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第1篇 4s店售后服務經理（寧波）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
工作地點：寧波
崗位職責：
1、執(zhí)行并完成區(qū)域公司年度售后服務經營目標，分析服務市場潛力并確保潛力的挖掘；
2、按照廠家要求制定并嚴格執(zhí)行售后服務部各項管理規(guī)定及工作章程，優(yōu)化服務流程，在不違反廠家規(guī)定的基礎上，提高工作效率，規(guī)范審批、簽字及打折流程；
3、進行內部維修車間測試并采取改進措施，以便提高服務質量，定期進行內部質量評估；
4、負責對車間生產安全的檢查及監(jiān)督，以及車間設備的維護和管理；
5、根據廠家指導準則和客戶定位實際情況組織并檢查產品召回、保修和商譽保修處理情況；
6、監(jiān)督廠家備件計劃的完成情況，做好備件訂貨、銷售及貨款承付、審批工作；
7、負責對廠家采購精品計劃的審核，以及精品銷售流程的監(jiān)督；
8、根據廠家要求及業(yè)務量建立售后服務部定崗定編組織結構，并協助人力資源部實施崗位職責描述崗位要求；
9、建立售后服務部激勵機制和獎金標準，實施部門內員工績效考核；
10、負責售后服務部門人員的培訓和管理，完成廠家培訓認證指標，幫助員工對工作進行不斷改進，取得更好的績效成績。
職位要求：
1、本科以上學歷（非高端品牌：大專以上學歷），汽車相關專業(yè)畢業(yè)；
2、八年以上汽車行業(yè)售后服務工作經驗，三年以上售后服務經理工作經驗，有高端汽車品牌工作經驗優(yōu)先；
3、具有售后服務專業(yè)技術知識；
4、有較強的應變能力、溝通能力、協調能力和較強的服務意識；
5、工作嚴謹認真，耐心細致，有較強的條理性、邏輯性；
6、具有團隊精神，較強的責任感與敬業(yè)精神。
第2篇 售后服務經理職位描述與崗位職責任職要求
職位描述：
在中國人壽的生涯發(fā)展很寬廣，成功的壽險顧問有機會晉升到管理層，有的負責內勤的重要管理職位。中國人壽注重每一位人才的能力更勝于資歷，公司鼓勵真正有實力的人，向高階挑戰(zhàn)。
【崗位職責】
1、負責服務維護公司現有老客戶；
2、協助公司提醒客戶續(xù)期繳費；
3、幫助客戶保單變更、以及生存金，期滿金的領取和保單理賠；
4 、幫助客戶做合理的家庭理財規(guī)劃和風險規(guī)避；
5、幫助客戶辦理加保手續(xù)。
【薪資待遇】
1、 薪資上不封頂:服務津貼+職務津貼+年度精英獎+晉升獎+管理津貼+推薦新人獎;
2、 定期專業(yè)化的系統(tǒng)培訓;
3、 公開透明的考核機制和通暢的晉升制度，為有能力者提供充分的施展空間;
4、 提供充足的優(yōu)質客戶資源;
5、 簽約后享受中國人壽系統(tǒng)繳納的雙養(yǎng)老金及雙醫(yī)療金。
6、面試成功即可享受公司籌建團隊經費。
7、早八晚五的工作時間，周末雙休，時間自由。
【職位要求】
1、20～45周歲，男女不限，大專及以上學歷(含同等學歷)，能力優(yōu)秀者可放寬條件;
2、身體健康，品行端正，積極進取，熱愛壽險事業(yè);
3、有很好的服務意識和溝通能力;
4、有一定的自我管理能力及學習力;
5、服從領導安排。
第3篇 4s店售后服務經理（江蘇）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、執(zhí)行并完成區(qū)域公司年度售后服務經營目標，分析服務市場潛力并確保潛力的挖掘；
2、按照廠家要求制定并嚴格執(zhí)行售后服務部各項管理規(guī)定及工作章程，優(yōu)化服務流程，在不違反廠家規(guī)定的基礎上，提高工作效率，規(guī)范審批、簽字及打折流程；
3、進行內部維修車間測試并采取改進措施，以便提高服務質量，定期進行內部質量評估；
4、負責對車間生產安全的檢查及監(jiān)督，以及車間設備的維護和管理；
5、根據廠家指導準則和客戶定位實際情況組織并檢查產品召回、保修和商譽保修處理情況；
6、監(jiān)督廠家備件計劃的完成情況，做好備件訂貨、銷售及貨款承付、審批工作；
7、負責對廠家采購精品計劃的審核，以及精品銷售流程的監(jiān)督；
8、根據廠家要求及業(yè)務量建立售后服務部定崗定編組織結構，并協助人力資源部實施崗位職責描述崗位要求；
9、建立售后服務部激勵機制和獎金標準，實施部門內員工績效考核；
10、負責售后服務部門人員的培訓和管理，完成廠家培訓認證指標，幫助員工對工作進行不斷改進，取得更好的績效成績。
職位要求：
1、大專以上學歷，汽車相關專業(yè)畢業(yè)；
2、八年以上汽車行業(yè)售后服務工作經驗，三年以上售后服務經理工作經驗，有高端汽車品牌工作經驗優(yōu)先；
3、具有售后服務專業(yè)技術知識；
4、有較強的應變能力、溝通能力、協調能力和較強的服務意識；
5、工作嚴謹認真，耐心細致，有較強的條理性、邏輯性；
6、具有團隊精神，較強的責任感與敬業(yè)精神。
第4篇 豪華品牌4s店售后服務經理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
_依據oem及集團年度商業(yè)目標，制定年度售后服務部門戰(zhàn)略、績效目標及工作計劃
_監(jiān)督和分析現有售后服務、零配件及其他關鍵指標數據，并制定相應措施提高售后服務業(yè)績
_制定和改進售后服務部門內部管理制度、業(yè)務流程等相關規(guī)定，監(jiān)督、落實售后服務流程和服務、維修管
理的標準化
_依據售后服務部門分解的績效目標，跟蹤、及時調整、考核績效，建立激勵機制，確保各售后服務團隊達
成績效考核
_依據售后服務部門年度目標制定年度售后服務部門人員規(guī)劃
_培養(yǎng)售后服務團隊
_管理售后服務區(qū)域的工作環(huán)境及設備，確保良好運轉
_建立、加強并維護與保時捷中心其他部門的持續(xù)協作關系
職位要求：
須具備大專學歷，具有相關專業(yè)本科學歷者優(yōu)先
有 3-5 年售后服務經理或類似職位的工作經驗，有著名汽車銷售尤其是跨國企業(yè)工作經歷者優(yōu)先
第5篇 售后服務經理--大眾品牌崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、完成售后服務工作的整體運作，實現公司所制定的業(yè)績目標
2、建立售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和部門規(guī)章制度
3、完成部門員工的績效考核，不斷優(yōu)化團隊成員
4、領導和激勵下屬員工，圍繞“以客戶為中心”的服務宗旨來開展工作
5、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施
6、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的監(jiān)督指導、協調
7、根據每月實際目標達成情況進行總結、分析，并制定與落實改善計劃
職位要求：
1、熟悉汽車行業(yè)售后服務體系和管理流程，有三年以上汽車售后服務主
管以上經驗優(yōu)先；
2、良好的服務心態(tài)，溝通能力。優(yōu)秀地處理客戶抱怨的能力，善于在壓
力下展開工作。
第6篇 售后服務經理（貴州遵義）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職位要求：
1、大專及以上學歷
2、3年管理經驗，2年同等職位經驗，有豪華品牌經驗優(yōu)先
3、汽車制造，汽車維修、車輛工程等相關專業(yè)
4、具備良好的領導能力、協調能力、實施能力
5、持有駕照、熟練駕駛技能，且有5年以上駕齡
公司簡介：遵義龍星汽車銷售服務有限公司隸屬中國龍星行控股有限公司，屬港資企業(yè)。公司位于遵義市匯川區(qū)董公寺汽貿城，占地面積五千三百平米，交通便利，環(huán)境優(yōu)越。是遵義市授權林肯經銷商。集團如今擁有員工約2000人。公司重視人才管理，內部人才培養(yǎng)機制完善，設有專門的培訓基金用于提高員工專業(yè)技能培訓。所有員工一經錄用，享受帶薪年假、婚假、生育假等各種假期，高溫津貼、年終獎、員工生日聚餐、優(yōu)秀員工旅游等福利。
第7篇 海外售后服務經理崗位職責任職要求
海外售后服務經理崗位職責
職責描述:
1、負責海外售后團隊的年度工作計劃的制定與執(zhí)行;
2、負責海外售后團隊管理kpis的設計與評估;
3、負責和海外客戶溝通，并及時響應客戶需求;
4、負責監(jiān)控海外售后市場任務完成情況，并提供相應的技術指導;
5、負責針對海外售后市場的重要問題和公司內部相關部門進行溝通;
6、負責參加客戶組織的專題會議及活動;
7、負責海外客戶滿意度的評估與改進管理。
任職要求:
1、本科及以上學歷，良好的英語聽書讀寫能力;
2、五年以上汽車行業(yè)售后服務工作經驗，包括兩年以上的團隊管理工作經驗;
3、較強的溝通協調能力、抗壓能力，能夠接受出差。
第8篇 廣匯汽車華東大區(qū)-售后服務經理（江浙滬）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
廣匯汽車華東大區(qū)
工作地點：江蘇、浙江、上海
崗位職責：
1、執(zhí)行并完成區(qū)域公司年度售后服務經營目標，分析服務市場潛力并確保潛力的挖掘；
2、按照廠家要求制定并嚴格執(zhí)行售后服務部各項管理規(guī)定及工作章程，優(yōu)化服務流程，在不違反廠家規(guī)定的基礎上，提高工作效率，規(guī)范審批、簽字及打折流程；
3、進行內部維修車間測試并采取改進措施，以便提高服務質量，定期進行內部質量評估；
4、負責對車間生產安全的檢查及監(jiān)督，以及車間設備的維護和管理；
5、根據廠家指導準則和客戶定位實際情況組織并檢查產品召回、保修和商譽保修處理情況；
6、監(jiān)督廠家備件計劃的完成情況，做好備件訂貨、銷售及貨款承付、審批工作；
7、負責對廠家采購精品計劃的審核，以及精品銷售流程的監(jiān)督；
8、根據廠家要求及業(yè)務量建立售后服務部定崗定編組織結構，并協助人力資源部實施崗位職責描述崗位要求；
9、建立售后服務部激勵機制和獎金標準，實施部門內員工績效考核；
10、負責售后服務部門人員的培訓和管理，完成廠家培訓認證指標，幫助員工對工作進行不斷改進，取得更好的績效成績。
職位要求：
1、本科以上學歷（非高端品牌：大專以上學歷），汽車相關專業(yè)畢業(yè)；
2、八年以上汽車行業(yè)售后服務工作經驗，三年以上售后服務經理工作經驗，有高端汽車品牌工作經驗優(yōu)先；
3、具有售后服務專業(yè)技術知識；
4、有較強的應變能力、溝通能力、協調能力和較強的服務意識；
5、工作嚴謹認真，耐心細致，有較強的條理性、邏輯性；
6、具有團隊精神，較強的責任感與敬業(yè)精神。
第9篇 汽車售后服務經理（樂山/眉山）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1、任務制定年度、月度的經營目標、計劃并予以實施。
2、制定策略，以提高責任地區(qū)的售后服務、配件和附件市場份額。
3‘制定維修業(yè)務，配件，附件銷售目標，并分解到員工的工作目標。
4、實現上級領導所制定的業(yè)績目標。
5、領導開展24小時援助服務。
6、負責售后前臺接待、車間維修、配件管理三大崗位的工作，建立健全各項工作、各崗位職責。
7、建立和完善部門薪酬、福利和績效管理制度和體系，組織實施員工績效考核。
8、負責本部門員工的績效評估，崗位調整，培訓發(fā)展計劃和激勵措施。
9、領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。
10、完成領導交辦的其他工作任務。
職位要求：
1、汽車維修類類專業(yè)；五年以上汽車行業(yè)工作經驗；三年以上售后管理崗位工作經驗。
2、具有汽車維修相關知識、車間管理相關知識。
第10篇 汽車售后服務經理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、負責汽車后市場開發(fā)與維護，確保目標的達成，
2、協助團隊解決問題，為公司產品營造良好的售后服務品質，
3、敏銳地洞悉市場，深刻理解客戶心態(tài)和需求，結合客戶情況，及時提出有效可行的建議及方案。
崗位要求：
1、專科學歷及以上學歷，工商管理、市場營銷、汽修等相關專業(yè)
2、3年以上4s店售后管理、汽車行業(yè)連鎖門店管理或汽車行業(yè)3年以上售后工作經驗
3、溝通表達以及協調應變能力強，執(zhí)行力強；
4、高度責任感和敬業(yè)精神，工作有熱情有激情，有創(chuàng)新精神和團隊精神；
5、接受過汽車企業(yè)管理、汽車維修等方面的專業(yè)培訓，熟悉辦公軟件操作。
第11篇 叉車售后服務經理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、從事叉車的日常售后服務保養(yǎng)、維修工作。
2、帶領售后服務團隊全面負責公司既有客戶的售后服務工作。
3、對客戶進行基礎培訓，反饋用戶對產品使用情況的意見和建議。
4、負責配件的日常銷售，售后及配件銷售貨款的回籠，并為叉車銷售工作提供必要的支持
5、完成領導交辦的其他任務。
崗位要求：
1、大專以上學歷，工程機械、機電一體或工業(yè)電氣自動化專業(yè)。
2、具有3年以上叉車或者液壓設備的維修經驗和售后服務工作經驗。
3、吃苦耐勞、能適應一定強度的工作，能夠適應經常出差。
4、動手能力強，學習能力強。
第12篇 中國人壽售后服務經理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1、收取各類服務申請及相關單據，按照公司相關規(guī)定對其進行處理；
2、負責公司與客戶之間的關系維護，掌握客戶信息變化，動態(tài)了解客戶情況，主動進行客戶維護，與客戶主要負責人或經辦人員建立相互信賴的合作關系；
3、確保與客戶溝通渠道暢通，及時了解客戶意見。對于客戶的意見、建議、抱怨、投訴及時以書面形式上報上級；
4、解答客戶提出的一般性咨詢問題，建立客戶服務檔案并及時維護更新；
5、定期開展針對公司內部銷售人員和外部客戶的服務滿意度調查和客戶回訪工作；
6、協助銷售人員定期回訪客戶，為客戶提供專業(yè)咨詢服務。
【職位要求】
1、年齡：22周歲-45周歲優(yōu)先考慮；品貌端正；
2、具有較強的溝通能力和良好的心理素質；
3、具備良好的客戶服務意識，待人熱情，有上進心，有責任感；
4、大專以上學歷，有社團經歷或者有工作經驗者優(yōu)先；
職位要求：
第13篇 高端品牌汽車4s店售后服務經理（內蒙地區(qū)）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
-售后團隊的管理，建立售后人員培養(yǎng)、考核、激勵機制，協調內外部門的合作與配合，提高售后團隊的工作效率與凝聚力
- 制定售后營業(yè)目標與營銷方案，組織有效實施，確保售后目標的達成
- 監(jiān)督售后服務與維修標準的執(zhí)行，建立完善售后內部各項作業(yè)流程與規(guī)章制度，合理調配資源，提升服務質量
- 負責顧客滿意度調查及其總結，實施改善，提高顧客滿意度
- 維護廠家與經銷店的良好關系
職位要求：
-汽車相關專業(yè)，大專及以上學歷，有汽車品牌售后服務管理經驗
-具備2年以上汽車行業(yè)同崗位管理經驗
-熟悉4s店售后業(yè)務流程與管理具備良好的分析判斷力、沖突解決能力、組織協調與團隊管理能力
-具備良好的客戶溝通技巧與服務意識
-具備較強的抗壓能力、計劃性與執(zhí)行力強
第14篇 華北區(qū)售后服務經理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、建設華北區(qū)售后服務團隊，制定、優(yōu)化區(qū)域售后服務管理體系和流程；
2、負責各類型市場的售后渠道建設和管理工作，對接總公司采購及技術部門針對公司用戶及售后人員進行培訓；
3、負責華北區(qū)日常的項目落地及售后服務管理工作；
4、調研、收集、整理、反饋公司內外部市場相關售后服務信息。
常駐辦公地點：北京（兼顧河北、天津、山西等區(qū)域）
職位要求：
1、專科以上學歷，年齡25-35歲，汽車及相關專業(yè)；
2、具備商用車、工程機械售后服務相管理關崗位工作經驗；
3、具有較強的計劃性和實施執(zhí)行能力；
4、具有良好的組織溝通能力和團隊管理能力；
5、對純電動車輛的三電系統(tǒng)有初步了解。
第15篇 售后服務經理（清遠）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位要求：
1、大專以上學歷，30-40歲，五年以上中端品牌4s店售后服務工作經驗，3年以上售后服務經理管理經驗。
2、熟悉4s店售后業(yè)務和運營管理。
3、具有較強的績效管理、團隊激勵和培養(yǎng)能力，敏銳的市場意識，良好的判斷和決策能力，思維活躍，有創(chuàng)新能力。
4、具有較強的領導、協調、監(jiān)督和指導能力。
5、具有良好的團隊協作精神，有良好的服務意識和工作激情。
6、有一定的法律基礎和風險防范意識，有一定的財務知識，實現收益最大化；熟練操作ms office，有駕照、能開車。
崗位職責：
1、負責4s店售后服務部日常業(yè)務運營與管理工作；
2、監(jiān)督服務接待及車間生產運營，并提供指導；
3、負責對技術支持、索賠督導等整體運作、內部協調溝通工作及整體流程的優(yōu)化改進；
4、整合售后資源，妥善處理客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施，提高客戶滿意度和客戶忠誠度；
5、組織并安排部門日常培訓工作，提升前臺人員的業(yè)務能力及車間技術能力。
6、完成集團設定的月度、季度、年度工作目標；擬定年度預算并確保預算達成。
注：本崗位是龍星行集團旗下新開子公司崗位，分公司預計于2019年10月開業(yè)。
公司名：清遠龍星駿蔚汽車銷售服有限公司，經營品牌：wey。
公司地處清遠市高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)創(chuàng)新大道港鴻汽車城，占地面積七千三百平方米，地理位置優(yōu)越，交通便利。
