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第1篇 售后客服崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
公司直招
誠(chéng)招售后客服經(jīng)理
綜合工資5000-8000
學(xué)歷高中及以上
崗位職責(zé)：
1.客戶家庭保單整理；
2.客戶生日祝福、節(jié)日溫馨祝福；
3.客戶繳費(fèi)提醒；
4.客戶保單領(lǐng)錢(qián)提醒；
5.vip客戶生日禮物 節(jié)日禮品領(lǐng)取 ；
6.保險(xiǎn)理賠資料的收??；
7.公司最新資訊和福利權(quán)益的告知；
8.回饋禮品的送達(dá)等。
工作時(shí)間：8：30-16：00，周末雙休，不定期國(guó)內(nèi)國(guó)外旅游，生日過(guò)節(jié)等多項(xiàng)福利待遇！
第2篇 車(chē)險(xiǎn)售后客服崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)完成權(quán)限范圍內(nèi)的車(chē)險(xiǎn)核保，核賠業(yè)務(wù)處理；
2、負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)疑難賠案的處理；
3、負(fù)責(zé)理賠業(yè)務(wù)的審核及部分案件的簽批；
4、負(fù)責(zé)三級(jí)機(jī)構(gòu)理賠審核、重核或二核的提交；
5、負(fù)責(zé)理賠內(nèi)外部業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)指導(dǎo)；
6、負(fù)責(zé)理賠案例的整理以及編寫(xiě)研討；
7、負(fù)責(zé)二級(jí)機(jī)構(gòu)理賠報(bào)案、咨詢，理賠結(jié)論解釋。
崗位要求：
1、高中及以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)、醫(yī)學(xué)或法律等相關(guān)專業(yè)；
2、熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及常用辦公軟件；
3、具有保險(xiǎn)理賠或?qū)徍私?jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；
5、具有一定的團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)短期/長(zhǎng)期出差。
工作時(shí)間：周一~周五08:30 - 18:00，周末及假日統(tǒng)休；
第3篇 旅游售后客服崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1.處理客戶付款后的預(yù)定、修改、參團(tuán)、評(píng)價(jià)反饋等各類事宜；
2.通過(guò)多種渠道，如電話、微信、郵件、在線溝通等與客戶保持良好的溝通，解決客戶出行前、出行中、出行后的所有疑問(wèn)；
3.與供應(yīng)商及時(shí)溝通訂單的各類問(wèn)題，督促資源問(wèn)題盡早落實(shí)；
4.配合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等部門(mén)做好用戶回訪及用戶關(guān)懷，促進(jìn)二次銷售。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)歷為佳；
2.大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)及以上，可閱讀英文原文為佳；
3.能快速掌握互聯(lián)網(wǎng)公司的系統(tǒng)操作流程及規(guī)范；
4.具有良好的服務(wù)意識(shí)， 工作細(xì)致、耐心 ，有責(zé)任心，工作積極主動(dòng) ；
5.具備自主學(xué)習(xí)力，對(duì)不同區(qū)域、不同產(chǎn)品預(yù)訂方式等細(xì)節(jié)不斷學(xué)習(xí)，對(duì)目的地、供應(yīng)商等信息不斷積累總結(jié)；
6.注重團(tuán)隊(duì)合作，有良好的溝通能力。
公司福利：
試用期100%薪資、入職五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、加班餐補(bǔ)貼、彈性上下班、帶薪病假、入職年假、免費(fèi)體檢、節(jié)假日福利、定期團(tuán)建、員工旅游、成長(zhǎng)基金、生日禮品等等，你能想到的應(yīng)有盡有。
我們是一個(gè)充滿活力和創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)， 一個(gè)努力付出就能獲得收獲的平臺(tái)，我們希望您尋找的不僅僅止是一份工作，而是一份事業(yè)，期待您的加入
第4篇 金融售后客服崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
工作內(nèi)容：使用公司提供的客戶名單進(jìn)行維護(hù) 客戶的疑問(wèn)解答及投訴處理
職位要求：大專及以上的學(xué)歷 （22-30歲）有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí) 腳踏實(shí)地 有較強(qiáng)的溝通能力 金融財(cái)會(huì)專業(yè)優(yōu)先考慮
工作時(shí)間：周一至周五 每天的8:30——5：00點(diǎn)周末雙休國(guó)家法定節(jié)假日正常放假
薪資待遇： 底薪+傭金+服務(wù)津貼+推薦獎(jiǎng)金 綜合薪資4000-6000左右
享受節(jié)假日福利 外出團(tuán)康旅游，免費(fèi)帶薪培訓(xùn)學(xué)習(xí)
完善的晉升空間和晉升體系
第5篇 房控專員/售后客服崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)客戶需求安排養(yǎng)生基地酒店房間、度假行程安排；
2、酒店房態(tài)的管理，查詢各旅游網(wǎng)的訂房情況；
3、對(duì)各旅游網(wǎng)的訂單，進(jìn)行跟蹤處理，并做好細(xì)致登記，訂單制定傳達(dá)工作；
4、對(duì)客戶進(jìn)行回訪、與客戶保持聯(lián)絡(luò)，及時(shí)反映客戶的有關(guān)信息和問(wèn)題；
5、解決客戶的疑問(wèn)，熟悉并流暢的介紹相關(guān)旅游產(chǎn)品，酒店產(chǎn)品；
6、公司分配的其他任務(wù)。
職位要求：
1、擅長(zhǎng)于文字和語(yǔ)言表達(dá)，思維活躍敏銳；
2、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；
3、熱愛(ài)養(yǎng)老服務(wù)；
4、工作經(jīng)驗(yàn)不限，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生的加入。
5、具有良好的職業(yè)道德，踏實(shí)穩(wěn)重，工作細(xì)心，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
第6篇 天貓售后客服崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、負(fù)責(zé)即時(shí)跟進(jìn)處理后臺(tái)訂單，保證客戶順利出行；
2、負(fù)責(zé)回復(fù)售前的行程咨詢信息（如行程詳情、查詢導(dǎo)游和酒店信息等），以及將售前提供的行程修改或補(bǔ)充信息及時(shí)告知供應(yīng)商；
3、負(fù)責(zé)通過(guò)電話/郵件/在線聊天工具與供應(yīng)商溝通，即時(shí)提供行程安排所需的必要信息，獲取關(guān)于行程詳細(xì)安排、導(dǎo)游電話、酒店等必要信息；
4、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商溝通協(xié)商售后事件的賠償方案，降低因售后問(wèn)題導(dǎo)致的公司損失；
5、負(fù)責(zé)即時(shí)了解發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商行程安排中的差異，告知產(chǎn)品更新優(yōu)化產(chǎn)品頁(yè)面；
6、負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)核查價(jià)格異常訂單。
職位要求：
1、服務(wù)意識(shí)良好，能清晰洞悉用戶需求；
2、具備良好的溝通能力，有極強(qiáng)的責(zé)任感，能夠積極主動(dòng)的配合團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)；
3、具備良好的學(xué)習(xí)能力，喜歡互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新挑戰(zhàn)文化；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)、英語(yǔ)讀寫(xiě)能力良好，能夠熟練的處理英文郵件與供應(yīng)商進(jìn)行簡(jiǎn)單的英文電話溝通（cet6，tem4優(yōu)先考慮）；
5、可以適應(yīng)輪班工作制；
6、 大專或以上學(xué)歷，有旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者、旅游酒店管理相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。
公司福利：
試用期100%薪資、入職五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、加班餐補(bǔ)貼、彈性上下班、帶薪病假、入職年假、免費(fèi)體檢、節(jié)假日福利、定期團(tuán)建、員工旅游、成長(zhǎng)基金、等等，你能想到的應(yīng)有盡有。
我們是一個(gè)充滿活力和創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)； 一個(gè)努力付出就能獲得收獲的平臺(tái)，我們希望您尋找的不僅僅止是一份工作，而是一份事業(yè)，期待你的加入。
第7篇 純文職售后客服崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
通過(guò)接聽(tīng)用戶來(lái)電，及時(shí)準(zhǔn)確的為最終用戶提供專業(yè)滿意的售后服務(wù)和技術(shù)支持，解答客戶對(duì)于手機(jī)使用功能方面的問(wèn)題
薪資：底薪(2800/2900)+績(jī)效獎(jiǎng)金+績(jī)效排名獎(jiǎng)+加班津貼+班次補(bǔ)貼+年終獎(jiǎng)，綜合收入：3500-5000元/月；
要求：1）大專及以上學(xué)歷；2）熟練使用office辦公軟件；3）打字速度在40字/分以上。
我們能為您提供：
2. 入職即享受規(guī)范的五險(xiǎn)一金；
3. 每年5天以上的帶薪休假；
4. 豐厚的年終獎(jiǎng)金；
5. 巨大的晉升空間：一年兩次升職調(diào)薪機(jī)會(huì)。
6.上五休二，提供住宿
第8篇 中文售后客服崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
【崗位職責(zé)】
1、實(shí)時(shí)接聽(tīng)ota熱線電話，解答客戶關(guān)于訂單和問(wèn)題單的在線咨詢；
2、準(zhǔn)確記錄客戶需求，安撫客戶情緒，并做后續(xù)跟進(jìn)和交接工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
3、對(duì)ota問(wèn)題單及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)單；及時(shí)認(rèn)領(lǐng)ota相關(guān)工單，按照內(nèi)部流程及時(shí)跟進(jìn)和處理；
4、獨(dú)立完成日常工作，靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題，及時(shí)反饋異常問(wèn)題。
【職位要求】
1、有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，耐心親切；
2、有良好的溝通能力和邏輯表達(dá)能力，處理問(wèn)題思路清晰；
3、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的學(xué)習(xí)態(tài)度；
4、可以接受輪班輪休，接受每周2個(gè)左右的晚班，晚班時(shí)間（15:00-24:00）；
5、大專及以上學(xué)歷，有客服/酒店行業(yè)/旅行社經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，接受應(yīng)屆畢業(yè)生；無(wú)需英語(yǔ)能力。
