管理處報(bào)銷。
5、負(fù)責(zé)食堂各工作人員的思想教育,結(jié)合本周工作情況開例會,并組織學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生法規(guī)。
(1)每周一開工作例會,總結(jié)上周工作,并安排下周的工作任務(wù)。
(2)每周六組織學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生法規(guī)。
6、負(fù)責(zé)食堂各類公用設(shè)施的維修管理工作,并于每周五下午對各類電器、廚具維護(hù)保養(yǎng)一次。
7、配合其它工作人員的工作,不斷提高自身素質(zhì)。
(1)搞好食堂內(nèi)外清潔衛(wèi)生。
(2)確保中、晚餐的飯菜供應(yīng)。
(3)制定每天的菜譜。
(4)認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法,努力提高業(yè)務(wù)水平。
二、廚師助理(兼?zhèn)}管員):
1、負(fù)責(zé)采購食品的入庫驗(yàn)收入保管工作。
(1)負(fù)責(zé)每天在9:00時(shí)之前驗(yàn)收完當(dāng)天廚師采購的食品。
(2)負(fù)責(zé)對食堂廚師每次大小批發(fā)的食品進(jìn)行入庫驗(yàn)收工作。
(3)負(fù)責(zé)每天在14:00時(shí)之前清理,擺放好倉庫食品及衛(wèi)生工作。
2、負(fù)責(zé)全天肉食加工及佐料的配備,以及晚餐的供應(yīng)工作。
(1)在每天上午10:00時(shí)之前加工完中餐的菜食品,12:00時(shí)之前加工完全天的菜食品。
(2)負(fù)責(zé)晚餐的烹飪工作,并于17:30分準(zhǔn)時(shí)開始供應(yīng)晚餐。
3、配合其它工作人員的工作,提高自身素質(zhì)。
(1)搞好食堂內(nèi)外清潔衛(wèi)生。
(2)積極建議制定每天的菜譜。
(3)認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法,努力提高業(yè)務(wù)水平。
三、廚師助理(兼質(zhì)檢員)
1、負(fù)責(zé)配合食堂廚師的各類采購工作,并對采購物品及發(fā)票進(jìn)行驗(yàn)收、整理、匯總及簽名。
(1)協(xié)助廚師于每天8:30分之前采購?fù)戤?dāng)天所需食品。
(2)負(fù)責(zé)每天晚飯之前清理、匯總好當(dāng)天采購發(fā)票,并提交食堂廚師。
2、負(fù)責(zé)配合廚師進(jìn)行蔬菜的整理、清洗、煲飯及供應(yīng)工作。
(1)負(fù)責(zé)在上午10:00時(shí)之前整理、清洗好部分菜食品。
(2)負(fù)責(zé)在上午11:30時(shí)之前做好所有員工的米飯供應(yīng)。
(3)負(fù)責(zé)在下午13:30時(shí)之前供應(yīng)完所有員工飯菜,并清潔食堂衛(wèi)生。
(4)負(fù)責(zé)晚餐的煲飯及供應(yīng)工作。
3、配合其它工作人員的工作,提高自身素質(zhì)。
(1)搞好食堂內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。
(2)確保按時(shí)供應(yīng)飯菜。
(3)積極建議制定菜譜。
(4)認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法,努力提高業(yè)務(wù)水平。
第4篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處會計(jì)崗位職責(zé)-3
物業(yè)項(xiàng)目管理處會計(jì)崗位職責(zé)(三)
1.0嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)部頒發(fā)的《公司財(cái)務(wù)通則》、《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》、《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》和公司財(cái)務(wù)制度。
2.0具有會計(jì)專業(yè)技術(shù)資格;熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章,忠于職守,堅(jiān)持原則。
3.0按照國家有關(guān)規(guī)定、行業(yè)要求設(shè)置會計(jì)科目。
4.0按公司費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定,監(jiān)督檢查各種報(bào)銷憑證。
5.0采用權(quán)責(zé)發(fā)生制原則記賬,根據(jù)審核無誤的原始憑證填制會計(jì)憑證,電腦登帳,打印賬簿,保證公司財(cái)務(wù)憑證數(shù)字清晰、內(nèi)容真實(shí)、保管完整。
6.0編制公司會計(jì)報(bào)表,做到編報(bào)及時(shí),真實(shí)可靠,全面完整,相關(guān)可比和便于理解。
7.0按時(shí)計(jì)算、申報(bào)、交納管理處所有稅費(fèi)。
8.0對公司業(yè)務(wù)往來款的帳目進(jìn)行跟蹤管理,對各項(xiàng)牧業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收取進(jìn)行監(jiān)督控制,對應(yīng)收款項(xiàng)督促有關(guān)部門和人員及時(shí)催收,并向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
9.0安全完整保管財(cái)務(wù)資料及會計(jì)檔案,查閱和復(fù)印會計(jì)原始資料需經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
10.0完成公司領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、管理處主任交辦的其他工作。
第5篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處副主任崗位職責(zé)
物業(yè)公司項(xiàng)目管理處副主任崗位職責(zé)
一、配合管理處主任全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、分管轄區(qū)投訴、維修、保潔、綠化、安全維護(hù)和社區(qū)文化等方面的工作。
三、負(fù)責(zé)組織制定管理處各崗位工作細(xì)則、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定。
四、檢查督促部門員工切實(shí)履行各工作崗位職責(zé),遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。
五、經(jīng)常對部門員工的技能和工作情況進(jìn)行檢查、考核指導(dǎo)。
六、定期向管理處匯報(bào)有關(guān)工作情況,負(fù)責(zé)搞好部門的精神文明建設(shè)。
七、負(fù)責(zé)對員工食堂進(jìn)行監(jiān)督管理和物(用)品采購計(jì)劃的審核。
八、經(jīng)常巡視轄區(qū),受理客戶來訪、查詢、投訴等事宜,加強(qiáng)整改工作。
九、受主任委托,代理行使主任職權(quán)。
十、完成上級分派的其他工作任務(wù)。
第6篇 物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)（4）
物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)(四)
a、職務(wù)說明
崗位名稱:管理處主任
直接上級:物業(yè)公司經(jīng)理
直接下級:物業(yè)助理/前臺文員/房管員/保安主管/工程主管/清潔主管/
間接下屬:保安領(lǐng)班、電工
(1)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持“依法管理,專業(yè)服務(wù),信譽(yù)第一,用戶(業(yè)主)至上”的服務(wù)宗旨。
(2)對公司負(fù)責(zé),做好轄區(qū)的周檢和不合格服務(wù)的處理。
(3)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,責(zé)任到人,同時(shí)關(guān)心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極工作態(tài)度。
(4)負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)管理處員工有良好精神面貌和積極工作態(tài)度。
(5)負(fù)責(zé)轄區(qū)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實(shí)安全防火管理。
(6)按公司規(guī)定及結(jié)合轄區(qū)的實(shí)際情況對員工實(shí)施考核,做到獎罰分明。
(7)每星期組織管理員和各班長召開例會,總結(jié)本周工作的落實(shí)情況,討論下星期的工作計(jì)劃。
(8)負(fù)責(zé)做好管理處與公司,供水、供電、工商、公安等部門的關(guān)系,便于開展各項(xiàng)工作。
(9)完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
b、任職條件
(1)大專以上學(xué)歷,35歲以下;
(2)有3年以上任職大型物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),物業(yè)主任同等職位任職2年,持物業(yè)管理上崗證;
(3)熟悉物業(yè)管理相關(guān)的法規(guī)及行業(yè)情況;熟悉物管工作,豐富的物管實(shí)際經(jīng)驗(yàn),有較全的專業(yè)技能知識;
(4)具相當(dāng)強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心,作風(fēng)正派;
(5)良好的溝通協(xié)調(diào)能力;具應(yīng)急應(yīng)變處理能力;樂于鉆研,刻苦努力,親力親為;有一定的管理不平;
(6)良好服務(wù)意識,具較強(qiáng)的語言文字組織表達(dá)能力,國粵語流利;
(7)熟悉電腦操作,能熟練編制部門各項(xiàng)工作計(jì)劃及工作規(guī)程;
c、考核要點(diǎn)
(1)不按時(shí)上班;
(2)離崗、串崗;
(3)不按規(guī)定著裝;
(4)儀容儀表差;
(5)維修單跟進(jìn)率100%;
(6)有效投訴處理率100%;
(7)區(qū)域應(yīng)收費(fèi)率月度90%以上,季度95%以上,年度98%以上;
(8)督導(dǎo)物業(yè)助理巡樓率100%;
(9)區(qū)域清潔綠化保潔率達(dá)98%;
(10)員工素質(zhì)技能停滯不前,重復(fù)犯同一錯誤;
(11)及時(shí)上交各類分析表100%;
第7篇 項(xiàng)目管理處檔案員崗位職責(zé)
項(xiàng)目管理處檔案員崗位職責(zé)
一、忠于職守,嚴(yán)格遵守檔案法規(guī)及本管理處檔案管理制度,積極開展工作。
二、負(fù)責(zé)收集、接收本管理處經(jīng)營、管理、科技檔案資料,作好積累、補(bǔ)充、配套、保管和提供查閱。
三、及時(shí)立卷歸檔,編制總目錄、卷內(nèi)目錄及檔案形成說明書,編排入柜;要熟悉管理的檔案,協(xié)助查閱檢索。
四、熟練掌握計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫軟件系統(tǒng)的操作和運(yùn)用。
五、妥善管理檔案。嚴(yán)格執(zhí)行借閱制度,建立借閱登記,對借出資料按期催還。
六、定期清查、鑒定檔案。每年進(jìn)行全部檔案的清理核對和保管質(zhì)量檢查,作到帳物相符,及時(shí)修補(bǔ)和復(fù)制已破損或變質(zhì)的檔案。
七、嚴(yán)守機(jī)密,確保檔案安全,對檔案庫要做好防火、防盜、防高溫、防潮、防有害氣體、防塵、防蟲的'七防'工作,保持檔案庫房整齊清潔。
八、完成上級分派的其他工作任務(wù)。
第8篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)
物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)
管理處主任在項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對管理處工作負(fù)全責(zé),其職責(zé)如下:
一、負(fù)責(zé)對管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理,完成公司下達(dá)的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核。
二、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查管理處各項(xiàng)工作及下屬員工的工作完成情況。
三、業(yè)務(wù)上接受各職能管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督,做好自檢和整改措施。
四、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工和合作,責(zé)任到人。
五、主動做好相關(guān)部門的關(guān)系協(xié)調(diào),以便開展工作。
六、負(fù)責(zé)制定管理處年度、月工作計(jì)劃。
七、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的裝修審批、把關(guān),協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實(shí)安全、防火管理。
八、按規(guī)定對員工進(jìn)行月考核,做到獎罰分明。
九、負(fù)責(zé)員工的思想政治工作,提高員工從業(yè)責(zé)任感。
十、每旬組織召開部門例會,總結(jié)上一旬工作計(jì)劃的完成情況,安排落實(shí)下一旬工作計(jì)劃任務(wù)。每日組織晨會,跟進(jìn)上一天事務(wù),安排當(dāng)天工作。
十一、熟悉轄區(qū)情況,對外來參觀訪問和客戶來信來訪,要熱情接待,接受業(yè)主委員會監(jiān)督,提高服務(wù)管理質(zhì)量,及時(shí)處理客戶投訴,堅(jiān)持定期回訪制度及維修回訪制度,聽取合理化建議。
十二、完成上級分派的其他工作任務(wù)。
第9篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目管理處收款員崗位職責(zé)
物業(yè)公司項(xiàng)目管理處收款員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)款費(fèi)的收取工作;在業(yè)務(wù)上接受財(cái)務(wù)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督,保證做到日清月結(jié),賬表相符,錢據(jù)相符,對拖欠款費(fèi)應(yīng)及時(shí)催收,使費(fèi)用收繳率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上。
二、熟悉管轄區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)、面積,以及管理費(fèi)、水電費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算方法,收繳各種管理費(fèi)并開具發(fā)票及收據(jù),做好收費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、核算、流入工作,做到及時(shí),準(zhǔn)確無誤,不重不漏。
三、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度,對繳費(fèi)情況隨時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),定期向主任匯報(bào);對拖欠款費(fèi)的業(yè)主,及時(shí)以電話聯(lián)系、上門催收等方式使拖欠款盡早收回。
四、熟練計(jì)算機(jī)運(yùn)用和操作,做好現(xiàn)金日記帳和臺帳。
五、負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)和物資的登記工作。
六、負(fù)責(zé)做好考勤工作,核實(shí)各班組上交考勤和加班記錄,并上報(bào)項(xiàng)目區(qū)域。
七、完成上級分派的其他工作任務(wù)。
第10篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理崗位職責(zé)（9）
物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理崗位職責(zé)(九)
1、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)方針、政策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令。
2、每月月底組織管理處各部門負(fù)責(zé)人召開例會,總結(jié)本月工作完成情況,討論制訂下月工作計(jì)劃并組織實(shí)施。并定期檢查,監(jiān)督查處違章,提出和實(shí)施糾正措施,達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求。
3、負(fù)責(zé)管理處編制財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告,報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行,嚴(yán)格控制日常費(fèi)用的支出,按時(shí)收取各項(xiàng)管理費(fèi)用和代收代繳費(fèi)用。
4、負(fù)責(zé)管理處零星有償服務(wù)合同評審,對屬本部門合同評審的內(nèi)容負(fù)責(zé)。
5、負(fù)責(zé)對業(yè)主提供產(chǎn)品的控制。
6、負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴,屬管理處管理范圍的,堅(jiān)持在一個工作日內(nèi)有回應(yīng),屬其它部門的投訴應(yīng)及時(shí)傳遞并及時(shí)跟蹤回復(fù)。
7、對業(yè)主的報(bào)修,負(fù)責(zé)做到'急修不過夜,小修不過二'。
8、關(guān)心員工生活,確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度,負(fù)責(zé)提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),堅(jiān)持'依法管理、規(guī)范服務(wù)、業(yè)主至上'的宗旨,檢查監(jiān)督各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。
9、按公司規(guī)定對員工進(jìn)行考核,做到獎罰分明。
10、負(fù)責(zé)對采購物品的質(zhì)量控制;對供方的評價(jià)和動態(tài)控制,并對供方提供的物品質(zhì)量負(fù)責(zé)。
11、負(fù)責(zé)對物業(yè)管理中各種標(biāo)識的正確使用和有效性,可追溯性管理。
12、對物業(yè)管理服務(wù)過程中各工序進(jìn)行控制,對管理部的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。
13、負(fù)責(zé)對物業(yè)管理中的檢驗(yàn)和檢查,確保過程處于受控狀態(tài)。
14、負(fù)責(zé)對檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的管理,確保其準(zhǔn)確、有效。
15、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)全過程的檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的控制,確保其準(zhǔn)確、有效。
16、負(fù)責(zé)對服務(wù)過程中材料、物品的搬運(yùn)、貯存和防護(hù)的控制,保證其質(zhì)量不受損壞或變質(zhì)。
17、負(fù)責(zé)物業(yè)管理和服務(wù)過程記錄的歸口管理,負(fù)責(zé)對不合格品或不合格服務(wù)進(jìn)行控制和處理,做好追蹤驗(yàn)證工作。
18、采用適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù),對質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。
19、定期開展業(yè)主調(diào)查或訪問活動,了解情況,吸取意見,自覺接受業(yè)主的監(jiān)督,與業(yè)主保持良好的關(guān)系。
20、協(xié)調(diào)管理處與供水、供電、公安、工商、街道等與物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系,以便于開展各項(xiàng)工作。
21、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
第11篇 項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)素質(zhì)要求
項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
a、崗位職責(zé)
_對公司分管副總負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;
_全面負(fù)責(zé)管理處的日常工作;
_負(fù)責(zé)管理處員工的定崗定編和績效考核工作;
_負(fù)責(zé)確定、培養(yǎng)本部門主管級重要崗位的儲備人選;
_負(fù)責(zé)組織本部門相關(guān)人員識別并確定重要環(huán)境因素和需控制的風(fēng)險(xiǎn)、擬訂本部門的qhse目標(biāo)和指標(biāo)以及hse管理方案;
_負(fù)責(zé)對本部門qhse管理體系的運(yùn)行績效進(jìn)行測量及考評;
_負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部門所有員工做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項(xiàng)工
作目標(biāo)。
b、素質(zhì)要求
_管理類或相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科或以上學(xué)歷;
_持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證;
_具有5年以上的物業(yè)管理、工程管理或經(jīng)濟(jì)管理的工作經(jīng)驗(yàn);
_具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力和高度的責(zé)任感;
_至少持有iso9001、iso14001、ohsas18001中的一項(xiàng)內(nèi)審員培訓(xùn)合格證書;
_熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī),掌握物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)。
第12篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處主任助理崗位職責(zé)素質(zhì)要求
物業(yè)項(xiàng)目管理處主任助理崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
a、崗位職責(zé)
_協(xié)助主任對管理處的各項(xiàng)工作進(jìn)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的日常巡查工作;
_負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實(shí)安全、防火管理;
_協(xié)助主任協(xié)調(diào)與公司各部門、業(yè)主、公安、消防、供電、供水和供氣等部門之間的關(guān)系,配合居委會、城管辦和派出所搞好計(jì)劃生育,環(huán)境達(dá)標(biāo)和治安聯(lián)防工作;
_負(fù)責(zé)小區(qū)的消防安全管理,督促、檢查、落實(shí)消防安全措施;對外包項(xiàng)目消殺工作的檢查,監(jiān)督;主持護(hù)管隊(duì)日常管理工作,制定工作計(jì)劃和目標(biāo),并具體組織實(shí)施;
_負(fù)責(zé)對小區(qū)環(huán)境、安全管理工作的安排、實(shí)施及檢查,及時(shí)向管理處主任匯報(bào)工作質(zhì)量和進(jìn)度;
_督導(dǎo)護(hù)管隊(duì)的訓(xùn)練學(xué)習(xí)、崗位技能培訓(xùn)和常規(guī)訓(xùn)練,達(dá)到隊(duì)伍技能過硬、作風(fēng)過硬、思想品德過硬和工作紀(jì)律過硬,提高對突發(fā)事故的應(yīng)急處理能力。
_負(fù)責(zé)倉庫的日常管理工作,指導(dǎo)相關(guān)人員對出入庫的材料和工具進(jìn)行驗(yàn)放、登記,對不符合規(guī)定的物品和手續(xù)有權(quán)柜絕入庫或領(lǐng)取;
_要求相關(guān)人員根據(jù)材料的體積、特性(含有毒物品)、型號規(guī)格等進(jìn)行合理擺放,并做好相應(yīng)標(biāo)識,對不合格和降級使用的物品應(yīng)貼上特別標(biāo)識。
_協(xié)助管理處主任做好本部門承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項(xiàng)工作目標(biāo)。
_完成管理處主任交辦的其他工作。
b、素質(zhì)要求
_中專或以上學(xué)歷;
_持物業(yè)管理上崗證;
_有3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理行業(yè);
_具有實(shí)施崗位培訓(xùn)及指導(dǎo)屬下員工的工作能力;
_熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī),掌握國家治安消防管理和物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)。
第13篇 物業(yè)公司項(xiàng)目管理處經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
1、職位名稱:管理處經(jīng)理
2、直接上級:物業(yè)公司經(jīng)理
3、直接下級:客服主管、維修主管、安防主管、環(huán)境主管
4、本職工作:負(fù)責(zé)所服務(wù)轄區(qū)的全面物業(yè)管理工作。
5、直接責(zé)任:
(1)認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理政策、法規(guī)及公司的各項(xiàng)管理規(guī)章,質(zhì)量體系文件,工作計(jì)劃和指令,定期向管委會和公司匯報(bào)管理處工作情況,在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。
(2)直接負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部各部門工作的銜接和規(guī)范,對外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門的公共關(guān)系,確保管理處工作正常、順利開展。
(3)不斷建立和完善各項(xiàng)管理制度、監(jiān)督和考核體系,確保各部門政行令通,信息反饋流暢,管理工作高效。
(4)負(fù)責(zé)組織與住戶溝通,主動收集客戶意見,及時(shí)認(rèn)真的了解和解決住戶提出的合理需求,定期參加業(yè)主委員會會議,收集各類信息,采納合理化建議,配合管委會召開小區(qū)業(yè)主(代表)大會,審議通過各項(xiàng)事關(guān)小區(qū)全體業(yè)主的重大決策,并予以貫徹執(zhí)行。
(5)直接負(fù)責(zé)重大客戶投訴的處理和相關(guān)信息的溝通與轉(zhuǎn)達(dá)工作。
(6)負(fù)責(zé)管理處具體經(jīng)營管理工作,積極完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營指標(biāo)任務(wù),負(fù)責(zé)管理處日常費(fèi)用支出的審批工作,合理控制費(fèi)用開支,制定并落實(shí)多種經(jīng)營措施,不斷提高員工福利待遇。
(7)負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各類人員的工作安排,負(fù)責(zé)本部門員工月度工作效績考評,職員、職工每半年工作效績的考核,并將考核結(jié)果反饋至被考核人后,報(bào)公司相關(guān)部門作為公司人力資源管理的依據(jù)。
(8)負(fù)責(zé)審批各類物資的采購管理工作,控制本部門的物資進(jìn)出、采購程序。
(9)負(fù)責(zé)審批本部門月度的培訓(xùn)計(jì)劃,監(jiān)督各類員工培訓(xùn)的安排、組織工作是否有效。
(10)監(jiān)督、檢查小區(qū)各類公共設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)情況,負(fù)責(zé)公共設(shè)施大、中修計(jì)劃及年檢計(jì)劃的審核,把住現(xiàn)場質(zhì)量控制和竣工驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)。
(11)組織每周管理處工作例會,及時(shí)了解人員狀態(tài)、工作中存在的不足、工作難點(diǎn),及時(shí)處理各類管理信息,布置、檢查和總結(jié)工作落實(shí)情況。
(12)負(fù)責(zé)組織召開月度工作例會,及時(shí)了解處理信息,工作難點(diǎn)及工作中存在的問題,并采取各種措施予以改進(jìn)。
(13)制定b級夜間查崗計(jì)劃,合理安排夜間查崗人員并監(jiān)督查崗情況,以確保小區(qū)安全保衛(wèi)工作質(zhì)量。
(14)監(jiān)督小區(qū)社區(qū)文化活動按計(jì)劃有序的進(jìn)行,并確保小區(qū)社區(qū)文化活動豐富多彩并與日常管理工作緊密結(jié)合。
(15)負(fù)責(zé)培養(yǎng)管理人才,對管理處各類人員加薪、調(diào)動、晉級及獎金分配等事宜提出意見。
(16)關(guān)心員工生活,為員工解決實(shí)際困難,安排與落實(shí)員工的業(yè)余文化生活及體育活動,增強(qiáng)集體凝聚力。
(17)負(fù)責(zé)組織市及國家物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的評選申報(bào)、實(shí)施工作,切實(shí)提高住宅區(qū)的管理服務(wù)水平。
(18)負(fù)責(zé)制定管理處月度工作計(jì)劃,并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃工作的進(jìn)展情況。
6、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
(1)對本部門各類固定資產(chǎn)、辦公器材及辦公耗材的有效使用管理負(fù)責(zé)。
(2)對本部門的工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。
(3)對本部門員工的精神面貌及工作質(zhì)量和紀(jì)律行為負(fù)責(zé)。
7、主要權(quán)力:
(1)對違反公司各項(xiàng)制度行為的處罰建議權(quán)。
(2)對所轄管理處具有人員的選撥、考核、任命、處罰權(quán)。
(3)對本部門員工進(jìn)行監(jiān)督檢查及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
(4)代表公司對外聯(lián)系,接待相關(guān)單位、部門或機(jī)構(gòu)的權(quán)力。
8、管轄范圍:所轄管理處的全部經(jīng)營管理工作
第14篇 m項(xiàng)目管理處駕駛員崗位職責(zé)
項(xiàng)目管理處駕駛員崗位職責(zé)
駕駛員在后勤主管的領(lǐng)導(dǎo)下,保證安全駕駛車輛,維護(hù)車輛性能,其具體崗位職責(zé)如下:
一、保證安全文明的駕駛作風(fēng),準(zhǔn)時(shí)安全的完成每次出車任務(wù)。
二、維護(hù)車輛的安全性能,按時(shí)完成車輛保養(yǎng)計(jì)劃,使車輛處于良好運(yùn)行狀態(tài)。
三、保證出車時(shí)證件齊備,不得違反交通安全規(guī)定。
四、不得利用公車從事私人運(yùn)輸。
五、保持車輛清潔,認(rèn)真記錄車輛行駛情況。
六、協(xié)助后勤及內(nèi)務(wù)工作。
第15篇 _項(xiàng)目管理處管道工崗位職責(zé)
項(xiàng)目管理處管道工崗位職責(zé)
一、熟悉轄區(qū)內(nèi)各類管道的鋪設(shè)、走向,進(jìn)水總水閥,水表的位置、數(shù)量,進(jìn)水管徑、閥門尺寸,并會正常的操作。
二、嚴(yán)格遵守公司制定的管道設(shè)備的運(yùn)行、維修、保養(yǎng)制度,做到勤檢查、早發(fā)現(xiàn),及時(shí)處理。
三、熟悉消防設(shè)施的配置、位置,并能正確使用消防設(shè)備,每日巡視水泵房、做好設(shè)備的運(yùn)行記錄,并及時(shí)將各類記錄上交管理處存檔。
四、對水泵房等設(shè)備每周清潔一次,及時(shí)檢修,更換各類水泵泵頭、閥門,保持設(shè)備的整潔,完好。
五、做好下水管道的維護(hù)、疏通,化糞池的清理、雨水井的檢查工作。
六、堅(jiān)守崗位,做好各類巡查、維修、養(yǎng)護(hù)記錄,保管好資料、工具。
七、完成上級分派的其他工作任務(wù)。
第16篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)
項(xiàng)目管理處客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)
1)及時(shí)處理客戶來訪、投訴,并做好記錄,不能處理的投訴及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目管理處經(jīng)理或助理。
2)負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的公共鎖匙和未入伙的住戶鎖匙的管理工作,負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管,每天二次小區(qū)巡查工作。
3)負(fù)責(zé)對用戶投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪,并做好回訪記錄、統(tǒng)計(jì)總結(jié)。
4)負(fù)責(zé)各項(xiàng)代辦工作及各項(xiàng)有償服務(wù)。
5)熟悉項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)管理制度,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成,用戶情況,大樓結(jié)構(gòu)功能等。
6)負(fù)責(zé)辦理客戶的入住以及客戶的退戶手續(xù)、裝修審查。負(fù)責(zé)編制文化活動計(jì)劃,經(jīng)項(xiàng)目管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
7)負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的水、電管理工作及客戶報(bào)修工作。
8)負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)項(xiàng)目的宣傳工作。
9)負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案。
10)完成項(xiàng)目管理處經(jīng)理交給的其它工作。
