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有哪些
停車場(chǎng)操作規(guī)程
停車場(chǎng)操作規(guī)程旨在規(guī)范停車場(chǎng)的日常管理，確保車輛安全有序停放，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 入口與出口管理：設(shè)定明確的車輛進(jìn)出路線，合理安排出入口的開啟時(shí)間，確保車輛快速而有序地進(jìn)出。
2. 車位分配：根據(jù)車輛大小和類型，合理規(guī)劃車位，設(shè)立特殊車位（如殘疾人車位），并進(jìn)行有效標(biāo)識(shí)。
3. 收費(fèi)管理：制定清晰的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和流程，使用電子收費(fèi)系統(tǒng)，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無誤。
4. 安全監(jiān)控：設(shè)置監(jiān)控設(shè)備，24小時(shí)監(jiān)控停車場(chǎng)內(nèi)情況，及時(shí)處理異常事件。
5. 應(yīng)急處理：制定應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，包括火災(zāi)、車輛故障等情況的應(yīng)對(duì)措施。
6. 清潔維護(hù)：定期進(jìn)行場(chǎng)地清潔，保持停車場(chǎng)整潔，確保設(shè)施完好。
目的和意義
停車場(chǎng)操作規(guī)程的實(shí)施有以下目的和意義
1. 提升服務(wù)質(zhì)量：通過規(guī)范的操作，提高停車效率，減少車主等待時(shí)間，提升客戶滿意度。
2. 確保安全：嚴(yán)格的管理制度能降低車輛被盜、損壞的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)保障人員安全。
3. 維護(hù)秩序：避免停車場(chǎng)內(nèi)的混亂，保證交通流暢，減少事故發(fā)生的可能性。
4. 提高資源利用率：合理分配車位，最大化利用停車場(chǎng)空間。
5. 保障經(jīng)營合規(guī)：遵守相關(guān)法規(guī)，避免因管理不當(dāng)導(dǎo)致的法律糾紛。
注意事項(xiàng)
在執(zhí)行停車場(chǎng)操作規(guī)程時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：
1. 員工培訓(xùn)：確保所有工作人員熟悉操作規(guī)程，進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)質(zhì)量。
2. 標(biāo)志清晰：停車場(chǎng)內(nèi)各類標(biāo)識(shí)應(yīng)醒目清晰，方便駕駛員識(shí)別。
3. 實(shí)時(shí)更新：根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整規(guī)程，如增加新的收費(fèi)政策或優(yōu)化車位分配方案。
4. 強(qiáng)化溝通：與車主保持良好溝通，及時(shí)處理投訴，改進(jìn)服務(wù)。
5. 定期檢查：定期檢查設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，預(yù)防故障發(fā)生。
6. 應(yīng)急演練：定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
停車場(chǎng)操作規(guī)程的執(zhí)行需要全體員工的共同努力，只有嚴(yán)格執(zhí)行，才能實(shí)現(xiàn)高效、安全、有序的停車環(huán)境。
停車場(chǎng)操作規(guī)程范文
第1篇 華聯(lián)中心大廈地面停車場(chǎng)操作規(guī)程
金融中心(大廈)地面停車場(chǎng)操作規(guī)程
1 目的
確保地面停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全,保證車場(chǎng)內(nèi)整齊有序。
2 適用范圍
本轄區(qū)地面停車場(chǎng)。
3 職責(zé)
3.1 外圍門崗或收費(fèi)員負(fù)責(zé)車輛停放的管理和按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取駛出車輛的車位有償使用費(fèi),照證(單)放行。
3.2當(dāng)班車管領(lǐng)班或保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)車場(chǎng)管理的監(jiān)督、指導(dǎo)。
4地面停車場(chǎng)進(jìn)出車流程
進(jìn)車
臨時(shí)停車由外圍門崗或收費(fèi)員引導(dǎo)至車位,查驗(yàn)后開具停車收費(fèi)單(如車輛有明顯損壞,在停車收費(fèi)單和《停車場(chǎng)車輛登記表》上注明),將收費(fèi)單收據(jù)聯(lián)給車主,并發(fā)放停車出入證,并在停車收費(fèi)單存根上注明車號(hào)和進(jìn)入時(shí)間
外圍門崗或收費(fèi)員定時(shí)巡查,記錄停車情況
車主取車
外圍門崗或收費(fèi)員驗(yàn)證,憑停車收費(fèi)單收費(fèi),收回停車出入證和停車收費(fèi)單收據(jù)聯(lián),并在停車收費(fèi)單收據(jù)聯(lián)上注明出庫時(shí)間,并匯總于《停車場(chǎng)車輛登記表》
出車
5地面車場(chǎng)管理
5.1.1指揮進(jìn)入車輛慢行,按規(guī)定行駛方向前行,停放于適當(dāng)?shù)奈恢?使車場(chǎng)車輛停放整齊。
5.1.2認(rèn)真指揮車輛出入停車場(chǎng)。
5.1.3隨時(shí)巡檢地面車輛情況,發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好,有漏油、漏水等現(xiàn)象時(shí),應(yīng)及時(shí)通知車主,并做好記錄。
5.1.4發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員在車場(chǎng)閑逛時(shí),應(yīng)勸其離開,若有緊急情況應(yīng)及時(shí)處理并做好記錄。
5.1.5協(xié)助清潔工人做好地面的清潔工作。
5.1.6留意進(jìn)入大廈車場(chǎng)的車輛情況,對(duì)帶有危險(xiǎn)品車輛禁止進(jìn)入車場(chǎng)。
5.1.7每天早班下班后,將當(dāng)天收入統(tǒng)一繳交中心監(jiān)控室,由中心監(jiān)控員匯集后統(tǒng)一繳交中心財(cái)務(wù)人員。
5.1.8各班次門崗或收費(fèi)員做好車輛的交接管理工作。由本班門崗或收費(fèi)員與下一班門崗或收費(fèi)員進(jìn)行交接,在值班目志本上雙方記錄車輛車號(hào)和數(shù)量,并簽字確認(rèn)。
5.1.9如有特殊情況,及時(shí)報(bào)有關(guān)部門。
6如遇車輛損壞、被盜、等特殊情況應(yīng)立即保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),并及時(shí)報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班或安保主管,由管理處負(fù)責(zé)調(diào)查妥善處理。情況特別嚴(yán)重的(如被盜)報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。
相關(guān)質(zhì)量記錄:
1.《停車收費(fèi)單》 gg-jr-05/b01
2.《 安保(中控室)值班日志》zc-11/b09
3.《停車場(chǎng)車輛登記表》 gg-jr-05/b02
第2篇 停車場(chǎng)收費(fèi)崗位值班操作規(guī)程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):停車場(chǎng)收費(fèi)崗位值班操作規(guī)程
工作項(xiàng)目 工作標(biāo)準(zhǔn) 注意事項(xiàng)
輪值班門崗實(shí)行24小時(shí)值班服務(wù),早班工作時(shí)間中班工作時(shí)間:晚班工作時(shí)間
崗前準(zhǔn)備
接班人員提前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)列隊(duì)集合。
按照《安勤員儀容儀表行為規(guī)范》整理個(gè)人形象。
交接班
1、接班人員接受本班班長點(diǎn)名、檢查儀容儀表和班前講評(píng),由接班班長帶隊(duì)到達(dá)各崗位指定交接班地點(diǎn)。
2、交接班要求:
2.1檢查系統(tǒng)產(chǎn)生費(fèi)用是否與實(shí)際費(fèi)用相符合;檢查發(fā)票有無多撕或少撕現(xiàn)象;清點(diǎn)、交接其他物品,并在《值班記錄本》上做好登記。
2.2清點(diǎn)、交接其他物品,并在《值班記錄本》上做好登記。
2.3清點(diǎn)卡箱和崗位留存的臨時(shí)卡數(shù)量,并在《值班記錄本》做好記錄。
2.4交接上班遺留問題,明確下班需跟進(jìn)事項(xiàng),并在《值班記錄本》做好記錄。
2.5退出上班管理系統(tǒng)并使___之操作登錄進(jìn)入系統(tǒng)
2.6接班隊(duì)員須在30分鐘內(nèi)檢查負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備完好狀況并在《值班記錄本》做好記錄,如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告本班班長處理。
2.6.1電腦檢查
(1)電腦是否通上電源有無停電或死機(jī)現(xiàn)像;
(2)主機(jī)、顯示屏是否處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)工作有無損壞;
(3)鍵盤是否能輸入車牌或預(yù)置車牌;
(4)出入口拍攝機(jī)能否拍攝到照片到電腦。
2.6.2系統(tǒng)檢查
(1)車輛入場(chǎng)時(shí)有無死機(jī)、死屏現(xiàn)象,出場(chǎng)時(shí)刷卡機(jī)能否正常讀卡;
(2)取卡機(jī)能否正常取卡有無上鎖;
(3)車輛出場(chǎng)時(shí)刷卡電腦能否顯示出對(duì)話窗;
(4)電腦時(shí)間是否與出入卡機(jī)時(shí)間相符;
(5)電腦能否退出系統(tǒng)登陸;
2.7各崗位交接班完畢后,由接班隊(duì)員立即對(duì)講本班班長報(bào)告__崗位交接班完畢。
3、交班隊(duì)員完成交接班后,到達(dá)指定地點(diǎn)列隊(duì)集合。接受本班班長點(diǎn)名、檢查儀容儀表及班后講評(píng)后,由班長統(tǒng)一帶回宿舍。
1、《值班記錄》要求詳細(xì)具體、字跡工整;
2、如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)通知當(dāng)值班長現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),并簽字確認(rèn),及時(shí)作好相應(yīng)記錄備忘;
3、不得隨意關(guān)閉電腦或退出系統(tǒng),如因系統(tǒng)異常需要關(guān)機(jī)時(shí)應(yīng)通知當(dāng)值班長確認(rèn);
4、必須保證電腦話面顯示出管理狀況;
5、未完成交接班,交班隊(duì)員不得擅自離崗。
車輛管理
1、月租車輛、購買停車場(chǎng)車位憑授權(quán)卡進(jìn)出,
2、臨時(shí)車輛
(1)臨時(shí)車輛憑臨時(shí)卡進(jìn)出;
(2)車輛離場(chǎng)應(yīng)車卡相符;
3、免費(fèi)車輛按車輛收費(fèi)管理規(guī)定做好放行和登記工作;
4、制止非機(jī)動(dòng)車輛和行人在道閘下穿行;
5、貨車出場(chǎng)(除華潤送貨車外)應(yīng)要求車主打開貨箱門檢查,如有貨物應(yīng)與門崗隊(duì)員配合,請(qǐng)車主出示《物品放行條》核對(duì)貨品相符后放可放行;值班員回收放行條簽字后交班長。如有不符與客戶服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)處理;
6、車輛沖閘應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)小區(qū)出門值班員加以阻攔,同時(shí)報(bào)告當(dāng)值班長處理并匯報(bào)相關(guān)車輛、駕駛證等證件資料。
1、月租車或買車位的車主提醒不能取用臨時(shí)卡入場(chǎng);
2、租車或買機(jī)關(guān)報(bào)車的車主出場(chǎng)時(shí)必須一卡一車對(duì)應(yīng)嚴(yán)禁一卡多用;
3、嚴(yán)禁無卡出場(chǎng)或值班員私自放行出場(chǎng);
4、嚴(yán)禁沒有《物品放行條》的物品出場(chǎng);
5、注意注意禮貌用語、手勢(shì)規(guī)范。
車卡管理
1、月卡過期或故障,要求車主到客服中心授權(quán)或檢測(cè),如車主有特殊困難可代辦服務(wù);
2、臨時(shí)卡:
(1)準(zhǔn)確輸入出場(chǎng)車輛的車牌號(hào)碼,必須進(jìn)出車輛相符合
(2)臨時(shí)卡故障,收回停車卡,核對(duì)系統(tǒng)與車輛資料,通知班長到場(chǎng)確認(rèn);
(3)臨時(shí)卡丟失,核對(duì)三證通知班長到場(chǎng)確認(rèn)此證并落實(shí)賠償;
(3)隨時(shí)保持卡箱內(nèi)臨時(shí)卡充裕,做好補(bǔ)充裝卡工作。1、__時(shí)必須由值班員親自操作并將卡數(shù)量、號(hào)碼在記錄本中主當(dāng)清楚;
2、代客沖卡服務(wù)須做好相關(guān)代辦、簽收記錄。
3、注意注意禮貌用語、手勢(shì)規(guī)范。
收費(fèi)管理
1、保證當(dāng)班收費(fèi),票據(jù)與系統(tǒng)數(shù)一致;
2、臨時(shí)卡車輛收費(fèi)
2.1臨時(shí)車輛刷卡,值班員按臨時(shí)卡刷卡電腦顯示金額收費(fèi),并向車主提供等額停車場(chǎng)發(fā)票;
2.2值班員收回臨時(shí)卡,現(xiàn)金及票據(jù)等妥善保管;
2.3月卡車輛使用臨時(shí)卡,必須依照車輛管理規(guī)定
3、收取停車費(fèi)用.
3.1每天下班后將當(dāng)天及前日、中、夜班收取的停車費(fèi)清點(diǎn)配合財(cái)務(wù)人員作好收繳工作
3.2票據(jù)及免費(fèi)登記表交財(cái)務(wù)人員核料收取。
及進(jìn)作好相關(guān)記錄,以及收繳費(fèi)用的金額、票據(jù)的票號(hào)、數(shù)量、記錄存查并讓財(cái)務(wù)人員簽字確認(rèn)
4、發(fā)票的領(lǐng)用與更新
在收費(fèi)發(fā)票使用完畢之后應(yīng)在發(fā)票剩余為數(shù)不多時(shí),通知班長到財(cái)務(wù)領(lǐng)取新發(fā)票更換
5、廢票管理
當(dāng)時(shí)租車出場(chǎng)交費(fèi)時(shí),車主不要發(fā)票的應(yīng)統(tǒng)一收集并通知班長收取后交財(cái)務(wù)
6、免費(fèi)車輛按下列規(guī)定放行,并在《》上做好登記。
6.1國家規(guī)定免費(fèi)車輛
軍車、o牌車及其它國家規(guī)定免費(fèi)車輛在出場(chǎng)時(shí)產(chǎn)生費(fèi)用應(yīng)給予免費(fèi);
6.2參觀車輛
在參觀小區(qū)之車輛出場(chǎng)時(shí)產(chǎn)生費(fèi)用應(yīng)找應(yīng)相部門領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)確認(rèn);
6.3進(jìn)入小區(qū)公干車輛出小區(qū)時(shí)應(yīng)核實(shí)車輛到小區(qū)__何事與部門取得確認(rèn)后放出場(chǎng)。
6.4公司車輛及其它社會(huì)車輛
公司車輛及其它社會(huì)車輛在出場(chǎng)時(shí)產(chǎn)生費(fèi)用應(yīng)按公司的相關(guān)規(guī)定給予免費(fèi)處理免費(fèi)商務(wù)車輛唱收唱付
1、收費(fèi)產(chǎn)生異議,憑發(fā)票及車輛進(jìn)出系統(tǒng)資料核實(shí),通知班長到場(chǎng)確認(rèn);
2、嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票行為;
3、在給車主發(fā)票時(shí)應(yīng)注明車的車牌號(hào)出入時(shí)間及值班員姓名;
4、嚴(yán)禁月卡車到期值班員私自放行出入現(xiàn)象;
5、作好發(fā)票的原號(hào)及數(shù)量記錄以備存查班長收取廢票時(shí)值班員應(yīng)作好相應(yīng)記錄、
和票號(hào)
6、注意注意禮貌用語、手勢(shì)規(guī)范。
7、收費(fèi)員應(yīng)對(duì)公司車輛熟悉程度達(dá)到一定水平,并作好相關(guān)記錄,同時(shí)其它社會(huì)車輛提供,發(fā)放的免費(fèi)停車卡
第3篇 停車場(chǎng)管理系統(tǒng)操作規(guī)程
1.0開機(jī)檢查
1.1停車場(chǎng)管理系統(tǒng)24小時(shí)不間斷運(yùn)行,如遇特殊情況電源中斷,在開機(jī)前,應(yīng)仔細(xì)檢查線路是否正常。
2.0開機(jī)
2.1先開顯示器,后開電腦主機(jī)。
2.2 window2000操作系統(tǒng)啟動(dòng),桌面上出現(xiàn)“停車場(chǎng)管理”圖標(biāo)。
2.3雙擊““停車場(chǎng)管理””圖標(biāo),進(jìn)入停車場(chǎng)系統(tǒng)操作界面,要求輸入登錄的用戶名及密碼經(jīng)確認(rèn)后進(jìn)入系統(tǒng)連接接動(dòng)態(tài)顯示車輛道閘出入情況。
3.0系統(tǒng)設(shè)置
3.1停車場(chǎng)系統(tǒng)的設(shè)置(基本操作軟件的設(shè)置參照停車場(chǎng)系統(tǒng)的設(shè)置操作)
3.1.1點(diǎn)擊管理員交班鍵后出現(xiàn)輸入用戶名及密碼的對(duì)話框,輸入用戶名及密碼即可使用戶進(jìn)行切換。
3.1.2點(diǎn)擊月卡用戶查詢鍵可查找月卡辦理、車輛進(jìn)出停車場(chǎng)記錄情況。
3.1.3管理員點(diǎn)擊月卡續(xù)費(fèi)鍵后彈出續(xù)費(fèi)界面,此時(shí)將一張未授權(quán)的卡放到讀卡器處刷卡輸入相關(guān)的資料后確認(rèn),此卡已授權(quán)可以使用。
3.1.4.點(diǎn)擊更改密碼鍵本班管理人員對(duì)自己密碼可以進(jìn)行修改。
3.1.5.點(diǎn)擊月卡有效期查詢鍵;彈出查詢界面后輸入查詢車號(hào)確定便可查詢有效期內(nèi)的月卡。
3.1.6點(diǎn)擊查詢場(chǎng)內(nèi)車鍵查看現(xiàn)有停車場(chǎng)車輛數(shù)量及車號(hào)。
3.1.7點(diǎn)擊報(bào)表管理鍵彈出報(bào)表界面;輸入不同的車輛不同的時(shí)間段查詢?cè)陆痤~、出入停車場(chǎng)情況。
3.1.8點(diǎn)擊重置入口、出口鍵下傳電腦內(nèi)的數(shù)據(jù)再次下傳至道閘控制器。
4.0車輛出入的監(jiān)視和控制
4.1配合監(jiān)視器和停車場(chǎng)管理系統(tǒng)顯示器,密切注意地下車庫摩托車車庫出入口車輛進(jìn)出情況。
4.2發(fā)現(xiàn)車輛讀卡錯(cuò)誤而欲進(jìn)入車庫的情況,值班人員到現(xiàn)場(chǎng)查看,并向車主說明情況,勸其將車輛駛離入口,避免防礙其它車輛進(jìn)入。
4.3地感裝置靈敏度太低,導(dǎo)致車輛通過后道閘無關(guān)閉動(dòng)作,則通知維修人員調(diào)節(jié)地感裝置反應(yīng)時(shí)間。
4.4升降時(shí)間設(shè)置太長,導(dǎo)致車輛通過后道閘不能完全關(guān)閉,則通知維修人員調(diào)節(jié)道閘升降時(shí)間。
4.5若續(xù)卡器發(fā)生故障,道閘機(jī)械電氣部分完好,則采用手動(dòng)操作方式,對(duì)符合規(guī)定的車輛予以放行,并及時(shí)通知維修人員處理,同時(shí)做好有關(guān)記錄。
4.6若遇停電或道閘電氣部分故障,則將閘桿升起,并及時(shí)通知維修人員處理,同時(shí)做好有關(guān)記錄。
5.0電腦主機(jī)的管理
5.1由值班人員負(fù)責(zé)電腦的開啟和關(guān)閉。
5.2打開主機(jī)后,先運(yùn)行停車場(chǎng)管理程序。
5.3值班人員密切注意車輛進(jìn)出情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并做好記錄。
6.0注意事項(xiàng)
6.1為了避免計(jì)算機(jī)病毒威脅電腦安全,任何人員不得自帶軟件在電腦主機(jī)上違規(guī)操作。
第4篇 物業(yè)區(qū)停車場(chǎng)清潔操作規(guī)程
物業(yè)園區(qū)停車場(chǎng)清潔操作規(guī)程
1.目的:保證停車場(chǎng)干凈、整潔。
2.適用范圍:適用于停車場(chǎng)的清潔。
3.職責(zé):保潔員負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的清潔。
4.內(nèi)容:
4.1備:掃把、水桶、抹布、膠刷(必要時(shí))、清潔劑。
4.2 用掃把全面清掃地面垃圾,將垃圾掃起倒入垃圾袋內(nèi)。
4.3清掃地面時(shí)發(fā)現(xiàn)有油跡時(shí),倒少量清潔劑于污跡處用膠刷擦洗,然后用水沖干凈。
4.4每日將車庫入口、出口擋車器抹一遍,及時(shí)清理進(jìn)、出口處垃圾,以避免下水道堵塞。
4.5每3天將車庫低位消防栓、擋車欄、管道除塵一次。
4.6每月至少對(duì)車庫進(jìn)行一次沖洗,沖洗地面時(shí),積水須及時(shí)清掃干凈。
4.7每月對(duì)車庫高位消防管道除塵一次,下水道清理一次,保證排水暢通
4.8注意事項(xiàng):
4.8.1發(fā)現(xiàn)車輛漏油,應(yīng)通知車主或中控室并及時(shí)用干抹布抹去燃油,用洗潔精洗油污。
4.8.2沖洗地面時(shí),應(yīng)避免水濺到墻壁上。
5.記錄:無
6.附件:無
第5篇 華聯(lián)中心地下停車場(chǎng)操作規(guī)程
金融中心地下停車場(chǎng)操作規(guī)程
1、目的
確保地下停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全,保證車場(chǎng)內(nèi)整齊有序。
2、適用范圍
本轄區(qū)停車場(chǎng)。
3、職責(zé)
3.1車場(chǎng)收費(fèi)員負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取駛出車輛的車位有償使用費(fèi),照卡(票)放行。
3.2車管員負(fù)責(zé)指揮車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)和進(jìn)出。
3.3當(dāng)班車場(chǎng)領(lǐng)班負(fù)責(zé)車場(chǎng)管理的監(jiān)督、指導(dǎo)。
4、地下停車場(chǎng)交接流程
夜班外圍主巡安管負(fù)責(zé)車庫管理(夜間對(duì)地庫定時(shí)巡邏)
7:30辦理交接簽字與早班車管員辦理交接,記錄在庫車輛車號(hào),并清點(diǎn)數(shù)量
早班車管員(對(duì)地庫定時(shí)巡邏)辦理交接簽字
中班車管員(對(duì)地庫定時(shí)巡邏)辦理交接簽字
晚班車管員(對(duì)地庫定時(shí)巡邏) 23:00辦理交接簽字與外圍主巡安管辦理交接,
記錄在庫車輛車號(hào),并清點(diǎn)數(shù)量,記錄在《停車場(chǎng)車輛登記表》上
夜班外圍主巡安管負(fù)責(zé)車庫管理
(夜間對(duì)地庫定時(shí)巡邏)
5、地下停車場(chǎng)進(jìn)出車輛管理流程
進(jìn)車
1、有停車證的車輛,收費(fèi)員驗(yàn)證放行(如有明顯損壞,在車輛《停車場(chǎng)車輛登記表》上記錄,并請(qǐng)業(yè)主簽字確認(rèn)),發(fā)放停車卡
至固定車位停放
車管員定時(shí)巡查,并記錄有停車證的車輛車號(hào)
車主取車
收費(fèi)員驗(yàn)證,收回停車出入證放行
出車
2、臨時(shí)停車由收費(fèi)員查驗(yàn)后開具停車收費(fèi)單(如車輛有明顯損壞,在停車收費(fèi)單和《停車場(chǎng)車輛登記表》上注明),將收費(fèi)單收據(jù)聯(lián)給車主,并發(fā)放停車出入證,并在停車收費(fèi)單存根上注明車號(hào)和進(jìn)入時(shí)間
車管員引導(dǎo)至臨時(shí)車位停放
車管員定時(shí)巡查,分區(qū)記錄停車數(shù)量,并定時(shí)記錄在庫車輛號(hào)碼
車主取車
收費(fèi)員驗(yàn)證,憑停車收費(fèi)單收費(fèi),收回停車出入證和停車收費(fèi)單收據(jù)聯(lián),并在停車收費(fèi)單收據(jù)聯(lián)上注明出庫時(shí)間,并匯總于《停車場(chǎng)車輛登記表》
出車
6、地下停車場(chǎng)取車管理流程
車主要求取車(中心監(jiān)控崗、門崗?fù)ㄖ餮埠皖I(lǐng)班)
外圍主巡安管和領(lǐng)班驗(yàn)證取車人證件和停車出入證、停車收費(fèi)單(如車主將車輛出入證和停車收費(fèi)單放在車中,可進(jìn)庫查驗(yàn))
符合
主巡取鑰匙開車庫門,隨車主現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證車輛,憑停車收費(fèi)單收據(jù)聯(lián)收取停車費(fèi),收回停車出入牌和停車收費(fèi)單收據(jù)聯(lián)
業(yè)主取車
關(guān)車庫門,領(lǐng)班在領(lǐng)班值班日志本上記錄取車情況,外圍主巡安管在外圍主巡值班日志本和《停車場(chǎng)車輛登記表》記錄車輛出庫情況
7、地下停車場(chǎng)夜間進(jìn)車流程
有停車證車主要求停放車輛
中心監(jiān)控崗、門崗?fù)ㄖ餮埠皖I(lǐng)班
符合
外圍主巡安管驗(yàn)證進(jìn)車人證件
主巡取鑰匙開車庫門,讓車主將車輛停至固定車位,并發(fā)放停車出入證
關(guān)車庫門,領(lǐng)班在領(lǐng)班值班日志本上記錄進(jìn)車情況,外圍主巡安管在外圍主巡值班日志本和《停車場(chǎng)車輛登記表》記錄車輛入庫情況
8、車輛管理
8.1地下停車場(chǎng)管理
停車場(chǎng)由專職車輛管理員進(jìn)行車輛管理,實(shí)行三班工作制,早班7:30-13:30,中班13:30-19:30,夜班17:00-23:00,可根據(jù)實(shí)際工作需要進(jìn)行調(diào)整。
8.1.1車輛進(jìn)庫
8.1.1.1當(dāng)有車輛駛進(jìn)地下車庫時(shí),應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,沒有固定車位的車輛不得讓其停放于固定車位上。
8.1.1.2提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
8.1.2巡視:
8.1.2.1每兩小時(shí)詳細(xì)檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車主,做好記錄,同時(shí)報(bào)告領(lǐng)班處理。
8.1.2.2清點(diǎn)車庫內(nèi)車輛,隨時(shí)和收費(fèi)員取得聯(lián)系,以核對(duì)車輛數(shù)量,確保安全。
8.1.2.3發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車庫要及時(shí)令其離開,若有緊急情況按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
8.1.2.4嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報(bào)告車管領(lǐng)班或安管領(lǐng)班及時(shí)處理,避免交通意外事故的發(fā)生。
8.1.2.5每班至少檢查一次防火卷簾門、消防栓和滅火器等消防(或者防盜)設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常情況在《安保(中控室)值班日志》上做好記錄并及時(shí)上報(bào),立即處理。
8.1.2.6禁止司機(jī)(車主)用消防水源洗車,經(jīng)勸阻不聽者按有關(guān)規(guī)定處理。
8.1.2.7協(xié)助清潔工維護(hù)好車庫內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持車庫整潔。
8.1.3車庫出庫:
當(dāng)有車輛出庫時(shí),應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出場(chǎng)之車輛和駕駛員(車主),若對(duì)出場(chǎng)之車輛和駕駛員有疑問時(shí),應(yīng)立即到車擋前面向司機(jī)敬禮,再有禮貌地盤問,若是車主的親友(和車主聯(lián)系認(rèn)可),并有駕駛證應(yīng)放行,若經(jīng)盤問發(fā)現(xiàn)有問題,應(yīng)立即扣留車輛,并及時(shí)通知車場(chǎng)領(lǐng)班和巡邏保安,機(jī)警地做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備,以防不法分子盜車行兇。
8.2停車場(chǎng)收費(fèi)
地下停車場(chǎng)由專職車場(chǎng)收費(fèi)員進(jìn)行車輛收費(fèi),實(shí)行三班工作制,早班7:30-13:30,中班11:30-17:00,夜班17:00-23:00,可根據(jù)實(shí)際工作需要進(jìn)行調(diào)整。
8.2.1每天夜班下班前,將停車場(chǎng)設(shè)備衛(wèi)生、收費(fèi)亭衛(wèi)生打掃干凈。
8.2.2各班人員接班后,指導(dǎo)進(jìn)入大廈車輛按序進(jìn)入,填寫停車收費(fèi)單(收據(jù)聯(lián)和存根聯(lián)都要填寫),并將停車收費(fèi)單收據(jù)聯(lián)和停車出入證發(fā)放給車主,在車輛離開車場(chǎng)時(shí)做好收費(fèi)工作,并收回停車收費(fèi)單收據(jù)聯(lián)和停車出入證。對(duì)招商銀行等協(xié)議停放的車輛,按規(guī)定做好刷卡記錄。
8.2.3每天早班下班后,將當(dāng)天收入繳交中心財(cái)務(wù)人員。
8.2.4對(duì)月租持證業(yè)主要核對(duì)證號(hào)與車牌相符,禁止一證多用。
8.2.5留意進(jìn)入大廈車場(chǎng)的車輛情況,對(duì)帶有危險(xiǎn)品車輛禁止進(jìn)入車場(chǎng)。
8.2.6如有特殊情況,及時(shí)報(bào)有關(guān)部門。
9、如遇車輛損壞、被盜、等特殊情況應(yīng)立即保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),并及時(shí)報(bào)告車場(chǎng)領(lǐng)班或管理處主任,由管理處負(fù)責(zé)調(diào)查妥善處理。情況特別嚴(yán)重的(如被盜)報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。
相關(guān)質(zhì)量記錄:
1.《停車收
費(fèi)單》 gg-jr-05/b01
2.《 安保(中控室)值班日志)zc-11/b09
第6篇 園區(qū)停車場(chǎng)管理系統(tǒng)操作規(guī)程
1.0開機(jī)檢查
1.1停車場(chǎng)管理系統(tǒng)24小時(shí)不間斷運(yùn)行,如遇特殊情況電源中斷,在開機(jī)前,應(yīng)仔細(xì)檢查線路是否正常。
2.0開機(jī)
2.1先開顯示器,后開電腦主機(jī)。
2.2 window2000操作系統(tǒng)啟動(dòng),桌面上出現(xiàn)“停車場(chǎng)管理”圖標(biāo)。
2.3雙擊““停車場(chǎng)管理””圖標(biāo),進(jìn)入停車場(chǎng)系統(tǒng)操作界面,要求輸入登錄的用戶名及密碼經(jīng)確認(rèn)后進(jìn)入系統(tǒng)連接接動(dòng)態(tài)顯示車輛道閘出入情況。
3.0系統(tǒng)設(shè)置
3.1停車場(chǎng)系統(tǒng)的設(shè)置(基本操作軟件的設(shè)置參照停車場(chǎng)系統(tǒng)的設(shè)置操作)
3.1.1點(diǎn)擊管理員交班鍵后出現(xiàn)輸入用戶名及密碼的對(duì)話框,輸入用戶名及密碼即可使用戶進(jìn)行切換。
3.1.2點(diǎn)擊月卡用戶查詢鍵可查找月卡辦理、車輛進(jìn)出停車場(chǎng)記錄情況。
3.1.3管理員點(diǎn)擊月卡續(xù)費(fèi)鍵后彈出續(xù)費(fèi)界面,此時(shí)將一張未授權(quán)的卡放到讀卡器處刷卡輸入相關(guān)的資料后確認(rèn),此卡已授權(quán)可以使用。
3.1.4.點(diǎn)擊更改密碼鍵本班管理人員對(duì)自己密碼可以進(jìn)行修改。
3.1.5.點(diǎn)擊月卡有效期查詢鍵;彈出查詢界面后輸入查詢車號(hào)確定便可查詢有效期內(nèi)的月卡。
3.1.6點(diǎn)擊查詢場(chǎng)內(nèi)車鍵查看現(xiàn)有停車場(chǎng)車輛數(shù)量及車號(hào)。
3.1.7點(diǎn)擊報(bào)表管理鍵彈出報(bào)表界面;輸入不同的車輛不同的時(shí)間段查詢?cè)陆痤~、出入停車場(chǎng)情況。
3.1.8點(diǎn)擊重置入口、出口鍵下傳電腦內(nèi)的數(shù)據(jù)再次下傳至道閘控制器。
4.0車輛出入的監(jiān)視和控制
4.1配合監(jiān)視器和停車場(chǎng)管理系統(tǒng)顯示器,密切注意地下車庫摩托車車庫出入口車輛進(jìn)出情況。
4.2發(fā)現(xiàn)車輛讀卡錯(cuò)誤而欲進(jìn)入車庫的情況,值班人員到現(xiàn)場(chǎng)查看,并向車主說明情況,勸其將車輛駛離入口,避免防礙其它車輛進(jìn)入。
4.3地感裝置靈敏度太低,導(dǎo)致車輛通過后道閘無關(guān)閉動(dòng)作,則通知維修人員調(diào)節(jié)地感裝置反應(yīng)時(shí)間。
4.4升降時(shí)間設(shè)置太長,導(dǎo)致車輛通過后道閘不能完全關(guān)閉,則通知維修人員調(diào)節(jié)道閘升降時(shí)間。
4.5若續(xù)卡器發(fā)生故障,道閘機(jī)械電氣部分完好,則采用手動(dòng)操作方式,對(duì)符合規(guī)定的車輛予以放行,并及時(shí)通知維修人員處理,同時(shí)做好有關(guān)記錄。
4.6若遇停電或道閘電氣部分故障,則將閘桿升起,并及時(shí)通知維修人員處理,同時(shí)做好有關(guān)記錄。
5.0電腦主機(jī)的管理
5.1由值班人員負(fù)責(zé)電腦的開啟和關(guān)閉。
5.2打開主機(jī)后,先運(yùn)行停車場(chǎng)管理程序。
5.3值班人員密切注意車輛進(jìn)出情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并做好記錄。
6.0注意事項(xiàng)
6.1為了避免計(jì)算機(jī)病毒威脅電腦安全,任何人員不得自帶軟件在電腦主機(jī)上違規(guī)操作。
第7篇 停車場(chǎng)收費(fèi)崗發(fā)卡崗值班操作規(guī)程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):停車場(chǎng)收費(fèi)崗發(fā)卡崗值班操作規(guī)程
工作項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)
輪值班
實(shí)行24小時(shí)值班服務(wù),早班工作時(shí)間、中班工作時(shí)間、晚班由收費(fèi)員頂替
崗前準(zhǔn)備
接班人員提前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)列隊(duì)集合。
按照《安管員儀容儀表行為規(guī)范》整理個(gè)人形象。
交接班
1、接班人員接受本班班長點(diǎn)名、檢查儀容儀表和班前講評(píng),由接班班長帶隊(duì)到達(dá)各崗位指定交接班地點(diǎn)。
2、交接班要求:
2.1清點(diǎn)、交接物品,并在《值班記錄本》上做好登記。
2.2交接上班遺留問題,明確下班需跟進(jìn)事項(xiàng),并在《值班記錄本》做好記錄。
2.3接班隊(duì)員須在30分鐘內(nèi)檢查負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備完好狀況并在《值班記錄本》做好記錄,如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告本班班長處理。
3.系統(tǒng)檢查
3.1與收費(fèi)員共同確定出入口拍攝機(jī)是否正常并角度是否合理。
3.2出入口道閘是否完好無損,有無裂痕。
3.3出入口讀卡機(jī)是否良好。
3.4初步鑒定臨時(shí)卡有無明顯損壞。
4、交班隊(duì)員完成交接班后,到達(dá)指定地點(diǎn)列隊(duì)集合。接受本班班長點(diǎn)名、檢查儀容儀表及班后講評(píng)后,由班長統(tǒng)一帶回宿舍。
1、《值班記錄》要求詳細(xì)具體、字跡工整。
2、未完成交接班,交班隊(duì)員不得擅自離崗。
值班要求
1、實(shí)行人工發(fā)卡。
2、車輛入場(chǎng)必須敬禮。
3、除操作外值班員實(shí)行跨立式站崗。
4、車輛出場(chǎng)高峰期協(xié)助收費(fèi)員處理相關(guān)事宜。
5、熟悉社區(qū)內(nèi)車主達(dá)98%。
車輛管理
1、車輛進(jìn)出場(chǎng)需要幫助時(shí),主動(dòng)指揮車輛行駛、安全停泊,按位停放,保證車輛暢通有序;
2、及時(shí)提醒超高、超長車輛進(jìn)場(chǎng)。
3、嚴(yán)禁車輛停放在消防通道、車行道,如發(fā)現(xiàn)及時(shí)提醒、制止。
4、指揮車輛按規(guī)定路線行駛進(jìn)出場(chǎng)。
5、及時(shí)提醒出租車下地庫,如發(fā)現(xiàn)應(yīng)聯(lián)系相關(guān)地庫崗加以阻攔。
6、月租車輛、購買停車場(chǎng)車位憑授權(quán)卡進(jìn)出,保證正常刷卡。
7、臨時(shí)車輛:
(1)臨時(shí)車輛憑臨時(shí)卡進(jìn)出。
(2)詢問車主所去樓棟。
(3)利用對(duì)講機(jī)與相關(guān)地庫崗聯(lián)系跟進(jìn)處理。
(4)車輛高峰期可將車引致路旁操作。
8、制止非機(jī)動(dòng)車輛和行人在道閘下穿行。
9、貨車進(jìn)場(chǎng)應(yīng)要求車主打開貨箱門檢查,是否有違禁物品,出場(chǎng)時(shí)應(yīng)配合收費(fèi)崗查驗(yàn)《物品放行條》核對(duì)。
10、車輛沖閘應(yīng)及時(shí)協(xié)助收費(fèi)員進(jìn)行阻攔車輛或聯(lián)絡(luò)相關(guān)崗位阻攔。
11、對(duì)進(jìn)場(chǎng)車輛外觀檢查,如車輛有明顯損壞當(dāng)場(chǎng)與車主確認(rèn)并做好記錄。
12、來參觀小區(qū)車輛應(yīng)找相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。
13、公司車輛經(jīng)確認(rèn)后直接放行。
1、注意禮貌用語、手勢(shì)規(guī)范。
2、及時(shí)禮貌提醒、勸占用私家車位。
3、嚴(yán)禁與來訪者發(fā)生爭(zhēng)吵或身體沖突,如遇來訪者拒不配合,可通知班長處理。
