第1篇 園區(qū)管理處員工安全生產(chǎn)職責(zé)
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從指揮，不違反勞動紀(jì)律，不違章作業(yè)，對本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任。
二、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，做好各項(xiàng)記錄。交接班必須交接安全生產(chǎn)情況，交班要為接班創(chuàng)造安全生產(chǎn)的良好條件。
三、正確分析、判斷和處理各種安全事故隱患，把安全事故消滅在萌芽狀態(tài)，如發(fā)生事故，要及時采取合理的應(yīng)急措施，防止事故的進(jìn)一步擴(kuò)大，并及時上報，保護(hù)現(xiàn)場，作好詳細(xì)記錄。
四、定期按規(guī)定對本崗位認(rèn)真進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理和報告。
五、正確操作、精心維護(hù)設(shè)備，保持作業(yè)環(huán)境整潔，搞好文明生產(chǎn)。
六、上崗必須按規(guī)定著裝，正確佩戴、使用各種勞動安全防護(hù)用品，正確使用各種消防設(shè)備設(shè)施。
七、積極參加各種安全知識、操作規(guī)程培訓(xùn)和應(yīng)急救援演練，努力提高專業(yè)技能和安全生產(chǎn)技能。
八、有權(quán)拒絕違章作業(yè)指令，對他人違章作業(yè)應(yīng)加以勸阻和制止。
第2篇 產(chǎn)業(yè)園區(qū)保潔人員安全管理規(guī)定
產(chǎn)業(yè)園園區(qū)保潔人員安全管理規(guī)定
因?yàn)楸嵐ぷ饔袝r會接觸到電源、爬高工作、機(jī)器設(shè)備等工作,為確保安全生產(chǎn),特此規(guī)定:
1.工作時穿規(guī)定的鞋子,佩帶安全帽,工作服口袋不能放鋒利的工具。
2.搬運(yùn)物品時要小心、快捷、不能跑(注意:先試一試物品的重量然后采取直背、彎曲雙腿的姿勢)。
3.工作中如發(fā)現(xiàn)有任何異味,應(yīng)立即向上級報告。
4.在使用電器接頭前應(yīng)進(jìn)行安全檢查。
5.不要用濕手或濕抹布去碰正在使用的電器。
6.機(jī)器開動時,不要把手伸進(jìn)去。
7.使用電器設(shè)備時,接線板的電線不能阻礙交通。
8.做高處清潔要使用適當(dāng)工具,要檢查梯子是否牢固,必要時要系安全帶。
9.不要用手揀破碎的玻璃,要用垃圾鏟和掃把,最后用吸塵機(jī)吸地。
10.不要將手伸到垃圾袋和桶內(nèi),以防扎傷。
11.推車時要載重適量,將重的物品放置在服務(wù)車底部(保持平衡),任何物品不得超過車的邊沿(會阻擋視線或碰傷墻壁門柜及行人)。
12.清潔玻璃制品時要格外小心,避免劃傷。
13.發(fā)現(xiàn)一些突出的釘子、螺絲、碎片等要立即向上級報告,避免過往行人受傷。
14.用門把手開門和關(guān)門,不要握門邊。
15.了解各種藥劑的用途和特性并正確區(qū)分和使用;嚴(yán)格遵守化學(xué)藥劑的配比;使用對皮膚有傷害的清潔劑要戴手套,如有必要使用原液需事先得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
第3篇 物業(yè)園區(qū)安全管理方案
一、管理目標(biāo)
1、統(tǒng)一服裝,持證上崗,文明值勤。
2、指揮車輛遵章行駛,有序停放;確保出入口暢通,維護(hù)交通安全。
3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)無重大刑事責(zé)任案件、無重大道路交通責(zé)任事故、無重大火災(zāi)責(zé)任事故。
二、管理方式
在管理處設(shè)置保安部,由保安主管負(fù)責(zé)整個園區(qū)的安全管理。管理方式實(shí)行
三班三運(yùn)轉(zhuǎn),由公司保安總部和管理處雙層管理。
三、安全管理內(nèi)容及要求
(一)安全防范
園區(qū)的安全管理工作是物管工作的重中之重。我司將通過配置的智能化系統(tǒng)和成熟的保安措施,采取'人防'與'技防'相結(jié)合的管理模式,實(shí)施全天候保安管理,維護(hù)園區(qū)及業(yè)主的生命和財產(chǎn)安全。
·管理內(nèi)容
1、常規(guī)防范
采取24小時門崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式,并設(shè)置專職車管員進(jìn)行車輛停放管理,以協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序,防止和制止任何危及或影響園區(qū)安全的行為。
2、技術(shù)防范
運(yùn)用園區(qū)報警監(jiān)控系統(tǒng),對園區(qū)內(nèi)的安全情況實(shí)施24小時監(jiān)控。
·管理要求
1、實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,制定各項(xiàng)保安管理制度和獎懲措施。
2、做好培訓(xùn)工作,開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn)。
3、加強(qiáng)對保安人員法制教育和行為規(guī)范教育,要求服裝統(tǒng)一,佩證上崗,言語文明,舉止得當(dāng)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行保安巡邏制度,確保安全防范質(zhì)量。
(二)道路交通管理
·管理內(nèi)容
1、引導(dǎo)車輛安全行駛和停放,確保地面、停車庫和消防通道暢通,制止無故使用車載報警器或隨意鳴喇叭;
2、巡視車輛停放情況,如發(fā)現(xiàn)車輛門、窗未關(guān)好,及時通知車主,以防車內(nèi)物品失竊;
3、保安員對園區(qū)內(nèi)部車輛實(shí)施全面管理,建立詳細(xì)的車輛管理檔案。對臨時在地面泊位停放的車輛,執(zhí)勤門崗應(yīng)做好詢問和登記工作,并發(fā)放臨時出入證。
·管理措施
1、制訂車輛交通管理辦法;
2、做好園區(qū)交通管理宣傳工作;
3、建立完善的車輛管理檔案。
四、停車服務(wù)管理
·管理內(nèi)容
1、保持良好的秩序,明確園區(qū)內(nèi)車輛停放區(qū)域;
2、地面及地下停車庫設(shè)立完善的車輛行駛標(biāo)識和警示牌(含:行駛方向、行駛路線、限速、限高、禁鳴、禁煙火標(biāo)識等);
3、對地下停車庫中業(yè)主專用的車位,車輛管理員應(yīng)做好相關(guān)標(biāo)識,阻止和勸誡其它車輛不得占用此車位。
·管理措施
1、建立地面、地下停車場管理規(guī)定;
2、設(shè)置車輛管理員(地面泊位由巡邏保安兼管);
3、做好園區(qū)車輛停放管理宣傳工作。
·車輛損壞設(shè)施設(shè)備事故處理措施
1、應(yīng)立即通報保安主管,并記錄駕駛?cè)说男彰Ⅰ{駛執(zhí)照號碼、身份證號碼、住址及車牌號碼。
2、記錄旁證人姓名、住址及聯(lián)系方式。如有條件可拍照留證。
3、詳細(xì)記錄駕駛?cè)藫p壞設(shè)施設(shè)備的經(jīng)過。
4、通知工程維修人員到場結(jié)算修復(fù)受損設(shè)施設(shè)備所需資金的數(shù)額。
5、讓駕駛?cè)藭娲_認(rèn)責(zé)任及承諾賠償?shù)姆绞郊邦A(yù)付保證金。
6、如有必要,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后報警處理。
五、消防管理
·管理內(nèi)容
1、加強(qiáng)消防監(jiān)控園區(qū)的管理。
2、保持消防通道的暢通。
3、嚴(yán)禁攜帶、儲藏易燃易爆物品。
4、做好園區(qū)消防器材的管理和維護(hù)。
5、防止電器短路、超負(fù)荷用電等引發(fā)火災(zāi)因素。
6、嚴(yán)格執(zhí)行防火管理制度。
7、對機(jī)房等園區(qū)消防重點(diǎn)部位做好消防管理工作。
8、制訂消防設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)制度,并加強(qiáng)對其的管理。
9、加強(qiáng)與消防部門的聯(lián)系。
·管理措施
1、制訂并落實(shí)消防管理制度和消防安全責(zé)任制度,做到責(zé)任落實(shí)、器材落實(shí)、檢查落實(shí)。
2、制訂消防事故處理預(yù)案及應(yīng)急流程,防患于未然。
3、建立義務(wù)消防隊(duì),每月組織一次消防安全學(xué)習(xí),每季組織一次消防演習(xí)。
4、定期進(jìn)行消防檢查,預(yù)防為主,防消結(jié)合,發(fā)現(xiàn)隱患,及時消除。
5、嚴(yán)格落實(shí)防火管理制度,充分做好各項(xiàng)防范措施。
6、制訂園區(qū)各消防重點(diǎn)部位消防管理制度,并根據(jù)'誰主管,誰負(fù)責(zé)'的消防原則,消除一切火險隱患。
7、針對各消防設(shè)施設(shè)備、器材,制訂各類型系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,并狠抓落實(shí),使之始終處于完好狀態(tài)。
8、積極開展消防安全宣傳教育,定期向業(yè)主(使用人)傳授消防常識。
9、發(fā)生火災(zāi),及時組織撲救并迅速向有關(guān)部門報警。
六、應(yīng)急方案或流程
(一)斗毆等暴力事件的處理預(yù)案
·處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度,除非正當(dāng)防衛(wèi),一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。
·巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件,應(yīng)馬上用對講機(jī)或其他最快的方式報告管理處和保安部,簡要說明現(xiàn)場的情況(地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器)。如能處理的,即時處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場,等待管理處和保安部的指令。
·保安部接報后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止,將肇事者帶往保安室接受調(diào)查。如場面無法控制,應(yīng)盡快報公安機(jī)關(guān)。
·斗毆事件中如園區(qū)的財產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場,并留下目擊者、扣下肇事者,作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。
·如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交公安機(jī)關(guān)立案處理。
·事件中如有人員受傷要及時組織搶救,并盡快送往醫(yī)院。
(二)盜竊等破壞事件的處理預(yù)案
·巡查發(fā)現(xiàn)或接報園區(qū)內(nèi)有人盜竊,應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠,
用對講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報告保安部,簡要說明現(xiàn)場情況,監(jiān)視現(xiàn)場等待保安部的指令。
·保安部接報后,應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止,設(shè)法抓獲肇事者,帶往保安值班調(diào)查處理。
·事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照或錄像,并保護(hù)現(xiàn)場,留下目擊者,做詳細(xì)調(diào)查,以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。
·如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交公安機(jī)關(guān)立案處理。
·治安情況處理流程
作案人在 未發(fā)現(xiàn) 發(fā)現(xiàn)
園區(qū)外 作案人 作案人
有傷者 有傷者
第4篇 園區(qū)安全管理內(nèi)容要求
園區(qū)安全管理內(nèi)容及要求
(一)安全防范
園區(qū)的安全管理工作是物管工作的重中之重。將通過配置的智能化系統(tǒng)和成熟的秩序維護(hù)措施,采取“人防”與“技防”相結(jié)合的管理模式,實(shí)施全天候秩序維護(hù)管理,維護(hù)園區(qū)及業(yè)主的生命和財產(chǎn)安全。
管理內(nèi)容
1、常規(guī)防范
采取24小時門崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式,并設(shè)置專職車場管理員進(jìn)行車輛停放管理,以協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序,防止和制止任何危及或影響園區(qū)安全的行為。
2、技術(shù)防范
運(yùn)用園區(qū)報警監(jiān)控系統(tǒng),對園區(qū)內(nèi)的安全情況實(shí)施24小時監(jiān)控。
管理要求
1、實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,制定各項(xiàng)秩序維護(hù)管理制度和獎懲措施。
2、做好培訓(xùn)工作,開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn)。
3、加強(qiáng)對駐守秩序維護(hù)人員法制教育和行為規(guī)范教育,要求服裝統(tǒng)一,佩證上崗,言語文明,舉止得當(dāng)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行秩序維護(hù)巡邏制度,確保安全防范質(zhì)量。
(二)道路交通管理
管理內(nèi)容
1、引導(dǎo)車輛安全行駛和停放,確保地面、停車庫和消防通道暢通,制止無故使用車載報警器或隨意鳴喇叭;
2、巡視車輛停放情況,如發(fā)現(xiàn)車輛門、窗未關(guān)好,及時通知車主,以防車內(nèi)物品失竊;
3、秩序維護(hù)員對園區(qū)內(nèi)部車輛實(shí)施全面管理,建立詳細(xì)的車輛管理檔案。對臨時在地面泊位停放的車輛,執(zhí)勤門崗應(yīng)做好詢問和登記工作,并發(fā)放臨時出入證。
管理措施
1、制訂車輛交通管理辦法;
2、做好園區(qū)交通管理宣傳工作;
3、建立完善的車輛管理檔案。
第5篇 x住宅園區(qū)安全管理員職責(zé)
住宅園區(qū)安全管理員職責(zé)
安全管理員在管理處主任和當(dāng)?shù)嘏沙鏊笇?dǎo)下,在智能集控中心值班人員的調(diào)度下,利用現(xiàn)代化管理手段落實(shí)住宅區(qū)內(nèi)的防火、防盜、防治安事故等安全措施,防止各類案件的發(fā)生,保障住宅區(qū)的安全、住戶生命財產(chǎn)的安全。
一、熟悉相關(guān)法律政策及治安條例、法令等,依法管理住宅區(qū)事務(wù)。
二、熟悉住宅區(qū)及住戶情況,了解巡視轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)、要害部位及本崗位工作內(nèi)容,能夠采取宣傳、教育、預(yù)防等措施,防止發(fā)生治安案件及非真實(shí)報警。
三、熟練掌握住宅內(nèi)智能報警、監(jiān)控系統(tǒng)的工作性能和基本操作方法。
四、著裝整齊、精神飽滿,遵紀(jì)守法,服從命令,堅(jiān)守崗位。
五、在區(qū)內(nèi)執(zhí)行巡邏任務(wù)時,應(yīng)嚴(yán)格按指定的路線和頻率工作,準(zhǔn)時簽到,發(fā)現(xiàn)有任何可疑情況時應(yīng)及時與智能集控中心聯(lián)系,同時調(diào)查處理,必要時等待機(jī)動人員到場統(tǒng)一行動。
六、機(jī)動安全管理員不得擅離崗位,并能在任務(wù)下達(dá)后以最快速度到達(dá)現(xiàn)場按指令處理問題。
七、車輛安全管理員必須有高度的責(zé)任心,能夠利用現(xiàn)代化手段確保車輛安全,交通順暢;按規(guī)定收費(fèi),不得收費(fèi)不給票據(jù)。
八、發(fā)現(xiàn)可疑人員和物品,應(yīng)認(rèn)真盤查,得以證實(shí)后才能放行。
九、遇有重大搶劫、殺人、盜竊、放火等嚴(yán)重刑事犯罪,應(yīng)沉著、冷靜、果斷處理,并及時報告智能報警中心,并保護(hù)好現(xiàn)場。
十、懂得火警、匪警發(fā)生時的應(yīng)急措施,懂得基本救護(hù)知識,發(fā)生緊急事故能及時、正確處理。
十一、練就必要的武功,對違反治安條例的人和事能及時有效地制止。
十二、能完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。
第6篇 工業(yè)園區(qū)消防安全管理規(guī)定-6
工業(yè)園區(qū)消防安全管理規(guī)定(六)
為了加強(qiáng)工業(yè)園區(qū)的消防管理,保障公共設(shè)施及人員生命財產(chǎn)安全,根據(jù)國家有關(guān)消防法律、法規(guī)制定本規(guī)定。
一、本規(guī)定由物業(yè)管理處和工業(yè)園區(qū)所有人員共同遵照執(zhí)行。
二、工業(yè)園區(qū)的防火工作,依據(jù)“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的原則,實(shí)行綜合治理,并接受市公安消防局的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。
三、工業(yè)園區(qū)的防火管理實(shí)行分工負(fù)責(zé)制,由產(chǎn)權(quán)單位組織管理,物業(yè)管理處具體負(fù)責(zé),由消防部門監(jiān)督實(shí)施。
四、物業(yè)管理處的防火工作職責(zé):
1、宣傳消防法律、法規(guī)和防火安全知識,對客戶進(jìn)行經(jīng)常性的防火安全教育;
2、制訂防火管理制度,并監(jiān)督保障實(shí)施;
3、定期組織開展防火自查,及時掌握轄區(qū)物業(yè)的防火情況,協(xié)調(diào)有關(guān)方面采取相應(yīng)保障措施;
4、保證公共區(qū)域疏散通道的暢通;
5、定期對轄區(qū)公共消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查和維修、保養(yǎng),使其處理良好備用狀態(tài);
6、正常情況下消防設(shè)施的停水停電不得過夜,特殊原因需要過夜的,必須經(jīng)有關(guān)人員同意,并及時通知所有人員加強(qiáng)防范;
7、領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防組織,進(jìn)行撲救初期火災(zāi)和安全疏散演練;
8、嚴(yán)禁載有危險品的車輛進(jìn)入本區(qū)域或停放;
9、組織人員補(bǔ)救初期火災(zāi),對情況嚴(yán)重難以撲滅的,應(yīng)及時打“119”電話求救,并協(xié)助維持火場秩序,配合事故處理。
五、工業(yè)園區(qū)經(jīng)營人員的消防職責(zé)和義務(wù):
1、遵守電器安全使用規(guī)定,嚴(yán)禁亂拉臨時電氣線路,嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器;
2、不得隨意堆放、晾曬易燃物,嚴(yán)禁亂扔煙頭,嚴(yán)禁將帶有火種的雜物或其它易燃物倒入垃圾桶,嚴(yán)禁在垃圾桶內(nèi)燒垃圾;
3、室內(nèi)不得存放超過0.5公斤的汽油、酒精、香蕉水等易燃品;
4、嚴(yán)禁占用、堵塞任何消防通道、樓梯走道、天臺出品或其他疏散口,嚴(yán)禁在樓道、天臺進(jìn)行噴油漆的危險作業(yè);
5、嚴(yán)禁損壞、盜用消防設(shè)施、器材,挪用消防設(shè)施及消防水源;
6、嚴(yán)禁封閉或損壞安全疏散標(biāo)識、事故照明設(shè)施及消防標(biāo)志;
7、遇強(qiáng)雷天氣,盡量關(guān)閉所有電器,拔掉電源插座,以免燒壞電器或發(fā)生火災(zāi);
8、發(fā)生火災(zāi)時,應(yīng)及時告知物業(yè)管理處或撥打119,并關(guān)閉電閘,迅速離開現(xiàn)場。使用樓梯走廊逃生遇煙霧濃密時,應(yīng)盡量貼近地面爬行,并以濕毛巾遮蓋在面部,免受煙霧熏暈;
9、學(xué)習(xí)消防常識,掌握簡易的滅火方法,發(fā)生火警及時報警,積極撲救;
10、發(fā)現(xiàn)他人違章用火、用電、用電焊、氣焊或有損壞消防設(shè)施、器材的行為,應(yīng)及時勸阻、制止或向物業(yè)管理處報告;
11、所有人員必須服從消防機(jī)關(guān)和物業(yè)管理處有關(guān)消防方面的管理、監(jiān)督,不得刁難、辱罵或以暴力、威脅手段妨礙消防工作人員執(zhí)行公務(wù)?？v火者,將依法追究刑事責(zé)任。
六、物業(yè)管理處或房屋產(chǎn)權(quán)單位需要改變的用途時,其防火安全必須符合國家有關(guān)法規(guī)要求,并經(jīng)市消防主管部門審核同意,方可使用。
七、在執(zhí)行滅火救災(zāi)任務(wù)中受傷、致殘或犧牲的人員其醫(yī)療、撫恤待遇及其養(yǎng)傷期間的生活費(fèi)用,由發(fā)生火警的肇事者按照國家有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)償。
八、公共娛樂場所按《公共娛樂場所消防安全管理規(guī)定》執(zhí)行。
九、凡違反本規(guī)定的,物業(yè)管理處可根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定報請消防主管部門進(jìn)行處理。
第7篇 工業(yè)園區(qū)消防安全管理辦法
為了加強(qiáng)工業(yè)園區(qū)的消防管理,保障公共設(shè)施及人員生命財產(chǎn)安全,根據(jù)國家有關(guān)消防法律、法規(guī)制定本規(guī)定。
一、本規(guī)定由物業(yè)管理處和工業(yè)園區(qū)所有人員共同遵照執(zhí)行。
二、工業(yè)園區(qū)的防火工作,依據(jù)“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的原則,實(shí)行綜合治理,并接受市公安消防局的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。
三、工業(yè)園區(qū)的防火管理實(shí)行分工負(fù)責(zé)制,由產(chǎn)權(quán)單位組織管理,物業(yè)管理處具體負(fù)責(zé),由消防部門監(jiān)督實(shí)施。
四、物業(yè)管理處的防火工作職責(zé):
1、宣傳消防法律、法規(guī)和防火安全知識,對客戶進(jìn)行經(jīng)常性的防火安全教育;
2、制訂防火管理制度,并監(jiān)督保障實(shí)施;
3、定期組織開展防火自查,及時掌握轄區(qū)物業(yè)的防火情況,協(xié)調(diào)有關(guān)方面采取相應(yīng)保障措施;
4、保證公共區(qū)域疏散通道的暢通;
5、定期對轄區(qū)公共消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查和維修、保養(yǎng),使其處理良好備用狀態(tài);
6、正常情況下消防設(shè)施的停水停電不得過夜,特殊原因需要過夜的,必須經(jīng)有關(guān)人員同意,并及時通知所有人員加強(qiáng)防范;
7、領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防組織,進(jìn)行撲救初期火災(zāi)和安全疏散演練;
8、嚴(yán)禁載有危險品的車輛進(jìn)入本區(qū)域或停放;
9、組織人員補(bǔ)救初期火災(zāi),對情況嚴(yán)重難以撲滅的,應(yīng)及時打“119”電話求救,并協(xié)助維持火場秩序,配合事故處理。
五、工業(yè)園區(qū)經(jīng)營人員的消防職責(zé)和義務(wù):
1、遵守電器安全使用規(guī)定,嚴(yán)禁亂拉臨時電氣線路,嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器;
2、不得隨意堆放、晾曬易燃物,嚴(yán)禁亂扔煙頭,嚴(yán)禁將帶有火種的雜物或其它易燃物倒入垃圾桶,嚴(yán)禁在垃圾桶內(nèi)燒垃圾;
3、室內(nèi)不得存放超過0.5公斤的汽油、酒精、香蕉水等易燃品;
4、嚴(yán)禁占用、堵塞任何消防通道、樓梯走道、天臺出品或其他疏散口,嚴(yán)禁在樓道、天臺進(jìn)行噴油漆的危險作業(yè);
5、嚴(yán)禁損壞、盜用消防設(shè)施、器材,挪用消防設(shè)施及消防水源;
6、嚴(yán)禁封閉或損壞安全疏散標(biāo)識、事故照明設(shè)施及消防標(biāo)志;
7、遇強(qiáng)雷天氣,盡量關(guān)閉所有電器,拔掉電源插座,以免燒壞電器或發(fā)生火災(zāi);
8、發(fā)生火災(zāi)時,應(yīng)及時告知物業(yè)管理處或撥打119,并關(guān)閉電閘,迅速離開現(xiàn)場。使用樓梯走廊逃生遇煙霧濃密時,應(yīng)盡量貼近地面爬行,并以濕毛巾遮蓋在面部,免受煙霧熏暈;
9、學(xué)習(xí)消防常識,掌握簡易的滅火方法,發(fā)生火警及時報警,積極撲救;
10、發(fā)現(xiàn)他人違章用火、用電、用電焊、氣焊或有損壞消防設(shè)施、器材的行為,應(yīng)及時勸阻、制止或向物業(yè)管理處報告;
11、所有人員必須服從消防機(jī)關(guān)和物業(yè)管理處有關(guān)消防方面的管理、監(jiān)督,不得刁難、辱罵或以暴力、威脅手段妨礙消防工作人員執(zhí)行公務(wù)?？v火者,將依法追究刑事責(zé)任。
六、物業(yè)管理處或房屋產(chǎn)權(quán)單位需要改變的用途時,其防火安全必須符合國家有關(guān)法規(guī)要求,并經(jīng)市消防主管部門審核同意,方可使用。
七、在執(zhí)行滅火救災(zāi)任務(wù)中受傷、致殘或犧牲的人員其醫(yī)療、撫恤待遇及其養(yǎng)傷期間的生活費(fèi)用,由發(fā)生火警的肇事者按照國家有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)償。
八、公共娛樂場所按《公共娛樂場所消防安全管理規(guī)定》執(zhí)行。
九、凡違反本規(guī)定的,物業(yè)管理處可根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定報請消防主管部門進(jìn)行處理。
第8篇 工業(yè)園區(qū)安全防范管理規(guī)定-3
工業(yè)園區(qū)安全防范管理規(guī)定(三)
為提供優(yōu)質(zhì)保安服務(wù)、保障工業(yè)園區(qū)的公共設(shè)施及人員生命財產(chǎn)安全,特制定本規(guī)定。
一、工業(yè)園區(qū)安全治安保衛(wèi)工作由工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理處協(xié)助轄區(qū)派出所完成。管理處工作人員有權(quán)對違反工業(yè)園區(qū)管理規(guī)定的行為進(jìn)行檢查、糾正。
二、物業(yè)管理處的職責(zé)和權(quán)利
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家治安條例,密切配合公安機(jī)關(guān)維護(hù)工業(yè)園區(qū)公共設(shè)施及人員生命、財產(chǎn)安全。
2、實(shí)行封閉式的安全管理辦法,保安人員24小時值班巡邏,處理所有緊急事項(xiàng)。
3、負(fù)責(zé)本區(qū)域的機(jī)動車輛、摩托車、自行車的管理,車內(nèi)所載物品如有可疑須檢查明后方可放行。
4、夜間門崗負(fù)責(zé)出入登記等工作。貴重、大件物品離開本區(qū)域,須查驗(yàn)委托單位出具的《物品搬出放行條》方予放行。
5、對不遵守制度的人員,應(yīng)進(jìn)行勸阻、制止,情節(jié)嚴(yán)重者移交有關(guān)部門處理。
三、工業(yè)園區(qū)嚴(yán)禁下列行為:
1、嚴(yán)禁非法攜帶、存放槍支彈藥,非法儲存、使用爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險品。
2、嚴(yán)禁非法制造、販賣和攜帶匕首彈簧刀等管制刀具。
3、嚴(yán)禁非法吸毒、販毒、嫖娼賣淫,制造、銷售各類毒具或聚毒。
4、禁止窩藏各類犯罪分子。
5、不得利用房間為盜竊活動提供方便。
6、禁止制造、復(fù)制、出售、出租或傳播淫穢書畫及淫穢錄像物品。
7、未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自改裝、破壞正常供電線路。
8、不得損壞、移動消防器材、標(biāo)志,挪用消防水泵。
9不得故意損壞區(qū)域內(nèi)各種公共設(shè)施、設(shè)備。
有上述行為,物業(yè)管理處有權(quán)按《治安管理?xiàng)l例》予以糾正,情節(jié)嚴(yán)重交公安機(jī)關(guān)處理。
四、工業(yè)園區(qū)經(jīng)營人員職責(zé)和義務(wù):
1、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和本工業(yè)園區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、具備足夠的安全意識,積極配合物業(yè)管理處保安人員,搞好工業(yè)園區(qū)的安全保衛(wèi)工作。
3、勇于制止、舉報破壞本區(qū)域治安隱患的人和事,并協(xié)助物業(yè)管理處處理。
4、正確作用電子智能化系統(tǒng),保證有關(guān)治安報警設(shè)施的完好及有效使用,并勇于承擔(dān)自己造成的相應(yīng)事故責(zé)任。
第9篇 園區(qū)門崗安全管理工作規(guī)范
物業(yè)園區(qū)門崗安全管理工作
門崗包括進(jìn)出入口,員工通道,車輛通道等。
設(shè)在物業(yè)人員及車輛進(jìn)出的主要通道口,由保安員負(fù)責(zé)門崗安全保衛(wèi)工作。在當(dāng)值時,對人員、車輛及物品的進(jìn)出進(jìn)行控制,做好檢查和登記工作。發(fā)現(xiàn)可疑的人或事,必須認(rèn)真妥善作出處理,并向上級匯報同時做好記錄。原則上對客戶我們應(yīng)24小時提供方便,并做好人員進(jìn)出的登記工作。對大樓內(nèi)進(jìn)行裝修的施工人員必須實(shí)行出入證管理制度,否則不得進(jìn)入。門崗之間必須互通情況,相互協(xié)調(diào)進(jìn)行工作。
由于門崗的職責(zé)相當(dāng)重要,因此列出下列崗位責(zé)任供參考:
大堂主要職責(zé)
1.大堂保安兼有保安員和迎賓員的雙重職能,除做好本區(qū)域的安全警衛(wèi)工作外,在不影響本職工作的情況下,盡可能多地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.崗位設(shè)置應(yīng)固定在視野開闊的位置,按規(guī)定穿著和佩帶胸牌,精神飽滿,跨立站好,不得與無關(guān)人員閑聊或做與工作無關(guān)的事。
3.提高警惕,認(rèn)真進(jìn)行觀察,注意發(fā)現(xiàn)可疑人和可疑物,必要時有禮貌地進(jìn)行盤問,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即妥善處理,處理不了的及時向自己的上級報告,并做好值班記錄。
4.熟悉本物業(yè)客戶及員工的情況,對從非員工出入口出入的員工,應(yīng)有禮貌地進(jìn)行勸阻,并做詳細(xì)記錄。
5.積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)具體任務(wù)和穩(wěn)妥處理各種突發(fā)事件。
員工進(jìn)出入口職責(zé)
1.文明禮貌,站立服務(wù),嚴(yán)格檢查進(jìn)入物業(yè)員工的證件,對未帶員工證件者應(yīng)將其部門、姓名及原因做詳細(xì)記錄,并通知其部門領(lǐng)導(dǎo),才準(zhǔn)放行。
2.私人來客、來訪者一般不得進(jìn)入物業(yè),若有緊急情況先通知其部門領(lǐng)導(dǎo),請部門領(lǐng)導(dǎo)通知本人到物業(yè)外會面。
3.施工人員進(jìn)入必須持有保安部簽發(fā)的施工出入證,保安須核實(shí)施工證上的姓名、日期等,如發(fā)現(xiàn)有不符或其它問題,及時報告領(lǐng)班和主管。
4.提高警惕,發(fā)現(xiàn)員工出入口附近的可疑人物應(yīng)禁止進(jìn)入,禁止任何易燃、易爆及其它危險品帶入物業(yè),對用明火施工者,要主動檢查其是否持有保安部簽發(fā)的動火證,否則不準(zhǔn)將動火用具帶入物業(yè)內(nèi)。
5.任何攜帶物業(yè)物品出店必須持有部門經(jīng)理簽發(fā)的攜物外出證明,否則,保安人員有權(quán)將物品扣留,并交還當(dāng)事人部門經(jīng)理進(jìn)行處理。
停車場崗位職責(zé)
1.積極指引車輛安全駛?cè)胲囄煌＼嚒?/p>
2.檢查并提示車主鎖好車門,并詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出時間、車況及牌號。
3.做好對機(jī)動車的監(jiān)護(hù)及車場(庫)的安全巡視工作。
4.提示司機(jī)嚴(yán)格遵守停車場(庫)的安全管理規(guī)定和使用規(guī)定。
5.嚴(yán)格杜絕停車場(庫)內(nèi)有明火發(fā)生。
6.認(rèn)真檢查停車場(庫)內(nèi)的消防設(shè)施、器材,使之保持正常使用狀態(tài)。
7.對停車場(庫)周圍的施工情況進(jìn)行管理,避免因施工影響到物業(yè)的正常停車秩序。
8.阻止未經(jīng)許可或未辦理停車位的機(jī)動車輛使用地下車庫。
9.阻止裝有易燃、易爆、危險物品的車輛駛?cè)胪＼噲?庫),發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即向領(lǐng)班或保安主管報告。
10.阻止無關(guān)人員、閑散人員(包括非工作需要的員工)穿物車庫或在停車場(庫)內(nèi)逗留。
11.對停放一天以上的車輛要記錄,并報告領(lǐng)班和主管。
12.嚴(yán)格禁止在停車場(庫)內(nèi)停放非機(jī)動車和存放貨物。
13.認(rèn)真做好當(dāng)班各種記錄,并做好交接班工作。
14.完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作。
物品的進(jìn)出管理
對外來各類物品的進(jìn)出,各崗必須認(rèn)真檢查,并問清物品所到部位。對危險的易燃、易爆、易污染物品,不得擅自進(jìn)入大廈。對物品的出門,必須憑有效的出門單?？腿说奈锲愤M(jìn)入大廈原則上必須使用貨梯搬運(yùn),但在貨梯有故障的情況下,可以根據(jù)實(shí)際情況使用客梯搬運(yùn)。但必須避免人流高峰。當(dāng)值保安員必須做好檢查核對及記錄工作。
車輛的進(jìn)出管理
外來車輛運(yùn)輸物品,要強(qiáng)化驗(yàn)證這一環(huán)節(jié),仔細(xì)檢查核導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)車輛強(qiáng)行闖進(jìn)闖出、停車則又不接受檢查的,一方面要采取有效的措施,加以制止;另方面要詳細(xì)的記錄車型、車號及司乘人員的相貌特徵,以備后查。在物業(yè)主要出入口要做好車輛的流通工作,防止因車輛聚集過多或急搶進(jìn)出而造成交通堵塞等事故的發(fā)生。
巡邏工作管理
管理處當(dāng)值的巡邏人員必須對物業(yè)進(jìn)行定時或不定時的以安全為主的綜合性巡查。內(nèi)容包括物業(yè)設(shè)備、設(shè)施、防火、防盜以及清潔、綠化等各個方面,夜間和節(jié)假日應(yīng)加強(qiáng)巡邏,在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑的人或者事,必須作出追蹤盤查。施工現(xiàn)場以及停車位置、各種通道是巡邏的重要目標(biāo),必須認(rèn)真仔細(xì)。例如在施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有不安全因素應(yīng)立即責(zé)成有關(guān)施工單位進(jìn)行整改,發(fā)現(xiàn)重大隱患應(yīng)立即責(zé)成停止操作,并做好記錄,逐級上報處理。
第10篇 工業(yè)園區(qū)消防安全管理規(guī)定
為了加強(qiáng)工業(yè)園區(qū)的消防管理，保障公共設(shè)施及人員生命財產(chǎn)安全，根據(jù)國家有關(guān)消防法律、法規(guī)制定本規(guī)定。
一、本規(guī)定由物業(yè)管理處和工業(yè)園區(qū)所有人員共同遵照執(zhí)行。
二、工業(yè)園區(qū)的防火工作，依據(jù)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，實(shí)行綜合治理，并接受市公安消防局的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。
三、工業(yè)園區(qū)的防火管理實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，由產(chǎn)權(quán)單位組織管理，物業(yè)管理處具體負(fù)責(zé)，由消防部門監(jiān)督實(shí)施。
四、物業(yè)管理處的防火工作職責(zé)：
1、宣傳消防法律、法規(guī)和防火安全知識，對客戶進(jìn)行經(jīng)常性的防火安全教育；
2、制訂防火管理制度，并監(jiān)督保障實(shí)施；
3、定期組織開展防火自查，及時掌握轄區(qū)物業(yè)的防火情況，協(xié)調(diào)有關(guān)方面采取相應(yīng)保障措施；
4、保證公共區(qū)域疏散通道的暢通；
5、定期對轄區(qū)公共消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查和維修、保養(yǎng)，使其處理良好備用狀態(tài)；
6、正常情況下消防設(shè)施的停水停電不得過夜，特殊原因需要過夜的，必須經(jīng)有關(guān)人員同意，并及時通知所有人員加強(qiáng)防范；
7、領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防組織，進(jìn)行撲救初期火災(zāi)和安全疏散演練；
8、嚴(yán)禁載有危險品的車輛進(jìn)入本區(qū)域或停放；
9、組織人員補(bǔ)救初期火災(zāi)，對情況嚴(yán)重難以撲滅的，應(yīng)及時打“119”電話求救，并協(xié)助維持火場秩序，配合事故處理。
五、工業(yè)園區(qū)經(jīng)營人員的消防職責(zé)和義務(wù)：
1、遵守電器安全使用規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉臨時電氣線路，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器；
2、不得隨意堆放、晾曬易燃物，嚴(yán)禁亂扔煙頭，嚴(yán)禁將帶有火種的雜物或其它易燃物倒入垃圾桶，嚴(yán)禁在垃圾桶內(nèi)燒垃圾；
3、室內(nèi)不得存放超過0.5公斤的汽油、酒精、香蕉水等易燃品；
4、嚴(yán)禁占用、堵塞任何消防通道、樓梯走道、天臺出品或其他疏散口，嚴(yán)禁在樓道、天臺進(jìn)行噴油漆的危險作業(yè)；
5、嚴(yán)禁損壞、盜用消防設(shè)施、器材，挪用消防設(shè)施及消防水源；
6、嚴(yán)禁封閉或損壞安全疏散標(biāo)識、事故照明設(shè)施及消防標(biāo)志；
7、遇強(qiáng)雷天氣，盡量關(guān)閉所有電器，拔掉電源插座，以免燒壞電器或發(fā)生火災(zāi)；
8、發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)及時告知物業(yè)管理處或撥打119，并關(guān)閉電閘，迅速離開現(xiàn)場。使用樓梯走廊逃生遇煙霧濃密時，應(yīng)盡量貼近地面爬行，并以濕毛巾遮蓋在面部，免受煙霧熏暈；
9、學(xué)習(xí)消防常識，掌握簡易的滅火方法，發(fā)生火警及時報警，積極撲救；
10、發(fā)現(xiàn)他人違章用火、用電、用電焊、氣焊或有損壞消防設(shè)施、器材的行為，應(yīng)及時勸阻、制止或向物業(yè)管理處報告；
11、所有人員必須服從消防機(jī)關(guān)和物業(yè)管理處有關(guān)消防方面的管理、監(jiān)督，不得刁難、辱罵或以暴力、威脅手段妨礙消防工作人員執(zhí)行公務(wù)?？v火者，將依法追究刑事責(zé)任。
六、物業(yè)管理處或房屋產(chǎn)權(quán)單位需要改變的用途時，其防火安全必須符合國家有關(guān)法規(guī)要求，并經(jīng)市消防主管部門審核同意，方可使用。
七、在執(zhí)行滅火救災(zāi)任務(wù)中受傷、致殘或犧牲的人員其醫(yī)療、撫恤待遇及其養(yǎng)傷期間的生活費(fèi)用，由發(fā)生火警的肇事者按照國家有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)償。
八、公共娛樂場所按《公共娛樂場所消防安全管理規(guī)定》執(zhí)行。
九、凡違反本規(guī)定的，物業(yè)管理處可根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定報請消防主管部門進(jìn)行處理。
第11篇 科技園區(qū)安全管理措施
一、安全管理總目標(biāo)
1、保持日常商場秩序井然有序;
2、保持良好的公共秩序;
3、財產(chǎn)不受損失;
4、突發(fā)事件迅速得到解決;
5、治安案件發(fā)生率為“0”,火災(zāi)發(fā)生率為“0”。
二、安全管理
以“外弛內(nèi)張”、人防與技防相結(jié)合的安全管理為原則,以安全、車輛、消防、保密管理為主線;在已有先進(jìn)的安全、消防管理設(shè)施、設(shè)備的基礎(chǔ)上,配備訓(xùn)練有素、行動神速、果斷干練的安全隊(duì)伍;利用現(xiàn)代化的管理手段,科學(xué)合理地組織日常管理,精心布置各項(xiàng)重大活動的安全保衛(wèi)工作,迅速協(xié)助解決突發(fā)事件。
具體管理內(nèi)容如下:
(一)崗位規(guī)范
1、上崗前自我檢查,按規(guī)定著裝,做到儀容、儀表端莊整潔,并做好其他各項(xiàng)上崗準(zhǔn)備工作。
2、嚴(yán)格按崗位職責(zé)履行任務(wù)。
3、保持充沛精力,具有高度責(zé)任感、使命感及奉獻(xiàn)精神。
4、建立崗位值班記錄本,對崗內(nèi)各種情況,及時記錄備案,并做好換崗和交接班的口頭和書面匯報及簽名。
(二)安全監(jiān)控
1、安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)立24小時監(jiān)控值班崗,全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視商場內(nèi)的安全狀況。
2、密切注意屏幕情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時定點(diǎn)錄像,在大堂、電梯、重要出入口及要害部位設(shè)立攝像頭,發(fā)現(xiàn)可疑情況采取跟蹤監(jiān)視和定點(diǎn)錄像措施,并及時通知相應(yīng)的在崗人員進(jìn)行詢問或盤查,同時及時向安全管理部及相關(guān)部門報告,立即采取措施,進(jìn)行處理。
3、監(jiān)控中心人員嚴(yán)守秘密,不泄漏本物業(yè)內(nèi)任何信息和資料。
(三)巡視檢查
1、安全巡視范圍各層樓面、各機(jī)房、各處通道等。
2、按巡更路線巡視檢查,做好簽到記錄,并定時向消防監(jiān)控中心報崗,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,遇重大問題即時通知部長,并做好安全記錄,巡視中嚴(yán)格杜絕安全盲點(diǎn)。
3、巡視中思想集中,做到“看、聽、聞、問”,發(fā)現(xiàn)問題及時向班長匯報,并注意消防設(shè)施及器材的完好性。
5、接到治安、火警報警,迅速趕到現(xiàn)場了解情況,作出正確處理。
(五)安全管理工作標(biāo)準(zhǔn)
工作
內(nèi)容
工作
頻度
工作
標(biāo)準(zhǔn)
督導(dǎo)
方式
激勵
方法
定崗檢查
24小時
無收購、叫賣、乞討等可疑人員進(jìn)出。
保安員分片包干巡查,保安部門統(tǒng)一指揮調(diào)度,設(shè)立糾查隊(duì)24小時監(jiān)督安全員運(yùn)作。
每月、每年度評比一次。月度評分與浮動工資掛鉤,年度先進(jìn)發(fā)獎金及獎狀,年度評比最后一名辭退。
流動巡查
刑事、違法案件
24小時防范
巡邏15~20
分鐘一遍
刑事、治安案件年發(fā)案率為0。
事故處理
事故發(fā)生后3分鐘內(nèi)到達(dá)
保護(hù)現(xiàn)場,制止糾紛,疏導(dǎo)人員及時報案
環(huán)境保護(hù)
無破壞綠化帶,無踐踏草坪,無亂吐、亂倒、亂扔、亂燒、無各類噪聲。
突發(fā)事件
2分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場
及時采取措施,控制局面,迅速報告等候支援。
培訓(xùn)與訓(xùn)練
法規(guī)學(xué)習(xí)
每周一次
(2小時)
各項(xiàng)法律常識、政策條例。
思想教育
每周一次
(2小時)
遵紀(jì)守法、行為規(guī)范,嚴(yán)明安全紀(jì)律。
技能訓(xùn)練
每周一次
(2小時)
消防技能,擒拿格斗,隊(duì)列訓(xùn)練、突發(fā)事件應(yīng)急處理,掌握交通指揮、疏導(dǎo)技能。
(六)消防管理
貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的工作方針,實(shí)行技防、人防的有效結(jié)合。以消防監(jiān)控中心為指揮中心,借助先進(jìn)的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設(shè)備設(shè)施,做好日常消防防范工作。組建一支反應(yīng)迅速、技術(shù)過硬的義務(wù)消防隊(duì),按時對消防報警系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動測試,定期進(jìn)行消防演習(xí),提高員工防火、滅火技能。
1、消防監(jiān)控中心值班員24小時對商場的消防系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)報警立刻通知相關(guān)崗位人員到現(xiàn)場查看確認(rèn),防止超標(biāo)準(zhǔn)使用報警,實(shí)屬火警則按火警處理程序立即進(jìn)行處理,屬誤報的,查明原因,消除故障,恢復(fù)系統(tǒng),做好處理記錄。
2、發(fā)生火警或誤報使電梯迫降時,立即用電梯對講電話通知電梯內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)靜,并通知相關(guān)人員做好解救工作。
3、定期對消防系統(tǒng)進(jìn)行巡視檢查、檢測和保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時排除,保證系統(tǒng)的正?？煽窟\(yùn)行。
消防巡視檢查的內(nèi)容:
(1)消防通道是否暢通無阻;
(2)消防器材是否已按要求配備;
(3)消防箱內(nèi)消防水槍、消防水帶等各種附件是否完好;
(4)消防水源是否滿足要求;
(5)煙感、溫感、噴淋頭是否完好;
(6)做好相關(guān)記錄。
在下列場所,增加巡視頻率:
(1)撲滅火災(zāi)后的現(xiàn)場;
(2)在動火作業(yè)的前后;
(3)重點(diǎn)防火的位置;
(4)裝修施工現(xiàn)場。
4、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,加強(qiáng)消防監(jiān)控室管理,禁止閑雜人員出入。
5、《滅火和疏散應(yīng)急預(yù)案》
消防監(jiān)控中心接到火警信號后,按照以下步驟執(zhí)行:
(1)消防監(jiān)控中心接到火警后,立即通知就近的巡邏值班員到報警點(diǎn)檢查。
(2)巡邏值班員接到中控的指令后,應(yīng)立即攜帶滅火器趕赴報警點(diǎn)檢查。
① 若是火警,立即將火警情況反饋中控值班員,并用對講機(jī)召集其他當(dāng)班安全員到火場滅火(其他安全員接到巡邏值班員的警訊后,應(yīng)立即攜帶滅火器材趕赴火場)。
② 若是誤報,立即將情況反饋中控值班員。
(3)中控值班員接到巡邏員反饋的情況進(jìn)行如下操作:
① 誤報,立即解除警報。
② 火警,中控值班員應(yīng)按以下步驟操作:
a.立即將火情向管理處主任及消防總指揮匯報,并由其決定是否撥打“119”。
b.立即召集義務(wù)消防隊(duì)組織滅火。
c.立即利用消防廣播向客戶通報火警情況,讓客戶不要慌張,盡早撤離。
d.立即通知機(jī)電設(shè)備值班員切斷火場電源、管道煤氣。
e.立即啟動送排煙機(jī),打開送排煙風(fēng)閥。
f.立即進(jìn)行電梯迫降。
(4)公司領(lǐng)導(dǎo)、消防總指揮接到中控室的報警后
① 迅速趕到現(xiàn)場根據(jù)火情制定作戰(zhàn)方案(不在現(xiàn)場時要通過電話向中控室下達(dá)作戰(zhàn)方案)。
② 并根據(jù)火情決定是否撥打“119”。
③ 總指揮若聯(lián)系不到時,應(yīng)按副總指揮、主管、義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)
長、副隊(duì)長的排序暫代總指揮職務(wù)。
(5)義務(wù)消防隊(duì)接到中控值班員火警的指令后按以下步驟操作:
義務(wù)消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場后,絕對服從總指揮的命令,迅速按分工展開滅火作戰(zhàn)行動。
① 滅火組:
a.必須在3分鐘內(nèi)著消防服,攜帶滅火器材全副武裝趕赴火場。
b.可利用消防通道或消防電梯到達(dá)火場。
c.到達(dá)火場后,迅速利用消防栓等消防器材進(jìn)行撲救。
② 疏散組:
a.必須在3分鐘內(nèi)攜帶濕毛巾、消防斧、剪刀、繩索、喇叭等器材趕赴火場。
b.到達(dá)火場后立即對受控及未撤離人員進(jìn)行疏散引導(dǎo)。
c.搶救轉(zhuǎn)運(yùn)受傷人員,警戒其他人員返還火場。
d.立即轉(zhuǎn)移受火勢威脅的易燃易爆品。
e.協(xié)助滅火組救火。
f.第一組滅火人員在滅火組到達(dá)火場后,迅速撤離火場協(xié)助疏散組搶救。
③ 設(shè)備通訊組:
a.立即到中控室利用中控室閉路電視,對火場進(jìn)行觀察并將情況向總指揮報告。
b.機(jī)電人員立即按照中控室的指令關(guān)閉有關(guān)的電、氣閥等。
c.立即派人到地下設(shè)備層指揮消防設(shè)備的應(yīng)急運(yùn)行工作。
④ 后勤組:
a.立即集中滅火器材并運(yùn)送到火場以供滅火組使用。
b.并派人到達(dá)路口接應(yīng)消防隊(duì)。
c.并做好災(zāi)后的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作和人員安置工作。
⑤ 醫(yī)療組:
a.負(fù)責(zé)協(xié)助疏散組對火場受傷人員的搶救。
b.負(fù)責(zé)對火場受傷人員進(jìn)行救護(hù),并撥打“120”到現(xiàn)場。
(6)當(dāng)火勢無法控制,需緊急疏散時,按以下大廈消防緊急疏散步驟執(zhí)行:
① 當(dāng)火勢無法控制時,消防總指揮不在現(xiàn)場時,按義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長、副隊(duì)長、主管、班長、滅火組組長的排序暫行代消防總指揮下達(dá)緊急疏散的命令。
② 某一樓某一部位著火,且燃燒范圍不大時,疏散組應(yīng)按著火層、上層、下層的順序?qū)θ藛T進(jìn)行疏散。
③ 中控室接到緊急疏散指令后馬上利用消防廣播向失火區(qū)發(fā)出緊急疏散指令。
④ 中控室用消防廣播或用其它措施提醒客戶注意以下事項(xiàng):
a.客戶要保持鎮(zhèn)靜,鎖好門窗,注意保管好貴重物品;
b.不要攜帶大件包裹,可淋濕衣服隨帶濕毛巾以防備用;
c.不要乘坐電梯,必須經(jīng)消防通道下樓,勿驚慌奔跑,隨手關(guān)好防火門;
d.人員的疏散要聽從管理處管理人員和消防人員的指揮;
⑤ 疏散組在指揮疏散時應(yīng)本著先老、弱、病、殘、婦,后一般人員。以安全疏散到地面為主要目標(biāo)。
⑥ 疏散時應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
a.疏散組要將事先準(zhǔn)備好的防毒面具、濕毛巾等防護(hù)用具發(fā)放給用戶。
b.指揮疏散人員應(yīng)選定正確、捷徑的疏散出口,防止出現(xiàn)擁擠、踏傷、摔傷等事故。遇到混亂現(xiàn)象應(yīng)堅(jiān)決制止,必要時可采取強(qiáng)制性措施,切實(shí)保證過程中的安全。
c.若煙霧濃密時,應(yīng)指揮客戶盡量貼近地面行走,并以濕毛巾或其它措施捂住口鼻免受煙熏。
d.如果安全疏散通道被火封住,滅火組應(yīng)以水槍開路,撲壓明火、煙霧和防止轟燃發(fā)生。
e.消防通道被火封死無法疏散時,可將人員疏散至屋頂、平臺等較安全的地方暫時躲避,利用其它方式與外界聯(lián)系,等待救援。
f.疏散搶救人員時,執(zhí)行任務(wù)者不得少于2人,若進(jìn)煙火封鎖區(qū)必須佩帶安全保護(hù)器具。
⑦ 后勤組做好火警區(qū)的秩序維護(hù)及后勤保障工作,對重傷者立即送往醫(yī)院。
⑧ 在消防干警到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場后要積極配合滅火戰(zhàn)斗。
在滅火、疏散期間,當(dāng)值班人員要堅(jiān)守各自崗位,配合其它分隊(duì)進(jìn)行搶險工作,發(fā)現(xiàn)情況及時向上級報告處理。
(7)火災(zāi)撲滅后,消防總指揮要:
① 立即清點(diǎn)義務(wù)消防隊(duì)人員,統(tǒng)計(jì)清點(diǎn)受損的財物。
② 配合消防隊(duì)查明起火原因。
③ 作好災(zāi)后的各項(xiàng)恢復(fù)工作。
在滅火、疏散作戰(zhàn)過程中各部門、各客戶要同心協(xié)力、堅(jiān)持不懈地把消防工作做好,確保消防安全。
第12篇 物業(yè)園區(qū)門崗安全管理工作措施
門崗包括進(jìn)出入口,員工通道,車輛通道等。
設(shè)在物業(yè)人員及車輛進(jìn)出的主要通道口,由保安員負(fù)責(zé)門崗安全保衛(wèi)工作。在當(dāng)值時,對人員、車輛及物品的進(jìn)出進(jìn)行控制,做好檢查和登記工作。發(fā)現(xiàn)可疑的人或事,必須認(rèn)真妥善作出處理,并向上級匯報同時做好記錄。原則上對客戶我們應(yīng)24小時提供方便,并做好人員進(jìn)出的登記工作。對大樓內(nèi)進(jìn)行裝修的施工人員必須實(shí)行出入證管理制度,否則不得進(jìn)入。門崗之間必須互通情況,相互協(xié)調(diào)進(jìn)行工作。
由于門崗的職責(zé)相當(dāng)重要,因此列出下列崗位責(zé)任供參考:
大堂主要職責(zé)
1.大堂保安兼有保安員和迎賓員的雙重職能,除做好本區(qū)域的安全警衛(wèi)工作外,在不影響本職工作的情況下,盡可能多地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.崗位設(shè)置應(yīng)固定在視野開闊的位置,按規(guī)定穿著和佩帶胸牌,精神飽滿,跨立站好,不得與無關(guān)人員閑聊或做與工作無關(guān)的事。
3.提高警惕,認(rèn)真進(jìn)行觀察,注意發(fā)現(xiàn)可疑人和可疑物,必要時有禮貌地進(jìn)行盤問,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即妥善處理,處理不了的及時向自己的上級報告,并做好值班記錄。
4.熟悉本物業(yè)客戶及員工的情況,對從非員工出入口出入的員工,應(yīng)有禮貌地進(jìn)行勸阻,并做詳細(xì)記錄。
5.積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)具體任務(wù)和穩(wěn)妥處理各種突發(fā)事件。
員工進(jìn)出入口職責(zé)
1.文明禮貌,站立服務(wù),嚴(yán)格檢查進(jìn)入物業(yè)員工的證件,對未帶員工證件者應(yīng)將其部門、姓名及原因做詳細(xì)記錄,并通知其部門領(lǐng)導(dǎo),才準(zhǔn)放行。
2.私人來客、來訪者一般不得進(jìn)入物業(yè),若有緊急情況先通知其部門領(lǐng)導(dǎo),請部門領(lǐng)導(dǎo)通知本人到物業(yè)外會面。
3.施工人員進(jìn)入必須持有保安部簽發(fā)的施工出入證,保安須核實(shí)施工證上的姓名、日期等,如發(fā)現(xiàn)有不符或其它問題,及時報告領(lǐng)班和主管。
4.提高警惕,發(fā)現(xiàn)員工出入口附近的可疑人物應(yīng)禁止進(jìn)入,禁止任何易燃、易爆及其它危險品帶入物業(yè),對用明火施工者,要主動檢查其是否持有保安部簽發(fā)的動火證,否則不準(zhǔn)將動火用具帶入物業(yè)內(nèi)。
5.任何攜帶物業(yè)物品出店必須持有部門經(jīng)理簽發(fā)的攜物外出證明,否則,保安人員有權(quán)將物品扣留,并交還當(dāng)事人部門經(jīng)理進(jìn)行處理。
停車場崗位職責(zé)
1.積極指引車輛安全駛?cè)胲囄煌＼嚒?/p>
2.檢查并提示車主鎖好車門,并詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出時間、車況及牌號。
3.做好對機(jī)動車的監(jiān)護(hù)及車場(庫)的安全巡視工作。
4.提示司機(jī)嚴(yán)格遵守停車場(庫)的安全管理規(guī)定和使用規(guī)定。
5.嚴(yán)格杜絕停車場(庫)內(nèi)有明火發(fā)生。
6.認(rèn)真檢查停車場(庫)內(nèi)的消防設(shè)施、器材,使之保持正常使用狀態(tài)。
7.對停車場(庫)周圍的施工情況進(jìn)行管理,避免因施工影響到物業(yè)的正常停車秩序。
8.阻止未經(jīng)許可或未辦理停車位的機(jī)動車輛使用地下車庫。
9.阻止裝有易燃、易爆、危險物品的車輛駛?cè)胪＼噲?庫),發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即向領(lǐng)班或保安主管報告。
10.阻止無關(guān)人員、閑散人員(包括非工作需要的員工)穿物車庫或在停車場(庫)內(nèi)逗留。
11.對停放一天以上的車輛要記錄,并報告領(lǐng)班和主管。
12.嚴(yán)格禁止在停車場(庫)內(nèi)停放非機(jī)動車和存放貨物。
13.認(rèn)真做好當(dāng)班各種記錄,并做好交接班工作。
14.完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作。
物品的進(jìn)出管理
對外來各類物品的進(jìn)出,各崗必須認(rèn)真檢查,并問清物品所到部位。對危險的易燃、易爆、易污染物品,不得擅自進(jìn)入大廈。對物品的出門,必須憑有效的出門單?？腿说奈锲愤M(jìn)入大廈原則上必須使用貨梯搬運(yùn),但在貨梯有故障的情況下,可以根據(jù)實(shí)際情況使用客梯搬運(yùn)。但必須避免人流高峰。當(dāng)值保安員必須做好檢查核對及記錄工作。
車輛的進(jìn)出管理
外來車輛運(yùn)輸物品,要強(qiáng)化驗(yàn)證這一環(huán)節(jié),仔細(xì)檢查核導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)車輛強(qiáng)行闖進(jìn)闖出、停車則又不接受檢查的,一方面要采取有效的措施,加以制止;另方面要詳細(xì)的記錄車型、車號及司乘人員的相貌特徵,以備后查。在物業(yè)主要出入口要做好車輛的流通工作,防止因車輛聚集過多或急搶進(jìn)出而造成交通堵塞等事故的發(fā)生。
巡邏工作管理
管理處當(dāng)值的巡邏人員必須對物業(yè)進(jìn)行定時或不定時的以安全為主的綜合性巡查。內(nèi)容包括物業(yè)設(shè)備、設(shè)施、防火、防盜以及清潔、綠化等各個方面,夜間和節(jié)假日應(yīng)加強(qiáng)巡邏,在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑的人或者事,必須作出追蹤盤查。施工現(xiàn)場以及停車位置、各種通道是巡邏的重要目標(biāo),必須認(rèn)真仔細(xì)。例如在施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有不安全因素應(yīng)立即責(zé)成有關(guān)施工單位進(jìn)行整改,發(fā)現(xiàn)重大隱患應(yīng)立即責(zé)成停止操作,并做好記錄,逐級上報處理。
第13篇 某物業(yè)園區(qū)安全管理方案
物業(yè)園區(qū)安全管理方案
一、管理目標(biāo)
1、統(tǒng)一服裝,持證上崗,文明值勤。
2、指揮車輛遵章行駛,有序停放;確保出入口暢通,維護(hù)交通安全。
3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)無重大刑事責(zé)任案件、無重大道路交通責(zé)任事故、無重大火災(zāi)責(zé)任事故。
二、管理方式
在管理處設(shè)置保安部,由保安主管負(fù)責(zé)整個園區(qū)的安全管理。管理方式實(shí)行
三班三運(yùn)轉(zhuǎn),由公司保安總部和管理處雙層管理。
三、安全管理內(nèi)容及要求
(一)安全防范
園區(qū)的安全管理工作是物管工作的重中之重。我司將通過配置的智能化系統(tǒng)和成熟的保安措施,采取'人防'與'技防'相結(jié)合的管理模式,實(shí)施全天候保安管理,維護(hù)園區(qū)及業(yè)主的生命和財產(chǎn)安全。
管理內(nèi)容
1、常規(guī)防范
采取24小時門崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式,并設(shè)置專職車管員進(jìn)行車輛停放管理,以協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序,防止和制止任何危及或影響園區(qū)安全的行為。
2、技術(shù)防范
運(yùn)用園區(qū)報警監(jiān)控系統(tǒng),對園區(qū)內(nèi)的安全情況實(shí)施24小時監(jiān)控。
管理要求
1、實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,制定各項(xiàng)保安管理制度和獎懲措施。
2、做好培訓(xùn)工作,開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn)。
3、加強(qiáng)對保安人員法制教育和行為規(guī)范教育,要求服裝統(tǒng)一,佩證上崗,言語文明,舉止得當(dāng)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行保安巡邏制度,確保安全防范質(zhì)量。
(二)道路交通管理
管理內(nèi)容
1、引導(dǎo)車輛安全行駛和停放,確保地面、停車庫和消防通道暢通,制止無故使用車載報警器或隨意鳴喇叭;
2、巡視車輛停放情況,如發(fā)現(xiàn)車輛門、窗未關(guān)好,及時通知車主,以防車內(nèi)物品失竊;
3、保安員對園區(qū)內(nèi)部車輛實(shí)施全面管理,建立詳細(xì)的車輛管理檔案。對臨時在地面泊位停放的車輛,執(zhí)勤門崗應(yīng)做好詢問和登記工作,并發(fā)放臨時出入證。
管理措施
1、制訂車輛交通管理辦法;
2、做好園區(qū)交通管理宣傳工作;
3、建立完善的車輛管理檔案。
四、停車服務(wù)管理
管理內(nèi)容
1、保持良好的秩序,明確園區(qū)內(nèi)車輛停放區(qū)域;
2、地面及地下停車庫設(shè)立完善的車輛行駛標(biāo)識和警示牌(含:行駛方向、行駛路線、限速、限高、禁鳴、禁煙火標(biāo)識等);
3、對地下停車庫中業(yè)主專用的車位,車輛管理員應(yīng)做好相關(guān)標(biāo)識,阻止和勸誡其它車輛不得占用此車位。
管理措施
1、建立地面、地下停車場管理規(guī)定;
2、設(shè)置車輛管理員(地面泊位由巡邏保安兼管);
3、做好園區(qū)車輛停放管理宣傳工作。
車輛損壞設(shè)施設(shè)備事故處理措施
1、應(yīng)立即通報保安主管,并記錄駕駛?cè)说男彰?、駕駛執(zhí)照號碼、身份證號碼、住址及車牌號碼。
2、記錄旁證人姓名、住址及聯(lián)系方式。如有條件可拍照留證。
3、詳細(xì)記錄駕駛?cè)藫p壞設(shè)施設(shè)備的經(jīng)過。
4、通知工程維修人員到場結(jié)算修復(fù)受損設(shè)施設(shè)備所需資金的數(shù)額。
5、讓駕駛?cè)藭娲_認(rèn)責(zé)任及承諾賠償?shù)姆绞郊邦A(yù)付保證金。
6、如有必要,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后報警處理。
五、消防管理
管理內(nèi)容
1、加強(qiáng)消防監(jiān)控園區(qū)的管理。
2、保持消防通道的暢通。
3、嚴(yán)禁攜帶、儲藏易燃易爆物品。
4、做好園區(qū)消防器材的管理和維護(hù)。
5、防止電器短路、超負(fù)荷用電等引發(fā)火災(zāi)因素。
6、嚴(yán)格執(zhí)行防火管理制度。
7、對機(jī)房等園區(qū)消防重點(diǎn)部位做好消防管理工作。
8、制訂消防設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)制度,并加強(qiáng)對其的管理。
9、加強(qiáng)與消防部門的聯(lián)系。
管理措施
1、制訂并落實(shí)消防管理制度和消防安全責(zé)任制度,做到責(zé)任落實(shí)、器材落實(shí)、檢查落實(shí)。
2、制訂消防事故處理預(yù)案及應(yīng)急流程,防患于未然。
3、建立義務(wù)消防隊(duì),每月組織一次消防安全學(xué)習(xí),每季組織一次消防演習(xí)。
4、定期進(jìn)行消防檢查,預(yù)防為主,防消結(jié)合,發(fā)現(xiàn)隱患,及時消除。
5、嚴(yán)格落實(shí)防火管理制度,充分做好各項(xiàng)防范措施。
6、制訂園區(qū)各消防重點(diǎn)部位消防管理制度,并根據(jù)'誰主管,誰負(fù)責(zé)'的消防原則,消除一切火險隱患。
7、針對各消防設(shè)施設(shè)備、器材,制訂各類型系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,并狠抓落實(shí),使之始終處于完好狀態(tài)。
8、積極開展消防安全宣傳教育,定期向業(yè)主(使用人)傳授消防常識。
9、發(fā)生火災(zāi),及時組織撲救并迅速向有關(guān)部門報警。
六、應(yīng)急方案或流程
(一)斗毆等暴力事件的處理預(yù)案
處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度,除非正當(dāng)防衛(wèi),一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。
巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件,應(yīng)馬上用對講機(jī)或其他最快的方式報告管理處和保安部,簡要說明現(xiàn)場的情況(地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器)。如能處理的,即時處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場,等待管理處和保安部的指令。
保安部接報后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止,將肇事者帶往保安室接受調(diào)查。如場面無法控制,應(yīng)盡快報公安機(jī)關(guān)。
斗毆事件中如園區(qū)的財產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場,并留下目擊者、扣下肇事者,作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。
如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交公安機(jī)關(guān)立案處理。
事件中如有人員受傷要及時組織搶救,并盡快送往醫(yī)院。
(二)盜竊等破壞事件的處理預(yù)案
巡查發(fā)現(xiàn)或接報園區(qū)內(nèi)有人盜竊,應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠,
用對講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報告保安部,簡要說明現(xiàn)場情況,監(jiān)視現(xiàn)場等待保安部的指令。
保安部接報后,應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止,設(shè)法抓獲肇事者,帶往保安值班調(diào)查處理。
事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照或錄像,并保護(hù)現(xiàn)場,留下目擊者,做詳細(xì)調(diào)查,以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。
如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交公安機(jī)關(guān)立案處理。
治安情況處理流程
作案人在未發(fā)現(xiàn) 發(fā)現(xiàn)
園區(qū)外 作案人作案人
第14篇 某物業(yè)園區(qū)安全管理部工作服務(wù)承諾
物業(yè)園區(qū)安全管理部工作服務(wù)承諾
本部門對外工作承諾
1、日常意外突發(fā)事件,接到通知后5分鐘內(nèi)保安隊(duì)長/保安領(lǐng)班及保安員到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場,并根據(jù)事件情況通知相關(guān)跟進(jìn)部門。
2、在不違背公司規(guī)章制度及公司利益相沖突的情況下滿足業(yè)主等提出的要求。
3、對待各種投訴自己不能給對方滿意答復(fù)時,立即上報當(dāng)值保安隊(duì)長/保安領(lǐng)班,保安隊(duì)長/保安領(lǐng)班無法作出答復(fù)時立即上報有關(guān)部門跟進(jìn)。
4、負(fù)責(zé)大廈范圍內(nèi)24小時安全保衛(wèi)工作。
5、負(fù)責(zé)大廈各消防系統(tǒng)正常運(yùn)作。
6、嚴(yán)格按裝修規(guī)定管理大廈范圍各種裝修工程。
7、在10分鐘內(nèi)完成住宅樓各類門、氣、水等開關(guān)工作。
8、在接到任何業(yè)主的投訴,如自己不能作出處理的,馬上通知保安隊(duì)長/保安領(lǐng)班,由保安隊(duì)長/保安領(lǐng)班在2分鐘之內(nèi)通知到相關(guān)的跟進(jìn)部門。
9、在人手可調(diào)動的情況下,完成各部門所需公差人員。
10、在指定日期內(nèi)完成行政通告內(nèi)的所有內(nèi)容。
11、在不影響工作程序情況下完成客服部下達(dá)的一切工作指令
12、保障各種推廣活動,維持秩序工作、人手安排到位。
