領(lǐng)班職責(zé)描述12篇

第1篇 票務(wù)領(lǐng)班崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

在票務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司票務(wù)政策與財務(wù)制度，負(fù)責(zé)樂園門票銷售與管理。

一．執(zhí)行票務(wù)系統(tǒng)日常管理制度及人員培訓(xùn)

1.監(jiān)督執(zhí)行樂園門票管理制度與售票工作流程

2.協(xié)助主管培訓(xùn)售票員業(yè)務(wù)與禮儀

協(xié)助主管督導(dǎo)售票員工作，處理投訴與應(yīng)急事項

二．門票銷售與管理

1.門票銷售

2.異常情況處理

檢查班組售票員每日銷售賬務(wù)

三．日常督導(dǎo)管理組織每日晨會工作

1.組織票務(wù)排班、考勤、紀(jì)律檢查等工作

領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作

崗位要求：

1、高中以上學(xué)歷，財務(wù)專業(yè)優(yōu)先；

2、1年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉收銀知識；

3、較強(qiáng)的員工管理能力強(qiáng)；

4、服務(wù)，銷售知識，禮儀知識；

5、形象良好，廉潔正直，責(zé)任心強(qiáng)，較好的溝通能力，熟練電腦操作

第2篇 商超品類領(lǐng)班崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1.協(xié)助主管做好日常人員管理和經(jīng)營管理工作；

2.對蔬果商品的情景陳列維護(hù)，對季節(jié)性商品排面的調(diào)整及設(shè)置；

3.加強(qiáng)巡場，做好蔬果類商品的補(bǔ)貨；

4.完成例行盤點(diǎn)工作；

5.促銷員日常管理

6.做好庫存和銷售登記，完成每天的訂單交給主管審核。；

7.與收貨部共同完成收貨過程，保證商品品質(zhì)；

8．執(zhí)行本部門的促銷計劃，如試吃、特價促銷等；

9.跟蹤客戶服務(wù)體驗(yàn)，推動改善客戶服務(wù)

10.促銷員管理、培訓(xùn)及監(jiān)督、促銷計劃落地及反饋

第3篇 中餐傳菜領(lǐng)班崗位職責(zé)描述格式

中餐傳菜領(lǐng)班崗位職責(zé)描述

崗位職責(zé)

1. 上崗時,檢查自我儀容儀表,準(zhǔn)時參加班前會,檢查所屬傳菜員的儀容儀表和出勤狀況,分配當(dāng)日工作事項。

2. 查看工作日志,是否有未完成的工作和上級的通知,并進(jìn)行落實(shí)。

3. 遵守酒樓各項規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)。

4. 接到菜單應(yīng)及時歸口分單,配上相應(yīng)的木夾,發(fā)現(xiàn)菜單上有特殊備注要及時與廚房溝通,并向傳菜員交代,

5. 根據(jù)不同性質(zhì)的菜肴進(jìn)行控制,調(diào)節(jié),出品的速度,估清的菜肴要及時通知前廳的點(diǎn)菜人員,臨時取消的菜肴,須及時通知廚房停止菜肴的制作。對單上菜,與樓面做好溝通。

6. 檢查菜肴是否符合質(zhì)量【五不取】溫度不足不取,分量不足不取,原料不符不取,器皿破損不取,賣象不佳不取。如有菜肴質(zhì)量的問題,及時詢問廚師長,立即解決問題。

7. 做好與前廳的聯(lián)系,了解出菜的速度是否符合賓客的要求。

8. 定期組織本部門員工的培訓(xùn)工作,并跟蹤督導(dǎo)。以身作則帶領(lǐng)部門員工做好相應(yīng)的工作。

9. 負(fù)責(zé)管理和 合理使用各種所轄的物品,清洗保潔,并 按標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范完成每日備餐工作。

10. 準(zhǔn)時參加溝通會,反饋出品情況,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,做好工作登記。

第4篇 中餐傳菜領(lǐng)班崗位職責(zé)描述

崗位職責(zé)

1.上崗時,檢查自我儀容儀表,準(zhǔn)時參加班前會,檢查所屬傳菜員的儀容儀表和出勤狀況,分配當(dāng)日工作事項。

2.查看工作日志,是否有未完成的工作和上級的通知,并進(jìn)行落實(shí)。

3.遵守酒樓各項規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)。

4.接到菜單應(yīng)及時歸口分單,配上相應(yīng)的木夾,發(fā)現(xiàn)菜單上有特殊備注要及時與廚房溝通,并向傳菜員交代,

5.根據(jù)不同性質(zhì)的菜肴進(jìn)行控制,調(diào)節(jié),出品的速度,估清的菜肴要及時通知前廳的點(diǎn)菜人員,臨時取消的菜肴,須及時通知廚房停止菜肴的制作。對單上菜,與樓面做好溝通。

6.檢查菜肴是否符合質(zhì)量【五不取】溫度不足不取,分量不足不取,原料不符不取,器皿破損不取,賣象不佳不取。如有菜肴質(zhì)量的問題,及時詢問廚師長,立即解決問題。

7.做好與前廳的聯(lián)系,了解出菜的速度是否符合賓客的要求。

8.定期組織本部門員工的培訓(xùn)工作,并跟蹤督導(dǎo)。以身作則帶領(lǐng)部門員工做好相應(yīng)的工作。

9.負(fù)責(zé)管理和 合理使用各種所轄的物品,清洗保潔,并 按標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范完成每日備餐工作。

10.準(zhǔn)時參加溝通會,反饋出品情況,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,做好工作登記。

第5篇 海瀾之家黑鯨揚(yáng)州江都工農(nóng)路店聘導(dǎo)購領(lǐng)班崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

國民男裝hla海瀾之家旗下潮牌男裝hla jeans黑鯨【揚(yáng)州江都工農(nóng)路店】，盛大開業(yè)，誠聘：

【店長】基本工資+崗位津貼（500-1000）+提成+社保，月薪6-8k，月休4天

【領(lǐng)班】基本工資+崗位津貼（300-800）+提成+社保，月薪5-7k，月休4天

【營業(yè)員】基本工資+等級工資（200-400）+提成+社保，月薪4-6k，月休4天

【崗位要求】年齡18-32周歲，身高155cm以上，初中以上學(xué)歷，有服裝銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【福利待遇】早晚倒班半天班，繳納社保，帶薪休假，參加專業(yè)培訓(xùn)，晉升空間大，工作服免費(fèi)，不收任何押金

【地址】揚(yáng)州市江都區(qū)工農(nóng)路6-5 hla jeans黑鯨

第6篇 機(jī)車領(lǐng)班崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

籌備崗位職責(zé)：

1.熟悉園區(qū)內(nèi)機(jī)動車輛、巡游花車的技術(shù)文件

2.學(xué)習(xí)特種車輛和機(jī)動車輛所涉及的法律法規(guī)和部門標(biāo)準(zhǔn)制度文件

3.車輛的測試、驗(yàn)收過程跟進(jìn)，記錄過程信息，完善技術(shù)文件

4.學(xué)習(xí)車輛的機(jī)械及電氣構(gòu)造原理，熟悉運(yùn)行方式和技術(shù)參數(shù)，熟練設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)方法，能指導(dǎo)員工標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

5.參與特種設(shè)備組培訓(xùn)課件及員工培訓(xùn)

6.負(fù)責(zé)歸口管理車輛、公共設(shè)施、水、電設(shè)備的管理、維護(hù)、保養(yǎng)，確?；I備期間無安全隱患和項目整改實(shí)施

7.培養(yǎng)新進(jìn)員工，組織部門內(nèi)部崗位知識培訓(xùn)

8.完成技術(shù)檔案收集整理工作，片區(qū)物資工具的驗(yàn)貨，收貨，運(yùn)輸，儲存，整理等事宜

9.車輛維修員、司機(jī)的上崗培訓(xùn)，應(yīng)急救援方案演練

10.跟進(jìn)車輛整改項和車輛包裝改裝方案實(shí)施過程

運(yùn)營崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)歸口管理的運(yùn)行車輛的管理、維護(hù)、保養(yǎng)，確保設(shè)備安全運(yùn)行

2.實(shí)施車輛日檢、周檢、月檢、年檢，負(fù)責(zé)設(shè)備故障處理，組織實(shí)施項目應(yīng)急救援工作，詳細(xì)填寫事故報告

3.做好備件的管理，準(zhǔn)確掌握備件的庫存，及時上報購買計劃，確認(rèn)入庫情況和備件質(zhì)量

4.掌握消防等工作安全技能，嚴(yán)格執(zhí)行公司防火、防盜等安全防范要求

5.安全使用辦公設(shè)備設(shè)施定期進(jìn)行安全和消防確認(rèn)，及時排除各種隱患

6.科學(xué)合理安排各崗位人員的日常工作，監(jiān)督協(xié)調(diào)各崗位人員順利完成本職工作

7.培養(yǎng)新進(jìn)員工，組織參加崗位知識培訓(xùn)，提高工作效率，定期評估下屬工作表現(xiàn)

8.安全保管各類合同、通知、檔案、培訓(xùn)手冊等文件資料；履行保密義務(wù)，嚴(yán)守公司機(jī)密

9.規(guī)范使用設(shè)備、設(shè)施，杜絕安全事故

職位要求：

1.高中（技校）以上學(xué)歷，40歲以下，汽車修理相關(guān)專業(yè)；

2.具有a1、a2機(jī)動車駕駛證；（工作經(jīng)驗(yàn)豐富者可適當(dāng)放寬條件）

3.具有大型客車及維修工3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

第7篇 強(qiáng)電工領(lǐng)班崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1.聽從主管的工作安排。

2.嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，并按操作規(guī)范進(jìn)行操作。

3.做好酒店高、低壓配電間和變壓器間配電設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，確保正常供電。

4.保證電氣設(shè)備的照明燈具等的正常使用。

5.各項電氣工作要嚴(yán)格做到：裝得安全，用得正確，修得及時，拆得徹底。

6.定期檢查移動及半移動電具。

7.做好值班工作日記和設(shè)備運(yùn)行記錄。

8.領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

職位要求：

1.中專以上學(xué)歷。同崗位工作3年以上

2.熟悉電氣設(shè)備安裝、維修和排除故障的技術(shù)知識，懂得安全用電、節(jié)約用電的政策運(yùn)行記錄。

3.有當(dāng)?shù)靥厥夤しN證書和高低壓電工上崗資格證書。

4.能按工作規(guī)范和有關(guān)制度獨(dú)立進(jìn)行工作。

第8篇 海瀾之家百色西林縣新興路店崗位職責(zé)描述崗位要求導(dǎo)購領(lǐng)班店長崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

國民男裝hla海瀾之家【廣西百色市西林縣新興路店】，正在裝修，即將盛大開業(yè)，誠聘：

【店長】基本工資+崗位津貼（500-1000）+提成+社保，月薪5-8k，月休4天

【領(lǐng)班】基本工資+崗位津貼（300-500）+提成+社保，月薪4-7k，月休3天

【營業(yè)員】基本工資+工齡工資+提成+社保，月薪3-6k，月休3天

【崗位要求】年齡18-33周歲，身高155cm以上，初中以上學(xué)歷，有服裝銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【福利待遇】早晚倒班半天班，繳納社保，帶薪休假，參加專業(yè)培訓(xùn)，工作服免費(fèi)，不收任何押金

【地址】廣西壯族自治區(qū)百色市西林縣新興路（中國郵政對面）

第9篇 h酒店領(lǐng)班崗位職責(zé)描述

本章教學(xué)目的和要求】

1、 了解飯店領(lǐng)班在酒店中的作用;

2、掌握飯店領(lǐng)班的崗位責(zé)任:溝通聯(lián)系的橋梁責(zé)任、建立協(xié)作團(tuán)隊的責(zé)任及具體的業(yè)務(wù)責(zé)任。

【能力要求】

1、要求學(xué)生培養(yǎng)酒店領(lǐng)班應(yīng)有的德、能、勤、績的能力。

【素質(zhì)培養(yǎng)】樹立學(xué)生對飯店領(lǐng)班崗位的具體認(rèn)知。

【教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)】

1、酒店領(lǐng)班的崗位責(zé)任

【教學(xué)手段】講授、游戲

【教學(xué)方法】講授法、視頻賞析

【學(xué)時分配】講授2課時。

【教學(xué)內(nèi)容】

一、領(lǐng)班的作用與含義

1、領(lǐng)班是什么

領(lǐng)班是現(xiàn)代酒店的最基層管理者和領(lǐng)導(dǎo)者,是各項工作和服務(wù)的直接指揮員,是兵頭將尾----在酒店職位等級中處于總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管之下的最基層。領(lǐng)班是與賓客打交道最直接的一層領(lǐng)導(dǎo),一般表現(xiàn)為要親自直接安排落實(shí)對賓客的各項服務(wù)工作,解決賓客提出的各種各樣的問題,是賓賓客心目中最可信賴的人。領(lǐng)班是打交道的帶頭人,是各部門服務(wù)員的表率,在各項服務(wù)工作中起著模范作用。領(lǐng)班是酒店各部門形象的窗口,時刻以酒店代表的身份,在迎來送往中展開賓客的服務(wù)。領(lǐng)班的素質(zhì),反映著酒店是整體素質(zhì)和經(jīng)營管理水平。有人詼諧地把他們稱為零號首長。

2、領(lǐng)班的類別

在現(xiàn)代酒店經(jīng)營活動中,可以說領(lǐng)班涉及到酒店的每一個部門、每一個工種,各項行政、接待、服務(wù)、生活等方面的工作,客房、前廳、餐廳、康健娛樂、工程保安等(見p120-219)。都要通過領(lǐng)班這一級來貫徹落實(shí)。

3、領(lǐng)班的作用:

它是實(shí)施酒店具體工作的操作、規(guī)范與管理,對酒店各個環(huán)節(jié)的運(yùn)行和發(fā)展起著極其重要的作用,具有承上啟下、連接左右的重要作用,是酒店成功與否的關(guān)鍵所在。

二、領(lǐng)班的崗位責(zé)任

(一)溝通聯(lián)系的橋梁責(zé)任

這一部分主要分析酒店領(lǐng)班的角色問題。這種責(zé)任實(shí)質(zhì)上反映的是酒店領(lǐng)班在酒店中角色集合。

1、 對上級負(fù)責(zé)

(1)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);(2)在經(jīng)營服務(wù)過程中達(dá)到酒店的經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo);(3)保存記錄;(4)按時寫報告。

2、 對其他領(lǐng)班的責(zé)任

(1)幫助協(xié)調(diào)各班組之間的工作;(2)介紹自己的工作經(jīng)驗(yàn)。

3、 對屬下員工的責(zé)任

(1)提供職業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會:崗位介紹、培訓(xùn)和個人評估;(2)提供安全的工作環(huán)境 ;(3)對上充分代表員工,向上反映員工的想法;(4)對待員工一致和公平;(5)為優(yōu)秀員工提供晉升的機(jī)會。

4、對顧客的責(zé)任

(1)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);(2)讓客人在舒適的環(huán)境中消費(fèi);(3)讓客人滿意。

5、對公眾負(fù)責(zé)

對公共事務(wù)一切都要遵守有關(guān)的法律和規(guī)定

6、對自己負(fù)責(zé)

應(yīng)該有自己的從業(yè)計劃和職業(yè)規(guī)劃,必須有必要的策略去實(shí)現(xiàn)各種職業(yè)目標(biāo)

(二)建立協(xié)作團(tuán)隊的責(zé)任

1、優(yōu)秀團(tuán)隊的建立

1)高效率團(tuán)隊的基本特征:

(1)團(tuán)隊中每一個成員都有一個積極的態(tài)度;(2)成員相互尊重、彼此信任;(3)共享權(quán)利、義務(wù)和榮譽(yù);(4)彼此溝通、建議和合作。

2)優(yōu)秀團(tuán)隊建立的途徑

(1)舉行教導(dǎo)性和激勵性的團(tuán)隊_;(2)經(jīng)常與成員一起評價工作中的表現(xiàn);(3)教導(dǎo)成員如何適應(yīng)整個組織;(4)廣泛了解和滿足成員的需求;(5)對超過個人責(zé)任的行為給予嘉獎;(6)鼓勵并促進(jìn)成員獻(xiàn)計獻(xiàn)策;(7)要培養(yǎng)成員成為優(yōu)秀的人,掌握基本所需的能力,達(dá)到顧客滿意,并富有效率;(8)有良好的互動,開誠布公,共同協(xié)作;(9)結(jié)構(gòu)合理,制度健全等。

此外,要預(yù)防并阻止有害于團(tuán)隊團(tuán)結(jié)與運(yùn)作的人、群體、行為和心理等等出現(xiàn)。

2、共同協(xié)作

共同協(xié)作的基本原則:四不、三會、兩樂于--不背后議論、不抱怨、不揭短、不讓人難堪,會察言觀色、會傾聽、會從眾,樂于助人、樂于多干活。

(三)領(lǐng)班的業(yè)務(wù)工作責(zé)任

1、執(zhí)行各種管理制度,工作有內(nèi)容,考核有標(biāo)準(zhǔn);2、分配任務(wù),實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制;3、做好設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)與維護(hù);4、培訓(xùn)員工,學(xué)基本、學(xué)知識;5、做好記錄,保存原始憑證;

6、做好安全保衛(wèi)工作;7、進(jìn)行成本控制和核算;8、做好內(nèi)部促銷。

相關(guān)知識: 領(lǐng)班七問

在農(nóng)村有村民小組長,在城市有居民小組長;在工廠有車間生產(chǎn)小組長,而在酒店業(yè)中與上述相對應(yīng)的就是領(lǐng)班了。有人曾詼諧地把他們統(tǒng)稱為零號首長。其實(shí),在任何行業(yè)中,零號首長的作用都是非常重要的。

對于酒店業(yè),領(lǐng)班負(fù)責(zé)著大量的承上啟下工作,包括組織實(shí)施,督導(dǎo)檢查,日常管理等等。而隨著環(huán)?；?、信息化、智能化在酒店業(yè)所占比重的增加,傳統(tǒng)酒店業(yè)以禮儀、服務(wù)為主的知識結(jié)構(gòu)已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代酒店業(yè)對領(lǐng)班的要求了。另一方面,大量的有志青年踏入了酒店業(yè),如何做一個優(yōu)秀的領(lǐng)班,并進(jìn)而成長為一名出色的職業(yè)經(jīng)理人呢希望下面的七問能給大家一些幫助。

1、泡沫與海綿——人生觀問題

泡沫與海綿都很輕,宛若剛步入社會的年輕人,沒有豐富的閱歷和內(nèi)涵。但泡沫卻非常自滿,認(rèn)為自己很了不起了,所以總是隨波逐流,輕浮地飄在水面上;而海綿正好相反,它總是抱著虛懷若谷的心態(tài),不停地吮吸著各種養(yǎng)分,使自己不斷地膨脹,沉淀。

美麗的海底世界好似繽紛絢麗的人生,只有不斷充實(shí)自己的海綿才能真正享受到那份別樣的魅力。正如歌中唱的不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹。你想做什么呢

2、小女孩和大領(lǐng)班——心態(tài)問題

曾經(jīng)有文人說:女孩子發(fā)小脾氣連上帝都會原諒的。我想這話只能送給那些在父母庇護(hù)下的乖寶寶們。如果你的員工因?yàn)橐稽c(diǎn)小事和你發(fā)生矛盾,那你怎么辦三天不和她說話,五天不給她笑臉,這樣就贏回了你的尊嚴(yán)小女孩是做不好一個領(lǐng)班的。作為一個領(lǐng)班更需要的是關(guān)心和寬容,更需要把自己的下屬當(dāng)作自己的朋友和親人。不能當(dāng)乖寶寶,也不能當(dāng)鄰家女孩兒,應(yīng)該是一個大哥哥、大姐姐或小老師。既關(guān)心又體貼,既嚴(yán)格又寬容。

一個領(lǐng)班在工作上應(yīng)該是服務(wù)員的服務(wù)員,而不是官兒大一級壓死人。一旦這樣做,你就會發(fā)現(xiàn)你的威信和尊嚴(yán)不但沒有下降,反而贏得了更多員工的心。

3、利已主義 和助人為樂——服務(wù)意識問題

我們經(jīng)?？梢月牭娇腿苏媛闊?客人真羅嗦等抱怨。因?yàn)榭腿说姆N種原因,讓我多付出了多少等等。那客人來花錢消費(fèi)買的又是什么呢我們?yōu)榭腿颂峁┓?wù)的目的又是什么呢誰都喜歡有禮貌、好說話又慷慨的客人,因?yàn)榭梢陨偃ズ芏嗦闊Ｄ欠催^來客人又會喜歡怕麻煩的服務(wù)員嗎

助人為樂是我們的傳統(tǒng)美德,尤其是服務(wù)行業(yè)更應(yīng)提倡。其實(shí)服務(wù)是相互的,用主動、周到、熱情的服務(wù)換來客人的愉悅和燦爛的笑容,難道你沒經(jīng)歷過嗎

4、撒手掌柜和老媽子——工作方法問題

很多領(lǐng)班工作中都會遇到安排的工作下屬做不好,什么事都得靠自己。衛(wèi)生不合格要返工,交接班記錄丟三落四……怎么辦,整天從早忙到晚,每一個下屬的工作全部跟蹤檢查一遍,跑前跑后,加班加點(diǎn)?；钕褚粋€老媽子?？蓳Q來的結(jié)果呢,沒準(zhǔn)投訴最多的反而會出在你的班組。要學(xué)會制度管人,要學(xué)會調(diào)動下屬的主觀能動性。員工不行可以教,好的員工就應(yīng)該給與充分的信任。我不反對做老媽子,但那要在生活中而不是工作中。

俗話說一個好漢三個幫,一己之力終歸有限。要學(xué)會教育、鼓勵、信任,培養(yǎng)下屬同樣也是對自己的培養(yǎng)。要學(xué)會抓大放小,把握關(guān)鍵。這樣當(dāng)你做到經(jīng)理時就可以當(dāng)撒手掌柜了。

5、你中有我和如果我是你——換位思考問題

服務(wù)行業(yè)有句話:我想怎樣和客人想我會怎樣。也就是客人是上帝的問題。隨著酒店業(yè)的發(fā)展,客人的身份也從高高在上的神轉(zhuǎn)變成了我們的親人。上面那句話也就改成了如果我是客人我會怎樣想。如果設(shè)身處地地想一想,當(dāng)你在就餐時面對服務(wù)員一張冷冰冰的臉時,你會怎樣想呢在酒店你為客人提供服務(wù),在其他地方同樣有別人為你服務(wù),而且其中很可能有你服務(wù)過的客人。

己所不欲,勿施于人。對客服務(wù)如此,對待下屬難道就有什么不同嗎

6、火與 冰——溝通問題

一個領(lǐng)班日常工作中難度最大的可能就是溝通問題了。尤其是和下屬的溝通,位微言輕,沒人買賬,溝通簡直成了一些領(lǐng)班跨不過去的障礙。而溝通和做思想工作恰恰是一個職業(yè)經(jīng)理人日常工作中的重要部分。自古道水火相克,火與冰是對立的。這正好比管理和被管理的一對矛盾。但愛情小說中卻也有就算你是一塊兒冰我也要把你融化掉的說法。其中的關(guān)鍵是什么呢心態(tài)。首先自己不能把自己當(dāng)作一塊兒冰,其次也不要把對方當(dāng)作一塊兒冰。工作中產(chǎn)生矛盾在所難免,關(guān)鍵是看如何對待。我是領(lǐng)班,我不能主動找她;他不主動和我打招呼,我就不理他。結(jié)果呢,矛盾變成了積怨,員工和你的距離越拉越遠(yuǎn),無意之間,你就成了那塊兒冰。反過來像雷鋒說的那樣,對待同志像春天般的溫暖甚至像對工作那樣夏天般的火熱,放掉架子,拋掉面子,用真誠的心去求得對方的理解和尊重;把自己變成一團(tuán)火,用自己的光和熱去感染你身邊的每一個人,融化你身邊的每一塊兒冰。

傳播快樂,播撒熱情,享受工作,享受年輕。用生命之火照亮你的人生。

7、夜郎自大和高屋建瓴——大局觀問題

現(xiàn)代酒店業(yè)的領(lǐng)班大多由員工提升上來,他們普遍存在的問題是經(jīng)驗(yàn)豐富但理論知識不強(qiáng),崗位技能熟練但綜合素質(zhì)不高,而且工作學(xué)習(xí)的視角往往有缺陷。面對一個新問題采取的解決方法一般是跟著感覺走,往往面對復(fù)雜現(xiàn)象時會一頭扎進(jìn)其中,造成當(dāng)局者迷的情況。而一旦僥幸獲得了成功,又沾沾自喜,自以為水平很高而不能及時分析總結(jié)。其實(shí)這一切均很正常,每個人在自我提高過程中均會經(jīng)歷這段時期?？茖W(xué)的學(xué)習(xí)和解決問題的方法應(yīng)是站到外面來看問題,不要輕易被表象所迷惑。要整體吸納,局部分析,舉一反三,融會貫通。先從全局著手,再進(jìn)入內(nèi)部解剖麻雀,最后再跳出來重新審視,如此才完成了一個學(xué)習(xí)過程。此過程既能增加經(jīng)驗(yàn)又能提高理論分析能力。而你看問題的視角也會逐漸從仰視變成平視、俯視。

當(dāng)你擁有完整的大局觀后,你就會發(fā)現(xiàn)做任何工作其實(shí)很簡單。發(fā)現(xiàn)問題-分析原因-尋找方法-著手解決-檢驗(yàn)成效-總結(jié)歸納。只不過就是條理二字罷了。

講了這么多,歸根結(jié)底是態(tài)度問題。正如前中國男足主教練米盧先生常說的——態(tài)度決定一切。這句話其實(shí)把所有的東西都包含進(jìn)去了。不管從事什么行業(yè),你首先需要的就是敬業(yè)精神。而這種精神就是責(zé)任,對自己,對家庭,對社會的責(zé)任。

領(lǐng)班在絕大多數(shù)人的一生中只會是一個小小的驛站,但它卻往往是你事業(yè)起飛的基點(diǎn)。要么不做,要做就努力做到最好。相信自己,勇敢地對自己的人生說:我要擔(dān)負(fù)起我全部的責(zé)任。

培訓(xùn)游戲 趣味跳繩

大家都跳過繩吧,在玩的時候會發(fā)生很多事,不同的人會有不同反應(yīng),為什么呢這是一個典型的團(tuán)隊活動,需要大家共同配合,怎樣取得最佳合作效果這些問題,您是否想過。讓我們帶著這些問題,再玩一次跳繩。

目標(biāo):使學(xué)員互助合作,形成共識,共同協(xié)作,完成低難度活動。

規(guī)則:請兩個人各握住繩子的一端,其他人要一起跳過繩子,所有人都跳過算一下,數(shù)一數(shù)整個團(tuán)隊總共能跳多少下。

時間:15-20分鐘

討論:

(1) 當(dāng)有人被絆倒時,各位當(dāng)時發(fā)出的第一個聲音是什么

(2) 發(fā)出聲音的人是刻意指責(zé)別人嗎

(3) 想一想自己是否不經(jīng)意就給別人造成壓力

(4) 接下來我們應(yīng)該怎么做,剛才的感覺才不會發(fā)生

注意:

(1) 提醒膝蓋或腳部有傷者,視情況決定是否參與。

(2) 場地宜選擇戶外草地進(jìn)行,以免受傷。

(3) 合組跳繩時應(yīng)注意伙伴位置及距離,以免踏傷伙伴或互相碰撞。

變化:

(1) 可考慮不同的跳繩方式,如:每個學(xué)員依序進(jìn)入。

(2) 可用兩條繩子,或變換用繩方向。

教具:粗棉繩一條。

第10篇 輕奢女裝店鋪領(lǐng)班崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)

1.輔助店長完成店鋪營業(yè)指標(biāo)；

2.協(xié)助統(tǒng)計、整理、分析營業(yè)數(shù)據(jù)，編制報表制作；

3.按公司要求維護(hù)店鋪及貨品陳列、培訓(xùn)管理店員包括銷售技巧培訓(xùn)及貨品知識培訓(xùn)；

4.帶頭營造良好的工作氛圍，調(diào)動店員銷售積極性；

5.輔助完成日常營業(yè)工作，包括確保商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等；

6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

崗位要求

1.24-36歲，男女不限，形象端正，普通話流利；

2.有3-4年以上品牌服裝銷售經(jīng)驗(yàn)，店務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，一線大品牌a類商場零售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3.性格活潑開朗、表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧；

4.對店鋪的貨品/陳列/顧客心理等知識有一定的了解；

5.豐富vip客戶維護(hù)管理經(jīng)驗(yàn)及運(yùn)用銷售技巧提升業(yè)績

上班地址： 東方廣場一層cissonne品牌店鋪

國貿(mào)二期三層cissonne品牌店鋪

第11篇 水果領(lǐng)班崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

一、崗位職責(zé)：

1.協(xié)助主管做好日常人員管理和經(jīng)營管理工作；

2.對蔬果商品的情景陳列維護(hù)，對季節(jié)性商品排面的調(diào)整及設(shè)置；

3.加強(qiáng)巡場，做好蔬果類商品的補(bǔ)貨；

4.完成例行盤點(diǎn)工作；

5.促銷員日常管理

6.做好庫存和銷售登記，完成每天的訂單交給主管審核。；

7.與收貨部共同完成收貨過程，保證商品品質(zhì)；

8．執(zhí)行本部門的促銷計劃，如試吃、特價促銷等；

二、崗位要求：

1、中專以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

2、工作踏實(shí)認(rèn)真，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；

3、有較好的溝通表達(dá)及協(xié)調(diào)能力。

第12篇 海瀾之家黑鯨四川瀘州萬達(dá)店崗位職責(zé)描述崗位要求店長領(lǐng)班導(dǎo)購崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

hla海瀾之家旗下潮牌男裝hla jeans黑鯨【四川瀘州萬達(dá)廣場店】盛大開業(yè)，誠聘：

【店長】1名：基本工資+崗位津貼（500-1000）+提成+社保，月薪5-8k，月休4天

【領(lǐng)班】2名：基本工資+崗位津貼（300-800）+提成+社保，月薪4-7k，月休4天

【導(dǎo)購】3名：基本工資+等級工資（200-400）+提成+社保，月薪3-6k，月休4天

【崗位要求】年齡32以內(nèi)，身高155cm以上，初中以上學(xué)歷，有服裝銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【福利待遇】早晚倒班半天班，繳納社保，帶薪休假，參加專業(yè)培訓(xùn)，晉升空間大，工作服免費(fèi)，不收任何押金

【地址】四川省瀘州市萬達(dá)廣場二樓海瀾之家hlajeans黑鯨