物業(yè)公司管理標(biāo)準(zhǔn)15篇

第1篇 物業(yè)公司庫(kù)房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程-4

物業(yè)公司庫(kù)房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程(四)

1.0目的

1.1本流程規(guī)范庫(kù)房管理工作,確保對(duì)庫(kù)房物品進(jìn)行安全、高效、有序的管理。

2.0適用范圍

2.1本規(guī)程適用于物業(yè)公司庫(kù)房管理工作。

3.0職責(zé)

3.1公司采購(gòu)員負(fù)責(zé)物品的采購(gòu)工作。

3.2庫(kù)房管理員負(fù)責(zé)物品驗(yàn)收、入倉(cāng)、領(lǐng)用手續(xù)的辦理和庫(kù)存物品的保管。

3.3物業(yè)公司客服財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)物品的核算。

3.4物業(yè)公司客服主管負(fù)責(zé)庫(kù)房管理工作的監(jiān)督。

4.0管理工作要點(diǎn)

4.1庫(kù)存物品的限額標(biāo)準(zhǔn)

4.1.1日常消耗物料的庫(kù)存限額:

a)一般為每月平均消耗量的1.2倍;

b)特殊情況另行處理。

4.1.2常備的零件物品的庫(kù)存限額:

a)一般為每月平均消耗量的1.5倍;

b)特殊情況另行處理。

4.2物品采購(gòu)的申請(qǐng)

4.2.1庫(kù)房管理員原則上應(yīng)在每月28日前根據(jù)庫(kù)房實(shí)際庫(kù)存量,編制下月物品采購(gòu)計(jì)劃。

4.2.2當(dāng)庫(kù)房物品低于規(guī)定的庫(kù)存限額時(shí),應(yīng)及時(shí)填制所需物品的采購(gòu)計(jì)劃。

4.2.3庫(kù)房中無(wú)儲(chǔ)存的零星、應(yīng)急物品由使用部門(mén)負(fù)責(zé)人填制采購(gòu)計(jì)劃。

4.2.4庫(kù)房管理員應(yīng)在每月28日前將采購(gòu)計(jì)劃交物業(yè)公司客服部。

4.2.5物業(yè)公司經(jīng)理依據(jù)下列內(nèi)容審核:

a)倉(cāng)庫(kù)實(shí)際庫(kù)存量;

b)當(dāng)月實(shí)際消耗量;

c)庫(kù)存物品的限額標(biāo)準(zhǔn);

d)下月預(yù)計(jì)消耗量;

4.3物品的驗(yàn)收程序

4.3.1物品驗(yàn)證的要求:

a)每次采購(gòu)物品單位數(shù)量少于10個(gè)的,要求100%抽樣驗(yàn)證;

b)每次采購(gòu)物品單位數(shù)量多于10個(gè)的,要求10%-50%驗(yàn)證;

c)采購(gòu)物品必須具備合格證,特別對(duì)批量購(gòu)買(mǎi)的物品必須要驗(yàn)證物品的合格證,物品合格證由庫(kù)管員保存;

d)對(duì)目測(cè)無(wú)法驗(yàn)證的物品,必須使用相關(guān)工具協(xié)助驗(yàn)證;

e)物品的規(guī)格、數(shù)量等必須與《采購(gòu)計(jì)劃單》上的內(nèi)容相符;

f)庫(kù)管員應(yīng)將常用物品的說(shuō)明書(shū)、使用說(shuō)明書(shū)及保修卡等資料在驗(yàn)證無(wú)誤后交物業(yè)客服保存、備查。

4.4物品的入倉(cāng)程序

4.4.1物品的入倉(cāng)程序:

a)采購(gòu)員原則上應(yīng)在物品采購(gòu)回來(lái)的當(dāng)日,將物品送交倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收,特殊情況不能在當(dāng)日入倉(cāng)的,應(yīng)報(bào)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后另行處理;

b)如采購(gòu)員通知物品供應(yīng)商送貨上門(mén),采購(gòu)員應(yīng)陪同供應(yīng)商一起到庫(kù)房驗(yàn)貨;

c)庫(kù)房管理員應(yīng)對(duì)符合購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃的物品進(jìn)行驗(yàn)收;

d)經(jīng)驗(yàn)收合格的物品,庫(kù)房管理員應(yīng)開(kāi)具《入庫(kù)單》,登記庫(kù)房物品明細(xì)賬,并將物品分類(lèi)存放;

e)庫(kù)房管理員應(yīng)根據(jù)當(dāng)天的物品驗(yàn)收單,及時(shí)登記物品明細(xì)賬;

4.4.3設(shè)備工具的入倉(cāng)程序:

a)新采購(gòu)的工具按物品的入倉(cāng)程序執(zhí)行;

b)以舊換新的設(shè)備工具入倉(cāng)程序:

-經(jīng)辦人應(yīng)憑其所在部門(mén)主管簽名確認(rèn)的《工具借領(lǐng)單》到倉(cāng)庫(kù)辦理舊工具入倉(cāng)手續(xù);

-庫(kù)房管理員經(jīng)檢查無(wú)誤后予以辦理入倉(cāng)手續(xù),發(fā)給新工具,同時(shí)在使用《工具登記卡》上由經(jīng)辦人簽名確認(rèn);

c)退還的設(shè)備工具入倉(cāng)程序:

-庫(kù)房管理員根據(jù)使用人的《工具登記卡》上的項(xiàng)目,逐項(xiàng)清點(diǎn)退還工具;

-庫(kù)房管理員對(duì)退還的工具進(jìn)行驗(yàn)收;

-庫(kù)房管理員應(yīng)在《工具登記卡》上登記,并由使用人所在部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)后存檔。

d)借用工具入倉(cāng)程序:

-工具借用人在工具送還倉(cāng)庫(kù)前必須把工具清理干凈;

-庫(kù)房管理員根據(jù)設(shè)備工具的領(lǐng)用記錄,進(jìn)行驗(yàn)收;

-庫(kù)房管理員應(yīng)及時(shí)在《工具登記卡》上登記。

4.5庫(kù)房物品的存放管理

4.5.1物品存放倉(cāng)庫(kù)的自然條件:

a)有通風(fēng)設(shè)備;

b)光線充足;

c)面積寬敞。

4.5.2庫(kù)房物品的存放分類(lèi):

a)易燃、易爆與揮發(fā)性強(qiáng)的物品;

b)吸水性強(qiáng)、容易發(fā)潮、發(fā)霉和生銹的物品;

c)常用工具、材料和配件等;

d)易碎、易損物品;

4.5.3物品存放倉(cāng)庫(kù)的區(qū)域劃分:

a)合格物品存放區(qū);

b)不合格物品存放區(qū);

c)待檢物品存放區(qū)。

d)處理物品存放區(qū)

4.5.4倉(cāng)庫(kù)區(qū)域劃分的方法:

a)在貨架上標(biāo)識(shí)并隔離;

b)劃線掛標(biāo)牌。

4.5.5倉(cāng)庫(kù)物品的存放要求:

a)易燃、易爆與揮發(fā)性強(qiáng)的物品應(yīng)單獨(dú)設(shè)置倉(cāng)庫(kù)存放,存放時(shí)應(yīng)注意:

-周?chē)鸁o(wú)明火、遠(yuǎn)離熱源;

-擺放在地下;

-配備滅火器;

-保持包裝完好;

-庫(kù)房結(jié)構(gòu)堅(jiān)固,門(mén)窗封閉牢固;

-庫(kù)房門(mén)內(nèi)開(kāi)。

b)吸水性強(qiáng)、容易發(fā)潮發(fā)霉和生銹的物品存放時(shí):

-用經(jīng)過(guò)防水處理的貨架放置;

-放在干燥的地上或貨架上;

-配備防潮通風(fēng)設(shè)施。

c)常用工具、材料和配件等:

-不規(guī)則物品,用盒或袋裝好后擺放;

-規(guī)則的物品整齊的擺放在貨架或地上;

-體積較大、體重較輕的可靠墻上放或掛在墻上。

d)易碎易損的物品:

-體積較小或瓶裝物品,放置貨架的底層、整齊的擺放在地上;

-體積較大的,應(yīng)靠墻立放,放置上方不懸掛物品;

-放置位置有膠墊。

4.6庫(kù)房物品的領(lǐng)用管理

4.6.1物品領(lǐng)用程序:

a)物品領(lǐng)用人應(yīng)憑其所在部門(mén)主管簽字確認(rèn)的《領(lǐng)料單》到庫(kù)房辦理材料領(lǐng)用手續(xù);

b)庫(kù)房管理員根據(jù)《領(lǐng)料單》上所列品種,逐一發(fā)放;

c)庫(kù)房管理員根據(jù)《領(lǐng)料單》內(nèi)容登記倉(cāng)庫(kù)物料發(fā)放明細(xì)登

記;

d)庫(kù)房管理員以10天為一期,將《領(lǐng)料單》匯總后交物業(yè)財(cái)務(wù)人員核對(duì),并進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)登記。

4.6.2工具的領(lǐng)用管理:

a)工具使用人應(yīng)憑其所在部門(mén)主管確認(rèn)的《領(lǐng)料單》到庫(kù)房領(lǐng)用工具;

b)庫(kù)房管理員應(yīng)根據(jù)使用人《工具領(lǐng)用卡》的記錄,核對(duì)原卡上的領(lǐng)用工具是否有重復(fù)現(xiàn)象:

-如經(jīng)核對(duì),已有領(lǐng)用記錄,但沒(méi)有報(bào)廢或其他處理記錄,庫(kù)房管理員應(yīng)拒絕發(fā)放;

-如經(jīng)核對(duì)沒(méi)有該工具的領(lǐng)用記錄,將工具發(fā)放給領(lǐng)用人后,并在《工具領(lǐng)用卡》上登記。

c)庫(kù)房管理員以10天為一期,將《領(lǐng)料單》匯總后交物業(yè)財(cái)務(wù)人員核對(duì),并進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)登記。

4.6.3借用工具的領(lǐng)用程序:

a)凡因工作需要借用工具的人員,應(yīng)憑其所在部門(mén)主管簽名確認(rèn)的《工具借領(lǐng)單》,到庫(kù)房辦理工具借用手續(xù);

b)庫(kù)房管理員根據(jù)《工具借領(lǐng)單》,與庫(kù)房建立的借用工具登記卡核對(duì)無(wú)誤后發(fā)放;

c)庫(kù)房管理員對(duì)借用的工具應(yīng)根據(jù)規(guī)定的歸還期限督促借用人按時(shí)歸還。

4.7庫(kù)房物品報(bào)廢的管理

4.7.1報(bào)廢的標(biāo)準(zhǔn):

a)物品到有效期;

b)客觀原因造成物品工具已無(wú)使用價(jià)值的;

c)按其他有關(guān)規(guī)定需報(bào)廢。

4.7.2物品報(bào)廢的程序:

a)報(bào)廢物品經(jīng)辦人憑其所在部門(mén)主管簽名確認(rèn)的《物品報(bào)廢單》到庫(kù)房辦理物品報(bào)廢手續(xù);

b)庫(kù)房庫(kù)存的物品報(bào)廢,由庫(kù)房管理員負(fù)責(zé)填寫(xiě)《物品報(bào)廢單》;

c)庫(kù)房管理員準(zhǔn)備好報(bào)廢物品的有關(guān)原始資料:

-入庫(kù)時(shí)間

-物品性能介紹;

-使用時(shí)間;

-使用說(shuō)明;

-其他有關(guān)資料。

d)物業(yè)公司客服主管,應(yīng)組織相關(guān)人員驗(yàn)證;

e)報(bào)廢物品交物業(yè)公司經(jīng)理審批;

g)庫(kù)房管理員根據(jù)審批意見(jiàn),將報(bào)廢物品的相關(guān)財(cái)務(wù)資料交物業(yè)財(cái)務(wù)人員核對(duì)并進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)處理。

4.9記錄表格

4.9.1《物品報(bào)廢單》

4.9.2《工具登記卡》

4.9.3《庫(kù)存物品進(jìn)、耗、存表》

4.9.4《入庫(kù)單》

4.9.5《領(lǐng)料單》

第2篇 物業(yè)公司工程管理類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)制度格式怎樣的

物業(yè)公司工程管理類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)1.目的建立公司物業(yè)統(tǒng)一的工程管理標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步規(guī)范各地區(qū)物業(yè)公司住宅服務(wù)項(xiàng)目的工程管理。

2. 范圍本規(guī)定適用于公司物業(yè)商業(yè)和住宅服務(wù)項(xiàng)目。

3. 管理標(biāo)準(zhǔn)分項(xiàng)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)前期介入、分戶(hù)驗(yàn)收、接管驗(yàn)收:見(jiàn)待正式確定發(fā)布的公司物業(yè)前期介入指引文件中的《物業(yè)前期介入與接管驗(yàn)收指引》、《物業(yè)前期介入的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》裝修服務(wù):在交房前制訂《裝修手冊(cè)》,在交房時(shí)發(fā)放全體業(yè)主物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定和當(dāng)?shù)厣盍?xí)慣確定裝修時(shí)間,避免裝修干擾已入住業(yè)主的正常生活,工程部應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定裝修時(shí)間或當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求進(jìn)行巡查物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)項(xiàng)目的具體情況制訂裝修人員及物料進(jìn)出的路線及時(shí)間業(yè)主的裝修申請(qǐng)?jiān)谌齻€(gè)工作日內(nèi)辦理完畢,并與業(yè)主簽訂《裝修服務(wù)協(xié)議》物業(yè)公司應(yīng)在交房前對(duì)各種戶(hù)型存在的設(shè)計(jì)缺陷、共性問(wèn)題進(jìn)行識(shí)別,制訂應(yīng)對(duì)措施。

制定裝修指引,針對(duì)客戶(hù)可能出現(xiàn)的裝修需求,在不影響本體和里面情況下制定統(tǒng)一方案對(duì)客戶(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。

提示改動(dòng)部分不在質(zhì)保期范疇,對(duì)影響房屋外觀整體形象等裝修行為做出統(tǒng)一要求裝修前對(duì)裝修的注意事項(xiàng)及室內(nèi)的設(shè)施布置情況向業(yè)主進(jìn)行交底說(shuō)明每日必須對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查,涉及結(jié)構(gòu)或政府要求申報(bào)內(nèi)容,必須由業(yè)主提供申報(bào)結(jié)果。

違規(guī)裝修情況必須發(fā)出告知整改,報(bào)告政府,證據(jù)保留裝修結(jié)束后與業(yè)主、裝修單位進(jìn)行三方驗(yàn)收裝修完畢后,房屋裝修檔案需進(jìn)行存檔遺留工程處理:各管理處有遺留工程統(tǒng)計(jì)清單和跟進(jìn)記錄,交房半年內(nèi),跟進(jìn)地產(chǎn)公司整改處理:對(duì)重大遺留工程有解決的方案,交房一年,已解決問(wèn)題占總遺留工程的80%,交房二年,全部解決形成系統(tǒng)性的建議報(bào)告公司,避免類(lèi)似問(wèn)題再出現(xiàn)工程檔案資料:各個(gè)物業(yè)服務(wù)中心建立圖紙資料臺(tái)帳,實(shí)行專(zhuān)人責(zé)任管理,電子目錄上報(bào)公司,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人,建立資料的收集、整理、保管、借閱等管理機(jī)制,保障資料的長(zhǎng)期完整。

新項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí),地產(chǎn)公司須把完整的圖紙資料移交給物業(yè)管理處,否則不予驗(yàn)收設(shè)備臺(tái)帳:在交房后三個(gè)月內(nèi)建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳所有設(shè)備應(yīng)按單機(jī)單臺(tái)或功能系統(tǒng)建立《設(shè)備卡》,貼于或懸掛于設(shè)備上;

由于部分設(shè)備無(wú)法張貼《設(shè)備卡》如:潛水泵、污水過(guò)濾池等無(wú)法貼于設(shè)備上,可以在附近醒目位置粘貼予以標(biāo)識(shí)節(jié)能降耗:在項(xiàng)目交房一年內(nèi)應(yīng)根據(jù)具體情況基本完成節(jié)能改造工作,在不影響正常功能使用的情況下,每年應(yīng)建立節(jié)能降耗指標(biāo),并力爭(zhēng)持續(xù)改進(jìn)公共區(qū)域走廊、公共場(chǎng)所、辦公室內(nèi)等區(qū)域的照明普通燈泡采用節(jié)能燈(聲控?zé)舨贿m合節(jié)能燈,但可以適當(dāng)控制照明數(shù)量與減小燈泡瓦數(shù)),并采用控制開(kāi)啟時(shí)間等節(jié)能措施;

公共區(qū)域用水(保潔、綠化、宿舍、食堂等用水),控制水閥的開(kāi)啟量、采用節(jié)能型器具進(jìn)行節(jié)約;

其它能耗資源的控制使用各物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)具體情況建立《節(jié)能降耗制度》,并進(jìn)行落實(shí)中央空調(diào)通過(guò)啟停最佳控制、冷卻水泵變速驅(qū)動(dòng)、風(fēng)機(jī)起?？刂坪蛯?shí)施熱量計(jì)量管理等措施來(lái)控制能耗維養(yǎng)計(jì)劃:各項(xiàng)目應(yīng)制訂各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的年度維修保養(yǎng)計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行,保留記錄維修保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括:供配電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、房屋本體及附屬設(shè)施、電梯、計(jì)量?jī)x器、水景(水系)、游泳池、停車(chē)場(chǎng)、高空設(shè)備(吊船、擦窗機(jī)等)等維養(yǎng)計(jì)劃必須與年度預(yù)算相結(jié)合設(shè)備房管理:設(shè)備房?jī)?nèi)外應(yīng)有相應(yīng)的標(biāo)識(shí),按照公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)齊備有效,各類(lèi)設(shè)備維修檢修記錄完整。

相關(guān)管理制度上墻,值班人員有效操作證件的復(fù)印件需張貼上墻配備足夠的滅火器和應(yīng)急燈,通風(fēng)良好設(shè)備房?jī)?nèi)的開(kāi)關(guān)、閥門(mén)、單體設(shè)備等要有明顯的狀態(tài)標(biāo)志。

流體要有流向標(biāo)識(shí);

重要和操作有危險(xiǎn)的設(shè)備、部件要有警告標(biāo)識(shí)各類(lèi)儀表使用正常無(wú)損壞且合格,狀態(tài)標(biāo)示正常,無(wú)“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象,責(zé)任人明確設(shè)備房中重要設(shè)備上端如有排污管等設(shè)施時(shí),應(yīng)在該設(shè)備上端加設(shè)喇叭口、擋板等設(shè)施,做好防護(hù)措施,以保證重要設(shè)備的使用重要設(shè)備房?jī)?nèi)(如監(jiān)控中心,電話機(jī)房、配電房、發(fā)電機(jī)房、消防控制室、電梯機(jī)房、電腦機(jī)房、水泵房)應(yīng)配置干濕球溫度計(jì),對(duì)環(huán)境的溫、濕度進(jìn)行檢測(cè),設(shè)備房?jī)?nèi)環(huán)境溫度應(yīng)保持在40攝氏度以下,相對(duì)濕度應(yīng)保持在80%以下,有防鼠防蟲(chóng)設(shè)施并定期消殺,上述設(shè)備間配備2個(gè)以上2公斤手提式滅火器和1個(gè)應(yīng)急照明燈設(shè)備房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁堆放易燃、易爆及與管理無(wú)關(guān)的物品應(yīng)該有外來(lái)人員登記制度水電表每天必抄,注意觀察水電異動(dòng)的狀況設(shè)備房及庫(kù)房中均應(yīng)采用防爆型開(kāi)關(guān)、燈具噪音污染嚴(yán)重的設(shè)備應(yīng)采用防噪設(shè)施設(shè)備房鑰匙由工程部專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理供配電系統(tǒng)管理:屬于三級(jí)用電負(fù)荷的總配電房的配電設(shè)備每日至少巡視檢查兩次并記錄。

屬于二級(jí)用電負(fù)荷的總配電房的配電設(shè)備每日至少須四次并記錄。

屬于一級(jí)用電負(fù)荷的總配電房的配電設(shè)備每?jī)尚r(shí)須巡檢并記錄管理項(xiàng)目建立檢查制度并予以落實(shí),檢查記錄完整高壓配電室需要有完好的模擬操作盤(pán),高壓操作工具與高壓操作保護(hù)設(shè)施公共區(qū)域的管井門(mén)、箱柜門(mén)須處于 狀態(tài)并配有設(shè)備標(biāo)識(shí)、警示標(biāo)識(shí)。

臨時(shí)取電必須穿管、作出警示防護(hù)要求動(dòng)力配電柜互投裝置手動(dòng)、自動(dòng)轉(zhuǎn)換靈敏,功能完好,指示正常。

配電設(shè)備接地電阻值小于4歐姆電容補(bǔ)償柜功率因數(shù)能手動(dòng)、自動(dòng)調(diào)節(jié)控制。

補(bǔ)償柜內(nèi)接觸器動(dòng)作靈敏、放電電阻、熔斷器可靠無(wú)損壞。

補(bǔ)償控制手動(dòng)、自動(dòng)切換有效。

補(bǔ)償電容殼體無(wú)膨脹,相間對(duì)地絕緣電阻大于0.5兆歐。

功率因數(shù):不小于00.9高低壓配電柜內(nèi)部連接螺栓無(wú)松動(dòng);

無(wú)發(fā)熱變色接線;

儀表、蜂鳴器、電鈴、按鈕、指示燈完好無(wú)損壞無(wú)缺項(xiàng);

盤(pán)內(nèi)裝置無(wú)異常聲響、無(wú)焦糊氣味;

配電回路標(biāo)識(shí)清楚準(zhǔn)確高壓繼電保護(hù)裝置應(yīng)靈敏可靠,電氣操作工應(yīng)能識(shí)別各種掉牌信號(hào)性質(zhì)酸性蓄電池經(jīng)常保持在浮充狀態(tài),定期作定充保養(yǎng)。

電池端子絕緣良好,表面清潔無(wú)電解殘液。

電線絕緣完好無(wú)銹蝕。

充電狀態(tài)不允許開(kāi)蓋發(fā)生停電事故后, 5分鐘(特殊困難不超過(guò)15分鐘)內(nèi)啟動(dòng)發(fā)電機(jī),并至少能連續(xù)運(yùn)行4小時(shí)發(fā)電機(jī)設(shè)備:內(nèi)燃機(jī)、減速箱、啟動(dòng)馬達(dá)、發(fā)電機(jī)潤(rùn)滑良好。

潤(rùn)滑油泵管線接頭閥門(mén)無(wú)泄漏;

發(fā)電機(jī)、柴油內(nèi)燃機(jī),潤(rùn)滑油泵、啟動(dòng)電機(jī),無(wú)異常聲音、異常震動(dòng);

柴油發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速穩(wěn)定。

發(fā)電機(jī)輸出電壓符合標(biāo)準(zhǔn)要求;

備用柴油量保持在容器容量的80%附近或確保電機(jī)連續(xù)工作24小時(shí)的儲(chǔ)備量油,在柴油保質(zhì)期到期前,應(yīng)妥善處理儲(chǔ)備的柴油;

若系水冷式發(fā)電機(jī),冷水箱水量保持在容積的80%以上,四濾應(yīng)及時(shí)更換;

必須配備符合要求的兩套蓄電池,至少每2個(gè)月輪流切換使用;

備有符合要求的切換開(kāi)關(guān)裝置;

發(fā)電機(jī)接地可靠,對(duì)噪音污染已影響業(yè)主生活的發(fā)電機(jī)房應(yīng)有隔降噪音措施;

蓄電池組電壓保持在24v左右,正常情況下,發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)應(yīng)打在自動(dòng)位置。

每?jī)芍軉?dòng)試運(yùn)行一次,每次運(yùn)行時(shí)間為15分鐘電梯管理:電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備電梯運(yùn)行穩(wěn)定,開(kāi)關(guān)門(mén)靈活,舒適感好,平層準(zhǔn)確,轎廂通風(fēng),照明良好, 從啟動(dòng)到平層皆無(wú)異常震動(dòng)、沖擊以及異常聲響合格平層狀態(tài)平層誤差在正負(fù)7mm以?xún)?nèi)門(mén)導(dǎo)軌、電機(jī)、軸承、鎖鉤、臂及各滾輪應(yīng)靈活轉(zhuǎn)動(dòng)潤(rùn)滑良好限速器動(dòng)作應(yīng)靈敏可靠,潤(rùn)滑良好。

保持限速器張緊裝置正常工作,斷繩安全開(kāi)關(guān)的可靠性供方應(yīng)有資質(zhì),每月檢修至少一次,有檢修記錄電梯機(jī)房地面應(yīng)鋪裝或進(jìn)行油漆,門(mén)窗應(yīng)有防飄雨設(shè)施保持減速器內(nèi)潤(rùn)滑油清潔和潤(rùn)滑性能,油面高度在油標(biāo)規(guī)定范圍內(nèi)轎頂、機(jī)房設(shè)備、井道設(shè)施、底坑無(wú)雜物,無(wú)油污,無(wú)積水繼電器接觸器觸點(diǎn)應(yīng)吻合,無(wú)積碳和熔焊現(xiàn)象。

控制盤(pán)、各種開(kāi)關(guān)、按鈕、蜂鳴器、電鈴、對(duì)講,指示燈、照明不缺損,工作正常,靈活可靠,接線端子壓接牢固,導(dǎo)線編號(hào)清楚無(wú)誤盤(pán)車(chē)、救人設(shè)施置于機(jī)房明顯位置。

平層標(biāo)志明顯滑動(dòng)導(dǎo)靴的襯墊工作面磨損量小于1毫米。

間隙應(yīng)均勻緩沖器所有螺栓應(yīng)緊固無(wú)泄漏,無(wú)銹蝕傳動(dòng)杠桿配合轉(zhuǎn)動(dòng)處應(yīng)有良好機(jī)油潤(rùn)滑鉗口滾動(dòng)或滑動(dòng)部位涂鋰基潤(rùn)滑脂。

其動(dòng)作應(yīng)靈敏可靠鋼絲繩斷絲在各繩股之間均勻分布時(shí) ,在一個(gè)擰距內(nèi)最大斷絲數(shù)不允許超過(guò)32根,不允許鋼絲繩表面有較大的磨損或銹蝕,磨損的鋼絲繩直徑不得小于原直徑90%安全觸板的動(dòng)作應(yīng)靈敏可靠,電梯故障時(shí)在轎箱內(nèi)能用手將門(mén)撥開(kāi)物業(yè)公司應(yīng)制訂相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案,如:電梯困人、發(fā)生火災(zāi)、自然災(zāi)害等電梯機(jī)房應(yīng)有通風(fēng)降溫設(shè)施,溫度保持在0―40度之間,無(wú)機(jī)房電梯底坑的防水與排水的控制措施到位運(yùn)行出現(xiàn)故障后,有電梯上崗證或具備救援知識(shí)的人員,應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)做相應(yīng)的救援處理給排水系統(tǒng)管理:水泵運(yùn)行無(wú)異響,無(wú)異常震動(dòng)。

水泵軸無(wú)泄漏。

(正常機(jī)密封泄漏應(yīng)小于3滴/分,填料密封泄漏應(yīng)小于10滴/分。

)潤(rùn)滑油箱內(nèi)不能混入水分,油位在油標(biāo)范圍內(nèi),具體操作參考水泵說(shuō)明書(shū)設(shè)備、閥門(mén)、管道工作正常、無(wú)跑冒滴漏。

止回閥動(dòng)作靈敏可靠。

水池、水箱按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行清洗及水質(zhì)檢測(cè)限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知用戶(hù)。

對(duì)緊急停電停水突發(fā)事件處理應(yīng)具有有效預(yù)案高層變頻供水系統(tǒng)變頻器、壓力調(diào)節(jié)器、控制柜應(yīng)保持干燥、無(wú)灰塵、通風(fēng)良好、接線緊固。

供水壓力波動(dòng)范圍在正負(fù)0.03mpa范圍內(nèi)。

重要管道上的壓力儀表每年定期進(jìn)行校驗(yàn)下水管道、水溝、污水池、地漏無(wú)堵塞、無(wú)淤積污水泵運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)無(wú)異響和震動(dòng),閥門(mén)法蘭、止回閥、管線無(wú)漏水無(wú)嚴(yán)重銹蝕。

污水水位控制裝置靈敏可靠,平時(shí)轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)處在自動(dòng)控制狀態(tài)。

控制箱開(kāi)關(guān)、指示燈完好。

電機(jī)運(yùn)行電流小于額定值常用的污水泵要建立巡查制度,保障不返水,不空轉(zhuǎn),避免污染環(huán)境與浪費(fèi)電能綜合管溝、化糞池等一定深度的檢查井,使用五防井蓋等相應(yīng)措施保障安全建立化糞池、下水管線、污水井清掏檢查計(jì)劃,外委或部分外委工作計(jì)劃水泵房有報(bào)警設(shè)施,防止爆管有排水溝和防溢水設(shè)施:生活水箱、水池加蓋上鎖,在通氣口和溢流口安裝防蟲(chóng)網(wǎng)。

有條件的情況下,生活水箱安裝低位報(bào)警系統(tǒng)和高位控制系統(tǒng)裝置管線上有流水方向指示:生活水泵房水箱間維修保養(yǎng)要注意油漆,涂料,稀料、焊接等對(duì)水的污染,要有相應(yīng)的通風(fēng)措施確保安全智能化系統(tǒng)管理:可視對(duì)講系統(tǒng):管理平臺(tái)機(jī)、單元室外機(jī)、圍墻機(jī)畫(huà)面清晰、聲音清楚,呼叫、振鈴靈敏可靠。

系統(tǒng)電路板安裝接線牢固,布線整齊、線纜標(biāo)識(shí)清楚正確。

室外機(jī)、圍墻機(jī)安裝牢靠門(mén)禁安全報(bào)警系統(tǒng):系統(tǒng)主機(jī)、讀卡器、安全報(bào)警傳感器、探測(cè)器動(dòng)作靈敏可靠,線路布置連接牢固周界防越報(bào)警系統(tǒng):紅外線接收、發(fā)送效果良好,功能正常;

報(bào)警主機(jī)運(yùn)行正常、操作鍵盤(pán)布撤防正常、線纜標(biāo)識(shí)清楚、電源變壓器防水處理良好。

探測(cè)器清潔、安裝牢固停車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng):服務(wù)器及管理附屬設(shè)備運(yùn)行正常,數(shù)據(jù)完整、手動(dòng)按鈕靈活有效,閘桿轉(zhuǎn)軸潤(rùn)滑轉(zhuǎn)動(dòng)良好,閘桿水平,反光紙完好、道閘機(jī)坐固定穩(wěn)固監(jiān)控?cái)z像機(jī):內(nèi)外部清潔無(wú)塵,云臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)靈活,焦距、光圈、方向、測(cè)量電源電壓正常,安裝牢固,錄像畫(huà)面清晰;

畫(huà)面切換穩(wěn)定巡更系統(tǒng):管理電腦、手持終端運(yùn)行正常,數(shù)據(jù)完整、采集底座顯示正常,采集數(shù)據(jù)正常背景音樂(lè)及廣播系統(tǒng):各類(lèi)聲源設(shè)備按鈕及指示燈工作正常,功能良好、話筒切換正常,聯(lián)接可靠、 揚(yáng)聲器聲音清晰,無(wú)沙啞及無(wú)聲等不正?，F(xiàn)象按照保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)電腦進(jìn)行維護(hù)。

根據(jù)電腦的實(shí)際情況與使用情況,對(duì)重要部位的錄制硬盤(pán)進(jìn)行調(diào)整,如有必要可以增容或者部分內(nèi)容的單獨(dú)存儲(chǔ)消防系統(tǒng)管理:消防控制中心主機(jī)、消防聯(lián)動(dòng)控制柜運(yùn)行可靠。

消防專(zhuān)用工具配備齊全。

消防室內(nèi)設(shè)有報(bào)警記錄消防水泵、噴淋水泵供水系統(tǒng)具備任意時(shí)間啟動(dòng)不堵轉(zhuǎn)跳閘。

不泄漏。

止回閥動(dòng)作靈敏可靠,反向不泄漏。

消火栓配置齊備,各配件功能良好。

水流開(kāi)關(guān)、水壓力開(kāi)關(guān)動(dòng)作準(zhǔn)確穩(wěn)定。

消防水泵控制柜指示正常噴淋頭:無(wú)泄漏,外觀完整。

消防煙感、溫度傳感器清潔并定期對(duì)外觀進(jìn)行檢查,同時(shí)按比例進(jìn)行抽檢消防排煙系統(tǒng),消防廣播系統(tǒng),區(qū)域火焰報(bào)警器,各種模塊處在良好工作狀態(tài),有聯(lián)動(dòng)測(cè)試記錄。

設(shè)施功能完備無(wú)損壞開(kāi)消防結(jié)合器的扳手要在附近存放,開(kāi)啟地下消火栓的鑰匙和大閘應(yīng)放在固定位置消防系統(tǒng)應(yīng)保持在自動(dòng)狀態(tài),可在消控室內(nèi)加自動(dòng)改手動(dòng)按鈕定期進(jìn)行末端壓力檢查,以確保在正常值 簾門(mén)電氣自動(dòng)控制、電氣手動(dòng)控制、關(guān)門(mén)動(dòng)作程序正確對(duì)消防系統(tǒng)應(yīng)有檢測(cè)計(jì)劃,并在一定周期內(nèi)覆蓋全部設(shè)施采暖系統(tǒng)管理:鍋爐、分汽缸和水泵的出口壓力數(shù)值恒穩(wěn)定,供回水溫度在規(guī)定的范圍內(nèi),安全 靈敏可靠,安全閥定期人工排放,管道閥門(mén)無(wú)泄漏保溫層完好嚴(yán)格按照鍋爐使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行鍋爐操作鍋爐本體、閥門(mén)、法蘭、管線、油管、燃燒器。

無(wú)漏油漏水、無(wú)銹蝕,螺栓緊固市網(wǎng)供熱:熱量計(jì)量或熱水差壓、溫度、流量等計(jì)量?jī)x器,精度高于0.5級(jí)。

傳感器、變送器、顯示表、傳輸線等連接牢固,接線有標(biāo)識(shí)。

儀表應(yīng)至少應(yīng)每?jī)赡甓ㄆ谡?qǐng)技術(shù)監(jiān)督部門(mén)檢驗(yàn)認(rèn)可換熱器設(shè)備應(yīng)設(shè)有排氣閥、排污閥。

設(shè)備應(yīng)根據(jù)水質(zhì)和介質(zhì)實(shí)際情況,定期的檢查和清洗熱水循環(huán)泵進(jìn)口管路必須充滿(mǎn)熱水,禁止泵在氣蝕狀態(tài)下長(zhǎng)期運(yùn)行市網(wǎng)供熱時(shí),為防止水擊,開(kāi)啟總進(jìn)氣閥前應(yīng)將分氣缸排污閥打開(kāi),緩緩開(kāi)啟蒸汽閥,先將凝結(jié)水排凈,待排出全是蒸汽為止分水器、集水器無(wú)泄漏、無(wú)銹蝕、保溫狀況良好損壞率小于5%,排污閥、壓力表、進(jìn)出閘閥標(biāo)識(shí)清楚,無(wú)泄漏無(wú)修蝕電加熱采暖:電熱膜裝置、導(dǎo)線絕緣電阻大于0.5兆歐,電熱膜、空氣開(kāi)關(guān)、導(dǎo)線、接線端子無(wú)發(fā)熱、無(wú)變色、無(wú)焦糊氣味;

空氣開(kāi)關(guān)過(guò)負(fù)荷保護(hù)、短路保護(hù)靈敏可靠空調(diào)系統(tǒng)管理:冷卻塔內(nèi)填料3-5年進(jìn)行更換,冷卻塔噪音小于65分貝,設(shè)有防鼠蟲(chóng)措施,濾網(wǎng)清潔,冷凝水暢通,轉(zhuǎn)動(dòng)部位無(wú)異響,冷卻水、冷凍水的年檢測(cè)報(bào)告齊全風(fēng)機(jī)盤(pán)管、風(fēng)口、翅片等至少應(yīng)半年清洗一次;

中央空調(diào)新、回風(fēng)機(jī)組過(guò)濾網(wǎng)至少每10天清洗一次冷卻塔設(shè)備、冷水機(jī)組設(shè)備、電機(jī)、水泵嚴(yán)格按說(shuō)明書(shū)進(jìn)行操作,換季啟動(dòng)機(jī)組時(shí),需對(duì)冷水機(jī)組進(jìn)行調(diào)試,冬季結(jié)冰地區(qū)需要有防凍措施冷卻水水流開(kāi)關(guān)、冷凍水水流開(kāi)關(guān)(或其他類(lèi)型傳感器)應(yīng)穩(wěn)定可靠。

其輸出參數(shù)應(yīng)與冷水機(jī)組要求相匹配房屋本體及附屬設(shè)施管理:房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位無(wú)變形、裂縫、腐蝕現(xiàn)象每年3-5月為防雷系統(tǒng)年檢:房屋本體的防雷設(shè)施接地電阻值不大于10歐姆;

引下線、屋頂避雷網(wǎng)線、中性點(diǎn)接地,設(shè)備層的避雷帶、網(wǎng)的無(wú)脫焊,如有生銹,用銀粉修復(fù)空置房水電控制閥門(mén)應(yīng)處于 狀態(tài)內(nèi)外墻面、建筑小品外觀完好、整潔,空調(diào)架安裝有序,無(wú)生銹、無(wú)開(kāi)焊。

室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統(tǒng)一美觀無(wú)安全隱患,外墻裝飾無(wú)破損屋面排水與地面雨水井通暢,日常每周巡檢一次,每年開(kāi)春后、雨季來(lái)臨前、第一次大雨后、入冬結(jié)凍前,均需進(jìn)行屋面防水與地面雨水井情況的檢查并記錄和統(tǒng)計(jì)小區(qū)內(nèi)棟號(hào)有明顯標(biāo)志,小區(qū)入口處和主要路口有總平圖,在大型社區(qū)要有引路標(biāo)識(shí)圖各種休閑娛樂(lè)設(shè)施轉(zhuǎn)動(dòng)部位靈活,無(wú)異響,承重部位無(wú)變形,各部位無(wú)棱角兒童活動(dòng)場(chǎng)所和娛樂(lè)設(shè)施無(wú)安全隱患,油漆無(wú)脫落,環(huán)境清潔,色彩活躍,物品整齊北方水景觀在入冬前把水全部放掉并做相應(yīng)的防凍措施,防止靜水的水管水泵凍暴,夏天根據(jù)實(shí)際季節(jié)、氣候、時(shí)間對(duì)水景觀的控制開(kāi)放所有鋼構(gòu)、欄桿、井蓋等鐵制品每半年油漆一次,保證鮮亮木作的翻新和油漆應(yīng)每年進(jìn)行一次操作較復(fù)雜或如操作不當(dāng)會(huì)引起傷害或設(shè)施損壞的娛樂(lè)設(shè)施,應(yīng)設(shè)置使用說(shuō)明,做好相應(yīng)的安全警示活動(dòng)區(qū)域要有開(kāi)放說(shuō)明、設(shè)施使用說(shuō)明、溫馨提示景觀照明根據(jù)實(shí)際季節(jié)、氣候、時(shí)間對(duì)景觀照明的控制開(kāi)放,室外用電必須保障漏電保護(hù)完好,無(wú)破損線路,盡量使用安全電壓加建改造管理:造價(jià)在1萬(wàn)以上及特殊的加建改造需要施工圖紙,平面圖與例圖,注明相關(guān)數(shù)據(jù),如長(zhǎng)、寬、高、厚、線路的距離、圖例等技術(shù)交底:需要說(shuō)明施工細(xì)節(jié),重要位置的相關(guān)要求,注意事項(xiàng),施工工藝,相關(guān)材料標(biāo)準(zhǔn),任何工程要求前提是符合行業(yè)、國(guó)家、安全標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)規(guī)定特殊工程需要對(duì)重要部分的材料封存,如瓷磚、板材、管材、涂料、石材等材料新工藝新材料必須符合相關(guān)規(guī)定,如使用標(biāo)準(zhǔn),安全標(biāo)準(zhǔn),環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)工具管理:各部門(mén)應(yīng)建立個(gè)人工具及公用工具領(lǐng)用臺(tái)賬,并指定責(zé)任進(jìn)行管理員工個(gè)人使用工具丟失或人為損壞,則應(yīng)由員工賠償;

如屬正常使用損壞則可以經(jīng)主管批準(zhǔn)后在倉(cāng)管員處以舊換新并履行報(bào)損手續(xù)大型公用工具使用除應(yīng)遵循便攜式(小件的)公用工具使用注意事項(xiàng)外還應(yīng)每個(gè)月進(jìn)行一次保養(yǎng)公用工具中的計(jì)量器具應(yīng)定期送檢,檢驗(yàn)后合格的方可使用計(jì)量?jī)x器儀表管理:購(gòu)買(mǎi)儀器儀表時(shí),必須附有技術(shù)監(jiān)督部門(mén)認(rèn)可的廠家生產(chǎn)檢驗(yàn)合格證;

并按照相應(yīng)儀器儀表使用規(guī)定定期由公司指定部門(mén)送專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn),出具檢驗(yàn)報(bào)告結(jié)果,并有效標(biāo)識(shí)對(duì)于公司和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)均無(wú)法檢定的專(zhuān)用儀器儀表(設(shè)備),由提供儀器的供貨商按公司規(guī)定的檢定周期出具證明材料受檢合格的儀器儀表作好受控標(biāo)識(shí);

不合格的儀器儀表(設(shè)備)外送專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)校、修理或予以報(bào)廢處理,并予以記錄存檔質(zhì)保金退付管理:在接到退付質(zhì)保金申請(qǐng)后立即以公告、短信、電話的形式告知服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,讓業(yè)主半個(gè)月內(nèi)來(lái)報(bào)修,公告要照相,電話要有電話通話記錄、時(shí)間、通知的電話號(hào)碼、被通知人的姓名以及意見(jiàn)做好證據(jù)收集,確保不引起法律糾紛組織專(zhuān)業(yè)維修人員仔細(xì)排查相關(guān)項(xiàng)目,是否百分百?zèng)]遺留問(wèn)題,如果存在隱患問(wèn)題,立即提出整改,合格為止,即將出現(xiàn)的問(wèn)題需要施工方整改或者預(yù)留風(fēng)險(xiǎn)金退付質(zhì)保金應(yīng)由各管理處工程主管、客戶(hù)服務(wù)主管及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字后物業(yè)公司才進(jìn)行簽字。

應(yīng)扣除代付的整改費(fèi)用維修基金使用:由物業(yè)公司代管的維修基金在支出前,應(yīng)按規(guī)定獲得批準(zhǔn)后執(zhí)行。

沒(méi)有業(yè)主委員會(huì)或非物業(yè)公司代管的維修基金在支出前,按照相關(guān)規(guī)定,應(yīng)取得相關(guān)行政主管部門(mén)的批準(zhǔn)當(dāng)?shù)卣疅o(wú)明確使用要求或未成立業(yè)主委員會(huì)的維修基金使用應(yīng)至少做到帳目清楚,并向業(yè)主公開(kāi)接管項(xiàng)目應(yīng)與委托管理單位簽訂共用設(shè)備設(shè)施維修基金管理辦法,或明確相關(guān)管理責(zé)任維修家政服務(wù):維修人員接單后,檢查整理儀容儀表,根據(jù)維修內(nèi)容,做好相關(guān)材料工具準(zhǔn)備,15分鐘到20分鐘內(nèi)到場(chǎng),不能在較短時(shí)間內(nèi)到達(dá)的,需由客戶(hù)服務(wù)部知會(huì)客戶(hù),并約定時(shí)間工完場(chǎng)清,物品回位,垃圾裝袋帶走完成維修工作后應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)客戶(hù)檢查,客戶(hù)滿(mǎn)意后,請(qǐng)客戶(hù)在維修服務(wù)單上簽名確認(rèn)及服務(wù)意見(jiàn)。

并把維修單按照填寫(xiě)規(guī)定返回客服中心登記回訪維修人員入戶(hù)維修時(shí),不可與業(yè)戶(hù)聊天和打聽(tīng)業(yè)戶(hù)隱私,禁止收取業(yè)戶(hù)錢(qián)物,不得泄露公司任何機(jī)密維修或更換貴重物件等應(yīng)與業(yè)主簽訂相關(guān)協(xié)議經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查,發(fā)現(xiàn)無(wú)法即時(shí)維修的應(yīng)與業(yè)戶(hù)講明情況,根據(jù)實(shí)際情況匯報(bào)客服中心與工程主管或維修班長(zhǎng)物料管理:倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物資擺放整齊,分類(lèi)標(biāo)識(shí),容易領(lǐng)取,質(zhì)量不確定的物資應(yīng)隔離存放倉(cāng)庫(kù)應(yīng)根據(jù)庫(kù)存物資特性,配備相應(yīng)的溫度計(jì)、濕度計(jì)等監(jiān)測(cè)工具及設(shè)定上下限值,具有相應(yīng)的防火、防潮、防腐、防盜、防揮發(fā)等保管和安全措施易燃易爆物資應(yīng)隔離存放,存放倉(cāng)庫(kù)應(yīng)具有相應(yīng)的消防、滅火器材和防爆燈具大型氧氣設(shè)備等具有爆炸危險(xiǎn)的加工維修設(shè)備的存放地點(diǎn)離住宅窗戶(hù)應(yīng)至少30米,離人群聚集場(chǎng)所至少50米。

乙炔瓶和氧氣瓶必須隔離存放庫(kù)存物資進(jìn)出倉(cāng)、領(lǐng)借用手續(xù)完整所有庫(kù)存物資應(yīng)建立庫(kù)存物資臺(tái)帳,定期盤(pán)點(diǎn),保證帳物相符部分廢舊物質(zhì)的利用管理,配置相應(yīng)的維修工具與材料,把可利用物資再加工再維修再利用做好設(shè)備設(shè)施緊急預(yù)案常用的工具配置、保養(yǎng)與應(yīng)急材料的管理。

如常用閥門(mén)、開(kāi)關(guān)、管材、線纜、移動(dòng)潛水泵,安全繩,安全帶,應(yīng)急照明等報(bào)廢物資、

第3篇 某物業(yè)公司固定資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

物業(yè)公司固定資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

1.0目的

規(guī)范固定資產(chǎn)的管理,確保公司財(cái)產(chǎn)的完好和安全。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)部的所有固定資產(chǎn)的管理。

3.0工作職責(zé)

3.1財(cái)務(wù)部主管負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理工作的組織、實(shí)施及監(jiān)督。

3.2財(cái)務(wù)部稽核負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的分類(lèi)、登記、管理、盤(pán)點(diǎn)及清查。

3.3使用部門(mén)的負(fù)責(zé)人或使用人負(fù)責(zé)保管和維護(hù)。

4.0程序要點(diǎn)

4.1固定資產(chǎn)的定義

4.1.1固定資產(chǎn)是指使用期限超過(guò)一年的房屋及建筑物、機(jī)器、機(jī)械、運(yùn)輸工具以及其他與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的設(shè)備、器具、工具等。

4.1.2不屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要設(shè)備的物品,單位價(jià)值在500元以上,并且使用期限超過(guò)一年的也應(yīng)當(dāng)作固定資產(chǎn)。

4.2固定資產(chǎn)的分類(lèi)

4.2.1固定資料按具體用途可分為以下幾類(lèi):

4.2.1.1房屋及建筑物。房屋是指企業(yè)各部門(mén)用房以及連同房屋不可分離的附屬設(shè)備,如電梯、衛(wèi)生設(shè)備等。建筑物是指房屋以外的圍墻、企業(yè)內(nèi)草坪附屬設(shè)施;

4.2.1.2機(jī)器設(shè)備。是指用于產(chǎn)生電力、冷暖氣的各種設(shè)備;

4.2.1.3家具設(shè)備。是指用于經(jīng)營(yíng)服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)的高級(jí)沙發(fā)、組合家具等;

4.2.1.4電器設(shè)備。是指用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)或管理用的電子計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、通訊設(shè)備等;

4.2.1.5其他設(shè)備。是指不屬于以上各類(lèi)的其他經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)用的固定資產(chǎn)。

4.3 固定資產(chǎn)的日常管理

4.3.1使用部門(mén)負(fù)責(zé)人和使用人因工作崗位調(diào)動(dòng)或離職,應(yīng)辦理資產(chǎn)移交手續(xù)。

4.3.2對(duì)流動(dòng)使用的固定資產(chǎn),各部門(mén)應(yīng)完整的記錄每次使用情況。

4.3.3對(duì)部門(mén)與部門(mén)之間調(diào)整使用的固定資產(chǎn),雙方應(yīng)在調(diào)整使用后的一個(gè)工作日內(nèi)到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),以便于日后資產(chǎn)核對(duì)。

4.3.4出售或外借的固定資產(chǎn),憑總經(jīng)理批準(zhǔn)的相關(guān)資料到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)。

4.3.5日常報(bào)廢或丟失的固定資產(chǎn),應(yīng)由使用部門(mén)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員查清原因、提出處理意見(jiàn),報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)。

4.3.6閑置和暫停使用的資產(chǎn),由倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)一庫(kù)存管理;庫(kù)存資產(chǎn)重新使用前應(yīng)由相關(guān)人員進(jìn)行檢查、保養(yǎng)后,方可投入使用。

4.4固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)和清查

4.4.1財(cái)務(wù)稽核于每年12月份會(huì)同公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)各部所管轄的資產(chǎn)進(jìn)行清查。清查內(nèi)容包括:固定資產(chǎn)的數(shù)量、固定資產(chǎn)的流向、固定資產(chǎn)的使用情況及現(xiàn)狀。

4.5固定資產(chǎn)清查結(jié)果的處置

4.5.1對(duì)不能維修或已無(wú)使用價(jià)值的資產(chǎn),由使用部門(mén)填寫(xiě)《報(bào)損單》,經(jīng)相關(guān)技術(shù)部門(mén)檢查驗(yàn)證、財(cái)務(wù)部門(mén)審核、報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,到財(cái)務(wù)辦理報(bào)廢及除帳手續(xù)。

4.5.2如報(bào)廢資產(chǎn)的零配件拆除后或以出售或作為其他資產(chǎn)維修配件使用的,應(yīng)報(bào)財(cái)務(wù)處理。

4.5.3需維修的固定資產(chǎn),由使用人填寫(xiě)《工程維修單》報(bào)維修隊(duì)處理。

4.5.4盤(pán)盈或盤(pán)虧的固定資產(chǎn)按會(huì)計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行相關(guān)賬務(wù)處理。

4.5.5各部門(mén)要求報(bào)廢、出售和修理的固定資產(chǎn)均須報(bào)財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)。

5.0記錄文件與控制表格

5.1《工程維修單》

5.2《報(bào)損單》

6.0支持文件

第4篇 a物業(yè)公司環(huán)境管理類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)公司環(huán)境管理類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)

1.目的

建立物業(yè)統(tǒng)一的環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步規(guī)范各地區(qū)物業(yè)公司住宅項(xiàng)目的環(huán)境管理。

2.范圍

本規(guī)定適用于公司物業(yè)商業(yè)和住宅項(xiàng)目。

3.管理標(biāo)準(zhǔn)

分項(xiàng)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

喬木養(yǎng)護(hù):

生長(zhǎng)旺盛,枝葉健壯,水分充足,無(wú)枯死

保持植物生長(zhǎng)特性的樹(shù)形,無(wú)明顯徒長(zhǎng)枝和過(guò)密的內(nèi)膛枝;整形修剪效果要與周?chē)h(huán)境協(xié)調(diào)

通風(fēng)良好,主側(cè)枝分布均勻;無(wú)違背生長(zhǎng)特性以外的枯枝、黃葉片

建立喬木臺(tái)帳,大型喬木懸掛銘牌,銘牌內(nèi)容含有喬木名稱(chēng)、產(chǎn)地、屬性、科目等

非觀果類(lèi)喬木不掛果

當(dāng)年生枝條開(kāi)花的喬木越冬重剪,保留部分主側(cè)枝

有防暴風(fēng)雨措施,受外力影響歪倒喬木在外力結(jié)束后,現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)放置提示標(biāo)識(shí),及時(shí)扶正,最長(zhǎng)不超過(guò)一周

每年施有機(jī)肥一次,施肥深度不少于30厘米

灌木養(yǎng)護(hù):

生長(zhǎng)旺盛,枝葉健壯,水分充足,無(wú)枯死

無(wú)枯枝枯葉,無(wú)缺苗死苗,無(wú)黃土裸露,超長(zhǎng)15厘米即修剪

預(yù)留觀花的灌木,保障開(kāi)花繁茂,枝條不過(guò)于雜亂

越冬重剪不得防礙觀瞻,保留部分主側(cè)枝

草坪養(yǎng)護(hù):

生長(zhǎng)旺盛,葉色濃綠,總體平整

草坪覆蓋率達(dá)到98%以上,無(wú)明顯黃土裸露

抽查的草坪范圍雜草率低于3%,純度97%以上

被外力破壞,因情況而定修復(fù)時(shí)間,現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)放置提示標(biāo)識(shí),最長(zhǎng)不超過(guò)一周

總體高度10厘米以下,草邊切除整齊,不入路牙、花叢,總體平整

根據(jù)草坪生長(zhǎng)習(xí)性及當(dāng)?shù)貧夂蚯闆r,施肥采取少量多次進(jìn)行

草花養(yǎng)護(hù):

無(wú)殘花黃葉,無(wú)高出花面的雜草

花盆擺放整齊,盆內(nèi)無(wú)雜物,最外一圈盆面整潔美觀,整個(gè)花壇待換花不超過(guò)1/2

地栽草花生長(zhǎng)良好無(wú)雜草禿斑,邊界分明

無(wú)明顯病蟲(chóng)害

無(wú)缺水干旱現(xiàn)象

病蟲(chóng)害防治:

喬木病蟲(chóng)危害率不超過(guò)8%,單株受害率不超過(guò)8%

草花病蟲(chóng)危害率每百平方米不超過(guò)5%

灌木病蟲(chóng)危害率不超過(guò)5%,單株受害率不超過(guò)5%

草坪病蟲(chóng)危害率每百平方米不超過(guò)3%

消殺:

按消殺計(jì)劃定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺,并有評(píng)估記錄

房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備部分無(wú)白蟻害

物業(yè)公司應(yīng)每年制定消殺計(jì)劃,并執(zhí)行

無(wú)明顯的鼠洞、鼠糞、鼠路

投放消殺藥品的場(chǎng)所必須設(shè)置醒目、符合消殺工作要求的警示牌,必要時(shí)采取有效措施防范

樓層清潔:

擦地時(shí),須放置“小心地滑”等提醒警示牌,直至地面干燥

地面潔凈無(wú)污漬、煙頭、水漬、紙屑

3米以下墻面無(wú)污跡、灰塵,無(wú)亂貼亂畫(huà)

消防設(shè)施設(shè)備表面無(wú)灰塵、污漬

采光窗定期清潔,明亮無(wú)污跡

樓梯扶手干凈無(wú)明顯臟污

天花無(wú)蛛網(wǎng)、積塵,貼腳線無(wú)積塵;無(wú)衛(wèi)生死角

水景清潔:

目視水池清澈見(jiàn)底,水面無(wú)雜物

采用石材鋪裝的池底無(wú)沉淀物,池壁無(wú)污跡

公共區(qū)域清潔:

道路無(wú)明顯垃圾雜物,無(wú)積水

各種裝飾物、標(biāo)識(shí)牌表面無(wú)污跡、積塵、蛛網(wǎng)

各地下管井、管道通暢無(wú)堵塞,無(wú)異味外溢

外露的管道表面無(wú)積塵、蛛網(wǎng);園區(qū)垃圾桶內(nèi)垃圾量不超過(guò)3/4,旁邊無(wú)堆放垃圾,桶身潔凈無(wú)污跡,桶內(nèi)無(wú)異味

游樂(lè)設(shè)施每日清潔,每周2-3次消毒,設(shè)施表面光亮無(wú)污漬、銹跡,游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)無(wú)垃圾

路燈燈柱表面無(wú)污跡,無(wú)蛛網(wǎng)

天臺(tái)、雨棚表面無(wú)垃圾雜物,無(wú)積水、青苔

綠化帶內(nèi)無(wú)垃圾雜物

公區(qū)內(nèi)無(wú)衛(wèi)生死角

北方地區(qū),雪后需及時(shí)清理積雪,確保下雪及雪后業(yè)主的出行方便,并在相應(yīng)場(chǎng)所設(shè)置“小心路滑”提醒標(biāo)識(shí)牌;同時(shí)根據(jù)需要,在單元入口設(shè)置防滑墊;及時(shí)清除出入口和路徑上方的積雪和冰凌或有其它防止雪塊滑落傷人的措施

室內(nèi)公共區(qū)域門(mén)窗玻璃、石材墻壁、扶手等白布或白色紙巾擦拭50公分內(nèi)不變色

設(shè)施表面無(wú)灰塵、污漬,無(wú)亂畫(huà)亂貼,無(wú)銹跡

垃圾清運(yùn):

垃圾房垃圾每日清運(yùn),地面干凈無(wú)污漬,無(wú)異味

垃圾收倒過(guò)程不干擾用戶(hù)正常工作、生活

垃圾房每日進(jìn)行四害消殺

辦公環(huán)境:

室內(nèi)空氣清新無(wú)異味

地面潔凈光亮無(wú)垃圾、污漬

垃圾桶日產(chǎn)日清,無(wú)污漬、異味

門(mén)窗潔凈明亮無(wú)灰塵、污漬

辦公設(shè)施設(shè)備及附屬設(shè)施潔凈無(wú)灰塵、污漬

標(biāo)識(shí)牌表面無(wú)灰塵、污漬

衛(wèi)生間干凈整潔無(wú)異味,臺(tái)面無(wú)水跡

內(nèi)務(wù)管理:

保潔、綠化工具、設(shè)備管理責(zé)任落實(shí)到人,統(tǒng)一存放于指定的干燥場(chǎng)地,擺放整齊、保持清潔,標(biāo)識(shí)清楚,存放不能有礙觀瞻

機(jī)械性工具應(yīng)做到定期維護(hù)保養(yǎng),或與廠家簽訂維保合同,實(shí)施監(jiān)控并記錄。確保連接部位無(wú)異常、機(jī)油不發(fā)黑且無(wú)明顯渾濁現(xiàn)象、動(dòng)作無(wú)異音、操作靈敏,機(jī)身清潔

休息房間應(yīng)保持干凈、整齊、無(wú)異味、無(wú)亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象

農(nóng)藥、清潔劑分類(lèi)存放,標(biāo)識(shí)清楚,存放位置符合消防要求

機(jī)具所需的機(jī)油、汽油應(yīng)隔離存放,周邊有禁煙標(biāo)識(shí)及禁火標(biāo)識(shí),并有危險(xiǎn)品的標(biāo)識(shí)

外立面清洗:

外立面根據(jù)物業(yè)服務(wù)合約約定提供外墻清洗服務(wù),結(jié)合外立面材質(zhì)、氣候情況定期清洗,同時(shí)所選用的清洗單位具有高空外墻資質(zhì)且作業(yè)人員購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)等手續(xù)

第5篇 s物業(yè)公司管理標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)公司管理標(biāo)準(zhǔn)(試行)

第一章形象標(biāo)準(zhǔn)

一、儀態(tài)

所有以立姿工作的員工,其正確的站立姿勢(shì)應(yīng)是:雙腳自然垂直分開(kāi)與兩肩同寬(體重落在雙腳),肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸、收腹;所有以坐姿工作的員工,必須坐姿端正,腰板挺直,不得翹二郎腿,不得將腿搭在座椅扶手上,不得盤(pán)腿,不得脫鞋;要隨時(shí)保持良好姿勢(shì),身體不得東歪西倒,前傾后靠。

二、儀表

身體、面部、手部必須清潔;男員工不得留長(zhǎng)頭發(fā),發(fā)腳長(zhǎng)度以不蓋耳部及后衣領(lǐng)為準(zhǔn),女員工不得濃妝艷抹;上班必須佩帶工作牌,統(tǒng)一佩在左胸處,不得任其歪歪扭扭。

三、表情、舉止、言談

1、微笑,是員工最起碼應(yīng)有的表情;聲調(diào)要柔和、親切,多用敬語(yǔ)。

2、面對(duì)客人應(yīng)表現(xiàn)出熱情、友好,做到情緒飽滿(mǎn),不卑不亢。不得以任何借口頂撞、挖苦客人。

3、不得二人搭脖或挽手而行,與客人相遇要靠邊行走,不得橫沖直撞,粗俗無(wú)禮。

4、不得大聲說(shuō)話、喊叫、亂丟亂碰物品,發(fā)出不必要聲響。

5、上班時(shí)間不得閑聊或做與工作無(wú)關(guān)的事情。

6、不準(zhǔn)講粗語(yǔ)、不準(zhǔn)使用蔑視或污辱性的語(yǔ)言。

7、有說(shuō)普通話的同事在場(chǎng),請(qǐng)講普通話。

8、工作服不得有明顯污跡。

9、接電話必要時(shí)要作好記錄,問(wèn)清通話要點(diǎn),然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。在崗位上盡量不打私人電話、傳私人電話,家人有急事來(lái)電,應(yīng)從速簡(jiǎn)潔結(jié)束通話,他人接聽(tīng)須代為傳達(dá)。

第二章 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、管理處

1、交房滿(mǎn)1年的小區(qū)管理處人員上班時(shí)間為8:30-18:00。管理人員應(yīng)將家庭電話或手提電話登記在管理處,確保能隨時(shí)聯(lián)系。

2、管理處電話與保安固定崗?fù)みB線,確保隨時(shí)有人接聽(tīng)。

3、每天2次巡查整個(gè)小區(qū)范圍情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理。

4、臨時(shí)停車(chē)費(fèi)登記準(zhǔn)確、詳細(xì),杜絕出現(xiàn)少收、漏收或貪污的現(xiàn)象。

5、合理控制公共用電用水,杜絕浪費(fèi)的現(xiàn)象,

6、每年開(kāi)展3次社區(qū)文化活動(dòng)。

二、保安標(biāo)準(zhǔn)

1、著裝時(shí)需領(lǐng)帶打正、帽戴正、不挽袖、不卷褲腿、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)明,衣服不得有明顯污跡。

2、站勢(shì):精神飽滿(mǎn),雙手握拳向后交叉,挺胸收腹,雙眼平視對(duì)方,雙足與肩平。

3、頭發(fā)要整潔。

4、文明服務(wù)、禮貌待人,見(jiàn)人要點(diǎn)頭微笑問(wèn)候,糾正違規(guī)行為時(shí)應(yīng)先敬禮。

5、堅(jiān)守崗位,不擅自離崗,如確需離崗時(shí)要通知班長(zhǎng),有人頂崗后方可離崗。

6、工作時(shí)間不準(zhǔn)當(dāng)眾吸煙、吃東西、閑聊、看書(shū),不隨地吐痰、亂丟雜物,不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事情。

7、工作時(shí)只能在規(guī)定范圍內(nèi)活動(dòng),按規(guī)定的工作方式進(jìn)行。

8、對(duì)被執(zhí)行者不服或提出疑問(wèn),解釋不通時(shí),應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)您稍候,我請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決”,然后立即向上級(jí)匯報(bào)。

9、如有火警,應(yīng)立即處理,即時(shí)用對(duì)講機(jī)通知同事協(xié)助,并向管理處負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

10、各崗?fù)ばl(wèi)生情況良好,值班保安要確保無(wú)灰塵、無(wú)雜物,道閘干凈,運(yùn)作自如,崗?fù)?nèi)消防物品齊全,可用警械齊備完好。

11、對(duì)講機(jī)一律掛于右側(cè)皮帶,使用對(duì)講機(jī)時(shí)語(yǔ)言要簡(jiǎn)單扼要,不得私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率,以免影響工作,不得使用對(duì)講機(jī)講與工作無(wú)關(guān)的話。

12、在工作范圍內(nèi)或巡邏時(shí)看到垃圾、雜物,應(yīng)隨手撿起放于垃圾桶,如確實(shí)不能清潔,要及時(shí)通知保潔員處理。如發(fā)現(xiàn)其他機(jī)電設(shè)備有異常,應(yīng)立即通知機(jī)電管理員到場(chǎng)處理。

13、保安員就餐次序統(tǒng)一由班長(zhǎng)安排,不得在崗位上就餐。

14、監(jiān)控中心要確保干凈、無(wú)雜物,物品完好,消防器材、器械完好,電話暢通。

15、巡邏保安員要按規(guī)定路線依時(shí)巡查,發(fā)現(xiàn)異常情況,立即處理,無(wú)法處理的,通知上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)處理,并在“巡樓登記表”上登記。

16、確保車(chē)輛按規(guī)定行駛及停放。

17、保安員交接班必須列隊(duì),在班長(zhǎng)帶領(lǐng)下,齊步繞小區(qū)一周,然后逐崗互相敬禮進(jìn)行交接班,交班完畢的隊(duì)員在班長(zhǎng)帶領(lǐng)下齊步繞小區(qū)一周后離崗。

18、管理人員不在小區(qū)時(shí),保安班長(zhǎng)為現(xiàn)場(chǎng)管理者,負(fù)責(zé)對(duì)保安員進(jìn)行調(diào)配,負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件,無(wú)法處理的馬上上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人。遇突如其來(lái)的暴雨等惡劣天氣,保安班長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)巡邏。出現(xiàn)火警、盜警時(shí),馬上進(jìn)行處理,后即與管理處負(fù)責(zé)人、保安大隊(duì)長(zhǎng)、公司經(jīng)理聯(lián)系。

三、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1、小區(qū)公共場(chǎng)所無(wú)亂堆亂放、無(wú)衛(wèi)生死角、垃圾及時(shí)清理。

2、草地、樹(shù)叢中無(wú)垃圾、雜物。

3、墻壁無(wú)亂貼亂畫(huà)。

4、小區(qū)外道路基本清潔。

5、兒童設(shè)施、游樂(lè)設(shè)施、石桌、石椅等手摸無(wú)塵。

6、防盜門(mén)、信箱眼視基本無(wú)塵、無(wú)明顯污跡。

7、小區(qū)地面、路面不出現(xiàn)大面積的污跡、缺磚。

8、下水道、化糞池通暢,沉沙井、集水井及時(shí)清理。

9、噴水池等水體無(wú)垃圾、雜物。

10、二次供水池每三個(gè)月清潔一次。

11、樓宇天面無(wú)明顯垃圾、雜物。

12、管理處、保安崗?fù)?、各機(jī)房衛(wèi)生清潔,物品排列整齊有序,無(wú)殘缺物品或標(biāo)識(shí)。

14、公共大堂、電梯轎廂衛(wèi)生清潔,墻面、物品、桌椅手摸無(wú)塵。

四、綠化管養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

1、樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好,枯死樹(shù)木及時(shí)更換。

2、小區(qū)主景地、中心花園無(wú)出現(xiàn)枯死灌木,樹(shù)木修剪整齊美觀,草皮盡量完整。

3、其它場(chǎng)地綠化維護(hù)管理較好。

4、合理使用澆花用水,杜絕浪費(fèi)用水的現(xiàn)象。

五、機(jī)電設(shè)備、設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)

1、合理控制使用公共用電、用水,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

2、路燈等公共照明按規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān),確保照度。

3、巡邏保安員負(fù)責(zé)檢查路燈、樓梯燈、公共龍頭等設(shè)施是否損壞,發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)登記,并通知機(jī)電管理員及時(shí)更換。

4、二次供水水泵、電梯設(shè)備每天檢查1次,每月保養(yǎng)1次,及時(shí)進(jìn)行維修。

5、噴水池設(shè)備、柴油發(fā)電機(jī)等每月保養(yǎng)1次。

6、外置監(jiān)控設(shè)備、背景音樂(lè)設(shè)備每天檢查1次。

7、巡邏保安負(fù)責(zé)外置消防設(shè)備檢查,發(fā)現(xiàn)損

壞及時(shí)登記,并通知機(jī)電管理員負(fù)責(zé)處理。

8、機(jī)電設(shè)施要設(shè)立臺(tái)帳進(jìn)行管理,記錄保養(yǎng)、維修時(shí)間及內(nèi)容。

9、公共設(shè)施設(shè)備損壞馬上進(jìn)行維修,確實(shí)不能維修的,應(yīng)及時(shí)上報(bào)工程部,工程部接報(bào)后,原則上立即到場(chǎng)進(jìn)行處理,到場(chǎng)后如不能自行解決的,馬上通知工程處專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)處理物業(yè)工程問(wèn)題的有關(guān)人員進(jìn)行維修,原則上48小時(shí)內(nèi)派員進(jìn)行,特殊情況協(xié)商解決或及時(shí)找專(zhuān)業(yè)部門(mén)維修。

六、處理住戶(hù)投訴標(biāo)準(zhǔn)

1、所有物管人員接到住戶(hù)投訴后能處理的馬上進(jìn)行處理,處理后要通知管理處負(fù)責(zé)人,并在“投訴登記本”上登記,不能處理的馬上通知管理處負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。

2、管理處負(fù)責(zé)人不能現(xiàn)場(chǎng)作出處理的,通知公司或相關(guān)部門(mén)協(xié)助,其中關(guān)于工程問(wèn)題投訴的,通知物業(yè)公司工程部,工程部人員24小時(shí)內(nèi)應(yīng)到場(chǎng)。根據(jù)檢查情況通知工程處專(zhuān)門(mén)處理工程投訴的人員,原則上48小時(shí)內(nèi)派人解決,特殊情況由管理處與工程處協(xié)商解決,原則上以管理處意見(jiàn)為主。

3、確保住戶(hù)投訴件件有落實(shí),24小時(shí)內(nèi)應(yīng)告知業(yè)主具體的處理辦法及處理時(shí)間。

七、裝修管理標(biāo)準(zhǔn)

1、接到住戶(hù)送審的裝修圖紙后,馬上通知工程部有關(guān)人員進(jìn)行圖紙審核,24小時(shí)內(nèi)需答復(fù)圖紙是否進(jìn)行修改。

2、住戶(hù)進(jìn)行裝修時(shí),泥工施工開(kāi)始至結(jié)束每天檢查不少于2次,特別是隱蔽工程,復(fù)土前需確認(rèn)是否進(jìn)行試水、防漏檢查,其余時(shí)間每天檢查不少于1次。

3、一旦發(fā)現(xiàn)違章裝修,馬上現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,確實(shí)不能處理的,通知有關(guān)部門(mén)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助。

4、確保違章裝修處理率100%。

5、對(duì)違章裝修處理必須逐項(xiàng)在“處理違章裝修登記表”上登記。

八、宿舍管理標(biāo)準(zhǔn)

1、本宿舍僅供公司員工住宿,一律不得留宿外人,會(huì)客不能影響他人正常休息。

2、要確保室內(nèi)衛(wèi)生,垃圾放在指定地方,室內(nèi)物品擺放整齊。

3、員工在公共區(qū)域或室內(nèi)活動(dòng)時(shí),要確保不會(huì)影響他人休息或生活。

4、員工要愛(ài)護(hù)公物,要尊重他人的使用權(quán)利,合理使用公共設(shè)施、設(shè)備。要互諒互讓,不得以個(gè)人的喜好為主。

5、宿舍內(nèi)不得使用大功率的用電器具,如電爐、電熱絲、電熱毯等。

6、不得在宿舍內(nèi)說(shuō)粗話、飲酒、高聲喧嘩。

7、員工應(yīng)在22:30前回到宿舍,以免影響他人休息,特殊情況事先報(bào)班長(zhǎng)批準(zhǔn)。

8、不得長(zhǎng)時(shí)間占用公共浴室或衛(wèi)生間,以免影響他人使用。

9、杜絕浪費(fèi)水、電、氣的現(xiàn)象,保證人走隨手關(guān)閉水、電、氣。

九、設(shè)備、物品管理標(biāo)準(zhǔn)

1、管理處負(fù)責(zé)人對(duì)小區(qū)內(nèi)所有設(shè)備、物品承擔(dān)管理責(zé)任,要制作小區(qū)固定資產(chǎn)、低值易耗品的一覽表,落實(shí)設(shè)備物品的實(shí)物負(fù)責(zé)人。

2、機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施應(yīng)造冊(cè)登記,注明保養(yǎng)時(shí)間,登記維修記錄、保養(yǎng)記錄。

3、每月報(bào)送公共設(shè)備、設(shè)施零配件,燈具更換的數(shù)量表。

4、做好燈具、保潔用品、文具用品,保安用品等日常用品的入庫(kù),使用登記工作,確保每一樣用品的去向均有據(jù)可查。

5、對(duì)各類(lèi)制服要做好登記工作,員工離職后,將制服收回,洗凈并保存好,確保正常使用時(shí)間。

十、員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

1、管理處下屬員工的培訓(xùn)工作由管理處負(fù)責(zé)。管理處負(fù)責(zé)人根據(jù)小區(qū)實(shí)際,在每月25日前將員工培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)辦公室。

2、公司下發(fā)的通知、通報(bào)、制度等管理處必須確認(rèn)在規(guī)定時(shí)間傳達(dá)至指定員工,并要確保表達(dá)清楚,不產(chǎn)生歧義。

3、保安員的培訓(xùn)在每年11月―次年4月,每周2次;5月―10月,每周1次,每次20分鐘。具體時(shí)間及培訓(xùn)內(nèi)容由管理處確定,并根據(jù)需要,通知相關(guān)部門(mén)協(xié)助。

十一、收款規(guī)定

1、由管理處負(fù)責(zé)人或指定管理人員擔(dān)任兼職收款,其它管理處管理人員均應(yīng)懂得怎樣收款,在收款員離開(kāi)時(shí),能進(jìn)行收款工作。

2、收款員必須每月填寫(xiě)“管理費(fèi)、水費(fèi)收入情況登記表”等相關(guān)表格,熟悉及掌握小區(qū)的各類(lèi)收入情況。

3、每天1次檢查臨時(shí)停車(chē)費(fèi)的收取情況。

4、收取現(xiàn)金額超過(guò)2000元須上繳公司財(cái)務(wù)部。

第6篇 物業(yè)公司公共設(shè)施設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)

在物業(yè)管理的全部?jī)?nèi)容中，設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)是一項(xiàng)最重要的硬件管理工作，它不但對(duì)物業(yè)本身的價(jià)值體現(xiàn)起到了舉足輕重的作用，還對(duì)物業(yè)管理的服務(wù)水平的保障起到了不可替代的作用。

物業(yè)管理的主要對(duì)象是建筑物，對(duì)于高層建而言，其設(shè)計(jì)壽命可長(zhǎng)達(dá)70-100年，維持建筑物壽命的主要因素是其配套的設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)，因此對(duì)設(shè)備設(shè)施的管理效果如何，直接關(guān)系到建筑物的壽命，也由此關(guān)系到業(yè)主的資產(chǎn)能否保值增值。

同時(shí)我們還應(yīng)該注意到，對(duì)同一棟物業(yè)來(lái)說(shuō)，必然是幾代人的管理，物業(yè)設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)具有的長(zhǎng)期的連續(xù)性，必然要求第一代的管理者，要有強(qiáng)烈的歷史責(zé)任感，把物業(yè)設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作做好。

在物業(yè)管理的全部?jī)?nèi)容中，設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)是一項(xiàng)最重要的硬件管理工作，它不但對(duì)物業(yè)本身的價(jià)值體現(xiàn)起到了舉足輕重的作用，還對(duì)物業(yè)管理的服務(wù)水平的保障起到了不可替代的作用。

當(dāng)今，高層建筑的設(shè)備系統(tǒng)基本上集中了世界上各個(gè)領(lǐng)域中先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)在應(yīng)用技術(shù)方面的成果。

每一個(gè)設(shè)備系統(tǒng)都具有其非常鮮明的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，有著它內(nèi)在的、獨(dú)特的運(yùn)行規(guī)律。

設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)工作就是要遵循這些客觀規(guī)律來(lái)進(jìn)行規(guī)范的管理，才能達(dá)到物業(yè)管理的目的。

我們?cè)谶@里奉獻(xiàn)給廣大物業(yè)管理工作者的不是什么教科書(shū)，也不是什么物業(yè)管理的普及讀物，它是我們?cè)谖飿I(yè)管理的設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)制定過(guò)程中探索出來(lái)的一整套成功的、具體可操作的寶貴經(jīng)驗(yàn)，它不但對(duì)在管物業(yè)有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用，還對(duì)物業(yè)管理的前期顧問(wèn)工作有很大的幫助。

希望能對(duì)推動(dòng)行業(yè)的整體水平，盡一些微薄的力量。

1.設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)

保證設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)重大管理責(zé)任事故。

2. 設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)措施

(1)制定設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期檢查維修保養(yǎng)運(yùn)行記錄、維修檔案等管理制度。

(2)配備所需專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)和維修人員持證上崗。

(3)設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無(wú)雜物、灰塵積垢，無(wú)鼠、蟲(chóng)害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求。

(4)建立供電、供水的管理制度，供配電、供水系統(tǒng)配置人員24小時(shí)值班。

(5)監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行正常，有記錄并按規(guī)定定期保存。

按工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間排除故障，保證系統(tǒng)工作正常。

(6)消防系統(tǒng)設(shè)施齊全，完好無(wú)損，確保隨時(shí)啟用。

(7)消防管理人員掌握消防設(shè)施、設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理設(shè)施、設(shè)備的各種問(wèn)題。

(8)制訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施，引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通，無(wú)火災(zāi)安全隱患。

(9)給排水設(shè)備、閥門(mén)、管道工作正常，無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，按規(guī)定時(shí)間對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒。

二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單等證齊全。

水池、水箱清潔衛(wèi)生無(wú)二次污染。

水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水池、水箱周?chē)鸁o(wú)污染隱患。

排水系統(tǒng)通暢，汛期無(wú)泛水，地下室、設(shè)備房無(wú)積水浸泡發(fā)生。

遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，保證無(wú)大面積跑水、泛水，長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象。

建立事故應(yīng)急處理方案。

(10)公共配套服務(wù)設(shè)施維護(hù)周到，公用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無(wú)架空管線，無(wú)礙觀瞻。

道路、大堂等公共照明完好，大廈范圍內(nèi)的道路暢通，路面平坦。

第7篇 物業(yè)公司工程管理類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)制度怎么寫(xiě)

物業(yè)公司工程管理類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)1.目的建立公司物業(yè)統(tǒng)一的工程管理標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步規(guī)范各地區(qū)物業(yè)公司住宅服務(wù)項(xiàng)目的工程管理。

2. 范圍本規(guī)定適用于公司物業(yè)商業(yè)和住宅服務(wù)項(xiàng)目。

3. 管理標(biāo)準(zhǔn)分項(xiàng)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)前期介入、分戶(hù)驗(yàn)收、接管驗(yàn)收:見(jiàn)待正式確定發(fā)布的公司物業(yè)前期介入指引文件中的《物業(yè)前期介入與接管驗(yàn)收指引》、《物業(yè)前期介入的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》裝修服務(wù):在交房前制訂《裝修手冊(cè)》,在交房時(shí)發(fā)放全體業(yè)主物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定和當(dāng)?shù)厣盍?xí)慣確定裝修時(shí)間,避免裝修干擾已入住業(yè)主的正常生活,工程部應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定裝修時(shí)間或當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求進(jìn)行巡查物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)項(xiàng)目的具體情況制訂裝修人員及物料進(jìn)出的路線及時(shí)間業(yè)主的裝修申請(qǐng)?jiān)谌齻€(gè)工作日內(nèi)辦理完畢,并與業(yè)主簽訂《裝修服務(wù)協(xié)議》物業(yè)公司應(yīng)在交房前對(duì)各種戶(hù)型存在的設(shè)計(jì)缺陷、共性問(wèn)題進(jìn)行識(shí)別,制訂應(yīng)對(duì)措施。

制定裝修指引,針對(duì)客戶(hù)可能出現(xiàn)的裝修需求,在不影響本體和里面情況下制定統(tǒng)一方案對(duì)客戶(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。

提示改動(dòng)部分不在質(zhì)保期范疇,對(duì)影響房屋外觀整體形象等裝修行為做出統(tǒng)一要求裝修前對(duì)裝修的注意事項(xiàng)及室內(nèi)的設(shè)施布置情況向業(yè)主進(jìn)行交底說(shuō)明每日必須對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查,涉及結(jié)構(gòu)或政府要求申報(bào)內(nèi)容,必須由業(yè)主提供申報(bào)結(jié)果。

違規(guī)裝修情況必須發(fā)出告知整改,報(bào)告政府,證據(jù)保留裝修結(jié)束后與業(yè)主、裝修單位進(jìn)行三方驗(yàn)收裝修完畢后,房屋裝修檔案需進(jìn)行存檔遺留工程處理:各管理處有遺留工程統(tǒng)計(jì)清單和跟進(jìn)記錄,交房半年內(nèi),跟進(jìn)地產(chǎn)公司整改處理:對(duì)重大遺留工程有解決的方案,交房一年,已解決問(wèn)題占總遺留工程的80%,交房二年,全部解決形成系統(tǒng)性的建議報(bào)告公司,避免類(lèi)似問(wèn)題再出現(xiàn)工程檔案資料:各個(gè)物業(yè)服務(wù)中心建立圖紙資料臺(tái)帳,實(shí)行專(zhuān)人責(zé)任管理,電子目錄上報(bào)公司,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人,建立資料的收集、整理、保管、借閱等管理機(jī)制,保障資料的長(zhǎng)期完整。

新項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí),地產(chǎn)公司須把完整的圖紙資料移交給物業(yè)管理處,否則不予驗(yàn)收設(shè)備臺(tái)帳:在交房后三個(gè)月內(nèi)建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳所有設(shè)備應(yīng)按單機(jī)單臺(tái)或功能系統(tǒng)建立《設(shè)備卡》,貼于或懸掛于設(shè)備上;

由于部分設(shè)備無(wú)法張貼《設(shè)備卡》如:潛水泵、污水過(guò)濾池等無(wú)法貼于設(shè)備上,可以在附近醒目位置粘貼予以標(biāo)識(shí)節(jié)能降耗:在項(xiàng)目交房一年內(nèi)應(yīng)根據(jù)具體情況基本完成節(jié)能改造工作,在不影響正常功能使用的情況下,每年應(yīng)建立節(jié)能降耗指標(biāo),并力爭(zhēng)持續(xù)改進(jìn)公共區(qū)域走廊、公共場(chǎng)所、辦公室內(nèi)等區(qū)域的照明普通燈泡采用節(jié)能燈(聲控?zé)舨贿m合節(jié)能燈,但可以適當(dāng)控制照明數(shù)量與減小燈泡瓦數(shù)),并采用控制開(kāi)啟時(shí)間等節(jié)能措施;

公共區(qū)域用水(保潔、綠化、宿舍、食堂等用水),控制水閥的開(kāi)啟量、采用節(jié)能型器具進(jìn)行節(jié)約;

其它能耗資源的控制使用各物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)具體情況建立《節(jié)能降耗制度》,并進(jìn)行落實(shí)中央空調(diào)通過(guò)啟停最佳控制、冷卻水泵變速驅(qū)動(dòng)、風(fēng)機(jī)起?？刂坪蛯?shí)施熱量計(jì)量管理等措施來(lái)控制能耗維養(yǎng)計(jì)劃:各項(xiàng)目應(yīng)制訂各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的年度維修保養(yǎng)計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行,保留記錄維修保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括:供配電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、房屋本體及附屬設(shè)施、電梯、計(jì)量?jī)x器、水景(水系)、游泳池、停車(chē)場(chǎng)、高空設(shè)備(吊船、擦窗機(jī)等)等維養(yǎng)計(jì)劃必須與年度預(yù)算相結(jié)合設(shè)備房管理:設(shè)備房?jī)?nèi)外應(yīng)有相應(yīng)的標(biāo)識(shí),按照公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)齊備有效,各類(lèi)設(shè)備維修檢修記錄完整。

相關(guān)管理制度上墻,值班人員有效操作證件的復(fù)印件需張貼上墻配備足夠的滅火器和應(yīng)急燈,通風(fēng)良好設(shè)備房?jī)?nèi)的開(kāi)關(guān)、閥門(mén)、單體設(shè)備等要有明顯的狀態(tài)標(biāo)志。

流體要有流向標(biāo)識(shí);

重要和操作有危險(xiǎn)的設(shè)備、部件要有警告標(biāo)識(shí)各類(lèi)儀表使用正常無(wú)損壞且合格,狀態(tài)標(biāo)示正常,無(wú)“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象,責(zé)任人明確設(shè)備房中重要設(shè)備上端如有排污管等設(shè)施時(shí),應(yīng)在該設(shè)備上端加設(shè)喇叭口、擋板等設(shè)施,做好防護(hù)措施,以保證重要設(shè)備的使用重要設(shè)備房?jī)?nèi)(如監(jiān)控中心,電話機(jī)房、配電房、發(fā)電機(jī)房、消防控制室、電梯機(jī)房、電腦機(jī)房、水泵房)應(yīng)配置干濕球溫度計(jì),對(duì)環(huán)境的溫、濕度進(jìn)行檢測(cè),設(shè)備房?jī)?nèi)環(huán)境溫度應(yīng)保持在40攝氏度以下,相對(duì)濕度應(yīng)保持在80%以下,有防鼠防蟲(chóng)設(shè)施并定期消殺,上述設(shè)備間配備2個(gè)以上2公斤手提式滅火器和1個(gè)應(yīng)急照明燈設(shè)備房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁堆放易燃、易爆及與管理無(wú)關(guān)的物品應(yīng)該有外來(lái)人員登記制度水電表每天必抄,注意觀察水電異動(dòng)的狀況設(shè)備房及庫(kù)房中均應(yīng)采用防爆型開(kāi)關(guān)、燈具噪音污染嚴(yán)重的設(shè)備應(yīng)采用防噪設(shè)施設(shè)備房鑰匙由工程部專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理供配電系統(tǒng)管理:屬于三級(jí)用電負(fù)荷的總配電房的配電設(shè)備每日至少巡視檢查兩次并記錄。

屬于二級(jí)用電負(fù)荷的總配電房的配電設(shè)備每日至少須四次并記錄。

屬于一級(jí)用電負(fù)荷的總配電房的配電設(shè)備每?jī)尚r(shí)須巡檢并記錄管理項(xiàng)目建立檢查制度并予以落實(shí),檢查記錄完整高壓配電室需要有完好的模擬操作盤(pán),高壓操作工具與高壓操作保護(hù)設(shè)施公共區(qū)域的管井門(mén)、箱柜門(mén)須處于 狀態(tài)并配有設(shè)備標(biāo)識(shí)、警示標(biāo)識(shí)。

臨時(shí)取電必須穿管、作出警示防護(hù)要求動(dòng)力配電柜互投裝置手動(dòng)、自動(dòng)轉(zhuǎn)換靈敏,功能完好,指示正常。

配電設(shè)備接地電阻值小于4歐姆電容補(bǔ)償柜功率因數(shù)能手動(dòng)、自動(dòng)調(diào)節(jié)控制。

補(bǔ)償柜內(nèi)接觸器動(dòng)作靈敏、放電電阻、熔斷器可靠無(wú)損壞。

補(bǔ)償控制手動(dòng)、自動(dòng)切換有效。

補(bǔ)償電容殼體無(wú)膨脹,相間對(duì)地絕緣電阻大于0.5兆歐。

功率因數(shù):不小于00.9高低壓配電柜內(nèi)部連接螺栓無(wú)松動(dòng);

無(wú)發(fā)熱變色接線;

儀表、蜂鳴器、電鈴、按鈕、指示燈完好無(wú)損壞無(wú)缺項(xiàng);

盤(pán)內(nèi)裝置無(wú)異常聲響、無(wú)焦糊氣味;

配電回路標(biāo)識(shí)清楚準(zhǔn)確高壓繼電保護(hù)裝置應(yīng)靈敏可靠,電氣操作工應(yīng)能識(shí)別各種掉牌信號(hào)性質(zhì)酸性蓄電池經(jīng)常保持在浮充狀態(tài),定期作定充保養(yǎng)。

電池端子絕緣良好,表面清潔無(wú)電解殘液。

電線絕緣完好無(wú)銹蝕。

充電狀態(tài)不允許開(kāi)蓋發(fā)生停電事故后, 5分鐘(特殊困難不超過(guò)15分鐘)內(nèi)啟動(dòng)發(fā)電機(jī),并至少能連續(xù)運(yùn)行4小時(shí)發(fā)電機(jī)設(shè)備:內(nèi)燃機(jī)、減速箱、啟動(dòng)馬達(dá)、發(fā)電機(jī)潤(rùn)滑良好。

潤(rùn)滑油泵管線接頭閥門(mén)無(wú)泄漏;

發(fā)電機(jī)、柴油內(nèi)燃機(jī),潤(rùn)滑油泵、啟動(dòng)電機(jī),無(wú)異常聲音、異常震動(dòng);

柴油發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速穩(wěn)定。

發(fā)電機(jī)輸出電壓符合標(biāo)準(zhǔn)要求;

備用柴油量保持在容器容量的80%附近或確保電機(jī)連續(xù)工作24小時(shí)的儲(chǔ)備量油,在柴油保質(zhì)期到期前,應(yīng)妥善處理儲(chǔ)備的柴油;

若系水冷式發(fā)電機(jī),冷水箱水量保持在容積的80%以上,四濾應(yīng)及時(shí)更換;

必須配備符合要求的兩套蓄電池,至少每2個(gè)月輪流切換使用;

備有符合要求的切換開(kāi)關(guān)裝置;

發(fā)電機(jī)接地可靠,對(duì)噪音污染已影響業(yè)主生活的發(fā)電機(jī)房應(yīng)有隔降噪音措施;

蓄電池組電壓保持在24v左右,正常情況下,發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)應(yīng)打在自動(dòng)位置。

每?jī)芍軉?dòng)試運(yùn)行一次,每次運(yùn)行時(shí)間為15分鐘電梯管理:電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備電梯運(yùn)行穩(wěn)定,開(kāi)關(guān)門(mén)靈活,舒適感好,平層準(zhǔn)確,轎廂通風(fēng),照明良好, 從啟動(dòng)到平層皆無(wú)異常震動(dòng)、沖擊以及異常聲響合格平層狀態(tài)平層誤差在正負(fù)7mm以?xún)?nèi)門(mén)導(dǎo)軌、電機(jī)、軸承、鎖鉤、臂及各滾輪應(yīng)靈活轉(zhuǎn)動(dòng)潤(rùn)滑良好限速器動(dòng)作應(yīng)靈敏可靠,潤(rùn)滑良好。

保持限速器張緊裝置正常工作,斷繩安全開(kāi)關(guān)的可靠性供方應(yīng)有資質(zhì),每月檢修至少一次,有檢修記錄電梯機(jī)房地面應(yīng)鋪裝或進(jìn)行油漆,門(mén)窗應(yīng)有防飄雨設(shè)施保持減速器內(nèi)潤(rùn)滑油清潔和潤(rùn)滑性能,油面高度在油標(biāo)規(guī)定范圍內(nèi)轎頂、機(jī)房設(shè)備、井道設(shè)施、底坑無(wú)雜物,無(wú)油污,無(wú)積水繼電器接觸器觸點(diǎn)應(yīng)吻合,無(wú)積碳和熔焊現(xiàn)象。

控制盤(pán)、各種開(kāi)關(guān)、按鈕、蜂鳴器、電鈴、對(duì)講,指示燈、照明不缺損,工作正常,靈活可靠,接線端子壓接牢固,導(dǎo)線編號(hào)清楚無(wú)誤盤(pán)車(chē)、救人設(shè)施置于機(jī)房明顯位置。

平層標(biāo)志明顯滑動(dòng)導(dǎo)靴的襯墊工作面磨損量小于1毫米。

間隙應(yīng)均勻緩沖器所有螺栓應(yīng)緊固無(wú)泄漏,無(wú)銹蝕傳動(dòng)杠桿配合轉(zhuǎn)動(dòng)處應(yīng)有良好機(jī)油潤(rùn)滑鉗口滾動(dòng)或滑動(dòng)部位涂鋰基潤(rùn)滑脂。

其動(dòng)作應(yīng)靈敏可靠鋼絲繩斷絲在各繩股之間均勻分布時(shí) ,在一個(gè)擰距內(nèi)最大斷絲數(shù)不允許超過(guò)32根,不允許鋼絲繩表面有較大的磨損或銹蝕,磨損的鋼絲繩直徑不得小于原直徑90%安全觸板的動(dòng)作應(yīng)靈敏可靠,電梯故障時(shí)在轎箱內(nèi)能用手將門(mén)撥開(kāi)物業(yè)公司應(yīng)制訂相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案,如:電梯困人、發(fā)生火災(zāi)、自然災(zāi)害等電梯機(jī)房應(yīng)有通風(fēng)降溫設(shè)施,溫度保持在0―40度之間,無(wú)機(jī)房電梯底坑的防水與排水的控制措施到位運(yùn)行出現(xiàn)故障后,有電梯上崗證或具備救援知識(shí)的人員,應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)做相應(yīng)的救援處理給排水系統(tǒng)管理:水泵運(yùn)行無(wú)異響,無(wú)異常震動(dòng)。

水泵軸無(wú)泄漏。

(正常機(jī)密封泄漏應(yīng)小于3滴/分,填料密封泄漏應(yīng)小于10滴/分。

)潤(rùn)滑油箱內(nèi)不能混入水分,油位在油標(biāo)范圍內(nèi),具體操作參考水泵說(shuō)明書(shū)設(shè)備、閥門(mén)、管道工作正常、無(wú)跑冒滴漏。

止回閥動(dòng)作靈敏可靠。

水池、水箱按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行清洗及水質(zhì)檢測(cè)限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知用戶(hù)。

對(duì)緊急停電停水突發(fā)事件處理應(yīng)具有有效預(yù)案高層變頻供水系統(tǒng)變頻器、壓力調(diào)節(jié)器、控制柜應(yīng)保持干燥、無(wú)灰塵、通風(fēng)良好、接線緊固。

供水壓力波動(dòng)范圍在正負(fù)0.03mpa范圍內(nèi)。

重要管道上的壓力儀表每年定期進(jìn)行校驗(yàn)下水管道、水溝、污水池、地漏無(wú)堵塞、無(wú)淤積污水泵運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)無(wú)異響和震動(dòng),閥門(mén)法蘭、止回閥、管線無(wú)漏水無(wú)嚴(yán)重銹蝕。

污水水位控制裝置靈敏可靠,平時(shí)轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)處在自動(dòng)控制狀態(tài)。

控制箱開(kāi)關(guān)、指示燈完好。

電機(jī)運(yùn)行電流小于額定值常用的污水泵要建立巡查制度,保障不返水,不空轉(zhuǎn),避免污染環(huán)境與浪費(fèi)電能綜合管溝、化糞池等一定深度的檢查井,使用五防井蓋等相應(yīng)措施保障安全建立化糞池、下水管線、污水井清掏檢查計(jì)劃,外委或部分外委工作計(jì)劃水泵房有報(bào)警設(shè)施,防止爆管有排水溝和防溢水設(shè)施:生活水箱、水池加蓋上鎖,在通氣口和溢流口安裝防蟲(chóng)網(wǎng)。

有條件的情況下,生活水箱安裝低位報(bào)警系統(tǒng)和高位控制系統(tǒng)裝置管線上有流水方向指示:生活水泵房水箱間維修保養(yǎng)要注意油漆,涂料,稀料、焊接等對(duì)水的污染,要有相應(yīng)的通風(fēng)措施確保安全智能化系統(tǒng)管理:可視對(duì)講系統(tǒng):管理平臺(tái)機(jī)、單元室外機(jī)、圍墻機(jī)畫(huà)面清晰、聲音清楚,呼叫、振鈴靈敏可靠。

系統(tǒng)電路板安裝接線牢固,布線整齊、線纜標(biāo)識(shí)清楚正確。

室外機(jī)、圍墻機(jī)安裝牢靠門(mén)禁安全報(bào)警系統(tǒng):系統(tǒng)主機(jī)、讀卡器、安全報(bào)警傳感器、探測(cè)器動(dòng)作靈敏可靠,線路布置連接牢固周界防越報(bào)警系統(tǒng):紅外線接收、發(fā)送效果良好,功能正常;

報(bào)警主機(jī)運(yùn)行正常、操作鍵盤(pán)布撤防正常、線纜標(biāo)識(shí)清楚、電源變壓器防水處理良好。

探測(cè)器清潔、安裝牢固停車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng):服務(wù)器及管理附屬設(shè)備運(yùn)行正常,數(shù)據(jù)完整、手動(dòng)按鈕靈活有效,閘桿轉(zhuǎn)軸潤(rùn)滑轉(zhuǎn)動(dòng)良好,閘桿水平,反光紙完好、道閘機(jī)坐固定穩(wěn)固監(jiān)控?cái)z像機(jī):內(nèi)外部清潔無(wú)塵,云臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)靈活,焦距、光圈、方向、測(cè)量電源電壓正常,安裝牢固,錄像畫(huà)面清晰;

畫(huà)面切換穩(wěn)定巡更系統(tǒng):管理電腦、手持終端運(yùn)行正常,數(shù)據(jù)完整、采集底座顯示正常,采集數(shù)據(jù)正常背景音樂(lè)及廣播系統(tǒng):各類(lèi)聲源設(shè)備按鈕及指示燈工作正常,功能良好、話筒切換正常,聯(lián)接可靠、 揚(yáng)聲器聲音清晰,無(wú)沙啞及無(wú)聲等不正常現(xiàn)象按照保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)電腦進(jìn)行維護(hù)。

根據(jù)電腦的實(shí)際情況與使用情況,對(duì)重要部位的錄制硬盤(pán)進(jìn)行調(diào)整,如有必要可以增容或者部分內(nèi)容的單獨(dú)存儲(chǔ)消防系統(tǒng)管理:消防控制中心主機(jī)、消防聯(lián)動(dòng)控制柜運(yùn)行可靠。

消防專(zhuān)用工具配備齊全。

消防室內(nèi)設(shè)有報(bào)警記錄消防水泵、噴淋水泵供水系統(tǒng)具備任意時(shí)間啟動(dòng)不堵轉(zhuǎn)跳閘。

不泄漏。

止回閥動(dòng)作靈敏可靠,反向不泄漏。

消火栓配置齊備,各配件功能良好。

水流開(kāi)關(guān)、水壓力開(kāi)關(guān)動(dòng)作準(zhǔn)確穩(wěn)定。

消防水泵控制柜指示正常噴淋頭:無(wú)泄漏,外觀完整。

消防煙感、溫度傳感器清潔并定期對(duì)外觀進(jìn)行檢查,同時(shí)按比例進(jìn)行抽檢消防排煙系統(tǒng),消防廣播系統(tǒng),區(qū)域火焰報(bào)警器,各種模塊處在良好工作狀態(tài),有聯(lián)動(dòng)測(cè)試記錄。

設(shè)施功能完備無(wú)損壞開(kāi)消防結(jié)合器的扳手要在附近存放,開(kāi)啟地下消火栓的鑰匙和大閘應(yīng)放在固定位置消防系統(tǒng)應(yīng)保持在自動(dòng)狀態(tài),可在消控室內(nèi)加自動(dòng)改手動(dòng)按鈕定期進(jìn)行末端壓力檢查,以確保在正常值 簾門(mén)電氣自動(dòng)控制、電氣手動(dòng)控制、關(guān)門(mén)動(dòng)作程序正確對(duì)消防系統(tǒng)應(yīng)有檢測(cè)計(jì)劃,并在一定周期內(nèi)覆蓋全部設(shè)施采暖系統(tǒng)管理:鍋爐、分汽缸和水泵的出口壓力數(shù)值恒穩(wěn)定,供回水溫度在規(guī)定的范圍內(nèi),安全 靈敏可靠,安全閥定期人工排放,管道閥門(mén)無(wú)泄漏保溫層完好嚴(yán)格按照鍋爐使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行鍋爐操作鍋爐本體、閥門(mén)、法蘭、管線、油管、燃燒器。

無(wú)漏油漏水、無(wú)銹蝕,螺栓緊固市網(wǎng)供熱:熱量計(jì)量或熱水差壓、溫度、流量等計(jì)量?jī)x器,精度高于0.5級(jí)。

傳感器、變送器、顯示表、傳輸線等連接牢固,接線有標(biāo)識(shí)。

儀表應(yīng)至少應(yīng)每?jī)赡甓ㄆ谡?qǐng)技術(shù)監(jiān)督部門(mén)檢驗(yàn)認(rèn)可換熱器設(shè)備應(yīng)設(shè)有排氣閥、排污閥。

設(shè)備應(yīng)根據(jù)水質(zhì)和介質(zhì)實(shí)際情況,定期的檢查和清洗熱水循環(huán)泵進(jìn)口管路必須充滿(mǎn)熱水,禁止泵在氣蝕狀態(tài)下長(zhǎng)期運(yùn)行市網(wǎng)供熱時(shí),為防止水擊,開(kāi)啟總進(jìn)氣閥前應(yīng)將分氣缸排污閥打開(kāi),緩緩開(kāi)啟蒸汽閥,先將凝結(jié)水排凈,待排出全是蒸汽為止分水器、集水器無(wú)泄漏、無(wú)銹蝕、保溫狀況良好損壞率小于5%,排污閥、壓力表、進(jìn)出閘閥標(biāo)識(shí)清楚,無(wú)泄漏無(wú)修蝕電加熱采暖:電熱膜裝置、導(dǎo)線絕緣電阻大于0.5兆歐,電熱膜、空氣開(kāi)關(guān)、導(dǎo)線、接線端子無(wú)發(fā)熱、無(wú)變色、無(wú)焦糊氣味;

空氣開(kāi)關(guān)過(guò)負(fù)荷保護(hù)、短路保護(hù)靈敏可靠空調(diào)系統(tǒng)管理:冷卻塔內(nèi)填料3-5年進(jìn)行更換,冷卻塔噪音小于65分貝,設(shè)有防鼠蟲(chóng)措施,濾網(wǎng)清潔,冷凝水暢通,轉(zhuǎn)動(dòng)部位無(wú)異響,冷卻水、冷凍水的年檢測(cè)報(bào)告齊全風(fēng)機(jī)盤(pán)管、風(fēng)口、翅片等至少應(yīng)半年清洗一次;

中央空調(diào)新、回風(fēng)機(jī)組過(guò)濾網(wǎng)至少每10天清洗一次冷卻塔設(shè)備、冷水機(jī)組設(shè)備、電機(jī)、水泵嚴(yán)格按說(shuō)明書(shū)進(jìn)行操作,換季啟動(dòng)機(jī)組時(shí),需對(duì)冷水機(jī)組進(jìn)行調(diào)試,冬季結(jié)冰地區(qū)需要有防凍措施冷卻水水流開(kāi)關(guān)、冷凍水水流開(kāi)關(guān)(或其他類(lèi)型傳感器)應(yīng)穩(wěn)定可靠。

其輸出參數(shù)應(yīng)與冷水機(jī)組要求相匹配房屋本體及附屬設(shè)施管理:房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位無(wú)變形、裂縫、腐蝕現(xiàn)象每年3-5月為防雷系統(tǒng)年檢:房屋本體的防雷設(shè)施接地電阻值不大于10歐姆;

引下線、屋頂避雷網(wǎng)線、中性點(diǎn)接地,設(shè)備層的避雷帶、網(wǎng)的無(wú)脫焊,如有生銹,用銀粉修復(fù)空置房水電控制閥門(mén)應(yīng)處于 狀態(tài)內(nèi)外墻面、建筑小品外觀完好、整潔,空調(diào)架安裝有序,無(wú)生銹、無(wú)開(kāi)焊。

室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統(tǒng)一美觀無(wú)安全隱患,外墻裝飾無(wú)破損屋面排水與地面雨水井通暢,日常每周巡檢一次,每年開(kāi)春后、雨季來(lái)臨前、第一次大雨后、入冬結(jié)凍前,均需進(jìn)行屋面防水與地面雨水井情況的檢查并記錄和統(tǒng)計(jì)小區(qū)內(nèi)棟號(hào)有明顯標(biāo)志,小區(qū)入口處和主要路口有總平圖,在大型社區(qū)要有引路標(biāo)識(shí)圖各種休閑娛樂(lè)設(shè)施轉(zhuǎn)動(dòng)部位靈活,無(wú)異響,承重部位無(wú)變形,各部位無(wú)棱角兒童活動(dòng)場(chǎng)所和娛樂(lè)設(shè)施無(wú)安全隱患,油漆無(wú)脫落,環(huán)境清潔,色彩活躍,物品整齊北方水景觀在入冬前把水全部放掉并做相應(yīng)的防凍措施,防止靜水的水管水泵凍暴,夏天根據(jù)實(shí)際季節(jié)、氣候、時(shí)間對(duì)水景觀的控制開(kāi)放所有鋼構(gòu)、欄桿、井蓋等鐵制品每半年油漆一次,保證鮮亮木作的翻新和油漆應(yīng)每年進(jìn)行一次操作較復(fù)雜或如操作不當(dāng)會(huì)引起傷害或設(shè)施損壞的娛樂(lè)設(shè)施,應(yīng)設(shè)置使用說(shuō)明,做好相應(yīng)的安全警示活動(dòng)區(qū)域要有開(kāi)放說(shuō)明、設(shè)施使用說(shuō)明、溫馨提示景觀照明根據(jù)實(shí)際季節(jié)、氣候、時(shí)間對(duì)景觀照明的控制開(kāi)放,室外用電必須保障漏電保護(hù)完好,無(wú)破損線路,盡量使用安全電壓加建改造管理:造價(jià)在1萬(wàn)以上及特殊的加建改造需要施工圖紙,平面圖與例圖,注明相關(guān)數(shù)據(jù),如長(zhǎng)、寬、高、厚、線路的距離、圖例等技術(shù)交底:需要說(shuō)明施工細(xì)節(jié),重要位置的相關(guān)要求,注意事項(xiàng),施工工藝,相關(guān)材料標(biāo)準(zhǔn),任何工程要求前提是符合行業(yè)、國(guó)家、安全標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)規(guī)定特殊工程需要對(duì)重要部分的材料封存,如瓷磚、板材、管材、涂料、石材等材料新工藝新材料必須符合相關(guān)規(guī)定,如使用標(biāo)準(zhǔn),安全標(biāo)準(zhǔn),環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)工具管理:各部門(mén)應(yīng)建立個(gè)人工具及公用工具領(lǐng)用臺(tái)賬,并指定責(zé)任進(jìn)行管理員工個(gè)人使用工具丟失或人為損壞,則應(yīng)由員工賠償;

如屬正常使用損壞則可以經(jīng)主管批準(zhǔn)后在倉(cāng)管員處以舊換新并履行報(bào)損手續(xù)大型公用工具使用除應(yīng)遵循便攜式(小件的)公用工具使用注意事項(xiàng)外還應(yīng)每個(gè)月進(jìn)行一次保養(yǎng)公用工具中的計(jì)量器具應(yīng)定期送檢,檢驗(yàn)后合格的方可使用計(jì)量?jī)x器儀表管理:購(gòu)買(mǎi)儀器儀表時(shí),必須附有技術(shù)監(jiān)督部門(mén)認(rèn)可的廠家生產(chǎn)檢驗(yàn)合格證;

并按照相應(yīng)儀器儀表使用規(guī)定定期由公司指定部門(mén)送專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn),出具檢驗(yàn)報(bào)告結(jié)果,并有效標(biāo)識(shí)對(duì)于公司和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)均無(wú)法檢定的專(zhuān)用儀器儀表(設(shè)備),由提供儀器的供貨商按公司規(guī)定的檢定周期出具證明材料受檢合格的儀器儀表作好受控標(biāo)識(shí);

不合格的儀器儀表(設(shè)備)外送專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)校、修理或予以報(bào)廢處理,并予以記錄存檔質(zhì)保金退付管理:在接到退付質(zhì)保金申請(qǐng)后立即以公告、短信、電話的形式告知服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,讓業(yè)主半個(gè)月內(nèi)來(lái)報(bào)修,公告要照相,電話要有電話通話記錄、時(shí)間、通知的電話號(hào)碼、被通知人的姓名以及意見(jiàn)做好證據(jù)收集,確保不引起法律糾紛組織專(zhuān)業(yè)維修人員仔細(xì)排查相關(guān)項(xiàng)目,是否百分百?zèng)]遺留問(wèn)題,如果存在隱患問(wèn)題,立即提出整改,合格為止,即將出現(xiàn)的問(wèn)題需要施工方整改或者預(yù)留風(fēng)險(xiǎn)金退付質(zhì)保金應(yīng)由各管理處工程主管、客戶(hù)服務(wù)主管及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字后物業(yè)公司才進(jìn)行簽字。

應(yīng)扣除代付的整改費(fèi)用維修基金使用:由物業(yè)公司代管的維修基金在支出前,應(yīng)按規(guī)定獲得批準(zhǔn)后執(zhí)行。

沒(méi)有業(yè)主委員會(huì)或非物業(yè)公司代管的維修基金在支出前,按照相關(guān)規(guī)定,應(yīng)取得相關(guān)行政主管部門(mén)的批準(zhǔn)當(dāng)?shù)卣疅o(wú)明確使用要求或未成立業(yè)主委員會(huì)的維修基金使用應(yīng)至少做到帳目清楚,并向業(yè)主公開(kāi)接管項(xiàng)目應(yīng)與委托管理單位簽訂共用設(shè)備設(shè)施維修基金管理辦法,或明確相關(guān)管理責(zé)任維修家政服務(wù):維修人員接單后,檢查整理儀容儀表,根據(jù)維修內(nèi)容,做好相關(guān)材料工具準(zhǔn)備,15分鐘到20分鐘內(nèi)到場(chǎng),不能在較短時(shí)間內(nèi)到達(dá)的,需由客戶(hù)服務(wù)部知會(huì)客戶(hù),并約定時(shí)間工完場(chǎng)清,物品回位,垃圾裝袋帶走完成維修工作后應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)客戶(hù)檢查,客戶(hù)滿(mǎn)意后,請(qǐng)客戶(hù)在維修服務(wù)單上簽名確認(rèn)及服務(wù)意見(jiàn)。

并把維修單按照填寫(xiě)規(guī)定返回客服中心登記回訪維修人員入戶(hù)維修時(shí),不可與業(yè)戶(hù)聊天和打聽(tīng)業(yè)戶(hù)隱私,禁止收取業(yè)戶(hù)錢(qián)物,不得泄露公司任何機(jī)密維修或更換貴重物件等應(yīng)與業(yè)主簽訂相關(guān)協(xié)議經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查,發(fā)現(xiàn)無(wú)法即時(shí)維修的應(yīng)與業(yè)戶(hù)講明情況,根據(jù)實(shí)際情況匯報(bào)客服中心與工程主管或維修班長(zhǎng)物料管理:倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物資擺放整齊,分類(lèi)標(biāo)識(shí),容易領(lǐng)取,質(zhì)量不確定的物資應(yīng)隔離存放倉(cāng)庫(kù)應(yīng)根據(jù)庫(kù)存物資特性,配備相應(yīng)的溫度計(jì)、濕度計(jì)等監(jiān)測(cè)工具及設(shè)定上下限值,具有相應(yīng)的防火、防潮、防腐、防盜、防揮發(fā)等保管和安全措施易燃易爆物資應(yīng)隔離存放,存放倉(cāng)庫(kù)應(yīng)具有相應(yīng)的消防、滅火器材和防爆燈具大型氧氣設(shè)備等具有爆炸危險(xiǎn)的加工維修設(shè)備的存放地點(diǎn)離住宅窗戶(hù)應(yīng)至少30米,離人群聚集場(chǎng)所至少50米。

乙炔瓶和氧氣瓶必須隔離存放庫(kù)存物資進(jìn)出倉(cāng)、領(lǐng)借用手續(xù)完整所有庫(kù)存物資應(yīng)建立庫(kù)存物資臺(tái)帳,定期盤(pán)點(diǎn),保證帳物相符部分廢舊物質(zhì)的利用管理,配置相應(yīng)的維修工具與材料,把可利用物資再加工再維修再利用做好設(shè)備設(shè)施緊急預(yù)案常用的工具配置、保養(yǎng)與應(yīng)急材料的管理。

如常用閥門(mén)、開(kāi)關(guān)、管材、線纜、移動(dòng)潛水泵,安全繩,安全帶,應(yīng)急照明等報(bào)廢物資、

第8篇 物業(yè)公司檔案管理程序標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)公司檔案管理程序與標(biāo)準(zhǔn)

程序 標(biāo)準(zhǔn)

1、收集

1)接收本單位文書(shū)部門(mén)或業(yè)務(wù)部門(mén)歸檔的案卷;

2)了解本單位工作活動(dòng),產(chǎn)生哪些檔案,是否形成和歸檔;

3)歸檔文件齊全、完整;

4)歸檔案卷質(zhì)量符合要求。

2、整理

1)要保持文件之間的歷史聯(lián)系;

2)要充分利用原有基礎(chǔ);

3)便于檔案的保管和利用。

3、鑒定

1)以國(guó)家檔案局制定的《關(guān)于機(jī)關(guān)檔案保管期限的規(guī)定》和《文書(shū)檔案保管期限表》為標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;

2)以案卷為單位進(jìn)行鑒定。即:由鑒定人直接地、逐卷、逐件、逐頁(yè)審查案卷;

3)對(duì)于零散或未整理的檔案文件鑒定,可與檔案的整理和編目工作同時(shí)進(jìn)行。

4、保管

1)防治檔案的損壞;

2)延長(zhǎng)檔案的壽命;

3)維護(hù)檔案的安全。

5、統(tǒng)計(jì)

1)對(duì)檔案的數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì);

2)檔案利用情況的統(tǒng)計(jì);

3)基本情況統(tǒng)計(jì)。

6、利用

1)做到熟悉庫(kù)存家底,了解各種情況,主動(dòng)開(kāi)展利用工作;

2)編制有適用價(jià)值的參考工具。

第9篇 遠(yuǎn)洋物業(yè)公司管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介

遠(yuǎn)洋物業(yè)公司管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、知人―知道我們服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)。一個(gè)管理區(qū)域居住著千百之眾的人群,這是一個(gè)比較繁雜的群體,有男女老幼,有當(dāng)官的,也有為民的,有富裕的,也有貧寒的,有素質(zhì)高的,也素質(zhì)低的。因此我們對(duì)服務(wù)對(duì)對(duì)象盡量做到熟知,很有利于我們有針對(duì)性的做好服務(wù)。

2、知心―要了解為主服務(wù)的心里需求,一般來(lái)講,業(yè)主有以下十個(gè)方面的需求:

(1)業(yè)主需要受到尊重―“業(yè)主是我們的衣食父母”;

(2)業(yè)主需要誠(chéng)信―“誠(chéng)信是打開(kāi)業(yè)主心靈之門(mén)的金鑰匙”

(3)業(yè)主需要受到關(guān)注―“業(yè)主的冷暖我先知”;

(4)業(yè)主需要及時(shí)溝通―真城面對(duì)、坦誠(chéng)直言;

(5)業(yè)主需要小區(qū)安全―安全才是美夢(mèng)的港灣;

(6)業(yè)主需要優(yōu)美環(huán)境―好環(huán)境才有好心情;

(7)業(yè)主需要服務(wù)的方便快捷―瑣事帶來(lái)的是煩惱;

(8)業(yè)主需要看到員工的微笑―員工生機(jī)勃勃,滿(mǎn)面春風(fēng);

(9)業(yè)主需要家的感覺(jué)―勝似親人一家人;

(10)業(yè)主需要超值享受―“這點(diǎn)費(fèi)用交得很值”

3、知愛(ài)―我們要用愛(ài)的偉大力量去愛(ài)業(yè)主。愛(ài)博大精深,愛(ài)像陽(yáng)光雨露,滋潤(rùn)萬(wàn)物,愛(ài)像山間流水令人心曠神怡。我們只有對(duì)業(yè)主愛(ài)得深厚,我們的服務(wù)追求才會(huì)無(wú)怨無(wú)悔,我們要有博愛(ài)的胸懷,才容得下業(yè)主的一切。

4、知事―知道物業(yè)管理服務(wù)工作具體事務(wù),只有知道要做什么事,才能爭(zhēng)取服務(wù)主動(dòng)性,物業(yè)管理服務(wù)最怕心中無(wú)數(shù),心中無(wú)數(shù)就會(huì)被動(dòng)挨打。

5、知為―知道每件服務(wù)工作怎么去做。既要符合法律、政策要求,又要符合情理道德規(guī)范

第10篇 遠(yuǎn)洋物業(yè)公司管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介格式怎樣的

遠(yuǎn)洋物業(yè)公司管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、 知人―知道我們服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)。一個(gè)管理區(qū)域居住著千百之眾的人群,這是一個(gè)比較繁雜的群體,有男女老幼,有當(dāng)官的,也有為民的,有富裕的,也有貧寒的,有素質(zhì)高的,也素質(zhì)低的。因此我們對(duì)服務(wù)對(duì)對(duì)象盡量做到熟知,很有利于我們有針對(duì)性的做好服務(wù)。

2、 知心―要了解為主服務(wù)的心里需求,一般來(lái)講,業(yè)主有以下十個(gè)方面的需求:

(1) 業(yè)主需要受到尊重―“業(yè)主是我們的衣食父母”;

(2) 業(yè)主需要誠(chéng)信―“誠(chéng)信是打開(kāi)業(yè)主心靈之門(mén)的金鑰匙”

⑶ 業(yè)主需要受到關(guān)注―“業(yè)主的冷暖我先知”;

(4) 業(yè)主需要及時(shí)溝通―真城面對(duì)、坦誠(chéng)直言;

(5) 業(yè)主需要小區(qū)安全―安全才是美夢(mèng)的港灣;

(6) 業(yè)主需要優(yōu)美環(huán)境―好環(huán)境才有好心情;

(7) 業(yè)主需要服務(wù)的方便快捷―瑣事帶來(lái)的是煩惱;

(8) 業(yè)主需要看到員工的微笑―員工生機(jī)勃勃,滿(mǎn)面春風(fēng);

(9) 業(yè)主需要家的感覺(jué)―勝似親人一家人;

(10) 業(yè)主需要超值享受―“這點(diǎn)費(fèi)用交得很值”

3、 知愛(ài)―我們要用愛(ài)的偉大力量去愛(ài)業(yè)主。愛(ài)博大精深,愛(ài)像陽(yáng)光雨露,滋潤(rùn)萬(wàn)物,愛(ài)像山間流水令人心曠神怡。我們只有對(duì)業(yè)主愛(ài)得深厚,我們的服務(wù)追求才會(huì)無(wú)怨無(wú)悔,我們要有博愛(ài)的胸懷,才容得下業(yè)主的一切。

4、 知事―知道物業(yè)管理服務(wù)工作具體事務(wù),只有知道要做什么事,才能爭(zhēng)取服務(wù)主動(dòng)性,物業(yè)管理服務(wù)最怕心中無(wú)數(shù),心中無(wú)數(shù)就會(huì)被動(dòng)挨打。

5、 知為―知道每件服務(wù)工作怎么去做。既要符合法律、政策要求,

第11篇 物業(yè)公司安全管理類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)制度怎么寫(xiě)

物業(yè)公司安全管理類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)1.目的建立物業(yè)統(tǒng)一的安全管理標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步規(guī)范各地區(qū)物業(yè)公司住宅服務(wù)項(xiàng)目的安全管理。

2. 范圍本規(guī)定適用于公司物業(yè)商業(yè)和住宅服務(wù)項(xiàng)目。

3. 管理標(biāo)準(zhǔn)分項(xiàng)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)交接班管理:崗位交接班時(shí),接班班長(zhǎng)應(yīng)整隊(duì)進(jìn)行班前會(huì),整隊(duì)著裝,檢查bi,并將前一天值勤中存在的問(wèn)題進(jìn)行重述,強(qiáng)調(diào)存在的問(wèn)題,并對(duì)當(dāng)日的工作作出安排交班前10分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作;

認(rèn)真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作證據(jù)交班人員應(yīng)將未完成工作及崗位物品與接班人員進(jìn)行交接,確保交接清楚,雙方簽字確認(rèn)交班后,交班班長(zhǎng)應(yīng)進(jìn)行班后會(huì),主要總結(jié)崗位值勤情況,對(duì)當(dāng)日值勤工作予以點(diǎn)評(píng),對(duì)存在的問(wèn)題要指出,好的地方,要進(jìn)行表?yè)P(yáng)交接班時(shí)兩人成行三人成列列隊(duì)交班時(shí)符合崗位交班標(biāo)準(zhǔn)交班后,班會(huì)結(jié)束后,班下員工要列隊(duì)回宿舍,換著便服或迷彩服,禁止穿著工服綜合管理:主管負(fù)責(zé)每周至少對(duì)秩序維護(hù)員的夜間工作狀態(tài)進(jìn)行二次以上查崗,并將查崗情況在秩序維護(hù)部?jī)?nèi)部進(jìn)行通報(bào)管理處負(fù)責(zé)人和公司品質(zhì)部每月至少對(duì)秩序維護(hù)部的夜間工作狀態(tài)進(jìn)行一次查崗,并將查崗情況在管理處范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)公司應(yīng)每季度對(duì)各管理處的秩序維護(hù)部夜間工作狀態(tài)進(jìn)行一次查崗,并將查崗情況在公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)秩序維護(hù)崗位實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度,并有交接班記錄對(duì)危及人身安全的地方應(yīng)設(shè)有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施秩序維護(hù)部門(mén)對(duì)所服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備有臺(tái)帳記錄,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào),確保存在故障設(shè)施設(shè)備得到及時(shí)維修,且保證消防等設(shè)施在有效期內(nèi)秩序維護(hù)部門(mén)所用的質(zhì)量記錄完整,按規(guī)定時(shí)間保存,無(wú)遺漏及缺頁(yè)現(xiàn)象秩序維護(hù)部門(mén)有各類(lèi)突發(fā)事件的處理預(yù)案,并定期進(jìn)行演練秩序維護(hù)崗?fù)?nèi)物品擺放整齊有序,客戶(hù)寄存物資有寄存及領(lǐng)走記錄夜間業(yè)主報(bào)事接待,緊急事件當(dāng)晚處理,一般事件第二天及時(shí)反饋至客服部門(mén)崗服務(wù):業(yè)主進(jìn)出時(shí),需三米內(nèi)見(jiàn)微笑、問(wèn)好,當(dāng)來(lái)訪人員到達(dá),敬禮后應(yīng)禮貌的詢(xún)問(wèn)來(lái)訪人員的來(lái)訪對(duì)象門(mén)口應(yīng)設(shè)置門(mén)禁,對(duì)未帶卡業(yè)主核對(duì)業(yè)主資料有效控制外來(lái)人員,經(jīng)與業(yè)主確認(rèn)后,對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)進(jìn)行登記管理對(duì)臨時(shí)施工人員、供方人員的進(jìn)出應(yīng)實(shí)行登記,小區(qū)內(nèi)裝修施工人員應(yīng)憑證出入有效控制物品的出入,危險(xiǎn)品應(yīng)委婉拒絕進(jìn)入小區(qū),如系業(yè)主必須物品,應(yīng)通知巡邏人員及監(jiān)控人員予以跟進(jìn)對(duì)于大件物品的運(yùn)出應(yīng)嚴(yán)格審核相關(guān)手續(xù),做到可追溯到用戶(hù)本人對(duì)攜帶重物的客戶(hù)應(yīng)予以幫助,門(mén)口應(yīng)設(shè)置雨傘、手推車(chē)等設(shè)施,以供客戶(hù)借用業(yè)主報(bào)刊雜志的收轉(zhuǎn)應(yīng)有記錄巡邏服務(wù):管理處制訂兩套以上的巡邏路線,并不定時(shí)的進(jìn)行替換對(duì)行跡可疑的人員進(jìn)行盤(pán)問(wèn),確保此類(lèi)人員不在小區(qū)內(nèi)逗留注意公共部分的清潔衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)異常,通知清潔人員及時(shí)清潔并進(jìn)行記錄對(duì)小區(qū)內(nèi)的施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控,施工現(xiàn)場(chǎng)必須放置標(biāo)示牌,圈好警戒帶,對(duì)高空作業(yè)要求施工方上下設(shè)置安全監(jiān)護(hù)人,并對(duì)其安全帶進(jìn)行檢查檢查公共區(qū)域的照明開(kāi)起時(shí)間或燈具是否異常,發(fā)現(xiàn)異常進(jìn)行記錄,并通知工程人員/服務(wù)中心處理每月對(duì)空置房進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告客戶(hù)服務(wù)中心成品、設(shè)施保護(hù)與巡視,防止破壞,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制止、報(bào)修巡邏線路要簽到,重點(diǎn)部位滿(mǎn)足每小時(shí)一次的巡邏頻次歸集服務(wù)設(shè)施,如購(gòu)物車(chē)等巡邏中文明禮貌,同時(shí)提供客戶(hù)服務(wù)消防管理:成立義務(wù)消防隊(duì)伍,有效落實(shí)消防安全責(zé)任制度,定期進(jìn)行檢查,并保存相關(guān)記錄,并協(xié)同工程部進(jìn)行計(jì)劃性檢查及隨時(shí)抽查消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損且在有效期內(nèi),可隨時(shí)啟用,嚴(yán)禁挪作他用須與業(yè)主簽訂治安消防責(zé)任書(shū)消控人員持證上崗消防通道暢通,無(wú)阻礙物和無(wú)不符合消防規(guī)定的門(mén)等設(shè)施每半年至少一次消防知識(shí)的普及和宣傳火警發(fā)生通報(bào)后緊急救援隊(duì)成員應(yīng)攜帶相應(yīng)消防器具應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),各崗位能熟練地按照規(guī)定的滅火流程投入滅火工作設(shè)備房配置的消防設(shè)施功能完好,可隨時(shí)啟用備有消防斧頭、消防扳手、鐵撬、鐵錘等消防工具,以及警戒帶、醫(yī)療箱及常用醫(yī)藥、防煙防毒工具等對(duì)燃油(氣)罐儲(chǔ)備時(shí),進(jìn)行隔離管理,區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁煙火,附近配置足夠滅火器材有公司內(nèi)部、外部的緊急聯(lián)系方式開(kāi)消防結(jié)合器的扳手要在附近存放,開(kāi)啟地下消火栓的鑰匙和大閘應(yīng)放在固定位置緊急廣播系統(tǒng)應(yīng)處于完好狀態(tài),隨時(shí)可用監(jiān)控服務(wù):監(jiān)視攝像機(jī)設(shè)置位置、攝影范圍合理、畫(huà)面清晰。

重要場(chǎng)所、停車(chē)場(chǎng)和出入口應(yīng)設(shè)有錄像,并作好硬盤(pán)刻錄機(jī)留存?zhèn)洳?至少半月),制定監(jiān)控資料查閱管理制度遇突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)調(diào)整攝像鏡頭進(jìn)行錄像,并保存錄像備查監(jiān)控中心應(yīng)按消防管理標(biāo)準(zhǔn)配置消防設(shè)施及干濕溫度計(jì),同時(shí)監(jiān)控中心應(yīng)設(shè)有防鼠板、鼠蟲(chóng)藥盒、消防應(yīng)急包及降溫措施或設(shè)備,監(jiān)控中心管理制度上墻監(jiān)控中心應(yīng)控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)出,來(lái)訪人員需主管陪同或同意后才能進(jìn)入監(jiān)控中心,并進(jìn)行登記如采取停車(chē)場(chǎng)智能管理而無(wú)人執(zhí)守的出入口,監(jiān)視攝像應(yīng)能清晰錄制駕車(chē)人體貌特征消防中心和監(jiān)控中心實(shí)行24小時(shí)不間斷值勤,對(duì)信號(hào)隨時(shí)作出反應(yīng),并做必要記錄紅外報(bào)警系統(tǒng)等護(hù)衛(wèi)防范系統(tǒng)確保能全天侯布防的需要,信號(hào)接受和反應(yīng)靈敏,并定期檢驗(yàn)建筑區(qū)劃周界基礎(chǔ)設(shè)施完好,無(wú)人員潛入隱患紅外、監(jiān)控、燈光聯(lián)動(dòng)使用系統(tǒng)周邊植物要及時(shí)清理發(fā)現(xiàn)紅外報(bào)警,應(yīng)在3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)紅外系統(tǒng)有損壞時(shí),須立即采取有效人防措施,并及時(shí)維修,恢復(fù)正常監(jiān)控系統(tǒng)交班時(shí)要每日檢查一次公共區(qū)域的鑰匙需在監(jiān)控中心統(tǒng)一備份、保管,明確公共區(qū)域鑰匙名稱(chēng),并有鑰匙管理制度內(nèi)務(wù)管理:床架擺放必須整齊,做到床架之間橫平豎直同一直線,床板、床單、涼席、被子應(yīng)擺平放好成同一直線,并做到干凈整潔,棱角分明。

帽子放置于被子之上,帽子前沿與被子前端取齊并居中有條件應(yīng)在園區(qū)內(nèi)設(shè)置員工宿舍,用于備勤床下擺放的鞋,鞋尖須朝外,并保持干凈整齊成一直線,床鋪下不能有任何雜物牙刷、毛巾,臉盆、水桶等日常用具統(tǒng)一配置,擺放并保持整齊干凈衣服及其他生活用品必須存入指定的地方或柜內(nèi),不能亂擺放,任何時(shí)候床頭不準(zhǔn)晾掛衣物任何時(shí)候休息間、起居室和衛(wèi)生間,包括存放其間的任何物品都必須保持整潔、無(wú)塵污及痰、便跡,煙缸、紙簍應(yīng)及時(shí)清倒,不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)就餐或把容易變質(zhì)食物留在宿舍內(nèi)不得在宿舍內(nèi)接待客人,不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當(dāng)?shù)膴蕵?lè)、賭博每周至少安排一次內(nèi)部溝通,并保存記錄每個(gè)項(xiàng)目須保證足夠處理突發(fā)事件的力量,原則上秩序維護(hù)員外出人數(shù)不超過(guò)不當(dāng)班秩序維護(hù)員總?cè)藬?shù)的50%(不含50%),特殊時(shí)期外出人數(shù)不超過(guò)不當(dāng)班秩序維護(hù)隊(duì)員總?cè)藬?shù)的20%,留守秩序維護(hù)隊(duì)員外出需向班長(zhǎng)請(qǐng)假,返回后進(jìn)行銷(xiāo)假秩序維護(hù)員宿舍應(yīng)配備有效的緊急召集設(shè)施,如對(duì)講機(jī)、電話、警鈴等有衛(wèi)生、值日安排裝修管理:裝修審批手續(xù)齊全,裝修備案登記表貼于門(mén)外裝修施工人員有統(tǒng)一識(shí)別標(biāo)志裝修現(xiàn)場(chǎng) 通向公共通道內(nèi)的門(mén)窗,禁止灰塵影響其他業(yè)主。

陽(yáng)臺(tái)禁止堆放裝修物品和其他易燃易爆物品。

裝修現(xiàn)場(chǎng)禁用明火,禁止亂拉電線,禁止使用大功率電器,特種作業(yè)需取得相關(guān)資質(zhì)證裝修現(xiàn)場(chǎng)配備一定的消防器材,滅火器壓力表顯示正常,原則上每50平方米至少配備1臺(tái)2公斤滅火器,不足50平方米的,按50平方米計(jì)算。

動(dòng)用明火時(shí)需辦理動(dòng)火許可證裝修期無(wú)破壞周邊環(huán)境現(xiàn)象,規(guī)定裝修垃圾在指定時(shí)間,搬運(yùn)到指定地點(diǎn)對(duì)違規(guī)裝修現(xiàn)象(裝修時(shí)間、裝修噪音、裝修垃圾排放)有制止、書(shū)面整改告知,有過(guò)程存檔。

對(duì)影響外觀整體形象等裝修行為做出統(tǒng)一要求每天到達(dá)裝修停止時(shí)間時(shí),需對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)清場(chǎng)工作裝修房屋內(nèi)不得留宿、動(dòng)火交通管理:秩序維護(hù)員應(yīng)熟練掌握交通指揮的動(dòng)作、手勢(shì),用標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作、手勢(shì)指揮車(chē)輛無(wú)牌機(jī)動(dòng)車(chē)輛(新車(chē)除外)及攜帶危險(xiǎn)品車(chē)輛嚴(yán)禁進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)停車(chē)場(chǎng)應(yīng)有清晰、有效、規(guī)范的護(hù)衛(wèi)、交通標(biāo)識(shí),在入口顯眼處公示《停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定》項(xiàng)目?jī)?nèi)嚴(yán)禁機(jī)動(dòng)車(chē)?guó)Q笛,有明顯的限速標(biāo)志。

禁止通車(chē)的道路應(yīng)有禁行標(biāo)志或措施所有機(jī)動(dòng)車(chē)(不含摩托車(chē))實(shí)行一車(chē)一卡的封閉管理,對(duì)紙制憑據(jù)和電子憑據(jù)的至少保持1個(gè)月的追溯根據(jù)機(jī)動(dòng)車(chē)出入口設(shè)有減速裝置和防強(qiáng)闖設(shè)施,并能有效發(fā)揮功能機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)地應(yīng)有標(biāo)識(shí)明顯的車(chē)位線,車(chē)位、交通線路、出入口規(guī)劃合理機(jī)動(dòng)車(chē)停放整齊有序,指揮車(chē)輛動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,每月占用他人車(chē)位的比例控制在兩起以下在機(jī)動(dòng)車(chē)場(chǎng)值勤的人員應(yīng)著反光衣車(chē)場(chǎng)進(jìn)出崗秩序維護(hù)員在車(chē)輛進(jìn)出時(shí),雙手接遞業(yè)主客戶(hù)停車(chē)卡非機(jī)動(dòng)車(chē)管理有序,停放整齊,存取方便,無(wú)亂停、亂放、疊放現(xiàn)象,原則上非設(shè)計(jì)為停車(chē)地方的架空層嚴(yán)禁停放任何非機(jī)動(dòng)車(chē)輛惡性交通事故發(fā)生數(shù)為0,車(chē)輛遺失率為0制止車(chē)輛亂停放,車(chē)卡不相符時(shí)出入需登記車(chē)場(chǎng)現(xiàn)金應(yīng)和票據(jù)相吻合,每日移交清楚臨時(shí)停車(chē):采用硬件設(shè)施規(guī)避違規(guī)停車(chē),訪客設(shè)置臨停區(qū)

第12篇 物業(yè)公司安全管理類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)制度

物業(yè)公司安全管理類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)

1.目的

建立物業(yè)統(tǒng)一的安全管理標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步規(guī)范各地區(qū)物業(yè)公司住宅服務(wù)項(xiàng)目的安全

管理。

2. 范圍

本規(guī)定適用于公司物業(yè)商業(yè)和住宅服務(wù)項(xiàng)目。

3. 管理標(biāo)準(zhǔn)

分項(xiàng)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

交接班管理:

崗位交接班時(shí),接班班長(zhǎng)應(yīng)整隊(duì)進(jìn)行班前會(huì),整隊(duì)著裝,檢查bi,并將前一天值勤中存在的問(wèn)題進(jìn)行重述,強(qiáng)調(diào)存在的問(wèn)題,并對(duì)當(dāng)日的工作作出安排

交班前10分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作;認(rèn)真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作證據(jù)

交班人員應(yīng)將未完成工作及崗位物品與接班人員進(jìn)行交接,確保交接清楚,雙方簽字確認(rèn)

交班后,交班班長(zhǎng)應(yīng)進(jìn)行班后會(huì),主要總結(jié)崗位值勤情況,對(duì)當(dāng)日值勤工作予以點(diǎn)評(píng),對(duì)存在的問(wèn)題要指出,好的地方,要進(jìn)行表?yè)P(yáng)

交接班時(shí)兩人成行三人成列

列隊(duì)交班時(shí)符合崗位交班標(biāo)準(zhǔn)

交班后,班會(huì)結(jié)束后,班下員工要列隊(duì)回宿舍,換著便服或迷彩服,禁止穿著工服

綜合管理:

主管負(fù)責(zé)每周至少對(duì)秩序維護(hù)員的夜間工作狀態(tài)進(jìn)行二次以上查崗,并將查崗情況在秩序維護(hù)部?jī)?nèi)部進(jìn)行通報(bào)

管理處負(fù)責(zé)人和公司品質(zhì)部每月至少對(duì)秩序維護(hù)部的夜間工作狀態(tài)進(jìn)行一次查崗,并將查崗情況在管理處范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)

公司應(yīng)每季度對(duì)各管理處的秩序維護(hù)部夜間工作狀態(tài)進(jìn)行一次查崗,并將查崗情況在公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)

秩序維護(hù)崗位實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度,并有交接班記錄

對(duì)危及人身安全的地方應(yīng)設(shè)有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施

秩序維護(hù)部門(mén)對(duì)所服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備有臺(tái)帳記錄,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào),確保存在故障設(shè)施設(shè)備得到及時(shí)維修,且保證消防等設(shè)施在有效期內(nèi)

秩序維護(hù)部門(mén)所用的質(zhì)量記錄完整,按規(guī)定時(shí)間保存,無(wú)遺漏及缺頁(yè)現(xiàn)象

秩序維護(hù)部門(mén)有各類(lèi)突發(fā)事件的處理預(yù)案,并定期進(jìn)行演練

秩序維護(hù)崗?fù)?nèi)物品擺放整齊有序,客戶(hù)寄存物資有寄存及領(lǐng)走記錄

夜間業(yè)主報(bào)事接待,緊急事件當(dāng)晚處理,一般事件第二天及時(shí)反饋至客服部

門(mén)崗服務(wù):

業(yè)主進(jìn)出時(shí),需三米內(nèi)見(jiàn)微笑、問(wèn)好,當(dāng)來(lái)訪人員到達(dá),敬禮后應(yīng)禮貌的詢(xún)問(wèn)來(lái)訪人員的來(lái)訪對(duì)象

門(mén)口應(yīng)設(shè)置門(mén)禁,對(duì)未帶卡業(yè)主核對(duì)業(yè)主資料

有效控制外來(lái)人員,經(jīng)與業(yè)主確認(rèn)后,對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)進(jìn)行登記管理

對(duì)臨時(shí)施工人員、供方人員的進(jìn)出應(yīng)實(shí)行登記,小區(qū)內(nèi)裝修施工人員應(yīng)憑證出入

有效控制物品的出入,危險(xiǎn)品應(yīng)委婉拒絕進(jìn)入小區(qū),如系業(yè)主必須物品,應(yīng)通知巡邏人員及監(jiān)控人員予以跟進(jìn)

對(duì)于大件物品的運(yùn)出應(yīng)嚴(yán)格審核相關(guān)手續(xù),做到可追溯到用戶(hù)本人

對(duì)攜帶重物的客戶(hù)應(yīng)予以幫助,門(mén)口應(yīng)設(shè)置雨傘、手推車(chē)等設(shè)施,以供客戶(hù)借用

業(yè)主報(bào)刊雜志的收轉(zhuǎn)應(yīng)有記錄

巡邏服務(wù):

管理處制訂兩套以上的巡邏路線,并不定時(shí)的進(jìn)行替換

對(duì)行跡可疑的人員進(jìn)行盤(pán)問(wèn),確保此類(lèi)人員不在小區(qū)內(nèi)逗留

注意公共部分的清潔衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)異常,通知清潔人員及時(shí)清潔并進(jìn)行記錄

對(duì)小區(qū)內(nèi)的施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控,施工現(xiàn)場(chǎng)必須放置標(biāo)示牌,圈好警戒帶,對(duì)高空作業(yè)要求施工方上下設(shè)置安全監(jiān)護(hù)人,并對(duì)其安全帶進(jìn)行檢查

檢查公共區(qū)域的照明開(kāi)起時(shí)間或燈具是否異常,發(fā)現(xiàn)異常進(jìn)行記錄,并通知工程人員/服務(wù)中心處理

每月對(duì)空置房進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告客戶(hù)服務(wù)中心

成品、設(shè)施保護(hù)與巡視,防止破壞,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制止、報(bào)修

巡邏線路要簽到,重點(diǎn)部位滿(mǎn)足每小時(shí)一次的巡邏頻次

歸集服務(wù)設(shè)施,如購(gòu)物車(chē)等

巡邏中文明禮貌,同時(shí)提供客戶(hù)服務(wù)

消防管理:

成立義務(wù)消防隊(duì)伍,有效落實(shí)消防安全責(zé)任制度,定期進(jìn)行檢查,并保存相關(guān)記錄,并協(xié)同工程部進(jìn)行計(jì)劃性檢查及隨時(shí)抽查

消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損且在有效期內(nèi),可隨時(shí)啟用,嚴(yán)禁挪作他用

須與業(yè)主簽訂治安消防責(zé)任書(shū)

消控人員持證上崗

消防通道暢通,無(wú)阻礙物和無(wú)不符合消防規(guī)定的門(mén)等設(shè)施

每半年至少一次消防知識(shí)的普及和宣傳

火警發(fā)生通報(bào)后緊急救援隊(duì)成員應(yīng)攜帶相應(yīng)消防器具應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),各崗位能熟練地按照規(guī)定的滅火流程投入滅火工作

設(shè)備房配置的消防設(shè)施功能完好,可隨時(shí)啟用

備有消防斧頭、消防扳手、鐵撬、鐵錘等消防工具,以及警戒帶、醫(yī)療箱及常用醫(yī)藥、防煙防毒工具等

對(duì)燃油(氣)罐儲(chǔ)備時(shí),進(jìn)行隔離管理,區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁煙火,附近配置足夠滅火器材

有公司內(nèi)部、外部的緊急聯(lián)系方式

開(kāi)消防結(jié)合器的扳手要在附近存放,開(kāi)啟地下消火栓的鑰匙和大閘應(yīng)放在固定位置

緊急廣播系統(tǒng)應(yīng)處于完好狀態(tài),隨時(shí)可用

監(jiān)控服務(wù):

監(jiān)視攝像機(jī)設(shè)置位置、攝影范圍合理、畫(huà)面清晰。重要場(chǎng)所、停車(chē)場(chǎng)和出入口應(yīng)設(shè)有錄像,并作好硬盤(pán)刻錄機(jī)留存?zhèn)洳?至少半月),制定監(jiān)控資料查閱管理制度

遇突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)調(diào)整攝像鏡頭進(jìn)行錄像,并保存錄像備查

監(jiān)控中心應(yīng)按消防管理標(biāo)準(zhǔn)配置消防設(shè)施及干濕溫度計(jì),同時(shí)監(jiān)控中心應(yīng)設(shè)有防鼠板、鼠蟲(chóng)藥盒、消防應(yīng)急包及降溫措施或設(shè)備,監(jiān)控中心管理制度上墻

監(jiān)控中心應(yīng)控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)出,來(lái)訪人員需主管陪同或同意后才能進(jìn)入監(jiān)控中心,并進(jìn)行登記

如采取停車(chē)場(chǎng)智能管理而無(wú)人執(zhí)守的出入口,監(jiān)視攝像應(yīng)能清晰錄制駕車(chē)人體貌特征

消防中心和監(jiān)控中心實(shí)行24小時(shí)不間斷值勤,對(duì)信號(hào)隨時(shí)作出反應(yīng),并做必要記錄

紅外報(bào)警系統(tǒng)等護(hù)衛(wèi)防范系統(tǒng)確保能全天侯布防的需要,信號(hào)接受和反應(yīng)靈敏,并定期檢驗(yàn)

建筑區(qū)劃周界基礎(chǔ)設(shè)施完好,無(wú)人員潛入隱患

紅外、監(jiān)控、燈光聯(lián)動(dòng)使用系統(tǒng)周邊植物要及時(shí)清理

發(fā)現(xiàn)紅外報(bào)警,應(yīng)在3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)

紅外

系統(tǒng)有損壞時(shí),須立即采取有效人防措施,并及時(shí)維修,恢復(fù)正常

監(jiān)控系統(tǒng)交班時(shí)要每日檢查一次

公共區(qū)域的鑰匙需在監(jiān)控中心統(tǒng)一備份、保管,明確公共區(qū)域鑰匙名稱(chēng),并有鑰匙管理制度

內(nèi)務(wù)管理:

床架擺放必須整齊,做到床架之間橫平豎直同一直線,床板、床單、涼席、被子應(yīng)擺平放好成同一直線,并做到干凈整潔,棱角分明。帽子放置于被子之上,帽子前沿與被子前端取齊并居中

有條件應(yīng)在園區(qū)內(nèi)設(shè)置員工宿舍,用于備勤

床下擺放的鞋,鞋尖須朝外,并保持干凈整齊成一直線,床鋪下不能有任何雜物

牙刷、毛巾,臉盆、水桶等日常用具統(tǒng)一配置,擺放并保持整齊干凈

衣服及其他生活用品必須存入指定的地方或柜內(nèi),不能亂擺放,任何時(shí)候床頭不準(zhǔn)晾掛衣物

任何時(shí)候休息間、起居室和衛(wèi)生間,包括存放其間的任何物品都必須保持整潔、無(wú)塵污及痰、便跡,煙缸、紙簍應(yīng)及時(shí)清倒,不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)就餐或把容易變質(zhì)食物留在宿舍內(nèi)

不得在宿舍內(nèi)接待客人,不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當(dāng)?shù)膴蕵?lè)、賭博

每周至少安排一次內(nèi)部溝通,并保存記錄

每個(gè)項(xiàng)目須保證足夠處理突發(fā)事件的力量,原則上秩序維護(hù)員外出人數(shù)不超過(guò)不當(dāng)班秩序維護(hù)員總?cè)藬?shù)的50%(不含50%),特殊時(shí)期外出人數(shù)不超過(guò)不當(dāng)班秩序維護(hù)隊(duì)員總?cè)藬?shù)的20%,留守秩序維護(hù)隊(duì)員外出需向班長(zhǎng)請(qǐng)假,返回后進(jìn)行銷(xiāo)假

秩序維護(hù)員宿舍應(yīng)配備有效的緊急召集設(shè)施,如對(duì)講機(jī)、電話、警鈴等

有衛(wèi)生、值日安排

裝修管理:

裝修審批手續(xù)齊全,裝修備案登記表貼于門(mén)外

裝修施工人員有統(tǒng)一識(shí)別標(biāo)志

裝修現(xiàn)場(chǎng)關(guān)閉通向公共通道內(nèi)的門(mén)窗,禁止灰塵影響其他業(yè)主。陽(yáng)臺(tái)禁止堆放裝修物品和其他易燃易爆物品。裝修現(xiàn)場(chǎng)禁用明火,禁止亂拉電線,禁止使用大功率電器,特種作業(yè)需取得相關(guān)資質(zhì)證

裝修現(xiàn)場(chǎng)配備一定的消防器材,滅火器壓力表顯示正常,原則上每50平方米至少配備1臺(tái)2公斤滅火器,不足50平方米的,按50平方米計(jì)算。動(dòng)用明火時(shí)需辦理動(dòng)火許可證

裝修期無(wú)破壞周邊環(huán)境現(xiàn)象,規(guī)定裝修垃圾在指定時(shí)間,搬運(yùn)到指定地點(diǎn)

對(duì)違規(guī)裝修現(xiàn)象(裝修時(shí)間、裝修噪音、裝修垃圾排放)有制止、書(shū)面整改告知,有過(guò)程存檔。

對(duì)影響外觀整體形象等裝修行為做出統(tǒng)一要求

每天到達(dá)裝修停止時(shí)間時(shí),需對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)清場(chǎng)工作

裝修房屋內(nèi)不得留宿、動(dòng)火

交通管理:

秩序維護(hù)員應(yīng)熟練掌握交通指揮的動(dòng)作、手勢(shì),用標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作、手勢(shì)指揮車(chē)輛

無(wú)牌機(jī)動(dòng)車(chē)輛(新車(chē)除外)及攜帶危險(xiǎn)品車(chē)輛嚴(yán)禁進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)

停車(chē)場(chǎng)應(yīng)有清晰、有效、規(guī)范的護(hù)衛(wèi)、交通標(biāo)識(shí),在入口顯眼處公示《停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定》

項(xiàng)目?jī)?nèi)嚴(yán)禁機(jī)動(dòng)車(chē)?guó)Q笛,有明顯的限速標(biāo)志。禁止通車(chē)的道路應(yīng)有禁行標(biāo)志或措施

所有機(jī)動(dòng)車(chē)(不含摩托車(chē))實(shí)行一車(chē)一卡的封閉管理,對(duì)紙制憑據(jù)和電子憑據(jù)的至少保持1個(gè)月的追溯根據(jù)

機(jī)動(dòng)車(chē)出入口設(shè)有減速裝置和防強(qiáng)闖設(shè)施,并能有效發(fā)揮功能

機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)地應(yīng)有標(biāo)識(shí)明顯的車(chē)位線,車(chē)位、交通線路、出入口規(guī)劃合理

機(jī)動(dòng)車(chē)停放整齊有序,指揮車(chē)輛動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,每月占用他人車(chē)位的比例控制在兩起以下

在機(jī)動(dòng)車(chē)場(chǎng)值勤的人員應(yīng)著反光衣

車(chē)場(chǎng)進(jìn)出崗秩序維護(hù)員在車(chē)輛進(jìn)出時(shí),雙手接遞業(yè)主客戶(hù)停車(chē)卡

非機(jī)動(dòng)車(chē)管理有序,停放整齊,存取方便,無(wú)亂停、亂放、疊放現(xiàn)象,原則上非設(shè)計(jì)為停車(chē)地方的架空層嚴(yán)禁停放任何非機(jī)動(dòng)車(chē)輛

惡性交通事故發(fā)生數(shù)為0,車(chē)輛遺失率為0

制止車(chē)輛亂停放,車(chē)卡不相符時(shí)出入需登記

車(chē)場(chǎng)現(xiàn)金應(yīng)和票據(jù)相吻合,每日移交清楚

臨時(shí)停車(chē):采用硬件設(shè)施規(guī)避違規(guī)停車(chē),訪客設(shè)置臨停區(qū)

第13篇 物業(yè)公司機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員工作管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定

物業(yè)公司機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員工作管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定

1、駕駛員必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則,安全駕車(chē)。并應(yīng)遵守公司其他有關(guān)的規(guī)章制度。

2、晚間要注意休息,不準(zhǔn)開(kāi)疲勞車(chē),不準(zhǔn)酒后駕車(chē)。

3、駕車(chē)一定要遵守交通規(guī)則,文明開(kāi)車(chē),不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(chē)(包括高速、緊跟、爭(zhēng)道、賽車(chē)等)。

4、故意違章或證件不全這疲罰款的費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo),違章造成后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

5、車(chē)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。其它員工在車(chē)內(nèi)吸煙時(shí),應(yīng)有禮貌地制止;外來(lái)的客人在車(chē)內(nèi)吸煙時(shí),可婉轉(zhuǎn)告知陪同人,但不能直接制止。

6、對(duì)乘車(chē)人要熱情、禮貌,說(shuō)話應(yīng)文明 。車(chē)內(nèi)客人談話時(shí),除非客人主動(dòng)搭話,不準(zhǔn)隨便插話。

7、接送領(lǐng)導(dǎo)上下班的司機(jī),要準(zhǔn)時(shí)出車(chē),不得誤點(diǎn)。

8、上班時(shí)間內(nèi)司機(jī)未被派出車(chē)的,應(yīng)隨時(shí)在司機(jī)班等候出車(chē)。不準(zhǔn)隨便亂竄其他辦公室。有要事需離開(kāi)司機(jī)班時(shí),要告知車(chē)隊(duì)管理人員去向和所需時(shí)間,經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi);出車(chē)外出回來(lái),應(yīng)立即到管理人員處報(bào)到。

9、對(duì)車(chē)管人員的工作安排有意見(jiàn)的,事后可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

10、出車(chē)執(zhí)行任務(wù),遇特殊情況不能按時(shí)返回的,應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知車(chē)管人員,并說(shuō)明原因 。

11、任何時(shí)間,司機(jī)必須保證手機(jī)暢通,以便于與領(lǐng)導(dǎo)或車(chē)管人員 及時(shí)取得聯(lián)系。

12、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得將自己保管的車(chē)輛隨便交給他人駕駛或練習(xí)駕駛;嚴(yán)禁將車(chē)給無(wú)證人員駕駛;任何人不得利用公車(chē)學(xué)開(kāi)車(chē)。

13、收車(chē)時(shí),必須將車(chē)輛按指定地點(diǎn)停放,未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自用車(chē)或?qū)④?chē)輛在非指定停放地點(diǎn)過(guò)夜。

附: 1、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員管理辦法的補(bǔ)充規(guī)定

2、機(jī)動(dòng)車(chē)駛員提高服務(wù)質(zhì)量、征詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn)的補(bǔ)充規(guī)定

機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員

提高服務(wù)質(zhì)量、征詢(xún)業(yè)主意見(jiàn)的補(bǔ)充規(guī)定

為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,深入開(kāi)展'愛(ài)崗創(chuàng)優(yōu)'服務(wù)活動(dòng)。目的在于提高服務(wù)及管理水平,達(dá)到業(yè)主滿(mǎn)意,同時(shí)特補(bǔ)充規(guī)定如下:

1、定于每月開(kāi)展一次業(yè)主征詢(xún)意見(jiàn),時(shí)間為月初或月末。

2、主要征詢(xún)車(chē)容、車(chē)貌;車(chē)輛保養(yǎng);服務(wù)質(zhì)量;服務(wù)態(tài)度;遵守時(shí)間;安全行車(chē)等方面內(nèi)容,共計(jì)100分。

3、采取用車(chē)單位對(duì)駕駛員每月出車(chē)情況打分評(píng)比的辦法。

4、征詢(xún)意見(jiàn)的方法,每月末先由車(chē)輛管理人員提供駕駛?cè)藛T每月出車(chē)記錄及用車(chē)單位,再由物業(yè)辦公室分發(fā)、收集征詢(xún)意見(jiàn)表,后公布征詢(xún)意見(jiàn)結(jié)果。

5、最后結(jié)論:滿(mǎn)意 為95分以上含95分;基本滿(mǎn)意為90分以上含90分;90分以上(不含90分 )為不滿(mǎn)意。

6、對(duì)90分以下的駕駛員一次不滿(mǎn)意為警告,二次不滿(mǎn)意者罰款100元,三次不滿(mǎn)意者做辭退處理。接到用戶(hù)嚴(yán)重問(wèn)題投訴的一次罰款100元,二次罰款200元,三次做辭退處理。

7、對(duì)連續(xù)一年在征詢(xún)意見(jiàn)中被評(píng)為滿(mǎn)意者,公司評(píng)優(yōu)并給于獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)連續(xù)二年獲優(yōu)的人員,公司給于提高工資待遇。

司機(jī)工作程序

作業(yè)時(shí)間作業(yè)地點(diǎn)工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)

7時(shí)-8時(shí)市內(nèi)五區(qū)早班通勤提前等候,準(zhǔn)時(shí)到單位

8時(shí)-12時(shí)各支行及業(yè)務(wù)單位各部門(mén)工作用車(chē)熱情服務(wù)、耐心守候、禁止下線

13時(shí)-17時(shí)各支行及業(yè)務(wù)單位各部門(mén)工作用車(chē)熱情服務(wù)、耐心守候、禁止下線

17時(shí)-19時(shí)市內(nèi)五區(qū)晚班通勤安全送到,準(zhǔn)時(shí)入庫(kù)

四、車(chē)輛肇事處理辦法

1、下列情況視為肇事

(1)汽車(chē)相撞或?yàn)樗N車(chē)輛相撞,致雙方或一方有損害傷亡的;

(2)汽車(chē)撞及人、畜、路旁建筑物及其它物品,致有損害傷亡的;

(3)汽車(chē)行駛失慎傾倒,他人故意置障礙物于路中,因撞及或傾翻,致人或車(chē)有傷亡損害的;

(4)汽車(chē)行駛遭受意外的事變,如公路、橋梁、涵洞、隧道突然崩塌、損壞致人或車(chē)有傷亡損害的;

(5)其他情況致人或車(chē)有傷亡損害的。

注:以上情況所稱(chēng)損害,包括足以致本公司遭受任何的輕微損失。

2、肇事的處理

(1)主管部門(mén)接到肇事通知后,應(yīng)立即向交通事故處理小組報(bào)告,并迅速趕往肇事地點(diǎn)查勘處理;

(2)應(yīng)先急救傷員,后查勘現(xiàn)場(chǎng);

(3)盡量尋覓目擊肇事的第三者作證,并記明姓名、地址、通訊手段;

(4)填寫(xiě)肇事報(bào)告

① 肇事時(shí)間、地點(diǎn)、氣候;

② 肇事原因(研究判斷影響肇事的因素,動(dòng)與靜物的狀態(tài)及車(chē)輛和行人的行進(jìn)方向與位置等);

③ 肇事車(chē)號(hào)(包括對(duì)方車(chē));

④ 駕駛員(包括對(duì)方車(chē))姓名、地址;

⑤ 損害情形(包括對(duì)方車(chē)及乘客財(cái)產(chǎn)的損失);

⑥ 傷亡人員姓名、地址、傷亡原因與情形、救護(hù)方法;

⑦ 現(xiàn)場(chǎng)圖的繪制及攝影。

(5)本公司汽車(chē)肇事責(zé)任,由本公司會(huì)議鑒定,會(huì)前通知該肇事駕駛員列度。

3、肇事過(guò)失的處分

(1)肇事駕駛員依法負(fù)其應(yīng)負(fù)的刑事責(zé)任和民事責(zé)任;

(2)肇事后經(jīng)法院判決徒刑者,自判決之日起即予開(kāi)除,并令其賠償肇事?lián)p失;

(3)肇事后畏罪潛逃者,除請(qǐng)司法機(jī)關(guān)緝辦外,并即予開(kāi)除;

(4)駕駛員因肇事被 取消駕駛員資格者,即予開(kāi)除;

(5)肇事后給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)損失者,即予開(kāi)除,并賠償損失。

4、肇事賠償

注:行車(chē)肇事責(zé)任判明后,如當(dāng)事雙方愿意和解,應(yīng)當(dāng)場(chǎng)查明損害程度,賠償依照下列規(guī)定處理:

(1)責(zé)任屬于對(duì)方車(chē)輛或行人過(guò)失的,保險(xiǎn)公司概不負(fù)責(zé)賠償;

(2)肇事責(zé)任屬于公司駕駛員的過(guò)失,其賠償款項(xiàng)由保險(xiǎn)公司負(fù)擔(dān),但肇事賠償金額超過(guò)保險(xiǎn)金額時(shí),其超過(guò)金額須由該車(chē)駕駛員負(fù)擔(dān)。

(3)肇事責(zé)任屬于公司駕駛員與對(duì)方駕駛員或第三者共同過(guò)失的,按各方應(yīng)負(fù)責(zé)任的比率分擔(dān),其損害賠償按前款辦理;

(4)肇事后對(duì)方車(chē)輛逃逸能制止而未制止,或?qū)Ψ杰?chē)號(hào)能注意而未注意,致使肇事責(zé)任無(wú)從判明或追究者所造成的損害賠償,由駕駛員負(fù)責(zé)按照第二款處理。

五、機(jī)動(dòng)車(chē)油料管理、車(chē)輛維修、車(chē)輛保險(xiǎn)規(guī)定

根據(jù)車(chē)隊(duì)車(chē)輛多、車(chē)庫(kù)分散等特點(diǎn),為使車(chē)輛、油料管理、車(chē)輛維修、車(chē)輛保險(xiǎn)等工作有章可循、按章辦事特制定此規(guī)定。

1、油料管理

油料管理堅(jiān)持厲行節(jié)約、集中管理、定額領(lǐng)取的原則。

(1)機(jī)動(dòng)車(chē)輛油料的采購(gòu)手續(xù)由機(jī)關(guān)辦公室統(tǒng)一采購(gòu)和管理,各單位(部門(mén))應(yīng)建立油料領(lǐng)用登記簿,堅(jiān)持按行車(chē)?yán)锍毯硕ㄓ糜蜆?biāo)準(zhǔn),駕駛員憑油票用油。

(2)駕駛員每次領(lǐng)取油票應(yīng)由本單位車(chē)輛管理人員對(duì)領(lǐng)用人車(chē)輛上的'里 程表'進(jìn)行登記,每次領(lǐng)取油票不得超過(guò)100公升,每月每臺(tái)車(chē)油料控制在200公升。因工作需要增加油票時(shí),應(yīng)寫(xiě)出書(shū)面原因報(bào)車(chē)隊(duì) 隊(duì)長(zhǎng)審核,再由主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批。

(3)各單位車(chē)輛管理人員每月要認(rèn)真駕駛員 所用油料是否與行車(chē)?yán)锍滔喾?杜絕油料外流和私自賣(mài)油票現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為,將對(duì)當(dāng)事人做辭退處理,數(shù)額巨大的移交司法機(jī)關(guān)處理。

2、車(chē)輛的日常檢查

車(chē)輛駕駛?cè)藛T應(yīng)做好對(duì)車(chē)輛的日常檢查工作,檢查范圍包括:車(chē)輛燃油量、各輪胎氣壓、水箱冷卻液、發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油、燈光系統(tǒng)、喇叭、剎車(chē)系統(tǒng)、車(chē)輛發(fā)動(dòng)后發(fā)動(dòng)機(jī)是否有異響聲音等。

3、車(chē)輛的維修

(1)各單位的車(chē)輛維修費(fèi)用由該單位承擔(dān)。

(2)車(chē)輛的維修應(yīng)根據(jù)該單位車(chē)輛的購(gòu)置年限、價(jià)值、使用狀況、單項(xiàng)維修價(jià)格確定維修標(biāo)準(zhǔn)。(根據(jù)實(shí)際情況而定)。養(yǎng)路費(fèi)、車(chē)船費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、高速公路費(fèi)、車(chē)庫(kù)租賃、保險(xiǎn)費(fèi)等費(fèi)用均由車(chē)輛所屬單位承擔(dān),費(fèi) 用指標(biāo)由車(chē)輛所屬單位進(jìn)行控制和掌握。

(3)車(chē)輛的維修保養(yǎng)按《車(chē)輛保養(yǎng)規(guī)程》執(zhí)行。

(4)車(chē)輛的維修、保養(yǎng)應(yīng)到車(chē)輛所屬單位指定的維修定點(diǎn)單位進(jìn)行操作。

(5)車(chē)輛的維修申請(qǐng)

車(chē)輛需要維修時(shí),由車(chē)輛駕駛員提出修車(chē)申請(qǐng)并填寫(xiě)'費(fèi)用預(yù)算單',在預(yù)算單上注明需要維修的部件(不包括日常維護(hù)用料)、預(yù)計(jì)格后交給本單位車(chē)輛管理人員,由本單位車(chē)輛管理人員對(duì)維修車(chē)輛進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)鑒定。

4、審批

(1)經(jīng)車(chē)輛管理人員對(duì)維修車(chē)輛進(jìn)行技術(shù)鑒定后,根據(jù)維修內(nèi)容到車(chē)輛所屬單位所指定的維修單位進(jìn)行詢(xún)價(jià)。經(jīng)過(guò)詢(xún)價(jià)后,將'預(yù)算單'上報(bào),由車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)審核。經(jīng)審核同意后在'預(yù)算單'上簽字,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

(2)各單位根據(jù)審批意見(jiàn),由車(chē)輛駕駛員負(fù)責(zé)將維修車(chē)輛送到經(jīng)批準(zhǔn)的維修廠家進(jìn)行修理,未經(jīng)批準(zhǔn)私自將車(chē)輛送修和更換零件所發(fā)生的費(fèi)用不預(yù)報(bào)銷(xiāo)。

5、車(chē)輛的保險(xiǎn)

為便于機(jī)動(dòng)車(chē)輛的保險(xiǎn),實(shí)行統(tǒng)一指定的保險(xiǎn)公司進(jìn)行投保的原則,應(yīng)由車(chē)輛所屬單位統(tǒng)一辦理車(chē)輛保險(xiǎn)。車(chē)輛出險(xiǎn)后必須根據(jù)保險(xiǎn)條款有關(guān)內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行索賠,保險(xiǎn)中如出現(xiàn)問(wèn)題由車(chē)輛所屬單位同保險(xiǎn)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)。

六、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員工作管理規(guī)程

為了加強(qiáng)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員的規(guī)范化管理,實(shí)現(xiàn)'安全、便捷、即時(shí)服務(wù)'的宗旨,確保一線用車(chē)的需要,更高完成各項(xiàng)任務(wù),特指定本規(guī)程。

(1)駕駛?cè)藛T必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》及有關(guān)交通管理的規(guī)章制度,安全架車(chē)并嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)程。

(2)文明行車(chē),晚間注意休息,不準(zhǔn)疲勞駕車(chē),嚴(yán)禁酒后駕車(chē)。

(3)因駕駛?cè)藛T自身原因造成違章的費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo),違章造成的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

(4)保持車(chē)內(nèi)外整潔、干凈、不準(zhǔn)在車(chē)內(nèi)吸煙,其他員工在車(chē)內(nèi)吸煙時(shí)應(yīng)有禮貌滴制止。外來(lái)的客人在車(chē)內(nèi)吸煙時(shí)可婉轉(zhuǎn)告知陪同人員,但不能直接制止。

(5)對(duì)乘車(chē)人要熱情、禮貌、主動(dòng)打招呼、使用文明用語(yǔ)。車(chē)內(nèi)客人談話時(shí),除非客人主動(dòng)問(wèn)話,不準(zhǔn)隨便插話。主動(dòng)協(xié)助乘車(chē)人搬運(yùn)物品,貴重物品輕拿輕放,保證物品安全。

(6)所有駕駛?cè)藛T接派車(chē)任務(wù)后,要準(zhǔn)時(shí)出車(chē),不得誤點(diǎn),要準(zhǔn)確、安全地完成任務(wù),乘車(chē)人滿(mǎn)意率要達(dá)到百分之百。

(7)上班時(shí)間內(nèi)司機(jī)未被派出車(chē)的,應(yīng)隨時(shí)做好出車(chē)準(zhǔn)備,在司機(jī)班等候出車(chē),不準(zhǔn)隨便走動(dòng)到其他辦公室。有事需要離開(kāi)司機(jī)班時(shí),應(yīng)告知車(chē)隊(duì)管理人員去向和所需時(shí)間,經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。完成任務(wù)回來(lái),應(yīng)立即到車(chē)管人員處報(bào)道。

(8)對(duì)車(chē)管人員的安排,應(yīng)無(wú)條件服從,不能借故拖延或拒不出車(chē),對(duì)工作安排有意見(jiàn)的事后可向領(lǐng)導(dǎo)反映。

(9)駕駛?cè)藛T出車(chē)執(zhí)行任務(wù),遇特殊情況不能按時(shí)返回的,應(yīng)即使設(shè)法同志車(chē)管人員,并說(shuō)明原因。

(10)任何時(shí)間駕駛?cè)藛T必須保證傳呼機(jī)或手機(jī)暢通,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和車(chē)管人員的傳呼應(yīng)及時(shí)復(fù)機(jī),特殊情況不能及時(shí)復(fù)機(jī)的,事后一定要說(shuō)明原因。

(11)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得將車(chē)輛交給他人駕駛或聯(lián)系駕駛,嚴(yán)禁將車(chē)輛交給無(wú)駕駛證人員駕駛,任何人不得利用車(chē)輛學(xué)習(xí)開(kāi)車(chē)。

(12)收車(chē)時(shí)必須將車(chē)輛按指定地點(diǎn)停放,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)比準(zhǔn)不得私自用車(chē),或?qū)④?chē)輛在非指定地點(diǎn)停放過(guò)夜。

(13)嚴(yán)格按照車(chē)輛的'三級(jí)'保養(yǎng)規(guī)程做好車(chē)輛的定期維護(hù)保養(yǎng)(此項(xiàng)工作由車(chē)管人員安排有序進(jìn)行)。保證車(chē)況良好,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)檢修,或報(bào)告車(chē)管人員,不得拖延檢修或私自送廠維修。

(14)對(duì)車(chē)輛完好率、出勤率車(chē)輛使用率及滿(mǎn)意率較高的駕駛?cè)藛T給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

(15)駕駛員要積極參加安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自己的駕駛技能和技術(shù)水平,增強(qiáng)遵章守紀(jì)的自覺(jué)性,通過(guò)資源整合更有效的發(fā)揮駕駛?cè)藛T的主觀能動(dòng)性和積極工作的熱情,使有限的資源得到更充分的利用,建設(shè)一支政治可靠、技術(shù)過(guò)硬的駕駛員隊(duì)伍。

七、表格

1、車(chē)輛檔案

2、車(chē)輛維修申請(qǐng)表

3、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員評(píng)分考核辦法

4、車(chē)輛部件的保養(yǎng)規(guī)程

5、車(chē)輛一級(jí)保養(yǎng)規(guī)程

6、車(chē)輛二級(jí)保養(yǎng)規(guī)程

7、派車(chē)單

8、()月份證詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn)表

第14篇 物業(yè)公司測(cè)量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度（3）

物業(yè)公司測(cè)量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(三)

1.0目的

確保測(cè)量設(shè)備的能力滿(mǎn)足使用要求。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司對(duì)測(cè)量設(shè)備從配置、校準(zhǔn)、使用至管理各個(gè)環(huán)節(jié)的控制。

3.0職責(zé)

3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)測(cè)量設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃。

3.2管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)審核測(cè)量設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃。

3.3維修部負(fù)責(zé)提出測(cè)量設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃或申請(qǐng);負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備的使用、校準(zhǔn)和管理。

4.0程序要點(diǎn)

4.1測(cè)量設(shè)備的范圍。

4.1.1按用途可分為向顧客計(jì)費(fèi)用的;維護(hù)和檢修設(shè)備用的;對(duì)設(shè)備運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行監(jiān)視用的。

4.1.2按裝置可分為安裝于固定管道、設(shè)備上的;移動(dòng)使用的。

4.1.3按來(lái)源可分為公司原來(lái)已有的、新采購(gòu)的、借用的。

4.1.4按形式可分為儀器、儀表、磅秤、天平、量具、測(cè)試軟件。

4.2測(cè)量設(shè)備配置的要求。

4.2.1數(shù)量滿(mǎn)足使用需要。

4.2.2最大量程、最小分度值和精度等級(jí)滿(mǎn)足被測(cè)對(duì)象精密度、準(zhǔn)確度的要求。

4.3測(cè)量設(shè)備的采購(gòu)。

4.3.1維修部主管應(yīng)根據(jù)測(cè)量設(shè)備的現(xiàn)狀和需要,提出采購(gòu)計(jì)劃或申請(qǐng),經(jīng)管理處經(jīng)理審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后按《分供方評(píng)審與管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)。

4.3.2采購(gòu)計(jì)劃或申請(qǐng)應(yīng)詳列所需采購(gòu)測(cè)量設(shè)備的下列資料:

a)名稱(chēng)、型式或型號(hào)、規(guī)格、最大量程、最小分度值、精度等級(jí);

b)數(shù)量、該產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)(盡可能做到)、用途、參考生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商名稱(chēng)。

4.3.3采購(gòu)人員應(yīng)嚴(yán)格按采購(gòu)資料進(jìn)行采購(gòu),如有變動(dòng),應(yīng)事先征詢(xún)維修部主管的意見(jiàn)。

4.3.4測(cè)量設(shè)備采購(gòu)進(jìn)公司后,應(yīng)按公司相關(guān)規(guī)定辦理交接手續(xù)。維修部主管應(yīng)核對(duì)實(shí)物是否與所申報(bào)采購(gòu)資料相符,并核查驗(yàn)證包裝、外觀及所帶證明、證件。

4.4測(cè)量設(shè)備的管理。

4.4.1維修部主管應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理測(cè)量設(shè)備,其職責(zé)為:

a)建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)賬,其內(nèi)容包括:出廠編號(hào)、公司編號(hào)、名稱(chēng)、型式或型號(hào)、量程參數(shù)、精度等級(jí)、生產(chǎn)廠家、數(shù)量、使用部門(mén)或使用人、開(kāi)始使用日期等惟一性標(biāo)識(shí)和可追溯性資料,并隨測(cè)量設(shè)備的變化而保持臺(tái)賬的可用性和可追溯性。

b)對(duì)測(cè)量設(shè)備逐一進(jìn)行編號(hào)標(biāo)識(shí),其要求為:

采用符號(hào)和順序進(jìn)行編號(hào),示例如下:

-符號(hào)規(guī)則如表一:

裝置符號(hào)h移動(dòng)使用測(cè)量設(shè)備g固定裝置上的測(cè)量設(shè)備

類(lèi)型符號(hào)c測(cè)量尺寸的測(cè)量設(shè)備

d測(cè)量電參數(shù)(如電壓、電流、電阻、電功率)

z測(cè)量重量用測(cè)量設(shè)備

p測(cè)量壓力、真空度用測(cè)量設(shè)備

本表未作規(guī)定的,由專(zhuān)職管理人員依據(jù)上述原則予以規(guī)定;

-標(biāo)識(shí)方法應(yīng)按方便、適用、可行、易于觀察的原則進(jìn)行,一般采用帶色彩(如紅、黃色)的不干膠紙編號(hào)后粘貼于測(cè)量設(shè)備適宜部位的方法實(shí)施。

c)規(guī)定測(cè)量設(shè)備的校準(zhǔn)周期。測(cè)量設(shè)備的校準(zhǔn)周期根據(jù)其使用頻率及測(cè)量

設(shè)備精度等級(jí)確定,如表二:

測(cè)量尺寸的校準(zhǔn)周期為2年

測(cè)量電參數(shù)的校準(zhǔn)周期為2年

測(cè)量重量的校準(zhǔn)周期為2年

測(cè)量壓力的校準(zhǔn)周期為2年

裝于設(shè)備上,但不能拆卸的測(cè)量設(shè)備隨設(shè)備大修時(shí)進(jìn)行校準(zhǔn)

法規(guī)或國(guó)家行政主管部門(mén)另有規(guī)定的測(cè)量設(shè)備法規(guī)或國(guó)家行政主管部門(mén)規(guī)定校準(zhǔn)周期進(jìn)行校準(zhǔn)

d)按確定或規(guī)定的校準(zhǔn)周期將測(cè)量設(shè)備委托國(guó)家授權(quán)的計(jì)量監(jiān)督檢測(cè)單位進(jìn)行校準(zhǔn),并辦理相關(guān)委托手續(xù)。

e)對(duì)測(cè)量設(shè)備的使用、停用、報(bào)廢及校準(zhǔn)標(biāo)識(shí)的保持進(jìn)行檢查、監(jiān)督或辦理相關(guān)手續(xù)。

4.5測(cè)量設(shè)備的使用。

4.5.1測(cè)量設(shè)備管理人員應(yīng)確保測(cè)量設(shè)備(原安裝于機(jī)械、電氣設(shè)備上的除外)在使用前(含采購(gòu)進(jìn)入公司的)均經(jīng)過(guò)了校準(zhǔn),且校準(zhǔn)結(jié)論滿(mǎn)足使用要求。

4.5.2使用人員應(yīng)熟悉測(cè)量設(shè)備的使用,正確、合理、按規(guī)定選擇和使用測(cè)量設(shè)備,并確保在校準(zhǔn)的有效期內(nèi)使用。

4.5.3使用人員在調(diào)整測(cè)量設(shè)備時(shí),應(yīng)防止由于調(diào)整不當(dāng),而使校準(zhǔn)狀態(tài)失準(zhǔn)。

4.5.4當(dāng)發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備失準(zhǔn)時(shí),應(yīng)對(duì)已測(cè)量或計(jì)量的結(jié)果進(jìn)行復(fù)查,消除由于失準(zhǔn)可能造成的影響。

4.5.5測(cè)量設(shè)備的保管環(huán)境應(yīng)適當(dāng),不應(yīng)與工具、刀具、原材料和零配件混放,防止丟失、碰磕、損壞、失準(zhǔn)、銹蝕。

4.6測(cè)量設(shè)備的限制使用和報(bào)廢。

測(cè)量設(shè)備經(jīng)校準(zhǔn)后判定為不合格的區(qū)段或范圍,測(cè)量設(shè)備管理人員應(yīng)限制不得在不合格區(qū)段或不合格范圍內(nèi)使用,這種限制應(yīng)以適當(dāng)?shù)男问酵ㄖ剿?/p>

使用該測(cè)量設(shè)備的人員,并在設(shè)備的適當(dāng)部位或存放處或包裝物上明確予以標(biāo)識(shí)。無(wú)法限定區(qū)段和范圍的,可送有關(guān)單位檢修,檢修后經(jīng)校準(zhǔn)合格方允許使用,無(wú)檢修價(jià)值的予以報(bào)廢。報(bào)廢應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù),并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.7校準(zhǔn)的委托。

4.7.1如公司無(wú)校準(zhǔn)設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物及專(zhuān)業(yè)人員,即無(wú)能力進(jìn)行校準(zhǔn),凡需校準(zhǔn)的測(cè)量設(shè)備一律委托國(guó)家授權(quán)校準(zhǔn)單位進(jìn)行校準(zhǔn)。

4.7.2維修部測(cè)量設(shè)備管理人員在委托校準(zhǔn)時(shí),應(yīng)將送交校準(zhǔn)設(shè)備的使用量值范圍列人委托書(shū)中,并請(qǐng)校準(zhǔn)單位在校準(zhǔn)報(bào)告/記錄中列出所使用校準(zhǔn)設(shè)備型號(hào)、環(huán)境溫度、校準(zhǔn)判定依據(jù)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)。

4.8維修部測(cè)量設(shè)備管理人員應(yīng)長(zhǎng)期保存測(cè)量設(shè)備臺(tái)賬、校準(zhǔn)記錄、限制使用或報(bào)廢測(cè)量設(shè)備的審批單。

4.9本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關(guān)員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.0記錄

5.1《測(cè)量設(shè)備臺(tái)賬》。

5.2《測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)動(dòng)態(tài)記錄》。

5.3《測(cè)量設(shè)備報(bào)廢審批單》。

5.4《測(cè)量設(shè)備限制使用記錄》。

6.0相關(guān)支持文件

第15篇 物業(yè)公司工程管理類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)制度

物業(yè)公司工程管理類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)

1.目的

建立公司物業(yè)統(tǒng)一的工程管理標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步規(guī)范各地區(qū)物業(yè)公司住宅服務(wù)項(xiàng)目的工程管理。

2.范圍

本規(guī)定適用于公司物業(yè)商業(yè)和住宅服務(wù)項(xiàng)目。

3.管理標(biāo)準(zhǔn)

分項(xiàng)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

前期介入、分戶(hù)驗(yàn)收、接管驗(yàn)收:

見(jiàn)待正式確定發(fā)布的公司物業(yè)前期介入指引文件中的《物業(yè)前期介入與接管驗(yàn)收指引》、《物業(yè)前期介入的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》

裝修服務(wù):

在交房前制訂《裝修手冊(cè)》,在交房時(shí)發(fā)放全體業(yè)主

物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定和當(dāng)?shù)厣盍?xí)慣確定裝修時(shí)間,避免裝修干擾已入住業(yè)主的正常生活,工程部應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定裝修時(shí)間或當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求進(jìn)行巡查

物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)項(xiàng)目的具體情況制訂裝修人員及物料進(jìn)出的路線及時(shí)間

業(yè)主的裝修申請(qǐng)?jiān)谌齻€(gè)工作日內(nèi)辦理完畢,并與業(yè)主簽訂《裝修服務(wù)協(xié)議》

物業(yè)公司應(yīng)在交房前對(duì)各種戶(hù)型存在的設(shè)計(jì)缺陷、共性問(wèn)題進(jìn)行識(shí)別,制訂應(yīng)對(duì)措施。制定裝修指引,針對(duì)客戶(hù)可能出現(xiàn)的裝修需求,在不影響本體和里面情況下制定統(tǒng)一方案對(duì)客戶(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。提示改動(dòng)部分不在質(zhì)保期范疇,對(duì)影響房屋外觀整體形象等裝修行為做出統(tǒng)一要求

裝修前對(duì)裝修的注意事項(xiàng)及室內(nèi)的設(shè)施布置情況向業(yè)主進(jìn)行交底說(shuō)明

每日必須對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查,涉及結(jié)構(gòu)或政府要求申報(bào)內(nèi)容,必須由業(yè)主提供申報(bào)結(jié)果。違規(guī)裝修情況必須發(fā)出告知整改,報(bào)告政府,證據(jù)保留

裝修結(jié)束后與業(yè)主、裝修單位進(jìn)行三方驗(yàn)收

裝修完畢后,房屋裝修檔案需進(jìn)行存檔

遺留工程處理:

各管理處有遺留工程統(tǒng)計(jì)清單和跟進(jìn)記錄,交房半年內(nèi),跟進(jìn)地產(chǎn)公司整改處理:對(duì)重大遺留工程有解決的方案,交房一年,已解決問(wèn)題占總遺留工程的80%,交房二年,全部解決

形成系統(tǒng)性的建議報(bào)告公司,避免類(lèi)似問(wèn)題再出現(xiàn)

工程檔案資料:

各個(gè)物業(yè)服務(wù)中心建立圖紙資料臺(tái)帳,實(shí)行專(zhuān)人責(zé)任管理,電子目錄上報(bào)公司,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人,建立資料的收集、整理、保管、借閱等管理機(jī)制,保障資料的長(zhǎng)期完整。新項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí),地產(chǎn)公司須把完整的圖紙資料移交給物業(yè)管理處,否則不予驗(yàn)收

設(shè)備臺(tái)帳:

在交房后三個(gè)月內(nèi)建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳

所有設(shè)備應(yīng)按單機(jī)單臺(tái)或功能系統(tǒng)建立《設(shè)備卡》,貼于或懸掛于設(shè)備上;由于部分設(shè)備無(wú)法張貼《設(shè)備卡》如:潛水泵、污水過(guò)濾池等無(wú)法貼于設(shè)備上,可以在附近醒目位置粘貼予以標(biāo)識(shí)

節(jié)能降耗:

在項(xiàng)目交房一年內(nèi)應(yīng)根據(jù)具體情況基本完成節(jié)能改造工作,在不影響正常功能使用的情況下,每年應(yīng)建立節(jié)能降耗指標(biāo),并力爭(zhēng)持續(xù)改進(jìn)

公共區(qū)域走廊、公共場(chǎng)所、辦公室內(nèi)等區(qū)域的照明普通燈泡采用節(jié)能燈(聲控?zé)舨贿m合節(jié)能燈,但可以適當(dāng)控制照明數(shù)量與減小燈泡瓦數(shù)),并采用控制開(kāi)啟時(shí)間等節(jié)能措施;公共區(qū)域用水(保潔、綠化、宿舍、食堂等用水),控制水閥的開(kāi)啟量、采用節(jié)能型器具進(jìn)行節(jié)約;其它能耗資源的控制使用

各物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)具體情況建立《節(jié)能降耗制度》,并進(jìn)行落實(shí)

中央空調(diào)通過(guò)啟停最佳控制、冷卻水泵變速驅(qū)動(dòng)、風(fēng)機(jī)起?？刂坪蛯?shí)施熱量計(jì)量管理等措施來(lái)控制能耗

維養(yǎng)計(jì)劃:

各項(xiàng)目應(yīng)制訂各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的年度維修保養(yǎng)計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行,保留記錄

維修保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括:供配電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、房屋本體及附屬設(shè)施、電梯、計(jì)量?jī)x器、水景(水系)、游泳池、停車(chē)場(chǎng)、高空設(shè)備(吊船、擦窗機(jī)等)等

維養(yǎng)計(jì)劃必須與年度預(yù)算相結(jié)合

設(shè)備房管理:

設(shè)備房?jī)?nèi)外應(yīng)有相應(yīng)的標(biāo)識(shí),按照公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作

現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)齊備有效,各類(lèi)設(shè)備維修檢修記錄完整。相關(guān)管理制度上墻,值班人員有效操作證件的復(fù)印件需張貼上墻

配備足夠的滅火器和應(yīng)急燈,通風(fēng)良好

設(shè)備房?jī)?nèi)的開(kāi)關(guān)、閥門(mén)、單體設(shè)備等要有明顯的狀態(tài)標(biāo)志。流體要有流向標(biāo)識(shí);重要和操作有危險(xiǎn)的設(shè)備、部件要有警告標(biāo)識(shí)

各類(lèi)儀表使用正常無(wú)損壞且合格,狀態(tài)標(biāo)示正常,無(wú)“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象,責(zé)任人明確

設(shè)備房中重要設(shè)備上端如有排污管等設(shè)施時(shí),應(yīng)在該設(shè)備上端加設(shè)喇叭口、擋板等設(shè)施,做好防護(hù)措施,以保證重要設(shè)備的使用

重要設(shè)備房?jī)?nèi)(如監(jiān)控中心,電話機(jī)房、配電房、發(fā)電機(jī)房、消防控制室、電梯機(jī)房、電腦機(jī)房、水泵房)應(yīng)配置干濕球溫度計(jì),對(duì)環(huán)境的溫、濕度進(jìn)行檢測(cè),設(shè)備房?jī)?nèi)環(huán)境溫度應(yīng)保持在40攝氏度以下,相對(duì)濕度應(yīng)保持在80%以下,有防鼠防蟲(chóng)設(shè)施并定期消殺,上述設(shè)備間配備2個(gè)以上2公斤手提式滅火器和1個(gè)應(yīng)急照明燈

設(shè)備房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁堆放易燃、易爆及與管理無(wú)關(guān)的物品

應(yīng)該有外來(lái)人員登記制度

水電表每天必抄,注意觀察水電異動(dòng)的狀況

設(shè)備房及庫(kù)房中均應(yīng)采用防爆型開(kāi)關(guān)、燈具

噪音污染嚴(yán)重的設(shè)備應(yīng)采用防噪設(shè)施

設(shè)備房鑰匙由工程部專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理

供配電系統(tǒng)管理:

屬于三級(jí)用電負(fù)荷的總配電房的配電設(shè)備每日至少巡視檢查兩次并記錄。屬于二級(jí)用電負(fù)荷的總配電房的配電設(shè)備每日至少須四次并記錄。屬于一級(jí)用電負(fù)荷的總配電房的配電設(shè)備每?jī)尚r(shí)須巡檢并記錄

管理項(xiàng)目建立檢查制度并予以落實(shí),檢查記錄完整

高壓配電室需要有完好的模擬操作盤(pán),高壓操作工具與高壓操作保護(hù)設(shè)施

公共區(qū)域的管井門(mén)、箱柜門(mén)須處于關(guān)閉狀態(tài)并配有設(shè)備標(biāo)識(shí)、警示標(biāo)識(shí)。臨時(shí)取電必須穿管、作出警示防護(hù)要求

動(dòng)力配電柜互投裝置手動(dòng)、自動(dòng)轉(zhuǎn)換靈敏,功能完好,指示正常。配電設(shè)備接地電阻值小于4歐姆

電容補(bǔ)償柜功率因數(shù)能手動(dòng)、自動(dòng)調(diào)節(jié)控制。補(bǔ)償柜內(nèi)接觸器動(dòng)作靈敏、放電電阻、熔斷器可靠無(wú)損壞。補(bǔ)償控制手動(dòng)、自動(dòng)切換有效。補(bǔ)償電容殼體無(wú)膨脹,相間對(duì)地絕緣電阻大于0.5兆歐。功率因數(shù):不小

于00.9

高低壓配電柜內(nèi)部連接螺栓無(wú)松動(dòng);無(wú)發(fā)熱變色接線;儀表、蜂鳴器、電鈴、按鈕、指示燈完好無(wú)損壞無(wú)缺項(xiàng);盤(pán)內(nèi)裝置無(wú)異常聲響、無(wú)焦糊氣味;配電回路標(biāo)識(shí)清楚準(zhǔn)確

高壓繼電保護(hù)裝置應(yīng)靈敏可靠,電氣操作工應(yīng)能識(shí)別各種掉牌信號(hào)性質(zhì)

酸性蓄電池經(jīng)常保持在浮充狀態(tài),定期作定充保養(yǎng)。電池端子絕緣良好,表面清潔無(wú)電解殘液。電線絕緣完好無(wú)銹蝕。充電狀態(tài)不允許開(kāi)蓋

發(fā)生停電事故后, 5分鐘(特殊困難不超過(guò)15分鐘)內(nèi)啟動(dòng)發(fā)電機(jī),并至少能連續(xù)運(yùn)行4小時(shí)

發(fā)電機(jī)設(shè)備:內(nèi)燃機(jī)、減速箱、啟動(dòng)馬達(dá)、發(fā)電機(jī)潤(rùn)滑良好。潤(rùn)滑油泵管線接頭閥門(mén)無(wú)泄漏; 發(fā)電機(jī)、柴油內(nèi)燃機(jī),潤(rùn)滑油泵、啟動(dòng)電機(jī),無(wú)異常聲音、異常震動(dòng);柴油發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速穩(wěn)定。發(fā)電機(jī)輸出電壓符合標(biāo)準(zhǔn)要求;備用柴油量保持在容器容量的80%附近或確保電機(jī)連續(xù)工作24小時(shí)的儲(chǔ)備量油,在柴油保質(zhì)期到期前,應(yīng)妥善處理儲(chǔ)備的柴油;若系水冷式發(fā)電機(jī),冷水箱水量保持在容積的80%以上,四濾應(yīng)及時(shí)更換;必須配備符合要求的兩套蓄電池,至少每2個(gè)月輪流切換使用;備有符合要求的切換開(kāi)關(guān)裝置;發(fā)電機(jī)接地可靠,對(duì)噪音污染已影響業(yè)主生活的發(fā)電機(jī)房應(yīng)有隔降噪音措施;蓄電池組電壓保持在24v左右,正常情況下,發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)應(yīng)打在自動(dòng)位置。每?jī)芍軉?dòng)試運(yùn)行一次,每次運(yùn)行時(shí)間為15分鐘

電梯管理:

電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備

電梯運(yùn)行穩(wěn)定,開(kāi)關(guān)門(mén)靈活,舒適感好,平層準(zhǔn)確,轎廂通風(fēng),照明良好, 從啟動(dòng)到平層皆無(wú)異常震動(dòng)、沖擊以及異常聲響

合格平層狀態(tài)平層誤差在正負(fù)7mm以?xún)?nèi)

門(mén)導(dǎo)軌、電機(jī)、軸承、鎖鉤、臂及各滾輪應(yīng)靈活轉(zhuǎn)動(dòng)潤(rùn)滑良好

限速器動(dòng)作應(yīng)靈敏可靠,潤(rùn)滑良好。保持限速器張緊裝置正常工作,斷繩安全開(kāi)關(guān)的可靠性

供方應(yīng)有資質(zhì),每月檢修至少一次,有檢修記錄

電梯機(jī)房地面應(yīng)鋪裝或進(jìn)行油漆,門(mén)窗應(yīng)有防飄雨設(shè)施

保持減速器內(nèi)潤(rùn)滑油清潔和潤(rùn)滑性能,油面高度在油標(biāo)規(guī)定范圍內(nèi)

轎頂、機(jī)房設(shè)備、井道設(shè)施、底坑無(wú)雜物,無(wú)油污,無(wú)積水

繼電器接觸器觸點(diǎn)應(yīng)吻合,無(wú)積碳和熔焊現(xiàn)象?？刂票P(pán)、各種開(kāi)關(guān)、按鈕、蜂鳴器、電鈴、對(duì)講,指示燈、照明不缺損,工作正常,靈活可靠,接線端子壓接牢固,導(dǎo)線編號(hào)清楚無(wú)誤

盤(pán)車(chē)、救人設(shè)施置于機(jī)房明顯位置。平層標(biāo)志明顯

滑動(dòng)導(dǎo)靴的襯墊工作面磨損量小于1毫米。間隙應(yīng)均勻

緩沖器所有螺栓應(yīng)緊固無(wú)泄漏,無(wú)銹蝕

傳動(dòng)杠桿配合轉(zhuǎn)動(dòng)處應(yīng)有良好機(jī)油潤(rùn)滑鉗口滾動(dòng)或滑動(dòng)部位涂鋰基潤(rùn)滑脂。其動(dòng)作應(yīng)靈敏可靠

鋼絲繩斷絲在各繩股之間均勻分布時(shí) ,在一個(gè)擰距內(nèi)最大斷絲數(shù)不允許超過(guò)32根,不允許鋼絲繩表面有較大的磨損或銹蝕,磨損的鋼絲繩直徑不得小于原直徑90%

安全觸板的動(dòng)作應(yīng)靈敏可靠,電梯故障時(shí)在轎箱內(nèi)能用手將門(mén)撥開(kāi)

物業(yè)公司應(yīng)制訂相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案,如:電梯困人、發(fā)生火災(zāi)、自然災(zāi)害等

電梯機(jī)房應(yīng)有通風(fēng)降溫設(shè)施,溫度保持在0―40度之間,無(wú)機(jī)房電梯底坑的防水與排水的控制措施到位

運(yùn)行出現(xiàn)故障后,有電梯上崗證或具備救援知識(shí)的人員,應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)做相應(yīng)的救援處理

給排水系統(tǒng)管理:

水泵運(yùn)行無(wú)異響,無(wú)異常震動(dòng)。水泵軸無(wú)泄漏。(正常機(jī)密封泄漏應(yīng)小于3滴/分,填料密封泄漏應(yīng)小于10滴/分。)潤(rùn)滑油箱內(nèi)不能混入水分,油位在油標(biāo)范圍內(nèi),具體操作參考水泵說(shuō)明書(shū)

設(shè)備、閥門(mén)、管道工作正常、無(wú)跑冒滴漏。止回閥動(dòng)作靈敏可靠。水池、水箱按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行清洗及水質(zhì)檢測(cè)

限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知用戶(hù)。對(duì)緊急停電停水突發(fā)事件處理應(yīng)具有有效預(yù)案

高層變頻供水系統(tǒng)變頻器、壓力調(diào)節(jié)器、控制柜應(yīng)保持干燥、無(wú)灰塵、通風(fēng)良好、接線緊固。供水壓力波動(dòng)范圍在正負(fù)0.03mpa范圍內(nèi)。重要管道上的壓力儀表每年定期進(jìn)行校驗(yàn)

下水管道、水溝、污水池、地漏無(wú)堵塞、無(wú)淤積

污水泵運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)無(wú)異響和震動(dòng),閥門(mén)法蘭、止回閥、管線無(wú)漏水無(wú)嚴(yán)重銹蝕。污水水位控制裝置靈敏可靠,平時(shí)轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)處在自動(dòng)控制狀態(tài)?？刂葡溟_(kāi)關(guān)、指示燈完好。電機(jī)運(yùn)行電流小于額定值

常用的污水泵要建立巡查制度,保障不返水,不空轉(zhuǎn),避免污染環(huán)境與浪費(fèi)電能

綜合管溝、化糞池等一定深度的檢查井,使用五防井蓋等相應(yīng)措施保障安全

建立化糞池、下水管線、污水井清掏檢查計(jì)劃,外委或部分外委工作計(jì)劃

水泵房有報(bào)警設(shè)施,防止爆管

有排水溝和防溢水設(shè)施:

生活水箱、水池加蓋上鎖,在通氣口和溢流口安裝防蟲(chóng)網(wǎng)。有條件的情況下,生活水箱安裝低位報(bào)警系統(tǒng)和高位控制系統(tǒng)裝置

管線上有流水方向指示:

生活水泵房水箱間維修保養(yǎng)要注意油漆,涂料,稀料、焊接等對(duì)水的污染,要有相應(yīng)的通風(fēng)措施確保安全

智能化系統(tǒng)管理:

可視對(duì)講系統(tǒng):管理平臺(tái)機(jī)、單元室外機(jī)、圍墻機(jī)畫(huà)面清晰、聲音清楚,呼叫、振鈴靈敏可靠。系統(tǒng)電路板安裝接線牢固,布線整齊、線纜標(biāo)識(shí)清楚正確。室外機(jī)、圍墻機(jī)安裝牢靠

門(mén)禁安全報(bào)警系統(tǒng):系統(tǒng)主機(jī)、讀卡器、安全報(bào)警傳感器、探測(cè)器動(dòng)作靈敏可靠,線路布置連接牢固

周界防越報(bào)警系統(tǒng):紅外線接收、發(fā)送效果良好,功能正常;報(bào)警主機(jī)運(yùn)行正常、操作鍵盤(pán)布撤防正常、線纜標(biāo)識(shí)清楚、電源變壓器防水處理良好。探測(cè)器清潔、安裝牢固

停車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng):服務(wù)器及管理附屬設(shè)備運(yùn)行正常,數(shù)據(jù)完整、手動(dòng)按鈕靈活有效,閘桿轉(zhuǎn)軸潤(rùn)滑轉(zhuǎn)動(dòng)良好,閘桿水平,反光紙完好、道閘機(jī)坐固定穩(wěn)固

監(jiān)控?cái)z像機(jī):內(nèi)外部清潔無(wú)塵,云臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)靈活,焦距、光圈、方向、測(cè)量電源電壓正常,安裝牢固,錄像畫(huà)面清晰;畫(huà)面切換穩(wěn)定

巡更系統(tǒng):管理電腦、手持終端運(yùn)行正常,數(shù)據(jù)完整、采集底座顯示正常,采集數(shù)據(jù)正常

背景音樂(lè)及廣播系統(tǒng):各類(lèi)聲源設(shè)備按鈕及指示燈工作正常,功能良好、話筒切換正常,聯(lián)接可靠、 揚(yáng)聲器聲音清晰,無(wú)沙啞及無(wú)聲等不正?，F(xiàn)象

按照保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)電腦進(jìn)行維護(hù)。根據(jù)電腦的實(shí)際情況與使用情況,對(duì)重要部位的錄制硬盤(pán)進(jìn)行調(diào)整,如有必要可以增容或者部分內(nèi)容的單獨(dú)存儲(chǔ)

消防系統(tǒng)管理:

消防控制中心主機(jī)、消防聯(lián)動(dòng)控制柜運(yùn)行可靠。消防專(zhuān)用工具配備齊全。消防室內(nèi)設(shè)有報(bào)警

記錄

消防水泵、噴淋水泵供水系統(tǒng)具備任意時(shí)間啟動(dòng)不堵轉(zhuǎn)跳閘。不泄漏。止回閥動(dòng)作靈敏可靠,反向不泄漏。消火栓配置齊備,各配件功能良好。水流開(kāi)關(guān)、水壓力開(kāi)關(guān)動(dòng)作準(zhǔn)確穩(wěn)定。消防水泵控制柜指示正常

噴淋頭:無(wú)泄漏,外觀完整。消防煙感、溫度傳感器清潔并定期對(duì)外觀進(jìn)行檢查,同時(shí)按比例進(jìn)行抽檢

消防排煙系統(tǒng),消防廣播系統(tǒng),區(qū)域火焰報(bào)警器,各種模塊處在良好工作狀態(tài),有聯(lián)動(dòng)測(cè)試記錄。設(shè)施功能完備無(wú)損壞

開(kāi)消防結(jié)合器的扳手要在附近存放,開(kāi)啟地下消火栓的鑰匙和大閘應(yīng)放在固定位置

消防系統(tǒng)應(yīng)保持在自動(dòng)狀態(tài),可在消控室內(nèi)加自動(dòng)改手動(dòng)按鈕

定期進(jìn)行末端壓力檢查,以確保在正常值內(nèi)

卷簾門(mén)電氣自動(dòng)控制、電氣手動(dòng)控制、關(guān)門(mén)動(dòng)作程序正確

對(duì)消防系統(tǒng)應(yīng)有檢測(cè)計(jì)劃,并在一定周期內(nèi)覆蓋全部設(shè)施

采暖系統(tǒng)管理:

鍋爐、分汽缸和水泵的出口壓力數(shù)值恒穩(wěn)定,供回水溫度在規(guī)定的范圍內(nèi),安全附件靈敏可靠,安全閥定期人工排放,管道閥門(mén)無(wú)泄漏保溫層完好

嚴(yán)格按照鍋爐使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行鍋爐操作

鍋爐本體、閥門(mén)、法蘭、管線、油管、燃燒器。無(wú)漏油漏水、無(wú)銹蝕,螺栓緊固

市網(wǎng)供熱:熱量計(jì)量或熱水差壓、溫度、流量等計(jì)量?jī)x器,精度高于0.5級(jí)。傳感器、變送器、顯示表、傳輸線等連接牢固,接線有標(biāo)識(shí)。儀表應(yīng)至少應(yīng)每?jī)赡甓ㄆ谡?qǐng)技術(shù)監(jiān)督部門(mén)檢驗(yàn)認(rèn)可

換熱器設(shè)備應(yīng)設(shè)有排氣閥、排污閥。設(shè)備應(yīng)根據(jù)水質(zhì)和介質(zhì)實(shí)際情況,定期的檢查和清洗

熱水循環(huán)泵進(jìn)口管路必須充滿(mǎn)熱水,禁止泵在氣蝕狀態(tài)下長(zhǎng)期運(yùn)行

市網(wǎng)供熱時(shí),為防止水擊,開(kāi)啟總進(jìn)氣閥前應(yīng)將分氣缸排污閥打開(kāi),緩緩開(kāi)啟蒸汽閥,先將凝結(jié)水排凈,待排出全是蒸汽為止

分水器、集水器無(wú)泄漏、無(wú)銹蝕、保溫狀況良好損壞率小于5%,排污閥、壓力表、進(jìn)出閘閥標(biāo)識(shí)清楚,無(wú)泄漏無(wú)修蝕

電加熱采暖:電熱膜裝置、導(dǎo)線絕緣電阻大于0.5兆歐,電熱膜、空氣開(kāi)關(guān)、導(dǎo)線、接線端子無(wú)發(fā)熱、無(wú)變色、無(wú)焦糊氣味;空氣開(kāi)關(guān)過(guò)負(fù)荷保護(hù)、短路保護(hù)靈敏可靠

空調(diào)系統(tǒng)管理:

冷卻塔內(nèi)填料3-5年進(jìn)行更換,冷卻塔噪音小于65分貝,設(shè)有防鼠蟲(chóng)措施,濾網(wǎng)清潔,冷凝水暢通,轉(zhuǎn)動(dòng)部位無(wú)異響,冷卻水、冷凍水的年檢測(cè)報(bào)告齊全

風(fēng)機(jī)盤(pán)管、風(fēng)口、翅片等至少應(yīng)半年清洗一次;中央空調(diào)新、回風(fēng)機(jī)組過(guò)濾網(wǎng)至少每10天清洗一次

冷卻塔設(shè)備、冷水機(jī)組設(shè)備、電機(jī)、水泵嚴(yán)格按說(shuō)明書(shū)進(jìn)行操作,換季啟動(dòng)機(jī)組時(shí),需對(duì)冷水機(jī)組進(jìn)行調(diào)試,冬季結(jié)冰地區(qū)需要有防凍措施

冷卻水水流開(kāi)關(guān)、冷凍水水流開(kāi)關(guān)(或其他類(lèi)型傳感器)應(yīng)穩(wěn)定可靠。其輸出參數(shù)應(yīng)與冷水機(jī)組要求相匹配

房屋本體及附屬設(shè)施管理:

房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位無(wú)變形、裂縫、腐蝕現(xiàn)象

每年3-5月為防雷系統(tǒng)年檢:房屋本體的防雷設(shè)施接地電阻值不大于10歐姆;引下線、屋頂避雷網(wǎng)線、中性點(diǎn)接地,設(shè)備層的避雷帶、網(wǎng)的無(wú)脫焊,如有生銹,用銀粉修復(fù)

空置房水電控制閥門(mén)應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)

內(nèi)外墻面、建筑小品外觀完好、整潔,空調(diào)架安裝有序,無(wú)生銹、無(wú)開(kāi)焊。室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統(tǒng)一美觀無(wú)安全隱患,外墻裝飾無(wú)破損

屋面排水與地面雨水井通暢,日常每周巡檢一次,每年開(kāi)春后、雨季來(lái)臨前、第一次大雨后、入冬結(jié)凍前,均需進(jìn)行屋面防水與地面雨水井情況的檢查并記錄和統(tǒng)計(jì)

小區(qū)內(nèi)棟號(hào)有明顯標(biāo)志,小區(qū)入口處和主要路口有總平圖,在大型社區(qū)要有引路標(biāo)識(shí)圖

各種休閑娛樂(lè)設(shè)施轉(zhuǎn)動(dòng)部位靈活,無(wú)異響,承重部位無(wú)變形,各部位無(wú)棱角

兒童活動(dòng)場(chǎng)所和娛樂(lè)設(shè)施無(wú)安全隱患,油漆無(wú)脫落,環(huán)境清潔,色彩活躍,物品整齊

北方水景觀在入冬前把水全部放掉并做相應(yīng)的防凍措施,防止靜水的水管水泵凍暴,夏天根據(jù)實(shí)際季節(jié)、氣候、時(shí)間對(duì)水景觀的控制開(kāi)放

所有鋼構(gòu)、欄桿、井蓋等鐵制品每半年油漆一次,保證鮮亮

木作的翻新和油漆應(yīng)每年進(jìn)行一次

操作較復(fù)雜或如操作不當(dāng)會(huì)引起傷害或設(shè)施損壞的娛樂(lè)設(shè)施,應(yīng)設(shè)置使用說(shuō)明,做好相應(yīng)的安全警示

活動(dòng)區(qū)域要有開(kāi)放說(shuō)明、設(shè)施使用說(shuō)明、溫馨提示

景觀照明根據(jù)實(shí)際季節(jié)、氣候、時(shí)間對(duì)景觀照明的控制開(kāi)放,室外用電必須保障漏電保護(hù)完好,無(wú)破損線路,盡量使用安全電壓

加建改造管理:

造價(jià)在1萬(wàn)以上及特殊的加建改造需要施工圖紙,平面圖與例圖,注明相關(guān)數(shù)據(jù),如長(zhǎng)、寬、高、厚、線路的距離、圖例等

技術(shù)交底:需要說(shuō)明施工細(xì)節(jié),重要位置的相關(guān)要求,注意事項(xiàng),施工工藝,相關(guān)材料標(biāo)準(zhǔn),任何工程要求前提是符合行業(yè)、國(guó)家、安全標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)規(guī)定

特殊工程需要對(duì)重要部分的材料封存,如瓷磚、板材、管材、涂料、石材等材料

新工藝新材料必須符合相關(guān)規(guī)定,如使用標(biāo)準(zhǔn),安全標(biāo)準(zhǔn),環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

工具管理:

各部門(mén)應(yīng)建立個(gè)人工具及公用工具領(lǐng)用臺(tái)賬,并指定責(zé)任進(jìn)行管理

員工個(gè)人使用工具丟失或人為損壞,則應(yīng)由員工賠償;如屬正常使用損壞則可以經(jīng)主管批準(zhǔn)后在倉(cāng)管員處以舊換新并履行報(bào)損手續(xù)

大型公用工具使用除應(yīng)遵循便攜式(小件的)公用工具使用注意事項(xiàng)外還應(yīng)每個(gè)月進(jìn)行一次保養(yǎng)

公用工具中的計(jì)量器具應(yīng)定期送檢,檢驗(yàn)后合格的方可使用

計(jì)量?jī)x器儀表管理:

購(gòu)買(mǎi)儀器儀表時(shí),必須附有技術(shù)監(jiān)督部門(mén)認(rèn)可的廠家生產(chǎn)檢驗(yàn)合格證;并按照相應(yīng)儀器儀表使用規(guī)定定期由公司指定部門(mén)送專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn),出具檢驗(yàn)報(bào)告結(jié)果,并有效標(biāo)識(shí)

對(duì)于公司和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)均無(wú)法檢定的專(zhuān)用儀器儀表(設(shè)備),由提供儀器的供貨商按公司規(guī)定的檢定周期出具證明材料

受檢合格的儀器儀表作好受控標(biāo)識(shí);不合格的儀器儀表(設(shè)備)外送專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)校、修理或予以報(bào)廢處理,并予以記錄存檔

質(zhì)保金退付管理:

在接到退付質(zhì)保金申請(qǐng)后立即以公告、短信、電話的形式告知服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,讓業(yè)主半個(gè)月內(nèi)來(lái)報(bào)修,公告要照相,電話要有電話通話記錄、時(shí)間、通知的電話號(hào)碼、被通知人的姓名以及意見(jiàn)

做好證據(jù)收集,確保不引起法律糾紛

組織專(zhuān)業(yè)維修人員

仔細(xì)排查相關(guān)項(xiàng)目,是否百分百?zèng)]遺留問(wèn)題,如果存在隱患問(wèn)題,立即提出整改,合格為止,即將出現(xiàn)的問(wèn)題需要施工方整改或者預(yù)留風(fēng)險(xiǎn)金

退付質(zhì)保金應(yīng)由各管理處工程主管、客戶(hù)服務(wù)主管及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字后物業(yè)公司才進(jìn)行簽字。應(yīng)扣除代付的整改費(fèi)用

維修基金使用:

由物業(yè)公司代管的維修基金在支出前,應(yīng)按規(guī)定獲得批準(zhǔn)后執(zhí)行。沒(méi)有業(yè)主委員會(huì)或非物業(yè)公司代管的維修基金在支出前,按照相關(guān)規(guī)定,應(yīng)取得相關(guān)行政主管部門(mén)的批準(zhǔn)

當(dāng)?shù)卣疅o(wú)明確使用要求或未成立業(yè)主委員會(huì)的維修基金使用應(yīng)至少做到帳目清楚,并向業(yè)主公開(kāi)

接管項(xiàng)目應(yīng)與委托管理單位簽訂共用設(shè)備設(shè)施維修基金管理辦法,或明確相關(guān)管理責(zé)任

維修家政服務(wù):

維修人員接單后,檢查整理儀容儀表,根據(jù)維修內(nèi)容,做好相關(guān)材料工具準(zhǔn)備,15分鐘到20分鐘內(nèi)到場(chǎng),不能在較短時(shí)間內(nèi)到達(dá)的,需由客戶(hù)服務(wù)部知會(huì)客戶(hù),并約定時(shí)間

工完場(chǎng)清,物品回位,垃圾裝袋帶走

完成維修工作后應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)客戶(hù)檢查,客戶(hù)滿(mǎn)意后,請(qǐng)客戶(hù)在維修服務(wù)單上簽名確認(rèn)及服務(wù)意見(jiàn)。并把維修單按照填寫(xiě)規(guī)定返回客服中心登記回訪

維修人員入戶(hù)維修時(shí),不可與業(yè)戶(hù)聊天和打聽(tīng)業(yè)戶(hù)隱私,禁止收取業(yè)戶(hù)錢(qián)物,不得泄露公司任何機(jī)密

維修或更換貴重物件等應(yīng)與業(yè)主簽訂相關(guān)協(xié)議

經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查,發(fā)現(xiàn)無(wú)法即時(shí)維修的應(yīng)與業(yè)戶(hù)講明情況,根據(jù)實(shí)際情況匯報(bào)客服中心與工程主管或維修班長(zhǎng)

物料管理:

倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物資擺放整齊,分類(lèi)標(biāo)識(shí),容易領(lǐng)取,質(zhì)量不確定的物資應(yīng)隔離存放

倉(cāng)庫(kù)應(yīng)根據(jù)庫(kù)存物資特性,配備相應(yīng)的溫度計(jì)、濕度計(jì)等監(jiān)測(cè)工具及設(shè)定上下限值,具有相應(yīng)的防火、防潮、防腐、防盜、防揮發(fā)等保管和安全措施

易燃易爆物資應(yīng)隔離存放,存放倉(cāng)庫(kù)應(yīng)具有相應(yīng)的消防、滅火器材和防爆燈具

大型氧氣設(shè)備等具有爆炸危險(xiǎn)的加工維修設(shè)備的存放地點(diǎn)離住宅窗戶(hù)應(yīng)至少30米,離人群聚集場(chǎng)所至少50米。乙炔瓶和氧氣瓶必須隔離存放

庫(kù)存物資進(jìn)出倉(cāng)、領(lǐng)借用手續(xù)完整

所有庫(kù)存物資應(yīng)建立庫(kù)存物資臺(tái)帳,定期盤(pán)點(diǎn),保證帳物相符

部分廢舊物質(zhì)的利用管理,配置相應(yīng)的維修工具與材料,把可利用物資再加工再維修再利用

做好設(shè)備設(shè)施緊急預(yù)案常用的工具配置、保養(yǎng)與應(yīng)急材料的管理。如常用閥門(mén)、開(kāi)關(guān)、管材、線纜、移動(dòng)潛水泵,安全繩,安全帶,應(yīng)急照明等