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有哪些
物業(yè)小區(qū)保安員門(mén)崗服務(wù)規(guī)程09涵蓋了以下幾個(gè)主要方面：
1. 身份驗(yàn)證與訪客管理
2. 車(chē)輛出入管理
3. 包裹與物品接收
4. 緊急情況應(yīng)對(duì)
5. 巡邏與監(jiān)控
6. 禮儀與服務(wù)態(tài)度
標(biāo)準(zhǔn)
1. 身份驗(yàn)證與訪客管理：保安員需核實(shí)每位進(jìn)出人員的身份，確保小區(qū)居民的安全。對(duì)于訪客，需登記其個(gè)人信息并通知業(yè)主確認(rèn)。
2. 車(chē)輛出入管理：所有車(chē)輛應(yīng)停車(chē)接受檢查，保安員應(yīng)記錄車(chē)牌號(hào)碼，并確保車(chē)輛安全駛出。
3. 包裹與物品接收：保安員需協(xié)助收發(fā)包裹，確保包裹安全無(wú)損，并按照規(guī)定存放，防止丟失。
4. 緊急情況應(yīng)對(duì)：遇到火災(zāi)、盜竊或其他緊急情況，保安員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)報(bào)警并協(xié)助疏散人員。
5. 巡邏與監(jiān)控：定期巡邏小區(qū)，監(jiān)控?cái)z像頭，確保小區(qū)無(wú)異常情況。
6. 禮儀與服務(wù)態(tài)度：保安員應(yīng)保持專(zhuān)業(yè)形象，禮貌待人，積極解決居民的問(wèn)題和疑慮。
是什么意思
物業(yè)小區(qū)保安員門(mén)崗服務(wù)規(guī)程09旨在設(shè)定一套標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，以提升小區(qū)安全水平和服務(wù)質(zhì)量。這意味著保安員不僅需要具備基本的安全防范知識(shí)，還要掌握良好的溝通技巧，以專(zhuān)業(yè)、友善的態(tài)度為居民提供服務(wù)。規(guī)程的實(shí)施旨在確保小區(qū)內(nèi)的秩序，預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)增強(qiáng)居民對(duì)物業(yè)的信任感和滿(mǎn)意度。保安員需嚴(yán)格按照規(guī)程執(zhí)行，任何疏忽都可能影響到小區(qū)的安全和和諧。
物業(yè)小區(qū)保安員門(mén)崗服務(wù)規(guī)程09范文
第1篇 物業(yè)小區(qū)保安員門(mén)崗服務(wù)規(guī)程09
物業(yè)小區(qū)保安員門(mén)崗服務(wù)規(guī)程9
一、在指定位置、指定方向立崗,嚴(yán)禁脫崗。
二、立崗姿勢(shì)端正,身體挺直,雙手背后,兩腿呈跨立狀,不準(zhǔn)稍息呈依倚狀或其他姿勢(shì),面帶微笑行注目禮,遇領(lǐng)導(dǎo)敬禮。
三、物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭腥?4小時(shí)立崗保安服務(wù)。
四、物業(yè)管理區(qū)域的大門(mén)5:00~24:00實(shí)行開(kāi)啟服務(wù);00:00~次日5:00關(guān)閉時(shí),如有車(chē)輛出入,當(dāng)班保安人員應(yīng)及時(shí)提供開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)服務(wù)。
五、不準(zhǔn)拾荒、小攤販、推銷(xiāo)人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。
六、雨天為業(yè)戶(hù)提供方便傘或傘套等便民服務(wù)。
七、對(duì)進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域的機(jī)動(dòng)車(chē)輛實(shí)行出入證制度、登記制度和停車(chē)收費(fèi)制度(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按所在地物價(jià)局規(guī)定執(zhí)行)。禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車(chē)輛進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。
八、阻止4噸及4噸以上大型汽車(chē)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域(特種車(chē)輛和搬家車(chē)輛除外)。
九、交接崗時(shí)按規(guī)范操作。
十、在指定處休息,對(duì)備用鑰匙使用進(jìn)行登記,做好休息處清潔工作。
十一、上崗期間必須滿(mǎn)腔熱情地回答業(yè)戶(hù)提出的各種問(wèn)題,彬彬有禮、有理有節(jié)。
十二、大件物品出門(mén)必須憑《物品出門(mén)證》,經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后簽字放行。夜間嚴(yán)格控制裝潢施工人員攜大件物品出門(mén)。
十三、特重物、特長(zhǎng)物不得從電梯上樓,必須向業(yè)戶(hù)或裝潢人員講解清楚。
十四、當(dāng)物業(yè)的電梯、設(shè)備有故障時(shí),立即通知設(shè)備部門(mén),夜間發(fā)生重大事件時(shí)立即通知班長(zhǎng),按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。
十五、當(dāng)物業(yè)的設(shè)備、設(shè)施被損壞時(shí),應(yīng)將當(dāng)事人帶至管理處處理。
十六、每日配合監(jiān)控室人員做好崗?fù)?nèi)外的清潔衛(wèi)生工作。
十七、各班班長(zhǎng)依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本班工作進(jìn)行一次班檢,填寫(xiě)《保安工作班檢表》。(見(jiàn)附)
十八、日檢
1.管理處保安主管根據(jù)保安工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和各班班長(zhǎng)填寫(xiě)的《班檢表》的情況對(duì)保安隊(duì)所有工作及保安員進(jìn)行檢查,填寫(xiě)《員工考核表》。
2.巡視檢查:分管保安工作的主管,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各保安工作進(jìn)行檢查。
十九、周檢、月檢
管理處的主管及物業(yè)管理經(jīng)理根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)管理部門(mén)進(jìn)行周檢、月檢,其中對(duì)保安工作一項(xiàng)單獨(dú)進(jìn)行全面檢查,并分別填寫(xiě)周檢表、月檢表。
第2篇 物業(yè)小區(qū)保安員門(mén)崗服務(wù)規(guī)程怎么寫(xiě)
物業(yè)小區(qū)保安員門(mén)崗服務(wù)規(guī)程
一、在指定位置、指定方向立崗,嚴(yán)禁脫崗。
二、立崗姿勢(shì)端正,身體挺直,雙手背后,兩腿呈跨立狀,不準(zhǔn)稍息呈依倚狀或其他姿勢(shì),面帶微笑行注目禮,遇領(lǐng)導(dǎo)敬禮。
三、物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭腥?4小時(shí)立崗保安服務(wù)。
四、物業(yè)管理區(qū)域的大門(mén)5:00~24:00實(shí)行開(kāi)啟服務(wù);
00:00~次日5:00 時(shí),如有車(chē)輛出入,當(dāng)班保安人員應(yīng)及時(shí)提供開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)服務(wù)。
五、不準(zhǔn)拾荒、小攤販、推銷(xiāo)人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。
六、雨天為業(yè)戶(hù)提供方便傘或傘套等便民服務(wù)。
七、對(duì)進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域的機(jī)動(dòng)車(chē)輛實(shí)行出入證制度、登記制度和停車(chē)收費(fèi)制度(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按所在地物價(jià)局規(guī)定執(zhí)行)。
禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車(chē)輛進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。
八、阻止4噸及4噸以上大型汽車(chē)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域(特種車(chē)輛和搬家車(chē)輛除外)。
九、交接崗時(shí)按規(guī)范操作。
十、在指定處休息,對(duì)備用鑰匙使用進(jìn)行登記,做好休息處清潔工作。
十一、上崗期間必須滿(mǎn)腔熱情地回答業(yè)戶(hù)提出的各種問(wèn)題,彬彬有禮、有理有節(jié)。
十二、大件物品出門(mén)必須憑《物品出門(mén)證》,經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后簽字放行。
夜間嚴(yán)格控制裝潢施工人員攜大件物品出門(mén)。
十三、特重物、特長(zhǎng)物不得從電梯上樓,必須向業(yè)戶(hù)或裝潢人員講解清楚。
十四、當(dāng)物業(yè)的電梯、設(shè)備有故障時(shí),立即通知設(shè)備部門(mén),夜間發(fā)生重大事件時(shí)立即通知班長(zhǎng),按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。
十五、當(dāng)物業(yè)的設(shè)備、設(shè)施被損壞時(shí),應(yīng)將當(dāng)事人帶至管理處處理。
十六、每日配合監(jiān)控室人員做好崗?fù)?nèi)外的清潔衛(wèi)生工作。
十七、各班班長(zhǎng)依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本班工作進(jìn)行一次班檢,填寫(xiě)《保安工作班檢表》。
十八、日檢
1.管理處保安主管根據(jù)保安工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和各班班長(zhǎng)填寫(xiě)的《班檢表》的情況對(duì)保安隊(duì)所有工作及保安員進(jìn)行檢查,填寫(xiě)《員工考核表》。
2. 巡視檢查:分管保安工作的主管,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各保安工作進(jìn)行檢查。
十九、周檢、月檢管理處的主管及物業(yè)管理經(jīng)理根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)管理部門(mén)進(jìn)行周檢、月檢,其中對(duì)保安工作一項(xiàng)單獨(dú)進(jìn)行全面檢查,并分別填寫(xiě)周檢表、月檢表。
第3篇 物業(yè)小區(qū)保安員門(mén)崗服務(wù)規(guī)程
一、在指定位置、指定方向立崗,嚴(yán)禁脫崗。
二、立崗姿勢(shì)端正,身體挺直,雙手背后,兩腿呈跨立狀,不準(zhǔn)稍息呈依倚狀或其他姿勢(shì),面帶微笑行注目禮,遇領(lǐng)導(dǎo)敬禮。
三、物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭腥?4小時(shí)立崗保安服務(wù)。
四、物業(yè)管理區(qū)域的大門(mén)5:00~24:00實(shí)行開(kāi)啟服務(wù);
00:00~次日5:00 時(shí),如有車(chē)輛出入,當(dāng)班保安人員應(yīng)及時(shí)提供開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)服務(wù)。
五、不準(zhǔn)拾荒、小攤販、推銷(xiāo)人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。
六、雨天為業(yè)戶(hù)提供方便傘或傘套等便民服務(wù)。
七、對(duì)進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域的機(jī)動(dòng)車(chē)輛實(shí)行出入證制度、登記制度和停車(chē)收費(fèi)制度(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按所在地物價(jià)局規(guī)定執(zhí)行)。
禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車(chē)輛進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。
八、阻止4噸及4噸以上大型汽車(chē)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域(特種車(chē)輛和搬家車(chē)輛除外)。
九、交接崗時(shí)按規(guī)范操作。
十、在指定處休息,對(duì)備用鑰匙使用進(jìn)行登記,做好休息處清潔工作。
十一、上崗期間必須滿(mǎn)腔熱情地回答業(yè)戶(hù)提出的各種問(wèn)題,彬彬有禮、有理有節(jié)。
十二、大件物品出門(mén)必須憑《物品出門(mén)證》,經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后簽字放行。
夜間嚴(yán)格控制裝潢施工人員攜大件物品出門(mén)。
十三、特重物、特長(zhǎng)物不得從電梯上樓,必須向業(yè)戶(hù)或裝潢人員講解清楚。
十四、當(dāng)物業(yè)的電梯、設(shè)備有故障時(shí),立即通知設(shè)備部門(mén),夜間發(fā)生重大事件時(shí)立即通知班長(zhǎng),按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。
十五、當(dāng)物業(yè)的設(shè)備、設(shè)施被損壞時(shí),應(yīng)將當(dāng)事人帶至管理處處理。
十六、每日配合監(jiān)控室人員做好崗?fù)?nèi)外的清潔衛(wèi)生工作。
十七、各班班長(zhǎng)依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本班工作進(jìn)行一次班檢,填寫(xiě)《保安工作班檢表》。
十八、日檢1.管理處保安主管根據(jù)保安工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和各班班長(zhǎng)填寫(xiě)的《班檢表》的情況對(duì)保安隊(duì)所有工作及保安員進(jìn)行檢查,填寫(xiě)《員工考核表》。
2. 巡視檢查:分管保安工作的主管,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各保安工作進(jìn)行檢查。
十九、周檢、月檢管理處的主管及物業(yè)管理經(jīng)理根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)管理部門(mén)進(jìn)行周檢、月檢,其中對(duì)保安工作一項(xiàng)單獨(dú)進(jìn)行全面檢查,并分別填寫(xiě)周檢表、月檢表。
