小區(qū)管理處月份物管服務(wù)工作簡報【16篇】

更新時間：2024-11-20 查看人數(shù)：71

小區(qū)管理處月份物管服務(wù)工作簡報

第1篇小區(qū)管理處月份物管服務(wù)工作簡報

小區(qū)管理處六月份(物管)服務(wù)工作簡報

尊敬的業(yè)主/住戶:

首先感謝您對zz城管理處物業(yè)服務(wù)工作的關(guān)心與支持,為更好地服務(wù)于廣大業(yè)主,現(xiàn)將管理處六月份的工作情況向您進(jìn)行通報,歡迎您對物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo):

一、客戶服務(wù):

1.為住戶提供日常家居服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢和處理需協(xié)調(diào)的有關(guān)事項(xiàng)。

2.擬定游泳池開放方案,并對游泳池進(jìn)行開放前的清洗、準(zhǔn)備工作;

3.為住戶提供空關(guān)房檢查服務(wù),并對檢查情況及時聯(lián)系和跟進(jìn);

4.聯(lián)系良渚自來水廠將供水合同進(jìn)行核對,并對水費(fèi)代扣一事進(jìn)行協(xié)商;

5.熱點(diǎn)關(guān)注:現(xiàn)小區(qū)仍存在住戶將自行車、電瓶車停放在單元架空層、將雜物堆放在公共部位的現(xiàn)象,管理處擬采取溫馨提醒和代為登記清理等措施,希望住戶能理解和配合該項(xiàng)工作,共同維護(hù)小區(qū)整潔優(yōu)美的環(huán)境。

二、工程維修服務(wù):

1.對園區(qū)電梯進(jìn)行每月兩次的日常維護(hù)保養(yǎng),確保住戶能安心使用電梯。

2.完成對雅蘭苑和倚蘭苑地下室照明系統(tǒng)的節(jié)能改造,節(jié)約了小區(qū)能源消耗;

3.完成小區(qū)對生活水箱的清洗消毒工作,水質(zhì)化驗(yàn)結(jié)果符合食用水標(biāo)準(zhǔn)要求;

4.完成對會所中央空調(diào)的維保工作,確保能為住戶提供舒適的會所娛樂環(huán)境;

5.完成對生活水泵、噴淋泵和污水泵的一級保養(yǎng)工作;

6.為防暴雨災(zāi)害,對公共房頂、檐溝、窨井、排水管等進(jìn)行全面的檢查清理。

三、安全協(xié)管服務(wù):

1.在廣大業(yè)主和安協(xié)人員的共同努力下,本月園區(qū)案件發(fā)案率為零,周界防衛(wèi)系統(tǒng)正常運(yùn)行,消防設(shè)施檢查中未發(fā)現(xiàn)異常。

2.進(jìn)行了日常消防培訓(xùn)、演練,加強(qiáng)對裝修現(xiàn)場的消防安全檢查;

3.對電梯困人應(yīng)急事件處理進(jìn)行模擬操演,請廠家進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo),管理處員工進(jìn)行了觀摩和學(xué)習(xí);

4.對臺風(fēng)季節(jié)的安全防范工作進(jìn)行布置,對高空擺放物進(jìn)行登記檢查和通知清理;

5.隨著高溫季節(jié)來臨,加強(qiáng)對小區(qū)夜間的安全巡邏,并加強(qiáng)了對安協(xié)人員在崗履職情況的檢查力度。

6.熱點(diǎn)關(guān)注:隨著小區(qū)入住業(yè)主的逐漸增多,小區(qū)養(yǎng)犬?dāng)?shù)量也越來越多,在給小區(qū)帶來生機(jī)活力和生活氣息的同時,希望各位養(yǎng)犬住戶能加強(qiáng)對愛犬的管理,避免將犬只散放,以免對小區(qū)其他住戶(特別是老人和小孩)造成驚嚇和傷害。

四、環(huán)境綠化、清潔消殺服務(wù):

1.為保證居住環(huán)境的舒適,減少蚊蟲滋擾,進(jìn)行每月2次的小區(qū)公共部位滅蚊消殺;

2.加強(qiáng)了中央水系的衛(wèi)生清潔工作;

3.完成對小區(qū)綠化的滅蟲消殺、綠化修剪和雜草清除工作;

4.對園區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行了一次全面集中清理,不斷加大對保潔工作質(zhì)量的監(jiān)督力度。

五、溫馨提示:

臺風(fēng)季節(jié)已經(jīng)來臨,近期天氣變化無常,請住戶朋友務(wù)必要留心天氣預(yù)報,做好應(yīng)對災(zāi)害天氣的準(zhǔn)備,注意作好人身和財產(chǎn)安全的防范工作。

如需我們幫助,請致電管理處。

zz城管理處24小時服務(wù)電話:****。

第2篇小區(qū)會所管理工作程序

小區(qū)會所管理程序

為充分發(fā)揮小區(qū)會所的服務(wù)功能,加強(qiáng)會所管理的專業(yè)化、規(guī)范化,為會所管理工作提供指導(dǎo),特制定此管理程序。

一、酒(水)吧管理

1、提前十分鐘上班簽到,上崗前檢查自己的儀容、儀表。

2、檢查酒吧臺內(nèi)的開業(yè)所需材料是否充足,整理酒吧器具并擺放在指定位置。

3、酒水給顧客送上之后,應(yīng)立即離臺,以保持顧客談話的私密性。

4、服務(wù)時要按正確的服務(wù)流程進(jìn)行操作,所需的配料在送到顧客餐桌上時,須調(diào)配齊全。

5、勤巡視臺面,注意觀察。顧客所需配料上齊后要準(zhǔn)備好相應(yīng)的單據(jù),以備顧客隨時買單。

6、愛惜會所內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施及物品,嚴(yán)禁浪費(fèi),每日檢查物品的存放,不當(dāng)之處應(yīng)馬上通知主管解決。

7、每天清潔餐具、用品、用具,對該消毒的物品進(jìn)行消毒,擦拭,并且擺放在方便操作的位置。

8、每班交接時要交接清楚,并要做好質(zhì)量記錄。

9、每日的營業(yè)收入要帳目準(zhǔn)確無誤。

10、工作人員下班之后不得停留在營業(yè)場所或進(jìn)入樓層,以免影響他人工作(公司安排培訓(xùn)或其他活動時除外)。

11、嚴(yán)禁下列行為發(fā)生,違者經(jīng)查屬實(shí)予以嚴(yán)重警告直至開除:私自挪用收入款項(xiàng)、自行開單、私自銷毀各類票據(jù)、未經(jīng)主管認(rèn)可使用作廢票據(jù)、拾到顧客物品不如實(shí)上交、向顧客索要小費(fèi)、向外人透露營業(yè)內(nèi)容方面的情況、資料或有關(guān)票據(jù)。

二、健身房管理

1、在開始營業(yè)之前一小時內(nèi)做完日常清潔工作,檢查及整理好設(shè)備、設(shè)施,保持室內(nèi)空氣清新。

2、積極、正確引導(dǎo)顧客正確使用健身器材,必要時給予保護(hù)和協(xié)助。

3、按規(guī)定及時保養(yǎng)運(yùn)動器具。在對健身器材進(jìn)行上潤滑油或消毒后,必須進(jìn)行清潔處理。使之符合衛(wèi)生和保養(yǎng)要求。

4、保持健身房地毯的潔凈,不得有煙頭和紙屑等雜物;玻璃門、窗、鏡子、室內(nèi)裝飾品、物、設(shè)備、設(shè)施每日清潔一次以上,正確、節(jié)約使用保潔用品。

5、熟悉和掌握有關(guān)健身器材的性能和操作要求,提高服務(wù)素質(zhì),為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

6、每日仔細(xì)檢查各健身器材,尤其是組合類器材各活動、連接部位是否安全、牢固,以便及時處理。

7、健身器材零配件更換必須由專業(yè)人員進(jìn)行。

8、對可能危及人身安全的情況,必須采取防護(hù)措施,并做好明顯的警識。

三、泳池的管理

1、泳池必須按標(biāo)準(zhǔn)配備救生圈或救生器材。

2、顧客未經(jīng)管理處許可不得入池游泳。

3、嚴(yán)禁顧客在泳池區(qū)域范圍內(nèi)嬉逐玩耍,嚴(yán)禁裸泳及在泳池內(nèi)洗滌物品。

4、游泳之顧客必須持有衛(wèi)生部門出具的《健康證》,同時到管理處辦理有關(guān)手續(xù)。

5、泳客應(yīng)視自身水性選擇深、淺水區(qū)域進(jìn)行泳樂,凡10歲以下兒童在游泳時必須有家長監(jiān)護(hù)。

6、泳池內(nèi)嚴(yán)禁使用水床、橡皮艇等大型水上娛樂設(shè)施。

7、泳池在營業(yè)時間內(nèi)管理處應(yīng)安排救生人員值班,非營業(yè)時間應(yīng)嚴(yán)禁任何人員下水泳樂。

8、救生人員必須嚴(yán)格保證游樂期間人員的安全。

9、發(fā)生溺水事故時,救生管理員應(yīng)及時進(jìn)行搶救,嚴(yán)重者要盡快送至就近醫(yī)院搶救。

10、救生員須參加市救生員培訓(xùn),持有《救生員證》。

11、救生員必須每年進(jìn)行一次的健康檢查,持有《健康證》。

12、當(dāng)?shù)卣块T要求的其他必配資料。

第3篇商住小區(qū)入伙中期裝修管理工作方案

商住小區(qū)入伙及中期裝修管理工作方案(計劃)

1業(yè)主入伙階段(上房前兩個月提供完整可執(zhí)行的入伙方案)

a.業(yè)主向地產(chǎn)公司辦理完尾款結(jié)清手續(xù)后開出入伙通知書。

b.憑入伙通知書到物業(yè)管理公司辦理入伙手續(xù)。

c.物業(yè)管理公司在審核資料無誤后,向業(yè)主介紹物業(yè)管理服務(wù)情況、收費(fèi)情況;與業(yè)主簽訂《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主公約》、《停車管理服務(wù)協(xié)議》〈消防安全責(zé)任書〉等文件,發(fā)給兩書(代地產(chǎn)公司),《業(yè)主手冊》。

d.業(yè)主登記,交納物業(yè)管理費(fèi)、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、裝修暫收款等費(fèi)用。

e.帶領(lǐng)業(yè)主看房,查驗(yàn)水電表底數(shù),簽署〈房屋交接驗(yàn)單〉。

f.若業(yè)主驗(yàn)房發(fā)現(xiàn)并提出質(zhì)量問題,經(jīng)確認(rèn),填寫返修表送交發(fā)展商,管理處應(yīng)協(xié)助發(fā)展商對房屋進(jìn)行整改后,請業(yè)主再次驗(yàn)房。

g.如需二次裝修的,需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。

2物業(yè)公司開辦擬采取的工作計劃

為了使物業(yè)保值、增值,管理處在認(rèn)真做好物業(yè)的接管驗(yàn)收工作的基礎(chǔ)上,擬定進(jìn)一步的工作計劃,加強(qiáng)裝修管理,增強(qiáng)業(yè)主和物業(yè)公司之間的溝通,以確保物業(yè)品質(zhì)不斷得到提升,同時為開發(fā)商提供一個后續(xù)的優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)工作,使開發(fā)商與物業(yè)公司的品牌共同提高,達(dá)到'雙贏'的目的。

a.業(yè)主入伙前

對物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場查勘,力爭在小區(qū)工程建設(shè)收尾階段從物業(yè)管理的角度提出改進(jìn)或布置措施,配合準(zhǔn)備接管驗(yàn)收所需要準(zhǔn)備的資料及其他相關(guān)工作。

在和發(fā)展商進(jìn)行物業(yè)的交接驗(yàn)收中,由我公司提出接管驗(yàn)收所需要的所有書面資料(驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)參照建設(shè)部頒布的《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》)。對于驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)不合格情況由我公司提出整改單,在一定期限內(nèi)由開發(fā)施工單位整改修復(fù),再由我公司驗(yàn)收合格后接受。同時制定《業(yè)主臨時公約》、《業(yè)主手冊》等文件,同時準(zhǔn)備好業(yè)主入戶所需要的《入伙手續(xù)書》、《業(yè)主登記表》、《入伙資料簽收表》、《房屋質(zhì)量整改通知書》、《裝修管理辦法》、《裝修管理協(xié)議》、《代辦服務(wù)委托書》、《房屋驗(yàn)收表》、《鑰匙簽收表》等書面資料。另一方面,做好小區(qū)的開荒保潔工作,進(jìn)入日常工作狀態(tài);保安人員要熟悉小區(qū)情況;設(shè)備維修人員做好檢查工作,保證公共設(shè)備設(shè)施的完好,以一個整潔、舒適的環(huán)境迎接業(yè)主入戶。

b. 業(yè)主入伙中

業(yè)主入戶中由我公司設(shè)備維修人員陪同進(jìn)行房屋內(nèi)部驗(yàn)收、抄表,對于業(yè)主發(fā)現(xiàn)的問題予以記錄。向業(yè)主交付填寫的資料有:《業(yè)戶手冊》、《裝修管理辦法》、《入伙資料簽收表》、《業(yè)主信息表》、《房屋驗(yàn)收表》、《鑰匙簽收單》等,并及時向業(yè) 主介紹有關(guān)物業(yè)入伙后的管理規(guī)定。

其中尤為重要的工作就是裝修管理,按公司標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主做好解釋工作,并準(zhǔn)備好《裝修申報表》、《施工人員登記表》、《施工人員出入證》、《施工許可證》、《動用明火許可證》、《安全責(zé)任書》等書面資料,業(yè)戶服務(wù)人員會將《施工人員登記表》復(fù)印件交保安主管;保安巡崗按表查驗(yàn)施工人員的《施工人員出入證》,并巡視跟蹤施工隊(duì)的裝修過程,督促施工隊(duì)文明施工,保持環(huán)境整潔,建筑垃圾規(guī)定袋裝化并及時清理到指定的堆放地,不允許將垃圾堵住樓道,不允許將水泥漿、剩漆、膠水、可燃液體倒入下水道;夜間保持施工區(qū)安靜。管理處除保安外,業(yè)戶接待、管理處經(jīng)理都應(yīng)當(dāng)定時對裝修施工現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)違章及時糾正,裝修結(jié)束應(yīng)經(jīng)過驗(yàn)收,裝修期間的裝修材料運(yùn)出小區(qū)應(yīng)當(dāng)應(yīng)業(yè)戶簽字并經(jīng)管理中心經(jīng)理確認(rèn)。

第4篇小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作控制方式

小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作的控制方式

1、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查

物業(yè)管理中心通過持續(xù)的巡視和檢查來督促各崗位人員完成管理目標(biāo),提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量;并通過積極與業(yè)主溝通,定期征詢業(yè)主的意見,以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

檢查項(xiàng)目周期實(shí)施人檢查內(nèi)容

崗位巡視每日部門主管各崗位完成本日的工作計劃和

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)狀況

專項(xiàng)檢查每月管理中心項(xiàng)目經(jīng)理檢查各項(xiàng)工作落實(shí)情況,總結(jié)每月工作情況

年終總結(jié)每年管理中心項(xiàng)目經(jīng)理檢查管理中心的整體運(yùn)作和管理目標(biāo)的完成狀況

業(yè)主意見征詢每季抽樣調(diào)查不少于1/3的業(yè)主全面調(diào)查各業(yè)主對管理中心各個服務(wù)項(xiàng)目的意見,根據(jù)業(yè)主提出的合理化意見改進(jìn)物業(yè)管理的服務(wù)工作

2、管理工作的日常控制

(1)監(jiān)督機(jī)制

a、公開監(jiān)督制:公布管理中心服務(wù)前臺電話,設(shè)立管理中心項(xiàng)目經(jīng)理意見箱,接受投訴和建議。所有員工佩帶工卡上崗,以便于公開監(jiān)督。

b、業(yè)主評議制:管理中心對各項(xiàng)管理活動實(shí)行監(jiān)督、跟蹤、反饋,對業(yè)主或其他來源獲得的信息做到有分析、有處理、有跟蹤、有反饋。實(shí)行閉環(huán)管理,使業(yè)主滿意。

c、定期報告制:管理中心定期向開發(fā)商相關(guān)主管部門、物業(yè)公司報告工作,檢討物業(yè)管理不足之處,持續(xù)改進(jìn)工作。

(2)自我約束機(jī)制

a、管理中心在物業(yè)管理過程中,嚴(yán)格執(zhí)行國家、政府發(fā)布的有關(guān)法規(guī)、條例和實(shí)施細(xì)則。

b、巡視檢查制:由管理中心對各部門員工進(jìn)行定期或不定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。對重大質(zhì)量問題或多次重復(fù)出現(xiàn)的問題,由管理層檢討并制定糾正和預(yù)防措施。

c、實(shí)行考核淘汰制:管理中心每年對員工進(jìn)行全方位考核,實(shí)行末位淘汰制,對管理中心項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)行述職考核,不適應(yīng)崗位者,根據(jù)其能力及特點(diǎn)更換崗位。

第5篇 x城小區(qū)物業(yè)管理工作計劃

新城小區(qū)物業(yè)管理工作計劃

物業(yè)管理公司將根據(jù)開發(fā)商提供的實(shí)際樓盤施工進(jìn)度表,分別制訂前期介入、項(xiàng)目接管工作計劃;并依據(jù)開發(fā)商制訂的遠(yuǎn)景開發(fā)目標(biāo),制訂正常居住期的對內(nèi)、對外達(dá)標(biāo)計劃。我們將力求務(wù)實(shí)、高效,并積極協(xié)助開發(fā)商做好銷售服務(wù),實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。

一、前期介入工作計劃

序號工作計劃計劃要點(diǎn)實(shí)施時間備注

1簽定物業(yè)管理合同

商定物業(yè)促銷協(xié)助計劃與地產(chǎn)商定

管理服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)、會所協(xié)商

簽定物業(yè)管理合同

2成立物業(yè)公司協(xié)商確定管理處辦公場所簽訂合同后十日內(nèi)

二次裝修管理處辦公場所

辦理管理處有關(guān)運(yùn)作手續(xù)

人員配置、培訓(xùn)

管理處辦公設(shè)備配置

3前期介入

收集各類工程資料20*1.5.1至20*2.3.20

實(shí)施促銷協(xié)助計劃

熟悉各類設(shè)施、設(shè)備

4導(dǎo)入長城物業(yè)管理公司模式

導(dǎo)入is09002(2000版)20*2.3.l至20*2.9.1

導(dǎo)入公司各項(xiàng)規(guī)章制度

導(dǎo)入公司物業(yè)管理理念

5物業(yè)接管準(zhǔn)備驗(yàn)收物業(yè)軟硬件20*2.3.20至20*2.4.20

移交資料問題備忘

二、入伙接管工作計劃

序號工作計劃計劃要點(diǎn)實(shí)施時間備注

1入伙準(zhǔn)備及實(shí)施

準(zhǔn)備、完善入伙所需資料和設(shè)備20*2.3.1至20*2.4.28

入伙儀式策劃及舉行

辦理入伙手續(xù)

2二次裝修的管理建立二次裝修程序及檔案20*2.4.20至20*2.9.30

模擬二次裝修動態(tài)表

進(jìn)行有效監(jiān)督

3首次征求業(yè)主意見

征求大廈合理化建議20*2.10.20至20*2.10.30

(集中在裝修期間)

上門調(diào)查和回訪

分析調(diào)查結(jié)果,提出改進(jìn)方案

4建立完善的標(biāo)識系統(tǒng)各類檔案的科學(xué)分類、建檔及標(biāo)識20*2.4.20至20*2.7.1

制作各類設(shè)備、設(shè)施標(biāo)識

制作各類路牌等公共標(biāo)識系統(tǒng)

制作辦公室標(biāo)識系統(tǒng)

三、正常居住期工作計劃

管理策劃內(nèi)容描述備注

完善體系定期內(nèi)部評審iso9002(2000版)質(zhì)量管理體系:

完善管理處信息局域網(wǎng),修訂會所運(yùn)營管理辦法:

完善各類壁掛文件,ⅴi系統(tǒng)。物業(yè)招租程序:

完善三表聯(lián)抄系統(tǒng)及業(yè)主自助查閱系統(tǒng);

建立完善的分包方工作績效考評體系;

展開業(yè)主委員會的籌備工作。

服務(wù)持續(xù)改進(jìn)定期對員工進(jìn)行服務(wù)意識、技能培訓(xùn);

定期上門回訪及開展tcs調(diào)查:

全面開展**新城海岸的文化活動建設(shè)(一年不少于10次):

開展多種形式的物業(yè)管理法規(guī)宣傳活動,制作小區(qū)辦事指南:

助開發(fā)商做好樓盤的銷售工作。

會所策劃經(jīng)營定期開展業(yè)主消費(fèi)熹向調(diào)查,逼當(dāng)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容見小區(qū)會所管理

加強(qiáng)對分包項(xiàng)目的監(jiān)管

管理達(dá)標(biāo)-年內(nèi)達(dá)到深圳市、廣東省優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

二年內(nèi)達(dá)到全圖優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

智能小區(qū)保證大廈三表聯(lián)抄系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)和消防報警系統(tǒng)的正常運(yùn)行

實(shí)現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

努力實(shí)現(xiàn)ic卡自動車輛收費(fèi)系統(tǒng)

第6篇物業(yè)小區(qū)秩序維護(hù)管理工作方案

1、管理目標(biāo)

(1)確保項(xiàng)目內(nèi)無因管理責(zé)任引發(fā)的重大火災(zāi)。

(2)維護(hù)好項(xiàng)目內(nèi)的公共秩序,控制私設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、廣告字畫、亂貼、亂畫現(xiàn)象;

控制小商小販進(jìn)入。

(3)有預(yù)見性地對任何可能危急業(yè)戶的安全情況,采取防范措施。

2、建立交互式聯(lián)動治安網(wǎng)絡(luò)

(1)在項(xiàng)目設(shè)立流動崗哨,實(shí)行24小時值班巡邏制。

做到每兩小時巡視一遍,并記錄安全情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。

(2)遇有緊急情況或其他治安需要,管理處通過對講機(jī)下達(dá)指令,巡邏人員可在1至3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行支援。

(3)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系,并商請其警官兼任管理處秩序維護(hù)指導(dǎo)員,定期與管理處秩序維護(hù)員分析治安形勢、特點(diǎn)以及防范的方法和技能。

3、緊急情況下的應(yīng)急處理措施

(1)發(fā)生盜竊、搶劫、交通事故、火災(zāi)等異常現(xiàn)象時,管理處迅速調(diào)集巡邏秩序維護(hù)員,以最快的速度趕到現(xiàn)場,控制局面,爭取主動。

(2)迅速調(diào)整人力、物力,以確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。

(3)發(fā)生案件時,立即報警并維護(hù)現(xiàn)場,協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查破案。

(4)管理處主任應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生的第一時間到達(dá)現(xiàn)場,沉著、機(jī)智實(shí)施處理,并向上級進(jìn)行報告。

第7篇某小區(qū)管理處內(nèi)務(wù)工作人員職責(zé)

小區(qū)管理處內(nèi)務(wù)工作人員職責(zé)

一、目的:通過對內(nèi)務(wù)工作人員崗位職責(zé)的制定,讓內(nèi)務(wù)工作人員明確職責(zé)、權(quán)限,確保內(nèi)務(wù)工作的正常運(yùn)行。

二、適用范圍:管理處所有的內(nèi)務(wù)工作人員

三、職責(zé):

1、前臺接待員:

1)接待來訪業(yè)主(客戶),按來訪者要求辦理事項(xiàng)。

2)接待員在接到業(yè)主報修時,問清部位,并告知是否收費(fèi)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),把業(yè)主報修情況輸入《派工單》中的報修信息欄。

3)打印《派工單》,交維修組長,并及時將維修反饋情況輸入《派工單》內(nèi)。

4)定期檢查核對投訴處理情況;

5)非物管處理的問題要告知來訪者負(fù)責(zé)處理的具體部門、聯(lián)系方法。

6)準(zhǔn)確、無誤、快捷的為業(yè)主提供收款服務(wù)。

7)做好各類回訪工作,并保存記錄。

2、內(nèi)務(wù)(財務(wù))兼?zhèn)}管員:

1)協(xié)助主任處理好日常內(nèi)部事務(wù)。

2)負(fù)責(zé)管理處的檔案管理,文件收發(fā)工作。按公司要求建立并保管業(yè)主檔案,房屋、設(shè)備、設(shè)施技術(shù)檔案及其他文件,資料分門別類存檔。

3)負(fù)責(zé)管理處的打字、文印,負(fù)責(zé)信息傳遞管理工作,做好新視窗智能物業(yè)管理系統(tǒng)的維護(hù)和日常督促工作。

4)負(fù)責(zé)管理處員工的考勤工作,并及時上報公司綜合部。

5)檢查各班組工作記錄和報表,按程序?qū)⒂涗浿胁缓细袂闆r匯總上報管理處主任和公司相關(guān)職能管理部門。

6)負(fù)責(zé)物管處財務(wù)工作,定期向公司財務(wù)部核對管理處財務(wù)情況。如物管費(fèi),代收代繳費(fèi)用的收繳登記,核對,物品的申購登記,費(fèi)用簽字報銷等。

7)負(fù)責(zé)各種資料、報表的保管、領(lǐng)發(fā)工作。

8)負(fù)責(zé)管理處的接待工作,業(yè)主、使用人的查詢及特約有償委托服務(wù)工作。

9)做好小區(qū)低值耗材、辦公用品的進(jìn)出庫領(lǐng)用、盤倉工作,定期進(jìn)行盤查、清點(diǎn)。

3、管理處主任助理:

1)協(xié)助管理處主任對管理處日常工作進(jìn)行檢查;

2)做好管理處對內(nèi)外文函的打印、傳閱、歸檔;

3)根據(jù)時勢、季節(jié)適時更換宣傳欄、黑板報內(nèi)容;

4)負(fù)責(zé)值班人員工作的督促、檢查;

5)協(xié)助管理處主任做好外來人員、業(yè)主的來訪、接待工作;

6)負(fù)責(zé)小區(qū)管理處內(nèi)工作人員紀(jì)律、出勤的考核匯總;

7)協(xié)助管理處主任組織、開展社區(qū)活動。

第8篇小區(qū)會所游泳池管理工作規(guī)定

小區(qū)會所、游泳池管理工作

崗位人員分工情況

崗位名稱崗位人數(shù) 崗位職責(zé)

會所領(lǐng)班1按照管理處及會所部要求監(jiān)督落實(shí)會所各項(xiàng)管理工作、檢查班組員工儀容儀表、做好會所設(shè)施、場地保潔工作、檢查各種設(shè)施的使用情況、會所每日收入上交、票據(jù)核對及各項(xiàng)報表填寫、處理顧客投訴并及時匯報會所經(jīng)營情況等工作。

服務(wù)員1按照公司要求接待客人并做好客人的消費(fèi)記錄、負(fù)責(zé)會所設(shè)施、場地保潔工作、按需開關(guān)會所空調(diào)、檢查并糾正各項(xiàng)設(shè)施的擺放等工作,保證會所的整潔美觀。

救生員1負(fù)責(zé)游泳池游客安全、發(fā)現(xiàn)意外及時救護(hù)、游泳池內(nèi)衛(wèi)生調(diào)水、保證水池的清晰度、透明度,并保證池內(nèi)無贓物、雜物、沉淀物及青苔,水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)符合開放標(biāo)準(zhǔn)、及時制止游客追逐打鬧等違規(guī)行為、負(fù)責(zé)保養(yǎng)與檢查泳池設(shè)備設(shè)施,泳池機(jī)房、工具的清潔衛(wèi)生和凈化物品、凈化工具的保管、及時做好購買凈化藥物和其他物資的補(bǔ)充計劃。

禮賓員1負(fù)責(zé)幫助業(yè)主提運(yùn)大件行李、扶老攜幼、雨天幫業(yè)主打傘、保持與業(yè)主之間良好溝通及微笑、禮貌為業(yè)主服務(wù)等工作。

合計4

1、會所管理方面

會所服務(wù)員于任何時間內(nèi)必須禮貌接待顧客,準(zhǔn)確解答顧客咨詢、提問,做好會所娛樂項(xiàng)目宣傳推廣工作,每日負(fù)責(zé)清潔會所地面、墻面、公共走廊、娛樂器材、沙發(fā)等供顧客使用的設(shè)施,保持休閑場所、器材干凈無塵,擺放整齊。同時,負(fù)責(zé)會所部舉辦的各種興趣班招生聯(lián)絡(luò)開課工作,顧客消費(fèi)的各種項(xiàng)目、各種表格及時登記、填寫,每日上班前與財務(wù)核對票款,上交顧客確實(shí)不要的發(fā)票,且必須注明消費(fèi)項(xiàng)目房號等。

2、游泳管理方面

救生員每天必須在游泳池開放前做好池水處理凈化及水樣化驗(yàn)工作,規(guī)范游泳池清潔、消毒,保證游客的身體健康。每周對池水進(jìn)行消毒凈化,開場前20分鐘救生員必須到達(dá)泳池,做好開放前準(zhǔn)備工作,檢查泳池周邊衛(wèi)生及打撈池內(nèi)漂浮物,保證泳池范圍內(nèi)的衛(wèi)生良好,池內(nèi)無臟物、雜物、沉淀物及青苔,更換、清洗浸腳池,每天做好相關(guān)加藥、測試等記錄,同時,做好泳池秩序維護(hù),禮貌勸阻泳客在泳池內(nèi)跳水追逐、打鬧及閑雜人員進(jìn)入游泳池范圍,每場結(jié)束后做好清場工作,確保所有游客已安全離開游泳池,并擺設(shè)好各種設(shè)施,下班前檢查泳池泵房所有開關(guān)是否屬正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)鎖好門窗。

第9篇小區(qū)裝修管理工作方案

物業(yè)小區(qū)裝修管理工作方案

1、日常裝修管理

(1)管理處安排人員辦理裝修隊(duì)伍的培訓(xùn)、驗(yàn)資、登記、審批和發(fā)放各類證件。

(2)跟蹤施工情況,管理處主任每日巡視,了解各施工點(diǎn)施工情況,秩序維護(hù)主管每日三次不定時巡視,了解施工情況及糾察施工隊(duì)運(yùn)行情況。

(3)秩序維護(hù)員24小時值班,控制人員進(jìn)出并做好相應(yīng)記錄。

(4)裝修垃圾清運(yùn)。采取定時上門收集和業(yè)戶申請相結(jié)合的方法,袋裝清運(yùn),日清日運(yùn),不堆積、不滯留,不污染小區(qū)內(nèi)外環(huán)境。

2、裝修秩序維護(hù)

(1)秩序維護(hù)組負(fù)責(zé)裝修日常安全工作。

(2)與業(yè)戶和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人簽訂安全責(zé)任書。

(3)裝修材料按指定時間進(jìn)入,秩序維護(hù)員進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn),發(fā)現(xiàn)有毒、易燃、未作處理的材料嚴(yán)禁入內(nèi)。

(4)需要進(jìn)行燒焊等動火作業(yè),應(yīng)向管理處提出申請,經(jīng)批準(zhǔn)后在管理人員監(jiān)護(hù)下,方可作業(yè)。

(5)秩序維護(hù)員巡查時,對裝修點(diǎn)的材料、裝修方式進(jìn)行認(rèn)真檢查,發(fā)現(xiàn)不安全隱患,及時處理報告。

(6)發(fā)生緊急事故時,按緊急處理措施程序進(jìn)行。

第10篇小區(qū)消防管理工作方案-5

物業(yè)小區(qū)消防管理工作方案5

1、消防組織機(jī)構(gòu)的建立

(1)管理處負(fù)責(zé)建立消防安全小組。

(2)管理處主任為消防安全負(fù)責(zé)人。

(3)管理處其他人員為義務(wù)消防員。

(4)秩序維護(hù)主管為專職安全監(jiān)督員。

(5)日常巡視秩序維護(hù)員為兼職消防巡視員。

(6)管理處負(fù)責(zé)制定組織機(jī)構(gòu)圖及人員職責(zé)。

2、建立各項(xiàng)消防制度

(1)消防檢查制度。

(2)專職秩序維護(hù)員每日檢查小區(qū)內(nèi)的消防安全情況,包括消防設(shè)備、動火作業(yè)監(jiān)督、安全用水、用電情況等,檢查結(jié)果記錄在《消防巡邏記錄表》中,該記錄每周由管理處主任審核。

(3)兼職巡視員負(fù)責(zé)每樓、每層消防安全情況巡視,每兩小時巡視一遍,并填寫《消防巡邏記錄表》。

(4)在安全檢查中發(fā)現(xiàn)消防隱患,應(yīng)及時采取整改措施,做到隱患不過夜。

(5)發(fā)現(xiàn)業(yè)戶因裝修造成的消防隱患,應(yīng)向業(yè)戶發(fā)放《整改通知》,限期整改,并跟蹤驗(yàn)證。

(6)管理處制定《動火審批制度》,內(nèi)容包括動火申請和審批程序及違章處理方法。

3、防火措施

(1)貫徹'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的方針,業(yè)戶要樹立防火意識,管理處每周確定一名主管以上的管理人員為防火值班員,全面負(fù)責(zé)小區(qū)的消防工作。

(2)嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時用電線路,電器線路需維修時請及時找管理處安排施工。

(3)嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)燒廢紙、雜物,亂丟煙頭或燃放煙花爆竹等。

(4)不準(zhǔn)改變、拆除、封堵消防設(shè)施和通道。

(5)不準(zhǔn)在樓道、過道設(shè)立倉庫,堆放雜物,阻礙通道。

(6)嚴(yán)格裝修審批手續(xù),動火審批手續(xù),保證每樓、每層有必要的消防設(shè)施。

(7)公共場所嚴(yán)禁使用可燃性裝修材料,室內(nèi)使用可燃性材料要嚴(yán)格控制,并加以處理。

(8)配備火警時刻的必須器材,如:應(yīng)急照明燈等。

4、消防知識培訓(xùn)

(1)對業(yè)戶的消防要求(包括安全用水、用電),通過《業(yè)戶須知》、《管理公約》傳達(dá)到各業(yè)戶,并向業(yè)戶發(fā)放有關(guān)消防學(xué)習(xí)資料,用宣傳欄等消防宣傳途徑對業(yè)戶進(jìn)行消防宣傳教育。

(2)管理處內(nèi)部每月的第一個星期一上午為各組安全消防學(xué)習(xí)時間,學(xué)習(xí)教材是安全消防管理?xiàng)l例,內(nèi)部的消防管理制度,設(shè)備設(shè)施的操作方法等,學(xué)習(xí)情況須詳細(xì)記錄。

(3)管理處主任每月檢查一次安全活動記錄并簽字認(rèn)可。

(4)在安全消防活動日查出的安全、消防隱患,由各組自行在活動記錄中登記并整改。

(5)專、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識和消防技能培訓(xùn),考試合格后方可任職,其資格每年確認(rèn)一次。

5、消防設(shè)備管理

(1)管理處負(fù)責(zé)建立消防檔案。

(2)管理處對各種消防設(shè)備和設(shè)施的標(biāo)識進(jìn)行設(shè)計,編制《消防設(shè)備標(biāo)識登記》。消防設(shè)備標(biāo)識由管理處主任指定人專實(shí)施,并在各項(xiàng)安全檢查中作為檢查內(nèi)容。

(3)制定設(shè)備管理制度,對消防設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。

6、消防演習(xí)

(1)小區(qū)內(nèi)每年至少組織一到兩次消防演習(xí),具體辦法和內(nèi)容參見由管理處每次制定的消防演習(xí)方案并報政府消防部門。

(2)消防演習(xí)后,管理處主任編制消防演習(xí)報告。對演習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,及時調(diào)整、糾正并驗(yàn)證其結(jié)果。

第11篇某某苑小區(qū)管理處各部門工作職責(zé)范圍

**苑物業(yè)------負(fù)責(zé)**苑的全面管理,對分公司負(fù)責(zé),編制年度工作計劃體系、成本控制體系,業(yè)主租戶滿意度進(jìn)行量化指標(biāo)管理,**苑物業(yè)管理處組織各部門負(fù)責(zé)人,每周對**苑進(jìn)行一次公共場地、經(jīng)營場地、設(shè)施設(shè)備的全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,并列出整改計劃和措施,按iso9001:2000的精神,持續(xù)改進(jìn),防止類似問題再次發(fā)生,并將處理情況及時向總公司反饋。

辦公室-----綜合管理部門,負(fù)責(zé)行政、人事勞資和檔案文件管理等工作,規(guī)章制度等各類文件的起草。審核、打印、復(fù)印、分發(fā)和登記工作。依據(jù)iso9001:2000的質(zhì)量體系進(jìn)行評審檢查。負(fù)責(zé)做好人事管理工作,考勤管理、員工的培訓(xùn)管理工作,負(fù)責(zé)員工后勤管理工作。

物業(yè)部:負(fù)責(zé)業(yè)戶接待、回訪、投訴處理、場地交接、巡樓管理、退租清場監(jiān)督、監(jiān)控各崗位工作,并實(shí)施工作時間外管理人員輪值、管理人員總值班制度,以處理應(yīng)急工作及監(jiān)督檢查工作。負(fù)責(zé)**苑會所管理、**苑網(wǎng)絡(luò)管理、做好**苑廣告宣傳工作,做好**苑的公共告示宣傳,同時做好內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展。社區(qū)文化的建設(shè),負(fù)責(zé)公告欄-----宣傳**苑的好人好事、生活小知識、國家的政策法規(guī)、國內(nèi)外時事、社區(qū)文化專欄的編制和管理工作,做好管理公司與業(yè)主、租戶之間,業(yè)主與業(yè)主、租戶之間的溝通,達(dá)到和睦相處、合法經(jīng)營的目的。

保安部:負(fù)責(zé)'**苑'范圍內(nèi)的治安保衛(wèi)、消防及監(jiān)控中心、停車場的管理,汽車進(jìn)場、出場登記、實(shí)行24小時崗位值班制度,每日24小時不定時的巡樓。利用各種安全保障系統(tǒng)對'**苑'進(jìn)行開放式管理,內(nèi)緊外松。采取人防技防并進(jìn),確保**苑的安全。

工程部:由具持有供電系統(tǒng)、高低壓電工維修證等證件的專業(yè)人員組成,負(fù)責(zé)對機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施設(shè)備的日常管理工作24小時管理,并負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作,定期維護(hù)保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備,節(jié)約費(fèi)用,延長設(shè)施設(shè)備使用壽命。確保大市場的公共設(shè)施設(shè)備安全、正常運(yùn)作。

保潔部-----負(fù)責(zé)'**苑'的環(huán)境衛(wèi)生、道路衛(wèi)生、經(jīng)營場地保潔、公廁保潔,清運(yùn)。保潔工作按公司制定的清潔工作內(nèi)容及衛(wèi)生檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程等,對其工作進(jìn)行檢查、考核,并評定清潔效果。

園藝綠化----負(fù)責(zé)園藝綠化的管理工作,綠化完好率達(dá)99%以上,并且合理布置花草樹木的品種和數(shù)量。

對花草樹木培土,施肥、除雜草和修枝剪葉、淋水,大棵的灌木,給予造型,豐富綠化內(nèi)容。保持環(huán)境整潔。澆灌時協(xié)助清潔工沖洗水表箱、管道周邊及衛(wèi)生死角。

對遭受自然損害的花木及時進(jìn)行修補(bǔ)、扶持和補(bǔ)苗,發(fā)現(xiàn)病蟲害,及時進(jìn)行消滅。

經(jīng)常巡視住宅的綠化地,制止在草地上踐踏、傾倒垃圾,或利用樹干晾衣服和被褥等行為。

總公司對**苑物業(yè)管理處每季度進(jìn)行定期檢查評審,**苑物業(yè)管理處每月對其員工進(jìn)行一次考評,考評分?jǐn)?shù)與員工收入直接掛鉤。

第12篇小區(qū)管理處工作職能-3

小區(qū)管理處工作職能(三)

1.0參與物業(yè)驗(yàn)收,辦理業(yè)主入伙手續(xù),裝修審查及檢查等工作。

2.0對所轄物業(yè)實(shí)施的日常物業(yè)管理,根據(jù)國家及政府的有關(guān)法律法規(guī)和《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理委托合同》的規(guī)定對房屋建筑、設(shè)施設(shè)備、消防、保安、清潔、綠化、社區(qū)文化等進(jìn)行一體化管理;組織業(yè)戶意見調(diào)查和分析,對業(yè)戶投訴進(jìn)行處理。

3.0嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)管理方針與管理制度。

4.0嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)管理制度,與業(yè)戶共同創(chuàng)造社區(qū)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益。

5.0有權(quán)制止違反物業(yè)管理法律法規(guī)的一切行為。做好日常消防管理工作,杜絕重大火災(zāi)隱患或事故的發(fā)生。

6.0就有關(guān)重大管理問題向公司和有關(guān)部門請示匯報。

7.0負(fù)責(zé)物品供應(yīng)商的初步挑選及供應(yīng)商的管理,所供物品的驗(yàn)收。

8.0完成公司下達(dá)的工作計劃、管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

第13篇小區(qū)項(xiàng)目入伙管理工作規(guī)范

住宅小區(qū)項(xiàng)目入伙管理工作

第一節(jié)前期準(zhǔn)備

一、入伙前準(zhǔn)備工作

1、小區(qū)竣工后,政府有關(guān)部門驗(yàn)收全部合格,消防系統(tǒng)須經(jīng)消防局驗(yàn)收合格。

2、小區(qū)管理處有固定的管理用房,并達(dá)到使用功能。

3、小區(qū)內(nèi)應(yīng)保證水、電'二通',即擰開室內(nèi)水龍頭有水,打開電閘有電,電話、電視到戶。

4、小區(qū)二次供水水質(zhì)經(jīng)防疫部門檢疫合格。

5、住宅區(qū)內(nèi)排水管道能正常使用,排水暢通無阻。

6、小區(qū)應(yīng)保證有通暢的消防環(huán)形通道,區(qū)內(nèi)道路沒有建筑垃圾和泥土侵占路面。

7、小區(qū)應(yīng)采用通透式圍欄與外界隔離,實(shí)現(xiàn)封閉式管理。

8、小區(qū)內(nèi)場地平整,無堆土,對于需分階段竣工交付使用的在建工程,應(yīng)采取圍護(hù)等措施隔離。

9、小區(qū)內(nèi)園林綠化應(yīng)初步完成。

10、開發(fā)公司與業(yè)主簽訂的合同中對業(yè)主所承諾的項(xiàng)目全部兌現(xiàn)。

11、入伙前十五天向物業(yè)公司辦理樓宇接管驗(yàn)收。在進(jìn)行樓宇交接時,開發(fā)公司出具《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》?！蹲≌|(zhì)量保證書》中的質(zhì)量保修部門必須是承建商。

12、設(shè)備接管驗(yàn)收前需移交資料。

13、入伙前十五天,開發(fā)公司發(fā)《入伙通知書》,在《入伙通知書》中附帶物業(yè)公司的入伙流程及客戶必須準(zhǔn)備的資料明細(xì)。

14、與當(dāng)?shù)嘏沙鏊_定小區(qū)及各棟各戶門牌號。

15、與當(dāng)?shù)毓╇?、供水、有線電視、電訊、燃?xì)?、等單位?lián)系,盡可能做到在入伙當(dāng)天就完成抄表到戶及費(fèi)用托收工作。

17、完成所有入伙資料的準(zhǔn)備工作。

第二節(jié)入伙準(zhǔn)備

二、入伙準(zhǔn)備工作

1、物業(yè)管理處在入伙前1個月制定入伙工作計劃,該計劃中應(yīng)明確:

(1)入伙時間。

(2)負(fù)責(zé)入伙工作的人員及其職責(zé)。

(3)入伙手續(xù)。

(4)入伙過程中使用的文件和表格。

2、入伙工作計劃應(yīng)由管理處主任批準(zhǔn),管理處應(yīng)提前1個月向業(yè)主發(fā)出《入伙通知書》,并詳細(xì)說明:

(1)需業(yè)主準(zhǔn)備的證明材料。

(2)需業(yè)主填寫的表格。

(3)辦理入伙手續(xù)的程序。

3、辦理入伙手續(xù)的工作現(xiàn)場將張貼入伙公告和明確的指示標(biāo)識,并指定專人負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入伙手續(xù)時的各類咨詢和引導(dǎo),以便于業(yè)主辦理各項(xiàng)手續(xù)。

4、審核入伙必備資料,查驗(yàn)業(yè)主身份,簽訂《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主公約》,發(fā)放《住戶手冊》、《裝修指引》等有關(guān)資料。

5、發(fā)放入戶門鑰匙,引導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主收樓,收集、整理收樓單并及時送達(dá)有關(guān)單位。

6、由管理員負(fù)責(zé),回答業(yè)主提出的有關(guān)房屋裝修的問題,發(fā)放裝修資料并做好解釋工作。

二、物業(yè)公司、管理處與開發(fā)公司、施工單位在入伙接待處聯(lián)合辦公,實(shí)行一條龍服務(wù),先由開發(fā)公司為業(yè)主結(jié)清購樓手續(xù),再由管理處辦理入伙手續(xù),同時向業(yè)主宣傳解釋《業(yè)主公約》、及有關(guān)管理規(guī)定等,做到熱情接待,處理好新業(yè)主的投訴,做到件件事事有著落,有回音,盡最大努力使業(yè)主滿意。

第14篇小區(qū)物業(yè)交通車輛管理管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)

小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn):交通車輛管理

四、交通車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目內(nèi)容

著裝

1、上崗須著公司統(tǒng)一的護(hù)管制服,戴好帽,系正領(lǐng)帶,扎緊武裝帶,穿好皮鞋,衣領(lǐng)鈕扣全部扣好。

2、上崗須佩戴好工作牌。工作牌統(tǒng)一佩戴在外衣左上衣袋上方。

3、制服領(lǐng)口、袖口處不得顯露個人衣物,制服外不得顯露個人物品(如紀(jì)念章、筆、bb機(jī)、鎖匙扣等),制服衣袋不得裝過大過厚物品。

4、非當(dāng)值班時間,除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外,不得穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。

行為舉止

1、上崗時舉止應(yīng)文明、大方。

2、頭發(fā)要整潔,不留長發(fā)。

3、精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸。不得東倒西歪、前傾后靠,不得伸懶腰,不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?/p>

4、值勤時不得抽煙、吃零食,不得哼歌曲、吹口哨、跺腳,不得隨地吐痰、亂丟雜物。

5、注意檢查和保持儀表,但不得當(dāng)眾整理個人衣物。

6、不得將任何物件夾于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。

工作紀(jì)律

1、愛業(yè)敬業(yè),服從指揮;遵紀(jì)守法,嚴(yán)于律己;文明服務(wù),禮貌待人;積極主動,勇敢無畏。

2、按規(guī)定著裝上崗。

3、提高警惕,堅守崗位。

4、認(rèn)真參加培訓(xùn)和消防演習(xí)。

5、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,不遲到、早退,更不能誤班、漏班。

(出入口)固定崗位

1.車輛進(jìn)出

1.1 內(nèi)部車輛進(jìn)場:敬禮,發(fā)《車輛出入卡》給車主(或核對車牌號,輸入電腦或記錄)。

1.2 內(nèi)部車輛出場: 敬禮,車主交回《車輛出入卡》(或核對車牌號碼,確認(rèn)無疑后放行車輛)。

1.3 外來臨時車輛進(jìn)入:敬禮,確認(rèn)是辦事人員,在《臨時停車卡》上填寫車牌號碼、車輛進(jìn)場時間,交車主(或輸入車牌號碼)放行,其他閑雜車輛眼睛進(jìn)入。

1.4 外來臨時車輛出場:敬禮,核對車牌號碼無誤后放行。

1.5 未經(jīng)批準(zhǔn),大貨車、泥頭車、集裝箱車、拖拉機(jī)及其他作業(yè)車輛不得進(jìn)入轄區(qū);禁止載有劇毒、易燃、易爆和其他危險品的車輛進(jìn)入轄區(qū);出租車進(jìn)出不得無故停留拉客,屬搬家物品,值班人員查驗(yàn)用戶《出入物品申報表》后予以放行,同時收回《出入物品申報表》,涉及大批量鋼筋、水泥、磚頭、石子等材料,要有業(yè)主委員會或管理處批準(zhǔn)的《出入物品申報表》方予放行,否則拒絕進(jìn)場。

1.6 軍警車輛進(jìn)場時,敬禮,在《臨時停車卡》上填寫車牌號碼、車輛進(jìn)場時間后放行。

1.7 軍警車輛出場時,敬禮,憑《臨時停車卡》核對車牌號無誤后放行。

1.8 軍警車輛進(jìn)出,應(yīng)嚴(yán)格記錄,有疑問要求出示行駛證,下半夜進(jìn)出場的軍警車,要實(shí)行跟蹤管理。

1.9所有車輛進(jìn)出,必須在《車輛出入記錄表》上詳細(xì)填寫車牌號碼,進(jìn)、出場時間。

流動崗位

1、按規(guī)定每半小時巡視所負(fù)地下室車輛情況,每15分鐘巡視廣場臨時停車情況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主,并在《停車場交接班記錄表》上做好記錄。

2、清點(diǎn)車場內(nèi)車輛及停放位置,隨時與崗?fù)ぢ?lián)系,以核對車輛數(shù)量,確保安全。

3、發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場(庫),要及時勸其離開,若有緊急情況按有并規(guī)定進(jìn)行處理。

4、引導(dǎo)車輛有序停放,嚴(yán)密注視車輛情況和駕馭員的行為,若遇酒后或疲勞駕車者,應(yīng)及時勸阻,并報告車管主管及時處理,避免交通意外的發(fā)生。

5、檢查車場內(nèi)設(shè)備設(shè)施是否完好,發(fā)現(xiàn)異常情況在《停車場交接班記錄表》記錄并及時上報,以便及時處理。

6、協(xié)助保潔班維護(hù)好車場(庫)內(nèi)的保潔衛(wèi)生,保持停車場(庫)的整潔。

第15篇某小區(qū)停車場管理工作內(nèi)容規(guī)定

小區(qū)停車場管理工作內(nèi)容

崗位人員分工情況

崗位名稱崗位人數(shù) 崗位職責(zé)

車管員4:按照管理處及領(lǐng)班要求對進(jìn)出車輛進(jìn)行檢查、登記,確保車場車輛安全及無事故發(fā)生、負(fù)責(zé)車場環(huán)境衛(wèi)生、各項(xiàng)設(shè)施干凈整潔及正常使用、作好車場突發(fā)事件處理匯報、欠費(fèi)車輛追費(fèi)等工作。

收費(fèi)員4:負(fù)責(zé)進(jìn)出車輛收費(fèi)、ic卡檢查工作;負(fù)責(zé)欠費(fèi)車輛追費(fèi)、負(fù)責(zé)各項(xiàng)票據(jù)核對、每月車輛最新情況記錄、收費(fèi)系統(tǒng)正常使用及電腦小故障及時處理匯報等工作。

合計8

1、ic卡收費(fèi)系統(tǒng)管理:凡小區(qū)臨保車、月保車、車位車一律憑車輛收費(fèi)系統(tǒng)ic卡出入,規(guī)定收費(fèi)員不得私自對無ic卡的車輛進(jìn)行放行,如車主不慎丟失ic卡,須及時到管理處收費(fèi)處填寫《遺失聲明》后方可重新開辦ic卡,同時,車場管理員必須每日與收費(fèi)員核對當(dāng)日新開辦卡、退?？?、遺失卡,并在電腦收費(fèi)系統(tǒng)中進(jìn)行處理及掛失,防止出現(xiàn)事故。收費(fèi)系統(tǒng)收費(fèi)員每天必須將票據(jù)及現(xiàn)金上交管理處財務(wù),并進(jìn)行核對。

車場管理員每月必須對車場所有停放車輛進(jìn)行核對,整理最新車輛資料,避免出現(xiàn)作弊情況。同時,對于少數(shù)辦理月?；蛸徺I車位的車主如有多臺車停放,收費(fèi)員根據(jù)車主所登記在案的資料,按照一卡一車放行,其余車輛均按臨保進(jìn)行處理,從而有效堵塞漏洞。

2、停車場巡查管理:a、b區(qū)兩個車場每日實(shí)行三班巡查制,規(guī)定每小時對停放的車輛進(jìn)行巡查并做好記錄,確保車輛無事故發(fā)生,所有停放在車庫的車輛,車管員必須認(rèn)真檢查車輛完好狀況,做好記錄,必要時須車主簽名確認(rèn),如遇緊急情況,當(dāng)班車管員必須第一時間用對講機(jī)通知管理處到現(xiàn)場進(jìn)行處理。

同時,車管員有義務(wù)提醒車主鎖好門窗、隨身攜帶貴重物品及停車ic卡,引導(dǎo)車輛有序停放。每班車管員負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)車場清潔衛(wèi)生,保持停車場地面無垃圾雜物、消防箱無塵。

第16篇某小區(qū)清潔綠化管理工作質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)

序號項(xiàng)目質(zhì) 量檢測標(biāo)

一清潔管理

1地面部分:無雜物垃圾,道路無泥沙,無積水、單車棚、樓梯口無雜物、無蜘蛛網(wǎng)、清潔率99%以上。

2樓梯道:無雜物垃圾,無蜘蛛網(wǎng),無亂張貼、無亂堆放、扶手無塵清潔率99% 以上。

3 所有公共場所無雜物,垃圾,保潔率99% 以上。

4 垃圾日產(chǎn)日清,垃圾箱無味無污痕

5 無蠅、少蚊、少蟲、鼠密度為1% 以下

合格五項(xiàng)要求全部達(dá)標(biāo)為合格

優(yōu)良超過標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu)良

二綠化管理