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是什么
保潔經(jīng)理的日常工作檢查規(guī)程旨在確保保潔服務(wù)的質(zhì)量與效率，通過對保潔人員的工作流程、設(shè)備使用、環(huán)境衛(wèi)生狀況等進行系統(tǒng)性的監(jiān)督和評估，保證公共場所的清潔衛(wèi)生達到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。這一規(guī)程不僅關(guān)注細節(jié)，更強調(diào)預(yù)防性管理和持續(xù)改進，以提升客戶滿意度和維護公司形象。
模板
1. 每日巡查
- 對各個區(qū)域進行至少一次全面巡查，記錄清潔狀況，包括公共區(qū)域、衛(wèi)生間、休息室等。
- 檢查保潔人員出勤、儀容儀表及工作態(tài)度。
- 查看清潔設(shè)備是否完好，耗材是否充足。
2. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢查
- 確保保潔人員按照既定的清潔程序執(zhí)行，如地面清掃、窗戶擦拭、垃圾處理等。
- 定期抽查清潔效果，如塵埃量、污漬清除度等。
3. 安全與合規(guī)
- 確保保潔人員遵守安全規(guī)定，如正確使用化學(xué)清潔劑，避免意外傷害。
- 檢查環(huán)保法規(guī)的遵循情況，如廢物分類、排放控制。
4. 溝通與培訓(xùn)
- 定期與保潔團隊進行溝通，了解工作困難，提供解決方案。
- 定期組織培訓(xùn)，提升員工技能，更新清潔知識與技術(shù)。
5. 問題解決與改進
- 對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，跟蹤改善結(jié)果。
- 分析常見問題，制定預(yù)防措施，優(yōu)化工作流程。
6. 客戶反饋
- 收集并處理客戶對清潔服務(wù)的反饋，及時調(diào)整工作策略。
- 定期與客戶溝通，了解其需求變化，提高服務(wù)質(zhì)量。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：所有公共區(qū)域應(yīng)保持無明顯污漬、異味，地面干燥無滑倒風(fēng)險。
2. 效率標(biāo)準(zhǔn)：保潔工作應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成，不影響正常運營。
3. 安全標(biāo)準(zhǔn)：無安全事故，所有清潔操作符合安全規(guī)范。
4. 客戶滿意度：客戶滿意度調(diào)查結(jié)果需達到設(shè)定目標(biāo)，如90%以上滿意。
5. 員工表現(xiàn)：保潔團隊?wèi)?yīng)積極參與培訓(xùn)，遵守規(guī)章制度，保持良好工作狀態(tài)。
保潔經(jīng)理的日常工作檢查規(guī)程是一個持續(xù)的過程，旨在通過系統(tǒng)的監(jiān)控和管理，不斷提升保潔服務(wù)的質(zhì)量和客戶滿意度，確保公司的清潔環(huán)境始終保持在最佳狀態(tài)。
保潔經(jīng)理日常工作檢查規(guī)程范文
保潔中心經(jīng)理日常工作檢查規(guī)程
1.目的
保證日常保潔工作按達到公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2.范圍
適用于保潔中心經(jīng)理、經(jīng)理助理
3.職責(zé)
由保潔中心經(jīng)理、經(jīng)理助理執(zhí)行
4.操作規(guī)程
工作流程圖說明記錄
1、保潔中心經(jīng)理、經(jīng)理助理應(yīng)保持不定期地對下管轄區(qū)域進行抽查,了解并糾正不合格工作情況。抽查內(nèi)容包括:員工正常上崗情況、員工儀容儀表、各項工作標(biāo)準(zhǔn)完成情況等。
2、對抽查發(fā)現(xiàn)突出的問題,由項目主管負(fù)責(zé)整改,并將整改結(jié)果及時匯報。
3、重點問題要進行跟蹤檢查。
4、在每月例會上總結(jié)抽查各項目中所發(fā)現(xiàn)的問題,以防止其它項目發(fā)生類似的問題。
5、聽取項目主管匯報工作中的難點,協(xié)調(diào)跟進疑難工作問題。
6、對于項目主管提出的工作問題,保潔中心經(jīng)理均需詳細記錄,協(xié)調(diào)解決,并應(yīng)將具體落實的情況及時傳達給項目主管。
