律師講話稿(2篇)

第1篇 全市律師工作會議講話稿

全市律師工作會議講話稿

同志們：

在市十三屆人大、十一屆政協(xié)會議剛剛勝利召開之后，市司法局、市律師協(xié)會召開這次全市律師工作會議，主要是以黨的十六大精神和三個代表的重要思想為指導，總結去年全市律師工作和隊伍建設情況，部署今年律師工作任務。召開如此范圍之廣，人數(shù)之多的全市律師大會，近幾年來還是第一次，這充分體現(xiàn)了市司法局黨組對律師工作的高度重視和大力支持，也體現(xiàn)了市局在深化律師工作改革，強化律師管理和隊伍建設工作的決心。

下面，我受市司法局和市律協(xié)理事會的委托做20_____年律師工作的總結，布置20_____年律師業(yè)發(fā)展的任務。

一、20_____年律師工作的回顧

20_____年，全市律師工作在市局黨組的正確領導下，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大精神，努力探索濟南律師業(yè)改革發(fā)展的新路子，在改革中調整，在調整中發(fā)展，比較圓滿的完成了年初制定的工作任務，全市律師工作呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的可喜局面。

一是律師隊伍不斷發(fā)展壯大。截至20_____年底，全市共有各類律師事務所56家，其中國資所6家，合作所23家，合伙所26家。執(zhí)業(yè)律師已發(fā)展到677人，比2001年增長10%。其中專職律師616名，兼職律師61名，新增實習人員71名。律師工作按照社會化、市場化、國際化中介機構的要求，大力實施品牌名牌發(fā)展戰(zhàn)略，引導律師事務所向規(guī)范化、專業(yè)化、規(guī)?；较虬l(fā)展。具有特色的專業(yè)所達到了8家。山東眾成仁和律師事務所、山東科創(chuàng)律師事務所被省廳授予省級文明律師事務所的稱號。至此，我市共有省、市級文明律師事務所14家。在發(fā)展律師隊伍的同時，我們注重了黨的組織建設，目前，全市執(zhí)業(yè)律師中已有黨員187名，占律師總人數(shù)的29.7% ，有21個律師事務所成立了黨支部，占律師事務所總數(shù)的38% ，黨員隊伍在我市律師業(yè)發(fā)展中起到了先鋒模范帶頭作用和戰(zhàn)斗堡壘作用。

與此同時，加大了對律師事務所及律師執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管力度。20_____年度年檢注冊，報省廳注銷了一個律師事務所，對管理混亂，合伙人、合作人矛盾突出的兩家律師事務所給予了緩注，對三名有違紀行為的律師進行了通報批評，給予兩名律師吊銷執(zhí)業(yè)證一年，一名實習人員延期一年辦理執(zhí)業(yè)證的處罰，促進了法律服務市場的規(guī)范化。

二是律師綜合素質不斷提高。針對我市律師執(zhí)業(yè)中存在的問題，市司法局黨組決定，從20_____年10月26日至12月26日，在全省率先開展了以忠于法律、維護正義、誠實守信、勤勉盡責、公平競爭、嚴格自律為主要內容的律師誠信執(zhí)業(yè)集中教育活動。這項活動的開展以建信用律師所、做誠信律師為目標，著重解決了律師執(zhí)業(yè)活動中存在的片面追求經(jīng)濟效益以及律師事務所內部管理失范，規(guī)章制度不落實，搞不正當競爭等突出問題。對全市55家律師事務所677名律師全部進行了檢查驗收，使誠信集中教育活動取得了階段性成果。省司法廳將我市誠信教育的經(jīng)驗在全省給予推廣。

市局和市律協(xié)十分重視律師業(yè)務素質的提高，去年和山東大學法學院聯(lián)合舉辦了法學專業(yè)專升本網(wǎng)絡教育，進一步加強了執(zhí)業(yè)律師繼續(xù)教育的培訓力度，與此同時，加大了wto、知識產(chǎn)權、國際經(jīng)貿等有關業(yè)務的培訓學習，一大批律師實現(xiàn)了學歷升位和知識更新。目前，全市律師中具有碩士和雙學士學位的76人，占11% ，本科學歷占48% 。

三是律師業(yè)務和經(jīng)濟效益大幅度增長，服務領域不斷擴展。根據(jù)20_____年度律師工作統(tǒng)計表顯示，我市律師業(yè)務量大幅度增加。一是全年辦理法律事務75184件，比去年增長了10% 。二是業(yè)務收費達5861萬元，比去年增長25%。三是非訴訟案件達1386件，比去年增長8% 。新的業(yè)務領域的比重增大，如涉外業(yè)務比去年同期增長7.8% ，金融、證券、公司改制、房地產(chǎn)、知識產(chǎn)權等業(yè)務比去年同期有較大幅度的增長。在注重經(jīng)濟效益的同時，更突出了社會效益，公益活動比去年大幅度增長，法律援助案件比去年同期增長13% 。

四是實行了兩結合律師管理體制。去年8月召開的全市第三次律師代表大會，對律協(xié)的領導體制和人事體制進行了改革，選舉產(chǎn)生了全部由執(zhí)業(yè)律師組成的律協(xié)領導班子和律協(xié)理事會，在全省率先實施了行政管理和行業(yè)管理的有機結合。成立了律協(xié)黨委和紀律檢查委員會，建立了律師協(xié)會的內部工作機構，設置了4個專門委員會和7個專業(yè)委員會，明確了律師協(xié)會的工作職責，制定了《律師紀律處分辦法(試行)》、《律師教育培訓辦法(試行)》、《律師誠信執(zhí)業(yè)行為規(guī)范》、《律協(xié)會費管理辦法》(草案)等一系列律師管理規(guī)范和行為規(guī)則，加強了對律師執(zhí)業(yè)活動的規(guī)范管理。此外，在維護律師合法權益、開展業(yè)務培訓和學術交流等方面都取得了新的突破。

五是重視理論研討，樹立律師良好的社會形象。20_____年度全市律師業(yè)務理論研討活動共收到28論文，評出一等獎2，二等獎3，三等獎5，6家律師事務所獲組織獎，我市參加全省律師業(yè)務理論研討活動的論文中獲一等獎，二等獎，三等獎，并榮獲組織單位獎。在20_____年度全市文明律師事務所、十佳律師和優(yōu)秀律師的評比活動中，評出文明律師事務所14家、十佳律師和 35名優(yōu)秀律師。去年，市律協(xié)還舉行了全市律師圍棋選拔賽，并組隊參加了第5 屆全國律師圍棋大賽;舉辦了全市律師wto業(yè)務知識講座;全市律師事務所財會人員培訓班;組織參加了上海第二屆中國律師論壇和首屆北京律師論壇印發(fā)了《律師必讀》、《律師工作簡報》等刊物;完成了20_____年度的律師與你同行廣播專題節(jié)目;更新了濟南律師網(wǎng)主頁;全市律師積極參加慈善一日捐活動。進一步增強了全市律師的凝聚力，培養(yǎng)了律師隊伍健康向上的行業(yè)風氣，提高了律師的社會信譽，樹立了律師良好的社會形象。

在充分肯定律師工作取得成績的同時，我們還必須清醒地看到，伴隨著律師工作的前進和發(fā)展，伴隨著改革的不斷深化，伴隨著新舊管理制度的轉換，我市律師業(yè)無論人員的思想觀念，服務理念，綜合素質，還是律師事務所的發(fā)展規(guī)模、機制、專業(yè)化水平都存在著諸多問題和薄弱環(huán)節(jié)，與律師工作先進地區(qū)相比有較大的差距，與省會城市的地位、與入世的要求也不相適應。主要表現(xiàn)在以下方面。一是思想觀念陳舊，創(chuàng)新意識不足。有的律師既不學習政治理論，又不鉆研業(yè)務知識，醉心于搞公關，吃老本，工作敷衍了事;有的律師事務所滿足于陳舊、落后的管理方式，缺乏創(chuàng)新發(fā)展。二是律師隊伍建設急需加強。少數(shù)律師執(zhí)業(yè)思想不夠端正，社會責任感不強，片面追求經(jīng)濟效益，違背執(zhí)業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律。有的為了在訴訟中打贏官司，拉關系、找門路，為了賺錢而不擇手段;有的利用支付介紹費、咨詢費、回扣，提成等手段搞不正當競爭，還有的律師包打官司亂許愿，收了案子不盡責，嚴重影響了律師隊伍的聲譽。三是律師事務所規(guī)?；潭炔桓摺Ｄ壳?，我市20人以上的律師事務所僅有5家，有的只有兩三名律師，長期不發(fā)展，個別律師事務所管理松散，各辦各的案，各收各的錢，各出各的費，律師事務所只收取人頭費，缺乏對律師進行日常管理和監(jiān)督。四是律師管理工作仍然是薄弱環(huán)節(jié)，管理的體制、機制和制度建設急需強化。因此，只有深化改革，強化管理，才能有效的解決這些問題，創(chuàng)出我市的品牌強所，打造濟南律師的新形象。

二、認清形勢，搶抓機遇，切實完成好20_____年律師工作各項任務

20_____年，全市律師要以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，深入貫徹黨的十六大和即將召開的第十屆全國人大會議精神，繼續(xù)深化律師工作改革，與時俱進，開拓創(chuàng)新，以服務與誠信為主題，以發(fā)展為主線，以監(jiān)管為保障，不斷拓展法律服務領域，提高服務質量，在提升隊伍素質、加強管理效能和提高競爭水平上狠下功夫，努力開創(chuàng)律師改革、隊伍建設和業(yè)務發(fā)展的新局面，為我市的經(jīng)濟建設和社會穩(wěn)定提供優(yōu)質高效的法律服務。

第一，切實加強律師隊伍建設。要增強我市律師的競爭能力，必須下決心打造一支專業(yè)知識過硬，綜合素質高的律師隊伍。

一是強化律師政治意識。要切實把律師思想政治建設放在首要位置，經(jīng)常不斷的抓好律師政治教育，用馬列主義毛澤東思想、鄧小平理論武裝律師頭腦，指導業(yè)務工作。當前尤其要教育和引導律師認真學習貫徹黨的十六大和即將召開的第十屆全國人大會議精神，努力實踐三個代表的重要思想。把黨的十六大提出的發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新措施的四新要求落實到律師工作中來。每個律師都必須具有堅定的理想信念和政治立場。尤其是在代理重大案件和涉外法律事務中，一定要把國家和人民利益放在首位，自覺維護國家安全，維護社會穩(wěn)定。

二是加強律師隊伍黨建工作，確保黨對律師工作的領導。各律師事務所黨支部要在市律師協(xié)會黨委的領導下，充分發(fā)揮律師隊伍中黨員的先鋒模范作用。要加強律師事務所黨支部班子的建設，建立、完善各項規(guī)章制度，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。要重視和加強發(fā)展新黨員的工作。要積極探索新形勢下加強思想政治工作的有效途徑，深入開展多種形式的思想教育活動，不斷提高律師隊伍的政治思想水平、宗旨觀念和服務意識。

三是加強律師誠信制度建設，維護律師隊伍良好的社會形象。要繼續(xù)深入開展律師誠信執(zhí)業(yè)教育，全面落實《濟南市律師誠信執(zhí)業(yè)行為規(guī)范》，要把誠信教育作為一項制度長期堅持下去。進一步完善律師違紀投訴管理、調查、取證、處罰程序等機制，對違紀的律師事務事務所和律師進行嚴肅查處。推行律師執(zhí)業(yè)公開制度，將律師收費、職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)程序和標準等內容向社會公開，置于全社會和當事人的監(jiān)督之下。今年將重點規(guī)范統(tǒng)一收案、立案歸檔制度，加強案卷管理，逐步完善對律師執(zhí)業(yè)的監(jiān)管體系。要以服務和誠信為主題，大力加強律師誠信制度建設，建立律師事務所和執(zhí)業(yè)律師誠信登記和公開制度，制定和完善委托代理、執(zhí)業(yè)利益沖突審查、服務質量跟蹤反饋等制度，用誠信提高律師服務水平，用質量贏得社會信譽，樹立和弘揚誠信為本、操守為重、正義為旨、服務為宗的理念，不斷提高濟南律師的社會公信力。

四是加強律師學歷教育和其他形式的繼續(xù)教育。要繼續(xù)搞好與山東大學法學院聯(lián)合舉辦的法學專業(yè)專升本遠程網(wǎng)絡教育，加強對社會學習狀況的檢查和監(jiān)督，保證學習質量，力爭到20_____年，全部完成山東大學規(guī)定的國民教育系列本科學歷的課程。同時，進一步完善規(guī)范律師的培訓制度。從今年起，我們將從律師會費中提取5% ，作為律師培訓助學基金，資助優(yōu)秀年輕律師深造學習。運用專題研討會、講座等多種形式促進律師知識結構的更新。要重點培養(yǎng)能熟練運用世貿組織規(guī)則，有能力承辦涉外業(yè)務的高素質律師人才，以適應入世對法律服務的需求。

第二，要進一步加強律師管理工作。一是改革完善實習人員制度，把好律師入口關。嚴格實習人員的教育、培訓和管理。今后，申請律師執(zhí)業(yè)人員必須在執(zhí)業(yè)紀律、業(yè)務水平、內部管理較好的律師事務所完成一年的實習、培訓。要統(tǒng)一學習內容、標準和要求，做到知識測試與實務培訓并重，思想道德教育與業(yè)務能力培訓并重，并加強對申領律師執(zhí)業(yè)人員的品行審查，把道德行為評價作為進入律師行業(yè)的實質要件。

二是不斷開拓新的業(yè)務領域。按照黨的十六大提出的拓寬和規(guī)范法律服務，積極開展法律援助的要求，引導和扶持發(fā)展品牌強所，促進律師事務所向規(guī)?；I(yè)化、規(guī)范化方向發(fā)展。一方面，要扶持和培養(yǎng)1至2家40人以上的層次高、規(guī)模大、綜合實力強的律師事務所，20%的律師事務所要具有專業(yè)特色，指導有專業(yè)特長的律師合理流動;另一方面，積極引導律師開拓新的業(yè)務市場，重點向房地產(chǎn)、知識產(chǎn)權、海事海商、公司改制、金融證券、涉外投資等業(yè)務領域拓展，支持具有以上業(yè)務特長的律師設立專業(yè)化所。注重開拓非訴訟領域的業(yè)務市場，力爭年內非訴訟案件增長15%，經(jīng)濟效益增長30%。

三是建立律師賠償和責任保險制度。為防范和降低律師執(zhí)業(yè)風險，維護律師行業(yè)信譽，在全市律師事務所積極推行律師執(zhí)業(yè)責任賠償保險，市律協(xié)將與保險公司聯(lián)系協(xié)調，盡快建立健全濟南律師執(zhí)業(yè)責任賠償保險制度。今后，律師事務所各類評比和年檢注冊要把責任賠償保險制度的建立和執(zhí)行情況作為考核和評先、創(chuàng)優(yōu)的重要內容。

四是積極探索公司律師、公職律師制度。擬于今年適當時機對建立公司制律師制度進行論證、探索，積極穩(wěn)妥地進行公司制律師制度的改革試點，探討公職律師的可行性方案。通過探索公司律師制度，最大限度地滿足全市經(jīng)濟和社會政治生活對法律服務多層次、多方位的需求。

五是加大法律服務市場清理整頓的力度，建立規(guī)范的法律服務工作秩序，為律師創(chuàng)造良好的執(zhí)業(yè)環(huán)境。今年，從律師行業(yè)自身做起，率先整頓規(guī)范服務秩序，努力實現(xiàn)服務職能、管理職責和隊伍建設一體化。重點是依法規(guī)范律師事務所的廣告宣傳，禁止律師行業(yè)不正當競爭行為，嚴厲打擊冒充律師違法執(zhí)業(yè)的行為，保障律師在公正，公平的基礎上進行業(yè)務合作與競爭。

六是實現(xiàn)律師管理工作科學化、規(guī)范化和高效率。我們將依托濟南律師網(wǎng)站，在建立律師事務所和律師個人資料檔案的基礎上，增設濟南律師業(yè)務管理的網(wǎng)絡系統(tǒng)，通過科技管理手段，提高管理效率和管理水平，有關文件、通知、報表和信息的交流，啟動電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)進行傳送和呈報，推進律師管理的網(wǎng)絡化。

第三，要進一步深化律師管理體制改革，總結兩結合管理體制的經(jīng)驗。要加強律師協(xié)會建設，充分發(fā)揮律師協(xié)會的職能，真正體現(xiàn)律師協(xié)會在管理和服務中的職能。這是深化律師管理體制改革，進一步完善兩結合管理體制，實現(xiàn)律師管理體制創(chuàng)新的一項重要而緊迫的任務。首先要進一步理順司法行政機關與律師協(xié)會的職能分工。司法行政機關的重點是強化宏觀管理職能，主要負責準入、導向、協(xié)調指導、監(jiān)管和年檢注冊的審核等工作。律師協(xié)會要加強自力建設，盡快擔負起行業(yè)自律管理職責，做好行業(yè)規(guī)范和制度的制定、律師的繼續(xù)教育、律師維權，律師事務所和律師違紀違規(guī)的查處以及開展學術、業(yè)務交流與合作等工作。 其次，司法行政機關律師管理部門與律師協(xié)會之間建立例會工作協(xié)作制度。共同研究部署工作，及時通報情況，律師協(xié)會出臺重大行業(yè)管理決策前，應征詢司法行政機關的意見，司法行政機關應派人參加律師協(xié)會的有關會議，通過重大決議前，需先報司法行政機關，征求司法行政機關的意見。

三是要改革律師會費收繳和管理辦法。會費的收取和使用應貫徹取之有度，用之得當?shù)脑瓌t，加大對人才的培養(yǎng)、表彰先進、律師管理工作和律師協(xié)會建設的投入。要按照國務院關于社團財務管理的規(guī)定，加強對會費的管理和監(jiān)督。

第四，積極倡導律師文化建設，注重培養(yǎng)律師隊伍的新典型。保持律師隊伍健康向上的行業(yè)風氣。要充分認識律師文化建設所具有的特點和作用，深入進行律師文化研究，組織開展各種行之有效的文化活動。要加強律師業(yè)務知識的更新，不斷開展律師業(yè)務理論研討活動，在律師隊伍中營造良好的學習氛圍，創(chuàng)建學習型律師事務所，提高廣大律師的業(yè)務素質。要正確引導律師積極參加健康向上的公益活動和文體娛樂活動，使律師隊伍形成無私奉獻、友愛互助、奮發(fā)有為的良好風氣，營造和諧的人際氛圍，陶冶律師道德情操。今后要把律師文化建設作為評選文明律師事務所的必要條件。要不斷適應新形勢的要求，探索律師文化建設的特點和規(guī)律，提高律師文化建設水平。要抓好律師典型的培養(yǎng)工作，善于發(fā)現(xiàn)律師隊伍中的新典型，以先進典型規(guī)范律師的執(zhí)業(yè)行為，弘揚正氣，年內力爭省級文明律師事務所達到3家，以爭先創(chuàng)優(yōu)活動推動全市律師隊伍的健康發(fā)展。

同志們：

今年是認真學習、貫徹落實十六大精神，進入全面建設小康社會新征程的第一年，大好形勢為我們律師拓展法律服務空間、發(fā)展律師事業(yè)帶來了前所未有的機遇。面對法律服務市場的激烈競爭，我們隊伍建設和業(yè)務素質上的諸多不適應，又使我們濟南律師面臨嚴峻的挑戰(zhàn)和考驗。我們一定要振奮革命精神，順應時代要求，以拓展法律服務做為發(fā)展的重點，以規(guī)范法律服務做為發(fā)展的保證，努力開創(chuàng)我市律師工作新局面，為全面建設小康社會提供優(yōu)質高效的法律服務，為經(jīng)濟建設、改革開放、社會穩(wěn)定做出更大的貢獻。

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第2篇 律師總結講話

xx年以來，我們所發(fā)展到了30多人。各位同仁積極參加本次年會，是所里凝聚力的體現(xiàn)，展示了大家到勝倫后的一種歸屬感，希望大家能把年終會議當成是一個學習總結交流的好機會。

剛才，大家都講了很多實在話，講真話，可以說是做到了“求真務實，暢所欲言”。下面我再就xx年的工作做一個總結，對今后的工作談談自己的看法。

回顧xx年，勝倫與勝倫人都取得了很大成績，進步不少，但我認為，主要進步體現(xiàn)在員工自身素質的提高，律師執(zhí)業(yè)理念、風格的培養(yǎng)方面。

其中，最成功之處，也不是收入的增長，而在于：一是勝倫文化的更加豐富和具有吸引力，更加深入人心；二是勝倫逐步實現(xiàn)了制度化和流程化管理；三是勝倫的品牌美譽度、社會知名度得以進一步提升，這不僅是因為所里通過宣傳營銷來推動，而是有了各位勝倫人的努力才得以實現(xiàn)的。

一、關于文化建設

1、所里撥出專門經(jīng)費，下達開展集體活動的硬指標，活躍了工作氛圍。我們按一定的標準撥出人頭經(jīng)費，每月為律師、律師助理、行政人員等不同崗位分別組織團體活動，每兩個月組織一次全所范圍的集體戶外活動，有力地促進了同事之間的交流，提高了大家的歸屬感。

2、推廣績效考核面談制度，加強了同事之間的溝通和交流。今年以來，我們推行較好的一項工作就是績效考核。從形式上看，其中比較特色的就是考核面談制度，我在對管理人員進行考核時，都會請大家先談談我個人在工作中的不足，開展批評與自我批評，希望與廣大員工就工作中的問題進行交流，以實現(xiàn)相互促進。不管面對面說了什么，我們的批評與建議都是為了勝倫與員工個人把工作做得更好。毫無疑問，從考核的效果上看，這些措施都促進了我們的工作。

3、試行負責人與員工談心制度，增加改進工作效果的途徑。下半年開始，我爭取每周和一個員工共同用餐和談話，很隨意地談談工作與生活中的情況，了解彼此的想法，這樣加強了管理層與員工的聯(lián)系與溝通，讓我們及時調整今后的工作思路，大家齊心協(xié)力把工作做好。

4、關于下一步的文化建設工作。在xx年，我們將從內外兩個方面繼續(xù)做好文化建設工作。在文化的對外宣傳方面，從xx年6月份開始，開展“勝倫成立五周年”的紀念活動籌備工作，準備活動方案，并計劃邀請相關部門、客戶單位等各個方面參與，將紀念活動辦成展示勝倫成長軌跡和業(yè)績的平臺。在對內的文化建設方面，準備成立若干勝倫員工扶助基金，希望能為有需要的員工提供生活與事業(yè)發(fā)展方面的支持平臺，將為員工買車、買房、參加繼續(xù)教育等方面提供包括無息借款等各種方式的資助。xx年可以嘗試從員工的繼續(xù)教育方面開始實施。

二、團隊建設

勝倫每一個員工都是優(yōu)秀的，但這并不代表我們身上不存在問題。

按照我們對勝倫發(fā)展規(guī)模的設想，當辦公室卡位全部坐滿時，就是我們的律師的總體規(guī)模（人數(shù)）。從律師事務所的管理上講，律師行業(yè)不存在經(jīng)濟學領域中的“規(guī)模效應”，律師的服務作為專家服務，服務的水平受個人的風格影響較大，每個法律服務項目對律師人數(shù)也有限制，律所規(guī)模再大，但不必然為客戶帶來更多的增值服務，在某種程度上講，對客戶而言，律師數(shù)量的增加并不能直接提高服務質量或客戶滿意度。因此，我們追求的是成為一個由精英律師組成、注重專業(yè)分工、合作與內部資源整合的“強所”，而不是人數(shù)規(guī)模上的“大所”。當我們的律師人數(shù)達到30多名的時候，就要轉入提升律師內在素質的發(fā)展階段，除了更注重新加入律師的選用之外，對于不適應勝倫發(fā)展要求的律師予以勸退。在律師的素質方面，我們強調的首要品質就是誠信。既要對勝倫集體和同事誠信，又要對客戶誠信，以誠相待，誠信為本。

三、宣傳營銷

1、樹立營銷意識，宣傳營銷活動要追求可持續(xù)發(fā)展

我們要記住，律師不是商人，不要只懂搞推銷。

營銷不是推銷，如同婚姻一樣，律師與客戶之間也有一個“相遇、相識、相知、相愛”的過程。事實上，律師要從接觸潛在客戶開始，到接案、辦案、結案，整個過程都需要營銷意識，追求“無形服務有形化”，提升客戶感知。我們還可以通過多參加專業(yè)研討會，在專業(yè)刊物上發(fā)表論文、接受媒體采訪等形式擴大程度和個人的影響力。

2、律師要用好事務所搭建的營銷平臺

一是處理好律師與媒體的關系。對此，為了提高我所律師與記者交往的效果，勝倫將在xx年的“大討論、大學習”活動中，邀請專家舉辦《律師如何與媒體打交道》的主題講座，希望大家積極參加。

二是接受咨詢要注重對個人能力的鍛煉。所里聯(lián)系了《信息時報》等媒體安排律師接聽咨詢電話，通過接受咨詢，我們要學會與客戶溝通。雖然一般情況下咨詢的都是小案件，但其中蘊含的法律知識卻可能是非常豐富的，有時也會遇到新問題，大家應該好好研究。

三是在營銷宣傳中注意維護勝倫與個人的形象。與媒體打交道好壞，不僅關系律師本人的形象，也直接影響到勝倫的聲譽。在接受記者采訪的全過程中，律師個人都要以禮相待。

3、不能“以案學法”，通過辦案時臨時學習法律很危險

在行業(yè)內很多青年律師平時不注重學習，而是“守株待兔”，只在接到案件后才對某個問題進行研究，這是典型的“以案學法”。這樣很容易帶來執(zhí)業(yè)風險，難以提高客戶滿意度，甚至在接案階段就暴露出專業(yè)上的不足，從而根本接不到案件。我們所的律師就不能這樣做，對于專業(yè)問題，應該提前研究，遇到新的問題可以做到心中有數(shù)。此外，大家要積極參加律師協(xié)會專業(yè)委員會，通過專業(yè)領域的學習研究和研討活動，多參加鍛煉、接受熏陶。

四、行政資源支撐

在行政工作上，我們也較以往有了很大的提升。一是內部的公共資源支持力度進一步加強；二是管理人員樹立了更好的服務意識；三是我對內部行政服務的一點要求，大家要相互理解、換位思考。行政人員是受所里的委托按各自的職責開展工作，但在與同事的溝通上要注重改進方式和技巧，提高溝通效果，保證各項措施的順利實施；其他同事也應注意對行政人員工作的理解和支持，共同把工作做好。

五、公共助理支持

除了強大的行政資源支撐外，優(yōu)秀的律師助理團隊也是勝倫高效運作的保障之一。律師通過助理的輔助工作，從日?，嵥槭聞罩忻撾x出來，多做研究工作；但又要能分清哪些可以由助理去做，哪些不能由助理做，這樣才能用好助理，促進工作。

對于助理指派工作，要著眼于解決如何發(fā)揮助理的最大作用、如何協(xié)調助理的工作量、如何協(xié)調前往不同辦事地點的工作任務等等。為解決好這些問題，今后將進一步對助理資源進行有效組合，實現(xiàn)任務指派管理的書面化、表格化、流程化，最大程度上發(fā)揮助理的作用。

六、風險控制

1、規(guī)范律師執(zhí)業(yè)行為，對風險的預防和處理上切忌存在僥幸心理

律所的人員都來自五湖四海，新律師要盡快了解本所的執(zhí)業(yè)理念，接受所里的運作體系，不要輕易排斥現(xiàn)有的制度。律師執(zhí)業(yè)風格不是一日養(yǎng)成的，不是想改就能改的，所里每個制度的出臺都有其背景和緣由。有的問題雖是可能發(fā)生在個別人身上，但其他人也可以借鑒。比如勝倫不做律師見證業(yè)務，也是為了防范風險。

2、律師個人行為給律師事務所帶來負面影響的，要追究個人責任

律師應注意不同地域法院辦案的具體要求，提前到達法庭，異地辦案，更是如此。如深圳法院遲到15分鐘作缺席判決。

3、先要樹立自我保護意識，其次才想到個人收入問題。任何一項事業(yè)都一樣，賺錢常常是無心插柳柳成蔭的結果，把事情做好了，賺錢只是水到渠成的事，律師行業(yè)尤其如此，這點請大家要引起重視。

七、服務質量監(jiān)督

1、通過歸檔規(guī)范管理，變律師規(guī)范執(zhí)業(yè)的“事后監(jiān)督”為“事前引導”

檔案管理是司法部提出的要求，不是勝倫的特別規(guī)定。我們強調風險意識，是因為所里的風險與律師個人的風險是一致的，所里的風險就直接來自于律師個人的執(zhí)業(yè)風險。就像司機開車一樣，老司機隨著駕齡的增長，對交通事故看得多了，開車的風格就會變造穩(wěn)健一點，速度會慢一點。我個人看到更多關于律師同行執(zhí)業(yè)風險的問題，所以這方面也強調得多一點，良苦用心請大家要體諒，這是為了勝倫的發(fā)展，也是與律師個人的利益休戚相關。

另外還要明確，檔案是所里的檔案，不是律師個人的檔案，因此歸檔就要有統(tǒng)一的標準。我們對歸檔具體有三點要求：一是有代理合同的訴訟和非訴訟案件必須要歸檔；二是要按要求歸檔；三是在辦案過程中就要按歸檔的要求去做。

從xx年開始，我們對歸檔保證金設定了最低和最高限額，就是促使大家對歸檔工作的重視。歸檔保證金是對檔案整理的外在形式符合要求的保證，所里并沒有對檔案材料的內在質量進行評定，因此還是比較容易達到要求的。另外，我們對于歸檔的目的不是規(guī)范管理檔案一個方面，而是把它作為促進律師規(guī)范執(zhí)業(yè)的手段，將控制執(zhí)業(yè)律師的風險從“事后監(jiān)督”變?yōu)椤笆虑耙龑А?，所以這里不提倡事后補材料的情形。尤其要注意，助理若不是此前跟進案件，那么歸檔就是在幫助整理檔案，不是在辦案，不能要求助理在整理檔案的過程中補寫案件中的法律文書，即使是跟案的助理，不能要求助理要法律文書上代替律師簽名，辦案日記和辦案總結也應當由律師自己完成，否則造成不能如期歸檔的，律師自己應該承擔責任。

這樣一來，律師在辦案過程中就要總結、鉆研案情，提升辦案水平，而不要把辦案的結果總歸責于外部因素，以確保在現(xiàn)有的條件下把案件做到最好。

雖然我們大力強調風險的預防，但防范風險是我們服務的最低標準，服務的更高層次就是要不斷提高客戶滿意度。

比如代理詞的問題，除非是當庭調解結案，否則，案件應該就要有代理詞，我們還一貫提倡將代理詞送給客戶審閱，請客戶提出意見。這樣做的好處主要表現(xiàn)在，一是控制了因與客戶意見不一致而帶來的風險；二則表現(xiàn)我們盡了責任；三是向客戶展示了我們的工作量，將“無形服務有形化”；四是給自己施加壓力，提高個人辦案認真度。

2、規(guī)范法律文書的使用，做到法律文書更新與使用的流程化管理

勝倫法律文書范本是勝倫集體智慧的結晶，合理使用范本，是降低風險的基本保證，是提高客戶滿意度的基本方法。比如，對于律師函，應該由委托人在律師函落款處蓋章或簽名；代理合同，原則上應由對方當事人先蓋章，請大家按要求使用。

八、律師利益沖突審查

接下來，我們將對所有的（含非授薪律師）常年法律顧問單位進行更新，并制作顧問單位名單，發(fā)送給每一位律師，以便于提前作好利益沖突的審查工作。

如果不做好，就有可能會出現(xiàn)給所的里顧問單位發(fā)律師函的情況，有的所甚至到了開庭時才知道雙方的代理律師是同一個所的，這方面不做好，既是對客戶的不負責，也是對所里的不負責。

九、業(yè)務學習問題

一是要多途徑、多方式進行學習

勝倫十分注重員工的學習，對于廣州市律師協(xié)會成立二十周年的律師論壇這樣比較重要的活動，所里提供了部分資金給參會的律師作補助，鼓勵律師多參與、多學習，鼓勵大家可以多參加各種論壇、付費培訓、講座，可以多聽聽規(guī)范的理念，對新業(yè)務類型進行提前研究，隨時為新的潛在客戶做好服務準備。

二是業(yè)務學習要認真做好準備

現(xiàn)在的業(yè)務學習，部分律師的準備工作還不夠，今后大家要重視。

三是制作了勝倫教案

律師寫工作與服務教案，無論成敗，都可以寫。成功的案例，可以寫經(jīng)驗、說亮點，與大家一起分享；失敗的案例，可以談教訓、講啟發(fā)，讓其他同事也引以為戒；助理與行政人員還可以寫一寫個人在工作中出錯記錄的總結與反思。通過教案的不斷整理和傳播，我們相信，這本書會越編越薄，同時我們的風險會越來越低，而客戶滿意度會越來越高。

十、網(wǎng)站建設

下一步將對勝倫網(wǎng)站進行改版，歡迎大家提出意見或建議。

十一、律師專業(yè)化問題

勝倫律師應該爭取做到“一專多能”。xx年6月，廣州市律師協(xié)會各個專業(yè)委員會將要進行換屆，大家應爭取加入相關的專業(yè)委員會，積極研究專業(yè)領域問題。

十二、執(zhí)行力的問題

勝倫有好的執(zhí)業(yè)理念，管理層有規(guī)范化的工作要求，對服務工作提出了較高的標準，但在具體的執(zhí)行上，還存在一些不足。xx年我們要在提升執(zhí)行力方面作更大的努力，爭取更大的成績。

十三、正確處理好幾個關系

一是正確處理工作與家庭的關系。律師執(zhí)業(yè)是非常艱辛的工作，競爭也非常殘酷，工作壓力大，家庭的支持是律師事業(yè)的基礎和保障。所以要多與家人溝通，取得家人對自己工作的理解與支持。

二是正確處理工作與學習的關系。在繁忙的工作中要不斷地學習，要有學習計劃并認真落實。當前，我國新的法律法規(guī)不斷出臺，學習是伴隨律師職業(yè)生涯始終的任務。在平時，我們不能把學習放在最后一位，把學習當成可有可無的事情，而是要充分保證學習時間，隨時隨地地抓緊學習，從而促進個人業(yè)務水平的不斷提升。

三是正確處理同事之間的關系。同事相處要相互尊重，注重溝通的技巧，比如不要把談話過程當成詰問對方的過程，不要把同事談話變成開庭時的詢問等等，營造融洽的團隊氛圍需要大家把握好溝通中的細節(jié)問題。

四是正確處理個人與事務所的關系。有的同事把律師之間當成了生意伙伴，與事務所當成了平等的民事合同關系，實際上，律師與律師事務所之間是勞動關系，存在管理與被管理的關系，各項管理制度也應當?shù)玫阶袷亍?/p>

五是正確處理律師與客戶的關系。律師不同于商人，因此，律師與客戶之間不要形成商人與商人一樣的關系?？蛻粼诹魇r，不是會講終止合作的真實理由與原因的，因此，在平時工作中，就要及時尋求客戶對我們服務工作的質量與效果的反饋，而不坐等客戶“用腳投票”，客戶流失了還不知道原因所在，勝倫在下半年進行的客戶滿意度調查就是解決這一問題的舉措之一。我們也不要把客戶的滿意寄希望于客戶的維權意識薄弱，而是要有信心和決心通過提高辦案質量來改善與客戶的溝通，最終提高客戶滿意度。

十四、團隊意識與合作辦案

同事之間相互交流合作，可以促進共同進步。但也存在一些注意事項。一是合作辦案，律師相互之間要配合好，分配、落實任務和要求不能打折扣。二是在多個律師共同與客戶會談時，分清團隊中的主配角，尊重領導或主辦律師的意見，不要出現(xiàn)一個團隊里因為學術觀點上的爭執(zhí)而同時向客戶提供多種相左意見的情形。服務的方案可以多種多樣，但團隊的形象應該整齊統(tǒng)一地展示在客戶面前。

各位同事通過一年來辛勤的工作，收獲的是累累碩果，在這里我要對大家取得的成績表示祝賀！同時各位同事也為勝倫發(fā)展作出了積極貢獻，我對大家的付出表示衷心的感謝！最后，在新春佳節(jié)到來之際，祝愿大家身體健康、家庭和睦、新年快樂、萬事如意！