第1篇 大學生宿舍用電管理規(guī)范
大學學生宿舍用電管理規(guī)范
1、嚴格執(zhí)行國家和學校的用電管理規(guī)定和標準,超額繳費。學校每月提供定量的免費電量,如果免費電量用完,學生需自行購買電量。具體免費電量:
普通宿舍:18度/寢.月
公寓:18度/寢.月
供電時間:普通宿舍:6:00――23:00
公寓 :6:00――23:00
2、學生宿舍的控電設施由宿舍管理中心統(tǒng)一管理,執(zhí)行零電量斷電,超負荷斷電,繳費送電的管理辦法。繳費工作流程:
學生到本樓門衛(wèi)處領取本房間沖值卡,到北七―104繳費沖值,然后將沖值卡交回門衛(wèi),門衛(wèi)負責送入購買電量。
3、限電柜安裝在值班室內(nèi),由門衛(wèi)負責管理,電工和專門人員負責維修,其他人員不得以任何理由接觸,凡因室內(nèi)超負荷用電,導致限電柜自動跳閘,不得強行送電。
4、學生不允許超負荷用電及私自改電。凡由此原因或用電方法不當導致限電系統(tǒng)損壞,按價賠償并接受處罰。
第2篇 大學生宿舍備品管理規(guī)范
大學學生宿舍備品管理規(guī)范
為了強化學生愛護公物意識,維護宿舍家具、備品的完好,滿足學生生活需要,特制定本規(guī)范。
1、宿舍管理中心負責學生宿舍內(nèi)的鋼制床、學生桌、自習椅凳、梯子、窗簾、電話、燈具、開關、插座、衣柜、書架、清掃工具等備品的管理和維修。
2、宿舍內(nèi)的家具、備品不經(jīng)同意,不得擅自拆卸移位、搬出和調(diào)換。
3、宿舍內(nèi)的備品人為損壞的,由責任人賠償,需到宿舍管理中心交付賠償金后由宿舍管理中心安排維修人員進行維修,責任不明的,由該宿舍成員共同賠償。自然損壞的由學生報所在樓門衛(wèi),門衛(wèi)報宿舍管理中心或?qū)W生直接報宿舍管理中心,宿舍管理中心安排維修人員進行維修。
4、宿舍家具、備品損壞賠償標準:
(1)窗玻璃、大門玻璃:100元/塊。
(2)門玻璃:7元/塊;門上亮玻璃:13元/塊;門玻璃條2元/根,
(3)窗簾:15元/片;
(4)柜面、門面、門框邊20-40元/處;
(5)普通門鎖:18元/把;普通鎖芯:15元;壓把鎖芯:20元;配鑰匙:2元;
(6)燈管:15元/支;
(7)插座五孔:10元/個;
(8)開關:7元/個;
(9)公共部分節(jié)能燈:7元/個;
(10)起輝器:2元/個;
(11)鎮(zhèn)流器:20元/個;
(12)桌面:100元/張;
(13)凳子:40元/個(壞一條腿5元/個);
(14)北區(qū)公寓木椅子:40元/個;南區(qū)公寓木椅子:88元/個;
(15)門:180元/扇;
(16)公寓廁所門面:60元/扇;
((17)公寓門面:80元/扇;
(18)大抽屜:30元/個;電腦桌抽屜:18元/個;
(19)其它家具、備品以及物品損壞根據(jù)損壞程度,根據(jù)造價和維修費用視情況按價賠償。
第3篇 某大學生社區(qū)管理公司公司員工服務規(guī)范
大學生社區(qū)管理公司公司員工服務規(guī)范
1目的:
規(guī)范公司員工的服務工作,樹立良好的服務形象,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。
2適用范圍:
適用于公司全體員工的服務工作。
3職責:
3.1公司各部門負責人和各園區(qū)辦公室負責人負責本部門員工服務技能的培訓,監(jiān)督、考核員工的服務工作。
3.2各部門全體員工按照本規(guī)范開展服務工作。
4規(guī)范內(nèi)容:
4.1總則
各部門負責人每周至少巡視一次所屬部門員工的著裝及儀容儀表情況,并將檢查結(jié)果作為員工績效考評的依據(jù)之一。
4.2儀容儀表
4.2.1著裝:
a)上班時間必須穿工作裝,工作服要整潔,扣齊鈕扣。不得敞開外衣,不得將衣袖、褲管卷起;
b)上班統(tǒng)一佩帶工作牌,工作牌端正的戴在左胸襟處;
c)鞋襪須穿戴整齊。鞋底不準釘響釘;
d)在任何工作場合,不得穿背心、短褲、拖鞋;
4.2.2頭發(fā):
a)女性前發(fā)不遮眼,不得染發(fā),不梳奇異發(fā)型;
b)男性不留長發(fā)、大鬢角和胡須,不得染發(fā),頭發(fā)應保持整潔,不遮眼;
4.2.3個人衛(wèi)生:
a)保持手部干凈。指甲不得超過指頭兩毫米,不涂有色指甲油;
b)每天上班前應注意檢查自己的儀表;
4.3舉止要求
4.3.1在服務過程中實行'微笑服務':
a)面帶微笑,熱情主動的服務;
b)耐心認真處理每一項服務工作;
4.3.2站立要端正,挺胸收腹,眼睛平視,嘴巴緊閉,面帶笑容,雙臂自然下垂,雙手不叉腰。
4.3.3就坐時姿態(tài)要端正,入座要輕緩,上身要直,就坐時不許有以下幾種姿勢:
a)坐時前俯后仰搖腿蹺腳;
b)趴在工作臺上;
c)晃動桌椅發(fā)出聲音;
4.3.4行走:
a)行走時不得把手放入衣袋里,不吹口哨、吃零食;
b)在工作場合不勾肩搭背,嬉戲打鬧;
4.4語言
4.4.1接聽電話:
a)鈴響三聲以內(nèi)必須接聽電話,并先說:'您好,昆工××部門';
b)認真傾聽對方電話,提前準備紙和筆,必要時予以記錄;
c)不貿(mào)然回答自己不了解或不清楚的事宜;
4.4.2對機關來訪人員:
a)主動說:'您好,請問您找哪一位';
b)確認對方要求后,說:'請稍等,我?guī)湍?并及時與被訪人聯(lián)系,并告訴對方:'他馬上來,請您先坐一下,好嗎';
c)如果要找的人不在或不想見時,應禮貌地對對方說'對不起,他現(xiàn)在不在,您能留下卡片或口訊嗎';
4.4.3投訴:
記錄投訴內(nèi)容后,應說:'對不起,我會盡快安排人去處理';
4.4.4保修:
應帶引到管理員處記錄報修內(nèi)容,若管理員不在,接待人應記錄報修內(nèi)容,并說:'我盡快安排人員去維修,請稍等'。
4.4.5上門工作:
4.4.5.1上門維修:
每次先輕輕敲門三下,每次時間間隔15~20秒,維修完后,應說:'對不起,打擾您了,如維修后仍有問題,請盡快與我們聯(lián)系。'出門后說聲'再見'。
維修時要注意保持學生宿舍內(nèi)的整潔,不亂動學生宿舍內(nèi)的物品。
4.4.5.2意見調(diào)查:
應說:'我們要做×××調(diào)查,麻煩您抽出時間配合一下好嗎'調(diào)查完后說:'打擾您了,謝謝您配合我們的工作,如果對我們的工作有什么建議或意見,歡迎您向我們反映。'出門后說:'再見'。
4.4.5.3上門回訪:
應說:'我們想了解一下您對我們×××工作的意見,請您給予評價',了解完后應說:'謝謝您的意見,打擾您了'。出門后說聲:'再見'。
4.5在服務過程中,應注意:
a)三人以上的對話,要用互相都懂的語言;
b)不得模仿他人的語言、聲調(diào)和談話;
c)不得聚堆閑聊、高聲喧嘩;
d)不得在任何場合以任何借口頂撞、諷刺顧客;
e)不講粗言惡語,使用歧視或侮辱性的語言;
f)不開過分的玩笑;
g)不講有損公司形象的語言;
5相關文件
6質(zhì)量記錄
第4篇 大學生宿舍洗衣機洗衣卡管理規(guī)范
大學學生宿舍洗衣機、洗衣卡管理規(guī)范
為更好地為廣大同學提供服務,方便學生的在校生活,學校在每棟宿舍樓配備了洗衣機,為保證學生安全有效地使用,特制定管理規(guī)范:
1、洗衣機為自助式全自動洗衣機,洗衣時需插入洗衣卡,洗衣時間為45分鐘/次左右。
2、學生要愛護洗衣機,嚴格按程序操作,做到輕開輕放,嚴禁隨意撥動電源,發(fā)現(xiàn)異常聲音應停止使用并報告門衛(wèi)。
3、門衛(wèi)要每天檢查洗衣機是否正常工作,如有故障應及時報告,宿舍管理中心負責聯(lián)系維修事宜。
4、洗衣卡辦理:新生入校時,按自愿的原則,以學院為單位統(tǒng)一辦理,每張洗衣卡押金15元,畢業(yè)時如卡面沒有損壞,則退還押金15元。新生入校時,卡內(nèi)可用次數(shù)為9次/學年,以后為10次/學年。
5、洗衣卡沖值:每學年末(6月末、7月初),宿舍管理中心會通知各個學院,將學生的洗衣卡收上來(卡面未損壞),以院為單位統(tǒng)一交到宿舍管理中心,由洗衣公司重新沖值10次,開學初返回學生手中(注:剩余次數(shù)不累計);卡面損壞或丟失,如需重新辦理,則需再交15元押金。
6、發(fā)現(xiàn)洗衣卡不能正常使用的,請及時到宿舍管理中心更換。
