小區(qū)房屋設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修管理規(guī)程制度

有哪些

小區(qū)房屋設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修管理規(guī)程制度主要包括以下幾個核心部分：

1. 設(shè)施分類與登記

2. 日常巡查與維護(hù)

3. 故障報告與處理

4. 維修計劃與執(zhí)行

5. 資金管理與預(yù)算

6. 服務(wù)質(zhì)量評估

7. 應(yīng)急預(yù)案

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一、設(shè)施分類與登記 1.1 對小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施進(jìn)行詳細(xì)分類，如綠化設(shè)施、照明設(shè)施、電梯設(shè)備等。 1.2 建立完善的設(shè)施檔案，記錄設(shè)施的基本信息、安裝日期、制造商、保修期限等。

二、日常巡查與維護(hù) 2.1 設(shè)定定期巡查制度，確保每周至少一次全面檢查。

2. 2 巡查過程中記錄設(shè)施狀態(tài)，對破損或需要保養(yǎng)的設(shè)施進(jìn)行標(biāo)記。

2. 3 實施日常清潔和保養(yǎng)工作，保持設(shè)施良好運行狀態(tài)。

三、故障報告與處理 3.1 發(fā)現(xiàn)設(shè)施故障，立即報告給物業(yè)管理部門，并填寫故障報告單。

3. 2 評估故障嚴(yán)重程度，制定臨時措施防止安全風(fēng)險。

3. 3 快速聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行修復(fù)，確保設(shè)施盡快恢復(fù)正常。

四、維修計劃與執(zhí)行 4.1 根據(jù)設(shè)施狀況制定年度維修計劃，包括預(yù)防性維護(hù)和應(yīng)急修理。

4. 2 與供應(yīng)商協(xié)商，確保維修材料和工人的及時到位。

4. 3 執(zhí)行維修工作時，確保不影響居民正常生活，必要時提前通知。

五、資金管理與預(yù)算 5.1 制定年度設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修預(yù)算，包括預(yù)計費用和預(yù)留應(yīng)急資金。

5. 2 對維修費用進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，確保資金合理使用。

5. 3 定期審計維修支出，保證財務(wù)透明。

六、服務(wù)質(zhì)量評估 6.1 定期收集居民對設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修工作的反饋，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估。

6. 2 通過評估結(jié)果調(diào)整工作策略，提升居民滿意度。

6. 3 對優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰，激勵團(tuán)隊提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

七、應(yīng)急預(yù)案 7.1 制定設(shè)施故障應(yīng)急預(yù)案，包括應(yīng)急響應(yīng)流程和責(zé)任人。

7. 2 定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)情況的能力。

7. 3 更新應(yīng)急預(yù)案，確保其與最新設(shè)施狀況和安全法規(guī)相符。

標(biāo)準(zhǔn)

本規(guī)程旨在確保小區(qū)房屋設(shè)施的安全、高效運行，提高居民生活質(zhì)量。所有管理與維修工作應(yīng)遵循以下標(biāo)準(zhǔn)：

1. 執(zhí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，減少人為錯誤。

2. 優(yōu)先處理影響居民生活的設(shè)施問題，確保基本生活需求。

3. 保持與居民的有效溝通，及時解決疑慮和投訴。

4. 嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保設(shè)施維護(hù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)定。

5. 不斷優(yōu)化工作流程，提升設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修效率和效果。

通過嚴(yán)格執(zhí)行以上規(guī)程，我們致力于為小區(qū)居民創(chuàng)造一個安全、舒適的生活環(huán)境，確保設(shè)施的長久穩(wěn)定運行。

小區(qū)房屋設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修管理規(guī)程制度范文

小區(qū)房屋設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修管理規(guī)程

1、工作目標(biāo)

定期對房屋進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和修繕,保持或恢復(fù)其使用功能。

2、工作職責(zé)

3、工作指引

3.1一般性的修繕

3.1.1更換水表

a)關(guān)上水表前第一個閥門,排空管內(nèi)的殘余水后拆下水表。檢查水表的接頭膠圈,如已經(jīng)斷裂或變形時應(yīng)選同一型號、規(guī)格的具有合格證的水表安裝上去;

b)安裝時注意水表的水流方向與供水方向保持一致;

c)維修結(jié)束后,打開閥門檢查有無滲漏,表針轉(zhuǎn)動是否正常;

d)維修人員會同大廈事務(wù)部做好用戶新啟用水表底數(shù)記錄。

3.1.2更換電表

a)斷開電源拆下電表,確認(rèn)電表已經(jīng)失靈時,可選用具有檢驗合格證的同一型號電表進(jìn)行安裝,安裝時注意進(jìn)出線接法正確;

b)安裝結(jié)束后合閘試電,保證用戶用電設(shè)備使用正常,電表轉(zhuǎn)動正常;

c)維修人員會同大廈事務(wù)部做好用戶新啟用電表底數(shù)記錄。

3.1.3維修開關(guān)

a)分析造成低壓開關(guān)跳閘或燒壞的原因;

b)如果是短路故障,首先將空氣開關(guān)置于off位置,用萬用表(兆歐表)檢查線路,查出故障點后給予排除。

c)經(jīng)試電后如確認(rèn)需要更換空氣開關(guān)或熔斷器時,必須采用同一技術(shù)規(guī)格的合格配件進(jìn)行調(diào)換安裝。

d)如果是由于線路過載造成的開關(guān)跳閘或燒壞,在更換損壞元件后應(yīng)將該線路負(fù)荷減少。

3.1.4燈管、白熾燈的維修

a)切斷電源、取出白熾燈,如果燈絲已經(jīng)燒壞斷,可更換同一型號的卡口或螺旋頭燈泡安裝上去,試電查看是否正常;

b)燈管不亮可先檢查啟輝器,如損壞可更換新的;試電檢查如不亮?xí)r,取出燈管并更換同規(guī)格、同型號的燈管,再次試電檢查,如仍不亮?xí)r可檢查接線和鎮(zhèn)流器,查出故障立即排除,恢復(fù)正常照明;

c)其他情況造成的燈不亮情況,可參見3.1.3、3.1.5進(jìn)行處理。

3.1.5 線路檢測

a)線路停電檢修應(yīng)及時通知用戶;

b)用戶開關(guān)燒壞的處理根據(jù)3.1.3維修開關(guān)進(jìn)行處理;

c)電表損壞的維修根據(jù)3.1.2更換電表進(jìn)行處理;

d)進(jìn)戶接線端子接觸不良可先切斷電源,將接頭緊固;

e)線路短路時可用萬用表對線路逐一檢查,找出故障原因并及時處理;

f)當(dāng)確認(rèn)故障排除后方可送電。

3.1.6門鈴維修

a)無電情況時可更換新電池;

b)電極板腐蝕或接觸不良可進(jìn)行除銹、緊固處理;

c)因線路短路問題造成的故障,用萬用表(兆歐表)檢查線路找出故障點并及時處理。

3.1.7插座無電

a)由于市政停電或線路維修造成的停電應(yīng)通知用戶;

b)插座接線端子松動,可拆開插座板緊固接線頭后重新安裝,檢查試電情況;

c)線路短路造成的停電根據(jù)3.1.6e)進(jìn)行處理。

3.1.8水龍頭漏水

a)關(guān)閉戶內(nèi)水閥門,拆卸下水龍頭并檢查出故障點;

b)根據(jù)用戶需要,更換破損的膠圈部件或更換新水龍頭;如因水龍頭有砂眼漏水的,必須更換新的水龍頭;

c)打開水閥門檢查水龍頭是否有滲漏,使用時切勿過度擰緊。

3.1.9馬桶不通

檢查堵塞的原因,用馬桶抽子或疏通機(jī)進(jìn)行疏通,使其排水暢通。

3.1.10洗臉(菜)盆堵塞、漏水

a)檢查存水彎管,取出雜物。如仍不通暢,可用竹篾,鐵絲或疏通機(jī)對下水管道進(jìn)行疏通,排除故障后試驗排水情況,使其排水暢通;

b)檢查盆體與下水管接口,查出漏水處用玻璃膠封閉漏水處,待膠干后試水檢查,保證無漏水現(xiàn)象。

3.1.11浴缸堵塞、漏水

a)如管道堵塞根據(jù)3.1.10a)進(jìn)行處理;

b)浴缸缸體漏水應(yīng)建議用戶更換,如檢查是接口漏水應(yīng)征得用戶同意打開修理,待修理部位干燥后試水,檢查有無再漏現(xiàn)象。

3.1.12部分樓層停水

a)查明停水的樓層后先關(guān)總閥,拆開支閥,并將濾網(wǎng)清洗后重新裝上;

b)市政或其他維修造成的停水應(yīng)通知用戶,并作解釋。

3.1.13疏通地漏

同3.1.9處理辦法。

3.1.14修門窗

a)檢查門窗附件有無損壞、不全,進(jìn)行更新或補(bǔ)裝;

b)清除門角和窗軌道的雜物,對門合頁和窗軌道注油;

c)更換破損玻璃時注意防止玻璃碎片跌下傷人。

3.1.15換鎖

拆下壞鎖后先檢查是何處壞,如能修理及時修理,無法修理好的可通知用戶更換新鎖。

3.2非一般性的維修

委托專業(yè)維修公司進(jìn)行。

3.3時間要求

a)接到《維修單》后立即安排人員進(jìn)行處理,無特殊情況時不超過25分鐘,一般性維修不超過7小時,較困難復(fù)雜的維修要求72小時完成(工藝技術(shù)要求特殊的除外);同時應(yīng)向用戶解釋原因;

b)能性維修,以恢復(fù)其原有功能為準(zhǔn),外觀性維修要求與原有部位相比較表面應(yīng)無色差,高低不平現(xiàn)象;

c)維修時應(yīng)盡量滿足用戶的合理要求。

3.3維修工作的檢查

a)機(jī)電主管每周將《維修單》整理一次,以檢查服務(wù)的及時性和用戶的反映,對服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格和發(fā)現(xiàn)的隱患應(yīng)立即查找原因,并采取糾正措施。

b)大廈事務(wù)部根據(jù)《維修單》對用戶進(jìn)行回訪,收集用戶對維修人員服務(wù)態(tài)度及維修工作的反饋信息,管理處經(jīng)理對維修工作進(jìn)行相應(yīng)檢查。

4、質(zhì)量記錄

4.1《回訪工作規(guī)程》

4.2《房屋(設(shè)施)養(yǎng)護(hù)計劃》qr/gr-057

4.3《房屋(設(shè)施)養(yǎng)護(hù)記錄表》qr/gr-057

4.4《不合格/糾正預(yù)防措施報告》qr/gr-101-1

4.5《維修單》qr/gr-064

5、參閱文件、資料