客服文員任職要求5篇

第1篇 客服文員崗位職責(20篇)

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、了解搜索網絡上同行及競爭產品的動態(tài)信息,對本公司產品進行推廣。

2、負責公司網上貿易平臺的操作管理和產品的信息發(fā)布

3、通過持續(xù)跟進與服務,不斷為客戶提供專業(yè)的金融咨詢與服務

任職要求:

1、年齡在18歲-28歲之間,大專及以上學歷

2、對銷售工作有較高的熱情和積極的工作心態(tài),有較強的學習能力。

3、有責任心,品行端正,有良好的職業(yè)道德,有目標感,有很強的掙錢欲望。

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、加盟商的接訂單,審核訂單;

2、做回單表,跟蹤貨品到貨情況;

3、收集相關資料,提供上級所需的參考數(shù)據;

4、網店的客戶問題解答、協(xié)助發(fā)貨;

5、提防和解決客戶服務的瓶頸問題,成為銷售部門有效的后持。

任職要求:

有客服工作經驗,熟練操作辦公軟件。

客服文員(崗位職責)

職位描述

要求:1、女,28歲以下,大專以上學歷;

2、普通話標準,口齒伶俐,思維敏捷,語言表達能力優(yōu)秀;

3、有售后服務跟蹤處理等相關工作經驗,服務意識強;

4、打字50字/分鐘以上;

5、熟練應用辦公軟件;

6、家與戶口都在本市。

崗位職責:

1、整理客戶資料及檔案歸檔工作;

2、跟蹤問題處理過程,調查用戶滿意度。

客服文員(崗位職責)

職位描述

工作內容: 1、與連鎖門店溝通協(xié)調報貨、特價活動處理等 2、核算門店員工工資、審核門店員工費用報銷單 3、溝通與協(xié)調門店的其它日常事宜,對門店咨詢、投訴等問題做到及時跟蹤解決 4、領導安排的其它工作 職位要求: 1、熟練使用辦公軟件(word/e_cel/power point)、打字80字/分鐘以上 2、有服務行業(yè)文職工作經驗優(yōu)先 3、有良好的溝通能力與語言表達能力,能承受一定的工作壓力 4、性格開朗大方、態(tài)度溫和、形象氣質佳

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責樞紐及所轄合作樞紐客服各項工作的執(zhí)行;

2、負責及時處理400工單;

3、負責交易過程的協(xié)調及異常處理;

4、負責超期欠款運單追簽;

5、其他上級交代的工作。

崗位要求:

◆大專及以上學歷以上, 物流、工商管理等相關專業(yè);

◆優(yōu)秀的組織協(xié)調能力,項目控制能力,良好的客戶溝通能力;

◆積極主動、靈活應變、認真負責、誠實謹慎;

◆具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊合作精神;

◆積極的服務意識以及解決問題的能力。

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、通過網絡方式與客戶溝通,回答相關咨詢,提供網絡服務。

2、維護客戶關系,積極反饋并解決客戶的問題,提高客戶滿意度。

3、客戶受理和客戶服務,做相關信息的錄入管理,建立客戶檔案、客戶意見投訴處理。

4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度,遇到不能解決的問題,按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直接解決。

5、協(xié)助客戶經理查詢用戶信息。

6、跟蹤客戶竣工情況、各種報表的匯總。

7、后臺經理交辦的其他事項。

任職要求:

1、大專以上學歷,專業(yè)不限,有在線客服經驗者優(yōu)先考慮。

2、熟悉公司產品的相關業(yè)務知識。

3、具有良好的人際溝通能力、計劃與執(zhí)行能力。

4、工作細心,并有耐心、責任心,有一定的抗壓能力。

5、能熟練運用辦公軟件,有一定的文員操作能力。

6、有較好的團隊意識和協(xié)作精神,熱愛營銷及客戶服務工作。

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.客戶下單后,跟進貨物的報價、驗貨、報關、出關、送貨的進程;幫助客戶溝通解決在送貨過程中發(fā)生的事件;

2.負責客戶投訴處理并且進行事后關系維護;

3.通過與各部門協(xié)調配合,做到降低客戶運營成本,提高客戶利潤所得,為客戶提供富有創(chuàng)造性、個性化、專業(yè)化的貼心服務;

4.完成領導交辦的其他任務.

任職要求:1.大專及以上學歷;2.有物流供應鏈公司工作經驗;3.熟悉客服工作流程,能解答客戶對于物流的專業(yè)問題;4.良好的表達與溝通能力,善于處理各種突發(fā)事件,能技巧性的引導客戶;5.做事細致、責任心強、良好的自控能力和客戶服務意識,能始終保持對客戶平和友好的態(tài)度

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責到訪客人接待及前臺電話的接聽;

2、負責與客戶的日常溝通,解答咨詢、解決問題和處理投訴;

3、以規(guī)范的服務禮節(jié),樹立高端、優(yōu)質、文雅的服務形象。

4、協(xié)助保潔員完成公共辦公區(qū)、會議室環(huán)境的日常維護工作,確保辦公區(qū)的整潔有序;

5、懂cad,會看圖紙。

任職資格:

1、形象好,氣質佳,年齡在20-30歲,;

2、1年以上相關工作經驗,行政管理、設計類等相關專業(yè)優(yōu)先考慮;

3、較強的口頭表達能力;

4、熟練運用office等辦公軟件;

5、工作仔細認真、責任心強、為人正直。

6、熱愛運動,會打羽毛球。

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程;

2、工作仔細認真、責任心強、為人正直,具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;

3、負責接聽、撥打電話,協(xié)助銷售完成任務及部門經理交代的其它工作。

任職要求:

1、22歲以上

2、有良好的溝通能力,會熟練使用計算機及office軟件、會制表、打字熟練

3、踏實、穩(wěn)當、細心、認真

4、家住附近的優(yōu)先考慮

工作地址

天津市東麗開發(fā)區(qū)先鋒路

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、高中以上學歷;

2、熟練操作基本的辦公軟件;

3、語言表達能力強,做事思路清晰;

4、有售后服務工作經驗優(yōu)先。

任職要求:

1、負責車聯(lián)網平臺的監(jiān)控;

2、負責移動補電車的調度,與物流車司機的溝通協(xié)調;

3、一天24小時,3班倒輪流上班,能適應值夜班。

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責對客戶的咨詢進行解答,為客戶提供有效迅速且全面的信息;

2、負責對公司產品進行全力宣傳、推廣、營銷;

3、負責通過公司網絡媒體營銷方式來開拓市場;

4、負責與客戶保持溝通聯(lián)系,及時處理客戶問題。

任職要求:

1、年齡18-30歲,男女不限,大專以上學歷,優(yōu)秀者可放寬要求。

2、反應敏捷、普通話流利,語音富有感染力,表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,會操作電腦,打字速度快,良好的客戶服務意識。

3、有良好的團隊合作精神,應變能力強。

員工福利:

1、帶薪培訓,任職期間由公司專業(yè)培訓師進行指導學習培訓;

2、每月生日聚會、每周發(fā)放水果、零食、飲料,公司不定期組織聚餐+旅游;

3、上班時間早九晚六,七小時工作制,雙休,五險一金,法定節(jié)假日、帶薪年假;

4、節(jié)日禮品禮金、年終獎加年底分紅;

5、良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,主管、經理內部提拔,晉升空間大,支持內部調崗轉崗。

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位描述:

1、完成公司分配的任務,協(xié)助上級完成工作要求;時間相對自由,

2、了解客戶需求,對客戶提供專業(yè)的產品介紹和服務;

3、引導客戶注冊會員和下載app;(每成功下載一個app/5元 上不封頂)

任職資格:

1、?？埔陨蠈W歷,有客戶接待和服務經驗者優(yōu)先;

2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;

3、較強的應變能力、協(xié)調能力,能獨立處理緊急問題;

4、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、通過電話聯(lián)系各企事業(yè)單位,推廣和落實免費消防課程(如:時間、地點、人數(shù)等);

2、整理客戶資料,并定期回訪客戶;

3、跟進課程開展情況,如有延遲的,及時聯(lián)系溝通。

任職要求:

1、22歲-32歲,性格活潑開朗;

2、喜歡與不同人交流溝通,有較強的語言表達及協(xié)調能力;

3、責任心強,有較強的團結協(xié)作精神,團隊榮譽感強!

本崗位接受應屆畢業(yè)生。

客服文員(崗位職責)

職位描述

任職要求:

1、大專以上學歷

2、普通話標準,善于溝通,聲音具有親和力,具有較強的服務意識;

3、熟練使用電office軟件;

4、熱愛客服工作,有責任感,具備團隊協(xié)作精神;

5、有客服工作經驗者優(yōu)先,優(yōu)秀應屆生亦可。

福利待遇:

五險一金,福利豐厚,雙休無加班,輕松穩(wěn)定。

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、維護商戶關系,接待商戶,處理商戶的投訴和建議。

2、協(xié)助商戶水電費和租金的催繳工作。

3、做好公司食堂費用的流水賬登記。

4、負責臨時性文字編輯和處理工作。

任職要求:

1、五官端正,形象氣質佳,溝通能力強。

2、普通話流利。

3、具有服務意識

4、熟練操作辦公軟件

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.轉接客戶電話,解答客戶咨詢,處理客戶投訴;

2.客戶服務存在的問題,向公司提出改善意見和建議;

3.處理客戶疑問和售后服務;

4.管理維護客戶數(shù)據及維護客戶關系;

5.?？蛻艋卦L,幫助客戶解決問題,提升客戶滿意度,提升客戶續(xù)費率;

任職要求:

1.形象好,普通話標準、流利,反應靈敏;

2.擅長溝通,學習意識強,能快速理解公司的業(yè)務狀況和客戶的需求;

3.較強的責任心,良好的團隊意識、細致耐心,具有一定的問題處理及文字組織能力;

4.有較強的客戶服務意識及獨立解決問題的能力;

5.具備良好的溝通能力、分析解決問題能力;

6. 應屆畢業(yè)大學生優(yōu)先考慮

公司有五險沒有一金

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1、 執(zhí)行新客戶7dc回訪,并做好日報記錄;

2、 負責新客戶首保提醒,并協(xié)調保養(yǎng)接待;

3、 維護良好的客戶關系,掌握客戶需求,做好客戶關懷;

4、 負責與相關部門的業(yè)務協(xié)調,及時解決客戶提出的問題。 5、實時完善客戶檔案

任職資格

1、 大專以上學歷,有客戶接待和服務經驗者優(yōu)先;

2、 普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;

3、 較強的應變能力、協(xié)調能力,能獨立處理緊急問題;

4、 良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。

5、 應屆生可考慮。

客服文員(崗位職責)

職位描述

客服專員

我們需要你:

1、負責日常來電接聽,包括客服投訴問題處理、產品咨詢及相關答疑;

2、通過在線聊天工具,郵件、產品后臺等渠道解答用戶遇到的各種遇難雜癥;

3、做好工作總結,及時反饋每日問題,進行統(tǒng)計、分析和匯報;

4、進行線上用戶引導,協(xié)作其他部門完成各類活動的執(zhí)行;

5、完成上級交辦的其它工作任務。

我們希望你:

1、良好的溝通能力,能很好的安撫用戶情緒和解決用戶的問題;

2、反應速度,能對用戶突發(fā)事件應對自如;

3、耐心,負責,具有較強問題處理及分析能力;

4、具有團隊合作精神、工作態(tài)度認真且能長期穩(wěn)定工作。

我們能提供:

1、免費的零食

2、定期的運動(羽毛球、籃球都ok)

3、每次破紀錄時的老板紅包及霸王杯

4、其他的,自己來體驗吧

客服文員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責客戶投訴問題的協(xié)調、處理、回復,以及相關后臺支撐工作。

2、確保實時將工單處理進展、結果反饋客戶.

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力。

應聘要求:

1、專業(yè)不限,歡迎應屆畢業(yè)生。

2、計算機操作,office辦公軟件使用。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

4、良好的溝通理解能力,表達思路清晰,能夠承受一定工作壓力。

薪資待遇:

1、優(yōu)厚的薪金:基本工資試用期3000元/月,試用期后4000元/月起。

2、完善的假期:帶薪年假、及法定假期;

3、 豐富多彩的員工活動:員工聚餐、年度體檢、節(jié)日晚會、旅游活動、運動會、優(yōu)秀員工表彰活動等。

客服文員(崗位職責)

職位描述

工作內容:

1、接聽客戶來電咨詢產品使用方法、售后服務、投訴升級等工作;

2、及時、優(yōu)質地向客戶提供咨詢、查詢服務;

3、受理及解決客戶的投訴,記錄客戶建議;

任職要求:

1. 大專以上學歷;

2. 普通話標準,語言表達能力強;

3. 客戶溝通協(xié)調能力較好,具備一定的提案能力;

第2篇 前臺文員客服文員崗位職責任職要求

前臺文員客服文員崗位職責

職責描述:

1、負責協(xié)助部門經理組織部門員工按部門工作要求落實各項日常性的工作，保證公司服務工作的質量。

2、熟練操作erp系統(tǒng)，維護系統(tǒng)數(shù)據等。

3、負責組織接待、處理業(yè)主的投訴，做好工作記錄，了解事件的真實性，并對投訴制定措施，協(xié)調各部門、區(qū)域跟進處理，并將事件最終閉環(huán)，了解投訴者對事件處理的滿意度。

4、負責組織部門員工對業(yè)主的意見、投訴、建議進行分類，歸納、統(tǒng)計，并將分析情況做報告，每月將有關情況通報各部門、區(qū)域，落實改進措施。

5、負責客服內勤，文件歸檔，公司對接等相關工作。

任職要求:

1、大專以上學歷

2、形象氣質良好，具備較強的溝通能力

3、1年以上前臺接待或地產客服接待崗位工作經驗

第3篇 文員客服文員崗位職責任職要求

文員客服文員崗位職責

職責描述:

1、配合公司完成簽約高中生涯規(guī)劃相關講座;

2、及時通知家長提交相關信息所需材料

3、開展上海市中高考政策的研究，并撰寫相關演講稿件;

4、熟悉大學專業(yè)。

任職要求:

1、善于思考，有良好的應變能力，溝通協(xié)調能力和文字組織能力，

2、有敏銳的洞察能力和分析判斷能力;

3、有相關經驗優(yōu)先考慮。

第4篇 文員客服文員崗位職責

客服文員 吉林省鑫政科技有限公司 吉林省鑫政科技有限公司,鑫政 職責描述:

(1)以客戶為中心,對客戶的需求進行分析;

(2)細化目標客戶的定位,制定滿足目標客戶需求并和公司產品活動相匹配;

(3)對客戶消費水平和經濟水平進行分析,與市場部溝通相關機具政策以及相關的服務體系支持等;

任職要求:性格開朗,善于表達,耐心有責任心,

(1)認真貫徹公司銷售管理規(guī)定和實施細則,努力提高自身溝通水平。

(2)積極完成規(guī)定和承諾的銷售目標,為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

第5篇 sf客服文員職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

崗位主要工作內容：

sf客服文員

一、 職位描述與崗位職責任職要求職位：95338順豐專員

二、崗位職責：負責幫助順豐客戶下單、快件查詢、業(yè)務咨詢等（無銷售性質）

三、任職要求：

1、男女不限，年齡18周歲以上，中專/大專以上學歷，接受實習生；

2、普通話標準，溝通能力強，熟練使用常用的辦公軟件；

四、工作時間：每天工作8小時，無夜班，無加班，月休息6天。

五、薪資福利：

1、崗前帶薪培訓，薪資在 4000-6000 買五險

2、提供免費工作餐（6元/餐）和公寓宿舍（配空調、熱水器、獨立衛(wèi)生間等）；

3、公司園區(qū)內設有超市/員工食堂/健身房球/羽毛球室/臺球室場等；

4、每周組織小組團隊活動:生日會+團隊聚餐+會議旅游+戶外拓