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第1篇 某客運(yùn)公司辦公室內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)
客運(yùn)公司辦公室內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)
辦公室是公司各部室辦公的場(chǎng)所,也是展現(xiàn)公司形象的重要窗口。為了營(yíng)造一個(gè)整潔文明、井然有序的辦公環(huán)境,樹(shù)立良好的社會(huì)形象,現(xiàn)制定辦公室內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)如下:
一、辦公室應(yīng)保持清潔:
1、經(jīng)常打掃,保持室內(nèi)清潔;地上達(dá)到無(wú)痰、無(wú)煙蒂、無(wú)垃圾,禁止擺放雜物。
2、辦公桌椅、柜俱要保持潔凈;
3、墻面不得亂貼、亂畫(huà)、亂掛;
4、辦公室布置要簡(jiǎn)潔大方,裝飾不得過(guò)于花哨。
二、辦公室物品的陳設(shè)要井然有序:
1、辦公桌椅、桌面物品應(yīng)擺放整齊,保持整潔;
2、辦公桌上不擺放與辦公無(wú)關(guān)的物品,有關(guān)辦公用的文件資料和文具的擺放不能雜亂無(wú)章;
3、文件柜要經(jīng)常清理,柜內(nèi)文件、圖書(shū)、報(bào)紙、雜志等物品擺放要整齊;
4、檔案類(lèi)資料等不常用的物品應(yīng)放入專(zhuān)門(mén)的檔案柜內(nèi),嚴(yán)禁在室內(nèi)外隨處擺放、堆積;
5、靠窗戶(hù)的柜臺(tái)上嚴(yán)禁堆放任何檔案、物品、資料等,以免影響美觀。
三、上班期間,出于禮貌和方便工作,辦公室門(mén)必須打開(kāi)。下班時(shí),應(yīng)關(guān)閉辦公室所有電器,關(guān)好門(mén)窗,以免發(fā)生意外。
四、嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)、走廊、過(guò)道等公共區(qū)域大聲喧嘩。
五、厲行節(jié)約,用水、用電、用紙不得浪費(fèi)。
六、保潔人員對(duì)門(mén)廳衛(wèi)生要隨時(shí)打掃,樓梯、樓道要經(jīng)常保持清潔,做到無(wú)灰塵,無(wú)紙屑,無(wú)煙頭,無(wú)其他雜物,清新美觀。
七、水電管理人員對(duì)廊燈、會(huì)議室桌椅、燈具要每周檢修一次,保持設(shè)備完好清潔。
八、不僅要凈化環(huán)境,而且要凈化語(yǔ)言,不講臟話、粗話,自覺(jué)服從檢查和監(jiān)督管理。
第2篇 物業(yè)保安部?jī)?nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)程序制度
物業(yè)保安部?jī)?nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)程序
1.0目的
規(guī)范保安隊(duì)員工內(nèi)務(wù)管理,確保員工具有良好的作息環(huán)境.
2.0 適用范圍
適用于全體保安員的內(nèi)務(wù)管理.
3.0 職責(zé)
3.1 保安隊(duì)主管/領(lǐng)班負(fù)責(zé)督促檢查員工的內(nèi)務(wù)生活.
3.2 宿舍寢室長(zhǎng)負(fù)責(zé)員工宿舍的衛(wèi)生管理.
4.0 程序要點(diǎn)
4.1 內(nèi)務(wù)檢查
4.1.1保安隊(duì)主管視情況每月安排至少一次內(nèi)務(wù)管理檢查:
a)檢查時(shí)由主管與質(zhì)檢員聯(lián)合進(jìn)行;
b)檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為,應(yīng)立即進(jìn)行處理;
c)將檢查情況記錄存檔,作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一 .
4.1.2 保安隊(duì)領(lǐng)班對(duì)員工內(nèi)務(wù)衛(wèi)生進(jìn)行檢查:
a)班前檢查個(gè)人衛(wèi)生是否符合公司有關(guān)規(guī)定;
b)班后檢查員工是否按時(shí)作息等;
c)將檢查結(jié)果記錄在<<領(lǐng)班工作日記>>上.
4.1.3 宿舍寢室長(zhǎng)每天不定期地巡視宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生情況:
a)及時(shí)制止違反內(nèi)務(wù)管理的行為;
b)將巡視情況記錄在工作記錄本上;
c)對(duì)于一些不服從管理的員工,應(yīng)記錄并向主管反映.
4.2 環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
4.2.1 宿舍地面干凈,無(wú)痰跡,果皮,紙 ,煙頭等垃圾.
4.2.2 床鋪干凈整齊,被子折疊放好,床面上無(wú)雜物和亂堆放的物品,床單,被褥干凈無(wú)味,鞋于床下擺放,干凈無(wú)異味.
4.2.3 帽子,皮帶,口杯,臉盆等物品均按指定位置擺放,衣服均在晾衣區(qū)域晾曬.
4.2.4 墻面,門(mén)窗,和其它區(qū)域無(wú)亂寫(xiě),亂畫(huà),亂刻,亂張貼,亂懸掛現(xiàn)象.
4.2.5 宿舍內(nèi)每月進(jìn)行滅蚊蠅.蟑螂工作,宿舍內(nèi)害蟲(chóng)少,洗手間及時(shí)沖洗 ,沒(méi)有污垢,雜物和臭氣.
4.2.6 室內(nèi)無(wú)易燃,易爆,劇毒及其它危險(xiǎn)物品.
4.3 作息標(biāo)準(zhǔn)
4.3.1 按規(guī)定時(shí)間起床,每晚零點(diǎn)前所有非當(dāng)班員工必須熄燈就寢,中班人員可以延長(zhǎng)至凌晨1:30分前熄燈就寢.
4.3.2電視房的開(kāi)放時(shí)間為星期五、星期六、星期日19:00時(shí)-- 00:00時(shí).
4.3.3凡遇不遵守作息制度的員工應(yīng)給予記錄并上交主管處理.
4.3.4 嚴(yán)格執(zhí)行外出請(qǐng)銷(xiāo)假制度:
保安隊(duì)員在上班時(shí)間內(nèi)生病或特殊情況需請(qǐng)假時(shí),請(qǐng)假時(shí)間在6小時(shí)以?xún)?nèi)向領(lǐng)班請(qǐng)示;1天內(nèi)由主管批準(zhǔn);3天以上需部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)方可外出;
4.3.5休息(假)期間,如發(fā)生情況,一經(jīng)召喚,立即返回公司,聽(tīng)候調(diào)遣.
4.4 宿舍管理制度
4.4.1愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施,設(shè)備和公共財(cái)物,不隨意損壞或占為已用,保持公物的完好.
4.4.2 不私接電源,不存放危險(xiǎn)和色情物品,不在宿舍內(nèi)私設(shè)_,舞會(huì),聚眾喝酒,賭博.
4.4.3未經(jīng)許可不帶外人進(jìn)入宿舍,不留外人在宿舍住宿.
4.4.4保持室內(nèi)安靜,不在室內(nèi)大聲喧嘩,打麻將, 不影響其他人員休息.
4.4.5輪流值日的值日生應(yīng)認(rèn)真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé).
4.4.6節(jié)約用水,用電,隨手關(guān)燈,關(guān)水.
4.4.7不隨意動(dòng)用他人物品,不私自調(diào)換房間,床位或占用空床位.
4.4.8妥善保管個(gè)人物品,車(chē)輛按規(guī)定停放在指定的位置.
4.4.9潔身自好,不傳播庸俗,色情物品、畫(huà)冊(cè)、影碟等 .
5.0相關(guān)支持文件
5.1 <<員工宿舍管理作業(yè)規(guī)程>>
5.2<<員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>
第3篇 保安部?jī)?nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)與要求制度
保安部?jī)?nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)與要求
1.0目的:為了樹(shù)立隊(duì)員維護(hù)個(gè)人儀容衛(wèi)生的觀念,營(yíng)造一個(gè)安靜舒適的休息場(chǎng)所。
2.0適用范圍:保安部宿舍管理。
3.0主要內(nèi)容:
3..1 保持宿舍清潔衛(wèi)生,不隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑、煙火等雜物,違者罰款20元。
3.2 床鋪上保持干凈平整,不準(zhǔn)擺放雜物,被子按規(guī)定折成方塊,床下的鞋子擺放整齊,違者罰款10元。
3.3 帽子、腰帶、口杯、水桶等物品,按指定位置擺放,保持內(nèi)務(wù)統(tǒng)一,違者給予書(shū)面警告一次。
3.4 室內(nèi)保持安靜,不準(zhǔn)吵鬧,若有人投訴,給予嚴(yán)肅處理。
3.5 未經(jīng)他人同意,絕對(duì)不允許私動(dòng)他人物品,若被投訴,視情節(jié)輕重,給予處分。
3.6 每天當(dāng)值人員,必須徹底全面清掃衛(wèi)生,保持宿舍整潔。
3.7 每晚24:00點(diǎn)鐘以前,所有隊(duì)員必須歸隊(duì),熄燈就寢,違者給予警告或除名處理。
3.8 注意節(jié)約用電,人員離開(kāi)必須關(guān)閉電燈、風(fēng)扇、空調(diào)等用電器具,否則給予罰款30元處理。
3.9 不準(zhǔn)在宿舍堆放易燃易爆物品和各種有毒化學(xué)物品。
3.10不準(zhǔn)在宿舍賭博和做其它違法活動(dòng)。
3.11不準(zhǔn)在宿舍墻壁上亂貼亂畫(huà),否則視情況給予處分。
3.12不準(zhǔn)私自帶人留宿,若有朋友來(lái)訪,必須嚴(yán)格遵守來(lái)訪管理制度,經(jīng)申請(qǐng)同意后方可留宿(公司安排單人宿舍除外)。
3.13其它嚴(yán)格按公司的宿舍管理制度執(zhí)行。
4.0 基本要求:
4.1 沒(méi)有吵鬧聲及其它噪音。
4.2 室內(nèi)物品整齊統(tǒng)一化,不出現(xiàn)臟、亂、差。
4.3 宿舍投訴率降低到0.1%。
編寫(xiě):審核:批準(zhǔn):日期:
第4篇 物業(yè)保安部?jī)?nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)程序制度怎么寫(xiě)
物業(yè)保安部?jī)?nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)程序
1.0目的規(guī)范保安隊(duì)員工內(nèi)務(wù)管理,確保員工具有良好的作息環(huán)境.2.0 適用范圍適用于全體保安員的內(nèi)務(wù)管理.3.0 職責(zé)3.1 保安隊(duì)主管/領(lǐng)班負(fù)責(zé)督促檢查員工的內(nèi)務(wù)生活.3.2 宿舍寢室長(zhǎng)負(fù)責(zé)員工宿舍的衛(wèi)生管理.
4.0 程序要點(diǎn)
4.1 內(nèi)務(wù)檢查
4.1.1保安隊(duì)主管視情況每月安排至少一次內(nèi)務(wù)管理檢查:a)檢查時(shí)由主管與質(zhì)檢員聯(lián)合進(jìn)行;
b)檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為,應(yīng)立即進(jìn)行處理;
c)將檢查情況記錄存檔,作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一 .
4.1.2 保安隊(duì)領(lǐng)班對(duì)員工內(nèi)務(wù)衛(wèi)生進(jìn)行檢查:a)班前檢查個(gè)人衛(wèi)生是否符合公司有關(guān)規(guī)定;
b)班后檢查員工是否按時(shí)作息等;
c)將檢查結(jié)果記錄在<<領(lǐng)班工作日記>>上.
4.1.3 宿舍寢室長(zhǎng)每天不定期地巡視宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生情況:a)及時(shí)制止違反內(nèi)務(wù)管理的行為;
b)將巡視情況記錄在工作記錄本上;
c)對(duì)于一些不服從管理的員工,應(yīng)記錄并向主管反映.
4.2 環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
4.2.1 宿舍地面干凈,無(wú)痰跡,果皮,紙 ,煙頭等垃圾.
4.2.2 床鋪干凈整齊,被子折疊放好,床面上無(wú)雜物和亂堆放的物品,床單,被褥干凈無(wú)味,鞋于床下擺放,干凈無(wú)異味.
4.2.3 帽子,皮帶,口杯,臉盆等物品均按指定位置擺放,衣服均在晾衣區(qū)域晾曬.
4.2.4 墻面,門(mén)窗,和其它區(qū)域無(wú)亂寫(xiě),亂畫(huà),亂刻,亂張貼,亂懸掛現(xiàn)象.
4.2.5 宿舍內(nèi)每月進(jìn)行滅蚊蠅.蟑螂工作,宿舍內(nèi)害蟲(chóng)少,洗手間及時(shí)沖洗 ,沒(méi)有污垢,雜物和臭氣.
4.2.6 室內(nèi)無(wú)易燃,易爆,劇毒及其它危險(xiǎn)物品.
4.3 作息標(biāo)準(zhǔn)
4.3.1 按規(guī)定時(shí)間起床,每晚零點(diǎn)前所有非當(dāng)班員工必須熄燈就寢,中班人員可以延長(zhǎng)至凌晨1:30分前熄燈就寢.
4.3.2 電視房的開(kāi)放時(shí)間為星期
五、星期
六、星期日19:00時(shí)-- 00:00時(shí).
4.3.3 凡遇不遵守作息制度的員工應(yīng)給予記錄并上交主管處理.
4.3.4 嚴(yán)格執(zhí)行外出請(qǐng)銷(xiāo)假制度:保安隊(duì)員在上班時(shí)間內(nèi)生病或特殊情況需請(qǐng)假時(shí),請(qǐng)假時(shí)間在6小時(shí)以?xún)?nèi)向領(lǐng)班請(qǐng)示;
1天內(nèi)由主管批準(zhǔn);3.天以上需部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)方可外出;
4.3.5 休息(假)期間,如發(fā)生情況,一經(jīng)召喚,立即返回公司,聽(tīng)候調(diào)遣.
4.4 宿舍管理制度
4.4.1愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施,設(shè)備和公共財(cái)物,不隨意損壞或占為已用,保持公物的完好.
4.4.2 不私接電源,不存放危險(xiǎn)和色情物品,不在宿舍內(nèi)私設(shè)集會(huì),舞會(huì),聚眾喝酒,賭博.
4.4.3未經(jīng)許可不帶外人進(jìn)入宿舍,不留外人在宿舍住宿.
4.4.4 保持室內(nèi)安靜,不在室內(nèi)大聲喧嘩,打麻將, 不影響其他人員休息.
4.4.5 輪流值日的值日生應(yīng)認(rèn)真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé).
4.4.6 節(jié)約用水,用電,隨手關(guān)燈,關(guān)水.
4.4.7 不隨意動(dòng)用他人物品,不私自調(diào)換房間,床位或占用空床位.
4.4.8 妥善保管個(gè)人物品,車(chē)輛按規(guī)定停放在指定的位置.
4.4.9 潔身自好,不傳播庸俗,色情物品、畫(huà)冊(cè)、影碟等 .
5.0相關(guān)支持文件
5.1 <<員工宿舍管理作業(yè)規(guī)程>>
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第5篇 某中學(xué)學(xué)生公寓內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)
e中學(xué)學(xué)生公寓內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)
一、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(50)
1.整體布局:干凈整潔、和諧美觀、空氣清新。(5)
2.壁柜、桌凳、床門(mén)、燈架、燈管、燈泡、電話等無(wú)灰塵污跡。(5)
3.門(mén)窗:門(mén)窗框干凈,無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。(5)
4.陽(yáng)臺(tái):無(wú)亂堆放雜物及紙箱等。(3)
5.墻壁:干凈無(wú)張貼,無(wú)刻畫(huà),不亂釘釘子,不亂拉繩子。(5)
6.床鋪:被子疊放整齊,成方形,放于床右,枕巾整潔,床面平整。(5)
7.床下:物品擺放整齊、整潔,床下鞋子按皮鞋、膠鞋、布鞋、拖鞋順序由里向外依次對(duì)稱(chēng)擺放,鞋頭向外。(5)
8.桌椅:擺放整齊,除學(xué)習(xí)書(shū)籍用品外,別無(wú)他物。(3)
9.地面:干凈明亮,無(wú)污跡,無(wú)雜物,無(wú)死角。(3)
10.衛(wèi)生工具:拖把掛在衛(wèi)生間掛鉤上,衛(wèi)生間和室內(nèi)各放一個(gè)垃圾簍,掃帚與撮箕放在陽(yáng)臺(tái)一角。(3)
11.洗漱間、衛(wèi)生間:杯子、面盆、碗、水桶等物品擺成直線;毛巾掛于繩子且規(guī)范整齊;便池?zé)o污跡。(5)
12.室外走廊:地面干凈,無(wú)灰塵,無(wú)紙屑,無(wú)漬水。(3)
二、內(nèi)務(wù)紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)(50)
1.門(mén)上貼好寢室情況一覽表和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。(2)
2.學(xué)生必須按指定的寢室和床位住宿,任何人不得私自調(diào)換寢室和床位,不得隨意移動(dòng)床鋪位置。(3)
3.不準(zhǔn)非本寢室學(xué)生隨意進(jìn)入,不私引校外人員進(jìn)入宿舍,不準(zhǔn)留宿外人。(3)
4.嚴(yán)禁夜不歸宿,請(qǐng)假須由班主任批準(zhǔn),宿舍大門(mén)按學(xué)校規(guī)定時(shí)間統(tǒng)一開(kāi)關(guān),上課期間,不準(zhǔn)回寢室,因病確需臥床休息者,必須憑校醫(yī)證明和班主任開(kāi)具的放行條才能回寢室。(2)
5.嚴(yán)禁使用明火及熱得快、電爐等大功率電器。(3)
6.嚴(yán)禁使用酒精爐、煤油爐、液化汽等在宿舍里做飯。(3)
7.嚴(yán)禁點(diǎn)蠟燭看書(shū),不得焚燒廢紙,點(diǎn)蚊香時(shí)應(yīng)注意蚊香擺放位置,確保安全。(3)
8.宿舍內(nèi)不得攜帶、存放易燃、易爆等危險(xiǎn)品和木棒、鐵棒、刀具等違禁品。(3)
9.不準(zhǔn)在室內(nèi)亂拉電線、細(xì)繩,不準(zhǔn)隨意懸掛物品,晾曬衣物。(3)
10.按時(shí)作息,不準(zhǔn)熄燈、停電后外出和大聲說(shuō)話。(2)
11.不準(zhǔn)打人罵人,說(shuō)低級(jí)下流的語(yǔ)言。(3)
12.不準(zhǔn)吸煙、酗酒。(3)
13.不準(zhǔn)在室內(nèi)從事打撲克等賭博行為。(3)
14.不準(zhǔn)在寢室內(nèi)傳閱淫穢書(shū)刊,禁止搞迷信等不健康活動(dòng)。(2)
15.不準(zhǔn)亂潑臟水,亂扔果皮、紙屑等雜物。(3)
16.不準(zhǔn)隨地大小便。(3)
17.不準(zhǔn)在走廊上玩籃球和足球等。(3)
18.不準(zhǔn)爬墻、攀援水管、立柱出入宿舍樓。(3)
三、星級(jí)文明寢室的評(píng)選及獎(jiǎng)勵(lì)辦法
1.評(píng)選辦法:
(1)采用定期檢查和抽查結(jié)合的辦法,每月一評(píng)。
①每周五下午課外活動(dòng)時(shí)間由政教處老師帶領(lǐng)各樓層層長(zhǎng)及部分室長(zhǎng)對(duì)各宿舍衛(wèi)生進(jìn)行檢查打分。
②每周政教處對(duì)各宿舍衛(wèi)生不定期抽查一次。
(2)記分辦法
宿舍每周得分=定期檢查得分+抽查得分-本周扣分,每月得分為四周的總和。
(3)每月量化分分別列男女宿舍前10名(不分年級(jí))的宿舍即為文明宿舍。
(4)每月的文明寢室即獲得一星級(jí)資格,以后每月逐步累積,最高為五星級(jí)。如果中途有違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,即取消當(dāng)月晉級(jí)的資格并扣減已獲得的一星。
2.獎(jiǎng)勵(lì)辦法
(1)對(duì)每月評(píng)選出的文明宿舍,學(xué)校將頒發(fā)流動(dòng)紅旗。
(2)每學(xué)期連續(xù)三次以上被評(píng)為文明宿舍的宿舍成員,在學(xué)期末評(píng)優(yōu)選先時(shí),同等條件下優(yōu)先考慮。
(3)每學(xué)期評(píng)出的五星級(jí)文明寢室,室長(zhǎng)為優(yōu)秀室長(zhǎng),成員每人發(fā)放紀(jì)念品一份。
(4)每學(xué)期依據(jù)各負(fù)責(zé)樓層優(yōu)秀寢室的多少(三星級(jí)以上),評(píng)選出優(yōu)秀層長(zhǎng)及樓長(zhǎng),每人發(fā)放紀(jì)念品一份,同等條件下評(píng)先進(jìn)優(yōu)先考慮。
e中學(xué)政教處
