是什么
房屋維修工作規(guī)程是指一套系統性的指導原則和步驟，用于規(guī)范房屋維護、修理和改善活動，旨在確保居住環(huán)境的安全、舒適和持久性。規(guī)程涵蓋了從問題識別、評估、解決方案制定到實施維修的全過程，旨在提高工作效率，減少不必要的延誤和成本，同時保證維修質量。
模板
1. 問題識別：當住戶報告或發(fā)現房屋設施破損、功能異常時，維修人員需立即現場勘查，準確識別問題所在。
2. 評估與記錄：評估問題的嚴重程度、影響范圍及所需資源，詳細記錄在維修日志中，包括照片、視頻等證據材料。
3. 方案制定：根據問題性質，制定可行的維修方案，包括臨時措施和長期修復計劃，確保不影響住戶日常生活。
4. 審批與授權：將維修方案提交管理層審批，獲得必要的資金和資源授權。
5. 材料準備與工具配備：采購所需材料，確保工具齊全且狀況良好，為維修工作做好充分準備。
6. 維修實施：按照預定方案進行維修，遵守安全規(guī)定，確保工作區(qū)域整潔。
7. 質量檢查：維修完成后，進行質量檢查，確認問題已得到解決，設施恢復正常運行。
8. 清理與收尾：清理工作現場，確保無殘留垃圾，恢復原貌。
9. 反饋與記錄：向住戶反饋維修結果，更新維修日志，并將相關信息錄入物業(yè)管理系統。
10. 跟蹤與預防：對維修效果進行一段時間的跟蹤，采取預防措施，防止類似問題再次發(fā)生。
標準
1. 響應時間：維修人員應在接到問題報告后24小時內到達現場進行初步評估。
2. 安全優(yōu)先：所有維修工作必須符合安全規(guī)定，避免對住戶或環(huán)境造成風險。
3. 質量標準：維修應達到或超過原始設備制造商的規(guī)格，確保設施功能正常且耐用。
4. 成本控制：維修成本應合理，避免過度投入，同時確保維修質量。
5. 溝通效率：與住戶保持良好的溝通，確保他們了解維修進度和結果。
6. 文檔完整性：所有維修活動應有詳細的記錄，便于追蹤和審計。
7. 持續(xù)改進：定期審查維修規(guī)程，根據實際情況進行調整優(yōu)化，提升服務質量和效率。
本規(guī)程旨在提供一個高效、專業(yè)和用戶友好的房屋維修框架，通過嚴格執(zhí)行，可以提高物業(yè)服務質量，增強住戶滿意度，延長房屋使用壽命。
房屋維修工作規(guī)程范文
第1篇 房屋維修工作規(guī)程
1.目的
確保維護、維修工作的正常開展,規(guī)范維修工作程序。
2.適用范圍
適用于各管理處的房屋維修維護工作。
3.內容
3.1從事維修工作的人員需接受崗前培訓。管理處負責崗位培訓工作,專業(yè)技術培訓除公司組織的技術培訓外,還應參加行業(yè)有關培訓。
3.2維護維修人員每日定時對公共設施設備進行巡查。對即時可以處理的維修項目應即時維修,對不能及時維修的項目作詳細記錄,填寫巡查記錄表,并及時上報領導跟進處理。
3.3工程主管負責制定公共設施設備及房屋維護保養(yǎng)計劃,根據計劃及時對設施設備及房屋進行維護維修保養(yǎng)。
3.4公共設施設備維護,維修費用在100元以上報管理處主任審批;100元以下維護維修保養(yǎng)費用由工程主管自行決定,并做好維護維修保養(yǎng)記錄。
3.5維修人員接單后,根據維修或保養(yǎng)內容,到材料倉庫按程序領取相關材料。3.6設施、設備維修或保養(yǎng)現場應根據實際情況設置警示牌及圍護措施,防止行人誤入維修區(qū);高空作業(yè)應做好安全措施,必要時應派專人監(jiān)護。
3.7對維修或保養(yǎng)將直接影響小區(qū)業(yè)戶正常生活、工作秩序的應提前一天發(fā)通告知會業(yè)戶。
3.8項目維修或保養(yǎng)工程結束應在維修單上注明完成情況及消耗的材料情況,以便核算維修或保養(yǎng)的費用。
3.9工程結束,維修或保養(yǎng)人員應收回現場警示、圍護,并將維修單交維修管理員,維修管理員到現場檢查驗收,不符合要求的應盡快要求返工。
3.10維修管理員對維修或保養(yǎng)所用材料進行核算,分別按管理費支付或本體維修基金支付或業(yè)戶分擔,報管理處主任審批后,將維修單轉財務內勤做帳。
3.11每月公共設施、設備維護、維修、保養(yǎng)應分類裝訂歸檔,并進行工作總結。
3.12因維修人員主觀故意造成維修工作遲滯而影響業(yè)戶正常生活,引起業(yè)戶投訴的,經查實即根據《維修人員違規(guī)處罰制度》處理。
3.13因維修人員玩忽職守,對維修任務敷衍了事,不負責任而造成維修質量低劣引起業(yè)戶不滿,經查實除維修人員立即向業(yè)戶道歉并返工,賠償所造成的損失外,并根據《維修人員違規(guī)處罰制度》處理。
3.14利用職務之便敲詐勒索、吃拿卡要、肆意刁難業(yè)戶者,一經查實,即時開除處理。
4. 記錄 無
5. 附件
5.1《日常報修運作流程圖》
第2篇 zz園區(qū)房屋維修標準工作規(guī)程制度
園區(qū)房屋維修標準工作規(guī)程
1.目的
明確房屋維修標準,為維修人員、維修檢驗人員提供指引。
2.適用范圍
適用于工程部、各管理處的房屋維修。
3.內容
3.1主體工程
屋蓋、梁、板、柱、剪力墻等在修繕時應查清隱患。損壞、變形嚴重的,應加固、補強或拆換;不合理的舊結構、節(jié)點,若影響安全使用的,大修時應整修改做;對鋼筋混凝土構件,如有輕微剝落、破損的應及時修補;混凝土碳化產主裂縫、剝落、鋼筋銹蝕嚴重的,應通過檢測計算鑒定構件承載力,采取加固或替代措施,達到絕對安全的標準。
3.2裝修工程
a.門窗修繕后應牢固、平整、美觀、開關靈活、接縫嚴密、不松動。門窗開關不靈活、松動、變形、腐爛的,應修理更換,小五金應修換配齊;大修時,內外玻璃一次配齊,打好玻璃膠;門窗損壞嚴重、無法修復的,應更換。更換的門窗應與原門窗一致,滿足使用要求,表面顏色一致,平整美觀。
b.掛鏡線、窗簾盒、窗臺板等的裝修,屬一般損壞的,就原樣修復;嚴重損壞的,應更新或在不降低標準、不影響使用的條件下,用其他材料代用更新。
c.踢腳板局部損壞、殘缺、脫落的,應修復。
3.3樓地面工程
a.木地板的損壞占自然間地面面積25%以下的,可修復;損壞超過25%以上或缺乏材料時,根據業(yè)戶要求可改做相應標準的高級地板,使業(yè)戶滿意為止。
b. 普通水泥地面起砂、空鼓、開裂,應拆補、修補或重做;水磨石或塊料地面損壞的,應盡量修復,實無法修復的,應改做相應標準樓地面。達到表面光滑、平整,達到表面光滑、平整。
c. 面磚地面損壞、破碎、高低不平的,應拆補或重鋪,室內潮濕嚴重的,可增設防潮層或塊料地面,達到使用要求,顏色一致無空鼓,縫口整齊。
3.4屋面工程
a.屋面結構有損壞的,應修復或拆換;不穩(wěn)固的應加固;如因為原結構本身的原因造成屋面滲水、漏雨嚴重,按原樣修復仍不能排除屋漏的應翻修改建,達到不滲漏,不空鼓,平整美觀。
b.屋面上的壓頂、泛水、天溝、水落、水管等損壞滲水時,應修復;損壞嚴重時應翻做,保證不滲漏,達到原設計標準。
c.女兒墻、煙窗等屋面附屬構件損壞嚴重的,在不影響使用和市容的條件下,可改修或拆除,但必須做好防水層,保證不滲漏,表面平整美觀。
d.鋼筋混凝土平屋面滲漏,應找出原因,針對破損情況采用防水材料嵌補或做防水層;結構損壞的應加固重做,達到使用要求。
e.玻璃天柵損壞漏水的,應修復,損壞嚴重的可翻修,但一般不重新做。
f.屋面上原有隔熱保溫層損壞的應修復,達到使用標準。
3.5 飾面工程
a.外墻飾面起殼、開裂、剝落的,應原樣修復;損壞面積過大的,可全部鏟除重做,重做時,在不降低用料標準、不影響色澤協調的條件下進行,保持表面平整、光滑、美觀。
b. 外墻勒腳損壞的應修復,達到表面平整、光滑、美觀。
c. 內墻飾面起殼、開裂、剝落的,應修復;每面墻損壞超過一半以上時,可鏟除重抹;原無踢腳線的,可加做踢腳線;各種墻裙損壞的情況應根據墻身的需要予修復;因室內外高差等原因,引起墻面長期潮濕,如有必要,可加作防水層。完全修復后,應保持房間整體顏色一致。
d. 天棚損壞:抹灰層松動,有下墜危險的,須鏟除重抹;原線腳損壞的,按原樣修復;損壞嚴重的復雜線腳,應全部鏟除后,原樣修復或適當簡略,保持與墻面顏色一致,光滑美觀。3.6油漆粉飾工程
a.木門、裙板、木欄桿等油漆起殼、剝落、失去保護作用的,應周期性地進行保養(yǎng),上述木構件整件或零件拆換應油漆,保持顏色一致,光滑美觀。
b.鋼門、鐵曬衣架、鐵柵、鐵圍欄、空調架、上水管、雨水管、煤氣管、鑄鐵污水管或其他各類鐵構件,其油漆起殼、剝落或鐵件銹蝕,應先除銹,再刷防銹涂料或防銹漆,然后刷其他面漆;鋼門或各類鐵件油漆保養(yǎng)周期一般為3-5年。
c.木地板原油漆脫落的,根據業(yè)戶要求進行維修或應重做,保持表面平整,光滑美觀,使客戶滿意。
d.室內墻面、天棚等修繕時可刷新,其用料應采取新型涂料,如膠白等;高級抹灰損壞應原樣修復,保持表面平整,光滑美觀,顏色一致。
e.高層建筑外墻原油漆損壞的,應修復,其色澤必須與原建筑保持一致,保證外墻美觀。
4.記錄 無
5.附件 無
第3篇 園區(qū)房屋維修標準工作規(guī)程
1.目的
明確房屋維修標準，為維修人員、維修檢驗人員提供指引。
2.適用范圍
適用于工程部、各管理處的房屋維修。
3.內容
3.1主體工程
屋蓋、梁、板、柱、剪力墻等在修繕時應查清隱患。損壞、變形嚴重的，應加固、補強或拆換；不合理的舊結構、節(jié)點，若影響安全使用的，大修時應整修改做；對鋼筋混凝土構件，如有輕微剝落、破損的應及時修補；混凝土碳化產主裂縫、剝落、鋼筋銹蝕嚴重的，應通過檢測計算鑒定構件承載力，采取加固或替代措施，達到絕對安全的標準。
3.2裝修工程
a.門窗修繕后應牢固、平整、美觀、開關靈活、接縫嚴密、不松動。門窗開關不靈活、松動、變形、腐爛的，應修理更換，小五金應修換配齊；大修時，內外玻璃一次配齊，打好玻璃膠；門窗損壞嚴重、無法修復的，應更換。更換的門窗應與原門窗一致，滿足使用要求，表面顏色一致，平整美觀。
b.掛鏡線、窗簾盒、窗臺板等的裝修，屬一般損壞的，就原樣修復；嚴重損壞的，應更新或在不降低標準、不影響使用的條件下，用其他材料代用更新。
c.踢腳板局部損壞、殘缺、脫落的，應修復。
3.3樓地面工程
a.木地板的損壞占自然間地面面積25%以下的，可修復；損壞超過25%以上或缺乏材料時，根據業(yè)戶要求可改做相應標準的高級地板，使業(yè)戶滿意為止。
b. 普通水泥地面起砂、空鼓、開裂，應拆補、修補或重做；水磨? 石或塊料地面損壞的，應盡量修復，實無法修復的，應改做相應標準樓地面。達到表面光滑、平整，達到表面光滑、平整。
c. 面磚地面損壞、破碎、高低不平的，應拆補或重鋪，室內潮濕嚴重的，可增設防潮層或塊料地面，達到使用要求，顏色一致無空鼓，縫口整齊。
3.4屋面工程
a.屋面結構有損壞的，應修復或拆換；不穩(wěn)固的應加固；如因為原結構本身的原因造成屋面滲水、漏雨嚴重，按原樣修復仍不能排除屋漏的應翻修改建，達到不滲漏，不空鼓，平整美觀。
b.屋面上的壓頂、泛水、天溝、水落、水管等損壞滲水時，應修復；損壞嚴重時應翻做，保證不滲漏，達到原設計標準。
c.女兒墻、煙窗等屋面附屬構件損壞嚴重的，在不影響使用和市容的條件下，可改修或拆除，但必須做好防水層，保證不滲漏，表面平整美觀。
d.鋼筋混凝土平屋面滲漏，應找出原因，針對破損情況采用防水材料嵌補或做防水層；結構損壞的應加固重做，達到使用要求。
e.玻璃天柵損壞漏水的，應修復，損壞嚴重的可翻修，但一般不重新做。
f.屋面上原有隔熱保溫層損壞的應修復，達到使用標準。
3.5 飾面工程
a.外墻飾面起殼、開裂、剝落的，應原樣修復；損壞面積過大的，可全部鏟除重做，重做時，在不降低用料標準、不影響色澤協調的條件下進行，保持表面平整、光滑、美觀。
b. 外墻勒腳損壞的應修復，達到表面平整、光滑、美觀。
c. 內墻飾面起殼、開裂、剝落的，應修復；每面墻損壞超過一半以上時，可鏟除重抹；原無踢腳線的，可加做踢腳線；各種墻裙損壞的情況應根據墻身的需要予修復；因室內外高差等原因，引起墻面長期潮濕，如有必要，可加作防水層。完全修復后，應保持房間整體顏色一致。
d. 天棚損壞：抹灰層松動，有下墜危險的，須鏟除重抹；原線腳損壞的，按原樣修復；損壞嚴重的復雜線腳，應全部鏟除后，原樣修復或適當簡略，保持與墻面顏色一致，光滑美觀。3.6油漆粉飾工程
a.木門、裙板、木欄桿等油漆起殼、剝落、失去保護作用的，應周期性地進行保養(yǎng)，上述木構件整件或零件拆換應油漆，保持顏色一致，光滑美觀。
b.鋼門、鐵曬衣架、鐵柵、鐵圍欄、空調架、上水管、雨水管、煤氣管、鑄鐵污水管或其他各類鐵構件，其油漆起殼、剝落或鐵件銹蝕，應先除銹，再刷防銹涂料或防銹漆，然后刷其他面漆；鋼門或各類鐵件油漆保養(yǎng)周期一般為3-5年。
c.木地板原油漆脫落的，根據業(yè)戶要求進行維修或應重做，保持表面平整，光滑美觀，使客戶滿意。
d.室內墻面、天棚等修繕時可刷新，其用料應采取新型涂料，如膠白等；高級抹灰損壞應原樣修復，保持表面平整，光滑美觀，顏色一致。
e.高層建筑外墻原油漆損壞的，應修復，其色澤必須與原建筑保持一致，保證外墻美觀。
4.記錄 無
5.附件 無
第4篇 房屋維修維護工作規(guī)程制度
房屋維修維護工作規(guī)程
1、目的
確保維護、維修工作的正常開展,規(guī)范維修工作程序。
2、適用范圍
適用于__物業(yè)服務中心的房屋維修維護工作。
3、內容
3.1從事維修工作的人員需接受崗前培訓。物業(yè)服務中心負責崗位培訓工作,專業(yè)技術培訓除公司組織的技術培訓外,還應參加行業(yè)有關培訓。
3.2維護維修人員每日定時對公共設施設備進行巡查。對即時可以處理的維修項目應即時維修,對不能即時維修的項目作詳細記錄,填寫巡查記錄表,并及時上報領導跟進處理。
3.3工程主管負責制定公共設施設備及房屋維護保養(yǎng)計劃,根據計劃及時對設施設備及房屋進行維護維修保養(yǎng)。
3.4維修人員接單后,根據維修或保養(yǎng)內容,憑維修單到材料倉庫按程序領取相關材料。
3.5設施、設備維修或保養(yǎng)現場應根據實際情況設置警示牌及圍護措施,防止行人誤入維修區(qū);高空作業(yè)應做好安全措施,現場放置警告表示標識,必要時應派專人監(jiān)護。
3.6對維修或保養(yǎng)將直接影響小區(qū)業(yè)戶正常生活、工作秩序的應提前一天發(fā)通告告知業(yè)戶。
3.7項目維修或保養(yǎng)工程結束應在維修單上注明完成情況及消耗的材料情況,以便核算維修或保養(yǎng)的費用。
3.8工程結束,維修或保養(yǎng)人員應收回現場警示牌、圍護,并將維修單交客戶服務中心前臺接待員,外勤管理員到現場檢查驗收,不符合要求的應盡快要求返工。
3.9行政內勤管理員對維修或保養(yǎng)所用材料進行核算,分別按管理費支付或本體維修基金支付或業(yè)戶分擔,報物業(yè)服務中心主任審批后,將維修單轉財務內勤做帳。
3.10每月公共設施、設備維護、維修、保養(yǎng)應分類裝訂歸檔,并進行工作總結。
3.11因維修人員主觀故意造成維修工作遲滯而影響業(yè)戶正常生活,引起業(yè)戶投訴的,經查實即根據《維修人員違規(guī)處罰制度》處理。
3.12因維修人員玩忽職守,對維修任務敷衍了事,不負責任而造成維修質量低劣引起業(yè)戶不滿,經查實除維修人員立即向業(yè)戶道歉并返工,賠償所造成的損失外,并根據《維修人員違規(guī)處罰制度》處理。
3.13利用職務之便敲詐勒索、吃拿卡要、肆意刁難業(yè)戶者,一經查實,即時開除處理。
第5篇 園區(qū)房屋維修工作規(guī)程制度
園區(qū)房屋維修工作規(guī)程
1.目的
確保維護、維修工作的正常開展,規(guī)范維修工作程序。
2.適用范圍
適用于各管理處的房屋維修維護工作。
3.內容
3.1從事維修工作的人員需接受崗前培訓。管理處負責崗位培訓工作,專業(yè)技術培訓除公司組織的技術培訓外,還應參加行業(yè)有關培訓。
3.2維護維修人員每日定時對公共設施設備進行巡查。對即時可以處理的維修項目應即時維修,對不能及時維修的項目作詳細記錄,填寫巡查記錄表,并及時上報領導跟進處理。
3.3工程主管負責制定公共設施設備及房屋維護保養(yǎng)計劃,根據計劃及時對設施設備及房屋進行維護維修保養(yǎng)。
3.4公共設施設備維護,維修費用在100元以上報管理處主任審批;100元以下維護維修保養(yǎng)費用由工程主管自行決定,并做好維護維修保養(yǎng)記錄。
3.5維修人員接單后,根據維修或保養(yǎng)內容,到材料倉庫按程序領取相關材料。3.6設施、設備維修或保養(yǎng)現場應根據實際情況設置警示牌及圍護措施,防止行人誤入維修區(qū);高空作業(yè)應做好安全措施,必要時應派專人監(jiān)護。
3.7對維修或保養(yǎng)將直接影響小區(qū)業(yè)戶正常生活、工作秩序的應提前一天發(fā)通告知會業(yè)戶。
3.8項目維修或保養(yǎng)工程結束應在維修單上注明完成情況及消耗的材料情況,以便核算維修或保養(yǎng)的費用。
3.9工程結束,維修或保養(yǎng)人員應收回現場警示、圍護,并將維修單交維修管理員,維修管理員到現場檢查驗收,不符合要求的應盡快要求返工。
3.10維修管理員對維修或保養(yǎng)所用材料進行核算,分別按管理費支付或本體維修基金支付或業(yè)戶分擔,報管理處主任審批后,將維修單轉財務內勤做帳。
3.11每月公共設施、設備維護、維修、保養(yǎng)應分類裝訂歸檔,并進行工作總結。
3.12因維修人員主觀故意造成維修工作遲滯而影響業(yè)戶正常生活,引起業(yè)戶投訴的,經查實即根據《維修人員違規(guī)處罰制度》處理。
3.13因維修人員玩忽職守,對維修任務敷衍了事,不負責任而造成維修質量低劣引起業(yè)戶不滿,經查實除維修人員立即向業(yè)戶道歉并返工,賠償所造成的損失外,并根據《維修人員違規(guī)處罰制度》處理。
3.14利用職務之便敲詐勒索、吃拿卡要、肆意刁難業(yè)戶者,一經查實,即時開除處理。
4. 記錄 無
5. 附件
5.1《日常報修運作流程圖》
