- 目錄
第1篇 售后技術(shù)支持主管崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)
1、新、老產(chǎn)品售后維修技術(shù)資料整理
2、終端維修技術(shù)支持，疑問(wèn)解答、備件專(zhuān)用號(hào)解答
3、新老產(chǎn)品備件問(wèn)題對(duì)接
4、每周對(duì)日日順區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)產(chǎn)品維修技能，并對(duì)下發(fā)資料學(xué)習(xí)數(shù)量較低中心進(jìn)行顯差
5、前10位質(zhì)量問(wèn)題全流程閉環(huán)解決
6、負(fù)責(zé)管理及安排售后人員的工作；
7、負(fù)責(zé)跟蹤產(chǎn)品售后維修進(jìn)度工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品返還給客戶；
8、每月統(tǒng)計(jì)售后總表，分類(lèi)作出改善對(duì)策，并召開(kāi)售后月會(huì)；
9、跟進(jìn)處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
崗位要求
1、25歲以上，大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、有兩年以上大中型企業(yè)售后工作經(jīng)驗(yàn)；
3、精通大小家電產(chǎn)品維修經(jīng)驗(yàn)兩年以上；
4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，熟悉售后的工作流程；
5、熟悉企業(yè)管理制度及管理模式，工作認(rèn)真踏實(shí)。
第2篇 售后技術(shù)主管崗位職責(zé)
技術(shù)運(yùn)維主管(售后/維修主管) 杭州摩科商用設(shè)備有限公司 杭州摩科商用設(shè)備有限公司,摩科,杭州摩科 職位描述:
1.負(fù)責(zé)公司運(yùn)維部人員管理,產(chǎn)品上門(mén)安裝軟.硬件工作安排,以及政府關(guān)系維護(hù)及正常機(jī)器維護(hù)工作,保證客戶機(jī)器正常使用
2.負(fù)責(zé)跟領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人日常溝通對(duì)接,及時(shí)反饋客戶需求并協(xié)助總部跟蹤解決
3.協(xié)助所有客戶的安裝維護(hù)優(yōu)先級(jí),為業(yè)務(wù)部門(mén)正常開(kāi)展業(yè)務(wù)保駕護(hù)航
4.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他運(yùn)營(yíng)工作,對(duì)規(guī)定的重要運(yùn)營(yíng)指標(biāo)建立工作計(jì)劃并執(zhí)行
5.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)工作
6.定期對(duì)運(yùn)營(yíng)部所轄員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),對(duì)銷(xiāo)售部員工定期進(jìn)行產(chǎn)品更新知識(shí)培訓(xùn),召開(kāi)會(huì)議
7.客情關(guān)系管理
8.維保費(fèi)管理
任職要求:
1.抗壓能力強(qiáng),吃苦耐勞,有強(qiáng)烈的求知欲,工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn),能適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型it硬件設(shè)備比公司的快速發(fā)展節(jié)奏;
2.組織.規(guī)劃.協(xié)調(diào).調(diào)配等綜合能力強(qiáng);
3.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有團(tuán)隊(duì)管理能力者優(yōu)先;
4.對(duì)運(yùn)營(yíng)工作有深刻認(rèn)知,熟悉o2o.互聯(lián)網(wǎng).it硬件不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)動(dòng)態(tài)者優(yōu)先;
5.管理或者計(jì)算機(jī)及相關(guān)專(zhuān)業(yè),專(zhuān)科及以上學(xué)歷
第3篇 售后技術(shù)支持主管崗位職責(zé)
售后技術(shù)支持主管 萬(wàn)魔聲學(xué) 萬(wàn)魔聲學(xué)科技有限公司,1more,萬(wàn)魔聲學(xué),萬(wàn)魔 職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)公司rma售后退換貨判定及處理;
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)各ems工廠退換貨處理進(jìn)度,并按要求定期進(jìn)行補(bǔ)貨,保證售后訂單準(zhǔn)時(shí)結(jié)案;
3.輔助產(chǎn)品上市初期樣品封樣及兼容性測(cè)試;
4.維護(hù)客戶和生態(tài)鏈合作伙伴關(guān)系,妥善處理北京rma各項(xiàng)日常事務(wù)。
任職要求:
1.有耳機(jī)音響產(chǎn)品售后,測(cè)試以及rma處理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(學(xué)歷可放寬);
2.熟練掌握 office 辦公軟件,有一定英語(yǔ)基礎(chǔ);
3.頭腦靈活,做事認(rèn)真,有責(zé)任心,善于交際。
第4篇 售后技術(shù)培訓(xùn)主管崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)本區(qū)域技術(shù)支持與質(zhì)量信息反饋工作。
2.網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)工作的組織和課件的編寫(xiě)工作。
3.負(fù)責(zé)本區(qū)域退換機(jī)相關(guān)的協(xié)調(diào)事宜工作。
4.負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心內(nèi)部顧客服務(wù)相關(guān)技術(shù)性問(wèn)題的解答及用戶將詢技術(shù)性的問(wèn)題。
5.安裝維修服務(wù)質(zhì)量稽查及管理。
第5篇 售前售后技術(shù)支持主管崗位職責(zé)
售前售后技術(shù)支持主管/經(jīng)理 上海谷米實(shí)業(yè)有限公司 上海谷米實(shí)業(yè)有限公司,上海谷米,谷米,谷米 崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)公司技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的管理,制定服務(wù)規(guī)范;
2. 負(fù)責(zé)客戶售前技術(shù)支持及方案設(shè)計(jì);
3. 負(fù)責(zé)客戶售后技術(shù)支持及實(shí)施;
4. 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部及外部的需求管理。
任職要求:
1. 本科學(xué)歷,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),通信工程、智能硬件等相關(guān)專(zhuān)業(yè),有一定英文能力優(yōu)先;
2. 3年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn),2年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3. 熟悉gps等硬件產(chǎn)品;
4. 良好的客戶溝通及需求理解能力。
第6篇 售后技術(shù)主管崗位職責(zé)售后技術(shù)主管職責(zé)任職要求
售后技術(shù)主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、對(duì)公司產(chǎn)品投入運(yùn)行前，配合項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試、驗(yàn)收、送電工作;
2、熟悉35kv及以上變電站內(nèi)設(shè)備的售后服務(wù)，含二次保護(hù)、繼保、后臺(tái)、一次開(kāi)關(guān)柜等變電站內(nèi)所有設(shè)備;
3、了解10kv配電成套設(shè)備的售后服務(wù);
4、負(fù)責(zé)解決客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，故障處理等問(wèn)題;
5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量，故障問(wèn)題的分析與整理，提供生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)方案;
6、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的售后問(wèn)題進(jìn)行跟蹤、處理;
7、完成售后工作中的各種表格記錄填寫(xiě)，總結(jié)售后經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)工廠的生產(chǎn);
8、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、交流，形成良好的服務(wù)態(tài)度。
任職要求:
1、電氣類(lèi)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、3年以上成套電氣售后經(jīng)驗(yàn);
3、能熟練使用辦公軟件，cad輔助設(shè)計(jì)軟件。崗位職責(zé):
1、對(duì)公司產(chǎn)品投入運(yùn)行前，配合項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試、驗(yàn)收、送電工作;
2、熟悉35kv及以上變電站內(nèi)設(shè)備的售后服務(wù)，含二次保護(hù)、繼保、后臺(tái)、一次開(kāi)關(guān)柜等變電站內(nèi)所有設(shè)備;
3、了解10kv配電成套設(shè)備的售后服務(wù);
4、負(fù)責(zé)解決客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，故障處理等問(wèn)題;
5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量，故障問(wèn)題的分析與整理，提供生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)方案;
6、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的售后問(wèn)題進(jìn)行跟蹤、處理;
7、完成售后工作中的各種表格記錄填寫(xiě)，總結(jié)售后經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)工廠的生產(chǎn);
8、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、交流，形成良好的服務(wù)態(tài)度。
任職要求:
1、電氣類(lèi)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、3年以上成套電氣售后經(jīng)驗(yàn);
3、能熟練使用辦公軟件，cad輔助設(shè)計(jì)軟件。
第7篇 售前售后技術(shù)支持主管崗位職責(zé)售前售后技術(shù)支持主管職責(zé)任職要求
售前售后技術(shù)支持主管崗位職責(zé)
售前/售后技術(shù)支持主管 哈高清潔系統(tǒng)(上海)有限公司 哈高清潔系統(tǒng)(上海)有限公司，哈高清潔 -根據(jù)客戶建立和管理hako及minuteman的零配件安全庫(kù)存;
-區(qū)域客戶的設(shè)備日常維護(hù)和管理;
-根據(jù)工單，有效、快速完成設(shè)備的排故和維修;
-根據(jù)管理的區(qū)域制定預(yù)先工作計(jì)劃及有效的管理
-負(fù)責(zé)公司維修類(lèi)的相關(guān)培訓(xùn)，根據(jù)公司要求定期組織或參加相關(guān)培訓(xùn);
-維修報(bào)告完整填寫(xiě)及維修工具的日常有效管理;
-根據(jù)公司要求向客戶進(jìn)行相關(guān)機(jī)器的演示。
任職要求:
-具備機(jī)械、電氣、液壓知識(shí)及實(shí)踐維修能力;
-具備維修技能知識(shí)及排故能力修理機(jī)器，包含液壓、電器及發(fā)動(dòng)機(jī);
-熟練使用維修工具設(shè)備及自動(dòng)診斷設(shè)備;
-具備基本庫(kù)存管理技能;
-具備租賃機(jī)器設(shè)備的日常維修保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)
-良好的語(yǔ)言溝通能力和培訓(xùn)組織能力;
-英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練;
-愿意出差，上海戶籍尤佳。
