客服專員助理崗位職責(zé)13篇

第1篇 客服專員客服助理崗位職責(zé)

客服專員/助理 上海牛元工貿(mào)有限公司 上海牛元工貿(mào)有限公司，上海牛元 1.負(fù)責(zé)公司對外電話的接聽、回復(fù)及記錄;

2.負(fù)責(zé)收集直銷調(diào)撥單并核對傳遞;

3.負(fù)責(zé)更新外區(qū)每日銷售數(shù)據(jù)庫;

4.負(fù)責(zé)制作并與經(jīng)銷商核對賬單，對欠款予以追討;

5.負(fù)責(zé)收集發(fā)票信息，跟蹤開票并予以快遞;

6.負(fù)責(zé)上海直銷數(shù)據(jù)的核對、匯總、分析;

7.負(fù)責(zé)各類數(shù)據(jù)的提供;

8.負(fù)責(zé)收集客戶市場信息，并及時反饋跟蹤;

9.跨部門工作溝通協(xié)作;

10.完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求:

1. 大學(xué)?？茖W(xué)歷，市場營銷類相關(guān)專業(yè);

2. 一年以上工作經(jīng)驗，熟練使用辦公軟件(office/erp)等，熟練應(yīng)用e_cel及函數(shù);

3. 高度認(rèn)同公司核心價值觀、熟悉公司產(chǎn)品知識;

4. 綜合能力要求:較強的人際交往、溝通能力;

5. 其他要求:較強的承壓能力、快速的反映能力;

第2篇 客服專員銷售助理崗位職責(zé)

客服專員/銷售助理 萬鑫精工(湖南)有限公司 萬鑫精工(湖南)有限公司,萬鑫精工,萬鑫 2崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)接待網(wǎng)絡(luò)咨詢、電話咨詢、qq、微信等,了解清楚客戶需求并記錄。

2、接受公司的系統(tǒng)化培訓(xùn)、迅速學(xué)習(xí)并熟練掌握公司各類產(chǎn)品知識及溝通技巧。

3、將接待到的客戶咨詢信息分配給對應(yīng)區(qū)域業(yè)務(wù)員,并于每月底統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)詢盤產(chǎn)生的業(yè)績。

4、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)推廣主管,執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)推廣工

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,2年以上工作經(jīng)驗;

2、熟練使用辦公軟件,qq,微信,百度商橋等在線溝通工具;

3、有網(wǎng)絡(luò)營銷/電話銷售工作著優(yōu)先考慮。

第3篇 物業(yè)公司客服專員助理崗位職責(zé)

物業(yè)公司客服專員/助理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司客戶服務(wù)相關(guān)體系文件標(biāo)準(zhǔn);

2、熟悉項目入伙管理工作;

3、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理各崗位工作,物業(yè)管理不同階段管理工作內(nèi)容;

4、負(fù)責(zé)項目的商鋪管理、裝修管理及車位管理;

5、及時有效處理業(yè)主意見、建議及投訴,并跟蹤處理結(jié)果;

6、策劃執(zhí)行銷售中心暖場活動;

崗位要求:

1.男女不限,20至30歲,大專或以上學(xué)歷,物業(yè)管理、營銷策劃,建筑類及房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)專業(yè);

2.形象好氣質(zhì)佳,服務(wù)熱情,有良好的語言表達能力及團隊合作精神,吃苦耐勞能適應(yīng)輪班及快節(jié)奏的工作性質(zhì),具有較強的服務(wù)意識及責(zé)任心。

3.熟悉物業(yè)公司與地產(chǎn)公司管理流程,具有非常完善的物業(yè)管理知識;

工作時間:8小時工作日,月休4天,待遇2200元-2800元,加班另行統(tǒng)計

第4篇 客服專員（銷售助理）崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

我公司主營地毯產(chǎn)品，產(chǎn)品主要涉及酒店、辦公、商場、家用等領(lǐng)域，總部坐落江蘇無錫，全國設(shè)有分公司。

現(xiàn)武漢分公司（武漢大于地毯）招募銷售助理（客服）專員一名。

主要職責(zé)：

1.根據(jù)客戶訂單安排發(fā)貨；

2.安排司機人員出車送貨；

3.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項。

崗位要求：

1.具備認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，良好的溝通能力和口頭表達能力；

2.會erp系統(tǒng)，熟練操作e_cel表格。

待遇：

1.薪資：基本工資+餐貼+工齡工資+全勤+績效獎金+社保（五險） 綜合工資4700左右/月；

2.節(jié)日福利，生日福利+國家規(guī)定節(jié)假日；

3.年終獎金。

交通路線：

1. 軌道交通2、3號線 宏圖大道站下，步行約1000米左右；大于地毯公司

2.公交286/289/290/291/296/299 揚子江汽車站下，步行約800米左右。

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

第5篇 客服專員/內(nèi)勤/助理崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)處理銷售訂單的相關(guān)事宜，跟蹤訂單整個流程，與各部門銜接配合；

2、負(fù)責(zé)處理管理客戶，包括電話、郵件、報價、合同等相關(guān)事宜；

3、負(fù)責(zé)公司銷售流程等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管；

4、協(xié)助財務(wù)部門進行對賬開票事宜；

5、協(xié)助銷售經(jīng)理及相關(guān)人員，做好電話及拜訪記錄，妥善處理相關(guān)信息。

6、完成上級主管交代的各種任務(wù)

職位要求：

1、?？埔陨蠈W(xué)歷。

2、從事過銷售助理或文職工作者優(yōu)先考慮；

3、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)；

4、熟練使用office erp等辦公軟件；

5、具有服務(wù)意識，能適應(yīng)高效的工作節(jié)奏；

6、機敏靈活，具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。

工作時間：

早8點半-晚5點

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第6篇 客服專員/助理崗位職責(zé)(20篇)

客服專員/助理(崗位職責(zé))

職位描述

職位職責(zé):

1.根據(jù)市場部安排,針對固定客戶長期駐廠。 2.客戶生產(chǎn)我司產(chǎn)品時,進行現(xiàn)場的生產(chǎn)跟線,對簡單的故障進行現(xiàn)場處理。 3.現(xiàn)場質(zhì)量問題以書面形式每天匯報給公司的對應(yīng)品質(zhì)窗口。 4.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品與客戶倉庫的對接及定時對帳工作。 5.與客戶溝通,了解客戶的生產(chǎn)排產(chǎn)計劃及未來3個月的預(yù)測計劃,并及時反饋給公司。

任職要求:

1、專業(yè):電子、電力、電氣、自動化專業(yè);

2、應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先;

3、工作地點:廣東省中山市南頭鎮(zhèn);

提供食宿 + 交通報銷 +話費補貼 + 出差補貼

客服專員/助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、通過電話方式、在線qq接受顧客咨詢

2、嚴(yán)格審核用戶提交的內(nèi)容信息

3、負(fù)責(zé)做好工作日志、周報,及時反饋信息的統(tǒng)計。

4、完成上級安排的其它工作任務(wù)。

任職要求:

1、 熟練掌握辦公軟件的使用。

2、 工作主動、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、耐心、責(zé)任心強、抗壓能力強。

3、 溝通能力強,普通話流利,口齒清晰,打字速度60字/分鐘以上。

4、 耐心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),且有良好的服務(wù)意識和團隊合作精神。

5、 頭腦清晰,思維敏捷,可待人熱情,有良好的服務(wù)意識。

6、 有工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

客服專員/助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、讓客戶了解公司最新活動安排并開戶;

2、負(fù)責(zé)跟蹤與維護客戶,建立良好的客戶關(guān)系;

3、整理客戶資料,數(shù)據(jù)查詢及記錄,提供上級所需的參考數(shù)據(jù);

4、配合市場工作,及時處理客戶問題,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

任職資格

1、男女不限,學(xué)歷不限(接受應(yīng)屆),公司統(tǒng)一安排崗前帶薪培訓(xùn),

2、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)、反應(yīng)機敏、溝通能力強、有親和力;

3、為人正直、踏實,對待工作有耐心、責(zé)任心。

4、能吃苦,能夠獨立完成領(lǐng)導(dǎo)交待得事情;

5、具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

6、能承受一定的工作壓力,且有挑戰(zhàn)高薪的野心。

客服專員/助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、根據(jù)公司提供的客戶電話,向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù);

2、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線,為客戶講解、推廣產(chǎn)品;

3、協(xié)助配合銷售團隊,創(chuàng)造銷售業(yè)績。

任職資格:

1、聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達能力佳;

2、熟練操作辦公自動化設(shè)備及office軟件;

3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神;

客服專員/助理(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述:

1、部門報表的收編以及整理,以便更好的貫徹和落實工作;

2、跟進客戶并約定時間上門實施;

3、協(xié)助部門同事完成其客戶維護;

4、完成部門經(jīng)理交代的其它工作。

任職要求:

1、年齡18-28周歲,公司歡迎年輕有活力的年輕人的加入。

2、打字熟練,能運用office等辦公軟件;

3、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強、為人正直;

客服專員/助理(崗位職責(zé))

職位描述

要求:對本職工作熱愛,有責(zé)任心,能吃苦,與團隊共成長 任職資格: 1、學(xué)歷及專業(yè):中專及以上學(xué)歷電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè), 2、打字速度快,反應(yīng)快速準(zhǔn)確,能耐心應(yīng)對客戶的各種問題 3、具備良好溝通能力、情緒控制能力、接受新知識能力,具有較強的抗壓能力; 4、良好的團隊協(xié)作精神,愿意服從工作上的調(diào)配和安排; 5、具有團隊協(xié)作精神,想要挑戰(zhàn)高薪; 6、對電子商務(wù)有一定了解有淘寶客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

客服專員/助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):深圳市萬恒瑞投資發(fā)展有限公司誠邀新的小伙伴加入,這里有些感悟,與大家分享,小伙伴們也思考一下!

(1)有人,年近40歲,薪水目標(biāo)僅3000元。

思考:我想知道你前20年都干了什么放棄每一次機會都是對家庭和生命的辜負(fù)!

(2)有人,高中學(xué)歷,想要工作輕松,薪水10000 。

思考:請問你值這么多錢嗎,你有何專項技能你想天上掉餡餅嗎

(3)有人,22歲,要求工作穩(wěn)定,做5休2,早九晚五,工作輕松,不累。目標(biāo)2000元就可以了。

思考:請問,你多大在等什么嗎你打算帶上你的家人一起等嗎你不知道這樣的日子越過越窮嗎

(4)有人,一副大佬的樣子,掙多少錢無所謂!

思考:真的無所謂嗎你真的把一生的錢掙夠了嗎老有所養(yǎng),病有所醫(yī)了嗎既然真的掙夠了一生的錢,那為何還要考慮這、考慮那,直接來嘗試一下,那不是很刺激嗎

我已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了,你學(xué)歷不高沒有關(guān)系,你先天條件不好沒有關(guān)系,你沒有經(jīng)驗也沒有關(guān)系。只要你有:

(1)我有努力賺錢的決心!

(2)我有努力學(xué)好的信心!

(3)我有水滴石穿的恒心!

你若堅持,我必支持!

歡迎一切敢闖敢拼的熱血青年加入!

我們提供:

1、具有競爭力的高薪資,其中無責(zé)底薪+高額新人津貼+同業(yè)最高提成;月均5000以上

2、額外獎勵,定期的激勵方案(國內(nèi)外旅游、獎金、獎品等);

3、每年享有多次晉升機會及國內(nèi)外旅游等多種競賽獎勵;

4、豐富多彩的員工活動,節(jié)日晚會、生日會、旅游活動、優(yōu)秀員工表彰活動等等,擁有輕松、人性化的工作氛圍;

5、晉升機會(每三個月一次);

6、晉升階梯:客服專員 — 客服主任—客服經(jīng)理

客服專員/助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、學(xué)習(xí)并掌握公司產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)等基礎(chǔ)知識;

2、通過公司提供的客戶資源用電話進行相關(guān)通知傳達和手續(xù)辦理,建立良好的客戶維護體系;

3、新客戶資源開發(fā)并進行客戶存檔;

4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,提高客戶滿意度;

5、平時要做好記錄,做好客戶信息收集、客戶分析,及時向主管反饋相關(guān)信息。

任職條件 :

1、口齒清晰,表達能力強,具有團隊合作精神,善于溝通,熟練使用常用辦公軟件;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,具有親和力和感染力;

3、能從容應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn),吃苦耐勞,工作踏實,善于總結(jié)學(xué)習(xí);

4、能面對較大的壓力,有優(yōu)良的敬業(yè)精神和職業(yè)道德;

5、有前臺及客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先,有企業(yè)客戶資源者優(yōu)先考慮;

客服專員/助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)商品房的網(wǎng)上備案手續(xù)及權(quán)限鑰匙的保管、合同注銷、更名等;

2、負(fù)責(zé)合同審核、蓋章、簽證,歸檔整理及發(fā)放等工作;

3、辦理商品房按揭、產(chǎn)權(quán)證的登記及手續(xù);

4、協(xié)助部門經(jīng)理完成好銷售現(xiàn)場的監(jiān)督管理:銷售口徑統(tǒng)一,銷售人員培訓(xùn)、考核,銷售傭金的審核等;

5、負(fù)責(zé)審核及督察銷售數(shù)據(jù)及銷售合同的完整性和準(zhǔn)確性;

6、及時在銀行給客戶繳納維修基金費用、到房管局查冊,協(xié)助銷售繳納房屋契稅工作;

7、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護,處理客戶投訴;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,2年左右房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗,熟悉掌握房地產(chǎn)相關(guān)的政策、法規(guī)。

2、熟悉房地產(chǎn)合同簽約、備案、產(chǎn)權(quán)證辦理、按揭等工作流程,熟練操作常用辦公軟件。

3、出色的溝通、協(xié)調(diào)能力,具有較強的客戶關(guān)系處理能力。

客服專員/助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)協(xié)助制定客戶信息調(diào)查計劃,明確調(diào)查目的、對象及調(diào)查數(shù)量,統(tǒng)一調(diào)查方法,做到事情充分模擬,有效完成收集資料工作;

2、負(fù)責(zé)客戶信息分析工作,對各種客戶調(diào)查資料的內(nèi)容、可信度、使用價

值等做出分析判斷,得出結(jié)果后提交上級有關(guān)部門,作為決策依據(jù);

3、調(diào)查處理、客戶滿意度調(diào)查等工作。

任職資格:

1、有較強的創(chuàng)業(yè)精神;富有使命感、責(zé)任感,有較強的團隊意識

2、大專以上學(xué)歷,金融、營銷、財經(jīng)類相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

3、具備良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關(guān)系的能力;

4、誠實守信,有較強的時間觀念,具有飽滿的工作熱情和團隊合作精神;

5、充分認(rèn)同企業(yè)文化和價值觀,愿意與公司共同發(fā)展。

其它薪資福利

五險、周末雙休、優(yōu)秀者可成為公司合伙人

客服專員/助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、接待來訪和接聽來電,受理咨詢并解答,受理轄區(qū)內(nèi)客戶投訴、維修、求助、建議等,并做好相應(yīng)記錄;

2、受理客戶投訴、報修、求助后,按照公司規(guī)定,填寫相關(guān)工作任務(wù)單交由相關(guān)部門在規(guī)定時限內(nèi)處理,并負(fù)責(zé)跟進、督促,直至完全解決,同時對客戶進行電話回訪;

3、部門內(nèi)務(wù)管理工作和各種文件的擬定、打印與分派;

4、本部門工作資料檔案和客戶檔案的建立與管理;

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷;

2、具有客服或行政管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、熟練操作計算機,能自如使用office及其他辦公軟件;

4、具有責(zé)任心和團隊意識,良好的溝通和協(xié)調(diào)能力;

5、工作認(rèn)真仔細(xì),有耐心,具有親和力。

客服專員/助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.協(xié)助o2o部門總監(jiān)做好部門所有事務(wù);

2.做好部門考勤、兼職人員招聘,入離職等記錄;

3.協(xié)助做好部門員工管理,配合外賣點高效運行;

4.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

崗位要求:

1.年齡、性別不限;學(xué)歷不限;

2.勤奮認(rèn)真、有上進心;

3.高度的責(zé)任心,吃苦耐勞,踏實上進;

4.有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗,應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先;

5.工作時間:周一至周六 早9:00-下午6:30

五險一金,定期旅游,每天水果飲料,優(yōu)秀員工紅包獎,和一群歡樂的小伙伴們!

客服專員/助理(崗位職責(zé))

職位描述

長沙擎云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代,作為“移動辦公”第一品牌,勢不可擋。“紛享銷客”已被國內(nèi)20多萬家企業(yè)選擇,包括:強生醫(yī)療、中國人壽、俏江南、cctv、友昌集團、上海韓束化妝品等等··獲得idg、dcm、北極光等持續(xù)創(chuàng)投,2022年7月完成了第四次融資,再次獲得1億美元投資,創(chuàng)造移動互聯(lián)領(lǐng)域最大融資金額。

面對巨大的長沙市場,我們急需優(yōu)秀人才的加入!!

崗位職責(zé):

1.配合銷售人員向已有客戶進行公司產(chǎn)品宣講、使用培訓(xùn);

2.負(fù)責(zé)售后咨詢,引導(dǎo)客戶最大化使用公司產(chǎn)品;

3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)支持相關(guān)工作,包括方案溝通、使用交流、方案撰寫和落地培訓(xùn)等;

4.具有互聯(lián)網(wǎng)軟件產(chǎn)品售前、售后的技術(shù)背景,有crm軟件開發(fā)或售前工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

5.具有一定的銷售能力。

客服專員/助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、通過電話進行客戶回訪,與外部銷售人員合作完成各項公司要求;

2、通過電話溝通了解客戶需求, 幫助商戶解決問題;

3、建立和維護客戶檔案;

4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,提高客戶滿意度;

任職資格:

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)

2、勤奮敬業(yè)、有責(zé)任心

3、善于溝通、語言表達能力強

工作時間:早9:00--晚6:00 周末雙休

客服專員/助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、根據(jù)公司提供的客戶電話,向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù);

2、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線,為客戶講解、推廣產(chǎn)品;

3、通過電話負(fù)責(zé)客戶的約訪工作;

4、協(xié)助配合銷售團隊,創(chuàng)造銷售業(yè)績。

任職資格:

1、聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達能力佳;

2、熟練操作辦公自動化設(shè)備及office軟件;

3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神;

4、熟悉電話銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式,有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作時間:早8八晚五,月休四天

客服專員/助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶電話咨詢解答和訂單處理等相關(guān)工作,并及時掌握轄區(qū)銷售動態(tài),為市場整改提出合理化建議;

2、跟進公司制定的每檔活動政策解讀、執(zhí)行效果反饋、并協(xié)助大區(qū)經(jīng)理處理片區(qū)各項事宜;

3、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷相關(guān)文件資料的完善、管理、歸類、建檔和保管工作;

4、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場人員的行程,周報,月報等各類報表,并進行初步審核提交;

5、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好客戶回款跟進工作,遇重大事宜及時反饋上級;

6、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做重點客戶回訪、維護客情關(guān)系;

7、完成上級安排的其他工作任務(wù);

任職要求:

1、年齡20歲以上,大專以上學(xué)歷,客戶服務(wù)管理、會計電算化、市場營銷、行政管理等相關(guān)專業(yè);

2、化妝品行業(yè)3年以上客服工作經(jīng)驗,能承受工作壓力,做事計劃性強;

3、工作認(rèn)真仔細(xì)、有責(zé)任心,溝通協(xié)調(diào)能力強;

4、熟練操作電腦,精通各類常用辦公軟件,對erp速達軟件有實操經(jīng)驗者優(yōu)先。

客服專員/助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé): 1、以在線交流和電話交流的服務(wù)方式直接服務(wù)于客戶; 2、工作中積極熱情,耐心解答客戶咨詢的問題; 3、收集客戶需求,反饋相關(guān)意見; 4、處理客戶投訴,增加用戶粘性。 崗位要求: 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),打字速度80字/分以上; 2、思維獨特,典雅而不失幽默; 4、正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷,計算機、電子商務(wù)等相關(guān)優(yōu)先; 5、從事在線客服工作1-2年者優(yōu)先。 工資待遇:1600元/月起

客服專員/助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)接聽公司產(chǎn)品售后服務(wù)熱線,解決用戶在產(chǎn)品使用中的問題;

2、負(fù)責(zé)記錄,處理用戶來電投訴,并及時匯報上級溝通解決;

3、負(fù)責(zé)定期回訪用戶,做好用戶體驗跟蹤,收集用戶信息,建立用戶檔案。

任職要求:

1、 工作細(xì)致認(rèn)真,耐心、責(zé)任心強,有工作激情;

2、 有良好的溝通表達能力;

3、 有教育行業(yè)咨詢或者客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

客服專員/助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、對用戶使用本產(chǎn)品提供培訓(xùn),必要的時候需要到現(xiàn)場進行培訓(xùn)。

2、在線解答用戶使用本產(chǎn)品中遇到的困難。

3、對用戶反饋的產(chǎn)品bug、優(yōu)化改進意見進行記錄,并及時反饋給測試組。

任職要求:

1、會使用常用的辦公軟件,有客服經(jīng)驗優(yōu)先。

2、溝通能力強,有耐心。

3、可以接受上級的出差安排。

客服專員/助理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、通過網(wǎng)絡(luò)銷售工具(旺旺,qq,咚咚、電話)等接洽客戶的咨詢,使有意向的客戶達成交易;

2、負(fù)責(zé)各銷售平臺的售后服務(wù):客戶反饋問題處理、投訴工單處理等;

3、熟悉并掌握公司的商品信息和產(chǎn)品交易流程,了解客戶需求,為客戶推薦款式,促成交易;

4、準(zhǔn)確、及時、高效的回復(fù)客戶的咨詢,自身無法解決可尋求其他同事或向上級主管反饋解決;

5、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),正確的工作流程,避免因個人情緒給公司照成損失;

6、及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋工作中遇到的問題,并解決;

7、基本辦公軟件的應(yīng)用

任職要求:

1、良好的溝通能力,應(yīng)變能力以及良好的服務(wù)意識 ;

2、打字每分鐘在60字以上;

3、熟悉淘寶、天貓、京東等主流電商平臺的購物、售后流程 ;

4、具備高漲的銷售熱情 ;

5、1年以上銷售行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 ;

6、綜合能力:良好服務(wù)意識+銷售熱情+良好心理素質(zhì)+溝通能力+良好團隊合作精神+責(zé)任感+應(yīng)變能力+執(zhí)行力+耐心、細(xì)心+打字速度快

第7篇 客服專員助理非技術(shù)崗位職責(zé)

客服專員/助理(非技術(shù)) 麥迪康 麥迪康醫(yī)療用品貿(mào)易(上海)有限公司,麥迪康,麥迪康 崗位職責(zé)

1、普通工作人員職位,協(xié)助上級執(zhí)行并完成相關(guān)工作;

2、了解客戶需求,對其購買的產(chǎn)品提供專業(yè)咨詢;

3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴;

4、客戶相關(guān)信息以及銷售訂單的sap錄入管理,建立客戶檔案;

5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷,有醫(yī)藥耗材客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;

3、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題;

4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動

第8篇 客服專員助理崗位職責(zé)

客服專員/助理 北京瑞祥佳藝建筑裝飾工程有限公司 北京瑞祥佳藝建筑裝飾工程有限公司，北京瑞祥，瑞祥佳藝，瑞祥北京分公司，瑞祥裝飾，瑞祥裝飾北京分公司，瑞祥裝飾西安分公司，瑞祥裝飾集團總部，瑞祥集團，瑞祥佳藝崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司日?？蛻糇稍儯勇?00客服熱線，在線咨詢，解答用戶問題，獲取客戶信息及需求，提高客戶有效咨詢質(zhì)量;

2、與分公司業(yè)務(wù)部門對接安排業(yè)務(wù)，定期與對接同事核對項目進度;

3、定期客戶跟蹤回訪，維系客戶關(guān)系;

4、受理用戶建議和投訴，做好相關(guān)的記錄并歸檔，及時提交給相關(guān)部門處理;

5、客服業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析(日報、周報、月報);

6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求:

1、聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達能力佳;

2、熟練操作辦公自動化設(shè)備及office軟件;

3、熟悉電話銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、對待工作積極主動，有良好的服務(wù)意識，富有較強的責(zé)任心;

5、學(xué)習(xí)能力強，較強的進取精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;敢于挑戰(zhàn)自我，熱愛客服工作

第9篇 市場助理客服專員崗位職責(zé)

客服專員、市場助理 深圳市金唄互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)有限公司 深圳市金唄互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)有限公司,金唄 職責(zé)描述: 1、根據(jù)公司整體規(guī)劃和市場拓展目標(biāo),主動挖掘潛在客戶,廣泛地宣傳和推廣公司產(chǎn)品;

2、負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶群體的開發(fā),發(fā)展與構(gòu)建客戶網(wǎng)絡(luò),與客戶進行聯(lián)系溝通;

3、制定業(yè)務(wù)拓展計劃,開展業(yè)務(wù)拓展工作,完成公司下達的任務(wù)指標(biāo);

4、及時跟進潛在客戶,開展有效地市場拓展活動;

5、隨時跟進市場拓展情況,對拓展不利的因素進行及時調(diào)整;

6、收集市場客戶信息及意見,及時匯總、分析、上報給上級領(lǐng)導(dǎo)進行決策;

7、收集市場競爭對手資料,及時匯總、分析、上報給上級領(lǐng)導(dǎo)作為決策依據(jù);

8、維護客戶關(guān)系,保持良好溝通,適時挖掘潛在業(yè)務(wù)需求;

9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

任職要求:1.大專以上學(xué)歷,市場營銷、新聞傳播學(xué)、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮,

2、 具有財富管理或互聯(lián)網(wǎng)金融等相關(guān)行業(yè)市場或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

4、 2年以上互聯(lián)網(wǎng)金融市場營銷經(jīng)驗;

5、 熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)市場推廣,有豐富的市場營銷策劃經(jīng)驗;

6、 具有敏銳的市場感知、把握市場動態(tài)和市場方向的能力,對市場信息有獨到的分析判斷能力。

第10篇 市場助理客服專員崗位職責(zé)任職要求

市場助理客服專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、向客戶介紹本公司的相關(guān)產(chǎn)品，管理客戶檔案，有泵閥業(yè)務(wù)銷售經(jīng)驗或機電產(chǎn)品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、及時應(yīng)答來電，確保服務(wù)熱線暢通，為客戶提供滿意服務(wù)，受理通過電話、email、傳真等用戶反應(yīng)的問題并正確解決;

3、定期拜訪客戶，了解客戶動態(tài)，與客戶進行溝通，及時掌握客戶需求，了解客戶狀態(tài);

4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù);

5、定期查詢、分析統(tǒng)計報表，收集信息并提供給相關(guān)人員;

6、引導(dǎo)用戶體驗并使用我們的產(chǎn)品，做好服務(wù)記錄;

7、 根據(jù)公司安排完成公司的客戶回饋等服務(wù)活動的宣傳和執(zhí)行。

職位要求:

1、20-30歲之間，大專及以上學(xué)歷，敢于挑戰(zhàn)高薪。

2、具備良好的電話溝通技巧，口齒清晰，普通話流利，語言富有感染力;

3、能吃苦耐勞，上進心強，細(xì)心，有一定的組織能力，有客服、營銷工作經(jīng)驗優(yōu)先。

4、積極熱情、敬業(yè)愛崗、心理素質(zhì)佳、較強的抗壓能力;

第11篇 客服專員/助理（非技術(shù)）崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)： 1、收集客戶資料，做好客戶信息檔案，并對客戶進行不定期回訪； 2、了解客戶需求，掌握客戶心理并恰當(dāng)應(yīng)對； 3、熟悉公司各種產(chǎn)品及特征，對各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢； 4、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。職位要求： 1、大專以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、具備較好的溝通及協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強，服務(wù)意識強； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美； 4、有呼叫中心客服人員或電話營銷人員工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年

第12篇 客服專員兼助理崗位職責(zé)

1通過電話、在線聊天工具、等方式解決售前咨詢服務(wù)工作,了解客戶需求,準(zhǔn)確記錄客戶信息并存檔;

2良好的銷售技巧、話語話術(shù),能夠針對不同客戶,推薦合適恰當(dāng)?shù)匿N售人員,引導(dǎo)客戶來訪意愿,促成交易;

3整理每日、周、月的各項數(shù)據(jù)報表的跟蹤、登記、分析、總結(jié),如:客戶轉(zhuǎn)化率、銷售數(shù)據(jù)、客戶咨詢關(guān)鍵詞數(shù)據(jù);調(diào)查、了解客戶需求、分析總結(jié)客戶需求并及時上報;

4打字速度快,能同時與多個客戶溝通,及時有效妥善解決客戶疑問;

5具備較強溝通協(xié)調(diào)能力,能處理部門基礎(chǔ)工作;

6耐心、細(xì)致的妥善處理售前、售中的各類問題,處理咨詢及做好服務(wù)工作;

7普通話標(biāo)準(zhǔn),口才好,有較強的語言溝通能力及應(yīng)變能力,熟練使用word、e_cel等辦公軟件;

8執(zhí)行線上活動,協(xié)助部門進行其它的營銷推廣任務(wù)工作;

第13篇 客服專員助理非技術(shù)崗位職責(zé)客服專員助理非技術(shù)職責(zé)任職要求

客服專員助理非技術(shù)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

基礎(chǔ)職能崗位，有非常大的發(fā)展晉升空間。

1、接收、審核銷售訂單，并在sap系統(tǒng)中輸入各項信息，建立客戶檔案;

2、審核訂單信息，同時核對價格，有異常訂貨聯(lián)系相關(guān)銷售人員;

3、于銷售、物流及公司各個部門保持良好的日常溝通、以確保訂單的準(zhǔn)確性、及時性;

4、費用核銷整理;

5、做好銷售內(nèi)勤輔助工作，按照要求整理銷售所需的資料并寄出;

6、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴;

7、了解客戶需求，對其購買的產(chǎn)品提供專業(yè)咨詢;

8、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷，有醫(yī)藥耗材客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;

3、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題;

4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動。