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第1篇 公寓住客房清潔安全操作注意事項
公寓住客房清潔安全操作及注意事
部門:房務(wù)部
綱目:住客房清潔安全操作及注意事項
目的:規(guī)范操作、提高效率及服務(wù)質(zhì)量,為客人提供個性化服務(wù)
1、敲門時,要注意聲音大小,不可過急或力度過大;
有些性急的服務(wù)員往往敲一下門就進房,還有些往往從門縫里瞅,這些都是不禮貌,沒有修養(yǎng)的表現(xiàn);另外,假如客人在房間,需要問明客人現(xiàn)在是否可以整理房間,征得客人同意后,方可開始做房,一定要有間隔時間讓客人有心理準備或聽清楚。
2、整理房間時,要將房門開著;
這樣一則方便服務(wù)員從工作車上取物,二則可以防止顧客或其他閑雜人員從工作車上順手牽羊,拿走客房用品,第三,可以接受管理人員的監(jiān)督,第四,還可以顧及樓層安全,此外,整理房間時,把房門開著,將工作停在房門口,也不會使客人回來時因發(fā)現(xiàn)服務(wù)員在自己的房間而感到吃驚或發(fā)生誤會。
3、不得在客房內(nèi)吸煙、吃東西、看報刊、雜志(特別是客人的書刊)。
4、不得使用客房內(nèi)設(shè)施
服務(wù)員不得使用房內(nèi)廁所,不得接聽客人電話,也不得使用客房電話與外界通話;除維修、檢查處,不得收聽、收看客房內(nèi)錄音機、電話機。
5、不許躺或坐在床上休息。
6、清理衛(wèi)生間時,應(yīng)專備一條腳墊。
服務(wù)員清理衛(wèi)生間時,進出頻繁,衛(wèi)生間門前的地毯特別容易潮濕、沾污、發(fā)霉,日久天長,這一部位較之室內(nèi)其他部位會提前損壞,破損客房地毯的整體美觀,因此服務(wù)員在清掃客房時,應(yīng)隨車帶上一小塊踏腳墊,工作時,將鋪在衛(wèi)生間門前,工作后收起帶出客房以保護房內(nèi)地毯。
7、清潔客房用的抹布應(yīng)分開使用:
客房清掃使用的抹布必須是專用的干濕分開,清潔馬桶用的抹布與其他抹布分開。根據(jù)不同的用途,應(yīng)選用不同顏色、規(guī)格的抹布,以防止抹布的交叉使用,用過后的抹布交由洗衣房洗滌消毒,以保證清潔的高質(zhì)量。
8、注意做好房間檢查工作
服務(wù)員在做客房衛(wèi)生時,特別要做好房間的檢查工作,除了在抹塵時要檢查房內(nèi)電
器設(shè)備以外,還要檢查一下淋浴器、抽水馬桶等設(shè)施是否好用,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)記入'客房服務(wù)員工作報表'里備注一欄,必要時,并及時報房務(wù)中心,由房務(wù)中心通知工程部進行維修(緊急維修可先用電話報修后再補開報修單),由客人造成的設(shè)施、設(shè)備的機械損傷,還要由客人負責賠償,例入房損。
如果是走客房,服務(wù)員還應(yīng)檢查一下:床上、枕頭下、桌面上、抽屜里是否有客人的遺留物品,如錢、手表、錄音機、戒指、書、衣物等;如果發(fā)現(xiàn)有客人遺留的物品,則應(yīng)在'工作日報表'上注明遺留物品的名稱,發(fā)現(xiàn)地點以及發(fā)現(xiàn)時遺留物品的狀況等事項,并立即上交客房部辦公室,同時由接收遺留物品的相關(guān)文員填寫遺留物品登記表,并將物品放入當月遺留物品保存柜,將物品妥善保管,方便客人回來領(lǐng)取。
9、不能隨便處理房內(nèi)'垃圾'
清理房內(nèi)垃圾時,要注意扔掉的瓶罐必須是空的,而且要確認所扔掉的報紙、雜志一定是客人廢棄不用的,否則,不可將這些報紙、雜志隨便扔掉或擅自留歸已有,有些物品,如:一份畫報,服務(wù)員很難判斷到底是客人遺忘在房內(nèi)的,還是廢棄不要的,這時也應(yīng)上繳或請示領(lǐng)班處理。
10、浴簾要通風透氣
我們常常發(fā)現(xiàn)浴簾易長霉斑點,給人一種不潔之感,即使服務(wù)員擦干了清洗后的浴簾,但不可能十分干燥,就會造成浴簾產(chǎn)生霉斑點的情況,因此除定期進行浴簾大清理外,還應(yīng)適當?shù)卣归_浴簾,讓其通風透氣,方法是將浴簾稍微地展開(與衛(wèi)生間門的寬度相當).
11、電鍍部位要完全擦干
在打掃衛(wèi)生間時,服務(wù)員必須要用干抹布(絕不能用濕布)將衛(wèi)生潔具上,特別是電鍍部位水跡擦干,否則電鍍部位很快就會失去光澤,甚至留下深色的斑塊,嚴重的還會生銹,不能把床單等撤換下來的臟布草當抹布使用,擦拭浴缸、馬桶、先臉池,甚至客房內(nèi)的水杯,也不能把擦洗浴缸、馬桶或洗臉池的不同抹布混用。
第2篇 學校學院清潔工垃圾清運工安全操作規(guī)程制度
學校(院)清潔工、垃圾清運工安全操作規(guī)程
從對集體和員工高度負責的精神出發(fā),堅持'安全第一、預(yù)防為主'的方針,切實抓好安全生產(chǎn)工作,特制定保潔員、垃圾清運工安全操作規(guī)程。
一、在進行樓梯保潔、拖洗時,清潔工要高度集中注意力,禁止穿高跟鞋和易打滑的塑料底鞋,當心摔跤,做到萬無一失。
二、在擦拭高層玻璃時,清潔工要按照部門的任務(wù)分工,嚴格執(zhí)行兩人一組制度,做到相互配合,嚴禁站在窗沿等不安全的位置擦拭玻璃。對于二層以上的室內(nèi)玻璃擦拭時,不得用手抓住窗扇作支撐作業(yè),嚴禁將身體置于窗外作業(yè),違者后果自負。
三、酸洗廁所時,清潔工要帶防酸手套和口罩,用剩的酸要及時回收,統(tǒng)一保管,嚴禁擅自存放,以防意外事故。
四、負責清掃電梯間的清潔工,要掌握電梯的使用方法,待電梯停至底層才可進行打掃,避免夾傷或其他安全事故的發(fā)生。
五、垃圾清運工在清理垃圾的過程中如發(fā)現(xiàn)火苗要及時撲滅,以防擴散火源。
六、垃圾清運工要注意交通安全,過馬路時要集中注意力,車輛靠右邊走。
第3篇 戴德梁行清潔安全操作規(guī)定
戴德梁行物業(yè)清潔安全操作規(guī)定
對于一般的清潔工作,不會構(gòu)成對工作者本身或客戶造成危險,清潔員必須在工作場地擺放「清潔工作進行中」或「小心地面濕滑」的警告牌,但對于高空清潔工作,工作人員便須按下列規(guī)程進行:
1. 凡在離地面兩米以上進行清潔作業(yè),都屬于高空作業(yè)。所有高空作業(yè)者,不論什么工種,進行作業(yè)的時間性、地點,也不論專業(yè)或臨時的,均應(yīng)執(zhí)行本制度,以保障其本身及其它人士安全。
2.從事高空清潔作業(yè)的工作,必須進行身體檢查。凡患有高血壓、心臟病、癲癇癥及其它不適宜高空作業(yè)的人,一律不準從事高空作業(yè)。
3.凡遇下列情況之一者,應(yīng)停止露天高空作業(yè):
1) 閃電、打雷、暴雨;
2) 六級以上臺風;
3) 鋼管上雨水未干;
4) 高空作業(yè)可能發(fā)生危險的其它情況。
當上述情況過后,必須經(jīng)公司有關(guān)技術(shù)人員檢查各種作業(yè)設(shè)備,確認無問題后,才能恢復(fù)作業(yè)。
4.高空作業(yè)現(xiàn)場,應(yīng)劃出危險禁區(qū),設(shè)置明顯標志,嚴禁無關(guān)人員進入。
5.凡經(jīng)常進行高空作業(yè)的工作,應(yīng)配備工具袋。高空作業(yè)使用的小型工具,均應(yīng)裝入工具袋內(nèi),不準在鋼管上或腳手架上亂放工具。
6.登高作業(yè)前,應(yīng)仔細檢查登高工具和安全用具,如安全帽、安全帶、梯子、跳板、腳手架等,如有不符合要求的應(yīng)立即改進或拒絕登高作業(yè)。
7. 所有高空作業(yè)人員,不準穿硬底鞋,一律使用安全帶。安全帶一般應(yīng)高掛低用,即將安全帶繩端的釣子掛在高的地方,而人在較低處進行作業(yè)。
8.高空作業(yè)人員不準從高空往地面拋工具物品,也不準從地面往高空拋工具物品,應(yīng)使用繩索、吊籃、高架車或吊車等傳遞工具物品。
9. 特殊情況下,如果必須從高空往地面擲工具物品時,地面應(yīng)有人看管,以確保不傷害他人和損壞設(shè)備。
10.高空清潔作業(yè)所有小型機具(如葫蘆、千斤頂?shù)?應(yīng)找適當位置放好,并用繩索、鉛絲捆綁牢。
11.站在跳板上工作時,不應(yīng)站在跳板端頭。同一跳板上站立作業(yè)人員不能超過2人。
12.應(yīng)盡量避免上、下層同時進行作業(yè),如無法避免時,上下層之間必須設(shè)專用防護棚或其它隔離設(shè)施,上層不準堆放工具和物品。否則,應(yīng)保證工人不在同一垂直線的下方進行工作。
13.高空作業(yè)區(qū)的沿口、洞孔處,應(yīng)設(shè)置護欄和標志,以防失足踏空。
14.高空作業(yè)區(qū)的下方地面,嚴禁堆放腳手架、跳板或其它雜物。地面人員應(yīng)禁止在高空作業(yè)區(qū)的正下方停留或通行。
15. 嚴禁在高空作業(yè)時嬉戲打鬧,嚴禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺。
第4篇 清潔工安全操作規(guī)定制度
清潔工安全操作規(guī)定
1.牢固樹立“安全第一”的思想,確保安全操作。
2.清潔人員在超過2米高處操作時,必須雙腳踏在凳子上,不得單腳踏在凳子上,以免摔傷。
3.清潔人員在使用機器時,不得用濕手接觸電源插座,以免觸電。
4.清潔人員不得私自拔動任何機器設(shè)備及開關(guān),以免發(fā)生意外事故。
5.清潔人員在不會使用清潔機器時,不得私自開動機器,以免發(fā)生意外事故。
6.清潔人員應(yīng)該嚴格遵守防火制度,不隨意動用明火,以免發(fā)生火災(zāi)。
7.在操作與安全發(fā)生矛盾時,應(yīng)先服從安全,以安全為重。
第5篇 外墻清潔吊船吊板安全操作規(guī)定
外墻清潔吊船、 吊板安全操作規(guī)定
一、有如下情況不得進行高空作業(yè):
1、未經(jīng)安全技術(shù)操作訓練者;
2、未購買高空安全保險者;
3、禁止酒后操作;
4、天暗、大霧、大風(超過三級風)有雨等惡劣天氣;
5、經(jīng)醫(yī)生診斷、患有心臟病、高血壓病或當天有病,身體不適宜高空作業(yè)者。
二、作業(yè)前的檢查準備:
1、檢查船體是否正常,如螺絲、鋼絲繩、保險扣有否損壞,焊縫有否裂開,電源有否折裂現(xiàn)象;
2、檢查吊船周圍是否有障礙行動之雜物,導軌是否正常;
3、檢查電源線、插頭是否完好;
4、插上電源通電后,啟動吊船檢查,先在原停放位置作升降檢查,并作導軌行動檢查。
三、作業(yè)安全
1、在船上操作時,要精神集中,不許說笑打鬧;
2、作業(yè)時,要按吊船允許作業(yè)人數(shù)操作,不準超載,而且樓頂應(yīng)至少有一個人監(jiān)督并配合吊船操作;
3、作業(yè)開始時應(yīng)先在吊船原停放地登船,在船上系好安全帶,并把安全帶扣好在船上;
4、吊船向左右行動時,要做到:
①行動超過2米者,必須將吊船升回樓面頂部,然后根據(jù)所需距離作運動;
②行動不足2米者,船上工作者必須示意樓頂工作可以行動船體,船體行動必須由樓頂工作者操作,船上工作者不能操作船體左右行動。
第6篇 工作物業(yè)清潔機器安全操作規(guī)程制度
物業(yè)清潔機器安全操作規(guī)程
一、每次使用前需通電檢查機器運轉(zhuǎn)是否正常。機器外皮有無漏電現(xiàn)象,電線有無破皮裸露,如發(fā)現(xiàn)機器異常應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員及時查修,以保證機器的安全狀態(tài)。
二、清潔機器在使用前需先檢查,開關(guān)應(yīng)在'關(guān)'(off)的位置上方可插接電源。
三、使用清潔機器需遵守專項的專業(yè)操作規(guī)定,并配備使用相應(yīng)的安全用具(漏電保護器等)
四、使用可移動的清潔機器時,不要將電源線拖地與地面摩擦,以免電線磨破漏電。
五、清潔機器應(yīng)放置在干燥通風無腐蝕性氣體的場所。
六、雷雨、雪天氣盡量避免露天作業(yè)。
七、每次使用后,應(yīng)將清潔機器擦拭清潔干凈,將電源線盤好,配件收齊放好。
第7篇 物業(yè)清潔工安全操作規(guī)程制度
物業(yè)清潔工安全操作規(guī)程
牢固樹立“安全第一”的思想,確保安全操作。
清潔人員在超過2米高處操作時,必須雙腳踏在凳子上,不得單腳踏在凳子上,以免摔傷。
清潔人員在使用機器時,不得用濕手接觸電源插座,以免觸電。
清潔人員不提私自拔動任何機器設(shè)備及開關(guān),以免發(fā)生意外事故。
清潔人員在不會使用清潔機器時,不得私自開動機器,以免發(fā)生意外事故。
清潔人員應(yīng)該嚴格遵守防火制度,不隨意動用明火,以免發(fā)生火災(zāi)。
在操作與安全發(fā)生矛盾時,應(yīng)先服從安全,以安全為重。
