檢票崗位安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程

有哪些

檢票崗位安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程

檢票崗位是保障公共場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)秩序和安全的重要環(huán)節(jié)，其業(yè)務(wù)操作規(guī)程主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 崗前準(zhǔn)備：熟悉當(dāng)日活動(dòng)或班次信息，確保檢票設(shè)備正常運(yùn)行，設(shè)置好相應(yīng)的檢票通道。

2. 檢票流程：核對(duì)票券真?zhèn)危_認(rèn)日期、時(shí)間、座位等信息無(wú)誤；引導(dǎo)游客有序排隊(duì)，防止擁堵。

3. 應(yīng)急處理：遇到票務(wù)問(wèn)題，如丟失、損壞票券，需按照規(guī)定程序進(jìn)行處理，保持冷靜，及時(shí)上報(bào)。

4. 安全監(jiān)控：留意異常行為，如逃票、攜帶違禁品等，及時(shí)制止并向安保部門報(bào)告。

5. 服務(wù)態(tài)度：保持友好態(tài)度，解答游客疑問(wèn)，提供必要的幫助。

6. 清場(chǎng)工作：活動(dòng)結(jié)束后，協(xié)助清場(chǎng)，確保場(chǎng)地安全無(wú)遺留物。

目的和意義

檢票崗位安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程的設(shè)立旨在規(guī)范工作人員的行為，提高服務(wù)質(zhì)量，確保公共活動(dòng)的安全有序進(jìn)行。通過(guò)明確的工作職責(zé)和流程，可以減少錯(cuò)誤和混亂，提升客戶滿意度，同時(shí)防范潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)公眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。此外，良好的檢票流程還能有效防止非法活動(dòng)，維護(hù)公平公正的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。

注意事項(xiàng)

1. 嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)，不得擅自離崗，保持警惕，確保檢票口始終有人值守。

2. 熟練掌握應(yīng)急處置方案，遇到突發(fā)情況，應(yīng)迅速、果斷地采取措施。

3. 遵守保密原則，不泄露活動(dòng)內(nèi)部信息，保護(hù)客戶隱私。

4. 注意個(gè)人形象，保持專業(yè)，不得與游客發(fā)生沖突。

5. 提高識(shí)別假票的能力，定期接受相關(guān)培訓(xùn)，更新知識(shí)。

6. 堅(jiān)持公平公正，對(duì)待每位游客一視同仁，不偏袒、不歧視。

7. 遇到難以解決的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，不擅自做主。

檢票崗位的安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程是保障公共場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)順暢和安全的重要指南，每位工作人員都應(yīng)牢記在心，嚴(yán)格執(zhí)行，共同營(yíng)造一個(gè)安全、和諧的活動(dòng)環(huán)境。

檢票崗位安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程范文

（1）上崗前應(yīng)檢查檢票機(jī)是否正常，通道護(hù)欄是否牢靠，確保作業(yè)場(chǎng)所無(wú)安全隱患。

（2）檢票時(shí)，應(yīng)對(duì)旅客實(shí)行微笑服務(wù)和文明用語(yǔ)，組織好旅客依次排隊(duì)檢票，認(rèn)真按照旅客憑票進(jìn)站，檢票上車，檢票發(fā)車的流程，嚴(yán)格把關(guān)，禁止無(wú)票人員和未經(jīng)車站“安檢”行包本崗位流入站臺(tái)上車。

（3）工作時(shí)間堅(jiān)守崗位，注意力集中，不離崗，不干與工作無(wú)關(guān)的事。

（4）按時(shí)發(fā)車，核對(duì)上車人數(shù)，做好免票兒童的調(diào)整工作，在客員已滿的情況下，免票兒童不得超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)（核定座位10%）認(rèn)真填寫行車路單人數(shù)，不發(fā)超員車。

（5）在檢票過(guò)程中，積極協(xié)助“三品”檢查，禁止檢發(fā)客、貨混裝車輛。

（6）做好當(dāng)班工作記錄和交接班工作。

（7）清掃本區(qū)衛(wèi)生，關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)水、關(guān)門窗。