鑰匙管理辦法6篇

第1篇 房務部鑰匙管理制度辦法

房務部鑰匙管理制度

部門:房務部

綱目: 鑰匙管理制度

目的:保障客人、酒店財產(chǎn)安全,規(guī)范管理

審核人:

1、鑰匙的種類

①oc房客人用之門卡----------客人用

②樓層層卡-------------------------服務員及樓層領班用

③房間總卡-------------------------房務部經(jīng)理/副經(jīng)理

④公共區(qū)域總卡-------------------房務部經(jīng)理/副經(jīng)理/pa主管/領班

⑤酒店總卡-------------------------總經(jīng)理

2、辦公室管理

①所有鑰匙都應集中在辦公室鑰匙柜內(nèi)。

②日常收發(fā)鑰匙都應由辦公室文員負責點存,早上由文員發(fā)放給a班員工,下班前由領班點清交還給管家部辦公室。

③所有員工包括主管、各組領班及服務員,每次須取鑰匙,都應在鑰匙管理記錄本上簽名,鑰匙離柜后不可離身,以免丟失。

④每班次用完應立即交還鑰匙并在鑰匙管理記錄本上簽名并注明交還時間,要求文員簽名認可。

3、樓層保管

①在樓層上,其它部門員工因公需要入房工作均需由當班員工負責開啟;

②如房間已出租則員工應陪同在房內(nèi)看管直到該員工任務完成,并需在報表上記錄原因其工作人員部門姓名和時間;

③客人離店后留下房卡,在房內(nèi)應收起,同時報收銀,并交領班統(tǒng)一匯總到房務中心,以免忘記、遺失或別人取走;

④如客人在房內(nèi),但卡在門孔上時應馬上交回給客人并禮貌地加以提醒客人。

4、維修

①當房卡或鑰匙出現(xiàn)裂痕或折斷時,須交由房務中心文員作記錄及報廢,并報工程部進行維修更換。

②系人為損壞,應負相應賠償,損壞房卡應受當日評分扣分并罰款;

③系人為遺失,受最后警告處罰,并要找回匙卡,否則若客房內(nèi)因匙卡造成后的財物遺失,由當事人負責;

第2篇 電梯鑰匙管理使用制度辦法

電梯是關系到人身安全的特種設備,為保證電梯安全運行和人員安全特制定本制度。

一、在任何情況下應做好電梯鑰匙使用和交接登記制度,并建立專門的管理檔案,保證做到正確使用,特別要預防電梯鑰匙的丟失及誤操作,以防電梯零配件丟失、設備損壞、安全事故的發(fā)生等。

二、電梯機房活板門鑰匙、井道檢修門鑰匙、電源開關鑰匙和層門外開鑰匙必須由專人保管,單位內(nèi)有多個機房的,各鑰匙要做好耐磨損的標記。

三、如需用機房鑰匙活板門、檢修門鑰匙,應報主管人員批準,由專業(yè)人員配合開鎖,不得將鑰匙轉借與他人。

四、電梯司機使用的電梯電源(開梯)鑰匙,應由運行負責人根據(jù)工作需要發(fā)放,并建立領用和借用登記制度。

五、保管人員不得將電梯鑰匙外借和贈與其他無關人員,電梯鑰匙使用完畢后必須及時交回物業(yè)安全部,并放回原處。

六、電梯外開專用層門機械鑰匙的使用應為受過專門訓練并取得電梯維修、檢驗等相應資格人員,層門外開專用鑰匙的發(fā)放要有專人負責,建立領用登記制度,無特種作業(yè)操作證的人員不能領用。

七、需要配制備用機房、電源開鎖及外開機械鎖鑰匙時必須報領導批準,未經(jīng)批準任何人不準私自配制。

八、各備用鑰匙應由物業(yè)安全部部專人妥善保管。

九、當單位鑰匙管理人員變動時,原保管人與接替人要辦理交接手續(xù);應有文字記錄,并由雙方簽字。

十、當合同到期變更維保單位時,雙方辦理交接手續(xù),并要求原維保單位交出機房、活板門、檢修門鑰匙、外開機械鑰匙及司機開鎖電源鑰匙,做好交接記錄。

十一、電梯所用各種鑰匙,發(fā)放、借用記錄應由專人保管完好,以隨時備查。

十二、上述電梯鑰匙必須嚴格掌管,不得隨意亂放 若鑰匙丟失必須及時向有關部門報告,鑰匙丟失必須采取必要措施,防止造成危害。

第3篇 維修服務部鑰匙管理規(guī)定辦法

維修服務部鑰匙管理規(guī)定

為加強__設備房鑰匙管理,維護公司財產(chǎn)利益,特制定本規(guī)定:

1、在辦理各種鑰匙移交手續(xù)時,必須有明確的《鑰匙移交清單》,移交方和接收方必須有代表人簽字確認后,方為正式移交。

2、所有強弱電房、水泵房由當班水電維修技工各保管1條,水電主管保管1條,剩余的鑰匙由維修服務部經(jīng)理保管。若擅自配鑰匙者,所有責任由其承擔。

3、所有電梯房當班電梯維修技工各保管1條,水電主管保管1條,剩余的鑰匙由維修服務部經(jīng)理保管。若擅自配鑰匙者,所有責任由其承擔。

4、鑰匙保管處(專人)必須建立《鑰匙總臺帳》,鑰匙的種類和數(shù)量必須與臺帳相符。

5、鑰匙實行專人保管,必須做好分類、編號、有序指定存放,不得亂掛亂丟或混雜存放,無正當理由不得隨意將鑰匙借出。

6、本公司相關部門(包括家居廣場、監(jiān)理部、系統(tǒng)工程部、環(huán)境工程部等)借鑰匙時,必須有正當而充分理由或憑“工作任務單”或“維修單”并出示工作證,嚴格履行登記手續(xù)。

7、電視站、供電局、保安公司和電信局工作人員到本小區(qū)施工作業(yè),在借鑰匙時需出示有效的工作證件及相關單元的開戶或維修通知單,嚴格履行登記手續(xù)。

8、鑰匙被借出后,當事人將鑰匙弄丟,更換鎖的成本費、人工費及相關單元內(nèi)發(fā)生其它損失,由當事人承擔全部責任。

9、涉及鑰匙管理問題所致的各種損失,若查找不出責任人時,由相關部門經(jīng)理、主管及鑰匙管理專人承擔責任,所有損失由部門經(jīng)理負擔20%、主管負擔30%和鑰匙管理專人負擔50%。

10、凡屬接管后的鑰匙,每月必須按《鑰匙總臺帳》進行檢查清點;若發(fā)現(xiàn)問題,及時向上級主管領導匯報,并按《鑰匙違規(guī)收發(fā)及遺失處理流程圖》處理。

第4篇 物業(yè)鑰匙管理規(guī)定辦法

物業(yè)鑰匙管理規(guī)定【1】

一、職責:

1、客服部負責房屋鑰匙(住宅、商業(yè)、寫字樓)、單元門鑰匙、信報箱等鑰匙的管理;

2、工程部負責各類管井、設備間、操作間、機房等鑰匙的管理;

3、護衛(wèi)部負責消防門、人防門、監(jiān)控中心、值班室等鑰匙的管理。

二、工作程序:

1、鑰匙的接管:

由客服部統(tǒng)一與開發(fā)商監(jiān)理部進行各類鑰匙的交接,填寫《鑰匙交接記錄表》;

2、鑰匙的交接:

1)由客服部與工程部進行各類管井、設備間、操作間、機房等鑰匙的交接,填寫《鑰匙交接記錄表》在服務中心備案;

2)由客服部與工程部進行消防門、人防門、監(jiān)控中心、值班室等鑰匙的交接,填寫《鑰匙交接記表》在服務中心備案;

3、鑰匙的領取:

由業(yè)戶憑購房合同、身份證等有效證件原件、物業(yè)費等相關票據(jù)到客服部領取相應的鑰匙,填寫《鑰匙領取記錄表》;

4、鑰匙的借用:

由使用人憑身份證等有效證明到客服部辦理相關手續(xù),填寫《鑰匙借用登記表》并經(jīng)客服部負責人確認后方可借用,同時經(jīng)辦人要在當天下班前及時跟催鑰匙的收回及做好相關記錄。

5、業(yè)戶寄存鑰匙管理

1)對業(yè)主為方便維修寄存的鑰匙,客服部應建立《業(yè)主寄存鑰匙登記表》,認真做好記錄。

2)施工單位借用鑰匙必須通過開發(fā)商監(jiān)理部書面證明經(jīng)客服部經(jīng)理同意在服務中心領取,施工單位借用人無權私自轉借鑰匙。

3)施工單位借用人必須確保在預計使用時限內(nèi)歸還所借用的鑰匙。

4)施工單位維修完畢后,必須負責關閉電源、水閥、門窗,由于施工單位人員的疏忽而造成的任何損失由該施工單位全權負責。

5)施工單位超過預計使用時間尚未歸還,經(jīng)辦人必須確保最短時間內(nèi)將鑰匙追回,同時該施工單位在下次借用鑰匙時必須交保證金;

6)業(yè)主領取鑰匙必須核對業(yè)主身份并在《業(yè)主寄存鑰匙登記表》上簽字以示領走。

6、空置房屋鑰匙管理

1)客服部總臺接待負責根據(jù)空置房鑰匙留存情況做好《空置房鑰匙登記表》。

2)各區(qū)域客戶主任應每月定期對空置房鑰匙進行盤查,并配合總臺接待做好空置房鑰匙的更新工作。

3)客服部經(jīng)理每月25日對空置房鑰匙登記情況進行抽查,尤其是鑰匙的使用記錄。

支持文件:

1、《鑰匙交接記錄表》

2、《鑰匙領取記錄表》

3、《鑰匙借用登記表》

4、《業(yè)主寄存鑰匙登記表》

5、《空置房鑰匙登記表》

物業(yè)鑰匙管理規(guī)定【2】

1.0目的

有效的對鑰匙進行規(guī)范管理

2.0適用范圍

適用于本公司內(nèi)部鑰匙管理

3.0相關說明

4.0職責

4.1工程主任/主任:負責與施工單位鑰匙移交的確認,并與住戶中心做好移交手續(xù)。

4.2住戶中心主任/主管:負責與工程部鑰匙移交的確認,并對鑰匙的保管進行定期檢查。

4.3工程人員:負責對鑰匙的單位、數(shù)量、編號及適用性進行逐一確認。

4.4物業(yè)助理:負責對移交的鑰匙單位、數(shù)量、編號及適用性進行逐一確認,并做好鑰匙的標識與借用登記。

5.0內(nèi)容

5.1移交鑰匙

5.1.1分包單位施工完工后與工程部人員進行鑰匙移交手續(xù),工程人員需對分包單位移交的鑰匙進行逐一核對,對移交鑰匙的單位編號、數(shù)量及適用性進行確認。

5.1.2工程部“驗收小組”組長/工程員在門鎖驗收工作完畢后,按《鑰匙驗收記錄表》要求記錄合格的單位編號和數(shù)量,并要求施工隊交匙人簽名確認,然后將鑰匙聯(lián)同對應表格移交給住戶中心。

5.1.3物業(yè)助理根據(jù)《鑰匙驗收記錄表》核對工程部“驗收小組”交來的鑰匙,當實際接收鑰匙數(shù)目與《鑰匙驗收記錄表》“數(shù)量”項相符時,應在“簽收確認”項標“√”。否則,應將實際情況在“備注”欄注明。核對完畢,應在《鑰匙驗收記錄表》簽名確認。

5.2鑰匙整理與保管

5.2.1物業(yè)助理應標清鑰匙單位編碼并整齊有序地放置在鑰匙柜中,并在鑰匙柜貼上示簽,加以注明。

5.2.2業(yè)主/住戶委托保管鑰匙時,物業(yè)助理應在《業(yè)主托存/移交鑰匙登記表》和上作相應記錄,并將鑰匙按單位編號整齊有序地放置在鑰匙柜中,業(yè)主/住戶前來領取鑰匙時,物業(yè)助理憑“雅居樂花園住戶證”和“業(yè)主身份證”移交鑰匙給業(yè)主。同時,應在《業(yè)主托存/移交鑰匙登記表》中標注移交日期,請業(yè)主簽名確認。

并在《托存鑰匙日期登記表》中取消該單位鑰匙托存日期。在無任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主或合法住戶時,物業(yè)助理不得將鑰匙轉交。

5.2.3住戶中心主任/主管應安排專人定期對鑰匙柜內(nèi)的標簽和鑰匙單位編號進行檢查,如發(fā)現(xiàn)標簽、編號脫落或模糊不清時,應及時更新改進。

5.3鑰匙借用與歸還

當公司員工或其他施工單位因公事要求外借鑰匙時,物業(yè)助理應檢查借匙人的工作證,并由借匙人簽名確認。

5.3.1花園管理區(qū)、工程部、綠化部、經(jīng)營部、售樓部借匙情況分別按《___部門借鑰匙登記表》要求填寫日期、鑰匙編號、數(shù)量、借匙人;

5.3.2對于其他施工單位借鑰匙情況應由工程人員代借,并在《其他部門長期借鑰匙登記表》中簽字確認。

5.3.3對于未入住單位的業(yè)主的借匙情況應由售樓人員代借,并在《業(yè)主借匙睇樓登記表》中簽字確認。

5.3.4辦理鑰匙退還手續(xù)時,物業(yè)助理應在核對鑰匙樓量后,在對應的登記表中標注鑰匙退還日期,并在“接收人”一欄簽名確認,然后,按鑰匙單位編碼整齊有序地放置在鑰匙柜內(nèi)。

5.3.5住戶中心主任/主管應安排物業(yè)助理根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況,發(fā)現(xiàn)借期超過一星期不還鑰匙者,應填寫《鑰匙催還單》發(fā)送到借鑰匙部門催還。

5.4鑰匙的損壞或丟失

5.4.1當接到丟失或損壞鑰匙報告時,物業(yè)助理應按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄事件經(jīng)過,并報告住戶中心主任/主管。住戶中心主任/主管與業(yè)主聯(lián)系,征得業(yè)主同意后,采取補配鑰匙或換鎖措施,確保遺失鑰匙單位的安全,住戶服務中心將處理結果記錄在《鑰匙管理備忘錄》。

5.5所有與鑰匙管理有關的記錄就歸檔保存兩年。

物業(yè)鑰匙管理規(guī)定【3】

為規(guī)范樓宇鑰匙及其他鑰匙的移交、借用和保管手續(xù),確保鑰匙的管理有章可循,特定本規(guī)定

第一章 總 則

第一條 本管理規(guī)定適用于客戶服務部、物業(yè)部及__物業(yè)主管級以上員工。

第二條 本規(guī)定所指的鑰匙包括新交樓宇已售單元鑰匙、未售空置房單元鑰匙及其他鑰匙。

第二章 鑰匙交接管理規(guī)定

第三條 檔案管理員負責部門內(nèi)部所有鑰匙的管理,部門所管的鑰匙必須統(tǒng)一存放于部門的倉庫之中。

第四條 每次交樓之前,物業(yè)部負責樓宇的接管驗收工作。驗收完畢,設專人負責接收施工單位交來的各單元鑰匙;交接時,應逐一盤點每個單元房間的鑰匙條數(shù)并登記在《房屋鑰匙交接本》上,交接雙方均須簽名,并注明時間。

第五條 相關負責人須安排物業(yè)部物業(yè)助理或工程維護部人員對上述交樓的房間鑰匙進行抽查,核查房間號與鑰匙是否相符,抽查比例不得低于一棟樓總戶數(shù)的20%。如發(fā)現(xiàn)不符者,應立即聯(lián)系施工單位及時處理。

第六條 鑰匙應統(tǒng)一懸掛于'鑰匙板'上,并與房間號的空格一一對應,以便于查找和管理。

第七條 業(yè)主來物業(yè)公司收樓,在辦理完相關手續(xù)后,領取房間鑰匙時,應在《業(yè)主簽收鑰匙一覽表》上簽名,并注明條數(shù)和領取時間。

第八條 業(yè)主在驗收房屋過程中,發(fā)現(xiàn)質量問題,須留下保修鑰匙一條或預約時間進行保修。如業(yè)主留下保修鑰匙,應在《業(yè)主留存鑰匙一覽表(保修用)》上登記。與施工單位交接保修鑰匙時,必須點數(shù)簽收。

第九條 每天交樓結束,相關責任人必須逐一核對鑰匙板上的鑰匙與《業(yè)主簽收鑰匙一覽表》上的簽收情況是否相符。如有不符,須上報部門領導,并及時查找原因進行處理。

第十條 進行零散收樓過程中,同樣適用于以上相關條款,做好相關人員的簽收。

第三章 鑰匙借用及保管

第十一條 除以下情況,樓宇空置房鑰匙不得外借:

1、 檢查未收樓或未售空置房;

2、 因滲漏水投訴,需要使用空置房暫時居住的;

3、其他經(jīng)部門經(jīng)理以上領導同意外借的。

第十二條 空置房鑰匙外借時,須到檔案管理員處登記外借原因,經(jīng)部門負責人同意簽字后方可外借。經(jīng)手人應在《鑰匙借用登記一覽表》上登記并簽名,并注明條數(shù)和預計歸還時間。因維修需要使用空置房的,借用鑰匙只能限借壹條且當日歸還。

附則:空置房鑰匙未經(jīng)部門領導同意借出,扣罰責任人50元;按規(guī)定借用鑰匙只能限借壹條且當日歸還,否則扣罰責任人50元。

第十三條 使用空置房確需將鑰匙交予相關業(yè)主的,經(jīng)辦物業(yè)助理應做好簽收登記工作。

第十四條 鑰匙借用人使用完畢后,應立即歸還檔案管理員處,嚴禁私自藏匿空置房鑰匙。

附則:如借用人私自藏匿空置房鑰匙,扣罰借用人50元。

第十五條 兄弟單位借用鑰匙,須通知部門負責人知情,且當天借用必須當天歸還。

附則:經(jīng)辦人借出鑰匙后必須跟進,鑰匙在當天歸還,否則扣罰責任人50元。

第十六條 其他鑰匙,如公共設施、設備房的鑰匙由調度中心主管負責保管,借出和歸還都須有相關記錄。

第十七條 部門倉庫的鑰匙由檔案管理員和部門領導各持壹套。一般情況下,倉庫鑰匙不得轉借他人保管。特殊情況下,如業(yè)主預約雙休日收樓需領取房間鑰匙,檔案管理員須登記倉庫鑰匙的轉借情況。

第三章附 則

第十八條 本規(guī)定由__物業(yè)管理有限公司客戶服務部負責解釋。

第十九條 本規(guī)定從下發(fā)之日起開始施行。

第二十條 附《鑰匙借用登記一覽表》、《業(yè)主留存鑰匙一覽表(保修用)》、《房屋鑰匙交接表》、《業(yè)主簽收鑰匙一覽表》。

第5篇 鑰匙管理辦法范本

鑰匙管理辦法

1.為管理辦公場所物品的整潔及安全,特定本辦法。

2.公司鑰匙由行政人事部統(tǒng)籌管理、復制,部門鑰匙由部門負責人管理。

3.如因公需使用鑰匙,得向保管人說明使用目的,用畢后應立即歸還。

4.部門負責人負責管理鑰匙的使用,不得任意復制或允許同仁借予他人使用,否則負連帶賠償責任。

5.鑰匙保管人應遵守下列條件,否則所受損失由保管人負擔責任,并視情節(jié)輕重論處或依法查辦。

6.1離職時應將鑰匙繳交行政人事部負責人。

6.2鑰匙遺失時,應立即向行政人事部報備。

6.3非經(jīng)物業(yè)部同意不得復制。

6.4不能任意借予外人使用。

第6篇 酒店鑰匙管理制度辦法

酒店鑰匙管理制度

1、領取

(1)樓層領班上班前到房務中心領取樓層分段萬能鑰匙卡及樓層萬能鑰匙。下班前交回,并建立簽字領取制度;

(2)樓層領班和管家員的鑰匙交接必須嚴格執(zhí)行簽字交接制度;

(3)分段萬能鑰匙由管家員做房時使用。樓層萬能鑰匙及鎖死鑰匙由房務中心掌管。

2、使用管理

(1)鑰匙使用嚴格按照操作規(guī)程進行,發(fā)現(xiàn)故障或異常情況及時報告上級;

(2)在客人結賬后,由前臺使原客人鑰匙功能失效;

(3)萬能鑰匙專人專用,隨身攜帶,禁止亂扔亂放、交與他人代管;

(4)管家員在使用萬能鑰匙時,應按正確時間填寫進出房時間表。