是什么
某寫字樓保潔工作監(jiān)管規(guī)程旨在規(guī)范和提升寫字樓的清潔衛(wèi)生水平，確保辦公環(huán)境整潔有序，為員工提供舒適的工作環(huán)境。本規(guī)程涵蓋了保潔工作的日常任務、質量標準、檢查機制以及問題處理流程，旨在通過系統(tǒng)化的管理，保證保潔工作的高效執(zhí)行。
模板
1. 保潔人員配置
- 按照寫字樓面積及使用情況，合理配置保潔人員，確保每個區(qū)域得到及時清掃。
- 定期進行人員培訓，提升保潔技能和服務意識。
2. 日常保潔工作
- 清潔公共區(qū)域，包括走廊、電梯、衛(wèi)生間、會議室等，每日至少兩次全面清掃。
- 定期清理垃圾，保持垃圾桶無溢出，垃圾日產日清。
- 窗戶及玻璃門每周清潔一次，保持透明無污漬。
3. 專項清潔任務
- 對地毯、地板進行定期深度清潔，防止積塵和污漬。
- 對空調通風口、燈具等高處設施進行季度性清潔。
- 處理突發(fā)性污染事件，如水漬、污漬等，需在發(fā)現(xiàn)后立即處理。
4. 質量檢查與評估
- 設立每日巡查制度，由物業(yè)管理人員對保潔工作進行現(xiàn)場檢查。
- 建立保潔工作記錄表，詳細記錄每日工作內容和效果。
- 每月進行服務質量評估，根據(jù)評估結果調整工作流程和人員配置。
5. 問題反饋與改進
- 設立投訴建議渠道，鼓勵員工對保潔工作提出意見和建議。
- 對反饋的問題進行調查，分析原因，制定改進措施。
- 定期召開保潔工作總結會議，分享成功經驗，解決存在的問題。
標準
1. 清潔標準
- 公共區(qū)域始終保持地面干凈，無明顯污漬、紙屑。
- 衛(wèi)生間整潔無異味，洗手臺、馬桶等設施潔凈。
- 玻璃門窗明亮無水痕、塵跡。
- 垃圾桶內垃圾不超過三分之二，無異味。
2. 時間標準
- 日常清掃工作應在員工上班前完成，專項清潔任務按計劃執(zhí)行。
- 突發(fā)性污染事件處理不超過1小時內完成。
3. 響應標準
- 對員工反饋的問題，24小時內給予回應，并在48小時內完成改進。
- 月度評估結果用于優(yōu)化工作流程，提高效率。
本規(guī)程的實施旨在確保某寫字樓的保潔工作達到高標準、高效率，通過科學的管理方法，提升整體環(huán)境品質，增強員工滿意度。所有保潔人員和管理層需嚴格遵守，共同維護整潔、宜人的辦公環(huán)境。
某寫字樓保潔工作監(jiān)管規(guī)程范文
寫字樓保潔工作監(jiān)管規(guī)程
一、工作目的
(一)日常保潔質量持續(xù)提高,客戶對寫字樓清潔衛(wèi)生環(huán)境滿意率達到85%以上;
(二)確保不因保潔工作失誤而造成財物損失;
(三)確保清潔衛(wèi)生工作的安全性,不發(fā)生安全傷害事故;
(四)確保用水水質符合市政府主管部門的要求,二次供水水質檢驗合格率100%。
二、工作職責
(一)清潔衛(wèi)生管理操作模塊負責人
1、負責寫字樓保潔工作質量標準合同的起草及跟進事宜;
2、負責根據(jù)合同內容安排保潔衛(wèi)生質量監(jiān)管工作;
3、負責組織安排有關保潔衛(wèi)生工作培訓工作,包括督促寫字樓保潔負責人參加我司舉辦的有會議和管理的培訓。
三、工作質量標準監(jiān)督實施
(一)保安主管
負責日常檢查及定期檢查園區(qū)清潔衛(wèi)生情況。
(二)保安員
負責檢查崗位周邊清潔衛(wèi)生情況,巡視崗位負責檢查巡視范圍內清潔衛(wèi)生情況
四、工作要求
(一)寫字樓保潔負責人必須根據(jù)寫字樓清潔工作質量標準合同要求及《全國物業(yè)管理示范管理標準及評分細則》作業(yè)。
(二)保潔衛(wèi)生管理操作模塊負責人必須根據(jù)合同要求及檢查標準監(jiān)管公共區(qū)域衛(wèi)生,日常保潔等定期清潔工作的質量進行點檢。并填寫《定期保潔工作檢查表》。
(三)保潔衛(wèi)生管理操作模塊負責人必須及時處理客戶、業(yè)主有關保潔衛(wèi)生方面的投訴,必要時進行回訪。
(四)清潔衛(wèi)生管理操作模塊負責人必須對客戶、業(yè)主就寫字樓保潔衛(wèi)生環(huán)境提出的意見采取改進措施,有關操作按照《_寫字樓清潔工作質量標準》及《寫字樓清掃作業(yè)項目及量化、周期安排表》執(zhí)行。
(五)保安主管及保安根據(jù)寫字樓清潔工作質量標準合同內容及安全巡視點檢標準每天巡視寫字樓安全及保潔狀況,在檢查過程中接到客戶投訴或發(fā)現(xiàn)清潔工作質量不達標時,要及時督促保潔公司整改,并跟進、記錄整改情況。
(六)保潔衛(wèi)生檢查內容、標準及方法根據(jù)《_寫字樓清潔工作質量標準》及《寫字樓清掃作業(yè)項目及量化、周期安排表》執(zhí)行。
五、工作實施確認要求
(一)《日常清潔工作檢查表》,保存期限1年。
(二)《定期清潔工作檢查表》,保存期限1年。
(三)《清潔工作月計劃及問題匯總表》,保存期限2年。
