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第1篇 電梯故障處理管理辦法
為保證電梯安全運(yùn)行，減少故障杜絕隱患，要求電梯維保單位必須做到如下工作：
一、凡遇到重大安全隱患（如：開門走車、抱閘失靈、限速器、安全鉗失靈、電梯泡水、火災(zāi)等情況）現(xiàn)場維修工必須及時停梯處理，并記錄處理結(jié)果，并將事件情況和處理結(jié)果上報電梯維保公司請求技術(shù)支援，同時向物業(yè)安全部通報。
二、一周之內(nèi)同一臺電梯出現(xiàn)同種故障三次以上的，無論現(xiàn)場維修工能否解決故障，當(dāng)事維修工都必須上報電梯維保公司請求技術(shù)協(xié)助，排除故障保證不再出現(xiàn)同種故障，同時通報物業(yè)安全部部。
三、電梯發(fā)生故障，現(xiàn)場維修工，必須及時處理，并報告物業(yè)安全部部。對于出現(xiàn)故障的電梯，維修工在10分鐘內(nèi)未能修復(fù)的，及時通報物業(yè)安全部，30分鐘內(nèi)未修復(fù)的必須向電梯維保公司匯報通知修理。
四、在電梯故障中零部件的損壞，需要修理或更換時，根據(jù)維保合同中的規(guī)定執(zhí)行，及時向物業(yè)安全部通報。
六、重大節(jié)日期間（五一、十一、元旦、春節(jié)等），維修人員不能離開工作現(xiàn)場，電梯出現(xiàn)故障立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行維修，電梯維保公司及時安排人員進(jìn)行故障排除。
七、如電梯發(fā)生重大安全事故，現(xiàn)場維修人員必須馬上通知相關(guān)人員進(jìn)行傷員搶救，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，維保人員對事故電梯進(jìn)行搶修查明事故原因，并做出書面事故報告向物業(yè)安全部匯報，協(xié)助電梯行政管理部門對事故進(jìn)行調(diào)查。
八、電梯故障發(fā)生后，電工人員協(xié)助電梯維修工進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)電梯運(yùn)行。
第2篇 電業(yè)局電能計量裝置裝拆換及故障處理管理辦法
__電業(yè)局電能計量裝置裝拆換及故障處理管理辦法
第一章 總 則
第一條:根據(jù)《電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程》(dl/t448-2000)、四川省電力公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)q/cdl218.06-2001《電能計量管理(試行)》和《關(guān)于印發(fā)電能計量裝置全過程管理辦法的通知》[川電營銷(2004)93號]的有關(guān)規(guī)定,制定本辦法。
第二條:電力營銷部是我局電能計量裝置裝拆換及故障和差錯電量處理的職能部門。
第三條:電力營銷部負(fù)責(zé)本辦法的貫徹、執(zhí)行。
第四條:電力營銷部負(fù)責(zé)建立和健全有關(guān)電能計量裝置裝拆換及故障和差錯電量處理的各項技術(shù)資料及管理制度。
第二章 電能計量裝置裝、拆、換管理
第五條:電能計量裝置裝拆換工作票是反映和記載電力營銷管理部門對客戶電能計量裝置裝、拆、換事宜的一個重要環(huán)節(jié)。也是對客戶用電建檔立戶的和變更電費(fèi)帳卡及中止供用電有關(guān)記錄的重要依據(jù)。
第六條:電能計量裝置裝拆換工作票采用四川省電力公司制定的統(tǒng)一格式,由客戶代表負(fù)責(zé)填寫。填寫項目準(zhǔn)確完整,字跡清晰,并要求與客戶現(xiàn)場實(shí)際情況及電費(fèi)帳卡記錄、客戶檔案相符。由客戶代表負(fù)責(zé)傳遞,形成以客戶代表為中心的傳遞網(wǎng)絡(luò)。
第七條:電能計量裝置裝拆換工作票要按流程和時間傳遞、辦理、審核、歸檔,不得脫節(jié)。上一道手續(xù)要為下一道手續(xù)奠定基礎(chǔ),下一道手續(xù)要對上一道手續(xù)的內(nèi)容進(jìn)行審核,形成電能計量全面質(zhì)量管理和監(jiān)督,以增強(qiáng)電能計量裝置裝拆換工作票內(nèi)容的準(zhǔn)確性、嚴(yán)密性。若有項目填寫不全和存在差錯者,下一道手續(xù)進(jìn)行人有權(quán)予以退回。
第八條:填寫電能計量裝置裝拆換工作票的依據(jù)為:
1、客戶外部、內(nèi)部工程已竣工驗(yàn)收合格具備送電條件;
2、各項應(yīng)收費(fèi)用已全部收齊;
3、客戶申請變更用電事宜的函件;
4、電能計量裝置現(xiàn)場校驗(yàn)異常。
5、新裝電能計量裝置裝拆換工作票由客戶中心客戶代表統(tǒng)一編制客戶戶號,以便歸檔入卷。
第九條:計量人員應(yīng)對現(xiàn)場裝、拆、換情況做好記錄,并在現(xiàn)場開具《電能計量裝置裝、拆、換工作處理單》,由供用電雙方簽字認(rèn)可。
第十條:因電能計量裝置裝、拆、換需要處理的電能計量器具,業(yè)務(wù)人員應(yīng)立刻開具電能計量裝置裝、拆、換工作傳票,并將傳票發(fā)送至裝表部門。
第十一條:裝表部門在接到電能計量裝置裝、拆、換通知單后,必須在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢。
第十二條:裝表部門在完成電能計量裝置裝、拆、換后,應(yīng)在當(dāng)日將電能計量器具退還庫房。
第十三條:除居民客戶外,電能計量裝置裝拆換時限考核要求在五個工作日內(nèi)完成。
第三章 電能計量裝置故障及差錯電量的處理
第十四條:電能計量裝置故障核查、處理工作程序
①按照電能計量職責(zé)劃分管理原則,電能計量裝置發(fā)生故障,由營銷部組織核查、分析、處理。
②負(fù)責(zé)核查故障的計量人員在接到通知后,必須到故障現(xiàn)場核查故障情況?，F(xiàn)場核查內(nèi)容包括:查明是否故障、故障類型、故障日期、起始時間,出具試驗(yàn)報告,并在現(xiàn)場開具《計量裝置故障處理單》,由供用電雙方簽字認(rèn)可。
③對現(xiàn)場已處理的故障,核查人員應(yīng)對現(xiàn)場處理情況做好記錄,涉及退補(bǔ)電量的經(jīng)營銷部經(jīng)批準(zhǔn)后,送交營業(yè)窗口,由營銷部有關(guān)人員按照規(guī)定進(jìn)行處理。
④因故障需處理的電能計量器具,業(yè)務(wù)人員應(yīng)立刻開具電能計量器具故障處理工作傳票,并將傳票發(fā)送至裝表部門。
⑤裝表部門在接到電能計量器具故障處理通知單后,必須在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢。
⑥裝表部門在完成電能計量器具故障處理后,應(yīng)于當(dāng)日將故障電能計量器具退還庫房。
⑦對需要確認(rèn)故障的電能表、電力互感器應(yīng)及時進(jìn)行檢定,并填寫《電能計量裝置故障、缺陷記錄》,送電能計量專責(zé)協(xié)調(diào)處理。
⑧對發(fā)生的計量故障、造成的電量差錯,應(yīng)認(rèn)真調(diào)查、認(rèn)定,分清責(zé)任,確認(rèn)故障性質(zhì)和發(fā)生故障的時間,將相關(guān)內(nèi)容記錄詳細(xì),電能計量專責(zé)根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行差錯電量的計算和核實(shí),由分管營銷的領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可后,交營業(yè)業(yè)務(wù)和核收人員具體辦理。
⑨安裝在變電站或并網(wǎng)電廠的關(guān)口電能計量裝置出現(xiàn)故障后,由當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)將缺陷上報生技部門,由生技部門將缺陷通知單傳遞到營銷部門。營銷部門應(yīng)及時安排處理,在接到缺陷通知單5個工作日內(nèi)處理完畢,并將處理結(jié)果反饋局生技部門。涉及并網(wǎng)電廠結(jié)算關(guān)口的缺陷,還應(yīng)將處理意見反饋到調(diào)度部門。
⑩對于竊電行為造成的計量裝置故障或電量差錯,計量人員和用電檢查人員應(yīng)注意對竊電事實(shí)的依法取證,當(dāng)場對竊電事實(shí)寫出書面認(rèn)定材料,由竊電方負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。
第十五條:電能計量裝置故障處理須在三個工作日內(nèi)完成。
第十六條:所有故障引起的電量、電費(fèi)退補(bǔ)計算程序,按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四章 附 則
第十七條: 本辦法自二○○四年十一月一日起執(zhí)行。
第3篇 電梯故障處理管理辦法規(guī)定
為保證電梯安全運(yùn)行,減少故障杜絕隱患,要求電梯維保單位必須做到如下工作:
一、凡遇到重大安全隱患(如:開門走車、抱閘失靈、限速器、安全鉗失靈、電梯泡水、火災(zāi)等情況)現(xiàn)場維修工必須及時停梯處理,并記錄處理結(jié)果,并將事件情況和處理結(jié)果上報電梯維保公司請求技術(shù)支援,同時向物業(yè)安全部通報。
二、一周之內(nèi)同一臺電梯出現(xiàn)同種故障三次以上的,無論現(xiàn)場維修工能否解決故障,當(dāng)事維修工都必須上報電梯維保公司請求技術(shù)協(xié)助,排除故障保證不再出現(xiàn)同種故障,同時通報物業(yè)安全部部。
三、電梯發(fā)生故障,現(xiàn)場維修工,必須及時處理,并報告物業(yè)安全部部。對于出現(xiàn)故障的電梯,維修工在10分鐘內(nèi)未能修復(fù)的,及時通報物業(yè)安全部,30分鐘內(nèi)未修復(fù)的必須向電梯維保公司匯報通知修理。
四、在電梯故障中零部件的損壞,需要修理或更換時,根據(jù)維保合同中的規(guī)定執(zhí)行,及時向物業(yè)安全部通報。
六、重大節(jié)日期間(五一、十一、元旦、春節(jié)等),維修人員不能離開工作現(xiàn)場,電梯出現(xiàn)故障立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行維修,電梯維保公司及時安排人員進(jìn)行故障排除。
七、如電梯發(fā)生重大安全事故,現(xiàn)場維修人員必須馬上通知相關(guān)人員進(jìn)行傷員搶救,防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大,維保人員對事故電梯進(jìn)行搶修查明事故原因,并做出書面事故報告向物業(yè)安全部匯報,協(xié)助電梯行政管理部門對事故進(jìn)行調(diào)查。
八、電梯故障發(fā)生后,電工人員協(xié)助電梯維修工進(jìn)行搶修,盡快恢復(fù)電梯運(yùn)行。
