物業(yè)品質(zhì)崗位要求10篇

第1篇 物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責(zé)

物業(yè)品質(zhì)總監(jiān) 1、質(zhì)量體系管理(體系建設(shè)、內(nèi)外審組織、文件審核發(fā)布、貫標(biāo))，旨在提升商業(yè)項(xiàng)目管理品質(zhì);

2、集團(tuán)品質(zhì)監(jiān)督及業(yè)務(wù)評(píng)估/評(píng)價(jià);

3、報(bào)事投訴管理及風(fēng)險(xiǎn)事件預(yù)警;

4、集團(tuán)典型服務(wù)案例管理及推廣;

5、集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)事件通報(bào)及統(tǒng)計(jì)、預(yù)警。

1、大型港資公司5年及以上品質(zhì)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、一線港資商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目、區(qū)域、總部物業(yè)高管或者非常優(yōu)質(zhì)的民營(yíng)、國(guó)營(yíng)商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)品質(zhì)。 1、質(zhì)量體系管理(體系建設(shè)、內(nèi)外審組織、文件審核發(fā)布、貫標(biāo))，旨在提升商業(yè)項(xiàng)目管理品質(zhì);

2、集團(tuán)品質(zhì)監(jiān)督及業(yè)務(wù)評(píng)估/評(píng)價(jià);

3、報(bào)事投訴管理及風(fēng)險(xiǎn)事件預(yù)警;

4、集團(tuán)典型服務(wù)案例管理及推廣;

5、集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)事件通報(bào)及統(tǒng)計(jì)、預(yù)警。

物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位

第2篇 物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：

1.部門(mén)計(jì)劃制訂按照部門(mén)職責(zé)制訂工作目標(biāo)和工作方案，并分解任務(wù)、適時(shí)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。

2.質(zhì)量體系建設(shè)負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進(jìn)，質(zhì)量管理體系的內(nèi)審。

3.標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立、實(shí)施，針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行有效督導(dǎo)，改進(jìn)，確保標(biāo)準(zhǔn)落地。 服務(wù)質(zhì)量管控在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，組織開(kāi)展公司質(zhì)量工作，對(duì)各項(xiàng)目的質(zhì)量工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、考核和督導(dǎo)改進(jìn)，提出改進(jìn)意見(jiàn)。

4.組織季度、半年度、年度品質(zhì)分析總結(jié)會(huì)。協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)策劃公司品質(zhì)提升方案。

5. 顧客服務(wù)督導(dǎo)部門(mén)每月做好回訪業(yè)主滿意度工作，對(duì)將業(yè)主意見(jiàn)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，分析匯總收集整理業(yè)主可理化建議，督導(dǎo)項(xiàng)目及時(shí)整改，提升業(yè)主滿意度，促進(jìn)公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

6. 投訴處理負(fù)責(zé)對(duì)公司管理服務(wù)工作不到位、失誤引起的投訴的歸口管理；對(duì)投訴處理的跟蹤和糾正及糾正措施實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證；協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理重大投訴。

7. 管家管理負(fù)責(zé)公司級(jí)管家集訓(xùn)，后續(xù)管家相關(guān)制度的建立及相關(guān)配置的籌備工作 臨時(shí)交辦事項(xiàng)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

職位要求：

1. 年齡：25-45周歲 教育背景。

2.大專(zhuān)及以上學(xué)歷、有物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理上崗證或物業(yè)管理師證 培訓(xùn)經(jīng)歷。

3.工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上同行業(yè)或同崗位工作經(jīng)歷。

4.技能技巧較強(qiáng)的內(nèi)外協(xié)調(diào)能力，良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、敬業(yè)精神及溝通能力 工作態(tài)度 積極認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)、做事縝密、有擔(dān)當(dāng)意識(shí) 。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專(zhuān)

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-4年經(jīng)驗(yàn)

第3篇 物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

在確保小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的前提下，督促小區(qū)按時(shí)完成應(yīng)收賬款，引導(dǎo)小區(qū)行業(yè)達(dá)標(biāo)。

1、對(duì)公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核、評(píng)估，積極構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理

體系，并切實(shí)做好持續(xù)改進(jìn)工作;

2、擬定品質(zhì)管理工作報(bào)告，定期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議;

3、制定年度品質(zhì)管理工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織、實(shí)施;

4、負(fù)責(zé)對(duì)各案場(chǎng)項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查;

5、協(xié)助各案場(chǎng)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的服務(wù)品質(zhì)提升方案、實(shí)施相應(yīng)的操作辦法;

6、負(fù)責(zé)對(duì)品質(zhì)管理中檢查出的不合格項(xiàng)予以識(shí)別、提出糾正措施、并跟進(jìn)整改

處理結(jié)果;

8、協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi)、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流

并提供必要的支持;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1、28周歲以上，從事物業(yè)管理5年以上;

2、具有物業(yè)管理相關(guān)證書(shū);

3、管理體系文件運(yùn)作、服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)制定，具備基本計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí);

4、具備較好協(xié)調(diào)管理、組織能力，責(zé)任心強(qiáng)，具敬業(yè)精神，抗壓力強(qiáng)。

物業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理崗位

第4篇 物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1)收集本線條的總公司發(fā)布的相關(guān)發(fā)文，對(duì)發(fā)文內(nèi)容進(jìn)行傳達(dá)。

2)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定本線條發(fā)文的制定以及發(fā)布。

3)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行下屬人員和單位的績(jī)效考核。 4)對(duì)部門(mén)業(yè)務(wù)類(lèi)文檔進(jìn)行收集、分類(lèi)、歸檔 。

5)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作，表格文檔的填寫(xiě)收集，與總部進(jìn)行工作上的對(duì)接。 6)會(huì)務(wù)安排、會(huì)議紀(jì)要發(fā)布 7)鳳凰慧、鳳凰會(huì)、鳳凰芯、erp、crm等系統(tǒng)業(yè)務(wù)的對(duì)接指導(dǎo)。 8)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。

任職要求:

1)大專(zhuān)以上學(xué)歷，能接受應(yīng)屆畢業(yè)生;

2)吃苦耐勞，耐心好。

物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位

第5篇 物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理/主管崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)協(xié)助品質(zhì)管理總監(jiān)完成品質(zhì)管理部工作計(jì)劃整體推進(jìn)；

2、貫徹組織執(zhí)行質(zhì)量方針，執(zhí)行質(zhì)量法規(guī)，分解、落實(shí)本部門(mén)目標(biāo)責(zé)任；

3、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量目標(biāo)的分解和考核；

4、負(fù)責(zé)制訂并組織實(shí)施本職能范圍內(nèi)的管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)項(xiàng)目的管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行指導(dǎo)。

5、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行；

6、負(fù)責(zé)組織在管物業(yè)項(xiàng)目的各級(jí)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)活動(dòng)；

7、調(diào)研、學(xué)習(xí)、引進(jìn)先進(jìn)有效的管理技術(shù)，持續(xù)提高品質(zhì)管理水平。

8、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)指導(dǎo)、監(jiān)督工作；

9、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

職位要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

2、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上大型一級(jí)物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)歷；

3、具備較強(qiáng)的計(jì)劃管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力。

第6篇 物業(yè)品質(zhì)崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)品質(zhì)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1)組織編制公司各類(lèi)基礎(chǔ)品質(zhì)流程、制度等質(zhì)量體系設(shè)計(jì)，制定和修訂物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2)制定和實(shí)施物業(yè)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃，組織檢查各服務(wù)中心基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況及服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況，并測(cè)量、分析相關(guān)數(shù)據(jù)。

3)參與對(duì)各小區(qū)招投標(biāo)文件進(jìn)行方案審核，提供專(zhuān)業(yè)建議。

4)參與物業(yè)前期項(xiàng)目介入、交付和組建服務(wù)中心等工作。

5)組織對(duì)物業(yè)分公司的物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查、評(píng)估

6)參與對(duì)重大物業(yè)投訴的處理工作。

7)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)及業(yè)主投訴進(jìn)行分析、評(píng)估，提出相關(guān)改進(jìn)建議反饋至相關(guān)部門(mén)。

8)解析物業(yè)政策和法規(guī)，為物業(yè)公司提供政策、法規(guī)的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，并督導(dǎo)城市公司物業(yè)部合理規(guī)避運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。

9)匯總各城市公司物業(yè)部的案例并分析整理，建立公司總部物業(yè)管理案例、知識(shí)庫(kù)。

10)組織小區(qū)經(jīng)理以上人員進(jìn)行培訓(xùn)，開(kāi)展物業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)和檔次。

任職資格:

1)30-45歲以上，獲得大專(zhuān)以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

2)五年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，三年以上品質(zhì)經(jīng)理或同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);

3)熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握項(xiàng)目所在地地方法規(guī)政策，及時(shí)了解行業(yè)內(nèi)信息動(dòng)態(tài);

4)熟悉物業(yè)各專(zhuān)業(yè)板塊工作流程，擅長(zhǎng)建立和完善物業(yè)品質(zhì)管理體系，制定品質(zhì)管理目標(biāo)，確保服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定提高，具備項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者為佳;

5)有大型知名物業(yè)企業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先

物業(yè)品質(zhì)崗位

第7篇 物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)建立物業(yè)公司的質(zhì)量管理體系，包含質(zhì)量方針、目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)等;

2. 組織制定公司級(jí)質(zhì)量體系文件、各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作流程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū);

3. 指導(dǎo)及監(jiān)督區(qū)域物業(yè)公司建立建全物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程、表單及文件使用、保管的規(guī)章制度;

4. 組織建立區(qū)域物業(yè)公司品質(zhì)管理辦法，包括各業(yè)務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，獲批后組織實(shí)施;

5. 組織建立公司客戶滿意度調(diào)查制度，制定數(shù)據(jù)分析和質(zhì)量改進(jìn)措施的研究和實(shí)施工作辦法。

任職資格:

1. 大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷;

2. 物業(yè)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè);

3. 三年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，案場(chǎng)及后期運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn);

3. 萬(wàn)科、中海、龍湖等top10物企經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位

第8篇 物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，擬定品質(zhì)管理方案，制定各項(xiàng)目的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，建立和規(guī)范集團(tuán)公司品質(zhì)服務(wù)的中長(zhǎng)期規(guī)劃。

2、編制公司各類(lèi)基礎(chǔ)品質(zhì)流程、制度等質(zhì)量體系設(shè)計(jì)，組織質(zhì)量管理體系內(nèi)審工作，并完成內(nèi)審報(bào)告；推進(jìn)iso質(zhì)量體系落地，確保項(xiàng)目品質(zhì)。

3、定期進(jìn)行對(duì)項(xiàng)目物業(yè)的尋訪，監(jiān)控物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)情況；組織對(duì)各物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查，監(jiān)控滿意度狀況。

4、根據(jù)品質(zhì)檢查相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析，定期召開(kāi)品質(zhì)會(huì)議，總結(jié)、匯報(bào)品質(zhì)現(xiàn)狀，探討品質(zhì)整改、提升方案，并確定具體執(zhí)行措施，根據(jù)落實(shí)。

5、參與地產(chǎn)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的策劃定位評(píng)審工作；負(fù)責(zé)新項(xiàng)目前期進(jìn)駐的各項(xiàng)指揮、協(xié)調(diào)工作。

6、負(fù)責(zé)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目招投標(biāo)的審核工作，包括標(biāo)書(shū)、合同、物業(yè)服務(wù)協(xié)議、臨時(shí)管理規(guī)約；對(duì)接新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目招投標(biāo)、接管驗(yàn)收、集中交付及維保工作，順暢推動(dòng)，保證結(jié)果。

7、解析物業(yè)政策和法規(guī)，為物業(yè)公司提供政策、法規(guī)的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，并督導(dǎo)城市公司物業(yè)部合理規(guī)避運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。

8、負(fù)責(zé)在管物業(yè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)，參與對(duì)重大物業(yè)投訴的處理工作。

9、確保社區(qū)文化活動(dòng)有序開(kāi)展，審核企業(yè)報(bào)刊，提升企業(yè)品牌宣傳美譽(yù)度。

職位要求：

1、30-42歲，獲得大專(zhuān)以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

2、五年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，三年以上集團(tuán)性公司品質(zhì)總監(jiān)或同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

3、精通物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握各地方的法規(guī)政策，了解行業(yè)內(nèi)信息動(dòng)態(tài)；能根據(jù)法律法規(guī)條款制定編寫(xiě)物業(yè)管理各類(lèi)制度、年度預(yù)算、組織架構(gòu)、操作管理流程等。

4、精通物業(yè)各專(zhuān)業(yè)板塊工作流程，擅長(zhǎng)建立和完善物業(yè)品質(zhì)管理體系，制定品質(zhì)管理目標(biāo)，具備項(xiàng)目管理經(jīng)歷者為佳。

5、有豐富的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的管理、組織、協(xié)調(diào)能力，有較好的語(yǔ)言和文字的表達(dá)能力。

6、精通物業(yè)管理運(yùn)作流程，熟悉新接盤(pán)前期準(zhǔn)備工作及清盤(pán)手續(xù)；對(duì)項(xiàng)目前期介入、配合銷(xiāo)售、接管驗(yàn)收、入伙裝修、現(xiàn)場(chǎng)管理、創(chuàng)優(yōu)考評(píng)等各條線工作要求和操作程序熟悉。

7、熟悉物業(yè)客戶服務(wù)流程及質(zhì)量管理體系（iso9000）相關(guān)知識(shí)，有物業(yè)管理上崗證和質(zhì)量管理內(nèi)審員資格證書(shū)。

8、有優(yōu)良的職業(yè)道德，極強(qiáng)的敬業(yè)精神和工作責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、良好的職業(yè)素養(yǎng)。具有很強(qiáng)的應(yīng)變處理能力，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，可適應(yīng)出差。

第9篇 物業(yè)品質(zhì)助理經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)品質(zhì)助理經(jīng)理崗位職責(zé)

品質(zhì)助理總經(jīng)理-物業(yè)商業(yè) 6年以上商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作，2年集團(tuán)總部同崗位，3年左右商業(yè)街、寫(xiě)字樓項(xiàng)目經(jīng)理操作經(jīng)驗(yàn)

6年以上商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作，2年集團(tuán)總部同崗位，3年左右商業(yè)街、寫(xiě)字樓項(xiàng)目經(jīng)理操作經(jīng)驗(yàn)

物業(yè)品質(zhì)助理經(jīng)理崗位

第10篇 物業(yè)品質(zhì)主管崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)品質(zhì)主管崗位職責(zé)

物業(yè)品質(zhì)主管 博大地產(chǎn) 武漢博大房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司 1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理，根據(jù)公司管理體系規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，做好公司品質(zhì)管理工作的推動(dòng)、實(shí)施和改進(jìn);

2、每周、月組織開(kāi)展品質(zhì)檢查活動(dòng)，對(duì)相關(guān)物管區(qū)域進(jìn)行巡樓及檢查，拍照、記錄檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;

3、每周、月及時(shí)完成巡場(chǎng)報(bào)告，對(duì)業(yè)務(wù)情況和管理流程提出意見(jiàn)和建議;

4、跟進(jìn)和督促各部門(mén)、各項(xiàng)檢查活動(dòng)的整改和落實(shí)情況;

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

崗位要求:

1、具有良好的執(zhí)行力，分析解決問(wèn)題能力、溝通協(xié)調(diào)能力、書(shū)面表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí);

2、熟悉物業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)檢查工作的流程與方法;

3、有較強(qiáng)的洞察力，檢驗(yàn)?zāi)馨l(fā)現(xiàn)問(wèn)題并糾正，能及時(shí)處理業(yè)主問(wèn)題;

4、有iso9001、iso14001、ohsms18001體系方面的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

物業(yè)品質(zhì)主管崗位