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第1篇 購物中心運營主管崗位職責
運營主管(購物中心,奧特萊斯) 北京莊和投資管理有限公司 北京莊和投資管理有限公司,莊和 職責描述:
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,執(zhí)行本部門戰(zhàn)略規(guī)劃;
2、推進本部門運營計劃,執(zhí)行本職工作;
3、完成本部門運營標準,年度發(fā)展計劃,推動并確保營業(yè)指標的順利完成;
4、協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作;
5、負責公共關(guān)系維系,樹立良好的企業(yè)形象。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,市場營銷、管理專業(yè);
1.參與運營過3萬㎡以上的商業(yè)綜合體項目(購物中心、奧特萊斯、奢侈品商業(yè))的后期運營經(jīng)驗;
2.協(xié)助完成整體運營流程設(shè)計與規(guī)范管理、數(shù)據(jù)與分析設(shè)計與統(tǒng)籌能力;
3.協(xié)助制定本部門運營標準,年度發(fā)展計劃,推動并確保營業(yè)指標的順利完成。
第2篇 購物中心推廣崗位職責
購物中心推廣設(shè)計崗 華潤置地(上海) 堅實置地(上海)有限公司,華潤置地(上海) 職責描述:
(1)建立并完善公司推廣設(shè)計管理體系
(2)統(tǒng)籌管理推廣設(shè)計供方資源
(3)制定與實施項目推廣設(shè)計方案
(4)推廣物料的策劃與設(shè)計
任職要求:
(1)廣告、設(shè)計相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷
(2)具有2-3年以上大型商場推廣設(shè)計工作經(jīng)驗
(3)熟悉商場推廣工作、商業(yè)的各項法律法規(guī);
(4)具備綜合領(lǐng)導(dǎo)能力;
(5)掌握adobe photoshop圖像基本知識,掌握色彩調(diào)整、圖像變換技術(shù),熟練使用排版軟件adobe pagemaker。
第3篇 購物中心客服主管崗位職責
客服主管 購物中心 中船置業(yè)有限公司 中船置業(yè)有限公司 工作綜述:
顧客服務(wù)體系的建立及完善,售后服務(wù)滿意度回訪流程的建立及完善,客服反饋問題的處理協(xié)調(diào),客戶投訴的解決,建立并完善來訪客戶接待流程,提高客戶滿意度。
主要工作內(nèi)容及職責:
1. 協(xié)助上級制定商場客戶服務(wù)的各項工作流程及規(guī)范,管理好客服隊伍;
2. 負責培訓(xùn)新進客戶服務(wù)專員的各項工作要求、標準及流程,包括服務(wù)禮儀、廣場認知、服務(wù)規(guī)范及各項公司的規(guī)章制度等;
3. 負責管控客戶服務(wù)員工出勤狀況、服裝儀容、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現(xiàn);
4. 做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作,保證2班之間所有信息的統(tǒng)一性、完整性和準確性;
5. 監(jiān)管服務(wù)臺及vip room所有員工的工作情及設(shè)施設(shè)備、物料管理;
6. 協(xié)助并嚴格監(jiān)管會員卡申辦之相關(guān)工作及流程;
7. 協(xié)助并嚴格監(jiān)管禮品兌換之相關(guān)工作;
8. 及時協(xié)調(diào)、處理及跟進顧客建議、意見與訴求,并跟蹤處理結(jié)果,將處理信息與結(jié)果及時反饋給上級與其他相關(guān)部門;
9. 及時、熟練、準確地掌握商場功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類市場活動內(nèi)容及租戶調(diào)改情況,第一時間通報給每位員工,以便工作的順利開展;
10. 協(xié)調(diào)、跟進物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項,做好相關(guān)資料收集、整理及匯報工作;
11. 協(xié)助會員活動組織并開展相關(guān)會員vip服務(wù)工作;
12. 服從上級領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助營運部相關(guān)工作,積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務(wù)。
任職要求:
教育程度:大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷
經(jīng)驗要求:具有3年以上百貨公司或購物中心服務(wù)臺及vip會員管理等相關(guān)管理經(jīng)驗;
能力要求:形象好、非常好的親和力并具備高度的責任心;
具有一定的外語能力,英語口語良好;
具備團隊管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力及談判能力強;
有較高的團隊合作精神和極好的執(zhí)行能力,溝通及語言表達能力強,工作有條理,能很好地與各部門進行工作協(xié)調(diào)。
第4篇 購物中心營運經(jīng)理崗位職責
購物中心營運部經(jīng)理 建工房地產(chǎn) 浙江建工房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司,建工地產(chǎn),建工房地產(chǎn) 職責描述:
1、在分管副總的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責營運部的各項管理工作;
2、負責組織營運及客服人員培訓(xùn)、計劃編制、總結(jié)及考核;
3、負責分析商場銷售狀況及經(jīng)營戶、品牌的開發(fā)、變更和淘汰,并建立檔案,優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu);
4、負責商戶的溝通管理,以及公開文件的發(fā)布指引、日常投訴、報修等客服工作的監(jiān)督與管理等。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,工商管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2、8年以上 商業(yè)地產(chǎn) 營運工作工作經(jīng)驗;
2、優(yōu)秀的溝通能力,認真負責,具有良好的合作精神。
第5篇 購物中心物業(yè)經(jīng)理崗位職責
物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理(購物中心) 合景泰富(商業(yè)地產(chǎn)) 廣州市禮和置業(yè)發(fā)展有限公司(分支機構(gòu)) 【崗位職責】
1、負責購物中心物業(yè)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境品質(zhì)、安全管理和衛(wèi)生工作的計劃管理和督導(dǎo)檢查;
2、負責物業(yè)服務(wù)方案的制定審核、招投標管理、驗收和供應(yīng)商考核管理;
3、負責購物中心內(nèi)設(shè)備設(shè)施的定期保養(yǎng)維護、檢修、異常處理和隱患處理等技術(shù)把關(guān)工作;
4、負責安保、保潔等第三方單位的工作管理、洽談、評估等工作;
5、負責物業(yè)各項預(yù)算制定和能耗等費用管控。
【任職要求】
1、本科以上學(xué)歷,5年以上商業(yè)綜合體物業(yè)管控工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、熟悉商業(yè)項目物業(yè)、品質(zhì)、保潔等各模塊管理標準;
3、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),有較強的成本意識和管理溝通能力。
第6篇 購物中心運營崗位職責
營運督導(dǎo) 上海申亞投資控股(集團)有限公司 上海申亞投資控股(集團)有限公司,申亞 職責描述:
1、對店鋪工作人員工作表現(xiàn)進行督導(dǎo),實施店鋪工作人員管理、培訓(xùn)、考核及能力提升;
2、 制定店鋪營業(yè)銷售計劃指標,及時跟進銷售目標達成情況;
3、定期對店鋪工作人員進行銷售技巧、貨品陳列、賣場環(huán)境的指導(dǎo)與培訓(xùn);
4、根據(jù)公司要求,帶領(lǐng)店鋪工作人員完成日常所轄店鋪陳列調(diào)整及賣場布置;
5、配合季節(jié)主題、品牌形象、銷售策略和節(jié)假日等要求,帶領(lǐng)店鋪工作人員進行店鋪櫥窗、展示點及店內(nèi)貨品陳列執(zhí)行與維護;
6、及時解決銷售過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況,確保陳列效果;
7、根據(jù)市場變化及時調(diào)整陳列方案,提高銷售業(yè)績和品牌形象改造提升;
8、遵守員工的職業(yè)道德,堅持實事求是、廉潔奉公的工作原則;
9、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、 有2年以上高端服飾品牌陳列工作經(jīng)驗,藝術(shù)或設(shè)計等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;
2、 需熟悉名品店鋪銷售管理,有2年以上購物中心運營管理工作經(jīng)驗;
3、 熟悉品牌服飾的陳列、人員培訓(xùn)、銷售等工作技巧;
4、熟練掌握色彩知識及搭配,了解時尚信息與潮流趨勢,有較高時尚敏銳度;
5、性格開朗,有良好的表達溝通及協(xié)調(diào)能力。
第7篇 購物中心崗位職責
信息總監(jiān) 佛山市萬科置業(yè)有限公司 佛山市萬科置業(yè)有限公司分支機構(gòu) 職責描述:
1、在總經(jīng)理指導(dǎo)下進行商管公司信息化建設(shè)工作,制定信息部工作計劃和工作總結(jié)。
2、指導(dǎo)并帶領(lǐng)本部門人員對商業(yè)內(nèi)機房及商管信息系統(tǒng)進行管理和維護,確保商業(yè)內(nèi)信息化各項工作的順利開展,及時處理突發(fā)故障,確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
3、負責本區(qū)域商管信息系統(tǒng)相關(guān)推廣與培訓(xùn),參與信息系統(tǒng)相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4、負責公司購物中心項目信息系統(tǒng)智能化的搭建,包括收銀、場內(nèi)導(dǎo)視、停車場、安全布控、網(wǎng)絡(luò)、通信等。
任職要求:
1、全國統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,計算機相關(guān)專業(yè),3年以上工作經(jīng)驗。
2、熟悉連鎖商業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)搭建,智能化搭建。
3、出色的技術(shù)及抗壓能力,需要輪班早晚班。每周休假2天。
4、有購物中心籌備經(jīng)驗者優(yōu)先。
第8篇 購物中心會計崗位職責
購物中心會計崗位職責
以下就是購物中心會計崗位職責等等的介紹，希望為您帶來幫助。
崗位職責：
1、編制運營公司長期待攤、無形資產(chǎn)的計提與攤銷憑證、稅款的計提;
2、負責審核運營公司會計憑證，保證每張憑證的經(jīng)濟業(yè)務(wù)能夠如實反映，科目錄入正確，并及時記賬、結(jié)賬;
3、根據(jù)新發(fā)生的業(yè)務(wù)設(shè)定合適的科目，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后進行會計核算;
4、根據(jù)各部門上報的資金計劃，編制月度資金計劃匯總表 ;
5、運營公司增值稅、所得稅等各稅種的月、季、年度納稅申報;
6、運營公司各類財務(wù)報表、管理報表的編制;
7、審核商戶各期段返款及抽成，并及時辦理付款業(yè)務(wù)手續(xù);
8、依據(jù)付款合同與臺賬復(fù)核各類付款;
9、根據(jù)業(yè)務(wù)需要制定各類財務(wù)流程、管理制度;
10、內(nèi)外日常業(yè)務(wù)的溝通，稅務(wù)部門溝通，解決突發(fā)性稅務(wù)事宜等。
任職要求：
1、會計、經(jīng)濟或?qū)徲媽I(yè)大本以上學(xué)歷，持中級會計職稱。
2、年齡30-40歲，5年以上財務(wù)管理崗位工作經(jīng)驗，3年以上大型商場、購物中心會計工作經(jīng)驗。
3、熟悉財務(wù)法律法規(guī)、會計法規(guī)及相關(guān)處理方法。
4、熟練使用各種辦公軟件和用友、金蝶等財務(wù)軟件。
5、忠誠度高、原則性強、工作細致認真、良好職業(yè)道德。
購物中心結(jié)算會計崗位職責
1、負責會計帳務(wù)日常處理工作以及按時編制并上報會計報表。
2、負責對出納日常收付業(yè)務(wù)進行核對，監(jiān)督并將憑證及時入帳。
3、負責實體與公司會計日常收付業(yè)務(wù)結(jié)算及月末對帳工作。
4、月末負責對出納的銀行對帳單進行核對和經(jīng)常性的現(xiàn)金核對。
5、按合同規(guī)定的返款時間按時返款，負責審核監(jiān)督返款工作。
6、月末25日對本月帳期未收回的租金及各項費用以書面形式通知經(jīng)營部在次月10及時收回
7、每月對自營商品做到及時入庫及時付款，20日進行盤點、帳實相符。
8、登記分管的各類帳簿，做到帳物、帳款相符、平衡。
9、按制度規(guī)定結(jié)帳、對帳、轉(zhuǎn)帳，為編制會計報表提供可靠、準確真實的依據(jù)。
10、與各部門做好相關(guān)業(yè)務(wù)對接，應(yīng)及時將準確信息反饋相關(guān)部門。
11、會計帳務(wù)處理應(yīng)符合企業(yè)會計制度和“稅收征管法”。
12、做好窗口服務(wù)工作，回答各項問題能做到和氣、耐心。
13、保守業(yè)務(wù)秘密，完成臨時交辦的重要工作。
購物中心總帳會計崗位職責
1、負責會計帳務(wù)日常處理工作以及按時編制并上報會計報表。
2、負責對出納日常收付業(yè)務(wù)進行核對，監(jiān)督并將憑證及時入帳。
3、負責實體與公司會計日常收付業(yè)務(wù)結(jié)算及月末對帳工作。
4、月末負責對出納的銀行對帳單進行核對和經(jīng)常性的現(xiàn)金核對。
5、登記分管的各類帳簿，做到帳物、帳款相符、平衡。
6、按制度規(guī)定結(jié)帳、對帳、轉(zhuǎn)帳，為編制會計報表提供可靠、準確真實的依據(jù)。
7、與各部門做好相關(guān)業(yè)務(wù)對接，應(yīng)及時將準確信息反饋相關(guān)部門。
8、會計帳務(wù)處理應(yīng)符合企業(yè)會計制度和“稅收征管法”。
9、審核商廈人員變動情況，催促相關(guān)部門經(jīng)辦人員，及時傳遞工資發(fā)放表、交費明細表。
10、負責固定資產(chǎn)的會計明細核算工作，并做好固定資產(chǎn)的購置的賬務(wù)處理及盤點工作。
11、認真核算各項耗材的入庫和領(lǐng)用，正確核算該項費用的屬部門，負責月末盤點和監(jiān)盤工作。
12、保守業(yè)務(wù)秘密，完成臨時交辦的重要工作。
購物中心財務(wù)部經(jīng)理崗位職責
1、在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責公司的財務(wù)管理制度的實施和運轉(zhuǎn)。
2、負責組織商廈的經(jīng)濟核算工作，組織編制和審核會計、統(tǒng)計報表，并負責向上級財務(wù)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)上報，按上級規(guī)定時限及時編制財務(wù)預(yù)算，月度資金預(yù)算和結(jié)算。
3、負責組織財會人員搞好會計核算，正確、及時、完整地記帳、算帳、報帳，全面反映給公司領(lǐng)導(dǎo)，及時提供真實的會計核算資料。
4、負責組織貫徹執(zhí)行《會計法》等法規(guī)和企業(yè)財務(wù)制度財經(jīng)紀律，建立健全財務(wù)管理的各項制度，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，重大問題及時報告總經(jīng)理。
5、加強財務(wù)管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財務(wù)計劃，正確合理調(diào)度資金，提高資金使用效率，指導(dǎo)各部門搞好經(jīng)營活動。
6、根據(jù)會計制度，定期匯總會計憑證，并與科目明細帳核對相符。
7、負責商廈各項費用核算，認真審核收支原始憑證，帳務(wù)處理符合制度規(guī)定，帳目清楚，數(shù)字準確。
8、負責指導(dǎo)、監(jiān)督檢查和考核本部門員工的工作，及時處理解決工作中發(fā)生的問題，保證部門的工作正常進行。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)性工作。
第9篇 購物中心企劃崗位職責
企劃部總監(jiān)(購物中心項目) 北京京發(fā)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 北京京發(fā)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,京發(fā) 職責描述:
1.負責全面開展商業(yè)項目公司企劃部日常管理工作,其工作內(nèi)容對上級主管副總經(jīng)理負責;
2.負責商業(yè)項目公司企劃部各項制度、流程的草擬、修訂、上報及監(jiān)管實施工作;
3.負責商業(yè)項目公司年度市場戰(zhàn)略計劃的制定、實施工作;
4.負責商業(yè)項目公司競爭策略制定、實施工作;
5.負責商業(yè)項目公司推廣傳播策略制定、實施工作;
6.負責商業(yè)項目公司各類市場資源協(xié)調(diào)與整合工作;
7.負責市場推廣部團隊建設(shè)工作;
8.負責職權(quán)范圍內(nèi)各項突發(fā)事件處理工作;
9.負責編制各類宣傳推廣費用的計劃,監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況并及時呈報;
10.負責對廣告公司的業(yè)務(wù)審批工作,按計劃合理支配、使用公司批準的廣告經(jīng)費,并合理控制成本。
11.負責對下屬員工進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核工作。
12.完成上級主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。
任職要求:
1.市場營銷、廣告、管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷,受過管理學(xué)、管理技能開發(fā)、市場推廣等方面知識的培訓(xùn);
2.八年以上大型商業(yè)、營銷公司市場推廣工作經(jīng)驗,具有較強的業(yè)務(wù)拓展能力和市場營運策劃能力;
3.對市場營銷有深刻的理解,熟練掌握市場推廣、廣告策劃、商業(yè)談判與合作、市場開拓、市場策略制定等工作內(nèi)容和要求;
4.對市場策劃、運作非常成熟并有獨到感悟和心得,較強的消費者洞察力和市場及競爭對手預(yù)測能力;
5.做事客觀、嚴謹負責、踏實、敬業(yè),具有卓越的組織協(xié)調(diào)能力和團隊建設(shè)能力;
6.具有很強的人際溝通協(xié)調(diào)能力,團隊意識強。擅于對行業(yè)內(nèi)的資源進行有效的整合;
7.工作細致認真,謹慎細心、責任心強。
第10篇 購物中心招商營運崗位職責
購物中心招商經(jīng)理、營運經(jīng)理 招商經(jīng)理
職位描述:
1、負責所轄項目的商業(yè)定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、招商策略及租金收益測算工作;
2、組織制定項目招商方案、招商計劃,對整個招商籌備工作過程進行監(jiān)督管理及各地商管公司招商團隊管控;
3、負責主力店和品牌商戶及合作商戶的商務(wù)洽談;
4、具有完成購物中心項目經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、推動商管公司與招商相關(guān)的合同、協(xié)議的標準化工作。
任職要求:
1、28-35歲左右,本科以上學(xué)歷;
2、熟悉購物中心招商經(jīng)驗,有完整的商業(yè)項目招商工作經(jīng)驗;
3、有豐富的客戶資源,熟悉國內(nèi)外知名品牌,具有開拓客戶資源能力;
4、具備市場調(diào)研、預(yù)測和分析的能力;
5、具備一定的綜合管理素質(zhì),商務(wù)洽談能力、組織溝通能力和團隊管理能力。
運營經(jīng)理
任職要求:
1、有大型購物中心營運管理工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、熟悉商業(yè)運作模式,及購物中心各種業(yè)態(tài)經(jīng)營特點、經(jīng)營分析,并針對性制定營運政策及營銷方案熟練應(yīng)用商業(yè)管理手段來達成各項經(jīng)營管理指標;
3、具備良好的職業(yè)心態(tài),溝通協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作能力強,善于與人溝通;
4、工作責任心強,善于抓細節(jié),能有效執(zhí)行推動營運工作,有靈活的應(yīng)變能力,抗壓能力強;
5、有較強的組織管理及溝通協(xié)調(diào)的能力;
招商經(jīng)理
職位描述:
1、負責所轄項目的商業(yè)定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、招商策略及租金收益測算工作;
2、組織制定項目招商方案、招商計劃,對整個招商籌備工作過程進行監(jiān)督管理及各地商管公司招商團隊管控;
3、負責主力店和品牌商戶及合作商戶的商務(wù)洽談;
4、具有完成購物中心項目經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、推動商管公司與招商相關(guān)的合同、協(xié)議的標準化工作。
任職要求:
1、28-35歲左右,本科以上學(xué)歷;
2、熟悉購物中心招商經(jīng)驗,有完整的商業(yè)項目招商工作經(jīng)驗;
3、有豐富的客戶資源,熟悉國內(nèi)外知名品牌,具有開拓客戶資源能力;
4、具備市場調(diào)研、預(yù)測和分析的能力;
5、具備一定的綜合管理素質(zhì),商務(wù)洽談能力、組織溝通能力和團隊管理能力。
運營經(jīng)理
任職要求:
1、有大型購物中心營運管理工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、熟悉商業(yè)運作模式,及購物中心各種業(yè)態(tài)經(jīng)營特點、經(jīng)營分析,并針對性制定營運政策及營銷方案熟練應(yīng)用商業(yè)管理手段來達成各項經(jīng)營管理指標;
3、具備良好的職業(yè)心態(tài),溝通協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作能力強,善于與人溝通;
4、工作責任心強,善于抓細節(jié),能有效執(zhí)行推動營運工作,有靈活的應(yīng)變能力,抗壓能力強;
5、有較強的組織管理及溝通協(xié)調(diào)的能力;
第11篇 購物中心營運崗位職責
購物中心營運總監(jiān) 崗位職責:
1、負責購物中心日常營運管理及協(xié)調(diào)工作;
2、為部門制定年度目標管理計劃、目標分解方案,并組織實施,對本組目標完成情況進行檢查、匯總并按照公司規(guī)定進行考核;
3、做好購物中心租金、物管費、空調(diào)費、廣告位租金和臨時場租等各項費用的收取和催繳工作;
4、掌握商戶經(jīng)營情況,定期進行經(jīng)營信息統(tǒng)計分析;
5、做好商戶客情維護,保持良好的合作關(guān)系;
6、妥善處理各類投訴并做好回訪工作,定期了解商戶和顧客對公司的各項意見及建議;
7、監(jiān)督保潔工作開展,做好商場保潔美化工作,確保商場環(huán)境干凈整潔。
8、負責組織監(jiān)督購物中心現(xiàn)場經(jīng)營、公共環(huán)境及設(shè)施的巡視檢查工作;
9、負責商戶合同及其他各類經(jīng)營檔案的管理工作。
任職要求:
1、30-45歲,大專或以上學(xué)歷,經(jīng)濟、企業(yè)管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2、5年以上購物中心/商業(yè)街區(qū)招商、營運工作經(jīng)驗,具備統(tǒng)籌招商、營運現(xiàn)場管理工作的能力,有過往實戰(zhàn)招商操作成功案例,有豐富的品牌資源積淀;
3、了解商業(yè)地產(chǎn)前期籌備、招商管理的全過程,熟悉營業(yè)期營運管理流程及方式;
4、具備較強的統(tǒng)籌規(guī)劃、溝通談判、計劃與執(zhí)行能力;
5、具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),自我驅(qū)動強,能夠嚴格執(zhí)行所制定的工作目標及計劃,能承受較大的工作壓力。 崗位職責:
1、負責購物中心日常營運管理及協(xié)調(diào)工作;
2、為部門制定年度目標管理計劃、目標分解方案,并組織實施,對本組目標完成情況進行檢查、匯總并按照公司規(guī)定進行考核;
3、做好購物中心租金、物管費、空調(diào)費、廣告位租金和臨時場租等各項費用的收取和催繳工作;
4、掌握商戶經(jīng)營情況,定期進行經(jīng)營信息統(tǒng)計分析;
5、做好商戶客情維護,保持良好的合作關(guān)系;
6、妥善處理各類投訴并做好回訪工作,定期了解商戶和顧客對公司的各項意見及建議;
7、監(jiān)督保潔工作開展,做好商場保潔美化工作,確保商場環(huán)境干凈整潔。
8、負責組織監(jiān)督購物中心現(xiàn)場經(jīng)營、公共環(huán)境及設(shè)施的巡視檢查工作;
9、負責商戶合同及其他各類經(jīng)營檔案的管理工作。
任職要求:
1、30-45歲,大?；蛞陨蠈W(xué)歷,經(jīng)濟、企業(yè)管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2、5年以上購物中心/商業(yè)街區(qū)招商、營運工作經(jīng)驗,具備統(tǒng)籌招商、營運現(xiàn)場管理工作的能力,有過往實戰(zhàn)招商操作成功案例,有豐富的品牌資源積淀;
3、了解商業(yè)地產(chǎn)前期籌備、招商管理的全過程,熟悉營業(yè)期營運管理流程及方式;
4、具備較強的統(tǒng)籌規(guī)劃、溝通談判、計劃與執(zhí)行能力;
5、具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),自我驅(qū)動強,能夠嚴格執(zhí)行所制定的工作目標及計劃,能承受較大的工作壓力。
第12篇 購物中心招商主管崗位職責
招商主管(購物中心) 陽光城集團股份有限公司 陽光城集團股份有限公司,陽光城,陽光城房地產(chǎn),陽光城集團,陽光城 1、協(xié)助各地項目前期及后期營運管理工作,確保項目順利開業(yè)、正常運營,完成公司下達的各項營運指標及任務(wù),實現(xiàn)物業(yè)的保值與升值;
2、協(xié)助建立、完善及優(yōu)化公司商業(yè)營運管理的制度、流程和規(guī)范規(guī)則;
3、指導(dǎo)并落實新項目籌備開業(yè)期的營運工作;
4、管理督導(dǎo)各地項目的運營管理工作,并進行監(jiān)督、考核,提升商業(yè)整體運營管理水平;
任職要求:
專業(yè)要求:
市場營銷、工商管理或經(jīng)濟類相關(guān)專業(yè)
工作經(jīng)驗:
至少三年以上商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)集團商管或區(qū)域公司營運經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗,知名品牌公司市場營銷經(jīng)歷者優(yōu)先;
需要有完整的籌備期營運管理工作經(jīng)驗;
知識技能:
1、擁有市場營銷、市場調(diào)研等方面的專業(yè)知識
2、綜合素質(zhì)佳,能考慮到業(yè)務(wù)的延伸性,有一定的招商經(jīng)驗;
3、有很好的溝通協(xié)調(diào)、商務(wù)談判能力,責任心強,有數(shù)據(jù)敏感性;
4、掌握計算機的操作。
個人素質(zhì):
1、嚴謹、踏實、敬業(yè),對工作認真負責;
任職要求:
專業(yè)要求:
市場營銷、工商管理或經(jīng)濟類相關(guān)專業(yè)
工作經(jīng)驗:
至少三年以上商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)集團商管或區(qū)域公司營運經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗,知名品牌公司市場營銷經(jīng)歷者優(yōu)先;
需要有完整的籌備期營運管理工作經(jīng)驗;
知識技能:
1、擁有市場營銷、市場調(diào)研等方面的專業(yè)知識
2、綜合素質(zhì)佳,能考慮到業(yè)務(wù)的延伸性,有一定的招商經(jīng)驗;
3、有很好的溝通協(xié)調(diào)、商務(wù)談判能力,責任心強,有數(shù)據(jù)敏感性;
4、掌握計算機的操作。
個人素質(zhì):
1、嚴謹、踏實、敬業(yè),對工作認真負責;
2、具有良好的職業(yè)道德和溝通能力與團隊合作精神。
第13篇 購物中心客服崗位職責
客服主管 購物中心 中船置業(yè)有限公司 中船置業(yè)有限公司 工作綜述:
顧客服務(wù)體系的建立及完善,售后服務(wù)滿意度回訪流程的建立及完善,客服反饋問題的處理協(xié)調(diào),客戶投訴的解決,建立并完善來訪客戶接待流程,提高客戶滿意度。
主要工作內(nèi)容及職責:
1. 協(xié)助上級制定商場客戶服務(wù)的各項工作流程及規(guī)范,管理好客服隊伍;
2. 負責培訓(xùn)新進客戶服務(wù)專員的各項工作要求、標準及流程,包括服務(wù)禮儀、廣場認知、服務(wù)規(guī)范及各項公司的規(guī)章制度等;
3. 負責管控客戶服務(wù)員工出勤狀況、服裝儀容、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現(xiàn);
4. 做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作,保證2班之間所有信息的統(tǒng)一性、完整性和準確性;
5. 監(jiān)管服務(wù)臺及vip room所有員工的工作情及設(shè)施設(shè)備、物料管理;
6. 協(xié)助并嚴格監(jiān)管會員卡申辦之相關(guān)工作及流程;
7. 協(xié)助并嚴格監(jiān)管禮品兌換之相關(guān)工作;
8. 及時協(xié)調(diào)、處理及跟進顧客建議、意見與訴求,并跟蹤處理結(jié)果,將處理信息與結(jié)果及時反饋給上級與其他相關(guān)部門;
9. 及時、熟練、準確地掌握商場功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類市場活動內(nèi)容及租戶調(diào)改情況,第一時間通報給每位員工,以便工作的順利開展;
10. 協(xié)調(diào)、跟進物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項,做好相關(guān)資料收集、整理及匯報工作;
11. 協(xié)助會員活動組織并開展相關(guān)會員vip服務(wù)工作;
12. 服從上級領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助營運部相關(guān)工作,積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務(wù)。
任職要求:
教育程度:大學(xué)專科或以上學(xué)歷
經(jīng)驗要求:具有3年以上百貨公司或購物中心服務(wù)臺及vip會員管理等相關(guān)管理經(jīng)驗;
能力要求:形象好、非常好的親和力并具備高度的責任心;
具有一定的外語能力,英語口語良好;
具備團隊管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力及談判能力強;
有較高的團隊合作精神和極好的執(zhí)行能力,溝通及語言表達能力強,工作有條理,能很好地與各部門進行工作協(xié)調(diào)。
第14篇 購物中心客服崗位職責任職要求
購物中心客服崗位職責
購物中心客服 樂勝(北京)商業(yè)發(fā)展有限公司 樂勝(北京)商業(yè)發(fā)展有限公司，樂勝 1、依據(jù)公司財務(wù)制度、收銀操作流程及收銀服務(wù)規(guī)范要求，為顧客提供快捷的開發(fā)票、退換貨、客訴、支票購物等服務(wù)工作，并進行相關(guān)文檔的記錄，保證錢款、票據(jù)安全準確。
2、使用規(guī)范的服務(wù)用語熱情接待顧客，貫徹“首問負責制”為顧客提供良好的服務(wù);
3、負責正確制作、整理、上傳門店相關(guān)資料文檔，保證與公司相關(guān)部分的工作對接;
4、依據(jù)公司管理規(guī)定，完成對供應(yīng)商、導(dǎo)購、自由員工的相關(guān)服務(wù)工作;
5、接待并協(xié)調(diào)快速解決顧客投訴，注重一次性解決率，同時需做好客訴記錄
6、全面收集消費者信息，做好會員營銷，在與顧客接觸時適時與顧客溝通，了解顧客在門店中的整體購物體驗，做好顧客咨詢、投訴問題及體驗性問題的記錄及反饋;
7、與其他各體系保持良好的溝通協(xié)調(diào)配合，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
購物中心客服崗位
第15篇 購物中心招商經(jīng)理崗位職責
購物中心招商經(jīng)理 萬達商業(yè)管理集團有限公司杭州分公司 萬達商業(yè)管理集團有限公司杭州分公司,萬達 任職要求:大專以上學(xué)歷,有同品牌招商二年以上工作經(jīng)驗。
崗位職責:
1. 在部門副總的領(lǐng)導(dǎo)下,全面貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標、指標管理方案中各項工作方針、政策、規(guī)章和制度
2. 負責完成具體的商場招商定位、布局、商戶招商引進、品牌調(diào)整、日常經(jīng)營管理及部分自有物業(yè)租賃等各項招商運營工作
3. 負責組織本部門員工具體落實《目標責任書》工作內(nèi)容與指標,制訂相關(guān)工作服務(wù)策劃、工作計劃及各種業(yè)務(wù)報表
4. 負責策劃和組織進行多種經(jīng)營活動、樓體廣告位租賃等項工作的監(jiān)督檢查及協(xié)助指導(dǎo)
5. 負責組織租金、物業(yè)管理費及能源費等費用的具體收繳工作
6. 負責管理、監(jiān)督和檢查日常投訴、報修等工作情況,檢查本部門的各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況
7. 負責組織開展本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn),員工的思想政治工作及員工的考核工作
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
