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第1篇 線下運營專員崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、 負責400客服電話接聽，解答客戶的疑問；
2、 及時記錄業(yè)務咨詢，用戶故障報修與應急解決，并收集與匯總用戶反饋的問題中出現(xiàn)的問題并跟蹤處理結果；
3、輔助線下運維支持與后臺支持；
4、其它相關工作。
崗位要求:
1、有400客服與現(xiàn)場售后工作經(jīng)驗，1年以上相關工作經(jīng)驗；
2、熟悉電腦office辦公軟件操作技能；
3、具備良好的學習能力、邏輯思維能力和沖突問題解決能力；
4、有良好的傾聽能力和表達能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題。
第2篇 線下運營崗位職責職位要求
職責描述：
2018年已將過半，敢闖，才有未來！
找工作或者換工作的，我們歡迎你、需要你，你還在等什么。
（1） 休息！是雙休的。
（2）培訓！是免費的。
（3） 旅游！是獎勵的?。
（4） 晉升！是不靠關系的。
（5） 心情！是倍兒爽的。
（6）公司！是最有潛力的。
（7） 產(chǎn)品！是成功企業(yè)必須的。
（8）品牌！是家喻戶曉的。
我們對你的要求：
（1）學歷不限！但是要不怕苦，不怕累，怕窮。
（2）能力不限！只要脾氣不大于本事的。
（3）外貌不限！只要喜歡微笑的。
（4）性格不限！只要心里充滿陽光的。
工資要看你個人能力，永不封頂，不會讓你的每一份努力都白費的！
公司主要是做線下產(chǎn)品運營，是要出門跑業(yè)務的哦，感興趣喜歡挑戰(zhàn)的朋友隨時歡迎！
雙休+朝九晚六+五險+無責底薪+交通補貼+高溫補貼+餐補等等福利多多，還在等什么呢！
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第3篇 線下運營主管崗位職責任職要求
線下運營主管崗位職責
職責描述:
1、負責手機上門維修服務工程師日常運作協(xié)調(diào)和管理;
2、負責分公司上門服務流程與服務質(zhì)量體系建設，客服服務框架的搭建和執(zhí)行;
3、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售后指導和服務工作;
4、對手機維修工程師進行培養(yǎng)和激勵，提升手機維修工程師的技術水平和服務滿意度;
5、負責售后危機事件，質(zhì)量事故問題協(xié)調(diào)處理以及跟蹤反饋;
6、數(shù)據(jù)基礎上進行備件預測，備件庫存消耗的管理，對貨物的安全，帳物信息的真實性負責，以保證服務;
7、綜合協(xié)調(diào)能力較強，能夠有效的保證客服、倉庫及上門服務工程師的協(xié)作，確保分公司訂單完成率保持在較高水平。
任職要求:
1、大專以上學歷，對于售后客服架構體系的運營有深入理解;
2、基本了解手機及相關產(chǎn)品的基本構造、檢測和維修者優(yōu)先;
3、具有良好的團隊協(xié)作和管理能力，學習能力和溝通能力，處理應急事務的能力以及處理繁雜事務的耐力;
4、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心;
5、有集體榮譽感，認同閃修俠理念;
6、手機廠家服務管理員、服務經(jīng)理或大型cs服務中心管理人員優(yōu)先。
線下運營主管崗位
