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第1篇 大學(xué)分校區(qū)家屬區(qū)實(shí)施物業(yè)服務(wù)管理方案
師范大學(xué)分校區(qū)家屬區(qū)實(shí)施物業(yè)服務(wù)管理方案
一、物業(yè)服務(wù)管理體制
(一)成立住戶(hù)委員會(huì)。由學(xué)校工會(huì)組織17棟樓住戶(hù)推選17名住戶(hù)代表(每棟樓1名)成立住戶(hù)委員會(huì),住戶(hù)委員會(huì)設(shè)主任1名,副主任3名。住戶(hù)委員會(huì)代表全體住戶(hù)選聘物業(yè)公司、確定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);對(duì)物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督;處理住戶(hù)和物業(yè)公司之間與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的問(wèn)題;代表住戶(hù)向?qū)W校管理部門(mén)反映住戶(hù)的正當(dāng)要求,保護(hù)住戶(hù)與學(xué)校的正當(dāng)利益。
(二)后勤管理處、國(guó)有資產(chǎn)管理處、公安處、校工會(huì)、愛(ài)衛(wèi)會(huì)協(xié)助住戶(hù)委員會(huì)辦理相關(guān)事宜,協(xié)調(diào)住戶(hù)委員會(huì)與物業(yè)公司、學(xué)校之間的相關(guān)工作。
二、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容
(一)從2022年1月1日起,除供水、供電、供暖運(yùn)行與管理,售電、售水、收取供暖費(fèi)用由后勤集團(tuán)負(fù)責(zé)外,其他服務(wù)(小區(qū)安全、保潔、綠化管護(hù)、道路與公用設(shè)施管理與維修、地下車(chē)庫(kù)管理)全部由物業(yè)公司負(fù)責(zé)(具體服務(wù)細(xì)則另訂)。
(二)由后勤集團(tuán)實(shí)施供水、供電、供暖運(yùn)行與管理,并售電、售水、收取供暖費(fèi)用。對(duì)無(wú)正當(dāng)理由拒交和拖欠物業(yè)的費(fèi)的住戶(hù),物業(yè)公司通知后勤集團(tuán),后勤集團(tuán)暫停向其供水、供電;待其交清費(fèi)用后,恢復(fù)供水、供電。
(三)住宅內(nèi)水表、電表及供暖入戶(hù)閥門(mén)之后管網(wǎng)及室內(nèi)其它維修,可由后勤集團(tuán)、物業(yè)公司提供服務(wù),也可由他人提供服務(wù),費(fèi)用由住戶(hù)承擔(dān)。
(四)公用部分由物業(yè)公司管理與維修,維修費(fèi)用由后勤管理處審核,按實(shí)結(jié)算。
三、物業(yè)費(fèi)用的收取
小區(qū)地面服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與地下車(chē)庫(kù)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)分別核算,分別管理。其標(biāo)準(zhǔn)由住戶(hù)委員會(huì)通過(guò)招標(biāo)方式確定,由物業(yè)公司向住戶(hù)全額收取(學(xué)校可向職工住戶(hù)進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)貼,考慮雁塔校區(qū)家屬區(qū)的實(shí)際情況,長(zhǎng)安校區(qū)家屬區(qū)物業(yè)費(fèi)中安全保衛(wèi)費(fèi)用可由學(xué)校承擔(dān)),空房物業(yè)費(fèi)由學(xué)校承擔(dān)。
四、物業(yè)服務(wù)期限
服務(wù)期限一般確定為3-5年。
第2篇 校區(qū)啟用入學(xué)報(bào)到期物業(yè)管理實(shí)施方案
校區(qū)啟用階段--入學(xué)報(bào)到期的物業(yè)管理實(shí)施
1報(bào)道入學(xué)期的形象保障工作
宣傳標(biāo)語(yǔ)、指示標(biāo)牌、條幅的懸掛設(shè)置,學(xué)生守則的招貼、校園行為文明公約、寢室公約的招貼,校保衛(wèi)隊(duì)升旗手舉行每周升旗儀式。
2入學(xué)服務(wù)工作
公共衛(wèi)生大掃除,教室、辦公場(chǎng)所的全面保潔、綠化的整體修剪和植物盆景的擺設(shè)置放,設(shè)立物業(yè)服務(wù)中心入學(xué)咨詢(xún)、引路指路、學(xué)校功能區(qū)平面圖、生活用品代購(gòu)、郵包代收發(fā)、重物提攜、訪客探親聯(lián)系
3入學(xué)期的管理工作
抽調(diào)客服中心,成立會(huì)務(wù)部全力配合校辦搞好開(kāi)學(xué)典禮工作。由于新生剛剛?cè)雽W(xué),校方對(duì)學(xué)生暫未摸清,學(xué)生入住學(xué)校正在進(jìn)行中,產(chǎn)生垃圾較多,宿舍封閉性較差,此階段容易發(fā)生失竊事故。我方將按校園行為文明公約加大文明宣傳,同時(shí)加大環(huán)衛(wèi)保潔力度、保安防外盜內(nèi)竊、防學(xué)生糾紛力度(需制定消防、失竊、治安事件緊急預(yù)案),與班主任一起加強(qiáng)學(xué)生出入行為管理,動(dòng)力部24h接修(需制定停電等緊急預(yù)案),宿舍管理科在加強(qiáng)寢室公約宣傳同時(shí)與校方學(xué)生處生活指導(dǎo)老師加大對(duì)宿舍的衛(wèi)生及用電檢查、熄燈檢查。
第3篇 校區(qū)使用正常教學(xué)期物業(yè)管理實(shí)施方案
校區(qū)使用階段--正常教學(xué)期的物業(yè)管理實(shí)施
1、公共服務(wù)
1、接待
迎送接待老師、學(xué)生時(shí),用語(yǔ)準(zhǔn)確、規(guī)范,稱(chēng)呼恰當(dāng),問(wèn)候親切,語(yǔ)氣誠(chéng)懇,耐心細(xì)致;使用文明用語(yǔ),不使用服務(wù)忌語(yǔ)。對(duì)學(xué)校老師、學(xué)生的需求與求助耐心細(xì)致。
2、值守
有完善的值班制度和交接班制度;工作有記錄。
3、領(lǐng)導(dǎo)小組
成立有校方參與的物業(yè)管理共管機(jī)制,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任老師以及物業(yè)主要負(fù)責(zé)人組成的物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)日常物業(yè)管理運(yùn)作,定期(每月或每季度)向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)上階段的物業(yè)管理情況,增強(qiáng)溝通、促進(jìn)了解,以利于物業(yè)管理日常工作的開(kāi)展。
4、聯(lián)絡(luò)
管理人員、保安實(shí)行24小時(shí)值班制度,編排管理人員、保安值班表,所有管理人員、保安的聯(lián)系方式交校方一份,以備緊急事件能夠聯(lián)系到;24小時(shí)值班不因雙休與節(jié)假日而中斷。
5、意見(jiàn)調(diào)查
設(shè)立意見(jiàn)箱,物業(yè)定期(每季度或半年)發(fā)放意見(jiàn)調(diào)查表,征求學(xué)校老師、學(xué)生的意見(jiàn),了解對(duì)物業(yè)管理的需求,及時(shí)處理學(xué)生、老師反饋的意見(jiàn),確保我們能夠提供及時(shí)、周到、方便的物業(yè)管理服務(wù)。
2、安全管理
1、成立有校方參與的共管機(jī)制。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任教師以及物業(yè)主要負(fù)責(zé)人組成的侯集中學(xué)物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)侯集中學(xué)日常物業(yè)管理運(yùn)作,物業(yè)定期(每月或每季度)向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)上階段的物業(yè)管理情況,增強(qiáng)溝通,促進(jìn)了解,有利于物業(yè)管理日常工作的開(kāi)展。
2、從專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見(jiàn),與校方聯(lián)手制定學(xué)生宿舍管理規(guī)定,使學(xué)生在宿舍有一個(gè)行為規(guī)范,便利于管理。
3、管理人員持證上崗、著制服、標(biāo)志明顯。
4、管理人員24小時(shí)值班,編排管理人員24小時(shí)值班表,我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份,以備緊急事件發(fā)生時(shí)能夠聯(lián)系到,24小時(shí)值班不因雙休與節(jié)假日而中斷。
4、抓好消防工作,把消防隱患消除在萌芽狀態(tài)。和校方合作在學(xué)生宿舍每層樓設(shè)置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標(biāo)志,成立義務(wù)消防隊(duì),做好學(xué)生的防火監(jiān)督教育工作。
5、24小時(shí)全面監(jiān)管。保安與舍管不間斷24小時(shí)巡邏,保障學(xué)生不受侵害,保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好,保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境,保障學(xué)生人身與物品安全。
6、完善各項(xiàng)管理制度
(1)來(lái)訪登記,來(lái)訪人員經(jīng)被紡人確認(rèn)后,本校人士可入內(nèi),校外人士須在大廳內(nèi)等待。
(2)男女生不得互相串宿舍。
(3)按校方規(guī)定開(kāi)關(guān)宿舍大門(mén),非規(guī)定時(shí)間一律拒絕進(jìn)入宿舍。
(4)每天查寢,對(duì)外宿、缺寢人員以及熄燈后點(diǎn)蠟燭、講話者進(jìn)行登記,及時(shí)回報(bào)給校方。
(5)發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止,并第一時(shí)間報(bào)校方。
(6)開(kāi)展意見(jiàn)調(diào)查,物業(yè)定期(每季度或半年)發(fā)放意見(jiàn)調(diào)查表,征求學(xué)校與學(xué)生的意見(jiàn),了解對(duì)物業(yè)管理的需求,確保我們能夠提供及時(shí)、周到、方便的物業(yè)管理服務(wù)。
7、員工服務(wù)態(tài)度:員工以發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng)笑容熱情服務(wù),做到文明禮貌、談吐文雅、遵章守約、移冠整潔、舉止大方、動(dòng)作雅觀、稱(chēng)呼得當(dāng)。
8、我方不承擔(dān)因?qū)W生自身行為造成的安全事故責(zé)任。
3、安全保衛(wèi)
1、人員組織
專(zhuān)職安全保衛(wèi)人員,身體健康,責(zé)任心強(qiáng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),體態(tài)良好;退伍軍人或經(jīng)過(guò)兩年以上安全保衛(wèi)工作或相關(guān)訓(xùn)練,訓(xùn)練有素,掌握基本安全保衛(wèi)技能,并定期進(jìn)行安全防范學(xué)習(xí),增強(qiáng)安全防范能力;
熟悉學(xué)校環(huán)境,熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī),能恰當(dāng)?shù)奶幚砗蛻?yīng)對(duì)學(xué)校護(hù)衛(wèi)工作;思想品質(zhì)好,作風(fēng)正派,熱愛(ài)安全護(hù)衛(wèi)工作,無(wú)犯罪記錄;
安全護(hù)衛(wèi)人員配備必備的安全護(hù)衛(wèi)工具;當(dāng)班時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志和執(zhí)勤工號(hào),穿戴統(tǒng)一制服,儀容儀表規(guī)范整齊;上崗時(shí)精神振作,舉止文明,姿態(tài)良好,大方、得體精神振作,抬頭挺胸,注意檢查和保持儀表;在執(zhí)勤時(shí)不吸煙、吃零食,不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?不彎腰駝背,前傾后靠;交接班制度完善,并有工作及交接班記錄。
2、門(mén)衛(wèi)
各出入口24小時(shí)有值班看守,主出入口至少有2人駐守;校園交通秩序管理,對(duì)進(jìn)出校園的車(chē)輛管理,來(lái)訪實(shí)行被訪人確定后,登記入內(nèi),離開(kāi)交來(lái)訪條,謝絕未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)的車(chē)輛入內(nèi),大件物品搬出實(shí)行登記,實(shí)施交通指揮、交通疏導(dǎo)等工作。
3、巡邏
白天巡邏次數(shù)不少于6次,夜間巡邏次數(shù)不少于8次,重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏;每組巡邏人員不少于2人,并排或列隊(duì)巡邏,規(guī)范整齊;及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患;接受學(xué)校老師、學(xué)生投訴和求助;回答學(xué)校老師、學(xué)生的詢(xún)問(wèn);在遇到突發(fā)事件時(shí),及時(shí)報(bào)告警方與公司、學(xué)校,必要時(shí)采取正當(dāng)防衛(wèi),防止事態(tài)擴(kuò)大,協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和證據(jù);安全巡邏有記錄有檢查。
4、緊急事故反應(yīng)
制定緊急事故處理預(yù)案,至少包括:火災(zāi)、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散等;有緊急事件救護(hù)組織,并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài);書(shū)面描述緊急事故救護(hù)組織職責(zé),并讓每位成員了解,周期性地進(jìn)行反應(yīng)訓(xùn)練;對(duì)緊急事故做出快速、正確的反應(yīng);盡可能減少破壞和損失。
5、其他防范措施
設(shè)有學(xué)校老師、學(xué)生求助與報(bào)警電話,24小時(shí)有人值守;接到報(bào)警信號(hào),確認(rèn)后保衛(wèi)立即派人趕往現(xiàn)場(chǎng)查看,予以恰當(dāng)?shù)木o急處理;涉及人身安全處,設(shè)有明顯標(biāo)志并有防護(hù)措施;協(xié)助有關(guān)部門(mén)維持學(xué)校正常生活秩序,防止不安全事件發(fā)生;發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止,并第一時(shí)間報(bào)校方;對(duì)學(xué)校內(nèi)外圍邊界、角落、道路的照明設(shè)施加強(qiáng)維護(hù),保持必要的照明。
6、我公司不承擔(dān)因?qū)W生自身行為造成的人身、財(cái)產(chǎn)安全事故責(zé)任。
4、巡視巡檢制度
1、巡視
(1)檢查學(xué)生宿舍區(qū)公共排污、排水管道有無(wú)雜物,發(fā)現(xiàn)后做好記錄,落實(shí)清理工作。
(2)檢查學(xué)生宿舍區(qū)域內(nèi)路燈及樓梯照明是否正常,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向校方報(bào)修。
(3)檢查有無(wú)損毀公共設(shè)施的情況,包括門(mén)窗、床鋪、桌子、室內(nèi)照明、電線等,如有上述情況,立即進(jìn)行記錄,如屬人為破壞,當(dāng)事人在場(chǎng)立即進(jìn)行制止,視破壞情節(jié)輕重報(bào)校方處理。
(4)檢查各類(lèi)管道電線有無(wú)破損、斷裂、生銹等情況,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進(jìn)行記錄,保證各類(lèi)管道電線正常使用。
(5)檢查學(xué)生宿舍區(qū)大門(mén)、圍墻等設(shè)施是否完好。
(6)配電部分電纜溝(豎井)無(wú)水漬、雜物、鼠害,樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔,開(kāi)關(guān)運(yùn)行無(wú)影響等。
2、巡檢
每學(xué)期對(duì)宿舍樓
公用部位、設(shè)施設(shè)備、道路、綠化等進(jìn)行全部檢查1次,掌握宿舍樓設(shè)施設(shè)備完損狀況,對(duì)完損程度做出評(píng)價(jià);每半年檢查巡視1次宿舍樓主體結(jié)構(gòu),發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)向?qū)W校報(bào)告與建議。
在冬、雨季和天氣異常時(shí)安排組織宿舍設(shè)施巡視,對(duì)質(zhì)量較差,易出問(wèn)題的部位重點(diǎn)檢查;每日巡視1次宿舍樓樓房單元門(mén)、樓梯間通道部位以及其它公用部位的門(mén)窗、玻璃、路燈等。巡檢有記錄,巡檢結(jié)束將檢查情況、維修計(jì)劃及需要進(jìn)行大、中修或更新改造的項(xiàng)目報(bào)告學(xué)校,由學(xué)校視情況處理。
5、宿舍管理
學(xué)生宿舍管理
1、從專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見(jiàn),與校方聯(lián)手制定學(xué)生宿舍管理規(guī)定,使學(xué)生在宿舍有一個(gè)行為規(guī)范,便于管理。
(一)按時(shí)就寢
1、下晚自習(xí)的鈴聲一結(jié)束,所有學(xué)生必須立即走出教室,不準(zhǔn)在教室或老師辦公室逗留,十分種后進(jìn)行檢查并關(guān)鎖樓門(mén)。
2、熄燈鈴聲響后,要做到室外無(wú)人、室內(nèi)無(wú)聲。不準(zhǔn)講話,更不準(zhǔn)喧嘩,不準(zhǔn)開(kāi)收音機(jī),嚴(yán)禁外出和在宿舍外逗留。
3、不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)打手電、點(diǎn)燈,絕對(duì)不允許將蠟燭點(diǎn)在床上。
(二)治安保衛(wèi)
1、早操、自習(xí)、上課、課外活動(dòng)及課間休息期間,由值周班鎖宿舍防盜門(mén),嚴(yán)禁進(jìn)入宿舍或宿舍區(qū),放學(xué)15分鐘后方可進(jìn)入,預(yù)備鈴響后必須立即離開(kāi)。疾病患者須持醫(yī)生證明、班主任簽字,經(jīng)政教處許可登記,在室長(zhǎng)的帶領(lǐng)下方可進(jìn)入,違者一律以偷盜論處。
2、宿舍鑰匙一律由室長(zhǎng)統(tǒng)一保管,不得轉(zhuǎn)交他人,室長(zhǎng)必須按時(shí)鎖門(mén)或插門(mén),夜間大小便走出宿舍必須鎖門(mén),進(jìn)入宿舍必須插門(mén),如出現(xiàn)問(wèn)題,責(zé)任自負(fù),并酌情賠償。
3、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)燒電爐、熱得快、煤氣爐、煤球爐和酒精燈等,不準(zhǔn)擅自在任何地方安裝插頭、插座等。
4、未經(jīng)政教處允許,住校生不得私自換床或換宿舍。
5、未經(jīng)政教處同意,任何學(xué)生不得留非本宿舍人員住宿。
(三)整潔衛(wèi)生
1、每天起床時(shí),各自將床上用品按要求整理好,值日生要保持全天的整潔,衣物用具要擺放整齊。
2、保持室內(nèi)無(wú)污物,禁止在室內(nèi)洗臉、刷牙、洗澡、洗衣服,
禁止在宿舍就餐、亂倒剩飯菜。
(四)愛(ài)護(hù)公物
1、愛(ài)護(hù)寢室內(nèi)的一切公物,節(jié)約用水,不在床上、墻上亂刻、亂畫(huà)。
2、發(fā)現(xiàn)危房、危床應(yīng)立即報(bào)告物業(yè)管理辦,避免事故發(fā)生。
(五)文明禮貌
1、嚴(yán)禁在宿舍存放、傳閱低級(jí)、_、黃色書(shū)刊,不唱不健康歌曲,談吐高雅,沒(méi)有污言碎語(yǔ)。不準(zhǔn)打人罵人,不準(zhǔn)吸煙喝酒,不準(zhǔn)聚眾打牌。
2、嚴(yán)禁在休息時(shí)間內(nèi)在宿舍大聲喧嘩、吵鬧,不得在宿舍區(qū)內(nèi)打球,不得在宿舍內(nèi)接待客人。
3、每天協(xié)助學(xué)校有關(guān)部門(mén)查寢,對(duì)外宿、缺宿人員以及熄燈后點(diǎn)蠟燭、講話者進(jìn)行登記,及時(shí)報(bào)告給校方。
6、環(huán)境衛(wèi)生管理
1、實(shí)行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù)。學(xué)生上課后,清潔工再進(jìn)行清掃。。
2、做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作,把提高學(xué)生的清潔衛(wèi)生意識(shí)、糾正學(xué)生的不良衛(wèi)生習(xí)慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合,遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學(xué)生,進(jìn)行耐心教育與勸阻使學(xué)生也自覺(jué)地參與到環(huán)衛(wèi)工作中。
3、遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學(xué)生,進(jìn)行耐心教育和勸阻,決不因人而異,對(duì)于極少數(shù)屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法,在校方的支持下公開(kāi)其不文明行為以儆效尤。
4、每天上下午各打掃一次,全天候保潔,每小時(shí)循環(huán)保潔一次,先外至內(nèi)。清潔標(biāo)準(zhǔn):公共場(chǎng)所無(wú)明顯泥沙、污垢,每100平方米內(nèi)紙屑不超過(guò)兩片,沒(méi)有1厘米以上的石子;排水溝無(wú)明顯泥沙、污垢;垃圾箱清運(yùn)及時(shí),清運(yùn)率100%,周?chē)鸁o(wú)污垢、無(wú)積水,離垃圾箱兩米無(wú)臭味;玻璃門(mén)窗、鏡面和燈具標(biāo)準(zhǔn)是:玻璃面上無(wú)污跡、水跡,清潔后用紙巾擦拭50厘米無(wú)灰塵,清潔后的燈具無(wú)灰塵,燈具內(nèi)無(wú)無(wú)蚊蟲(chóng),燈蓋、燈罩明亮清潔;樓梯的標(biāo)準(zhǔn)是:保持樓梯清潔,目視樓梯無(wú)果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、悟跡等;衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn):地面無(wú)煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮;天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng);目視墻壁干凈,便器潔凈無(wú)黃漬,室內(nèi)無(wú)異味、臭味;宿舍樓層通道、地面標(biāo)準(zhǔn):目視,干凈,無(wú)污漬、無(wú)雜物。
7宿舍樓、辦公樓保潔標(biāo)準(zhǔn)
1、共用樓道保潔
每日打掃2次各樓層通道和樓梯臺(tái)階,并拖洗干凈;每日收集2次學(xué)生垃圾;每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手、各層和通道的防火門(mén)、消防栓、指示牌等公共設(shè)施;各梯間墻面、天花板每月除塵2次;地面、梯間潔凈,無(wú)污漬、水漬、灰塵,無(wú)亂貼亂劃,無(wú)擅自占用現(xiàn)象,無(wú)亂堆亂放;扶手護(hù)攔干凈、光亮;梯間頂面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵,地腳線干凈無(wú)灰塵,地面干凈無(wú)雜物、污跡,有光亮。樓梯內(nèi)外玻璃,門(mén)窗要保持明亮、干凈,公共區(qū)域定期噴灑滅蚊、蠅、蟲(chóng)藥等。
2.共用衛(wèi)生間保潔:
每日對(duì)共用衛(wèi)生間清潔2次(清潔內(nèi)容包括:通風(fēng)換氣;沖洗潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾帶;清洗大、小便池;用拖把拖干凈地面)。室內(nèi)無(wú)明顯臭味、便池潔凈基本無(wú)黃漬;地面干凈。
3、垃圾桶、果皮箱
垃圾桶、果皮箱:每日清運(yùn)2次;垃圾桶、果皮箱周?chē)孛鏌o(wú)散落垃圾、無(wú)污水、無(wú)明顯污跡;垃圾桶、果皮箱無(wú)污跡、油污擺放整規(guī)。
4、垃圾收集與處理
生活垃圾由學(xué)校老師、學(xué)生自己送至指定地點(diǎn);垃圾桶、果皮箱垃圾,每日收集垃圾2次;垃圾日產(chǎn)日清;建筑垃圾定點(diǎn)堆放;垃圾運(yùn)送過(guò)程防止灑落,而后運(yùn)送至學(xué)校指定地點(diǎn)。
8宿舍樓、共用設(shè)施、設(shè)備維護(hù)與管理水電及公共設(shè)施管理
1、建立巡視制度。每天上下午兩次巡視水電及公共設(shè)施。巡視內(nèi)容:
(1)檢查學(xué)生宿舍區(qū)公共排污、排水管道有無(wú)雜物,發(fā)現(xiàn)后做好記錄,落實(shí)清理工作。
(2)檢查學(xué)生宿舍區(qū)內(nèi)路燈及樓梯照明是否正常,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修。
(3)檢查有無(wú)損毀公共設(shè)施,包括門(mén)窗、床鋪、桌子、室內(nèi)照明、電線等,如有上述情況,立即進(jìn)行維修,如屬人為破壞,當(dāng)事人在場(chǎng)立即進(jìn)行制止,不在現(xiàn)場(chǎng)視破壞情節(jié)輕重報(bào)校方處理后維修。
(4)檢查各類(lèi)管道電線有無(wú)破損、斷裂、生銹等情況,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進(jìn)行維修并做好記錄,保證各類(lèi)管道電線正常使用。
(5)檢查學(xué)生宿舍區(qū)大門(mén)、圍墻等設(shè)施是否完好。
(6)配電部分電纜溝(豎井)無(wú)水漬、雜物、鼠害,樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開(kāi)關(guān)運(yùn)行無(wú)影響等。
2、宿舍樓內(nèi)所有因維護(hù)不善而損壞的財(cái)物由我公司承擔(dān),但我公司不承擔(dān)大修、更新?lián)Q舊以及新投入設(shè)施項(xiàng)目的費(fèi)用。巡檢每年年底或年初對(duì)宿舍樓共用部位、設(shè)施
設(shè)備、道路、綠地等進(jìn)行全面檢查1次,掌握宿舍樓設(shè)施設(shè)備完損狀況,對(duì)完損程度做出評(píng)價(jià);每半年檢查巡視1次宿舍樓主體結(jié)構(gòu),發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)向?qū)W校報(bào)告與建議;根據(jù)學(xué)校的委托組織維修工作;在冬、雨季和天氣異常時(shí)安排組織宿舍樓設(shè)施巡視,對(duì)質(zhì)量較差,易出問(wèn)題的部位重點(diǎn)檢查;每日巡視1次宿舍樓樓房單元門(mén)、樓梯間通道部位以及其它共用部位的門(mén)窗、玻璃、路燈等。巡檢有記錄,巡檢結(jié)束將檢查情況、維修計(jì)劃及需要進(jìn)行大、中修或更新改造的項(xiàng)目報(bào)告學(xué)校,由學(xué)校視情況處理。
9給排水系統(tǒng)及其配套設(shè)施
1、給水設(shè)施保持泵房清潔衛(wèi)生,地面排水暢通;水泵運(yùn)行正常,各種儀表指示穩(wěn)定正常,閥門(mén)開(kāi)關(guān)靈活,發(fā)現(xiàn)滴漏及時(shí)維修;消防泵、噴淋泵等不經(jīng)常啟動(dòng)的水泵,每月啟動(dòng)1次,保持水泵能正常運(yùn)行,每月檢查1次消防泵及管道閥門(mén),使之處于完好和正常開(kāi)啟狀態(tài);水泵運(yùn)轉(zhuǎn)部件經(jīng)常加油,保持潤(rùn)滑靈活;受學(xué)校委托對(duì)宿舍樓內(nèi)壓力供水管道及泵房、水塔、水箱等損壞、漏水、脫落或零件殘損等及時(shí)修復(fù)。
2、排水設(shè)施受學(xué)校委托對(duì)化糞池進(jìn)行清理,保持出入口暢通,井內(nèi)無(wú)積物浮于面上,池蓋無(wú)污漬、污物;樓面落水口等開(kāi)裂、破損等及時(shí)更換;每月清掃1次排水明溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾,拔出溝內(nèi)生長(zhǎng)的雜草;排水暢通,無(wú)積水;地下管井堵塞及時(shí)疏通。
9.1宿舍樓供配電系統(tǒng)建立和完善有關(guān)規(guī)章制度。
包括電氣設(shè)備運(yùn)行操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、事故處理規(guī)程、巡視檢查制度、維護(hù)制度、安全及交接班制度;值班人員具備變配電運(yùn)行知識(shí)和技能,具備上崗資格,持有上崗證書(shū);保持配電房清潔衛(wèi)生,每周清掃地面及擦拭配電柜表面,要求地面干燥無(wú)積灰,配電柜表面無(wú)污漬;每日檢查變壓器電壓、電流互感器、斷路器、隔離開(kāi)關(guān)、高壓熔斷器及避雷器、配電箱、導(dǎo)線等供配電系統(tǒng)的運(yùn)行狀況,并定時(shí)抄表做好記錄,出現(xiàn)異常及時(shí)處理;潮濕天氣時(shí),采用安全有效措施,保持配電房?jī)?nèi)主要電器設(shè)備干燥;每月檢測(cè)1次配電房?jī)?nèi)有無(wú)蛙、鼠、蟻等蟲(chóng)害,如發(fā)現(xiàn)馬上采取措施杜絕;每日填寫(xiě)運(yùn)行記錄,建檔備查。
9.2、道路及配套設(shè)施
加強(qiáng)道路維修與養(yǎng)護(hù),制定詳細(xì)的道路維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,按照合同約定實(shí)施;保持學(xué)校道路暢通,路面平坦整齊,排水暢通;設(shè)立報(bào)修渠道,并有巡查制度,專(zhuān)人負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)學(xué)校處理;
9.3、園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理
1、草坪成活率在75%以上;整塊草地基本無(wú)明顯的草荒;無(wú)大面積病蟲(chóng)害;無(wú)明顯的堆物堆料、搭棚、踐踏、侵占等現(xiàn)象;根據(jù)草坪種類(lèi)、季節(jié)、生長(zhǎng)周期、天氣、土質(zhì)等情況實(shí)施淋水、施肥、修剪和滅蟲(chóng),每年至少受學(xué)校委托進(jìn)行1次施肥、補(bǔ)苗;至少進(jìn)行2次修剪;發(fā)生病蟲(chóng)害及時(shí)噴藥。
2、園林樹(shù)木生長(zhǎng)長(zhǎng)勢(shì)良好;樹(shù)木生長(zhǎng)基本正常,沒(méi)有明顯死樹(shù)和明顯枯枝死杈;樹(shù)林無(wú)明顯的釘栓、捆綁現(xiàn)象;綠籬生長(zhǎng)造型基本正常,葉色基本正常,無(wú)明顯的死株和枯死枝。
3、花壇花卉長(zhǎng)勢(shì)較好;草本宿根花卉生長(zhǎng)基本正常;發(fā)生病蟲(chóng)害及人為損害后能及時(shí)防治,泥面不開(kāi)裂,花木不缺水枯萎現(xiàn)象。
4、假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每年細(xì)致、認(rèn)真、全面的檢查1次,主要檢查山石之間是否牢固;需要維修、刷白或刷油漆時(shí)向?qū)W校建議,由學(xué)校決定處理。
9.4、檔案資料
各類(lèi)檔案資料齊全完整;分類(lèi)成冊(cè),管理完善,合理分類(lèi),查閱方便;及時(shí)變更登記,賬物相符。
9.5提供的便民服務(wù)及特約服務(wù)
我們的服務(wù)思路
1.提供種類(lèi)齊全的服務(wù)項(xiàng)目,內(nèi)容涵蓋師生日常的衣、食、住、行、用等每一個(gè)方面。同時(shí)根據(jù)師生需求的變化,在實(shí)際操作中不斷設(shè)計(jì)和推出滿(mǎn)足個(gè)性要求的服務(wù)項(xiàng)目,不提供過(guò)剩的服務(wù)產(chǎn)品。
第4篇 某校區(qū)后勤管理協(xié)調(diào)方案
校區(qū)后勤管理協(xié)調(diào)方案
一、管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)
在目前總公司條塊結(jié)合、職能延伸的基礎(chǔ)上,成立zz后勤管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、臨時(shí)的、虛擬的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),由總協(xié)調(diào)人及駐zz校區(qū)后勤各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成,協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)成員在所屬部門(mén)的授權(quán)下開(kāi)展工作,隨著zz校區(qū)功能及任務(wù)的變化而作相應(yīng)調(diào)整。
二、管理協(xié)調(diào)任務(wù)
1、代表總公司協(xié)調(diào)在zz區(qū)總公司與學(xué)校職能部門(mén)、二級(jí)學(xué)院的關(guān)系;
2、協(xié)調(diào)zz后勤與總公司的關(guān)系;
3、協(xié)調(diào)zz校區(qū)總公司內(nèi)部各公司之間的關(guān)系。
三、管理協(xié)調(diào)目標(biāo)
第一階段:突擊協(xié)調(diào):完成硬件的配備,與zz校區(qū)各職能部門(mén)逐漸磨合。此階段總公司管理重心逐步東移;
第二階段:常規(guī)協(xié)調(diào):確保zz后勤高效、高質(zhì)量地運(yùn)作,做到zz后勤日常事務(wù)不出zz,確保zz各項(xiàng)后勤工作的整體性,在zz校區(qū)后勤與總公司之間起到橋梁與紐帶作用,更好地為教學(xué)、科研、師生服務(wù),此階段協(xié)調(diào)主要由zz后勤管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)完成。
四、管理協(xié)調(diào)具體措施(常規(guī)協(xié)調(diào)階段)
1、每月制訂工作計(jì)劃,zz校區(qū)各公司分頭制訂計(jì)劃,由總協(xié)調(diào)人匯總、整理,確保zz后勤的整體性;
2、建立例會(huì)制度,協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)每周召開(kāi)工作例會(huì);
3、參加總公司的部門(mén)經(jīng)理會(huì)議;
4、建立定期走訪職能部門(mén)及二級(jí)學(xué)院制度;
5、嚴(yán)格執(zhí)行輿情通報(bào)制度,并編印每周工作簡(jiǎn)報(bào);
6、建立4110值班配套制度,在zz校區(qū)開(kāi)通后勤服務(wù)熱線,由協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)成員及zz校區(qū)后勤骨干輪流安排夜間及節(jié)假日值班,住宿服務(wù)公司、物業(yè)管理公司等相應(yīng)建立值班制度,同時(shí)做好zz校區(qū)服務(wù)熱線與4110的銜接工作;
7、建立zz校區(qū)的監(jiān)控機(jī)制,相對(duì)獨(dú)立地開(kāi)展監(jiān)控工作,并處理好與總公司監(jiān)控及各部門(mén)監(jiān)控的關(guān)系;
8、初步實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化;
9、總公司領(lǐng)導(dǎo)在zz校區(qū)輪值牽頭協(xié)調(diào)后勤事宜。在第一年過(guò)渡期內(nèi)總公司領(lǐng)導(dǎo)輪流到zz校區(qū)指導(dǎo)工作,每位領(lǐng)導(dǎo)輪值時(shí)間可以長(zhǎng)一些,比如半個(gè)月,便于協(xié)調(diào)工作保持一定連續(xù)性;
10、建議2004年暑期前總公司辦公機(jī)構(gòu)隨學(xué)校機(jī)關(guān)整體移至zz校區(qū)。
五、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)職責(zé)
1、負(fù)責(zé)zz后勤的日常管理、協(xié)調(diào)工作;
2、負(fù)責(zé)與校區(qū)二級(jí)學(xué)院、職能部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào);
3、成為聯(lián)系z(mì)z后勤與總公司的橋梁;
4、指導(dǎo)學(xué)生生活自律委員會(huì)開(kāi)展工作;
5、zz校區(qū)后勤用車(chē)的調(diào)度、協(xié)調(diào);
6、在總公司的指導(dǎo)下,做好zz校區(qū)后勤服務(wù)的監(jiān)控、滿(mǎn)意率調(diào)查;
7、在總公司的指導(dǎo)下,做好宣傳工作。
六、協(xié)調(diào)應(yīng)處理好的幾層關(guān)系
1、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)應(yīng)把握好協(xié)調(diào)的度,相應(yīng)層次的問(wèn)題在相應(yīng)層面協(xié)調(diào);
2、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)成員應(yīng)處理好自身定位問(wèn)題,既要考慮所在部門(mén)實(shí)際,又要有整體、全局觀念;
3、直屬機(jī)構(gòu)職能延伸問(wèn)題,如監(jiān)控、宣傳、人力資源、服務(wù)熱線等既要做到延續(xù)性,又要能體現(xiàn)校區(qū)特點(diǎn)的獨(dú)特性。
