銷(xiāo)售管理辦法15篇

第1篇 _銷(xiāo)售案場(chǎng)綠化管理辦法

銷(xiāo)售案場(chǎng)綠化管理辦法

售樓處室內(nèi)及周?chē)G化管理

一、首先觀察各種花卉的生長(zhǎng)情況,尤其是室內(nèi)植物所處的小氣侯是否適應(yīng)生長(zhǎng),發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象及時(shí)調(diào)整。

二、澆水原則要堅(jiān)持'見(jiàn)干、見(jiàn)濕'的原則,避免澆半截水或水量過(guò)足。

三、根據(jù)植物的生長(zhǎng)情況,每月適當(dāng)施一些植物肥,禁止用一些帶氣味的肥料。

四、室內(nèi)植物出現(xiàn)黃葉時(shí),要及時(shí)調(diào)整更換,時(shí)常保持室內(nèi)植物葉綠樹(shù)茂。

五、如發(fā)現(xiàn)室內(nèi)植物有輕微病害時(shí),要搬出室外進(jìn)行噴殺防治,禁止在室內(nèi)殺蟲(chóng)噴藥

室內(nèi)外、陽(yáng)臺(tái)、地面綠化管理

目的:調(diào)節(jié)室內(nèi)空氣,美化和營(yíng)造舒適優(yōu)雅的工作和生活環(huán)境。

一、室內(nèi)花卉的管理

1、室內(nèi)花卉大多以陰性植物為主,應(yīng)根據(jù)植物的生活習(xí)性,擺放在靠窗光線明亮、空氣流通的位置。因多數(shù)室內(nèi)植物都屬于觀葉植物,長(zhǎng)期放在暗處會(huì)因光線不足造成葉綠素減少,葉色變淺,變暗,生長(zhǎng)不良影響觀賞效果。

2、由于室內(nèi)空氣濕度小,容易引起植物葉面缺水,造成葉邊枯焦,在養(yǎng)護(hù)時(shí)要求每天往葉面上霧水,增加葉面濕潤(rùn),盆土要偏干為好。

3、植物生長(zhǎng)中需要大量的營(yíng)養(yǎng)元素,所以要定期施復(fù)合肥。復(fù)合肥比較衛(wèi)生無(wú)異味,是室內(nèi)理想肥料。

4、適當(dāng)修剪能調(diào)整植株的生長(zhǎng)勢(shì),調(diào)節(jié)營(yíng)養(yǎng)的合理分配,所以要及時(shí)除掉下部變黃、變枯的老葉,集中營(yíng)養(yǎng)供應(yīng)新葉的生長(zhǎng)。

5、由于室內(nèi)通風(fēng)條件不好,病害、蟲(chóng)害容易發(fā)生。農(nóng)藥是有害物品,嚴(yán)禁在室內(nèi)使用,如需治理,必須在室外治理。

6、室外植物在陽(yáng)光下、雨露的滋潤(rùn)下,生長(zhǎng)旺盛,所以要適當(dāng)施肥、補(bǔ)充養(yǎng)分,但要以少施勤施為主。

7、經(jīng)常修剪,特別剪除徒長(zhǎng)枝、交叉枝、病枝、枯枝,保持樹(shù)型,保持養(yǎng)分,并及時(shí)清除雜草。

第2篇 某地產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃管理辦法

(一)、銷(xiāo)售年度計(jì)劃

1.在每年度初或上一年度末,公司由銷(xiāo)售部牽頭,其它部門(mén)配合編制年度銷(xiāo)售計(jì)劃。

2.年度銷(xiāo)售計(jì)劃的內(nèi)容:

1).年度總銷(xiāo)售量、階段性銷(xiāo)售額及資金回籠計(jì)劃;

2).各項(xiàng)目年銷(xiāo)售量、階段性銷(xiāo)售額及資金回籠計(jì)劃;

3).各項(xiàng)目年度宣傳推廣計(jì)劃及年度營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用計(jì)劃;

3.編制年度銷(xiāo)售計(jì)劃的依據(jù):

1).董事會(huì)批準(zhǔn)的年度開(kāi)發(fā)計(jì)劃

2).公司資金情況及市場(chǎng)情況

3).技術(shù)、工程部門(mén)提供的項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工進(jìn)度計(jì)劃

4.年度銷(xiāo)售計(jì)劃經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)方可實(shí)施,若有重大調(diào)整需向董事會(huì)匯報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后方可變更,一般性的調(diào)整由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后即可實(shí)施。

5.年度末或項(xiàng)目售磬,做好統(tǒng)計(jì)總結(jié)工作,匯報(bào)公司董事會(huì)和股東大會(huì)。

(二)、銷(xiāo)售月度計(jì)劃

1.在每月初或上個(gè)月末由銷(xiāo)售部向公司'月度資金協(xié)調(diào)會(huì)'提交銷(xiāo)售月度計(jì)劃,經(jīng)公司批準(zhǔn)后實(shí)施;

2.銷(xiāo)售月度計(jì)劃包含的內(nèi)容:

①月度售房計(jì)劃;

②月度資金回籠計(jì)劃;

③月度資金支出計(jì)劃;

3.銷(xiāo)售月度計(jì)劃的編制依制:

①銷(xiāo)售年度計(jì)劃;

②宣傳推廣計(jì)劃;

③上個(gè)月的銷(xiāo)售情況及本月的銷(xiāo)售推廣調(diào)整辦法;

④已簽合同及付款狀況統(tǒng)計(jì);

附件1:年月度銷(xiāo)售收入計(jì)劃表

部門(mén):銷(xiāo)售部單位:萬(wàn)元

序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)簽約合同金額回籠資金按揭金額其他收入合計(jì)備注

注:此表每月2日前交財(cái)務(wù)部一份。

(三)、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用計(jì)劃

1.營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用計(jì)劃按項(xiàng)目的不同時(shí)期可分人項(xiàng)目總營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用計(jì)劃、項(xiàng)目階段性營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用計(jì)劃,也可根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不同時(shí)間跨度統(tǒng)計(jì)出公司總的年度營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用計(jì)劃及公司月度營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用計(jì)劃。

2.營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用計(jì)劃的編制依據(jù):

①宣傳推廣計(jì)劃;

②上個(gè)月的銷(xiāo)售情況及本月的銷(xiāo)售推廣調(diào)整辦法;

3.營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用計(jì)劃的內(nèi)容:

1)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)計(jì)劃

a.售樓處企劃、設(shè)計(jì)、施工、布置;

b.小區(qū)內(nèi)及工地圍墻、看板、指標(biāo)等p.o.p設(shè)計(jì)、制作;

c.售樓處圖表、模型、效果圖、道旗等裝飾物的設(shè)計(jì)、制作;

d. 多媒體影片(電視片)之企劃、撰寫(xiě)、設(shè)計(jì)、拍攝、制作;

e.

2) 廣告計(jì)劃

a. 報(bào)紙廣告企劃、設(shè)計(jì)、文案、印刷、刊出;

b. 雜志廣告企劃、設(shè)計(jì)、文案、印刷、刊出;

c. 電視、網(wǎng)絡(luò)廣告企劃、設(shè)計(jì)、文案、印刷、刊出;

3) 宣傳促銷(xiāo)計(jì)劃

a. 樓書(shū)、套型圖、會(huì)刊的企劃、設(shè)計(jì)、文案、印刷;

b. dm、海報(bào)、請(qǐng)柬、慰問(wèn)函、賀卡、信封、刻字等的企劃、設(shè)計(jì)、文案、完稿、印刷;

c. 促銷(xiāo)活動(dòng)(如推介會(huì))的策劃、設(shè)計(jì)、布置等;

4) 其它項(xiàng)目

a. 銷(xiāo)售人員名片、名牌、制服、培訓(xùn)等;

b. 代理公司的酬金;

c. 其它。

4. 銷(xiāo)售月度費(fèi)用計(jì)劃需于當(dāng)月三號(hào)前提交公司資金協(xié)調(diào)會(huì)批準(zhǔn)通過(guò)后實(shí)施。

附件2 : 年月月度銷(xiāo)售費(fèi)用資金需求計(jì)劃表

部門(mén):銷(xiāo)售部 單位:萬(wàn)元

序號(hào)名稱(chēng)合同金額已付資金未付金額本月需求金額備注

注:此表一式二份并于每月2日前交財(cái)務(wù)部一份。

第3篇 食品銷(xiāo)售省級(jí)辦事處管理辦法

食品銷(xiāo)售公司省級(jí)辦事處管理辦法

總則

辦事處是銷(xiāo)售公司在各省區(qū)市場(chǎng)設(shè)立的辦公事務(wù)地點(diǎn),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司對(duì)所管省區(qū)的事務(wù)管理。加強(qiáng)并規(guī)范省級(jí)辦事處管理,是公司提高工作效率和管理水平,實(shí)現(xiàn)公司管理科學(xué)化的途徑,加強(qiáng)對(duì)各省辦事處的規(guī)范管理,對(duì)公司的發(fā)展將起積極的促進(jìn)作用。

選址及變更事項(xiàng)管理

2.辦事處的選擇要遵循科學(xué)原則,綜合考慮各因素,經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析篩選后在確定。

1)、辦事處的選址設(shè)計(jì)活動(dòng)地域、社會(huì)公共設(shè)施、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施、地點(diǎn)知名度、可供擴(kuò)展空間、成本以及其他因素,需要根據(jù)公司要求對(duì)各因素做出評(píng)估。

2)、辦事處基本選定以后,由省級(jí)經(jīng)理簽字并上報(bào)公司,經(jīng)過(guò)公司統(tǒng)一后方可簽訂租用合同。

3)、所簽訂的合同必須符合法律文本格式,手續(xù)完成后,辦事處必須在三日之內(nèi)將各法律文件以及稅票上報(bào)公司備案。

3.辦事處一旦選定后,如無(wú)其他客觀因素,原則上不允許經(jīng)常遷移。

1)、因主觀因素需要遷移辦公地點(diǎn),該辦事處必須提前三天上報(bào)公司,闡明變動(dòng)原因。

2)、在上報(bào)公司變動(dòng)原因之時(shí),以必須及時(shí)考察選擇新的辦公地點(diǎn),一般要求同時(shí)考察三處或以上地點(diǎn),經(jīng)所比較后在決定。

3)、新的辦事處地址變換后,各項(xiàng)手續(xù)及要求同第2條。

人員配置管理

4.人員的配置、招聘、錄用以及培訓(xùn),遵循公司的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合市場(chǎng)的具體實(shí)際,做到不缺不濫。

1)、辦事處的人員配置要遵循公司'因需設(shè)崗'的原則設(shè)置崗位并配備人員。

2)、辦事處的人員招聘需求必須經(jīng)過(guò)省級(jí)主管上報(bào)公司同意,由公司指派或經(jīng)公司同意后由辦事處在當(dāng)?shù)卣衅浮?/p>

3)、新錄用人員要按照正常規(guī)定將其檔案資料保送公司及人力資源部備案,同時(shí)各辦事處留存一份備檔。

4)、新招的人員培訓(xùn)工作由公司負(fù)責(zé),或由公司委托各辦事處完成,經(jīng)考核合格,即可正式錄用。

辦公消耗品管理

5.省級(jí)辦事處的辦公消耗品的訂購(gòu)、采購(gòu)、分發(fā)等工作均由省辦事處內(nèi)務(wù)助理統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

1)、一般情況下,一季度采購(gòu)消耗品一次,若出現(xiàn)特殊情況必須經(jīng)省級(jí)經(jīng)理簽字同意主可提前采購(gòu)。

2)、訂購(gòu)物品送到后,負(fù)責(zé)人要核對(duì)、規(guī)格、數(shù)量和質(zhì)量,確保沒(méi)有存在問(wèn)題后,簽字驗(yàn)收。

6、消耗品的使用要盡可能節(jié)儉,同時(shí)要加以妥善保管。

1)、所以購(gòu)入的用品,都必須一一填寫(xiě)清單。

2)、必須清楚地掌握辦公用品上庫(kù)存情況,經(jīng)常整理,必要時(shí)實(shí)行防蟲(chóng)防潮等措施。

3)、每年6月和12月要對(duì)各區(qū)域辦事處的使用情況進(jìn)行檢查統(tǒng)計(jì),若存在問(wèn)題應(yīng)該及時(shí)指出并相應(yīng)地整改。

文書(shū)管理

7.各省辦事處需要負(fù)責(zé)管理相應(yīng)的文書(shū),加強(qiáng)保密制度的規(guī)范實(shí)施。

1)、所有文書(shū)包括經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、會(huì)議決議、通報(bào)、合同或協(xié)議、廣告投放調(diào)查表、各種帳本、統(tǒng)計(jì)圖表等一切業(yè)務(wù)相關(guān)的用書(shū)或公文。

2)、全部文書(shū)歸公司所有并收藏,任何個(gè)人不得私自占有,任何人都必須嚴(yán)格遵守公司的保密制度。

3)、文書(shū)的收發(fā)、領(lǐng)取與寄送,原則上由各辦事處內(nèi)務(wù)助理負(fù)責(zé)。

4)、文書(shū)負(fù)責(zé)人必須按照公司的要注對(duì)其按照密級(jí)分類(lèi),并按照保密制度處理。

5)、文書(shū)按照內(nèi)容進(jìn)行整理后,按尚未完成的文書(shū)和可以歸檔的文書(shū)二類(lèi)進(jìn)行管理,全部完結(jié)的文書(shū),分別按照所屬部門(mén)、機(jī)密程度、整理編號(hào)保存年限進(jìn)行整理與編輯,做好登記并且歸檔保存。

會(huì)議管理制度

8.辦事處的會(huì)議包括例會(huì)以及因特殊情況需要臨時(shí)召開(kāi)的會(huì)議。

1)、省級(jí)主管將會(huì)議相關(guān)文件內(nèi)容通知內(nèi)務(wù)助理后,內(nèi)務(wù)助理應(yīng)該及時(shí)組織會(huì)議地點(diǎn),材料等,并及時(shí)準(zhǔn)備通知每一位出席人員。

2)、每一次會(huì)議,內(nèi)務(wù)助理或主管都必須做好會(huì)議記錄。會(huì)議記錄要盡可能詳盡,能反映當(dāng)時(shí)的真實(shí)情況。

3)、對(duì)于因故缺席人員,內(nèi)務(wù)助理要正確了解原因,做好記錄,按照公司相關(guān)規(guī)定給予處罰,對(duì)于無(wú)故缺席者,要及時(shí)向省級(jí)主管報(bào)告上報(bào)公司備檔。

4)、會(huì)議要求講究效率,杜絕'文山會(huì)海'現(xiàn)象。

出差考勤管理

9、省級(jí)辦事處所負(fù)責(zé)所在區(qū)域各業(yè)務(wù)員的出差考勤管理,對(duì)業(yè)務(wù)員的考勤要不時(shí)抽查,做好出差費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作。

1)、省級(jí)辦事處接到公司通知相關(guān)業(yè)務(wù)員回杭州開(kāi)會(huì)的文件后,應(yīng)該及時(shí)通知各人員并做好記錄。

2)、回總部出差的各業(yè)務(wù)員應(yīng)到辦事處辦理出差手續(xù),包括從總部出差歸來(lái)后的報(bào)銷(xiāo)手續(xù)等等。

3)、到各地市、縣出差的業(yè)務(wù)員,辦事處要做好記錄,了解每位業(yè)務(wù)員的出勤情況。

4)|出差費(fèi)用報(bào)銷(xiāo),嚴(yán)格遵守《銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售人員出差費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的規(guī)定》。

10、由于銷(xiāo)售工作的特殊性,各辦事處應(yīng)該不定期抽查所屬業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)考勤情況。要求區(qū)域經(jīng)理考核一月二次,客戶經(jīng)理一月四次,銷(xiāo)售代表及及跑單員一月至少一次,同時(shí)要求客戶經(jīng)理配合對(duì)銷(xiāo)售代表以及跑單員的抽查。

安全、衛(wèi)生制度

11、集團(tuán)公司的安全保衛(wèi)制度同樣適用于各辦事處。

1)、由于各辦事處未配備門(mén)衛(wèi)保安人員,故應(yīng)該加強(qiáng)安全工作,每天下班時(shí)都要鎖好門(mén)窗。若上半時(shí)發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告處理。

2)、各業(yè)務(wù)員不得帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入辦事處,若因需要?jiǎng)t必須做出口頭說(shuō)明并做好登記。

3)、由于各辦事處所在地域氣候以及周?chē)h(huán)境的特殊性,因此必須謹(jǐn)防火災(zāi)等情況發(fā)生。

12、各辦事處要切實(shí)搞好衛(wèi)生,維護(hù)員工健康以及工作場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生。

1)、辦事處的工作場(chǎng)所,至少每日清掃一次,并采用適當(dāng)方法減少灰塵的飛揚(yáng),不得亂堆放垃圾或亂扔紙屑。

2)、工作場(chǎng)所內(nèi),嚴(yán)禁隨地吐痰。

3)、飲水機(jī)必須保持清潔。

4)、各辦事處應(yīng)定期對(duì)公共場(chǎng)所進(jìn)行大掃除,確保光線明亮、空氣流通,保證工作人員的健康。

第4篇 銷(xiāo)售人員管理辦法

銷(xiāo)售人員的管理辦法需要怎么樣擬定作為一個(gè)公司人員,你是怎么樣擬定銷(xiāo)售人員的管理辦法的請(qǐng)看下面“

銷(xiāo)售人員的管理辦法【1】

第一章 總則

第一條 制定目的

為加強(qiáng)本公司銷(xiāo)售管理,達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo),提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效,將銷(xiāo)售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化,特制定本規(guī)章。

第二條 適用范圍

第三條 凡本公司銷(xiāo)售人員之管理,除另有規(guī)定外,均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。

第四條 權(quán)責(zé)單位

1、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。

2、總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。

第二章 一般規(guī)定

第五條 出勤管理

銷(xiāo)售人員應(yīng)依照本公司【員工手冊(cè)】之規(guī)定,辦理各項(xiàng)出勤考核。但基于工作之需要,其出勤打卡按下列規(guī)定辦理:

第六條 原則上,銷(xiāo)售人員每日需按時(shí)上班后,由公司出發(fā)從事銷(xiāo)售工作,公事結(jié)束后返回公司處理當(dāng)日洽談業(yè)務(wù),但長(zhǎng)期出差或深夜返回者除外。

第七條 工作職責(zé)

銷(xiāo)售人員除遵守本公司各項(xiàng)管理規(guī)定外,應(yīng)善盡下列之工作職責(zé):

1、銷(xiāo)售主管人員

1) 負(fù)責(zé)推動(dòng)完成所轄區(qū)域之銷(xiāo)售目標(biāo);

2) 執(zhí)行公司所交付之各種事項(xiàng);

3) 督導(dǎo)、指揮銷(xiāo)售人員執(zhí)行任務(wù);

4) 控制銷(xiāo)售單位之經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

5) 隨時(shí)稽核各銷(xiāo)售人員之報(bào)表。

2、銷(xiāo)售人員

1)基本事項(xiàng)

a. 應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸,并注意服裝儀容之整潔;

b. 對(duì)于本公司各項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃、行銷(xiāo)策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密,不得泄漏予他人;

c. 不得無(wú)故接受客戶之招待;

d. 不得有挪用所收貨款之行為。

2)銷(xiāo)售事項(xiàng)

a. 客戶資料的整理,檔案的建立;

b. 公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價(jià)格之說(shuō)明。

c. 客戶抱怨之處理;

d. 定期拜訪客戶并匯集下列資料:

a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。

b、價(jià)格之反應(yīng)。

c、消費(fèi)者使用量及市場(chǎng)之需求。

d、競(jìng)爭(zhēng)品之反應(yīng)、評(píng)價(jià)及銷(xiāo)售狀況。

e、有關(guān)同業(yè)動(dòng)態(tài)及信用。

f、新產(chǎn)品之調(diào)查。

3、貨款處理

公司收款方式主要以匯款方式處理,遇特殊狀況需收取現(xiàn)金或票據(jù),銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn):

a、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回;

b、不得以任何理由挪用貨款;

c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金;

d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。

e、貨品變質(zhì)可以交換,但不得退貨或以退貨來(lái)抵繳貨款。

第三章工作計(jì)劃

第八條 銷(xiāo)售計(jì)劃

銷(xiāo)售人員每年應(yīng)依據(jù)公司的【年度銷(xiāo)售計(jì)劃表】,制訂個(gè)人之【年度銷(xiāo)售計(jì)劃】,并編制【月銷(xiāo)售計(jì)劃表】,呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后,按照計(jì)劃表執(zhí)行;

第九條 執(zhí)行計(jì)劃

1、銷(xiāo)售人員應(yīng)依據(jù)【月銷(xiāo)售計(jì)劃表】,填寫(xiě)【客戶拜訪計(jì)劃表】,交銷(xiāo)售主管審查,經(jīng)審查通過(guò)后,銷(xiāo)售人員應(yīng)按照計(jì)劃實(shí)施;

第十條 拜訪作業(yè)

1、拜訪計(jì)劃

銷(xiāo)售人員每月底前提出次月【客戶拜訪計(jì)劃表】,呈部門(mén)主管審核;

2、客戶拜訪前準(zhǔn)備

(1)拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系;

(2)確定拜訪對(duì)象;

(3)拜訪時(shí)應(yīng)攜帶物品的申請(qǐng)及準(zhǔn)備。

3、拜訪后續(xù)作業(yè)

(1)每日應(yīng)將當(dāng)日拜訪的工作內(nèi)容,詳細(xì)填入【客戶拜訪報(bào)告】,呈部門(mén)主管;

(2)拜訪過(guò)程中答應(yīng)的事項(xiàng)或后續(xù)處理的工作應(yīng)即時(shí)進(jìn)行跟蹤;

(3)將新開(kāi)發(fā)的客戶資料輸入客戶檔案資料中;

第四章 薪資與提成

第十一條 薪資構(gòu)成及待遇

1、 業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、提成組成。

2、 發(fā)放月薪=底薪+其它補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)提成

第十二條 薪資設(shè)定

底薪 1800元/月

公司實(shí)行任務(wù)制月薪,業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)額度為10000元/月,月薪1800元/月;

第十三條 月薪發(fā)放

月薪發(fā)放日期為每月10號(hào),遇節(jié)假日或公休日提前或推遲至最近的工作日發(fā)放;

第十四條 基本指標(biāo)任務(wù)

1、 銷(xiāo)售人員從受聘之日起至試用期結(jié)束期間,每月需完成10000元基本定量任務(wù), 銷(xiāo)售人員完成月指標(biāo)任務(wù)(以款到帳為準(zhǔn)),公司發(fā)給底薪工資,如無(wú)法完成月指標(biāo)任務(wù)的,則以底薪的80%發(fā)放;

2、 銷(xiāo)售人員如連續(xù)三個(gè)月完不成公司設(shè)定的指標(biāo)任務(wù),公司有權(quán)解除協(xié)議。

第十五條 業(yè)務(wù)提成設(shè)定

1、業(yè)務(wù)提成分為兩階段:

1)、第一階段:為業(yè)務(wù)員發(fā)展的加盟代理商首次所下訂單,提成按進(jìn)貨金額第一階段比例計(jì)算(詳如第一階段業(yè)務(wù)提成比例表);

2)第二階段:為業(yè)務(wù)員發(fā)展的加盟代理商從第二次開(kāi)始所下的訂單, 提成按進(jìn)貨金額的第二階段比例計(jì)算(詳如第二階段業(yè)務(wù)提成比例表)

2、第一階段業(yè)務(wù)提成比例表:(單位:萬(wàn)元)

月進(jìn)貨金額(萬(wàn)元)

提成率(%)

1萬(wàn)以上--2萬(wàn)

1.5%

2萬(wàn)以上—5萬(wàn)

3%

5萬(wàn)以上—10萬(wàn)

4%

2、第二階段業(yè)務(wù)提成比例表

月進(jìn)貨金額(萬(wàn)元)

提成率(%)

50萬(wàn)以內(nèi)

1.5%

50萬(wàn)以上

2.5%

第五章 實(shí)施與修正

本管理辦法經(jīng)公司最高主管總經(jīng)理核準(zhǔn)通過(guò)后公布實(shí)施,修正時(shí)亦同

銷(xiāo)售人員的管理辦法【2】

一 總則

為加強(qiáng)員工管理,規(guī)范員工行為,提高員工素質(zhì),特制定本制度。

本制度是銷(xiāo)售部員工必須遵守的原則,是規(guī)范員工言行的依據(jù),是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。

全體銷(xiāo)售人員應(yīng)從自我做起,從本崗位做起,自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度。

員工如對(duì)本制度有任何疑問(wèn)或異議,可向銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人咨詢,本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷(xiāo)售部。

本制度自制定之日起開(kāi)始執(zhí)行。

二 銷(xiāo)售部組織架構(gòu)

銷(xiāo)售總監(jiān)

大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理

區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理

銷(xiāo)售主管 銷(xiāo)售主管 銷(xiāo)售主管 銷(xiāo)售主管 銷(xiāo)售主管

三 銷(xiāo)售部人員素質(zhì)要求

1、 品德好

2、 很強(qiáng)的語(yǔ)言駕馭能力

3、 人格魅力

4、 很強(qiáng)的組織計(jì)劃管理能力協(xié)調(diào)能力

四 銷(xiāo)售部崗位職能

銷(xiāo)售總監(jiān)銷(xiāo)售總監(jiān)崗位職責(zé)一 1、堅(jiān)決服從執(zhí)行銷(xiāo)售總經(jīng)理工作安排。

2、參與制定企業(yè)的銷(xiāo)售戰(zhàn)略、具體銷(xiāo)售計(jì)劃和進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。

3、組織與管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),完成企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)。

4、控制銷(xiāo)售預(yù)算、銷(xiāo)售費(fèi)用、銷(xiāo)售范圍與銷(xiāo)售目標(biāo)的平衡發(fā)展。

5、招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工,以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

6、收集各種市場(chǎng)信息,并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門(mén)。

7、參與制定和改進(jìn)銷(xiāo)售政策、規(guī)范、制度,使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。

8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系,如與經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。

9、協(xié)助上級(jí)做好市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理。

10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案,并監(jiān)督執(zhí)行。

11、妥當(dāng)處理客戶投訴事件,以及接待客戶的來(lái)訪。

銷(xiāo)售總監(jiān)崗位職能二 1、制訂銷(xiāo)售策略:根據(jù)公司市場(chǎng)戰(zhàn)略與市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo),結(jié)合所掌握的市場(chǎng)信息進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè),制訂市場(chǎng)拓展目標(biāo)、銷(xiāo)售策略與規(guī)劃,并組織實(shí)施,管理并指導(dǎo)銷(xiāo)售代表,完成銷(xiāo)售、回款與市場(chǎng)目標(biāo)。

2、銷(xiāo)售體系管理:根據(jù)公司銷(xiāo)售策略,建立維護(hù)公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系,通過(guò)系列市場(chǎng)推廣活動(dòng),營(yíng)造市場(chǎng)環(huán)境,提升公司與產(chǎn)品品牌,支撐公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的增長(zhǎng);

3、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理:根據(jù)客戶需求與公司營(yíng)運(yùn)流程,接收并管理客戶訂單,跟蹤生產(chǎn)、計(jì)劃、庫(kù)存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況,完成銷(xiāo)售服務(wù)。

4、客戶關(guān)系管理:通過(guò)客戶拜訪、客戶培訓(xùn)和推動(dòng)客戶意見(jiàn)、建議與投訴的處理等服務(wù)活動(dòng)提高客戶滿意度,建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺(tái),逐漸滲透終端客戶,掌握最終消費(fèi)群體。

5、市場(chǎng)信息分析:通過(guò)一線銷(xiāo)售代表收集市場(chǎng)信息,如:客戶、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等,并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,及時(shí)向公司市場(chǎng)、研發(fā)等部門(mén)反饋,推動(dòng)快速響應(yīng)。

6、費(fèi)用管理:根據(jù)公司費(fèi)用政策,指導(dǎo)下屬了解銷(xiāo)售重點(diǎn),評(píng)估客戶資源需求,制訂預(yù)算使用計(jì)劃,確定費(fèi)用開(kāi)銷(xiāo)方式,合理協(xié)調(diào)、分配公司資源,并審核費(fèi)用使用的合理性,提高投入產(chǎn)出比。

7、部門(mén)內(nèi)部管理:根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要,合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,合理配置人力資源,開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)員工能力,對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理,提升部門(mén)工作效率,提高員工滿意度。

大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé): 1、分析市場(chǎng)狀況,正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)批;

2、擬訂年度銷(xiāo)售計(jì)劃,分解目標(biāo),報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;

3、根據(jù)中期及年度銷(xiāo)售計(jì)劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò);

4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;

5、匯總市場(chǎng)信息,提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議;

6、洞察、預(yù)測(cè)渠道危機(jī),及時(shí)提出改善意見(jiàn)報(bào)批;

7、把握重點(diǎn)客戶,控制70%以上的產(chǎn)品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài);

8、關(guān)注所轄銷(xiāo)售人員及經(jīng)銷(xiāo)商的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)溝通解決;

9、參與所屬區(qū)域重大銷(xiāo)售談判和簽定合同;

10、組織建立、健全客戶檔案;

11、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場(chǎng)的各項(xiàng)工作;

12、向直接下級(jí)授權(quán),并布置工作;

13、定期向直接上級(jí)述職;

并提出合理化及可行性建議。

14、定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職,并對(duì)其作出工作評(píng)定;

15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位,報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案;

16、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售人員任用的提名;

17、負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售區(qū)域的工作程序,報(bào)批后實(shí)行;

18、負(fù)責(zé)區(qū)域銷(xiāo)售部門(mén)主管工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查;

19、填寫(xiě)直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單,根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行;

20、及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議作出裁決;

21、每周定期組織例會(huì),并參加公司有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)會(huì)議。

22、按時(shí)完成公司銷(xiāo)售部相關(guān)報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)部門(mén)主管審核。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任: 1、對(duì)所屬區(qū)域銷(xiāo)售工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé);

2、對(duì)所屬區(qū)域銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé);

3、對(duì)所屬區(qū)域確保經(jīng)銷(xiāo)商的信譽(yù)負(fù)責(zé);

4、對(duì)所屬區(qū)域確保貨款及時(shí)回籠負(fù)責(zé);

5、對(duì)區(qū)域銷(xiāo)售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé);

6、對(duì)所屬區(qū)域銷(xiāo)售給公司造成的影響負(fù)責(zé);

7、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé);

8、對(duì)所屬區(qū)域銷(xiāo)售預(yù)算開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé);

9、對(duì)所屬區(qū)域銷(xiāo)售工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé);

10、對(duì)區(qū)域銷(xiāo)售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。

主要權(quán)限: 1、有對(duì)銷(xiāo)售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán);

2、有向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)報(bào)告的權(quán)力;

3、對(duì)篩選客戶有建議權(quán);

4、對(duì)重大促銷(xiāo)活動(dòng)有現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán);

5、有權(quán)對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);

6、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán);

7、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán);

8、對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán);

9、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán);

10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)商授信額度權(quán);

11、有退貨處理權(quán);

12、一定范圍內(nèi)的銷(xiāo)售折讓權(quán)。

區(qū)域經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷(xiāo)售計(jì)劃。

2、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,提升銷(xiāo)售價(jià)值,控制成本,擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售,積極完成銷(xiāo)售量指標(biāo),擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率;

3、與客戶保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶需求。

為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)

4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略,獨(dú)立處置詢盤(pán)、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。

5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格,定期向公司提供防水涂料市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告。

6、協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商維護(hù)和開(kāi)發(fā)及完善專(zhuān)賣(mài)店系統(tǒng)。

7、收集一線營(yíng)銷(xiāo)信息和客戶意見(jiàn),對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn) 。

8、按時(shí)完成公司銷(xiāo)售部相關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)部門(mén)主管審核。

五 服裝規(guī)范

著裝規(guī)定:

1、工作期間,公司要求員工穿統(tǒng)一工作服,女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝;

男性穿西裝打領(lǐng)帶,夏季要求身著白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。

2、上班時(shí)必須統(tǒng)一著裝,佩戴胸卡。

儀容要求:

1、工作期間,員工應(yīng)注意自己儀容。

女性要求淡妝,并梳齊頭發(fā),男性頭發(fā)不能蓋耳,至少每月理發(fā)一次,勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊,不凌亂,不留胡須。

2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈,上班期間應(yīng)保持鞋面無(wú)污物、灰塵。

3、員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象,談吐時(shí)講究禮儀,謙虛寬容,時(shí)刻保持微笑。

4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔,無(wú)污物,衣服應(yīng)熨燙整齊。

六 考勤制度

1、 每天上、下班均由銷(xiāo)售人員自己打卡簽到。

2、 每天早上8:00上班,考勤在8:15之前完成。

3、 考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn):以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。

要求每位銷(xiāo)售人員均核對(duì)自己的時(shí)間。

4、公司晨會(huì)如無(wú)特殊情況,銷(xiāo)售部員工必須全體參加,必須著裝整齊,儀容儀表于會(huì)前整理好,不規(guī)范者不得參加晨會(huì)。

5、調(diào)休、請(qǐng)假需提前一天經(jīng)同意,并跟人事提前打招呼,以備考勤。

6、請(qǐng)假1天以內(nèi)由上級(jí)主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn), 2天以內(nèi)由銷(xiāo)售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。

3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn))。

請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假條,否則按照曠工處理。

月底核算,扣發(fā)請(qǐng)假日工資。

7、休假按公司制度調(diào)整年休,具體參照《公司規(guī)章制度》

8、根據(jù)實(shí)際情況決定,銷(xiāo)售部上班時(shí)間做如下規(guī)定:

上午:8:00---12:00

中餐12:00---13:30

下午:13:30---17:30

附注:可根據(jù)銷(xiāo)售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。

七 銷(xiāo)售報(bào)表規(guī)定

1、銷(xiāo)售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前匯報(bào)。

2、銷(xiāo)售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷(xiāo)售工作周報(bào)表。

3、銷(xiāo)售人員以郵件方式用電子表格每月28號(hào)前匯報(bào)銷(xiāo)售工作月報(bào)表。

附:《銷(xiāo)售工作周報(bào)表》《銷(xiāo)售工作月報(bào)表》

八 薪金分配制度

1、新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗,培訓(xùn)時(shí)間一并納入試用期,試用期為1—3個(gè)月。

試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門(mén)的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定;

試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。

2、工資標(biāo)準(zhǔn):分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。

試用期1—3月:基本工資:底薪;

轉(zhuǎn)正后: 基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。

3、薪金發(fā)放時(shí)間:每月10號(hào)前發(fā)放上上月全部工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用及獎(jiǎng)金。

4、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理

在公司銷(xiāo)售人員中餐補(bǔ)貼以3.5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn),額外費(fèi)用公司實(shí)行全額補(bǔ)助。

業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車(chē)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo),出租車(chē)費(fèi)不報(bào)銷(xiāo),特殊情況由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)簽字報(bào)銷(xiāo)。

差旅費(fèi)用:銷(xiāo)售人員外出補(bǔ)助80元/天。

并按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度執(zhí)行。

業(yè)務(wù)招待費(fèi):需請(qǐng)示銷(xiāo)售總監(jiān),由副總經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

個(gè)人辦公電腦公司實(shí)行暫扣,以500元/月扣足費(fèi)用。

銷(xiāo)售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。

九 合同管理制度

1、 經(jīng)辦的銷(xiāo)售人員填寫(xiě)時(shí),字跡要工整、清楚,使用黑色鋼筆或簽字筆。

2、 合同內(nèi)容填寫(xiě)

合同包括:主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。

嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價(jià)格體系,規(guī)定的條款;

如,出現(xiàn)變更、修改或補(bǔ)充,要及時(shí)向上級(jí)部門(mén)評(píng)審。

填寫(xiě)不得有空白欄,無(wú)內(nèi)容填寫(xiě)應(yīng)用“/”劃去,否則造成后果自行承擔(dān)。

加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

3、 合同簽字程序

合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫(xiě)后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字,審核每一條款,各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確,在交銷(xiāo)售總監(jiān)審批。

原則上合同一式兩份,客戶、公司各一份,公司保留的一份由銷(xiāo)售內(nèi)勤存檔管理。

第5篇 地產(chǎn)公司銷(xiāo)售反饋意見(jiàn)管理辦法

地產(chǎn)公司銷(xiāo)售反饋意見(jiàn)管理規(guī)定

銷(xiāo)售反饋意見(jiàn)直接影響公司經(jīng)營(yíng)決策,為加強(qiáng)銷(xiāo)售反饋意見(jiàn)管理,特制定本規(guī)定:

一、銷(xiāo)售反饋意見(jiàn)是摜開(kāi)發(fā)項(xiàng)目在銷(xiāo)售過(guò)程中,客戶對(duì)其規(guī)劃、環(huán)境、戶型、房屋結(jié)構(gòu)、工程質(zhì)量等方面的意見(jiàn)。

二、營(yíng)銷(xiāo)部對(duì)客戶所反饋的意見(jiàn)須及時(shí)、準(zhǔn)確以書(shū)面形式反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)并建立臺(tái)帳。

三、如客戶對(duì)所購(gòu)房屋內(nèi)部設(shè)施提出改動(dòng)時(shí),公司原則上不允許,營(yíng)銷(xiāo)部須委婉拒絕。如因特殊要求改動(dòng)時(shí),需上報(bào)公司董事會(huì)批準(zhǔn)后交工程部執(zhí)行。

四、各部門(mén)要重視意見(jiàn)反饋,做到件件有回音,事事有著落,每個(gè)客戶意見(jiàn)反饋單由營(yíng)銷(xiāo)部按本規(guī)定具體處理。

五、本規(guī)定由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)解釋。

六、本規(guī)定自通過(guò)之日起執(zhí)行。

第6篇 公司銷(xiāo)售收入管理辦法

公司銷(xiāo)售收入管理辦法范本

1.目的:為便于銷(xiāo)售收入的正確核算,加強(qiáng)銷(xiāo)售收入的管理工作,特制定本辦法

2.適用范圍:本規(guī)定適用于公司及分子公司。

3.管理原則

銷(xiāo)售收入是指銷(xiāo)售產(chǎn)品或提供勞務(wù)等取得的收入,包括產(chǎn)品銷(xiāo)售收入和其他銷(xiāo)售收入。

各公司的各種銷(xiāo)售收入必須統(tǒng)一歸到本單位財(cái)務(wù)部(以下簡(jiǎn)稱(chēng)財(cái)務(wù)部)管理,其他任何部門(mén)不得截留公司的各項(xiàng)收入,不得處理各種產(chǎn)品銷(xiāo)售、材料銷(xiāo)售和各項(xiàng)勞務(wù)收入的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。

4.銷(xiāo)售開(kāi)票業(yè)務(wù)

4.1各種發(fā)票和收據(jù)由財(cái)務(wù)部專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理和使用。發(fā)生銷(xiāo)售行為時(shí),由業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)開(kāi)票申請(qǐng)書(shū)經(jīng)商務(wù)主管審批,交財(cái)務(wù)部審查后按申請(qǐng)書(shū)開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票。

4.2財(cái)務(wù)人員要認(rèn)真審查開(kāi)票申請(qǐng)書(shū),凡與銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售價(jià)格不一致的,財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒絕辦理,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。

5.產(chǎn)品銷(xiāo)售日常管理

5.1產(chǎn)品銷(xiāo)售收入包括銷(xiāo)售產(chǎn)成品、自制半成品、提供工業(yè)性勞務(wù)等取得的收入。

5.2公司根據(jù)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)變化情況,編制年度、季度、月度銷(xiāo)售收入計(jì)劃,確保全年銷(xiāo)售任務(wù)的完成和目標(biāo)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)。

5.3公司要同購(gòu)貨單位簽訂銷(xiāo)售合同,銷(xiāo)售合同簽訂后,生產(chǎn)公司應(yīng)合理安排生產(chǎn),保證銷(xiāo)售合同的執(zhí)行,銷(xiāo)售合同要按質(zhì)量及時(shí)組織發(fā)貨,履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

5.4財(cái)務(wù)部對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)出、勞務(wù)已經(jīng)提供,同時(shí)收取價(jià)款或取得收取價(jià)款的憑據(jù)時(shí),確認(rèn)產(chǎn)品銷(xiāo)售收入實(shí)現(xiàn)。

5.4.1在交款提貨情況下,貨款已經(jīng)收到,發(fā)票和提貨憑據(jù)已交買(mǎi)方,不論產(chǎn)品是否發(fā)出,都應(yīng)視作銷(xiāo)售收入實(shí)現(xiàn);

5.4.2采用預(yù)收貨款銷(xiāo)售的產(chǎn)品,于產(chǎn)品發(fā)出時(shí),作為銷(xiāo)售收入的實(shí)現(xiàn);

5.4.3委托其他單位代銷(xiāo)產(chǎn)品的,以收到代銷(xiāo)單位每月的代銷(xiāo)售清單后,作為銷(xiāo)售收入的實(shí)現(xiàn);

5.4.4賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)首先應(yīng)由銷(xiāo)售公司按程序簽訂賒銷(xiāo)合同或協(xié)議,財(cái)務(wù)部按合同或協(xié)議處理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。

銷(xiāo)售公司根據(jù)銷(xiāo)售合同或協(xié)議填制產(chǎn)品出庫(kù)單,并將產(chǎn)品直接發(fā)往購(gòu)貨單位(商業(yè)單位或醫(yī)院),不允許片區(qū)經(jīng)理自提產(chǎn)品。財(cái)務(wù)部根據(jù)出庫(kù)單作分期收款發(fā)出商品增加,庫(kù)存商品減少的帳務(wù)處理。該銷(xiāo)售業(yè)務(wù)在銷(xiāo)售發(fā)票開(kāi)具時(shí),作銷(xiāo)售收入實(shí)現(xiàn)處理。財(cái)務(wù)部要配合商務(wù)部做好應(yīng)收帳款的催收工作。

5.5銷(xiāo)售退回,不分年度,一律沖減當(dāng)月銷(xiāo)售收入;銷(xiāo)售折扣和銷(xiāo)售折讓,沖減當(dāng)月銷(xiāo)售收入。

5.6各庫(kù)房管理員對(duì)外發(fā)貨,凡屬批發(fā)的,必須憑銷(xiāo)售公司填制的出庫(kù)單發(fā)貨;凡屬零售的須憑財(cái)務(wù)部蓋章的銷(xiāo)售發(fā)票或收款收據(jù),以及銷(xiāo)售公司的出庫(kù)單提貨以及其他有效憑證發(fā)貨,否則,由庫(kù)管員自行承擔(dān)由此帶來(lái)的一切損失。

6.其他銷(xiāo)售收入的管理

6.1其他銷(xiāo)售收入包括材料銷(xiāo)售、固定資產(chǎn)出租出售、包裝物出租、出售、外購(gòu)商品銷(xiāo)售、無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等取得的收入。

6.2其他銷(xiāo)售業(yè)務(wù)實(shí)行歸口管理,材料銷(xiāo)售和包裝物出租、出售業(yè)務(wù),機(jī)器設(shè)備出租、出售業(yè)務(wù)由總工辦負(fù)責(zé),公司房屋出租由總經(jīng)辦負(fù)責(zé),無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓由總工辦負(fù)責(zé)。

6.3其他銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的操作程序參照產(chǎn)品銷(xiāo)售程序進(jìn)行。其中固定資產(chǎn)出租、出售和無(wú)形資產(chǎn)出售必須簽訂合同。

6.4其他銷(xiāo)售收入發(fā)生后,應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)部結(jié)算入帳,記入當(dāng)期損益,并相應(yīng)計(jì)算結(jié)轉(zhuǎn)銷(xiāo)售成本、稅金等,任何單位或部門(mén)不得以任何理由隱瞞、截留和轉(zhuǎn)移其他銷(xiāo)售收入,建立'小金庫(kù)'。

7.市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和信息反饋

7.1銷(xiāo)售公司運(yùn)用統(tǒng)計(jì)資料和根據(jù)市場(chǎng)變化情況,認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查分析,采用多種預(yù)測(cè)方法,確定銷(xiāo)售目標(biāo);總工辦依據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)制訂生產(chǎn)計(jì)劃,做到'以銷(xiāo)定產(chǎn)'。

7.2總工辦利用會(huì)計(jì)信息反映的有關(guān)數(shù)據(jù)和銷(xiāo)售公司掌握的市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格等方面的需求,對(duì)照檢查生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況,提出改進(jìn)建議,以便公司進(jìn)一步做好產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售工作,搞好售后服務(wù),促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的擴(kuò)大。

8.附則:

8.1本制度由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。

8.2本制度施行后,凡既有的類(lèi)似規(guī)章制度或與之相抵觸的規(guī)定即行廢止。

8.3本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后自頒布之日起執(zhí)行。修改時(shí)亦同。

第7篇 某地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售行政管理辦法

地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售行政管理辦法

一、行政制度

(一)、員工守則

為維護(hù)公司利益和聲譽(yù),保障銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行,待制定本守則。

1、所有員工必須遵守國(guó)家法規(guī)、法令、自覺(jué)維護(hù)公司利益不謀求公司制度之外的個(gè)人利益。

2、部門(mén)員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,密切配合,充分發(fā)揚(yáng)集體主義精神,建立良好的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。

3、待人接物熱情有禮,著裝儀表整潔大方,自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。

4、嚴(yán)格保守公司機(jī)密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事情。

5、置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)及時(shí)做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作,發(fā)生接待客戶沖突,不得爭(zhēng)搶,均按公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。

6、遇特殊情況由銷(xiāo)售經(jīng)理判別客戶歸屬。

7、置業(yè)顧問(wèn)在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中必須口徑一致,凡有疑難問(wèn)題應(yīng)向銷(xiāo)售經(jīng)理請(qǐng)示,嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)本項(xiàng)目不詳、不實(shí)事宜。

8、銷(xiāo)售經(jīng)理協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)做好銷(xiāo)售工作,做到統(tǒng)一管理。

9、置業(yè)顧問(wèn)要時(shí)刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng),對(duì)本項(xiàng)目的業(yè)務(wù)知識(shí)熟練掌握,對(duì)周邊項(xiàng)目做到知已知彼,不斷提高房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售技巧,具備獨(dú)立完成銷(xiāo)售工作的能力及較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

10、置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)有意識(shí)地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力,通過(guò)業(yè)務(wù)情況、客戶資料的整理,配合部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)審核的廣告收益,為制定廣告宣傳策略提供依據(jù)。

以上員工守則所有置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行,如有違背將視情節(jié)輕重,以及給公司帶來(lái)的損失大小,按公司獎(jiǎng)懲條例的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

(二)、考勤管理制度

1、工作時(shí)間

9:30-18:30

2、休息日安排

根據(jù)銷(xiāo)售工作具體進(jìn)展情況并結(jié)合休息排班表安排員工休息,營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理與銷(xiāo)售經(jīng)理隨時(shí)保證有一人在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)。遇展會(huì)或推廣促銷(xiāo)活動(dòng)等特殊情況可停止安排休息。

3、考勤制度

銷(xiāo)售人員每天上下班須簽到,不得遲到、早退,無(wú)故缺席和擅自離崗,未簽到并未到銷(xiāo)售經(jīng)理處辦理相關(guān)手續(xù)者,按曠工處理。具體辦法如下:

1)遲到或早退:未經(jīng)批準(zhǔn),遲到(早退)一個(gè)小時(shí)的,扣發(fā)工資20元;一個(gè)小時(shí)以上按曠工對(duì)待,按實(shí)扣發(fā)工資。一周遲到或早退累計(jì)超過(guò)3次的,將受到口頭警告;一個(gè)月達(dá)到5次的將受到書(shū)面警告;半年內(nèi)累計(jì)超過(guò)15次以上者予以解聘。

2)曠工:未經(jīng)請(qǐng)假,私自不來(lái)上班者按曠工處理,曠工一天扣發(fā)工資100元,每月曠工累計(jì)超過(guò)3次,公司有權(quán)予以辭退。

3)病假:員工生病須在上班前來(lái)電告知銷(xiāo)售經(jīng)理,并應(yīng)在康復(fù)上班時(shí)提供醫(yī)院出具的診斷證明。

4)調(diào)休:需填寫(xiě)調(diào)休單,由銷(xiāo)售經(jīng)理簽字方可執(zhí)行,同時(shí)做好值班安排,如先調(diào)休再請(qǐng)示的,原則上做曠工處理。

5)事假:事假須提前1天請(qǐng)示銷(xiāo)售經(jīng)理,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息,未經(jīng)批準(zhǔn)或超期休假的按曠工處理。事假扣除當(dāng)天日工資。不足半天按半天計(jì)算。

6)婚假、產(chǎn)假、探親假、喪假等則按公司規(guī)定辦。

7)外出:員工外出辦理與工作相關(guān)的事宜,須向銷(xiāo)售經(jīng)理請(qǐng)示,說(shuō)明外出事由,獲得批準(zhǔn)后方可外出,并應(yīng)在辦完事情后立即返回,不得利用外出時(shí)間辦理與工作無(wú)關(guān)的私人事宜。未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出者按曠工處理。

4、考勤管理

銷(xiāo)售部考勤由銷(xiāo)售文員管理、記錄,于每月31號(hào)(30號(hào))統(tǒng)計(jì)匯總,上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理。員工的出勤情況是銷(xiāo)售部審核每一位員工工作表現(xiàn)的重要指標(biāo)之一,希望部門(mén)所屬人員嚴(yán)格執(zhí)行本考勤制度,遵守部門(mén)作息時(shí)間,為銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行提供時(shí)間保障。

5、著裝要求

每位員工須著統(tǒng)一工服上崗,佩戴工牌,著裝整齊大方,時(shí)刻保持良好的精神面貌。

6、嚴(yán)重違紀(jì)處理

為加強(qiáng)銷(xiāo)售部管理工作,嚴(yán)肅公司勞動(dòng)紀(jì)律,任何員工出現(xiàn)以下嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的情況,情節(jié)嚴(yán)重者予以除名。

1)利用價(jià)格、房號(hào)及其他不正當(dāng)手段搶客戶,有損公司聲譽(yù)者。

2)銷(xiāo)售經(jīng)理利用職務(wù)之便收受置業(yè)顧問(wèn)或客戶賄賂,私押、私放房號(hào)者。

3)盜竊公司及私人財(cái)務(wù),將公司機(jī)密、客戶資料等私自泄露給他人或其他項(xiàng)目,牟取經(jīng)濟(jì)利益并使公司遭受損失者。

4)置業(yè)顧問(wèn)做私單,協(xié)助房主炒房,從中謀取經(jīng)濟(jì)利益者。

5)散布謠言及流言蜚語(yǔ),搬弄是非,攻擊詆毀他人,不利于部門(mén)員工團(tuán)結(jié),拒絕上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù),工作態(tài)度消級(jí),散發(fā)消級(jí)怠工情緒者。

6)多次違反公司規(guī)章制度,經(jīng)批評(píng)教育仍不改正者,累計(jì)曠工超三天者。

7)打架斗毆,造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損壞、造成不良影響者。

8)觸犯國(guó)家法律法規(guī),由公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任者。

9)貪污、私自挪用公款或客戶房款,使公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失者。

被部門(mén)除名的人員,公司有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重及所造成的后果追究其刑事責(zé)任。除名人員的獎(jiǎng)金及傭金予以扣除。

二、行為規(guī)范

1、上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自脫崗?fù)獬?

2、上班時(shí)間不得在銷(xiāo)售接待中心大廳吃零食、吸煙;不得隨意串崗,吹牛談天等,無(wú)客戶時(shí)必須在接待臺(tái)或洽談臺(tái)前坐好。

3、不得在工作時(shí)間閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、報(bào)紙、雜志;

4、不得在工作時(shí)間從事娛樂(lè)活動(dòng),不得打牌、下棋、玩電子游戲;

5、不得在上班時(shí)間睡覺(jué);

6、不允許長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話;不得占用銷(xiāo)售熱線電話'煲電話粥',打聲訊臺(tái)者第一次處以200元罰款,第二次辭退。

7、不允許在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、談笑,不得閑聊與工作無(wú)關(guān)的事情;

8、不允許在銷(xiāo)售資料上亂畫(huà);

9、上班之前及上班時(shí)間不得飲酒;

10、任何員工,任何時(shí)間不得在售樓處打架、罵人;

11、要愛(ài)護(hù)公司公物,保持辦公區(qū)域的整潔,不得亂扔垃圾,亂丟廢棄物品;置業(yè)顧問(wèn)根據(jù)值日安排定時(shí)對(duì)銷(xiāo)售接待中心指定區(qū)域進(jìn)行清理。接待臺(tái)內(nèi)外個(gè)人物品(水杯、筆、本等)必須整齊簡(jiǎn)單,隨時(shí)保持整潔,售樓資料整潔有序,不得使用待客水杯,客戶走后,須立即清理,以維護(hù)銷(xiāo)售接待中心的良好形象。

12、不允許置業(yè)顧問(wèn)做私單,替客戶炒房,從中謀取利益。

13、同事間應(yīng)和睦相處,互幫互助,共同進(jìn)步,不得私造謠言,拉幫結(jié)派而破壞團(tuán)結(jié)。

14、置業(yè)顧問(wèn)接待客戶時(shí)應(yīng)熱情,有

禮貌,不可以帶情緒上班;碰上刁蠻顧客,須理智對(duì)待,嚴(yán)禁與客戶爭(zhēng)吵。如發(fā)現(xiàn)對(duì)客戶不禮貌、不耐煩、不理睬的,視情節(jié)輕重,給予50-200元的罰款,嚴(yán)重的辭退。

15、置業(yè)顧問(wèn)不得私自保留有關(guān)工作獎(jiǎng)金、銷(xiāo)售任務(wù)等文件內(nèi)容,否則以違紀(jì)論處。

16、員工用餐必須在指定地點(diǎn)、指定時(shí)間進(jìn)行,不許在接待臺(tái)用餐。置業(yè)顧問(wèn)實(shí)行輪流用餐,保證用餐時(shí)間來(lái)訪客戶的正常接待工作。

17、下班后禁止在售樓處接待大廳內(nèi)喧囂、嬉鬧、閑坐。

18、收取定金由公司指定人員收取,并開(kāi)據(jù)收據(jù)。

19、嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度,置業(yè)顧問(wèn)不得私自或串通其他人員收取客戶的訂金和其他一切現(xiàn)金,嚴(yán)禁在業(yè)務(wù)中收取任何好處費(fèi)、實(shí)物或回扣。

20、置業(yè)顧問(wèn)按公司規(guī)定的順序接待客戶和接聽(tīng)電話,不許搶客和電話。

21、售樓部制定統(tǒng)一的客戶來(lái)訪和來(lái)電登記表,置業(yè)顧問(wèn)須認(rèn)真填寫(xiě),不得擅自涂改。

22、售樓部置業(yè)顧問(wèn)每天遇到問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向主管人員反映,每天的業(yè)務(wù)成績(jī)須下班前向主管人員匯報(bào)。

23、每月月初銷(xiāo)售經(jīng)理向置業(yè)顧問(wèn)宣布上月業(yè)績(jī)及總結(jié),并宣布下月的任務(wù)計(jì)劃。

24、商品房買(mǎi)賣(mài)合同、認(rèn)購(gòu)書(shū)、定金收據(jù)等一律不許涂改。

置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)嚴(yán)格遵守本行為規(guī)范,若有違反者,視情節(jié)輕重給予罰款、處分、除名等處理。

三、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

為了有效地促進(jìn)銷(xiāo)售,營(yíng)銷(xiāo)部采用末位淘汰機(jī)制。銷(xiāo)售經(jīng)理根據(jù)樓盤(pán)總量及銷(xiāo)售進(jìn)度計(jì)劃核定當(dāng)月的銷(xiāo)售任務(wù),根據(jù)置業(yè)顧問(wèn)人數(shù)平均劃分,設(shè)定業(yè)績(jī)底線。若月度結(jié)束,某位置業(yè)顧問(wèn)業(yè)績(jī)?cè)诖说拙€下,并是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最差的一位。銷(xiāo)售經(jīng)理根據(jù)情況勸退或者調(diào)整底薪。

四、營(yíng)銷(xiāo)部獎(jiǎng)懲條例

為了更好的激勵(lì)全體置業(yè)顧問(wèn),更快的實(shí)現(xiàn)公司銷(xiāo)售目標(biāo),每季度的個(gè)人銷(xiāo)售第一名將給予通報(bào)表?yè)P(yáng),發(fā)放一定數(shù)額的獎(jiǎng)勵(lì)金,并作為年終評(píng)選優(yōu)秀銷(xiāo)售員的主要依據(jù)之一,同時(shí),若置業(yè)顧問(wèn)在銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)損害公司利益的情況,或置業(yè)顧問(wèn)違反銷(xiāo)售紀(jì)律,銷(xiāo)售經(jīng)理有權(quán)酌情對(duì)違紀(jì)人員做出經(jīng)濟(jì)上的處罰。(具體獎(jiǎng)勵(lì)辦法看傭金制度)

五、離職人員管理

1、置業(yè)顧問(wèn)辭職須提前1個(gè)月遞交書(shū)面申請(qǐng),報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù);

2、離職人員辭職須填寫(xiě)銷(xiāo)售部辭離職申請(qǐng)表,交還公司發(fā)放的辦公用品,由銷(xiāo)售經(jīng)理確認(rèn)。銷(xiāo)售經(jīng)理核算該離職人員的傭金送主管領(lǐng)導(dǎo)簽字。由財(cái)務(wù)部匯總發(fā)放工資、傭金、欠款及扣款情況并簽字確認(rèn),發(fā)放相應(yīng)工資、傭金。

3、離職置業(yè)顧問(wèn)須將已簽認(rèn)購(gòu)的客戶名單移交給銷(xiāo)售經(jīng)理,銷(xiāo)售經(jīng)理可根據(jù)離職人員的建議將客戶分配給本部門(mén)的在職置業(yè)顧問(wèn)。

4、離職人員按實(shí)際完成情況計(jì)相應(yīng)傭金。剩余部分的工作由被移交人完成并計(jì)提該部分傭金。

第8篇 黃金生產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程封閉管理辦法

黃金、白銀是我礦的主要產(chǎn)品,為加強(qiáng)對(duì)金、銀以及生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的副產(chǎn)品(硫精礦、冰銅及爐渣)的管理,嚴(yán)格實(shí)行對(duì)生產(chǎn)、銷(xiāo)售和廢舊物品處理等環(huán)節(jié)的封閉管理,以達(dá)到堵塞漏洞、減少損失、保證產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)安全的目的,規(guī)避企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),特制定本辦法。

一、礦石開(kāi)采

1、井下礦石開(kāi)采應(yīng)嚴(yán)格按設(shè)計(jì)施工,減少礦石損失率,盡可能多的回收資源。

2、井下礦毛分離以運(yùn)營(yíng)管理部礦毛信息單為準(zhǔn)。杜絕因人為因素造成的礦石損失。

3、斜坡道、主豎井井口由保衛(wèi)部負(fù)責(zé)檢查,防止礦石被盜現(xiàn)象的發(fā)生。

4、地質(zhì)樣品、巖芯樣品、地質(zhì)技術(shù)員日常檢樣,經(jīng)運(yùn)營(yíng)管理部批準(zhǔn)并在井口值班室簽字后方可運(yùn)出地表,送往化驗(yàn)室。

5、地質(zhì)技術(shù)人員日常收集的標(biāo)本,經(jīng)運(yùn)營(yíng)管理部出具證明后,可運(yùn)出生產(chǎn)門(mén),在運(yùn)營(yíng)管理部或指定地點(diǎn)集中存放。運(yùn)出礦外的標(biāo)本,需經(jīng)分管生產(chǎn)的礦領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

二、流程中的產(chǎn)品管理

(一)選礦清潔管理

選礦生產(chǎn)流程中,嚴(yán)禁礦漿跑、冒、滴、漏,若有滴漏應(yīng)及時(shí)返回流程,做到班清日結(jié),不得將滴、漏的原礦或精礦混入尾礦和流失。

1、磨礦分級(jí)流程

磨礦分級(jí)溢流篩必須致密完好,防止雜物進(jìn)入下道工序。篩出的雜物(如廢舊導(dǎo)爆管)必須沖洗干凈,由技術(shù)主管鑒定并安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)堆存到指定地點(diǎn)保管。

磨機(jī)襯板拆卸時(shí),要及時(shí)將殘余礦渣加入生產(chǎn)流程,廢舊襯板必須沖洗干凈集中存放,由選礦車(chē)間生產(chǎn)副主任監(jiān)控。磨機(jī)襯板拆卸時(shí),由選礦車(chē)間報(bào)告,保衛(wèi)部人員全程監(jiān)護(hù)。

維修更換的精礦管路及設(shè)備備件等必須將管內(nèi)存礦處理清洗干凈方能外放,檢修場(chǎng)地和加球場(chǎng)地要仔細(xì)清理地面,地溝要清理干凈并將清理的粉礦加入分級(jí)機(jī)。

選礦清潔管理由選礦車(chē)間生產(chǎn)副主任負(fù)責(zé),磨浮工段主管具體執(zhí)行。

2、浮選流程

浮選地溝要定期清理,清出的礦砂及時(shí)返回生產(chǎn)流程。

計(jì)劃?rùn)z修停車(chē)時(shí),要將浮選泡沫槽內(nèi)的精礦沖凈、精礦泵池內(nèi)的精礦抽凈,泵池內(nèi)不準(zhǔn)存暴露在水面以上的精礦。

維修更換的管路及備件等必須將內(nèi)部存礦處理干凈,檢修過(guò)程清理出的高品位精礦當(dāng)班要及時(shí)返回生產(chǎn)流程,不能返回時(shí)由工段安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管,開(kāi)車(chē)時(shí)再加入。

3、氰化流程

氰化流程全封閉,礦漿及液體不得跑、冒、滴、漏。氰化工區(qū)內(nèi)地面須硬化,杜絕滲漏。工作場(chǎng)地外溢的礦漿,必須當(dāng)班清理干凈,加入流程。

生產(chǎn)過(guò)程中,對(duì)重點(diǎn)部位、有可能出現(xiàn)金屬流失的部位,當(dāng)班操作工、班組長(zhǎng)、工段主管以及車(chē)間有關(guān)人員要加強(qiáng)巡回檢查,發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

精礦壓濾、置換作業(yè)必須設(shè)雙人在崗。清理鋅粉漏斗時(shí),必須有工段主管和技術(shù)主管在場(chǎng),并將清理出的結(jié)塊及時(shí)放入專(zhuān)用鐵箱保管。

修理置換泵時(shí)一定要有兩人以上在場(chǎng),維修更換的鋅粉管、貴液管、貴液泵都必須仔細(xì)清理,清理產(chǎn)生的礦泥要及時(shí)收集,由工段主管驗(yàn)收并放入洗框槽。

更換的壓濾機(jī)濾布必須沖洗干凈,并經(jīng)生產(chǎn)副主任和氰化工段主管鑒定后存放在指定地點(diǎn)。

氰化作業(yè)的重點(diǎn)崗位:浸前、∮12單層、置換、洗滌、貴液池等必須加設(shè)監(jiān)控設(shè)施,全過(guò)程監(jiān)控。

(二)金泥生產(chǎn)管理

1、金泥生產(chǎn)

(1)置換壓濾機(jī)必須上鎖,鑰匙由選礦車(chē)間生產(chǎn)副主任掌管。

(2)金泥出柜,由選礦車(chē)間主任事先請(qǐng)示運(yùn)營(yíng)管理部調(diào)度室,由調(diào)度室通知保衛(wèi)部和運(yùn)營(yíng)管理部,并由調(diào)度室協(xié)調(diào)有關(guān)單位供高壓風(fēng),保證供風(fēng)時(shí)間和風(fēng)量。

金泥出柜時(shí),必須在保衛(wèi)人員的監(jiān)督下進(jìn)行。出柜操作人員由氰化工段主管指定。選礦車(chē)間生產(chǎn)副主任、氰化工段技術(shù)人員、工段主管必須到現(xiàn)場(chǎng)指揮操作。操作人員必須穿戴專(zhuān)用工作服、使用專(zhuān)用工具,操作完畢清洗后鎖入專(zhuān)用工具箱,鑰匙由氰化工段主管掌管。

(3)裝金泥的袋子必須是兩層專(zhuān)用袋(內(nèi)層塑料袋)并保證不漏,裝袋過(guò)程中,一定要避免金泥撒落,如不慎撒落在地上應(yīng)及時(shí)收回,防止損失。

(4)洗刷濾柜板框的鐵箱要定期清理,停用期間要上鎖,鑰匙由氰化工段主管掌管。在置換過(guò)程中生產(chǎn)的廢舊濾布由于含有金泥,出柜時(shí)專(zhuān)門(mén)裝袋,與金泥一起送交煉金室。

(5)金泥裝袋完畢后,由保衛(wèi)部、運(yùn)營(yíng)管理部、氰化工段共同護(hù)送至煉金室。由煉金室、保衛(wèi)部、運(yùn)營(yíng)管理部、氰化工段共同計(jì)件、稱(chēng)重,并準(zhǔn)確記錄,由四方人員互相簽字確認(rèn),辦理交接手續(xù)。金泥如不能及時(shí)冶煉,必須入金泥專(zhuān)柜保管,由保衛(wèi)部、煉金室共同落鎖和開(kāi)啟。

(6)冶煉期間,操作工人每班烘金泥的數(shù)量及拌料情況要如實(shí)記錄,交接班時(shí)要交接清楚。

2、金泥的檢驗(yàn)

金泥的檢驗(yàn)由運(yùn)營(yíng)管理部化驗(yàn)室負(fù)責(zé)。金泥的檢驗(yàn)必須在選礦車(chē)間、保衛(wèi)部的共同監(jiān)督下進(jìn)行。金泥的計(jì)量、采樣、測(cè)定水分必須同時(shí)進(jìn)行。

(1)采樣的方法是:每片濾板的金泥按星形法布點(diǎn)采樣。共采五點(diǎn),每臺(tái)的金泥所采的樣為一個(gè)綜合樣。綜合樣經(jīng)過(guò)制備后取2克左右裝入樣袋,做為一個(gè)化驗(yàn)樣。

(2)金泥水分的測(cè)定是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),采樣全部結(jié)束后馬上進(jìn)行。操作人員為化驗(yàn)室測(cè)定人員,由選礦車(chē)間和保衛(wèi)部共同監(jiān)督。

(3)制備好的金泥樣品,必須由二人以上送交化驗(yàn)室檢查、計(jì)量、驗(yàn)收、辦好交接手續(xù)。化驗(yàn)室在接到金泥樣品后,應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)完成化驗(yàn)分析,并發(fā)出報(bào)告。

化驗(yàn)剩余的金泥樣品由化驗(yàn)室雙人專(zhuān)柜登記保管,存放時(shí)間不超過(guò)三個(gè)月,到期后由化驗(yàn)室專(zhuān)管人員制單出庫(kù),在保衛(wèi)人員監(jiān)督下送交煉金室。

(三)金銀冶煉生產(chǎn)管理

煉金室是全礦安全保衛(wèi)工作的重點(diǎn),為保證黃金生產(chǎn)的正常進(jìn)行及產(chǎn)品的安全,必須實(shí)行封閉式管理。選礦車(chē)間及保衛(wèi)部要嚴(yán)加管理,嚴(yán)密警衛(wèi),做到萬(wàn)無(wú)一失。

1、凡進(jìn)入煉金室工作的人員要嚴(yán)格執(zhí)行先政審后使用,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題先調(diào)離后處理的原則。

2、建立健全以崗位責(zé)任制為中心的各項(xiàng)安全操作規(guī)程和制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。煉金操作必須實(shí)行雙人在位、雙人操作、雙人出入、材料工具雙人保管的“四雙”制度。從升火開(kāi)始到煉金結(jié)束,操作人員應(yīng)實(shí)行三班工作制度,班中不得脫離崗位,不得隨便出入。

3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度和出入保衛(wèi)制度。上下班時(shí)應(yīng)按要求更換工作服,經(jīng)警衛(wèi)人員檢查,由當(dāng)班班長(zhǎng)登記后方可出入,上下班均應(yīng)實(shí)行同下崗、同離操作室、同接受警衛(wèi)人員檢查的“三同”制度。

4、煉金生產(chǎn)期間,金、銀出爐、澆鑄、取樣化驗(yàn)、出入庫(kù)及辦理交接時(shí),選礦車(chē)間必須有一名領(lǐng)導(dǎo)跟班作業(yè),同時(shí)保衛(wèi)部派人員監(jiān)督。

5、煉金室的內(nèi)外更衣室由操作工人自己管理。內(nèi)更衣室與警衛(wèi)室門(mén)應(yīng)由操作工人與警衛(wèi)人員共同加鎖,不得隨便出入,煉金室操作人員進(jìn)出內(nèi)外更衣室必須赤體,不準(zhǔn)從內(nèi)更衣室攜帶任何物品進(jìn)入外更衣室(包括香煙火柴等),并經(jīng)過(guò)警衛(wèi)人員認(rèn)真檢查或運(yùn)用金屬儀器測(cè)試檢查后,方可通過(guò)。

6、煉金生產(chǎn)完畢,車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)、操作工人、保衛(wèi)人員應(yīng)共同檢查本室所有部位,確認(rèn)無(wú)誤后共同加鎖,方可離開(kāi)。停產(chǎn)期間不得進(jìn)入操作室。

7、煉金室應(yīng)建立健全各種原始記錄,各班次都應(yīng)全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰地做好原材料消耗和產(chǎn)品生產(chǎn)記錄,當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)必須簽字。同時(shí)要嚴(yán)格操作工人的考勤制度,做到清、全、準(zhǔn)。

8、生產(chǎn)中使用和存放貴金屬的工具、器材等,要專(zhuān)物專(zhuān)用,不準(zhǔn)它用。每次煉金結(jié)束,要及時(shí)將生產(chǎn)的工具、原材料、半成品、成品等核點(diǎn)清楚,按規(guī)定記帳入庫(kù)存放和辦理交接手續(xù),并切實(shí)搞好現(xiàn)場(chǎng)管理,做到安全文明生產(chǎn)。

(四)副產(chǎn)品的生產(chǎn)管理

副產(chǎn)品是指在黃金生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的有價(jià)產(chǎn)品,主要是指硫精礦和煉金爐渣。

1、硫精礦的生產(chǎn)與檢驗(yàn)

硫精礦的生產(chǎn)管理由選礦車(chē)間負(fù)責(zé)。硫精礦的含水量小于20%。加強(qiáng)管理,防止硫精礦撒落,如有撒落要及時(shí)回收。

硫精礦的生產(chǎn)質(zhì)量、檢驗(yàn)、計(jì)量由運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé),化驗(yàn)室接樣后,24小時(shí)內(nèi)提出分析報(bào)告單。

2、冰銅爐渣及煙塵的生產(chǎn)管理

冶煉過(guò)程中產(chǎn)生的冰銅、爐渣及煙塵要嚴(yán)格管理,定點(diǎn)存放,煙塵要及時(shí)回收與爐渣一起存放。當(dāng)月產(chǎn)生的后期渣和回收的煙塵在下次冶煉中與金泥一起入爐冶煉,冰銅和爐渣經(jīng)礦長(zhǎng)批準(zhǔn)后每年處理一次。

三、半成品管理

半成品指的是合質(zhì)金、陽(yáng)極泥、銀粉和零散金等。半成品的保管由煉金室班長(zhǎng)和保管員雙人負(fù)責(zé),存放半成品保險(xiǎn)柜的鑰匙和密碼由煉金室班長(zhǎng)和保管人員分別掌管,兩人必須同時(shí)在位,同時(shí)操作。

(一)半成品的生產(chǎn)管理

1、建立半成品保管明細(xì)帳,班長(zhǎng)、保管員人手一冊(cè),出入記帳,由班長(zhǎng)、保管員和操作人員三方簽字,保證出入相符。班長(zhǎng)和保管人員帳目每月校對(duì)一次。

2、陽(yáng)極板的澆鑄由白班完成。陽(yáng)極板鑄完后,由運(yùn)營(yíng)管理部調(diào)度室通知保衛(wèi)部和運(yùn)營(yíng)管理部,于當(dāng)班進(jìn)行計(jì)件、采樣和稱(chēng)重,并做準(zhǔn)確記錄,互相簽字。鑄好的陽(yáng)極板由白班交接給四點(diǎn)班,四點(diǎn)班驗(yàn)證無(wú)誤后,進(jìn)行掛槽電解。采樣和鉆孔散落在地的金絲必須及時(shí)清理,在保衛(wèi)人員的監(jiān)護(hù)下,放回?zé)捊馉t,金絲清理不干凈保衛(wèi)人員不得離開(kāi)。鑄好的陽(yáng)極板由白班交接給四點(diǎn)班,四點(diǎn)班驗(yàn)證無(wú)誤后,進(jìn)行掛槽電解。

3、煉金室和電解室必須兩人以上同時(shí)出入,同時(shí)操作,嚴(yán)禁一人進(jìn)出和操作。

4、銀電解所產(chǎn)生的黑金粉(陽(yáng)極泥)由白班進(jìn)行倒袋、洗滌,由四點(diǎn)班進(jìn)行烘干。倒袋過(guò)程中,嚴(yán)禁金粉撒落地面,如不慎撒落,應(yīng)立即回收,嚴(yán)防損失。銀電解產(chǎn)生的銀粉由白班撈出、洗滌、烘干、裝袋、稱(chēng)重,然后與煉金室班長(zhǎng)、保管員一起入半成品庫(kù)保管,并辦理入庫(kù)手續(xù)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁存放干銀粉。

配制陽(yáng)極板及配制電解液所需要的銀粉,由煉金室班長(zhǎng)、保管員及當(dāng)班操作工共同從半成品庫(kù)中取出,并計(jì)量,辦理出庫(kù)手續(xù)。

5、每月電解剩下的殘極頭要烘干、計(jì)件、稱(chēng)重,放入半成品庫(kù),待下月冶煉鑄陽(yáng)極板時(shí),加到轉(zhuǎn)爐中。出入庫(kù)時(shí)由煉金室班長(zhǎng)、保管員和當(dāng)班操作工辦理出入庫(kù)手續(xù),并填寫(xiě)好原始記錄。

6、一切半成品必須嚴(yán)格計(jì)量入庫(kù)、出庫(kù),并辦理出入庫(kù)手續(xù)。鑄陽(yáng)極板、金錠、銀錠必須有三人以上在場(chǎng)。

(二)半成品的檢驗(yàn)

半成品的檢驗(yàn)由運(yùn)營(yíng)管理部的化驗(yàn)室負(fù)責(zé)。

1、陽(yáng)極板的取樣,采取“五點(diǎn)式”鉆取法。每月陽(yáng)極板取樣塊數(shù)不少于2塊,每塊取樣2克。陽(yáng)極板的計(jì)件、計(jì)量、采樣由化驗(yàn)室、保衛(wèi)部、煉金室共同完成,并填寫(xiě)好原始記錄,互相簽字?；?yàn)室在接到陽(yáng)極板樣品后,應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)完成化驗(yàn)分析,并發(fā)出報(bào)告。

2、半成品試樣保存期為一季度,實(shí)行化驗(yàn)室化驗(yàn)主管、保管員和化驗(yàn)員三人三鎖專(zhuān)柜保管。嚴(yán)格記帳手續(xù)和交接制度,每季交回?zé)捊鹗?辦理交接手續(xù),相互簽字。

四、成品管理

成品是指金錠、銀錠。

(一)金錠、銀錠的保管

金錠、銀錠是我礦的主要產(chǎn)品,也是國(guó)家的貴重金屬,因此要在保管上嚴(yán)格手續(xù),強(qiáng)化管理。

1、成品金、銀鑄錠后,由煉金室、運(yùn)營(yíng)管理部(化驗(yàn)室)、資金結(jié)算中心分部、保衛(wèi)部四方共同計(jì)量、采樣,辦理交接手續(xù),填寫(xiě)原始記錄并相互簽字。

2、成品金錠、銀錠送入金庫(kù)保管,由資金結(jié)算中心分部實(shí)行雙人、雙鎖、專(zhuān)柜、專(zhuān)庫(kù)保管,保衛(wèi)部監(jiān)管。金庫(kù)大門(mén)鑰匙由保衛(wèi)部、資金結(jié)算中心分部分別掌管,除金、銀錠復(fù)秤及提送精煉廠時(shí)間外,不得進(jìn)入金庫(kù)。金庫(kù)管理人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行金庫(kù)管理規(guī)定,應(yīng)將每次出入庫(kù)情況詳細(xì)登記、檢查,確認(rèn)無(wú)誤后雙方共同封庫(kù)。

3、每次鑄成的金、銀錠必須由資金結(jié)算中心分部統(tǒng)一編號(hào),并加蓋鋼字碼,由雙方分別設(shè)帳按編號(hào)登記金錠、銀錠的重量,以便核查。

4、金、銀錠必須由專(zhuān)用箱裝運(yùn),不準(zhǔn)金、銀錠直接與其他地方接觸。

(二)金錠、銀錠的檢驗(yàn)

金錠、銀錠的檢驗(yàn)是指金錠、銀錠在交付入庫(kù)時(shí),對(duì)其取樣、裝袋及化學(xué)分析的全過(guò)程。

1、金錠的取樣。在取樣前將金錠表面清除干凈,在兩側(cè)面取樣。第一個(gè)側(cè)面沿一個(gè)對(duì)角線方向等距離取三點(diǎn)。第二個(gè)側(cè)面在與第一個(gè)側(cè)面取樣對(duì)角線成交叉方向的對(duì)角線上等距離取三點(diǎn)。一塊金錠取六點(diǎn)為一個(gè)樣品,經(jīng)過(guò)縮分每塊金錠取樣1克。縮分剩余的金絲,由選礦車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員、煉金班長(zhǎng)和技術(shù)主管共同稱(chēng)重,并放入半成品柜。

2、銀錠取樣,在取樣前將銀錠表面清除干凈,在兩個(gè)側(cè)面按金錠取樣方法進(jìn)行取樣。

3、金錠、銀錠取樣后裝入各自的樣品袋中,編號(hào)寫(xiě)上取樣時(shí)間,煉金室、化驗(yàn)室、保衛(wèi)部、資金結(jié)算中心分部共同計(jì)量,由保衛(wèi)人員陪同將樣品送往化驗(yàn)室。金錠、銀錠試樣的保管及化驗(yàn)分析的時(shí)間要求同半成品。

4、成品試樣保存期為一季度,實(shí)行化驗(yàn)室化驗(yàn)主管、保管員和化驗(yàn)員三人三鎖專(zhuān)柜保管。嚴(yán)格記帳手續(xù)和交接制度,每季交回?zé)捊鹗?辦理交接手續(xù),相互簽字。

五、產(chǎn)品的銷(xiāo)售

(一)金錠、銀錠的銷(xiāo)售

1、資金結(jié)算中心分部專(zhuān)管會(huì)計(jì)在接到化驗(yàn)室的化驗(yàn)分析報(bào)告后,應(yīng)迅速準(zhǔn)確地計(jì)算出金錠、銀錠的含金、銀重量,上報(bào)礦長(zhǎng)和財(cái)務(wù)總監(jiān)。

2、成品金、銀的押送必須經(jīng)礦長(zhǎng)和財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字同意后派專(zhuān)車(chē),由資金結(jié)算中心分部、保衛(wèi)部各派兩人以及化驗(yàn)室一人,共同押送至精煉廠。押送時(shí)間和路線要嚴(yán)格保密,保衛(wèi)部押送員要配備警槍警械,嚴(yán)禁其他人員搭乘。

3、金、銀押送至精煉廠后,由資金結(jié)算中心分部、保衛(wèi)部、化驗(yàn)室各派一人,進(jìn)入精煉廠冶煉室,監(jiān)督金錠、銀錠重新化火鑄錠、取樣、計(jì)量。

4、樣品計(jì)量后裝入樣品袋中,編號(hào)登記,由保衛(wèi)人員陪同化驗(yàn)人員將樣品帶回,送往化驗(yàn)室。試樣的保管及化驗(yàn)分析的時(shí)間要求同半成品。

5、重新化火后產(chǎn)生的爐渣,計(jì)量后裝入樣品袋中,編號(hào)登記,由保衛(wèi)人員陪同資金結(jié)算中心分部專(zhuān)管會(huì)計(jì)將爐渣帶回,送往金庫(kù)保管,在下次冶煉中與金泥一起入爐冶煉。

6、資金結(jié)算中心分部專(zhuān)管會(huì)計(jì)應(yīng)在48小時(shí)內(nèi),及時(shí)對(duì)精煉廠化驗(yàn)數(shù)據(jù)與化驗(yàn)室提供的化驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì),在誤差允許范圍內(nèi),按精煉廠化驗(yàn)數(shù)據(jù)計(jì)算出金、銀重量,上報(bào)礦長(zhǎng)和財(cái)務(wù)總監(jiān)。如果化驗(yàn)數(shù)據(jù)在誤差允許范圍以外,應(yīng)及時(shí)與精煉廠對(duì)附樣進(jìn)行重新復(fù)核,確定化驗(yàn)數(shù)據(jù)。

(二)副產(chǎn)品的銷(xiāo)售

1、硫精礦的銷(xiāo)售嚴(yán)格按照《硫精礦管理及銷(xiāo)售辦法》執(zhí)行。

2、爐渣銷(xiāo)售。爐渣原則上一年銷(xiāo)售一次,需經(jīng)礦長(zhǎng)批準(zhǔn),由動(dòng)修車(chē)間負(fù)責(zé)計(jì)量,選礦車(chē)間、保衛(wèi)部、資金結(jié)算中心分部派人全程監(jiān)控,化驗(yàn)室提供化學(xué)分析報(bào)告。資金結(jié)算中心分部根據(jù)化驗(yàn)室提供的化驗(yàn)數(shù)據(jù),以當(dāng)天的金、銀市場(chǎng)價(jià)格,計(jì)算出銷(xiāo)售額,貨款到帳后,由資金結(jié)算中心分部出具出門(mén)證,方可付貨放行。

(三)雜物的處理和銷(xiāo)售

雜物是指在黃金生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的、可能夾帶一些有價(jià)礦物的廢物,如煉金室內(nèi)雜物、磨礦分級(jí)過(guò)程中篩出的廢物(如舊導(dǎo)爆管等)以及在精礦脫水過(guò)程中產(chǎn)生的廢舊濾布等。

1、廢舊導(dǎo)爆管

在磨礦分級(jí)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)出井下用的廢舊導(dǎo)爆管,這些廢舊導(dǎo)爆管中可能會(huì)夾帶一些有價(jià)礦物,所以要對(duì)這些導(dǎo)爆管進(jìn)行集中收集、沖洗,洗出的礦粉要返回到流程,洗凈的導(dǎo)爆管經(jīng)選礦車(chē)間生產(chǎn)副主任和工段主管檢驗(yàn)同意后方可處理。

2、廢舊濾布

在精礦脫水過(guò)程中產(chǎn)生的廢舊濾布含有有價(jià)礦物,選礦車(chē)間必須清洗干凈,方可處理。

3、其他

在選礦流程中維修更換的精礦管路、設(shè)備備件、球磨機(jī)襯板、鋅粉管、貴液泵等,經(jīng)選礦車(chē)間、保衛(wèi)部和物資裝備公司分部共同檢驗(yàn)后方可處理。

六、附則

本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。原《黃金產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程封閉管理辦法》(魯新礦字[2006]第28號(hào))及以往與本辦法相悖的規(guī)定同時(shí)廢止。

第9篇 食品公司銷(xiāo)售人員客戶拜訪管理辦法

食品股份公司銷(xiāo)售人員客戶拜訪管理辦法

1.總則

1.1.制定目的

為規(guī)范客戶拜訪作業(yè),以提升工作業(yè)績(jī)及效率,特制定本辦法。

1.2.適用范圍

凡本公司銷(xiāo)售部門(mén)之客戶拜訪,均依照本辦法管理。

1.3.權(quán)責(zé)單位

(1)營(yíng)銷(xiāo)總公司負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

(2)副董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。

2.實(shí)施辦法

2.1.拜訪目的

(1)市場(chǎng)調(diào)查、研究市場(chǎng)。

(2)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

(3)客戶保養(yǎng):

a、強(qiáng)化感情聯(lián)系,建立核心客戶。

b、推動(dòng)業(yè)務(wù)量。

c、結(jié)清貨款。

(4)開(kāi)發(fā)新客戶。

(5)新產(chǎn)品推廣。

(6)提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。

2.2.拜訪對(duì)象

(1)業(yè)務(wù)往來(lái)之客戶。

(2)目標(biāo)客戶。

(3)潛在客戶。

(4)同行業(yè)。

2.3.拜訪次數(shù)

根據(jù)各銷(xiāo)售崗位制定相應(yīng)的拜訪次數(shù)。

3.拜訪作業(yè)

3.1.拜訪計(jì)劃

銷(xiāo)售人員每月底提出次月拜訪計(jì)劃書(shū),呈部門(mén)主管審核。

3.2.客戶拜訪的準(zhǔn)備

(1)每月底應(yīng)提出下月客戶拜訪計(jì)劃書(shū)。

(2)拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系。

(3)確定拜訪對(duì)象。

(4)拜訪時(shí)應(yīng)攜帶物品的申請(qǐng)及準(zhǔn)備。

(5)拜訪時(shí)相關(guān)費(fèi)用的申請(qǐng)。

3.3.拜訪注意事項(xiàng)

(1)服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象。

(2)盡可能地建立一定程度的私誼,成為核心客戶。

(3)拜訪過(guò)程可以視需要贈(zèng)送物品及進(jìn)行一些應(yīng)酬活動(dòng)(提前申請(qǐng))。

(4)拜訪時(shí)發(fā)生的公出、出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。

3.4.拜訪后續(xù)作業(yè)

(1)拜訪應(yīng)于兩天內(nèi)提出客戶拜訪報(bào)告,呈主管審核。

(2)拜訪過(guò)程中答應(yīng)的事項(xiàng)或后續(xù)處理的工作應(yīng)即時(shí)進(jìn)行跟蹤處理。

(3)拜訪后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項(xiàng)目,(4)具體依相關(guān)規(guī)定。

第10篇 食品銷(xiāo)售公司廣告投放管理辦法

食品銷(xiāo)售公司廣告的投放和管理

根據(jù)公司20__年的銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù),特制定20__年廣告投放管理?xiàng)l例,目的是加強(qiáng)對(duì)廣告、促銷(xiāo)的審批、監(jiān)督和管理,使之真正起到促進(jìn)銷(xiāo)售、服務(wù)銷(xiāo)售的作用。

一、廣告投放的實(shí)施規(guī)則:

1..20__年廣告費(fèi)按公司年銷(xiāo)售額的8%額定。其中中央電視臺(tái)按2%年銷(xiāo)售額提取,由廣告部統(tǒng)一安排。全國(guó)衛(wèi)視臺(tái)聯(lián)播或省級(jí)電視臺(tái)的廣告按年銷(xiāo)售額的1.6%提取,由廣告部統(tǒng)一洽談、簽訂協(xié)議,按照各類(lèi)產(chǎn)品促銷(xiāo)推廣的需要,有重點(diǎn)的進(jìn)行投放。公司統(tǒng)一集中安排的促銷(xiāo)活動(dòng)及形象宣傳費(fèi)計(jì)劃為2%;其中一個(gè)點(diǎn)為公司全年的統(tǒng)一促銷(xiāo)活動(dòng),另一個(gè)點(diǎn)用于20__年支持各市場(chǎng)進(jìn)行大型公益或促銷(xiāo)活動(dòng)等。大商場(chǎng)、大超市按銷(xiāo)售額的規(guī)定比例提取,約0.5%;各省銷(xiāo)售分公司的地方媒體的廣告投放以及促銷(xiāo)活動(dòng)、促銷(xiāo)用品的投入按公司規(guī)定的額度實(shí)施,詳見(jiàn)20__年各市場(chǎng)廣告費(fèi)分配表。

2.廣告部負(fù)責(zé)制定中央電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)、全國(guó)省級(jí)衛(wèi)視臺(tái)或省級(jí)電視臺(tái)的全年廣告投放計(jì)劃。報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,具體實(shí)施各項(xiàng)廣告投放工作。

3.大型戶外廣告由各市場(chǎng)填寫(xiě)申請(qǐng)表,報(bào)大片區(qū)經(jīng)理審核同意,由廣告部統(tǒng)一洽談合同、制作畫(huà)面,報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,落實(shí)具體實(shí)施工作。由各市場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收并監(jiān)督該廣告的全程投放。

4.促銷(xiāo)活動(dòng)費(fèi)用由銷(xiāo)售分公司按3%的額度與客戶共同策劃、使用。太陽(yáng)傘、冷柜等配送性帶廣告促銷(xiāo)用品由公司統(tǒng)一制作發(fā)放。

二、投放媒體選擇原則:

1.廣告所投放的媒體須確保是收視率或收聽(tīng)率高的媒體。

2.必須能實(shí)施監(jiān)聽(tīng)、監(jiān)播的媒體。

3.能享受到最低優(yōu)惠價(jià)的媒體。

4.能提供新聞宣傳等全方位服務(wù)的媒體。

5.特殊原因,必須要投放的媒體。

6.地級(jí)媒體有選擇的投放,縣級(jí)及縣級(jí)以下的媒體,原則上不考慮投放。

3、 廣告協(xié)議的簽署與審批

(一)廣告協(xié)議簽訂要求

1.廣告協(xié)議需明確簽署刊播媒介,并加蓋介公章。

2.廣告協(xié)議格式應(yīng)以我公司統(tǒng)一制定的協(xié)議書(shū)為藍(lán)本,并且用電腦打字填寫(xiě),不得隨意改動(dòng)。所有涂改過(guò)的協(xié)議或手工書(shū)寫(xiě)的協(xié)議,一律無(wú)效。

3.各市場(chǎng)簽訂廣告經(jīng)辦人資質(zhì):

(1)省級(jí)媒體由廣告部或省級(jí)經(jīng)理簽訂;

(2)地級(jí)媒體由省級(jí)經(jīng)理與地級(jí)經(jīng)理簽訂;

4.廣告協(xié)議到期后,如該媒體仍需繼續(xù)投放,應(yīng)重新簽訂新的協(xié)議。

5.廣告協(xié)議由經(jīng)辦人簽字后,段經(jīng)省級(jí)經(jīng)理審核簽字確認(rèn)后再上報(bào)廣告部審核,最后報(bào)總經(jīng)理審閱批準(zhǔn)。

6.不能與經(jīng)銷(xiāo)單位簽訂廣告協(xié)議,也不能由經(jīng)銷(xiāo)單位墊付廣告款。廣告費(fèi)不能用現(xiàn)金支付,特殊情況,須報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可破例。

(二)廣告協(xié)議審批程序

廣告協(xié)議具體審批程序?yàn)?各市場(chǎng)省級(jí)經(jīng)理審核簽字------廣告部審核、部長(zhǎng)簽字------總經(jīng)理批準(zhǔn)-------總經(jīng)辦蓋章。每一個(gè)廣告協(xié)議簽訂后必須完成廣告審批手續(xù),蓋章生效后方可執(zhí)行(出差可委托他人辦理。)未經(jīng)審核蓋章,擅自執(zhí)行廣告協(xié)議,扣罰當(dāng)事人相當(dāng)于協(xié)議總額的30%的獎(jiǎng)金,同時(shí)扣罰省級(jí)經(jīng)理相當(dāng)于協(xié)議總額20%的獎(jiǎng)金,如經(jīng)辦人為省級(jí)經(jīng)理扣罰相當(dāng)于協(xié)議總額的50%的獎(jiǎng)金。

4、 廣告投放實(shí)施要求:

1、廣告部和市場(chǎng)必須根據(jù)每個(gè)月的銷(xiāo)售情況按月制定月廣告投放計(jì)劃(附計(jì)劃表),確定廣告播(刊)出時(shí)段、次數(shù)、投放額度、廣告內(nèi)容等基本要素,經(jīng)廣告部整理、匯總、審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

2.廣告實(shí)施后,廣告部和各市場(chǎng)要根據(jù)當(dāng)月計(jì)劃將已投放廣告匯總上報(bào)(附實(shí)投

表),并書(shū)面說(shuō)明該月廣告投放的效果。

3.廣告部和各市場(chǎng)要根據(jù)核定的全年廣告計(jì)劃制定每月投放計(jì)劃,確定投放頻率、投放額度、廣告內(nèi)容、播出時(shí)段等。電視廣告要按計(jì)劃上報(bào)并按規(guī)定版本播出。協(xié)議中的贈(zèng)播條款必須按規(guī)定播出。如贈(zèng)播未播,視同購(gòu)買(mǎi)廣告一樣,公司有權(quán)拒付相應(yīng)的廣告費(fèi)。

4.報(bào)紙廣告的內(nèi)容原則上由廣告部統(tǒng)一制定、統(tǒng)一老刊登。特殊情況,由各市場(chǎng)自行刊登的報(bào)紙廣告,要求廣告刊出的內(nèi)容正確清晰,不能用復(fù)印件或傳真件,否則廣告費(fèi)由執(zhí)行者自付,公司一律不予承付,由此造成與媒介糾份等不良后果,則扣除當(dāng)事人該筆廣告投放總額的30%的獎(jiǎng)金;省級(jí)經(jīng)理則扣除相當(dāng)于該筆廣告投放總額20%的資金。

5.由公司洽談、實(shí)施的大型戶外廣告需各市場(chǎng)指定專(zhuān)人實(shí)地驗(yàn)收,并填寫(xiě)驗(yàn)收表格,同時(shí)要作不定期抽查。如有損壞,應(yīng)及時(shí)通知廣告部督促發(fā)布單位在一周內(nèi)整修完畢。

6.電臺(tái)廣告由各市場(chǎng)實(shí)施監(jiān)聽(tīng),廣告部抽查監(jiān)聽(tīng)。

5、 廣告計(jì)劃與實(shí)投

(一)、廣告計(jì)劃

1.各市場(chǎng)在每月18日前根據(jù)上月的銷(xiāo)售額定的廣告投放金額上報(bào)廣告投放計(jì)劃。廣告部對(duì)各市場(chǎng)上報(bào)計(jì)劃進(jìn)行審核后報(bào)總經(jīng)理審閱批準(zhǔn)。審批通過(guò)后,廣告部對(duì)按時(shí)上報(bào)的各市場(chǎng)廣告的審批情況在2個(gè)工作日內(nèi)反饋給銷(xiāo)售公司。各銷(xiāo)售分公司須根據(jù)批準(zhǔn)的廣告計(jì)劃實(shí)施廣告投放,并確保實(shí)施率達(dá)到90%以上。作為廣告費(fèi)承付的憑證之一,廣告計(jì)劃原則上不允許補(bǔ)報(bào),如遇特殊情況,則須在投放前做好補(bǔ)報(bào)手續(xù)。廣告補(bǔ)報(bào)計(jì)劃必須經(jīng)總經(jīng)理審閱批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。凡未經(jīng)公司同意,擅自投放廣告,須扣罰經(jīng)辦人該筆廣告投放總額的30%的獎(jiǎng)以及省級(jí)經(jīng)理該筆廣告投放總額2%的年終獎(jiǎng)。

2.廣告投放計(jì)劃要堅(jiān)持合理、有效的原則,并且按公司規(guī)定的統(tǒng)一格式制定。經(jīng)廣告部審核不符合要求的廣告計(jì)劃,各市場(chǎng)須在2個(gè)工作日內(nèi)重新申報(bào)。

(二)廣告實(shí)投

1.根據(jù)各市場(chǎng)當(dāng)月計(jì)劃內(nèi)實(shí)際投放的廣告情況,每月25日前上報(bào)當(dāng)月實(shí)施結(jié)果,實(shí)施結(jié)果作為廣告費(fèi)承付的憑證之一,原則上不允許補(bǔ)報(bào)。如遇特殊情況,經(jīng)銷(xiāo)售公司總經(jīng)理按規(guī)定處罰后,由廣告部部長(zhǎng)批準(zhǔn)同意,方可辦理補(bǔ)報(bào)手續(xù)。每個(gè)市場(chǎng)全年不能超過(guò)2次。

2.凡因?qū)嵤┙Y(jié)果上報(bào)不實(shí),造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn),則扣罰當(dāng)事人每次200元。凡實(shí)施結(jié)果未報(bào)的已播出廣告,原則上作為贈(zèng)送廣告處理,費(fèi)用一律不予支付。由此造成與媒介的糾紛,由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)解決,造成不良后果,則扣除當(dāng)事人投放總額的30%的資金,省級(jí)經(jīng)理20%的資金。

3.上報(bào)廣告投放實(shí)施結(jié)果,要做到及時(shí)、正確,并且按照公司規(guī)定的格式填寫(xiě)清楚,不符合要求的實(shí)投表,廣告部有權(quán)退回,各市場(chǎng)須在1個(gè)工作日內(nèi)重做。如超過(guò)規(guī)定上繳的時(shí)間,則扣罰省級(jí)經(jīng)理每次500元。

4.各市場(chǎng)每月上報(bào)廣告實(shí)投時(shí),須同時(shí)廣告投放進(jìn)行分析,總結(jié)本月廣告投放效果,以利于次月能更合理、有效的投放廣告。

5.每季度,名市場(chǎng)須向公司提供所投放媒介收視

(或收聽(tīng))情況調(diào)查報(bào)告1份,供公司考核評(píng)價(jià)廣告投放的效果。

6、 廣告費(fèi)承付必備7、 條件

1.廣告計(jì)劃、廣告實(shí)投。

2.播出通知、播出證明(必須加蓋 電視臺(tái), 日?qǐng)?bào)公章,或以上單位廣告部公章,但不能是 代理公司公章)。

3.廣告監(jiān)播相符。省、市地方電視臺(tái)由廣告部落實(shí)監(jiān)播,工保留監(jiān)播錄像帶2個(gè)月。

4.廣告發(fā)票。發(fā)票必須真實(shí),絕不允許我公司經(jīng)辦人自行填寫(xiě)。廣告發(fā)票必須按規(guī)定要求詳細(xì)注明 月廣告費(fèi)及單位、數(shù)量、單價(jià)、金額。發(fā)票臺(tái)頭統(tǒng)一填作'__'三個(gè)字。

5.具備承付條件的廣告費(fèi),由廣告部負(fù)責(zé)在協(xié)議規(guī)定的時(shí)間內(nèi)付款。凡手續(xù)不全者,廣告部每2天1次書(shū)面通知銷(xiāo)售公司,由各經(jīng)辦人負(fù)責(zé)補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)后,廣告部負(fù)責(zé)在5個(gè)工作日內(nèi)辦妥付款手續(xù)。謝絕銷(xiāo)售人員自行來(lái)廣告部辦理廣告費(fèi)。特殊情況需經(jīng)銷(xiāo)售公司部經(jīng)理簽字同意方可前來(lái)辦理,否則廣告部有權(quán)拒辦。

8、 促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施細(xì)則

(一)、審批

各市場(chǎng)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)實(shí)際銷(xiāo)售的需要,在公司規(guī)定的額度范圍內(nèi)可自行制定促銷(xiāo)方案,促銷(xiāo)方案包括活動(dòng)目的、實(shí)施地點(diǎn)、實(shí)施時(shí)間、實(shí)施細(xì)則、費(fèi)用預(yù)算、效果預(yù)測(cè)等,如涉及配置促銷(xiāo)用品的還需填寫(xiě)促銷(xiāo)用品申請(qǐng)span class='grey'表,促銷(xiāo)方案需經(jīng)廣告部核價(jià)、銷(xiāo)售公司審核并報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。地區(qū)經(jīng)理制定的促銷(xiāo)方案,省級(jí)經(jīng)理應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)簽署意見(jiàn)并報(bào)廣告部核價(jià)、銷(xiāo)售公司審核。地區(qū)經(jīng)理如在5個(gè)工作日內(nèi)未得到明確的審批意見(jiàn),可直接向總經(jīng)理申報(bào)。

(二)、報(bào)銷(xiāo)

1.所有促銷(xiāo)用品原則上一律由公司供應(yīng)部聯(lián)系廠家制作、購(gòu)買(mǎi),如確實(shí)由于活動(dòng)時(shí)間緊迫,在不高于公司核定價(jià)格的前提下可在促銷(xiāo)方案中提出經(jīng)公司審批同意后予以當(dāng)?shù)刂谱?、?gòu)買(mǎi)。所有當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)、制作的促銷(xiāo)用品回公司報(bào)銷(xiāo)時(shí)必-15%的獎(jiǎng)金,嚴(yán)重者依法查辦。

公司統(tǒng)一制定抽促銷(xiāo)方案銷(xiāo)售公司應(yīng)根據(jù)方案精神在各市場(chǎng)具體操作中提出要求并制定統(tǒng)一的報(bào)銷(xiāo)表格,辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)時(shí)除按要求填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)表格外還需附上相關(guān)的證明、清單,銷(xiāo)售公司財(cái)務(wù)對(duì)上報(bào)材料的真實(shí)性予以審核,未按要求執(zhí)行的市場(chǎng)公司將不予以報(bào)銷(xiāo)活動(dòng)費(fèi)用,并扣罰當(dāng)事人及省級(jí)經(jīng)理5%-20%的獎(jiǎng)金。如確實(shí)系實(shí)際銷(xiāo)售的需要對(duì)原定方案進(jìn)行變通或調(diào)整,必須提前報(bào)請(qǐng)公司同意。

促銷(xiāo)活動(dòng)如涉及經(jīng)銷(xiāo)單位墊付費(fèi)用或產(chǎn)品,報(bào)銷(xiāo)時(shí)還需認(rèn)真填好'代墊費(fèi)用客戶清單'、附經(jīng)銷(xiāo)單位出具的有效'收據(jù)'、'產(chǎn)品出庫(kù)憑證',所以報(bào)銷(xiāo)單據(jù)均需經(jīng)辦人、分管地區(qū)經(jīng)理、省級(jí)主管簽字確認(rèn)后公司才視同有效,予以審核報(bào)銷(xiāo)。

所有促銷(xiāo)活動(dòng)的批件均需提前交銷(xiāo)售公司辦公室備案,報(bào)銷(xiāo)期限最遲不超過(guò)活動(dòng)結(jié)束20天以內(nèi),否則公司將考慮不予報(bào)銷(xiāo)并對(duì)責(zé)任人按每次500元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。

(三)、監(jiān)控

銷(xiāo)售公司負(fù)責(zé)對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的監(jiān)控,采用'市場(chǎng)----業(yè)務(wù)員----公司'和'公司-----市場(chǎng)'的雙向檢查,借此考查促銷(xiāo)活動(dòng)效果和促銷(xiāo)用品的實(shí)際投放。具體辦法如下:

1.各市場(chǎng)在促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中嚴(yán)格按照公司的要求,并拍攝活動(dòng)執(zhí)行情況作為憑證。詳細(xì)做好促銷(xiāo)用品分發(fā)使用記錄,并于活動(dòng)結(jié)束5天內(nèi)將活動(dòng)情況總結(jié),促銷(xiāo)用品實(shí)際投放數(shù)量、明細(xì)和結(jié)余數(shù)量按統(tǒng)一格式報(bào)銷(xiāo)售公司,以便公司檢查、備案,。促銷(xiāo)用品一經(jīng)上報(bào),公司將予以登記,市場(chǎng)予以封存,由公司統(tǒng)一調(diào)配。

2.公司根據(jù)各市場(chǎng)上報(bào)的相關(guān)材料定期進(jìn)行抽查,以考察上報(bào)材料的真實(shí)性,如出現(xiàn)與事實(shí)不符合等情況將視情節(jié)輕重,扣罰責(zé)任人及主管5%-50%的年終獎(jiǎng)。

廣告費(fèi)使用權(quán)限及審批辦法

20__年公司廣告費(fèi)按年銷(xiāo)售額的8%額定。其中:中央電視臺(tái)的廣告投放按銷(xiāo)售額的2%提取,由廣告部統(tǒng)一安排。公司統(tǒng)一安排的促銷(xiāo)活動(dòng)及企業(yè)形象宣傳費(fèi)計(jì)劃為2%:其中一個(gè)點(diǎn)用于公司全年統(tǒng)一的促銷(xiāo)活動(dòng),另一個(gè)點(diǎn)用于支持各市場(chǎng)進(jìn)行大型公益活動(dòng)或促銷(xiāo)活動(dòng)。其余4%按各省銷(xiāo)售額的百分比分配給各市場(chǎng)使用(包括由公司統(tǒng)一投放的省級(jí)衛(wèi)視臺(tái))。

1、 省級(jí)市場(chǎng)20__年廣告費(fèi)使用權(quán)限:

1. 廣告費(fèi)額度分配表(見(jiàn)附件1)

2. 省級(jí)經(jīng)理的廣告費(fèi)使用權(quán)限包括地方性的電視、電臺(tái)、報(bào)紙、戶外廣告投放及促銷(xiāo)活動(dòng)的投入。

3. 客戶經(jīng)理1%的促銷(xiāo)費(fèi)用包括海報(bào)、橫幅、店招、墻體廣告、賣(mài)點(diǎn)廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)及促銷(xiāo)用品。

2、 廣告費(fèi)使用審批方法:

1.省級(jí)經(jīng)理使用廣告費(fèi)前,按月電報(bào)計(jì)劃,并結(jié)合前一個(gè)月銷(xiāo)售額以及公司分配給各特區(qū)、各省百分比控制使用。廣告計(jì)劃每月18日前通過(guò)郵件方式報(bào)到廣告部,廣告部負(fù)責(zé)審核價(jià)格、額度及投放的合理性,并報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。各市場(chǎng)應(yīng)按公司審批同意的計(jì)劃執(zhí)行。如需更改,仍須上報(bào)公司批準(zhǔn)。

2.客戶經(jīng)理使用1%的促銷(xiāo)費(fèi),預(yù)先應(yīng)征求一下經(jīng)銷(xiāo)商的意見(jiàn)。制作各項(xiàng)促銷(xiāo)用品(包括宣傳畫(huà)、橫幅、促銷(xiāo)禮品),按需要向銷(xiāo)售公司上報(bào)制作計(jì)劃,銷(xiāo)售公司統(tǒng)計(jì)匯總后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),由公司供應(yīng)部統(tǒng)一制作,銷(xiāo)售公司驗(yàn)收發(fā)貨。店招、賣(mài)點(diǎn)廣告在公司規(guī)定的制作價(jià)格范圍內(nèi),由特區(qū)經(jīng)理或省級(jí)經(jīng)理簽字同意、銷(xiāo)售公司總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。超過(guò)公司額定的制作價(jià)格,需經(jīng)廣告部審核,并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),方可執(zhí)行。廣告發(fā)布后,銷(xiāo)售公司負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)布廣告的實(shí)樣照片進(jìn)行審核并抽查驗(yàn)收。

3.政府機(jī)構(gòu)的會(huì)議用產(chǎn)品贊助或新聞媒體節(jié)目中的產(chǎn)品贊助,100箱以內(nèi)由省級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé)審核,并報(bào)銷(xiāo)售公司總經(jīng)理或廣告部部長(zhǎng)批準(zhǔn)執(zhí)行。100箱以上,須報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后審核,并報(bào)銷(xiāo)售公司總經(jīng)理或廣告部部長(zhǎng)批準(zhǔn)執(zhí)行。100箱以上,須報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可執(zhí)行。產(chǎn)品按出廠價(jià)講入廣告費(fèi)。

3、 具體廣告投放管理細(xì)則按公司20__年廣告投放管理?xiàng)l例執(zhí)行。(見(jiàn)附件2)

第11篇 石油銷(xiāo)售公司會(huì)計(jì)檔案管理辦法

石油銷(xiāo)售公司會(huì)計(jì)檔案管理辦法

第一章 總則

第一條為加強(qiáng)石油銷(xiāo)售公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)'hb公司'或'公司')會(huì)計(jì)資料檔案的科學(xué)管理,保證會(huì)計(jì)資料的完整安全,更好地服務(wù)于公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。根據(jù)《會(huì)計(jì)法》和《中華人民共和國(guó)檔案法》及《陜西__石油(集團(tuán))有限責(zé)任公司會(huì)計(jì)檔案管理辦法》,并結(jié)合公司實(shí)際,特制定本辦法。

第二條本辦法所稱(chēng)會(huì)計(jì)檔案是指公司在進(jìn)行會(huì)計(jì)核算等過(guò)程中接收或形成的,記錄和反映單位經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)的,具有保存價(jià)值的文字、圖表等各種形式的會(huì)計(jì)資料,包括通過(guò)計(jì)算機(jī)等電子設(shè)備形成、傳輸和存儲(chǔ)的電子會(huì)計(jì)檔案。

第三條本辦法適用于hb公司。

第二章 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

第四條公司財(cái)務(wù)部和綜合辦公室共同負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的管理工作。

第三章 會(huì)計(jì)檔案管理范圍

第五條會(huì)計(jì)檔案一般包括以下內(nèi)容:

(一)會(huì)計(jì)憑證,包括原始憑證、記賬憑證;

(二)會(huì)計(jì)賬簿,包括總賬、明細(xì)賬、日記賬、固定資產(chǎn)卡片及其他輔助性賬簿;

(三)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告,包括月度、季度、半年度、年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告;

(四)其他會(huì)計(jì)資料,包括銀行存款余額調(diào)節(jié)表、銀行對(duì)賬單、納稅申報(bào)表、會(huì)計(jì)檔案移交清冊(cè)、會(huì)計(jì)檔案保管清冊(cè)、會(huì)計(jì)檔案銷(xiāo)毀清冊(cè)、會(huì)計(jì)檔案鑒定意見(jiàn)書(shū)及其他具有保存價(jià)值的會(huì)計(jì)資料。

第四章 會(huì)計(jì)檔案的整理立卷

第六條每月的會(huì)計(jì)資料,在次月15日前整理立卷或裝訂成冊(cè)。

第七條會(huì)計(jì)年度終了后,應(yīng)采用'三統(tǒng)一'的辦法對(duì)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行整理立卷。

(一)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一:一般將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料分成一類(lèi)賬簿,二類(lèi)憑證,三類(lèi)報(bào)表,四類(lèi)文字資料及其他;

(二)檔案形成統(tǒng)一:案冊(cè)封面、檔案卡夾、存放柜和存放序列統(tǒng)一;

(三)管理要求統(tǒng)一:建立財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料檔案簿、會(huì)計(jì)資料檔案目錄;會(huì)計(jì)憑證裝訂成冊(cè),報(bào)表和文字資料分類(lèi)立卷,其他零星資料按年度排序匯編裝訂成冊(cè)。

第八條會(huì)計(jì)憑證的立卷

(一)按月立卷:次月將裝訂成冊(cè)的憑證,統(tǒng)一登記至?xí)?jì)檔案保管清冊(cè)。

(二)憑證裝訂

1.會(huì)計(jì)憑證裝訂前的準(zhǔn)備工作:

(1)分類(lèi)整理,按順序排列,檢查日數(shù)、編號(hào)是否齊全;

(2)摘除憑證內(nèi)的金屬物(如訂書(shū)針、大頭針、回形針),對(duì)大的張頁(yè)或附件要折疊成同記賬憑證大小,且要避開(kāi)裝訂線,以便翻閱保持?jǐn)?shù)字完整;

(3)整理檢查憑證順序號(hào),如有顛倒要重新排列,發(fā)現(xiàn)缺號(hào)要查明原因,再檢查附件有否漏缺,領(lǐng)料單、入庫(kù)單、工資和獎(jiǎng)金發(fā)放單是否隨附齊全;

(4)記賬憑證上有關(guān)人員(如復(fù)核、記賬、制單等)的簽字和印章是否齊全;

(5)按憑證號(hào)碼的順序歸集(如按上、中、下旬匯總歸集),根據(jù)集團(tuán)裝訂標(biāo)準(zhǔn)確定裝訂成冊(cè)的本數(shù)。

2.會(huì)計(jì)憑證裝訂時(shí)的要求:

(1)用'三針引線法'裝訂,裝訂憑證應(yīng)使用棉線,在左上角部位打上三個(gè)針眼,實(shí)行三眼一線打結(jié),結(jié)扣應(yīng)是活的,并放在憑證封皮的里面,裝訂時(shí)盡可能縮小所占部位,使記賬憑證及其附件保持盡可能大的顯露面,以便于事后查閱;

(2)憑證外面要加封面,封面紙用牛皮紙印制,封面規(guī)格略大于所附記賬憑證;

(3)裝訂憑證厚度一般1.5厘米,以保證裝訂牢固,美觀大方。

3.會(huì)計(jì)憑證裝訂后的注意事項(xiàng):

(1)每本封面上填寫(xiě)好憑證種類(lèi)、起止號(hào)碼、憑證張數(shù)、會(huì)計(jì)主管人員和裝訂人員簽章;

(2)在封面上編好卷號(hào),按編號(hào)順序入柜,并要在顯露處標(biāo)明憑證種類(lèi)編號(hào),以便于調(diào)閱;一般每月裝訂一次,裝訂好的憑證按年度分月妥善保管歸檔;

(3)裝訂封面的所有內(nèi)容要填寫(xiě)齊全,包括:單位名稱(chēng)、年度、月份、起止日期、號(hào)碼、裝訂人簽章等。

第九條會(huì)計(jì)賬簿的立卷

各種會(huì)計(jì)賬簿辦理完年度結(jié)賬后,除跨年使用的賬簿外,其它賬簿應(yīng)按年整理立卷。基本要求是:

(一)賬簿裝訂前,首先按賬簿啟用表的使用頁(yè)數(shù)核對(duì)各個(gè)賬戶是否相符,賬頁(yè)數(shù)是否齊全,序號(hào)排列是否連續(xù);然后按會(huì)計(jì)賬簿封面、賬簿啟用表、賬戶目錄、該賬簿按頁(yè)數(shù)順序排列的賬頁(yè)、會(huì)計(jì)賬簿裝訂封底的順序裝訂;

(二)會(huì)計(jì)賬簿的裝訂順序:會(huì)計(jì)賬簿裝訂封面→賬戶目錄→按本賬簿頁(yè)數(shù)順序裝訂賬頁(yè)→會(huì)計(jì)賬簿裝訂封底;

(三)保留已使用過(guò)的賬頁(yè),將賬頁(yè)數(shù)填寫(xiě)齊全,去除空白頁(yè)和撤掉賬夾,用牛皮紙做封面、封底,裝訂成冊(cè);

(四)多欄式活頁(yè)賬、三欄式活頁(yè)賬、數(shù)量金額式活頁(yè)賬等不得混裝,應(yīng)按同類(lèi)業(yè)務(wù)、同類(lèi)賬頁(yè)裝訂在一起;

(五)會(huì)計(jì)賬簿應(yīng)牢固、平整,不得有折角、缺角、錯(cuò)頁(yè)、掉頁(yè)、加空白紙的現(xiàn)象;

(六)賬簿裝訂的封口處,應(yīng)加蓋裝訂人印章;

(七)裝訂后,會(huì)計(jì)賬簿的脊背應(yīng)平整,并注明所屬年度及賬簿名稱(chēng)和編號(hào)。

第十條會(huì)計(jì)報(bào)表的裝訂

會(huì)計(jì)報(bào)表編制完成并按時(shí)報(bào)送后,留存報(bào)表均應(yīng)按月裝訂成冊(cè),年度終了統(tǒng)一立卷保管。會(huì)計(jì)報(bào)表編制要求:

(一)會(huì)計(jì)報(bào)表裝訂前要按編報(bào)目錄核對(duì)是否齊全,整理報(bào)表頁(yè)數(shù),上邊和左邊對(duì)齊壓平,防止折角;如有損壞部位,應(yīng)對(duì)其修補(bǔ)后,完整無(wú)缺地裝訂;

(二)會(huì)計(jì)報(bào)表裝訂順序?yàn)?會(huì)計(jì)報(bào)表封面、會(huì)計(jì)報(bào)表編制說(shuō)明、各種會(huì)計(jì)報(bào)表按會(huì)計(jì)報(bào)表的編號(hào)順序排列、會(huì)計(jì)報(bào)表的封底。

第十一條其他會(huì)計(jì)核算資料的立卷

會(huì)計(jì)核算其他會(huì)計(jì)核算資料應(yīng)按時(shí)整理立卷,要求如下:

(一)分類(lèi)整理,按順序排列,檢查資料是否齊全;

(二)整理檢查資料順序號(hào),如有顛倒要重新排列,發(fā)現(xiàn)缺失要查明原因。

第十二條同時(shí)滿足下列條件的,公司內(nèi)部形成的屬于歸檔范圍的電子會(huì)計(jì)資料可僅以電子形式保存,形成電子會(huì)計(jì)檔案:

(一)形成的電子會(huì)計(jì)資料來(lái)源真實(shí)有效,由計(jì)算機(jī)等電子設(shè)備形成和傳輸;

(二)使用的會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確、完整、有效接收和讀取電子會(huì)計(jì)資料,能夠輸出符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)歸檔格式的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表等會(huì)計(jì)資料,設(shè)定了經(jīng)辦、審核、審批等必要的審簽程序;

(三)使用的電子檔案管理系統(tǒng)能夠有效接收、管理、利用電子會(huì)計(jì)檔案,符合電子檔案的長(zhǎng)期保管要求,并建立了電子會(huì)計(jì)檔案與相關(guān)聯(lián)的其他紙質(zhì)會(huì)計(jì)檔案的檢索關(guān)系;

(四)采取有效措施,防止電子會(huì)計(jì)檔案被篡改;

(五)建立電子會(huì)計(jì)檔案?jìng)浞葜贫?能夠有效防范自然災(zāi)害、意

外事故和人為破壞的影響;

(六)形成的電子會(huì)計(jì)資料不屬于具有永久保存價(jià)值或者其他重要保存價(jià)值的會(huì)計(jì)檔案。

第十三條滿足本辦法第十二條規(guī)定條件,公司及所屬各單位從外部接收的電子會(huì)計(jì)資料附有符合《中華人民共和國(guó)電子簽名法》規(guī)定的電子簽名的,可僅以電子形式歸檔保存,形成電子會(huì)計(jì)檔案。

第五章 會(huì)計(jì)檔案的歸檔

第十四條當(dāng)年的會(huì)計(jì)檔案在會(huì)計(jì)年度終了后,由財(cái)務(wù)部保管一年,期滿后于次年1月10號(hào)前移交綜合辦公室歸檔。移交過(guò)程中,需財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)檔案管理人員與綜合辦公室檔案管理人員進(jìn)行移交,由財(cái)務(wù)部經(jīng)理、綜合辦公室經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督移交。移交過(guò)程中需填寫(xiě)《會(huì)計(jì)檔案移交單》(一式兩份),一份交予財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)檔案管理人員保管、一份交予綜合辦公室檔案管理人員保管。

第十五條紙質(zhì)會(huì)計(jì)檔案移交時(shí)應(yīng)當(dāng)保持原卷的封裝。電子會(huì)計(jì)檔案移交時(shí)應(yīng)當(dāng)將電子會(huì)計(jì)檔案及其元數(shù)據(jù)一并移交,且文件格式應(yīng)當(dāng)符合檔案管理的有關(guān)規(guī)定。特殊格式的電子會(huì)計(jì)檔案應(yīng)當(dāng)與其讀取平臺(tái)一并移交。

綜合辦公室接收電子會(huì)計(jì)檔案時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)電子會(huì)計(jì)檔案的準(zhǔn)確性、完整性、可用性、安全性進(jìn)行檢測(cè),符合要求的才能接收。

第十六條機(jī)構(gòu)變動(dòng)或檔案管理人員調(diào)動(dòng)時(shí),應(yīng)辦理交接手續(xù),由原檔案管理人員編制會(huì)計(jì)檔案移交清單,將全部案卷逐一移交,接管人員逐一接受。

第六章 會(huì)計(jì)檔案的借閱使用

第十七條檔案在財(cái)務(wù)部保管期間,財(cái)務(wù)部應(yīng)建立會(huì)計(jì)檔案清單和借閱登記冊(cè)。凡需借閱會(huì)計(jì)檔案人員,須經(jīng)總會(huì)計(jì)師批準(zhǔn)后,方可辦理借閱手續(xù);借閱人員不得在案卷中標(biāo)畫(huà),不得拆散原卷冊(cè),不得抽換,不得將會(huì)計(jì)檔案攜帶外出,如遇特殊情況,須經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)或總會(huì)計(jì)師批準(zhǔn)。

第十八條會(huì)計(jì)檔案移交綜合辦公室后,凡需借閱會(huì)計(jì)檔案人員需辦理檔案借閱手續(xù),具體參見(jiàn)《檔案管理辦法》。

第七章 會(huì)計(jì)檔案的保管期限

第十九條會(huì)計(jì)檔案的保管期限分為永久、定期兩類(lèi)。定期保管期限分為10年和30年,具體見(jiàn)附件一。

第二十條會(huì)計(jì)檔案的保管期限,從會(huì)計(jì)年度終了后的第一天算起。

第八章 會(huì)計(jì)檔案的銷(xiāo)毀

第二十一條公司應(yīng)當(dāng)定期對(duì)已到保管期限的會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行鑒定,并形成會(huì)計(jì)檔案鑒定意見(jiàn)書(shū)。經(jīng)鑒定,仍需繼續(xù)保存的會(huì)計(jì)檔案,應(yīng)當(dāng)重新劃定保管期限;對(duì)保管期滿,確無(wú)保存價(jià)值的會(huì)計(jì)檔案,可以銷(xiāo)毀。

會(huì)計(jì)檔案鑒定工作應(yīng)當(dāng)由公司綜合辦公室牽頭,組織會(huì)計(jì)、審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)察人員共同進(jìn)行。

第二十二條經(jīng)鑒定可以銷(xiāo)毀的會(huì)計(jì)檔案,應(yīng)當(dāng)按照以下程序銷(xiāo)毀:

(一)公司綜合辦公室會(huì)同財(cái)務(wù)部編制會(huì)計(jì)檔案銷(xiāo)毀清冊(cè),列明擬銷(xiāo)毀會(huì)計(jì)檔案的名稱(chēng)、卷號(hào)、冊(cè)數(shù)、起止年度、檔案編號(hào)、應(yīng)保管期限、已保管期限和銷(xiāo)毀時(shí)間等內(nèi)容。

(二)單位負(fù)責(zé)人、總會(huì)計(jì)師或財(cái)務(wù)總監(jiān)、綜合辦公室負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人、綜合辦公室經(jīng)辦人、財(cái)務(wù)部經(jīng)辦人在會(huì)計(jì)檔案銷(xiāo)毀清冊(cè)上簽署意見(jiàn)。

(三)公司綜合辦公室負(fù)責(zé)組織會(huì)計(jì)檔案銷(xiāo)毀工作,并與財(cái)務(wù)部共同派員監(jiān)銷(xiāo)。監(jiān)銷(xiāo)人在會(huì)計(jì)檔案銷(xiāo)毀前,應(yīng)當(dāng)按照會(huì)計(jì)檔案銷(xiāo)毀清冊(cè)所列內(nèi)容進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì);在會(huì)計(jì)檔案銷(xiāo)毀后,應(yīng)當(dāng)在會(huì)計(jì)檔案銷(xiāo)毀清冊(cè)上簽名或蓋章。

(四)電子會(huì)計(jì)檔案的銷(xiāo)毀應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)電子檔案的規(guī)定,并由辦公室、財(cái)務(wù)部和信息管理部共同派員監(jiān)銷(xiāo)。

第二十三條保管期滿但未結(jié)清的債權(quán)債務(wù)會(huì)計(jì)憑證和涉及其他未了事項(xiàng)的會(huì)計(jì)憑證不得銷(xiāo)毀,紙質(zhì)會(huì)計(jì)檔案應(yīng)當(dāng)單獨(dú)抽出立卷,電子會(huì)計(jì)檔案單獨(dú)轉(zhuǎn)存,保管到未了事項(xiàng)完結(jié)時(shí)為止。

單獨(dú)抽出立卷或轉(zhuǎn)存的會(huì)計(jì)檔案,應(yīng)當(dāng)在會(huì)計(jì)檔案鑒定意見(jiàn)書(shū)、會(huì)計(jì)檔案銷(xiāo)毀清冊(cè)和會(huì)計(jì)檔案保管清冊(cè)中列明。

第九章 附則

第二十四條本辦法由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

第二十五條所屬各單位應(yīng)制定本單位的會(huì)計(jì)檔案管理辦法,并報(bào)公司財(cái)務(wù)部備案。

第二十六條本辦法未盡事宜,按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十七條本辦法自下發(fā)之日起施行。

第12篇 地產(chǎn)公司銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)工服管理辦法

地產(chǎn)公司銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)工服管理規(guī)定

一、20__年新工裝款式及著裝規(guī)范:

說(shuō)明:

1.員工在上班時(shí)間內(nèi),要注意儀容儀表,總體要求是:得體、大方整潔。

2.現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理與置業(yè)顧問(wèn)著裝相同,置業(yè)顧問(wèn)、經(jīng)理的區(qū)別在于胸牌顏色不同,分別為淺灰色、紅色。

3.春、秋季根據(jù)各項(xiàng)目組地域氣候不同,現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人可以根據(jù)實(shí)際溫度以夏、冬季的著裝標(biāo)準(zhǔn)調(diào)節(jié),但要求項(xiàng)目組置業(yè)顧問(wèn)每天著裝必須統(tǒng)一。

4.現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人每日對(duì)置業(yè)顧問(wèn)著裝進(jìn)行檢查,保持工作服規(guī)范整潔,領(lǐng)帶、絲巾要求佩帶整齊,胸牌佩戴于左胸適當(dāng)位置;口袋不應(yīng)放帶響物品,包括:鑰匙串、硬幣等,同時(shí)不得裝過(guò)多物品以致口袋鼓起。保持襯衣領(lǐng)、袖口清潔,無(wú)異味。不準(zhǔn)穿皮鞋以外的其他鞋類(lèi)(包括皮涼鞋、漏趾鞋、運(yùn)動(dòng)鞋等)。

5.新到崗員工在工裝未定制到位時(shí),應(yīng)自備深色套裝、白色長(zhǎng)袖襯衣,佩帶公司統(tǒng)一的領(lǐng)帶、絲巾、胸牌,以保證整體團(tuán)隊(duì)形象的統(tǒng)一。

二、工裝費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)(暫定):

服裝分類(lèi)

標(biāo)準(zhǔn)配置

數(shù)量

單價(jià)

價(jià)格合計(jì)

男裝

深藍(lán)色西裝

1件

780元/套

1030元/套

深藍(lán)色西褲

2條

白色長(zhǎng)袖襯衣

2件

100元/件

黃色真絲領(lǐng)帶

1條

50元/條

女裝

深藍(lán)色西裝

1件

750元/套

940元/套

深藍(lán)色西褲

2條

白色長(zhǎng)袖襯衣

2件

80元/件

黃色真絲絲巾

1條

30元/條

三、工裝費(fèi)用扣除辦法:

1、扣費(fèi)方法:

為減輕員工負(fù)擔(dān),工裝定制時(shí)其費(fèi)用暫由公司統(tǒng)一墊付,后期在個(gè)人銷(xiāo)售提成中一次性扣除。

如員工在未發(fā)放個(gè)人提成時(shí)離職的,在工資中扣除。

2、補(bǔ)貼政策:

公司對(duì)服務(wù)半年以上的員工給予部分工服費(fèi)補(bǔ)貼,以作為公司對(duì)員工的福利。具體補(bǔ)貼比例見(jiàn)下表:

服務(wù)時(shí)間(月)

個(gè)人承擔(dān)比例

公司補(bǔ)貼比例

1-6個(gè)月

100%

0

7-12個(gè)月

70%

30%

13個(gè)月及以上

50%

50%

24個(gè)月及以上

30%

70%

服務(wù)時(shí)間:自入職之日起截止至領(lǐng)取服裝之日的時(shí)間。

3、扣費(fèi)通知:

項(xiàng)目組銷(xiāo)售人員離職時(shí),銷(xiāo)售經(jīng)理(或項(xiàng)目經(jīng)理)除按正常離職手續(xù)安排工作交接外,應(yīng)于第一時(shí)間以電話和書(shū)面(傳真或郵件)形式通知人力資源部、行政部、財(cái)務(wù)部部門(mén)負(fù)責(zé)人,以便于財(cái)務(wù)部及時(shí)進(jìn)行工裝扣費(fèi)結(jié)算。

如因銷(xiāo)售經(jīng)理通知不及時(shí)造成應(yīng)扣費(fèi)用未及時(shí)扣除的,由銷(xiāo)售經(jīng)理承擔(dān)該筆費(fèi)用。

如離職人員剩余未結(jié)工資不足以支付工裝費(fèi)用的,其差額損失計(jì)入分公司的成本。

4、特殊處理:

如離職人員工裝領(lǐng)取時(shí)間未滿一個(gè)月,外套仍保持整潔、且無(wú)明顯磨損,可以將工裝外套(包括西裝、西褲)退回公司行政部,不扣取外套費(fèi)用,僅扣取襯衫、領(lǐng)帶、絲巾費(fèi)用。

四、工裝申請(qǐng)流程:

1、申請(qǐng)條件:

申請(qǐng)工服人員必須已辦理完入職手續(xù);

在所服務(wù)的項(xiàng)目實(shí)習(xí)半個(gè)月以上的時(shí)間;

經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān))考核合格,符合上崗資格。

2、申請(qǐng)流程:

新員工入職滿半個(gè)月,通過(guò)上崗考核

銷(xiāo)售經(jīng)理報(bào)申請(qǐng)、分公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審批

營(yíng)銷(xiāo)中心審批

行政部下單訂做

財(cái)務(wù)部備案、墊付款項(xiàng)

行政部完成制作發(fā)放到項(xiàng)目組

銷(xiāo)售經(jīng)理報(bào)領(lǐng)用登記至行政部備案

財(cái)務(wù)部根據(jù)行政部登記表進(jìn)行扣費(fèi)(傭金結(jié)回)/銷(xiāo)售經(jīng)理報(bào)人力資源部、行政部、財(cái)務(wù)部扣費(fèi)(傭金未結(jié)回時(shí)離職)

3、申請(qǐng)表格:(見(jiàn)附表《項(xiàng)目組工裝需求申請(qǐng)表》)

4、扣費(fèi)通知單:(見(jiàn)附表《離職人員工裝扣費(fèi)通知單》)

五、工裝保養(yǎng)及使用期限:

1、保養(yǎng)須知:

工裝應(yīng)愛(ài)惜穿著、注意保養(yǎng)。西褲及襯衣可以水洗,但不可在陽(yáng)光下暴曬,洗后需燙整齊;西裝及領(lǐng)帶、絲巾必須在專(zhuān)業(yè)干洗店進(jìn)行干洗。

工裝干洗時(shí)間由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)干凈程度安排干洗,干洗費(fèi)用可向公司報(bào)銷(xiāo)(須提供正規(guī)干洗店發(fā)票)。如因洗滌不當(dāng)造成服裝變形或褪色,由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任,并及時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)中心申請(qǐng)重新申領(lǐng)。

2、使用期限:

工裝自領(lǐng)用之日起使用期限不應(yīng)超過(guò)兩年。服裝較陳舊時(shí),現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)及時(shí)要求本人重新申領(lǐng)新工裝。

六、著裝規(guī)范化監(jiān)督制度:

第一條為樹(shù)立和保持公司良好的專(zhuān)業(yè)形象,加強(qiáng)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化管理,要求置業(yè)顧問(wèn)和銷(xiāo)售經(jīng)理上班時(shí)間嚴(yán)格遵照本規(guī)定的要求著裝。

第二條銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)每天進(jìn)行著裝檢查,對(duì)違反本規(guī)定的員工,除通報(bào)批評(píng)外,每次罰款50元,當(dāng)天不得上崗接待;一個(gè)月內(nèi)連續(xù)違反三次以上的,責(zé)令其停盤(pán)一周,進(jìn)行儀容儀表整頓。

第三條各分公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、總經(jīng)理應(yīng)不定期抽查各銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)、督促屬下員工各項(xiàng)目組遵守本規(guī)定。若一個(gè)項(xiàng)目組一個(gè)月累計(jì)員工違反本規(guī)定人次超過(guò)三人次者,項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)被罰款100元。

第四條總部營(yíng)銷(xiāo)中心、總裁辦、人力資源部等將不定期到各項(xiàng)目組抽查,抽查結(jié)果為一票否決制,即只要發(fā)現(xiàn)一例不規(guī)范著裝者,該項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)應(yīng)被罰款100元,并在全公司通報(bào)批評(píng)。

第13篇 石油銷(xiāo)售消防安全管理辦法

石油銷(xiāo)售公司消防安全管理辦法

第一章 總則

第一條為預(yù)防石油銷(xiāo)售公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)'hb公司'或'公司')火災(zāi)事故或減少火災(zāi)事故危害,保護(hù)職工家屬人身、財(cái)產(chǎn)安全,加強(qiáng)公司消防安全管理,有效控制各類(lèi)危險(xiǎn)和不安全因素所造成的危害,預(yù)防和減少火災(zāi)事故,做好消防安全防范工作,建立健全有效的消防安全防范應(yīng)急機(jī)制,落實(shí)消防安全防范工作責(zé)任制,最大限度的減少火災(zāi)事故所造成的損失和影響,依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《消防法》)、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》(中華人民共和國(guó)公安部令第61號(hào)),并參照產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司相關(guān)辦法,制定本辦法。

第二條本辦法適用于公司所轄生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)及人員密集場(chǎng)所。

第三條公司機(jī)關(guān)必須按照《消防法》的規(guī)定,貫徹'預(yù)防為主、防消結(jié)合'的方針,建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),落實(shí)防火安全責(zé)任制,履行消防安全責(zé)任,保障消防安全。

第四條消防安全工作的任務(wù):貫徹消防安全工作方針,研究和分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中消防安全的特點(diǎn)和規(guī)律;根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,配備相應(yīng)的消防設(shè)施、設(shè)備和器材;教育廣大職工牢固樹(shù)立'安全第一'的思想,做好日常消防工作;發(fā)現(xiàn)和解決消防安全存在的問(wèn)題,檢查整改火險(xiǎn)隱患;編制滅火預(yù)案,組織消防演習(xí);加強(qiáng)消防隊(duì)伍的業(yè)務(wù)建設(shè),提高滅火作戰(zhàn)能力;運(yùn)用法律、行政、經(jīng)濟(jì)等手段,調(diào)動(dòng)職工群眾的消防安全工作積極性,確保企業(yè)生產(chǎn)場(chǎng)地、職工生活區(qū)和公共場(chǎng)所的安全,保障安全生產(chǎn)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第二章 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

第五條公司機(jī)關(guān)要建立消防安全管理機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)公司消防安全管理工作。公司總經(jīng)理為消防安全第一責(zé)任人,分管消防安全工作的副職領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人負(fù)責(zé),抓好公司的日常消防安全工作。

第六條公司機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)履行下列消防安全職責(zé):

(一)制定消防安全制度、消防安全操作規(guī)程;

(二)確定公司各部門(mén)、崗位的消防安全責(zé)任人,并在各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制中明確防火安全責(zé)任;

(三)針對(duì)公司的特點(diǎn)對(duì)職工進(jìn)行消防安全宣傳教育;

(四)組織防火檢查,及時(shí)消除火災(zāi)隱患;

(五)建立義務(wù)消防隊(duì),定期組織訓(xùn)練;

(六)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定配置消防設(shè)施和器材,設(shè)置消防安全標(biāo)志,并定期組織檢驗(yàn)和維修,確保消防設(shè)施和器材的完好、有效;

(七)保障疏散通道、安全出口的暢通,并設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志;

(八)公司領(lǐng)導(dǎo)要定期分析公司消防安全情況,研究解決實(shí)際問(wèn)題。

第七條公司消防安全工作由綜合辦公室歸口管理。其主要職責(zé)是:

(一)組織貫徹《消防法》,制定消防安全制度;

(二)掌握生產(chǎn)過(guò)程中可能發(fā)生火災(zāi)的主要特點(diǎn),經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查火源、火險(xiǎn)及滅火設(shè)施,督促落實(shí)火災(zāi)隱患的整改工作,確保消防設(shè)施完備、消防道路暢通;

(三)組織建立、健全公司義務(wù)消防隊(duì),有計(jì)劃地對(duì)全體職工進(jìn)行防火、滅火知識(shí)的宣傳教育和培訓(xùn);

(四)參加基建建設(shè)項(xiàng)目有關(guān)消防安全內(nèi)容'三同時(shí)'(同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)建設(shè)、同時(shí)投入使用)的審查和驗(yàn)收;

(五)負(fù)責(zé)編制公司專(zhuān)用消防器材的配置和采購(gòu)計(jì)劃,負(fù)責(zé)消防器材的維護(hù)保養(yǎng)和檢修;

(六)制定關(guān)鍵生產(chǎn)裝置和要害生產(chǎn)部位消防滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,每年至少演練兩次;

(七)抓好防火防爆區(qū)內(nèi)固定動(dòng)火點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作,會(huì)同有關(guān)部門(mén)審查防火防爆區(qū)內(nèi)固定動(dòng)火點(diǎn)的動(dòng)火措施,并按規(guī)定到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)、檢查和指導(dǎo);

(八)組織消防安全檢查,對(duì)消防隱患提出治理方案和整改計(jì)劃;

(九)組織或參與火災(zāi)事故的調(diào)查、處理工作,并及時(shí)將火災(zāi)統(tǒng)計(jì)結(jié)果和火災(zāi)發(fā)生原因報(bào)公司安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和政府消防主管部門(mén);

(十)負(fù)責(zé)建立和健全公司防火檔案;

(十一)制定合作企業(yè)準(zhǔn)入制度,按照集團(tuán)公司招標(biāo)管理有關(guān)規(guī)定,建立消防系統(tǒng)合作企業(yè)名錄,完善合作企業(yè)誠(chéng)信檔案,并依此作為公司業(yè)務(wù)合作的重要依據(jù)。

第八條各崗位應(yīng)制定消防安全責(zé)任制,明確崗位防火安全職責(zé),每個(gè)職工應(yīng)熟悉本崗位消防職責(zé)和防火常識(shí),明確防火責(zé)任和防范措施并遵守消防安全貴行制度和本崗位操作規(guī)程。

第九條公司配備一名專(zhuān)職防火干部或?qū)?兼)職消防安全監(jiān)督員,專(zhuān)(兼)職消防安全監(jiān)督員必須明確自己的職責(zé)和任務(wù),熟悉本崗位防火業(yè)務(wù)。公司應(yīng)對(duì)專(zhuān)(兼)職消防安全監(jiān)督員應(yīng)定期進(jìn)行培訓(xùn)考核,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,做好消防基礎(chǔ)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理工作,更好地適應(yīng)消防安全管理的需要。

第十條公司根據(jù)生產(chǎn)與生活的需要建立專(zhuān)職消防隊(duì)伍。消防隊(duì)員的構(gòu)成主要由復(fù)轉(zhuǎn)軍人組成,不足部分由公司員工或外聘人員補(bǔ)充。

消防隊(duì)主要職責(zé)是:

(一)承擔(dān)公司的火災(zāi)撲救工作;承擔(dān)本消防隊(duì)輻射范圍內(nèi)集團(tuán)公司所屬各單位的消防安全監(jiān)護(hù)職責(zé);承擔(dān)《消防法》所規(guī)定的社會(huì)消防滅火救援義務(wù);

(二)保證消防車(chē)輛裝備隨時(shí)處于完好狀態(tài);

(三)抓好專(zhuān)職消防隊(duì)伍的業(yè)務(wù)建設(shè),提高實(shí)戰(zhàn)能力;

(四)制定消防安全重點(diǎn)單位滅火預(yù)案,定期組織演練。

第十一條公司應(yīng)當(dāng)建立由職工組成的義務(wù)消防隊(duì),其主要職責(zé)是:

(一)學(xué)習(xí)宣傳消防法規(guī),定期參加消防訓(xùn)練,參加實(shí)地消防演習(xí);

(二)協(xié)助公司落實(shí)消防安全制度,進(jìn)行經(jīng)常性的防火檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改火險(xiǎn)隱患;

(三)教育義務(wù)消防隊(duì)員熟悉本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性,明確危險(xiǎn)點(diǎn)和控制點(diǎn),維護(hù)公司消防設(shè)施和消防器材,熟練掌握滅火器材的使用方法;

(四)撲救初起火災(zāi),協(xié)助專(zhuān)職消防隊(duì)撲救火災(zāi)。

(五)嚴(yán)格值班制度和值班人員崗位責(zé)任制,對(duì)重點(diǎn)要害部門(mén)、節(jié)假日設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)值班巡邏;

(六)建立健全消防基礎(chǔ)工作檔案;

(七)消防器材的管理、維護(hù)、保養(yǎng)和危險(xiǎn)標(biāo)志牌的設(shè)置

1.消防器材按照實(shí)際情況進(jìn)行配置。

2.定期檢查消防器材的性能,確保消防設(shè)施和消防器材的完好有效。

3.保障疏散通道、安全出口暢通,并設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志。

第三章 消防應(yīng)急

第十二條消防應(yīng)急預(yù)案組織機(jī)構(gòu)

(一)成立公司消防應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu):

總指揮:總經(jīng)理;

副總指揮:副總經(jīng)理;

指揮部成員:各部門(mén)負(fù)責(zé)人。

(二)消防應(yīng)急預(yù)案指揮部下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在綜合辦公室,具體負(fù)責(zé)消防安全防范、搶險(xiǎn)、救援、事

故調(diào)查處理等工作的組織協(xié)調(diào)、消防安全防范應(yīng)急預(yù)案的編制完善及日常事務(wù)管理工作。

第十三條消防應(yīng)急預(yù)案組織機(jī)構(gòu)人員職責(zé)

(一)總指揮職責(zé):負(fù)責(zé)公司消防安全應(yīng)急預(yù)案組織實(shí)施演練、事故現(xiàn)場(chǎng)全面指揮協(xié)調(diào)工作。

(二)副總指揮職責(zé):協(xié)助總指揮的工作,按照現(xiàn)場(chǎng)具體分工情況負(fù)責(zé)消防重點(diǎn)部位發(fā)生火災(zāi)事故時(shí),現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮組織人員、物資疏散、火災(zāi)撲救、保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)、組織事故調(diào)查等項(xiàng)工作。

(三)指揮部辦公室主任的職責(zé):負(fù)責(zé)消防安全防范應(yīng)急預(yù)案組織的制定、修改完善并協(xié)助指揮部指揮長(zhǎng)組織協(xié)調(diào)應(yīng)急預(yù)案的演練實(shí)施及現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作。

(四)指揮部成員職責(zé):負(fù)責(zé)本部門(mén)的消防安全防范工作。了解本部門(mén)消防重點(diǎn)部位的基本情況、火災(zāi)危險(xiǎn)性、撲救方法及措施。熟悉了解重點(diǎn)部位的消防設(shè)施配備數(shù)量、放置部位、疏散通道是否暢通等。必須掌握管轄范圍內(nèi)的消防安全管理情況是否存在火災(zāi)隱患以及消防設(shè)施配備是否到位等基本情況。一旦本轄區(qū)內(nèi)發(fā)生險(xiǎn)情,立即報(bào)告消防應(yīng)急指揮部,并及時(shí)組織有關(guān)人員進(jìn)行初期火災(zāi)撲救工作,把事故損失降至最低。

第十四條預(yù)防措施

(一)技術(shù)預(yù)防措施

1.公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或辦公場(chǎng)所應(yīng)結(jié)合各自實(shí)際配有足量的消防設(shè)施。

2.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或辦公場(chǎng)所列出疏散路線,所有人員都應(yīng)知曉。

3.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或辦公場(chǎng)所應(yīng)設(shè)有疏散標(biāo)志和配備必要的應(yīng)急照明燈具。

(二)管理預(yù)防措施

1.根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)組織模擬火災(zāi)事故疏散演習(xí)和消防知識(shí)培訓(xùn)。

2.按照消防法規(guī)結(jié)合公司實(shí)際對(duì)重點(diǎn)部位和場(chǎng)所配備消防設(shè)施、器材,并定期進(jìn)行檢查、及時(shí)更換到期的消防器材,確保樓內(nèi)各種滅火器保持良好狀態(tài)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行消防安全有關(guān)管理規(guī)定,加強(qiáng)明火管理。

4、消防管理部門(mén)要對(duì)消防工作貫徹落實(shí)情況進(jìn)行定期檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn),督促整改。

第十五條應(yīng)急處理

(一)應(yīng)急響應(yīng)

1.火災(zāi)發(fā)生后,現(xiàn)場(chǎng)人員迅速查明火災(zāi)事故發(fā)生的部位和大小,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置,撲救初期火災(zāi)。在火災(zāi)事故較大的情況下,要及時(shí)撥打火警電話(119)及急救電話(120)準(zhǔn)確報(bào)告起火地點(diǎn)、部位、火情、報(bào)告人單位、姓名、聯(lián)系電話,并安排專(zhuān)人到路口等候,引導(dǎo)消防車(chē)輛進(jìn)入火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)向上一級(jí)消防指揮機(jī)構(gòu)匯報(bào),按照事故匯報(bào)程序立即向產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司消防安全應(yīng)急預(yù)案指揮部辦公室匯報(bào),由產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司視火災(zāi)情況向集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行匯報(bào)。

2.發(fā)生火災(zāi)由總指揮宣布啟動(dòng)消防預(yù)案,各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)前匯集,組織和指揮滅火作戰(zhàn)及現(xiàn)場(chǎng)人員的疏散。

3.各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的報(bào)警、滅火及人員疏散。

4.在公安消防搶險(xiǎn)救援人員到達(dá)后,現(xiàn)場(chǎng)人員服從公安消防搶險(xiǎn)救援指揮人員的指揮,協(xié)助公安消防搶險(xiǎn)救援人員救助遇險(xiǎn)人員,撲滅火災(zāi),搶救貴重物品。

(二)初起火災(zāi)的處置

1.發(fā)生初起火災(zāi),現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)保持頭腦清醒、沉著,迅速切斷現(xiàn)場(chǎng)電源,為撲救火災(zāi)創(chuàng)造條件。

(1)同時(shí)利用現(xiàn)場(chǎng)消防器具進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置和初期火災(zāi)的撲救,較大火災(zāi)力爭(zhēng)控制?；饎?shì)較小時(shí),就近利用現(xiàn)場(chǎng)配備滅火器、室內(nèi)(外)消火栓等消防設(shè)施進(jìn)行火災(zāi)撲救,最大限度的避免火災(zāi)事故的擴(kuò)大或蔓延。

(2)初起火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)所有人員必須聽(tīng)從指揮,確?，F(xiàn)場(chǎng)秩序,若沒(méi)有撲救的可能,迅速組織撤離火場(chǎng),確保人身安全。

2.滅火器材的使用

滅火器是一種簡(jiǎn)易的滅火工具,使用方便,便于撲救初期火災(zāi)。

(1)手提式干粉滅火器可以撲救石油、石油產(chǎn)品、有機(jī)溶劑、電器設(shè)備和一般物質(zhì)初起火災(zāi),射程為5米。使用方法將滅火器提到距離火場(chǎng)的安全位置,首先上、下翻倒幾次,使干粉松動(dòng),使用時(shí)要垂直操作,拔掉安全銷(xiāo),一只手握住噴嘴,另一只手握住提柄提起滅火器,將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火焰,壓下壓桿即可。

(2)手提式'1211'氣體滅火器適用撲救各種油類(lèi)、電器設(shè)備、精密儀器以及一切有機(jī)溶劑的初起火災(zāi)。射程為3米,滅火后不留污跡,使用方法同上。

(3)推車(chē)式干粉滅火器使用方法,使用推車(chē)式干粉滅火器要兩個(gè)人配合操作,首先一人將管帶抖開(kāi),雙手緊握干粉槍,轉(zhuǎn)動(dòng)握柄,將槍口對(duì)準(zhǔn)著火處;另一人拔掉安全銷(xiāo),打開(kāi)控制柄干粉即噴出。將火撲滅后,要注意防止復(fù)燃。

(三)疏散

疏散的原則:以人為本,確保生存,相互幫助,快速遠(yuǎn)離。

1.火災(zāi)發(fā)生后,無(wú)論火災(zāi)大小,除必要的撲救人員外,所有人員應(yīng)盡快撤離。

2.火災(zāi)發(fā)生后,所有車(chē)輛應(yīng)迅速遠(yuǎn)離起火現(xiàn)場(chǎng),騰出疏散、滅火通道,保障消防通道暢通。

3.辦公場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi),樓層各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本樓層所有人員迅速選擇就近樓梯撤離,各生活區(qū)及人員密集場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)應(yīng)按疏散通道的指示方向疏散,確保在最短時(shí)間遠(yuǎn)離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。走廊煙霧大時(shí)要盡量低伏,緊急出路一般通往樓梯出口,進(jìn)入梯間后及時(shí)把防煙門(mén)關(guān)閉。

4.辦公場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi),若通道阻塞或煙氣較重,無(wú)法撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí),應(yīng)迅速選擇遠(yuǎn)離火場(chǎng)的房間或樓頂躲避,緊閉房門(mén),堵塞進(jìn)煙孔洞,防止煙氣熏嗆,并設(shè)法向外界呼救。

5.人員撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)前必須切斷所有電源;如果來(lái)不及切斷電源應(yīng)向上級(jí)匯報(bào),切斷上級(jí)電源。

6.人員疏散后應(yīng)撤離至安全區(qū)域,防止造成次生災(zāi)害傷亡。

(四)火情解除后由消防指揮機(jī)構(gòu)宣布應(yīng)急結(jié)束。

(五)事故調(diào)查

1.屬于公安、消防機(jī)關(guān)調(diào)查的火災(zāi)事故要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),配合公安、消防機(jī)關(guān)調(diào)查。

2.屬于公司調(diào)查的火災(zāi)事故,公司綜合辦公室人員進(jìn)行事故調(diào)查,必要時(shí)提請(qǐng)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司安全管理部門(mén)協(xié)助調(diào)查,查明事故原因,形成事故報(bào)告報(bào)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司安委會(huì),較大火災(zāi)事故時(shí)提交安委會(huì)研究處理并進(jìn)行通報(bào),吸取教訓(xùn)。

第四章 火災(zāi)預(yù)防

第十六條公司機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將包括消防安全布局、消防站、消防供水、消防通信、消防通道、消防裝備等內(nèi)容的消防規(guī)劃納入公司總體規(guī)劃,落實(shí)消防經(jīng)費(fèi),做到專(zhuān)款專(zhuān)用。

第十七條生產(chǎn)、儲(chǔ)存和裝卸易燃易爆危險(xiǎn)物品的裝置、罐區(qū)、倉(cāng)庫(kù)、泵房、充裝站、供應(yīng)站和調(diào)壓站等要在合理的位置,安放明顯的安全標(biāo)志。防雷、防靜電裝置應(yīng)定期進(jìn)行檢測(cè)。

第十八條按照國(guó)家工程建筑消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)需要進(jìn)行消防設(shè)計(jì)的建筑和裝飾工程,設(shè)計(jì)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家工程建筑消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì),建設(shè)單位的消防部門(mén)應(yīng)參加審查,并按規(guī)定將工程消防設(shè)計(jì)圖紙及有關(guān)資料報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)審核。未經(jīng)審核或?qū)徍瞬缓细竦?建設(shè)單位不得施工。

第十九條工程消防設(shè)施應(yīng)當(dāng)按

照防火設(shè)計(jì)進(jìn)行施工,不得隨意變更,消防管理部門(mén)對(duì)消防設(shè)施的施工進(jìn)行監(jiān)督檢查和驗(yàn)收。

第二十條公司要將發(fā)生火災(zāi)可能性較大以及一旦發(fā)生火災(zāi)可能造成重大人員傷亡或者重大財(cái)產(chǎn)損失的部位,確定為公司的消防安全重點(diǎn)部位,并加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的檢查與管理。

第二十一條生產(chǎn)、儲(chǔ)存、裝卸、運(yùn)輸、銷(xiāo)售或者使用易燃易爆危險(xiǎn)品的單位,必須執(zhí)行國(guó)家和集團(tuán)公司有關(guān)消防安全的規(guī)定。生產(chǎn)易燃、易爆危險(xiǎn)品的單位,在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中,應(yīng)注明產(chǎn)品的燃點(diǎn)、閃點(diǎn)、爆炸極限等數(shù)據(jù)和防火防爆注意事項(xiàng)。對(duì)獨(dú)立包裝的易燃、易爆危險(xiǎn)品,應(yīng)當(dāng)貼附危險(xiǎn)品標(biāo)簽。生產(chǎn)、儲(chǔ)存易燃、易爆危險(xiǎn)物品的場(chǎng)所要實(shí)行封閉式管理。禁止攜帶火種和無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛入內(nèi)。儲(chǔ)存、運(yùn)輸易燃、易爆危險(xiǎn)物品的保管員、押運(yùn)員、裝卸員,必須持有公安消防部門(mén)審核簽發(fā)的證件。

第二十二條禁止在有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)的場(chǎng)所使用明火。因特殊情況需要明火作業(yè)的,必須嚴(yán)格執(zhí)行工業(yè)動(dòng)火管理規(guī)定,辦理審批手續(xù),作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守安全規(guī)定,并采取相應(yīng)的消防安全措施。進(jìn)行電焊、氣焊等具有火災(zāi)危險(xiǎn)的作業(yè)人員和自動(dòng)消防系統(tǒng)的操作人員,必須持證上崗,并嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。

第二十三條任何部室、個(gè)人不得損壞或者擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施和器材,不得埋壓、圈占消火栓,不得占用防火間距,不得堵塞消防通道,禁止使用未經(jīng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)的消防產(chǎn)品。修建道路以及停水、停電、截?cái)嗤ㄐ啪€路等有可能影響消防滅火救援時(shí),必須事先通知公司消防隊(duì),經(jīng)辦理有關(guān)審批手續(xù)后方可進(jìn)行。

第二十四條加強(qiáng)對(duì)公共場(chǎng)所的管理。公共場(chǎng)所的裝修、電器安裝、緊急照明、緊急疏散以及消防設(shè)施的設(shè)置和管理,必須嚴(yán)格執(zhí)行公安部頒布的《公共娛樂(lè)場(chǎng)所消防安全管理規(guī)定》。不符合消防技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求或管理混亂的,堅(jiān)決進(jìn)行整改。

第二十五條高層建筑、地下工程的消防安全,要完善防火設(shè)施和自身滅火設(shè)施,提高自防自救能力。多用戶的高層、地下建筑公用消防設(shè)施的維護(hù)管理和電器安裝等,統(tǒng)一由建設(shè)單位負(fù)責(zé)。

第二十六條公司消防安全管理部門(mén)要制定消防安全檢查制度,做到檢查時(shí)間、內(nèi)容和組織領(lǐng)導(dǎo)'三落實(shí)'。對(duì)查出的火險(xiǎn)隱患,要逐項(xiàng)登記,凡是單位能夠整改的,要定責(zé)任人、定措施,限期整改。凡公司難以解決的重大隱患,必須采取臨時(shí)措施,保證安全,并及時(shí)報(bào)請(qǐng)上級(jí)主管部門(mén)解決。重大火險(xiǎn)隱患,要建立立案和銷(xiāo)案制度,發(fā)火險(xiǎn)隱患整改通知書(shū),向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并抄報(bào)上級(jí)主管部門(mén)?；痣U(xiǎn)大,隨時(shí)可能發(fā)生火災(zāi)的或抗拒?chē)?yán)重火險(xiǎn)隱患整改的,可責(zé)令其停產(chǎn)整改,對(duì)責(zé)任人依照有關(guān)規(guī)定,據(jù)情節(jié)給予處理。

第五章 消防培訓(xùn)教育

第二十七條認(rèn)真開(kāi)展經(jīng)常性的消防宣傳活動(dòng)。公司機(jī)關(guān)要把消防安全納入宣傳計(jì)劃,宣傳部門(mén)有進(jìn)行消防安全宣傳教育的義務(wù)。

第二十八條公司要結(jié)合自身實(shí)際,擬定職工消防培訓(xùn)教育計(jì)劃,納入職工年度培訓(xùn)計(jì)劃。

第二十九條消防設(shè)備操作人員必須經(jīng)過(guò)消防專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),學(xué)習(xí)掌握相應(yīng)的操作技能,經(jīng)考試合格后持證上崗。

第三十條對(duì)新入廠及轉(zhuǎn)崗職工和進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)的各類(lèi)人員進(jìn)行安全教育時(shí),必須將消防安全知識(shí)作為主要教育內(nèi)容。

第六章 消防設(shè)施與裝備

第三十一條公司的消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),必須與公司建設(shè)相配套,做到統(tǒng)一規(guī)劃,同步發(fā)展。

第三十二條公司消防基礎(chǔ)設(shè)施、裝備和器材,應(yīng)滿足國(guó)家及有關(guān)行業(yè)消防法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及科技進(jìn)步的要求。要積極采用和推廣成熟的消防新技術(shù)、新產(chǎn)品。加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有消防設(shè)施的管理,確保各種消防設(shè)備、設(shè)施、器材完整好用。

第三十三條公司應(yīng)從實(shí)際出發(fā),按規(guī)定配置必要的特種消防車(chē)和重型消防車(chē)。通訊、滅火、防護(hù)、訓(xùn)練器材和檢測(cè)儀器等,要滿足戰(zhàn)備和防火、滅火的需要。

第三十四條為確保消防資金的投入,公司的消防支出要列入年度預(yù)算。公司按安全專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用的提取和使用辦法進(jìn)行提取和使用。

第七章 滅火救援

第三十五條公司職工、家屬發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí),都應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警。任何人不得阻攔報(bào)警。嚴(yán)禁謊報(bào)火警。發(fā)生火災(zāi)的單位必須立即組織力量控制和撲救火災(zāi)。專(zhuān)職消防隊(duì)接到報(bào)警后,必須立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),救助遇險(xiǎn)人員,排除險(xiǎn)情,撲滅火災(zāi)。

第三十六條公司在組織和指揮火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)撲救時(shí),應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急救火搶險(xiǎn)預(yù)案,搶險(xiǎn)指揮部組織相關(guān)方面開(kāi)展火災(zāi)撲救。指揮部總指揮有權(quán)根據(jù)撲滅火災(zāi)的需要,決定下列事項(xiàng):

(一)使用各種水源;

(二)截?cái)嚯娫?可燃?xì)怏w和液體的輸送,限制用火用電;

(三)劃定警戒區(qū),實(shí)行局部交通管制;

(四)利用臨近建筑物和有關(guān)設(shè)施;

(五)為防止火災(zāi)蔓延,拆除或破損毗鄰火場(chǎng)的建筑物、構(gòu)筑物;

(六)調(diào)動(dòng)單位內(nèi)供水、供電、醫(yī)療救護(hù)、交通運(yùn)輸?shù)扔嘘P(guān)力量協(xié)助滅火;

(七)向公安消防部門(mén)和鄰近集團(tuán)公司所屬單位消防隊(duì)請(qǐng)求增援。

第三十七條對(duì)因參加撲救火災(zāi)負(fù)傷、致殘或者死亡的人員,按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予醫(yī)療、撫恤。

第三十八條起火單位應(yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),接受事故調(diào)查,如實(shí)提供火災(zāi)事實(shí)的情況。消防管理部門(mén)按要求組織事故調(diào)查,提出事故處理意見(jiàn),提出工作整改要求。

第八章 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰

第三十九條公司應(yīng)當(dāng)將消防安全工作納入內(nèi)部檢查、考核、評(píng)比內(nèi)容。對(duì)在消防安全工作中成績(jī)突出的部門(mén)和個(gè)人,單位應(yīng)當(dāng)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)未依法履行消防安全職責(zé)或者違反單位消防安全制度的行為,應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定對(duì)責(zé)任人員給予經(jīng)濟(jì)處罰、行政紀(jì)律處分或者其他處理。

第四十條消防安全主管領(lǐng)導(dǎo)要以本辦法為依據(jù),組織實(shí)施一切消防活動(dòng)。定期組織消防安全工作例會(huì),總結(jié)消防安全工作情況,部署消防安全任務(wù),研究存在問(wèn)題,推動(dòng)消防安全工作的開(kāi)展。

第四十一條處罰

(一)有下列行為之一者,根據(jù)情節(jié)和后果分別給予批評(píng)教育和500元以下罰款或警告。

1.違法消防管理規(guī)定,違章施工不聽(tīng)勸阻的;

2.違反用火、運(yùn)輸、使用、儲(chǔ)存、易燃易爆管理規(guī)定的;

3.不按要求配備或擅自挪用、損壞消防器材的;

4.對(duì)禁煙場(chǎng)所或區(qū)域發(fā)現(xiàn)煙頭或吸煙的;

5.對(duì)發(fā)現(xiàn)的火險(xiǎn)隱患無(wú)正當(dāng)理由不及時(shí)整改的;

6.發(fā)生一般火警不上報(bào)的;

(二)有下列行為之一者,根據(jù)情節(jié)和后果分別給予500以上1000元以下罰款或警告;

1.在易燃易爆場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)和重點(diǎn)防火部位違反禁令吸煙、動(dòng)火的;

2.私自安裝電爐的;

3.阻礙消防檢查人員正常工作,拒不執(zhí)行火場(chǎng)指揮,影響滅火救災(zāi)的;

4.破壞火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)隱瞞事實(shí)真相,提供假情況以及阻礙事故的調(diào)

查和處理的;

5.教唆、強(qiáng)迫他人違反消防安全管理規(guī)定的;

6.對(duì)'火險(xiǎn)隱患通知書(shū)'提出的隱患,無(wú)正當(dāng)理由不按期整改的。

第四十二條獎(jiǎng)勵(lì)制度

(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與全體職工必須按照本辦法的要求工作,對(duì)全年消防安全工作成績(jī)顯著的部門(mén)或個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);

(二)對(duì)消防安全管理工作能大膽提出合理化建議被采納并在實(shí)際工作中收到良好效果的人員,將給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

第九章 附則

第四十三條本辦法由公司綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋和修訂。

第四十四條本辦法未盡事宜,按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和集團(tuán)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第14篇 某樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售管理辦法

樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售管理辦法

本司認(rèn)為銷(xiāo)售乃一門(mén)專(zhuān)業(yè)工作,樓盤(pán)銷(xiāo)售成功與否不單表現(xiàn)出個(gè)人能力高低,更重要是體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神,所有從事銷(xiāo)售之業(yè)務(wù)員必須具備專(zhuān)業(yè)精神及態(tài)度進(jìn)行銷(xiāo)售工作,以客為尊,貫徹售前及售后服務(wù),充分了解樓盤(pán)所有資料并掌握市場(chǎng)最新資訊,統(tǒng)一口徑演繹樓盤(pán)銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn),全力配合整體銷(xiāo)售策略,嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定之規(guī)章制度,服從并尊重項(xiàng)目負(fù)責(zé)經(jīng)理之最終決定?，F(xiàn)根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際情況,接待客戶實(shí)行'輪流接待、專(zhuān)人全程服務(wù)的制度',銷(xiāo)售部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)查接待順序,保證每個(gè)客戶能得到銷(xiāo)售員主動(dòng)的接待。

1、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)保持環(huán)境干凈整齊,接待臺(tái)資料物品擺放有序。

2、接待順序根據(jù)簽到的順序。銷(xiāo)售人員須按此排序表進(jìn)行客戶接待工作。輪到接待的銷(xiāo)售員須攜帶相關(guān)售樓資料站在門(mén)口等候,其余銷(xiāo)售人員在接待臺(tái)后等候。若銷(xiāo)售員不按順序接待客戶,遭其他銷(xiāo)售員書(shū)面投訴,核實(shí)后第一次給予書(shū)面警告;第二次以后計(jì)入季度考核。

3、銷(xiāo)售員如因正常工作如接待客戶或其他公務(wù)不能按次序接待而導(dǎo)致空缺的 ,可以給予彌補(bǔ)。若輪到的銷(xiāo)售員因私不在現(xiàn)場(chǎng),則自動(dòng)跳過(guò),不另行補(bǔ)回。

4、每個(gè)客戶由專(zhuān)人全程服務(wù),無(wú)特殊情況避免一個(gè)客戶由多人接待的現(xiàn)象。

5、不得令客戶受冷遇,不論客戶的外表、來(lái)訪動(dòng)機(jī),銷(xiāo)售員都要全力接待。銷(xiāo)售員在接待第一次見(jiàn)面的客戶必須委婉地詢問(wèn)客戶以下兩個(gè)問(wèn)題:(1)您是否來(lái)過(guò)如來(lái)過(guò),則詢問(wèn)`是哪位銷(xiāo)售員接待的您若客戶有來(lái)過(guò)并說(shuō)出該銷(xiāo)售人員,應(yīng)及時(shí)給回該同事,若該銷(xiāo)售員恰巧休假,則其他業(yè)務(wù)員有責(zé)任第一時(shí)間通知有關(guān)銷(xiāo)售員,并招呼客戶先坐下,有關(guān)銷(xiāo)售員亦需及時(shí)決定找指定同事跟進(jìn)或親自跟進(jìn);若客戶未能說(shuō)出先前接待同事姓名、相貌特征,且現(xiàn)場(chǎng)同事無(wú)人認(rèn)識(shí)該客戶,則由輪值同事跟進(jìn),并于客戶總登記冊(cè)進(jìn)行客戶登記,并于排序表上登記。若有刻意隱瞞,并經(jīng)證實(shí)違者第一次口頭警告,第二次書(shū)面警告,第三次自動(dòng)離職;對(duì)于既成事實(shí)的成交的情況,業(yè)績(jī)歸屬第一接待者,違者第一次口頭警告,第二次書(shū)面警告,第三次除名。

銷(xiāo)售員有責(zé)任跟進(jìn)已登記并屬于其跟進(jìn)的客戶,促成交易。客戶總登記冊(cè)內(nèi)

6、之客戶登記以第一次簽署為準(zhǔn),當(dāng)天起計(jì)7日內(nèi),視作銷(xiāo)售員的老客戶,若于7天內(nèi)客戶與另一名銷(xiāo)售員成單交易,傭金平分,但必須于當(dāng)日向銷(xiāo)售經(jīng)理提出,并在認(rèn)購(gòu)書(shū)上簽署兩人的姓名(7天后視作新客戶處理);對(duì)于同一客戶多人接待過(guò),以第一接待人與最后成交者為準(zhǔn),傭金平分;老客戶帶來(lái)新客戶除非指明或直接找某位銷(xiāo)售員,否則作為新客戶處理(若新客戶回訪有老客戶陪同,也視做新客戶處理)。

7、排序中不能代接客戶,以免引起不必要的混亂。

8、如因服務(wù)態(tài)度以外的原因遭客戶投訴,現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理查實(shí)后給予銷(xiāo)售員書(shū)面警告,累計(jì)兩次自動(dòng)離職。

9、銷(xiāo)售員不得以任何理由中斷正在接待的客戶,而轉(zhuǎn)接其他客戶(客人多時(shí),只能兼顧)。若因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題遭客戶書(shū)面投訴,處理方式同上。

10、規(guī)范銷(xiāo)售員用語(yǔ),不該在客戶面前說(shuō)的話決不允許說(shuō)。其中包括:公司內(nèi)部資料,其他已成交客戶資料,有損公司及同事形象的言語(yǔ),與政府相關(guān)規(guī)定不符的言論。銷(xiāo)售員在任何情況下都不得在客戶面前發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),也不得在成交后因銷(xiāo)售員之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)而向客戶查核當(dāng)時(shí)成交或登記的情況。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將視情節(jié)輕重處罰,第一次給予書(shū)面警告;第二次立即除名。

11、當(dāng)發(fā)現(xiàn)售樓資料有不清楚或錯(cuò)誤時(shí),應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)改正,決不能當(dāng)著客戶的面提出錯(cuò)誤。

12、銷(xiāo)售員接待客戶完畢后,須送客戶出售樓處,并目送客戶上車(chē)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)方可返回,不得于客戶背后談?wù)摗⑷枇R或取笑客戶。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將視情節(jié)輕重給予處罰。

13、銷(xiāo)售員接待客戶后須在《接待輪序表》上簽字確認(rèn),并按順序接聽(tīng)電話。

14、每個(gè)銷(xiāo)售員都有義務(wù)做電話咨詢,做好電話記錄,并鼓勵(lì)客戶來(lái)訪售樓現(xiàn)場(chǎng),客戶主動(dòng)留下電話的,登記在來(lái)電登記表上,當(dāng)此客戶來(lái)訪時(shí),由輪值銷(xiāo)售員按順序跟進(jìn)。

15、銷(xiāo)售人員須定時(shí)定期如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)銷(xiāo)售工作表格。

16、銷(xiāo)售員接待完客戶,要完整填好一份客戶來(lái)訪登記表,以備今后查閱,否則將視作放棄該客戶。

17、嚴(yán)禁挑選客戶接待,否則將視為放棄本次接待客戶的權(quán)利。若銷(xiāo)售員正在接待客戶,登記過(guò)的老客戶來(lái)訪則由其他銷(xiāo)售員義務(wù)接待,該銷(xiāo)售人員繼續(xù)接待新客戶,接待完畢,盡快接回老客戶。

18、嚴(yán)禁爭(zhēng)搶客戶及破壞成交的行為。銷(xiāo)售員不得在其他銷(xiāo)售員接待客戶的時(shí)候,主動(dòng)插話或幫助介紹(除非得到邀請(qǐng))。若遭到其他銷(xiāo)售員投訴,影響成交,并經(jīng)證實(shí)違者第一次口頭警告,第二次書(shū)面警告,第三次自動(dòng)離職。

19、銷(xiāo)售員在接待其他同事的客戶時(shí)不得主動(dòng)遞送名片,除非得到該銷(xiāo)售員的同意。若客戶主動(dòng)要求,事后必須及時(shí)知會(huì)原銷(xiāo)售員。每個(gè)銷(xiāo)售員都有義務(wù)幫助其他銷(xiāo)售員促成交易,在原銷(xiāo)售員不在或繁忙的情況下,其他銷(xiāo)售員必須協(xié)助接待。如有銷(xiāo)售員書(shū)面投訴,核實(shí)后第一次給予口頭警告;第二次以后給予書(shū)面批評(píng),罰款50元;

20、請(qǐng)假者,視為自動(dòng)放棄當(dāng)日接待新客戶的機(jī)會(huì),過(guò)期不予彌補(bǔ)。

21、發(fā)展商公司人員的接待不計(jì)次數(shù);老客戶直接再次定房接待不計(jì)次數(shù),其他情況一律視為有效接待。違者參照第1條處理。

22、購(gòu)房認(rèn)購(gòu)書(shū)應(yīng)由銷(xiāo)售人員自行填寫(xiě),交現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理簽字審核保管(經(jīng)理不在時(shí)由主管跟進(jìn))。

23、銷(xiāo)售員需'留單位',需通知'銷(xiāo)控人員',銷(xiāo)售完畢亦必須通知'銷(xiāo)控人員',同時(shí)填寫(xiě)成交客戶調(diào)查表,現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理作為銷(xiāo)控人員,進(jìn)行當(dāng)日銷(xiāo)控及統(tǒng)計(jì)。

24、原則上客戶定房后不予調(diào)換和退房,客戶退房后,獎(jiǎng)金、任務(wù)指標(biāo)均不計(jì)。

25、換房必須經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理簽字生效且須交納手續(xù)費(fèi),換房原則上可以以小換大,不可以以大換小,可以價(jià)格低換價(jià)格高的,不可以價(jià)格高的換價(jià)格低的;退房按公司規(guī)定執(zhí)行。

26、銷(xiāo)售人員應(yīng)協(xié)助客戶順利完成(如交款、簽合同、按揭手續(xù)、辦房產(chǎn)證)等手續(xù),未按期交款的,應(yīng)協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)催收。

27、以下客戶屬于老客戶:與其是直系親屬的客戶;以公司名義購(gòu)買(mǎi)的該公司其他人員。

28、私人會(huì)客時(shí)間應(yīng)在15分鐘以內(nèi),私人電話時(shí)間應(yīng)在5分鐘以內(nèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),視情節(jié)輕重給予處分。

第15篇 食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售監(jiān)督管理辦法

第一章? 總? 則

第一條【立法宗旨】為加強(qiáng)食用農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)督管理，保障公眾身體健康和生命安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條【適用范圍】在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。

本辦法所稱(chēng)食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售是指食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入批發(fā)、零售市場(chǎng)后的銷(xiāo)售活動(dòng)。

第三條【監(jiān)管原則】食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售監(jiān)督管理工作實(shí)行預(yù)防為主、風(fēng)險(xiǎn)管理、全程追溯、社會(huì)共治，建立科學(xué)、嚴(yán)格的監(jiān)督管理制度。

第四條【監(jiān)管職責(zé)】食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)依照法律、法規(guī)和國(guó)務(wù)院規(guī)定的職責(zé)，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售的食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督管理。但不包括農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、動(dòng)植物疫病防控和轉(zhuǎn)基因生物安全的監(jiān)督管理。

第五條【監(jiān)管職責(zé)】縣級(jí)以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)在當(dāng)?shù)厝嗣裾念I(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)銷(xiāo)售的食用農(nóng)產(chǎn)品安全進(jìn)行監(jiān)督管理。

縣級(jí)以上食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)與其他食用農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)督管理部門(mén)加強(qiáng)溝通、密切配合，按照各自職責(zé)分工，依法行使職權(quán)，承擔(dān)責(zé)任。

第六條【經(jīng)營(yíng)責(zé)任】食用農(nóng)產(chǎn)品集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市場(chǎng)開(kāi)辦者）對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)銷(xiāo)售的食用農(nóng)產(chǎn)品安全承擔(dān)管理責(zé)任，應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)開(kāi)展食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理活動(dòng)，保障食用農(nóng)產(chǎn)品安全。

食用農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)銷(xiāo)售者）對(duì)其銷(xiāo)售的食用農(nóng)產(chǎn)品安全負(fù)責(zé)，應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)從事市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)，誠(chéng)信自律，保證食品安全，對(duì)社會(huì)和公眾負(fù)責(zé)，接受社會(huì)監(jiān)督，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

第七條【社會(huì)監(jiān)督】任何組織或者個(gè)人有權(quán)舉報(bào)食用農(nóng)產(chǎn)品安全違法行為，依法向食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)了解食用農(nóng)產(chǎn)品安全信息，對(duì)食用農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)督管理工作提出意見(jiàn)和建議。

第二章? 市場(chǎng)開(kāi)辦者

第一節(jié) 一般規(guī)定

第八條【基本要求】食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)按照食用農(nóng)產(chǎn)品大類(lèi)、保鮮和衛(wèi)生要求進(jìn)行分區(qū)，同類(lèi)型產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)在同一交易區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)，其經(jīng)營(yíng)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)當(dāng)符合保障食用農(nóng)產(chǎn)品安全的要求。

第九條【管理責(zé)任】市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)建立健全食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理制度，配備食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，開(kāi)展食用農(nóng)產(chǎn)品安全知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)食用農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)工作。

市場(chǎng)開(kāi)辦者主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)落實(shí)食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理制度，對(duì)本市場(chǎng)的食用農(nóng)產(chǎn)品安全工作負(fù)責(zé)。

第十條【建立檔案】市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)建立入場(chǎng)銷(xiāo)售者檔案，如實(shí)記錄銷(xiāo)售者名稱(chēng)或姓名、營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、住址、銷(xiāo)售食用農(nóng)產(chǎn)品主要品種、進(jìn)貨渠道、產(chǎn)地等信息，保證食用農(nóng)產(chǎn)品可追溯。銷(xiāo)售者檔案保存期限不少于銷(xiāo)售者停止銷(xiāo)售后的六個(gè)月。

市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)對(duì)銷(xiāo)售者檔案及時(shí)更新，保證其準(zhǔn)確性、真實(shí)性。

鼓勵(lì)和支持市場(chǎng)開(kāi)辦者采用信息化手段建立入場(chǎng)銷(xiāo)售者檔案，采集、保存食用農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)信息，建立食用農(nóng)產(chǎn)品安全追溯體系。

第十一條【市場(chǎng)準(zhǔn)入】市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)建立食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)銷(xiāo)售的食用農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地或者來(lái)源證明、合格證明文件進(jìn)行查驗(yàn)，符合食品安全要求的，準(zhǔn)予進(jìn)入市場(chǎng)銷(xiāo)售。對(duì)無(wú)法提供產(chǎn)地或者來(lái)源證明、合格證明文件的，如允許其進(jìn)入市場(chǎng)銷(xiāo)售，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行快速檢測(cè)或抽樣檢驗(yàn)；檢驗(yàn)合格的，方可進(jìn)入市場(chǎng)銷(xiāo)售；檢驗(yàn)不合格的，不準(zhǔn)進(jìn)入市場(chǎng)銷(xiāo)售。

第十二條【信息報(bào)告】市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)如實(shí)向所在地食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)報(bào)告市場(chǎng)名稱(chēng)、類(lèi)型、地址、法定代表人或者負(fù)責(zé)人、食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理制度、市場(chǎng)內(nèi)食用農(nóng)產(chǎn)品種類(lèi)、攤位數(shù)量等市場(chǎng)信息。

第十三條【日常檢查】市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)建立食用農(nóng)產(chǎn)品日常檢查制度，定期或者不定期對(duì)銷(xiāo)售者的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和條件及其銷(xiāo)售的食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行檢查，經(jīng)檢查或抽檢質(zhì)量不合格的農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)要求銷(xiāo)售者立即停止銷(xiāo)售，發(fā)現(xiàn)有違法行為或者存在食品安全事故潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患的應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并向所在地食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)報(bào)告或者依照與銷(xiāo)售者簽訂的食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任協(xié)議進(jìn)行處理。

市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)制定食品安全事故處置方案,定期檢查市場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)食品安全防范措施的落實(shí)情況，及時(shí)消除事故隱患。

第十四條【信息公示】市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)在市場(chǎng)醒目位置及時(shí)公布食用農(nóng)產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)結(jié)果、不合格食用農(nóng)產(chǎn)品處理情況、食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理制度、監(jiān)督管理部門(mén)投訴舉報(bào)電話等信息。

第二節(jié) 批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)辦者要求

第十五條【簽訂協(xié)議】批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)與銷(xiāo)售者簽訂食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任協(xié)議，明確雙方食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任義務(wù)；未簽訂食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任協(xié)議的，不準(zhǔn)進(jìn)入批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售。

鼓勵(lì)其他市場(chǎng)開(kāi)辦者與銷(xiāo)售者簽訂食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任協(xié)議，明確雙方食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任義務(wù)。

第十六條【檢測(cè)制度】批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)配備檢驗(yàn)設(shè)備和檢驗(yàn)人員，或者委托具有資質(zhì)的食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，每天對(duì)進(jìn)入批發(fā)市場(chǎng)銷(xiāo)售的食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行快速檢測(cè)或抽樣檢驗(yàn)，并及時(shí)公布抽檢結(jié)果。發(fā)現(xiàn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)要求銷(xiāo)售者立即停止銷(xiāo)售，并向所在地食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)報(bào)告，按照與銷(xiāo)售者簽訂的食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任協(xié)議處理。國(guó)家法律法規(guī)有規(guī)定的，按照法律法規(guī)處理。

鼓勵(lì)其他市場(chǎng)開(kāi)辦者配備檢驗(yàn)設(shè)備和檢驗(yàn)人員或者委托具有資質(zhì)的食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，開(kāi)展食用農(nóng)產(chǎn)品快速檢測(cè)或抽樣檢驗(yàn)。

第十七條【銷(xiāo)售憑證】批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)制作統(tǒng)一格式的銷(xiāo)售憑證或者銷(xiāo)售憑證樣式，供入場(chǎng)銷(xiāo)售者使用，以票據(jù)鏈的方式保證食用農(nóng)產(chǎn)品可追溯。

銷(xiāo)售憑證可作為批發(fā)市場(chǎng)銷(xiāo)售者的銷(xiāo)售記錄和其他購(gòu)貨者的進(jìn)貨查驗(yàn)記錄憑證。

銷(xiāo)售憑證內(nèi)容包括食用農(nóng)產(chǎn)品品名、產(chǎn)地、數(shù)量、銷(xiāo)售日期、銷(xiāo)售者名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式等。

第十八條 【鼓勵(lì)性條款】鼓勵(lì)食品批發(fā)市場(chǎng)改造升級(jí)，更新設(shè)施、設(shè)備，提高保障食品安全的能力和水平。

鼓勵(lì)批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)辦者加強(qiáng)與設(shè)施農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)合作組織的合作，與無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志等食用農(nóng)產(chǎn)品種植養(yǎng)殖基地和生產(chǎn)加工企業(yè)實(shí)行場(chǎng)地掛鉤、場(chǎng)廠掛鉤，設(shè)立場(chǎng)地掛鉤、場(chǎng)廠掛鉤食用農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)區(qū)進(jìn)行集中經(jīng)營(yíng)，提升食用農(nóng)產(chǎn)品品牌和特色農(nóng)產(chǎn)品品牌信譽(yù)度。

實(shí)行場(chǎng)廠掛鉤、場(chǎng)地掛鉤的批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)對(duì)食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)或者種植養(yǎng)殖基地進(jìn)行實(shí)地考察，了解食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程及相關(guān)信息，查驗(yàn)生產(chǎn)加工企業(yè)或者種植養(yǎng)殖基地食用農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)證明材料及票據(jù)等；不符合要求的，嚴(yán)禁進(jìn)入該批發(fā)市場(chǎng)銷(xiāo)售。

第三章? 銷(xiāo)售者

第一節(jié) 一般規(guī)定

第十九條【場(chǎng)所要求】銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)具有與其銷(xiāo)售的食用農(nóng)產(chǎn)品品種、數(shù)量相適應(yīng)的銷(xiāo)售和貯存場(chǎng)所，保持該場(chǎng)所環(huán)境整潔，并與有毒、有害場(chǎng)所以及其他污染源保持相距25米以上的距離。

第二十條【設(shè)備設(shè)施要求】銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)具有與其銷(xiāo)售的食用農(nóng)產(chǎn)品品種、數(shù)量相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)設(shè)備或者設(shè)施。

貯存、運(yùn)輸和裝卸食用農(nóng)產(chǎn)品的容器、工具和設(shè)備應(yīng)當(dāng)安全、無(wú)害，保持清潔，防止食用農(nóng)產(chǎn)品污染，并符合保證食用農(nóng)產(chǎn)品安全所需的溫度、濕度等特殊要求，不得將食用農(nóng)產(chǎn)品與有毒、有害物品一同貯存、運(yùn)輸。

經(jīng)營(yíng)冷藏、冷凍食用農(nóng)產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)配備與經(jīng)營(yíng)品種相適應(yīng)的冷藏、冷凍設(shè)施，保障所銷(xiāo)售的食用農(nóng)產(chǎn)品符合質(zhì)量安全所需要的溫度、濕度及環(huán)境等特殊要求。

鼓勵(lì)采用冷鏈方式經(jīng)營(yíng)食用農(nóng)產(chǎn)品，倡導(dǎo)蔬菜產(chǎn)品采取凈菜上市、畜禽產(chǎn)品采取冷鮮上市等方式銷(xiāo)售，保障所銷(xiāo)售的食用農(nóng)產(chǎn)品始終符合質(zhì)量安全所必需的溫度、濕度和衛(wèi)生條件等要求，減少損耗和污染。

第二十一條【貯存要求】銷(xiāo)售者貯存食用農(nóng)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)定期檢查庫(kù)存食用農(nóng)產(chǎn)品，及時(shí)清理腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲(chóng)、污穢不潔或者感官性狀異常的食用農(nóng)產(chǎn)品。

第二十二條【查驗(yàn)記錄制度】銷(xiāo)售者采購(gòu)食用農(nóng)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)按照本辦法第三十二條的規(guī)定查驗(yàn)相關(guān)證明材料，不符合要求的，不得采購(gòu)和銷(xiāo)售。

銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)建立食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，如實(shí)記錄食用農(nóng)產(chǎn)品的名稱(chēng)、數(shù)量、進(jìn)貨日期以及供貨者名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容，并保存相關(guān)憑證。記錄和憑證保存期限不得少于六個(gè)月。

實(shí)行統(tǒng)一配送經(jīng)營(yíng)方式的食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，可以由企業(yè)總部統(tǒng)一建立進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度；所屬各經(jīng)營(yíng)店應(yīng)當(dāng)保存總部的配送清單及相應(yīng)的合格證明文件。配送清單和合格證明文件保存期限不得少于六個(gè)月。

從事食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售企業(yè)，應(yīng)當(dāng)建立食用農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售記錄制度，如實(shí)記錄批發(fā)食用農(nóng)產(chǎn)品的名稱(chēng)、數(shù)量、銷(xiāo)售日期以及購(gòu)貨者名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容，并保存相關(guān)憑證。記錄和憑證保存期限不得少于六個(gè)月。

鼓勵(lì)和引導(dǎo)有條件的銷(xiāo)售者采用掃描、拍照、數(shù)據(jù)交換、電子表格等信息化手段，建立食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度。

第二十三條【銷(xiāo)售企業(yè)要求】食用農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理制度，制定食品安全事故處置方案，配備必要的食用農(nóng)產(chǎn)品安全管理人員，對(duì)職工進(jìn)行食品安全知識(shí)培訓(xùn)，依法從事食用農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售活動(dòng)。

食用農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)食用農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)工作，配備檢驗(yàn)設(shè)備和檢驗(yàn)人員或者委托有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，并做好檢驗(yàn)后處理和相關(guān)信息的公示工作。

第二十四條【安全責(zé)任】銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)建立食用農(nóng)產(chǎn)品安全自查制度，定期對(duì)食用農(nóng)產(chǎn)品安全情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不符合食品安全要求的，應(yīng)當(dāng)立即采取整改措施；有發(fā)生食品安全事故潛在風(fēng)險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即停止銷(xiāo)售并向所在地食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)報(bào)告。

第二十五條 【添加劑要求】銷(xiāo)售者在包裝、保鮮、貯存、運(yùn)輸中使用保鮮劑、防腐劑等食品添加劑和包裝材料等食品相關(guān)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)符合食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或有關(guān)規(guī)定要求，防止二次污染。