- 目錄
第1篇 出境領(lǐng)隊(duì)工作支持崗崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)出境游領(lǐng)隊(duì)崗位職責(zé)描述崗位要求、入職培訓(xùn)；
2、負(fù)責(zé)領(lǐng)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控管理，包括團(tuán)前輔導(dǎo)、團(tuán)中突發(fā)事件指導(dǎo)、團(tuán)后投訴案件協(xié)助調(diào)查處理、領(lǐng)隊(duì)座談會(huì)等；
3、整理和編輯領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)指導(dǎo)資料，并及時(shí)更新；
4、組織和指導(dǎo)領(lǐng)隊(duì)參加公司、市級(jí)、省級(jí)等級(jí)別比賽；
5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)與領(lǐng)隊(duì)相關(guān)的統(tǒng)籌工作。
崗位要求:
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，從事三年或以上旅游相關(guān)工作；
2、溝通協(xié)調(diào)能力、條理性強(qiáng)；為人正直，具有服務(wù)意識(shí)；
3、能獨(dú)立制作ppt，具有較好的文書(shū)寫(xiě)作能力；
4、英語(yǔ)cet4或以上，具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力；
5、有計(jì)調(diào)、導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)崗工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
第2篇 出境領(lǐng)隊(duì)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)出境旅游團(tuán)隊(duì)的全程服務(wù)工作。
2、保質(zhì)保量的組織旅游者境外參觀，為游客提供個(gè)性化服務(wù)。
3、配合地接社導(dǎo)游完成旅行合同要求，負(fù)責(zé)旅游團(tuán)各環(huán)節(jié)的銜接、協(xié)調(diào)，監(jiān)督接待計(jì)劃的實(shí)施。
4、輔助營(yíng)銷(xiāo)、宣傳公司品牌、增強(qiáng)公司美譽(yù)度。
5、熟知突發(fā)事件的處理程序，發(fā)生突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)。
6、及時(shí)響應(yīng)團(tuán)上客人的合理訴求，協(xié)助公司處理團(tuán)上的各類(lèi)投訴。
崗位要求
1、持領(lǐng)隊(duì)證或有豐富帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)且具備領(lǐng)隊(duì)備案條件；
2、熟悉新加坡、民丹島、馬來(lái)西亞、印尼巴厘島、越南芽莊等線(xiàn)路的領(lǐng)隊(duì)優(yōu)秀；
3、服從公司團(tuán)派要求，七月八月不請(qǐng)假；
4、吃苦耐勞，“不認(rèn)死理兒”，服務(wù)至上。
崗位職責(zé)描述崗位要求時(shí)間：2019.5.20-2019.6.10
第3篇 出境領(lǐng)隊(duì)/導(dǎo)游崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)出境旅游團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)服務(wù)工作；
2、協(xié)助客戶(hù)辦理出入境等相關(guān)手續(xù)；
3、配合完成團(tuán)隊(duì)各環(huán)節(jié)的銜接、協(xié)調(diào)工作，監(jiān)督境外接待計(jì)劃的實(shí)施；
4、維護(hù)客人的正當(dāng)權(quán)益，保證團(tuán)隊(duì)在境外旅游的安全和服務(wù)質(zhì)量；
5、可獨(dú)立應(yīng)對(duì)并處理好團(tuán)隊(duì)旅游過(guò)程中的突發(fā)事件；
6、淡季時(shí)協(xié)助維護(hù)分銷(xiāo)商
職位要求：
1、持有領(lǐng)隊(duì)證/導(dǎo)游證，有2年以上旅行社海外團(tuán)隊(duì)帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)；
2、旅游管理、日語(yǔ)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先考慮；
3、能流利的用日語(yǔ)交流，日語(yǔ)二級(jí)及以上優(yōu)先；
4、較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力，可獨(dú)立應(yīng)對(duì)處理旅游過(guò)程中的突發(fā)事件
第4篇 國(guó)內(nèi)導(dǎo)游出境領(lǐng)隊(duì)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
珠海航空國(guó)旅因業(yè)務(wù)擴(kuò)大，現(xiàn)面向廣東地區(qū)大量崗位職責(zé)描述崗位要求全職導(dǎo)游/領(lǐng)隊(duì)。
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)全程陪同及導(dǎo)游工作；
2、落實(shí)旅游團(tuán)的衣食住行等；
3、處理團(tuán)隊(duì)突發(fā)狀況或意外事件；
4、負(fù)責(zé)景點(diǎn)資料的收集及團(tuán)隊(duì)反饋；
5、維護(hù)本公司良好形象和聲譽(yù)。
6、不斷提高個(gè)人的職業(yè)能力，掌握所負(fù)責(zé)產(chǎn)品和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和客戶(hù)溝通的技巧，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
崗位要求
1、男女不限、熟悉導(dǎo)游工作程序、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上優(yōu)先；
2、有較強(qiáng)的組織能力和應(yīng)變能力及較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
3、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)心有條理；
4、必須有導(dǎo)游證；
5、了解國(guó)內(nèi)國(guó)際旅游常識(shí)，能適應(yīng)旅游行業(yè)特點(diǎn)的工作時(shí)間；
6、懂粵語(yǔ)，有較好的口才著優(yōu)先。
