- 目錄
包括什么內容
1. 設施范圍界定：本規(guī)程適用于小區(qū)內的體育設施（如籃球場、健身房）、文化設施（如圖書館、活動室）以及其他休閑娛樂設施。
2. 設施維護保養(yǎng)：定期檢查、清潔、維修和更新設施，確保其安全可靠。
3. 使用規(guī)定：制定合理使用時間、規(guī)則，防止設施濫用或損壞。
4. 安全管理：設立應急預案，進行安全教育，確保用戶人身安全。
5. 用戶服務：提供咨詢、預約、投訴處理等服務，提升用戶體驗。
6. 費用管理：明確設施使用費用及收取方式，保證運營成本。
編制指南
1. 現(xiàn)狀評估：全面了解現(xiàn)有文體設施的狀況，包括設施類型、數(shù)量、使用頻率等。
2. 法規(guī)依據：參照相關物業(yè)管理法規(guī)和體育文化設施管理規(guī)定，確保規(guī)程合法性。
3. 用戶需求：收集居民意見，了解需求，以用戶為中心制定規(guī)程。
4. 風險分析：識別設施使用可能帶來的風險，制定預防措施。
5. 成本預算：考慮設施維護、運營所需資金，合理規(guī)劃費用管理。
6. 實施計劃：設定規(guī)程執(zhí)行的時間表和責任人，確保順利推行。
復審規(guī)定
1. 定期復審：每年至少進行一次全面復審，根據設施使用情況和用戶反饋調整規(guī)程。
2. 事件驅動：當發(fā)生設施損壞、安全事故或其他重大事件時，應及時修訂規(guī)程。
3. 法規(guī)變更：若相關法律法規(guī)更新，需同步修訂規(guī)程以符合新要求。
4. 復審流程：由物業(yè)管理部門發(fā)起，涉及設施管理、財務、客服等相關人員參與，確保多角度評估。
5. 記錄保存：復審結果應記錄存檔，以便追蹤和持續(xù)改進。
本規(guī)程旨在提供一個有效的小區(qū)文體設施管理框架，通過專業(yè)、系統(tǒng)的運作，提高設施利用率，滿足居民的文體需求，營造和諧、健康的社區(qū)環(huán)境。在實施過程中，應結合實際情況靈活調整，確保規(guī)程的有效性和適應性。
小區(qū)文體設施管理標準作業(yè)規(guī)程-3范文
第1篇 小區(qū)文體設施管理標準作業(yè)規(guī)程-3
小區(qū)文體設施管理標準作業(yè)規(guī)程(三)
1.0目的
規(guī)范小區(qū)問題設施管理工作,確保各類文體設施的合理使用與有序管理。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司對各類文體設施的管理工作。
3.0職責
3.1管理處經理負責制定文體設施管理制度及管理工作監(jiān)控。
3.2公共事務部主管負責組織實施文體設施的管理工作。
3.3公共事務部管理員負責依照本規(guī)程進行文體設施的具體管理。
4.0程序要點
4.1小區(qū)公共文體設施管理的一般要領
4.1.1小區(qū)公共文體設施一般只為本區(qū)內住戶提供服務,不對外開放營業(yè)。
4.1.2小區(qū)文體設施一般不收費或只收設施維護費,目的是為住戶提供服務,不以營業(yè)為目的。
4.1.3住戶使用文體設施時,一般憑證/住戶證入場活動。
4.2社區(qū)內文體設施一般包括:網球場、游泳池、兒童活動中心、乒乓球室、桌球室、棋牌活動室、圖書室、健身房、宣傳欄等項目。
4.3網球場、健身房管理
4.3.1開場前的準備工作:
公共事務部文化管理員應于開場前10分鐘到崗,不得無故延誤;
清潔球場、健身房衛(wèi)生,特別做好休息椅的清潔,檢查設施完好情況;
打開網球場、健身房門迎接住戶入場。
4.3.2網球場、健身房入場一般程序:
網球場、健身房入場消費對小區(qū)業(yè)主采用會員制形式,對非業(yè)主采用購票入場形式;
小區(qū)內業(yè)主應于每年12月31日前到公共事務部憑業(yè)主證辦理會員證,會員證辦理程序參照公共事務部相關作業(yè)規(guī)程;
業(yè)主進入網球場、健身房消費時:
--首先向文化管理員出示會員證;
--文化管理員核對會員證與使用人本人是否相符,如有疑問應驗明其他證件直到無疑問;
--填寫《文體活動消費登記表》請業(yè)主在相應欄目內簽名確認;
--請業(yè)主進入網球場健身房進行消費活動;
--活動結束后,文化管理員請業(yè)主在《文體活動消費登記表》相應欄目內簽名確認。
非業(yè)主進入網球場、健身房消費時:
--到管理處收銀處購買入場活動購買門票;
--入場前向文化管理員出示門票;
--文化管理員將門票副券小心撕下妥善保管,正券交消費者本人保管。
--持票人進入場內消費。
小區(qū)業(yè)主進入網球場、健身房消費可采用電話預約或親自填寫《網球場、健身房訂場登記表》預約活動時間,文化管理員憑訂場先后順序準予業(yè)主使用網球場、健身房,在不影響業(yè)主活動的前提下方可讓非業(yè)主進場活動。
4.3.3網球場、健身房公眾管理規(guī)定:
所有人員進場時必須穿運動鞋,嚴禁穿皮鞋進場;
愛護網球場、健身房內的公共設施,因使用不當而損壞的設施應照價賠償;
講究場地衛(wèi)生,不得亂丟、亂吐、亂涂,違者除負責清理恢復原狀外,處以一定罰款;
網球場、健身房內只能進行健康的娛樂活動,不準進行賭博等違法活動;
參加活動者必須服從文化管理員管理,不強行延長活動時間。
4.3.4每日活動結束后,文化管理員應收拾好各類設施、整理該日內入場活動記錄及相關票據副聯(lián),無誤后方可鎖門下班。
4.4游泳池管理
4.4.1開場前的準備工作:
文化管理員于開場前半小時到崗;
做好游泳池場地的清潔工作,檢查設施完好情況,不充水源、協(xié)助專業(yè)消毒人員做好游泳池消毒工作;
迎接泳客入場。
4.1.2游泳池入場一般程序:
到管理處收銀處購票。小區(qū)業(yè)主可憑《業(yè)主證》到收銀處購買優(yōu)惠票,但每戶每月最多限購90張;
憑票及本人《健康證》進場,文化管理員必須嚴格執(zhí)行《入場須知》,嚴禁不符合入場條件人員進入游泳池內;
到物品保管處領取貯物牌,將自己隨身攜帶物品鎖入保管柜內;
更衣淋浴,在經消毒池洗腳入池。
4.4.3游泳池注意事項:
必須憑票憑證入場,嚴禁強行沖入或爬欄入場;
按時進場和出場;
嚴禁在池內玩球和打水,影響他人游泳;
下池前應看清池水深檣標識,凡在高在1.4米以下或不會游泳者,不得進入大池游泳,游泳不熟練者越過分區(qū)線入深水區(qū)游泳;
注意公共衛(wèi)生,不在池內吐痰、大小便和丟雜物,愛護公共設施,節(jié)約用水隨手關閉水閥;
入場者必須服從工作人員管理,自覺遵守游泳場一切規(guī)章制度。
4.4.4文化管理員應于每場結束后清場,統(tǒng)計該場泳客數(shù)量及票據,并填寫《每日工作匯總表》。
4.5兒童活動中心管理
4.2.1兒童游樂場專供兒童使用,謝絕成人在設施上活動。
4.2.2小孩活動時,家長或保姆要保護孩子的安全,不要從滑坡往上爬,要秋千時幅度不要過大。
4.2.3講文明禮貌,互敬互讓,不在場內爭執(zhí)、吵鬧。
4.2.4保持環(huán)境衛(wèi)生,不亂丟雜物,不玩泥沙,不隨地大小便。
4.2.5愛護場內設施。
4.2.6公共事務部文化管理員負責兒童活動中心的具體管理,凡進入兒童活動中心的人員必須聽從文化管理員的安排。
4.3乒乓球室、桌球室、棋牌活動室管理
4.3.1開場前的準備工作:
文化管理員應于每日活動室開放前半小時到崗;
清理活動場地的衛(wèi)生、擺放好桌椅、清理球具;
迎接活動人員入場。
4.3.2入室活動一般程序:
到管理處收銀處購買相應類別活動門票。小區(qū)業(yè)主可憑《業(yè)主證》到收銀處購買優(yōu)惠票;
在各活動室開放時間內持票進入活動室內;
文化管理員根據入場先后順序,安排好各類活動的時間場次,并負責各類活動用具配置及監(jiān)督使用情況;
每場活動結束后,活動人員應整理好棋牌、球具類,經文化管理員清點無誤、無損壞后離場。
4.3.3活動室內注意事項:
活動人員必須憑票到相應活動室內活動,不得串崗或到處走動;
室內不得有大聲喧嘩、
隨地吐痰、吸煙、亂丟雜物等行為;
愛護室內設施和活動器具,不得將玩具、棋牌亂丟,不得在臺面、墻面上亂畫,損壞設施或器具照價賠償;
活動人員必須人文化管理員管理,依照排定的時間場次進行活動,不得無理取鬧。
4.3.4文化管理員于每次活動結束后應清理現(xiàn)場,收拾好球具類、棋牌類并擺放好,統(tǒng)計該次活動的門票收入情況,認真填寫《每日工作情況匯總表》。
4.4圖書室管理
4.4.1小區(qū)內圖書閱覽室是顯豐富社區(qū)居民業(yè)佘文化生活,便于小區(qū)居民查閱資料、學習而設立非營利性學習場所,由公共事務部文化管理員負責具體管理。
4.4.2凡欲進入圖書閱覽室學習的住戶需在規(guī)定的開放時間內持相關的有效證件進入圖書室。
4.4.3閱覽室內注意衛(wèi)生,不亂丟雜物、不隨地吐痰。
4.4.4自覺維護室內秩序,不大聲喧嘩,保持室內安靜。
4.4.5愛護圖書及公共=財物,不得撕毀、涂改圖書,不得將圖書帶出閱覽室。如確有需要欲帶出室外的,住戶應提前憑有效證件辦理《借閱證》,憑《借閱證》做好詳細登記后方可帶出。
4.4.6文化管理員負責閱覽室的清潔衛(wèi)生,維護秩序、桌椅及圖書整理工作,每次開放時間結束后,文化管理員應將圖書歸類擺放整齊,清點有無圖書丟失,并將該圖書開放情況詳細填寫在《每日工作情況匯總表》內。
4.5報刊宣傳欄、公告欄管理
4.5.1社區(qū)宣傳欄、公共欄是為了向住戶宣傳有關法規(guī)、法令、小區(qū)新人、新事、新見尚而設定的,由公共事務部文化管理員具體負責收集宣傳資料及定期更換。
4.5.2公共事務部主管根據本部門月工作計劃及宣傳需要,指定文化管理員擬定宣傳品。
4.5.3文化管理員應及時收集想相關資料、制作圖文并茂、形式生動活潑的宣傳制品,報公共事務部主管及管理處經理審定后張貼到宣傳欄上。
4.5.4任何外單位(個人)末經許可不得在小區(qū)宣傳欄內外張貼宣傳品,特別是不良宣傳品,違者一經查處按有關規(guī)定予以處罰。
4.5.5公共事務部文化管理員負責每月更換宣傳欄內容,保證無陳舊、過期的宣傳品,并負責對宣傳欄的清潔與養(yǎng)護工作。
4.5.6文化管理員必須將每期的宣傳內容、版式材料收集匯編好,-拍攝照片并歸檔保存。
4.6質量檢查
4.6.1管理處經理匯同公共事務部主管不定期對各類活動場所及設施進行巡查,并填寫相關質量檢查表。
4.6.2管理處經理、公共事務部主管還應經常進行回訪及社會調查;該調查結果及相關質量檢查表作為公共事務部員工績效考評的依據之一。
5.0記錄
5.1《網球場、健身房活動訂場表》
5.2《業(yè)主文體活動消費登記表》
5.3《每日工作情況匯總表》
6.0相關支持文件
第2篇 小區(qū)文體設施管理標準作業(yè)規(guī)程-5
小區(qū)文體設施管理標準作業(yè)規(guī)程(五)
1.0目的
規(guī)范小區(qū)文體設施管理工作,確保各類文體設施的合理使用與有序管理。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司對各類文體設施的管理工作。
3.0職責
3.1管理處經理負責制定文體設施管理制度及管理工作監(jiān)控。
3.2行政人力資源部主管負責組織實施文體設施的管理工作。
3.3行政人力資源部文員負責依照本規(guī)程進行文體設施的具體管理。
4.0程序要點
4.1小區(qū)公共文體設施管理的一般要領。
4.4.1小區(qū)公共文體設施一般只為本區(qū)內住戶提供服務,不對外開放營業(yè)。
4.1.2小區(qū)文體設施一般不收費或只收設施維護費,目的是為住戶提供服務,不以營利為目的。
4.1.3住戶使用文體設施時,一般憑業(yè)主證/住戶證人場活動。
4.2社區(qū)內文體設施一般包括:網球場、游泳池、兒童活動中心、乒乓球室、桌球室、棋牌活動室、圖書室、健身房、宣傳欄等項目。
4.3網球場、健身房管理。
4.3.1開場前的準備工作:
a)客戶服務中心管理員應于開場前十分鐘到崗,不得無故延誤;
b)清潔球場、健身房衛(wèi)生,特別做好休息椅的清潔,檢查設施完好情況;
c)打開網球場、健身房門迎接住戶人場。
4.3.2網球場、健身房入場一般程序:
a)網球場、健身房入場消費對小區(qū)業(yè)主采用會員制形式,對非業(yè)主采用購票人場形式。
b)小區(qū)內業(yè)主應于每年12月31日前到行政人力資源部憑業(yè)主證辦理會員證。
c)業(yè)主進入網球場、健身房消費時:
--首先向文化管理員出示會員證;
--文化管理員核對會員證與使用人本人是否相符,如有疑問應驗明其他證件直到無疑問;
--填寫《文體活動消費登記表》請業(yè)主在相應欄目內簽名確認;
--請業(yè)主進入網球場健身房進行消費活動;
--活動結束后,文化管理員請業(yè)主在《文體活動消費登記表》相應欄目內簽名確認。
d)非業(yè)主進人網球場、健身房消費時:
--到管理處收銀處購買人場活動門票;
--人場前向文化管理員出示門票;
--文化管理員將門票副券小心撕下妥善保管,正券交消費者本人保管;
--持票人進人場內消費。
e)小區(qū)業(yè)主進入網球場、健身房消費可采用電話預約或親自填寫《網球場、健身房訂場登記表》預約活動時間,文化管理員憑訂場先后順序準予業(yè)主使用網球場、健身房,在不影響業(yè)主活動的前提下方可讓非業(yè)主進場活動。
4.3.3網球場、健身房公眾管理規(guī)定:
a)所有人員進場時必須穿運動鞋,嚴禁穿皮鞋進場;
b)愛護網球場、健身房內的公共設施,因使用不當而損壞的設施應照價賠償;
c)講究場地衛(wèi)生,不得亂丟、亂吐、亂涂,違者除負責清理恢復原狀外,處以一定罰款;
d)網球場、健身房內只能進行健康的娛樂活動,不準進行賭博等違法活動;
e)參加活動者必須服從文化管理員管理,不強行延長活動時間。
4.3.4每日活動結束后,文化管理員應收拾好各類設施、整理該日內入場活動記錄及相關票據副聯(lián),無誤后方可鎖門下班。
4.4游泳池管理。
4.4.1開場前的準備工作:
a)文化管理員應于開場前半小時到崗;
b)做好游泳池場地的清潔工作,檢查設施設備完好情況,補充水源、協(xié)助專業(yè)消毒人員做好泳池消毒工作;
c)迎接泳客人場。
4.4.2游泳池人場一般程序:
a)到管理處收銀處購票,小區(qū)業(yè)主可憑《業(yè)主證》到收銀處購買優(yōu)惠票,但每戶每月最多限購90張;
b)憑票及本人《健康證》進場,文化管理員必須嚴格執(zhí)行《入場須知》,嚴禁不符合人場條件的人員進人游泳池內;
c)到物品保管處領取貯物牌,將自己隨身攜帶物品鎖人保管柜內;
d)更衣淋浴,再經消毒池洗腳入池。
4.4.3游泳池注意事項:
a)必須憑票憑證人場,嚴禁強行沖人或爬欄入場;
b)按時進場和出場;
c)嚴禁在池內玩球和打水,影響他人游泳;
d)下池前應看清池邊水深標識,凡身高在1.4米以下或不會游泳者,不得進人大池游泳,游泳不熟練者不得越過分區(qū)線入深水區(qū)游泳;
e)注意公共衛(wèi)生,不在池內吐痰、大、小便和丟雜物,愛護公共設施,節(jié)約用水隨手關閉水閥;
f)入場者必須服從工作人員管理,自覺遵守游泳場一切規(guī)章制度。
4.4.4文化管理員應于每場結束后清場,統(tǒng)計該場泳客數(shù)量及票據,并填寫《每日工作匯總表》。
4.5兒童活動中心管理。
4.5.1兒童游樂場專供兒童使用,謝絕成人在設施上活動。
4.5.2小孩活動時,家長或保姆要保護孩子的安全,不要從滑坡往上爬,搖秋千時幅度不要過大。
4.5.3講文明禮貌,互敬互讓,不在場內爭執(zhí)、吵鬧。
4.5.4保持環(huán)境衛(wèi)生,不亂丟雜物,不玩泥沙,不隨地大小便。
4.5.5愛護場內設施。
4.5.6客戶服務中心管理員負責兒童活動中心的具體管理,凡進人兒童活動中心的人員必須聽從文化管理員的安排。
4.6乒乓球室、桌球室、棋牌活動室管理。
4.6.1開場前的準備工作:
a)文化管理員應于每日活動室開放前半小時到崗;
b)清理活動場地的衛(wèi)生、擺放好桌椅、清理球具;
c)迎接活動人員入場。
4.6.2入室活動一般程序:
a)到管理處收銀處購買相應類別活動門票,小區(qū)業(yè)主可憑《業(yè)主證》到收銀處購買優(yōu)惠票;
b)在各活動室開放時間內持票進入活動室內;
c)文化管理員根據人場先后順序,安排好各類活動的時間場次,并負責各類活動用具配置及監(jiān)督使用情況;
d)每場活動結束后,活動人員應整理好棋牌、球具類,經文化管理員清點無誤、無損壞后離場。
4.6.3活動室內注意事項:
a)活動人員必須憑票到相應活動室內活動,不得串崗或到處走動;
b)室內不得有大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙、亂丟雜物等行為;
c)愛護室內設施和活動器具,不得將球具、棋牌亂丟,不得在臺面、墻面上亂畫,損壞設施或器具照價賠償;
d)活動人員必須服從文化管理員管理,依照排定的時間場次進行活動,不得無理取鬧。
4.6.4文化管理員于每次活動結束后應清理現(xiàn)場,收拾好球具類、棋牌類并擺放好,統(tǒng)計該次活動的門票收人情況,認真填寫《每日工作情況匯總表》。
4.7圖書室管理。
4.7.1小區(qū)內圖書閱覽室是為豐富社區(qū)居民業(yè)余文化生活,便于小區(qū)居民查閱資料、學習而設立非營利性學習場所,由客戶服務中心管理員負責具體管理。
4.7.2凡欲進入圖書閱覽室學習的住戶需在規(guī)定的開放時間內持相關的有效證件進入圖書室。
4.7.3閱覽室內注意衛(wèi)生,不亂丟雜物、不隨地吐痰。
4.7.4自覺維護室內秩序,不大聲喧嘩,保持室內安靜。
4.7.5愛護圖書及公共財物,不得撕毀、涂改圖書,不得將圖書帶出圖書閱覽室。如確有需要欲帶出室外的,住戶應提前憑有效證件辦理《借閱證》,憑《借閱證》做好詳細登記后方可帶出。
4.7.6閱覽室的清潔衛(wèi)生,維護秩序、桌椅及圖書整理工作,每次開放時間結束后,文化管理員應將圖書歸類擺放整齊,清點有無圖書丟失,并將該圖書室開放情況詳細填寫在《每日工作情況匯總表》內。
4.8報刊宣傳欄、公告欄管理。
4.8.1社區(qū)宣傳欄、公告欄是為了向住戶宣傳有關法規(guī)、法令、小區(qū)新人、新事、新風尚而設定的,由客戶服務中心管理員具體負責收集宣傳資料及定期更換。
4.8.2行政人力資源部主管根據本部門月工作計劃及宣傳需要,指定文化管理員擬定宣傳。
4.8.3文化管理員應及時收集相關資料、制作圖文并茂、形式生動活潑的宣傳制品,報行政人力資源部主管及管理處經理審定后張貼到宣傳欄上。
4.8.4任何外單位(個人)未經許可不得在小區(qū)宣傳欄內外張貼宣傳品,特別是不良宣傳品,違者一經查處將按有關規(guī)定予以處罰。
4.8.5客戶服務中心管理員負責每月更換宣傳欄內容,保證無陳舊、過期的宣、傳品,并負責對宣傳欄的清潔與養(yǎng)護工作。
4.8.6文化管理員必須將每期的宣傳內容、版式材料收集匯編好,拍攝照片并歸檔保存。
4.9質量檢查。
4.9.1管理處經理會同行政人力資源部主管不定期對各類活動場所及設施進行巡查,并填寫相關質量檢查表。
4.9.2管理處經理、行政人力資源部主管還應經常進行回訪及社會調查;該調查結果及相關質量檢查表作為行政人力資源部員工績效考評的依據之一。
5.0記錄
5.1《環(huán)衛(wèi)清潔綠化日/周/月檢查表》。
6.0相關支持文件
第3篇 小區(qū)文體設施管理標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的規(guī)范小區(qū)文體設施管理工作,確保各類文體設施的合理使用與有序管理。
2. 0適用范圍適用于物業(yè)管理公司對各類文體設施的管理工作。
3．0職責
3.1 管理處經理負責制定文體設施管理制度及管理工作監(jiān)控。
3.2 行政人力資源部主管負責組織實施文體設施的管理工作。
3.3 行政人力資源部文員負責依照本規(guī)程進行文體設施的具體管理。
4. 0程序要點
4.1 小區(qū)公共文體設施管理的一般要領。
4.4.1 小區(qū)公共文體設施一般只為本區(qū)內住戶提供服務,不對外開放營業(yè)。
4.1.2 小區(qū)文體設施一般不收費或只收設施維護費,目的是為住戶提供服務,不以營利為目的。
4.1.3 住戶使用文體設施時,一般憑業(yè)主證/住戶證人場活動。
4.2 社區(qū)內文體設施一般包括:網球場、游泳池、兒童活動中心、乒乓球室、桌球室、棋牌活動室、圖書室、健身房、宣傳欄等項目。
4.3 網球場、健身房管理。
4.3.1 開場前的準備工作:
a)客戶服務中心管理員應于開場前十分鐘到崗,不得無故延誤;
b)清潔球場、健身房衛(wèi)生,特別做好休息椅的清潔,檢查設施完好情況;
c)打開網球場、健身房門迎接住戶人場。
4.3.2 網球場、健身房入場一般程序:
a)網球場、健身房入場消費對小區(qū)業(yè)主采用會員制形式,對非業(yè)主采用購票人場形式。
b)小區(qū)內業(yè)主應于每年12月31日前到行政人力資源部憑業(yè)主證辦理會員證。
c)業(yè)主進入網球場、健身房消費時:--首先向文化管理員出示會員證;--文化管理員核對會員證與使用人本人是否相符,如有疑問應驗明其他證件直到無疑問;--填寫《文體活動消費登記表》請業(yè)主在相應欄目內簽名確認;--請業(yè)主進入網球場健身房進行消費活動;--活動結束后,文化管理員請業(yè)主在《文體活動消費登記表》相應欄目內簽名確認。
d)非業(yè)主進人網球場、健身房消費時:--到管理處收銀處購買人場活動門票;--人場前向文化管理員出示門票;--文化管理員將門票副券小心撕下妥善保管,正券交消費者本人保管;--持票人進人場內消費。e)小區(qū)業(yè)主進入網球場、健身房消費可采用電話預約或親自填寫《網球場、健身房訂場登記表》預約活動時間,文化管理員憑訂場先后順序準予業(yè)主使用網球場、健身房,在不影響業(yè)主活動的前提下方可讓非業(yè)主進場活動。
4.3.3 網球場、健身房公眾管理規(guī)定:
a)所有人員進場時必須穿運動鞋,嚴禁穿皮鞋進場;
b)愛護網球場、健身房內的公共設施,因使用不當而損壞的設施應照價賠償;
c)講究場地衛(wèi)生,不得亂丟、亂吐、亂涂,違者除負責清理恢復原狀外,處以一定罰款;
d)網球場、健身房內只能進行健康的娛樂活動,不準進行賭博等違法活動;
e)參加活動者必須服從文化管理員管理,不強行延長活動時間。
4.3.4 每日活動結束后,文化管理員應收拾好各類設施、整理該日內入場活動記錄及相關票據副聯(lián),無誤后方可鎖門下班。
4.4 游泳池管理。
4.4.1 開場前的準備工作:
a)文化管理員應于開場前半小時到崗;
b)做好游泳池場地的清潔工作,檢查設施設備完好情況,補充水源、協(xié)助專業(yè)消毒人員做好泳池消毒工作;
c)迎接泳客人場。
4.4.2 游泳池人場一般程序:
a)到管理處收銀處購票,小區(qū)業(yè)主可憑《業(yè)主證》到收銀處購買優(yōu)惠票,但每戶每月最多限購90張;
b)憑票及本人《健康證》進場,文化管理員必須嚴格執(zhí)行《入場須知》,嚴禁不符合人場條件的人員進人游泳池內;
c)到物品保管處領取貯物牌,將自己隨身攜帶物品鎖人保管柜內;
d)更衣淋浴,再經消毒池洗腳入池。
4.4.3 游泳池注意事項:
a)必須憑票憑證人場,嚴禁強行沖人或爬欄入場;
b)按時進場和出場;
c)嚴禁在池內玩球和打水,影響他人游泳;
d)下池前應看清池邊水深標識,凡身高在
1.4 米以下或不會游泳者,不得進人大池游泳,游泳不熟練者不得越過分區(qū)線入深水區(qū)游泳;
e)注意公共衛(wèi)生,不在池內吐痰、大、小便和丟雜物,愛護公共設施,節(jié)約用水隨手關閉水閥;
f)入場者必須服從工作人員管理,自覺遵守游泳場一切規(guī)章制度。
4.4 .4文化管理員應于每場結束后清場,統(tǒng)計該場泳客數(shù)量及票據,并填寫《每日工作匯總表》。
4.5 兒童活動中心管理。
4.5 .1兒童游樂場專供兒童使用,謝絕成人在設施上活動。
4.5 .2小孩活動時,家長或保姆要保護孩子的安全,不要從滑坡往上爬,搖秋千時幅度不要過大。
4.5 .3講文明禮貌,互敬互讓,不在場內爭執(zhí)、吵鬧。
4.5 .4保持環(huán)境衛(wèi)生,不亂丟雜物,不玩泥沙,不隨地大小便。
4.5 .5愛護場內設施。
4.5 .6客戶服務中心管理員負責兒童活動中心的具體管理,凡進人兒童活動中心的人員必須聽從文化管理員的安排。
4.6 乒乓球室、桌球室、棋牌活動室管理。
4.6 .1開場前的準備工作:a)文化管理員應于每日活動室開放前半小時到崗;b)清理活動場地的衛(wèi)生、擺放好桌椅、清理球具;c)迎接活動人員入場。
4.6 .2入室活動一般程序:a)到管理處收銀處購買相應類別活動門票,小區(qū)業(yè)主可憑《業(yè)主證》到收銀處購買優(yōu)惠票;b)在各活動室開放時間內持票進入活動室內;c)文化管理員根據人場先后順序,安排好各類活動的時間場次,并負責各類活動用具配置及監(jiān)督使用情況;d)每場活動結束后,活動人員應整理好棋牌、球具類,經文化管理員清點無誤、無損壞后離場。
4.6 .3活動室內注意事項:
a)活動人員必須憑票到相應活動室內活動,不得串崗或到處走動;
b)室內不得有大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙、亂丟雜物等行為;
c)愛護室內設施和活動器具,不得將球具、棋牌亂丟,不得在臺面、墻面上亂畫,損壞設施或器具照價賠償;
d)活動人員必須服從文化管理員管理,依照排定的時間場次進行活動,不得無理取鬧。
4.6 .4文化管理員于每次活動結束后應清理現(xiàn)場,收拾好球具類、棋牌類并擺放好,統(tǒng)計該次活動的門票收人情況,認真填寫《每日工作情況匯總表》。
4.7 圖書室管理。
4.7 .1小區(qū)內圖書閱覽室是為豐富社區(qū)居民業(yè)余文化生活,便于小區(qū)居民查閱資料、學習而設立非營利性學習場所,由客戶服務中心管理員負責具體管理。
4.7 .2凡欲進入圖書閱覽室學習的住戶需在規(guī)定的開放時間內持相關的有效證件進入圖書室。
4.7 .3閱覽室內注意衛(wèi)生,不亂丟雜物、不隨地吐痰。
4.7 .4自覺維護室內秩序,不大聲喧嘩,保持室內安靜。
4.7 .5愛護圖書及公共財物,不得撕毀、涂改圖書,不得將圖書帶出圖書閱覽室。如確有需要欲帶出室外的,住戶應提前憑有效證件辦理《借閱證》,憑《借閱證》做好詳細登記后方可帶出。
4.7 .6閱覽室的清潔衛(wèi)生,維護秩序、桌椅及圖書整理工作,每次開放時間結束后,文化管理員應將圖書歸類擺放整齊,清點有無圖書丟失,并將該圖書室開放情況詳細填寫在《每日工作情況匯總表》內。
4.8 報刊宣傳欄、公告欄管理。
4.8 .1社區(qū)宣傳欄、公告欄是為了向住戶宣傳有關法規(guī)、法令、小區(qū)新人、新事、新風尚而設定的,由客戶服務中心管理員具體負責收集宣傳資料及定期更換。
4.8 .2行政人力資源部主管根據本部門月工作計劃及宣傳需要,指定文化管理員擬定宣傳。
4.8 .3文化管理員應及時收集相關資料、制作圖文并茂、形式生動活潑的宣傳制品,報行政人力資源部主管及管理處經理審定后張貼到宣傳欄上。
4.8 .4任何外單位(個人)未經許可不得在小區(qū)宣傳欄內外張貼宣傳品,特別是不良宣傳品,違者一經查處將按有關規(guī)定予以處罰。
4.8 .5客戶服務中心管理員負責每月更換宣傳欄內容,保證無陳舊、過期的宣、傳品,并負責對宣傳欄的清潔與養(yǎng)護工作。
4.8 .6文化管理員必須將每期的宣傳內容、版式材料收集匯編好,拍攝照片并歸檔保存。
4.9 質量檢查。
4.9 .1管理處經理會同行政人力資源部主管不定期對各類活動場所及設施進行巡查,并填寫相關質量檢查表。
4.9 .2管理處經理、行政人力資源部主管還應經常進行回訪及社會調查;該調查結果及相關質量檢查表作為行政人力資源部員工績效考評的依據之一。
5. 0記錄
5.1 《環(huán)衛(wèi)清潔綠化日/周/月檢查表》。
6. 0相關支持文件無薪酬制度獎懲制度考勤制度辦公室管理規(guī)章制度房地產公司規(guī)章制度辦公室日
