第1篇 汽車售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
汽車售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程，維護(hù)營運車輛處于正常工作狀態(tài)，減小車輛故障率;
2、對車輛故障及時反應(yīng)，管理及支持服務(wù)工程師通過電話、郵件等工具與客戶聯(lián)系解決技術(shù)問題，必要時安排人員做故障排除及維修;
3、幫助完成維修，依照公司的目標(biāo)，最大程度地提高車輛利用率，最大程度地減少處于維修狀態(tài)和檢測狀態(tài)中的車輛，以滿足客戶的需求 ;
4、管理考核服務(wù)工程師，計劃安排服務(wù)團(tuán)隊工程師和技術(shù)工人的工作，發(fā)揮每個人的特長，營造健康穩(wěn)定全面的技術(shù)團(tuán)隊;
5、委外維修管理:根據(jù)公司經(jīng)營策略，屬地化外協(xié)維修供應(yīng)商開發(fā)、管理;
6、服務(wù)數(shù)據(jù)庫建立及分析:車輛故障庫建立、維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊建立等，最大化的提高車輛的完好率、降低車輛的故障率、提高車輛維修的及時率;最大化提高客戶滿意度;
7、為服務(wù)工程師提供支持和培訓(xùn)
職位要求:
1、有掛車、貨車、重卡行業(yè)的售后主管及以上工作經(jīng)驗3年以上，有豐富的車輛維修經(jīng)驗
2、有b照或以上駕照為佳
汽車售后服務(wù)經(jīng)理崗位
第2篇 汽車售后服務(wù)崗位職責(zé)
汽車售后服務(wù)總監(jiān) 陜西全通實業(yè)集團(tuán)有限公司 陜西全通實業(yè)集團(tuán)有限公司,全通 職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)全國體系搭建。
2.負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)協(xié)助全國服務(wù)網(wǎng)點接入。
3.負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)模式推廣及相關(guān)管理。
任職要求:
1.能適應(yīng)高強(qiáng)度工作模式。
2.有較高抗壓能力。
3.能適應(yīng)長期出差。
4.有售后體系搭建經(jīng)驗。
第3篇 汽車售后服務(wù)崗位職責(zé)任職要求
汽車售后服務(wù)崗位職責(zé)
工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)按業(yè)務(wù)規(guī)范流程及時、熱忱的接待客戶，并做好相關(guān)手續(xù)，確保客戶滿意。
2、積極開展維修業(yè)務(wù)的各項工作，確保經(jīng)營安全，同時對維修業(yè)務(wù)的效益及經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)。
3、做好客戶關(guān)系維護(hù)的工作，確?？蛻魺o抱怨。(二)任職要求
1、35歲以下，戶籍不限，高中以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)較好。
2、具備良好的客戶服務(wù)意識，待人熱情，有親和力。
3、有業(yè)務(wù)接待獨立操作的能力，有高度責(zé)任心及良好的團(tuán)隊服務(wù)精神。
4、有汽車維修接待服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。提供有競爭力的薪酬水平。
汽車售后服務(wù)崗位
