第1篇 慢病管理中心總監(jiān)/經(jīng)理工作職責與職位要求
職位描述：
職責描述：
1、負責推廣復制慢病管理中心協(xié)助談判與跟進協(xié)議回款；
2、執(zhí)行落地門特項目送藥區(qū)域建立慢病管理服務；
3、非門特送藥區(qū)域開展慢病管理合作的推廣復制；
4、負責培訓慢病管理標準流程、會員管理標準、服務標準的工作；
5、負責落地慢病會員的征集方案并跟蹤執(zhí)行；
6、落地慢病會員增值服務轉(zhuǎn)化成增值銷售并跟蹤執(zhí)行；
7、負責落地與第三方合作項目：第三方包括社區(qū)醫(yī)院、二級以上醫(yī)院、其他跨界領(lǐng)域；
8、按照公司管控要求做定期匯總和通報業(yè)務的管理、執(zhí)行進度和詳細情況。
職位要求：
1、大學本科及以上學歷；
2、醫(yī)藥學、臨床及管理學相關(guān)專業(yè)；
3、具有慢病健康管理行業(yè)同規(guī)模企業(yè)高級管理者工作兩年以上經(jīng)驗；
4、熟悉醫(yī)藥行業(yè)背景及相關(guān)法律、法規(guī)。
第2篇 物業(yè)公司總經(jīng)理工作目標管理責任書
物業(yè)公司總經(jīng)理年度工作目標管理責任書
為確?！痢痢痢廖飿I(yè)管理有限公司年度計劃目標得以實現(xiàn),經(jīng)董事會與目標責任人(總經(jīng)理)共同商討,已確定××××物業(yè)管理有限公司二ο*×年年度工作責任目標,并擬由目標責任人代表××××物業(yè)管理有限公司簽署確認。
一、 責任目標
1. 管理目標
1) 全年不發(fā)生重大安全責任事故?！爸卮蟀踩熑问鹿省笔侵?
* 因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;
* 因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故;
* 因失職或玩忽職守引發(fā)的火災事故;
* 因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;
* 因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件;
* 因失職或玩忽職守引發(fā)的業(yè)主/使用人重傷、死亡事件。
2) 所轄物業(yè)設施設備的使用完好率達95%以上。
3) 員工上崗培訓率100%。
4) 員工對企業(yè)的滿意率達85%以上。
5) 導入新思維、新觀念,建立健全標準化管理,推動企業(yè)的現(xiàn)代化管理進程。
6) 除無法進行重大改造的硬件設施(條件)外,××大廈住宅區(qū)物業(yè)管理(服務)其他各項指標力爭在2004年12月31日前達到《××省住宅區(qū)物業(yè)管理服務標準》中“二級”的各項管理指標;商業(yè)和辦公層因無規(guī)范標準可資參考,故,共性部分亦參照“住宅標準”考核。
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××省住宅區(qū)物業(yè)管理服務標準
(章節(jié)摘錄)
……
6.2 二級
6.2.1 房屋及共用部位共用設施設備維修養(yǎng)護
6.2.1.1 房屋
a. 房屋完好率95%以上;
b. 房屋零修、急修及時率80%以上;
c. 房屋零修工程合格率90%以上;
d. 房屋立面較整潔,無重大缺損現(xiàn)象;
e. 房屋裝修符合管理規(guī)定,無私改亂拆現(xiàn)象。
6.2.1.2 協(xié)調(diào)、配合水、電、氣等專業(yè)部門做好水、電、氣等設施設備正常運行的保障工作。
6.2.1.3 環(huán)衛(wèi)設施,基本完好,無重大缺損現(xiàn)象。
6.2.l.4 道路通暢,路面較平整。
6.2.1.5 消防設施基本完好無損,可隨時啟用。
6.2.2 安全護衛(wèi)
6.2.2.1 主出入門 24小時值班;
6.2.2.2 安全護衛(wèi)人員24小時巡查;
6.2.2.3 交通車輛管理有序,機動車輛出入登記、按序停放;
6.2.2.4 有應急處理計劃措施,遇警能及時報警,并努力防止事態(tài)進一步惡化,協(xié)助保護現(xiàn)場。
6.2.3 綠化、環(huán)境、衛(wèi)生
6.2.3.1 綠化符合規(guī)劃要求,布局較合理,綠化覆蓋率25%以上;
6.2.3.2 花草樹木長勢良好,無枯死、無破壞、無大面積蟲害現(xiàn)象;
6.2.3.3 小區(qū)建立清掃、保潔制度,專人定時清潔,定期殺蟲滅鼠,垃圾日產(chǎn)日清;
6.2.3.4 房屋立面及區(qū)內(nèi)道路基本整潔;
6.2.3.5 水、電、氣等設施設備以及環(huán)衛(wèi)設施基本整潔;
6.2.3.6 無亂設攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象。
6.2.4 多種經(jīng)營和社區(qū)文體活動服務
6.2.4.1 生活服務
a. 房屋自用部位自用設施設備的維修服務;
b. 商務服務,如代訂牛奶、報紙等。
6.2.4.2 公共娛樂、文體活動,年開展4項以上。
6.2.5 服務質(zhì)量、效果
6.2.5.1 服務人員盡職盡責,崗位職責上墻公布,服務項目及價格公布;
6.2.5.2 公共性服務費收支情況定期(一年1~2次)公布;
6.2.5.3 維修基金帳務按規(guī)定報業(yè)主委員會審核
,并定期向業(yè)主通報;
6.2.5.4 認真接待群眾投訴,并建立群眾投訴記錄,有效投訴辦結(jié)率85%,回訪率96%以上;
6.2.5.5 業(yè)主意見反饋,滿意率65%以上。
6.2.6 相關(guān)條件
6.2.6.1 硬件環(huán)境
6.2.6.1.1 小區(qū)符合規(guī)劃要求,區(qū)容區(qū)貌較好,無違章搭建現(xiàn)象。
6.2.6.1.2 主出入口有小區(qū)平面示意圖,主要路口設有路標,組團棟號標志明顯。
6.2.6.1.3 供水、排水、供電、供氣、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)設施設備基本齊全。
6.2.6.1.4 停車場
6.2.6.1.5 主出入口設有值班室。
6.2.6.2 物業(yè)管理企業(yè)
6.2.6.2.1 企業(yè)須持有××省物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書。
6.2.6.2.2 企業(yè)內(nèi)部考核制度,崗位職責明確。
6.2.6.2.3 人員培訓,持證上崗率80%以上,其中企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理,管理員80%以上持有物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書。
6.2.6.2.4 安全護衛(wèi)人員統(tǒng)一著裝。
6.2.6.3 業(yè)主委員會
6.2.6.3.1 具備條件的,應成立業(yè)主委員會:暫不具備條件的積極創(chuàng)造條件,制定計劃,成立業(yè)主委員會。
……
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2、 服務目標
修訂“二級標準”,我們擬將“住戶對管理服務工作的滿意率達90 %以上” 作為200×年度的服務目標。(“二級標準”為65 %以上)
3、 經(jīng)營目標
1) 全年確?！痢痢寥f元稅前經(jīng)營收入,其中,物業(yè)服務費收入×××萬元,其它經(jīng)營收入××萬元。
2) 全年各項開支控制在×××萬元指標內(nèi),其中工資性費用(含合同制員工的各類保險以及全體員工的獎勵基金支出等)控制在總支出的××%,即×××萬元計劃范圍內(nèi)。
3) 全年實現(xiàn)應稅前經(jīng)營利潤(毛利):×××萬元。
4、人員定編
全部人員定編×××人,其中:
● 經(jīng)理室×人;
● 經(jīng)理辦公室××人;
(含檔案/文員/物業(yè)管理員/保潔班/車輛管理/倉庫保管)
● 財務部×人;
● 設備部××人(含機械維修/水電值班和維修);
● 安全護衛(wèi)部××人。
(含監(jiān)控崗位、巡護崗位、門廳和大院崗位)
全部人員編制中,合同制用工擬控制在全部用工人數(shù)的××%左右,主要對象為重要崗位的管理人員、技術(shù)工人、安全護衛(wèi)班長。
二、 責任人的權(quán)力
為保證上述責任目標的實現(xiàn),公司實行總經(jīng)理負責制,責任人(總經(jīng)理)的權(quán)利如下:
1) 人事管理和薪酬分配權(quán)
● 對××××物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理助理(含)、部門經(jīng)理(含)以下各級員工的組閣權(quán)、獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)。
● 對××××物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理/財務部經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎罰的建議權(quán)。
● 編制范圍內(nèi)員工招聘錄用決定權(quán)。
● 核定工資總額內(nèi)的調(diào)薪?jīng)Q定權(quán)。
2) 財務管理權(quán)
物業(yè)公司獨立財務核算。財務人員歸屬董事會、目標責任人雙重領(lǐng)導。受董事會委托(授權(quán)),目標責任人有物業(yè)公司日常經(jīng)營管理資金費用支出計劃審核權(quán)、借款審核權(quán)、費用報銷審核權(quán)。
3) 管理決策權(quán)
◆ 主持××××物業(yè)管理有限公司的日常管理工作。
◆ 組織實施××××物業(yè)管理有限公司的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。
◆ 主持召開××××物業(yè)管理有限公司的各類工作會議。
◆ 組織管理評審。
◆ 審核各類經(jīng)濟合同。
4) 申請支持權(quán)
▲ 依據(jù)××××物業(yè)管理有限公司的工作進展情況申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。
▲ 申請修改××××物業(yè)管理有限公司的組織架構(gòu)和人員定編。
▲ 申請業(yè)務支持。
三、 責任人的義務
■ 接受董事會的統(tǒng)一領(lǐng)導。
■ 向董事會作工作匯報。
■ 確保責任目標的逐步實現(xiàn)。
■ 自覺接受董事會監(jiān)控、考評、檢查。
■ 每月28號前按時上報次月度工作計劃報表。
■ 每月5號前組織目標評估,質(zhì)量評審,進度、質(zhì)量考評。
■ 每季末的次月5日前組織員工季度績效考評。
■ 積極配合董事會完成其他專項工作。
■ 保證公司各個標準作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
■ 保證公司操作不違背國家的法律、法規(guī)。
■ 保證員工的生活、工作秩序。
■ 保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。
■ 為公司培養(yǎng)人才。
四、 董事會的權(quán)力
* 對××××物業(yè)管理有限公司的運作狀況(工作進度、標準、質(zhì)量、成本等指標)抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)利。
* 有對目標責任人、副總經(jīng)理、財務部經(jīng)理的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。
* 有要求責任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)利。
>* 有對××××物業(yè)管理有限公司的資金審批權(quán)和對其財務運作狀況的直接監(jiān)控權(quán)。
* 有對目標責任人的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。
* 專項事件的調(diào)查權(quán)。
五、 董事會的義務
* 及時提供合適的業(yè)務支持。
* 提供信息支持。
*
提供資金支持。
六、目標考評
1、董事會定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查××××物業(yè)管理有限公司資金的運作、成本和其他財務工作。檢查標準、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和公司的財務規(guī)定。
2、董事會負責目標責任人的績效考評。考評標準辦法依據(jù)本目標管理責任書。
七、 目標獎罰
1、公司責任人(總經(jīng)理)必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。
2、如果工作目標完成,則××××物業(yè)管理有限公司可按年度工資費用計劃制定年終獎金分配方案,對員工發(fā)放年終獎金(兌結(jié)預支的季度獎金),其中目標責任人可提取公司年獎金總額的××%作為個人獎金。
3、如果本責任書所列三類目標不能全部完成,則,每不能完成其中一項指標,扣減項目責任人的25%目標獎金,直至扣除全部獎金,并承擔相應的行政處罰。
4、若發(fā)生不可抗力而致使責任目標無法完成,則本目標責任書失效,遺留問題由董事會與目標責任人共同處理。
八、 其他事項
1、本目標管理責任書壹式肆份,董事會存檔兩份,目標責任人一份,××××物業(yè)管理有限公司存一份。
2、未盡事宜,由目標責任人同董事會協(xié)商解決,補充條款與本責任書具有同等效力。
4、責任書自簽訂之日起生效。
5、責任書解釋權(quán)在董事會。
目標責任人簽署: 董事長簽署:
第3篇 成本管理部經(jīng)理崗位工作職責
成本管理充分動員和組織企業(yè)全體人員,在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的各個環(huán)節(jié)進行科學合理的管理,力求以最少生產(chǎn)耗費取得最大的生產(chǎn)成果。
成本管理是企業(yè)管理的一個重要組成部分,它要求系統(tǒng)而全面、科學和合理,它對于促進增產(chǎn)節(jié)支、加強經(jīng)濟核算,改進企業(yè)管理,提高企業(yè)整體管理水平具有重大意義,也對鉑略咨詢linked-f重點關(guān)注的企業(yè)財稅難點有重大幫助。
成本管理是由成本規(guī)劃、成本計算、成本控制和業(yè)績評價四項內(nèi)容組成。
成本規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)的競爭戰(zhàn)略和所處的經(jīng)濟環(huán)境制定的,也是對成本管理做出的規(guī)劃,為具體的成本管理提供思路和總體要求。成本計算是成本管理系統(tǒng)的信息基礎。成本控制是利用成本計算提供的信息,采取經(jīng)濟、技術(shù)和組織等手段實現(xiàn)降低成本或成本改善目的的一系列活動。業(yè)績評價是對成本控制效果的評估,目的在于改進原有的成本控制活動和激勵約束員工和團體的成本行為。
崗位描述:
1、建立和完善成本核算和控制體系;
2、制訂成本管理規(guī)范、制度和業(yè)務流程;
3、負責成本策劃,確定成本總控指標;
4、分解成本控制指標,提出控制要點;
5、負責成本預算、分析、控制運行系統(tǒng)的審核與監(jiān)督;
6、通過設置成本臺帳,即時反映各成本目標執(zhí)行情況;
7、編制成本管理動態(tài)評估報告,提供相關(guān)財務管理信息及建議;
8、協(xié)助建立成本信息系統(tǒng),健全成本控制財務檔案。
任職資格:
1、建筑工程、造價、預算等相關(guān)專業(yè)本科以上學歷,有注冊造價師或預算員資格;
2、3年以上成本控制與管理工作經(jīng)驗;
3、較全面的財會專業(yè)理論和一定的現(xiàn)代企業(yè)管理知識;
4、熟悉財務相關(guān)法律法規(guī)、投資、企業(yè)財務制度和流程;
5、精通招投標、采購、預算、合約,熟悉動態(tài)成本管理體系;
6、人品正直,責任心強,具有較強的領(lǐng)導和計劃能力,表達、溝通和協(xié)調(diào)的能力。
第4篇 apqp質(zhì)量管理經(jīng)理工作職責與職位要求
職位描述：
職責描述：
1、 參與新項目前期開發(fā)，收集客戶對于產(chǎn)品各方面的要求；
2、 將客戶要求轉(zhuǎn)告至項目相關(guān)人員，并做適當培訓；
3、 參與產(chǎn)品設計及開發(fā)；
4、 評估項目中所需的質(zhì)量檢具，按時申請/承認相關(guān)檢具；
5、 與項目經(jīng)理一起跟蹤項目進度，監(jiān)控項目各階段的時間節(jié)點；
6、 監(jiān)控項目中的質(zhì)量風險并及時報警；
7、 主導項目階段客戶端及內(nèi)部質(zhì)量問題分析，跟蹤，解決，關(guān)閉；
8、 制定并發(fā)行新產(chǎn)品的質(zhì)量管控文件及培訓內(nèi)部人員管控方法；
9、其他上級要求事項
崗位要求：
1、大專及以上學歷，汽車、機械、模具等相關(guān)專業(yè)；
2、5年以上汽車行業(yè)apqp工作或相近工作經(jīng)驗；
3、熟悉iso9000、itf16949質(zhì)量體系，熟悉apqp，ppap，spc，msa，fmea，8d，5why等質(zhì)量管理工具；
4、熟悉質(zhì)量管理的相關(guān)法律法規(guī)，熟悉質(zhì)量管理體系；
5、良好的英語溝通能力；
6、具有良好的溝通組織能力和團隊合作精神；能承受相當?shù)墓ぷ鲏毫?，有強烈的責任心及主動性?/p>
第5篇 生產(chǎn)供應鏈管理經(jīng)理工作職責與職位要求
職位描述：
職責描述：
1、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，規(guī)劃組織資源落實年度經(jīng)營計劃；
2、搭建需求管理、s&op業(yè)務管理、主計劃管理、生產(chǎn)計劃管理、訂單管理、物流管理等管理體系，持續(xù)提升供應鏈業(yè)務水平；
3、協(xié)助制定成品供應計劃，負責協(xié)調(diào)供應鏈/制造各部門圍繞供應計劃開展工作，提升物料準時交付率和交付柔性，降低物流成本，保證生產(chǎn)的正常進行和產(chǎn)品按期交付率，以提高客戶滿意度；
4、執(zhí)行年度供應計劃，負責與供應商簽定合作協(xié)議，協(xié)調(diào)與控制主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃及生產(chǎn)日常計劃的制定與執(zhí)行，監(jiān)督計劃、物控、采購、庫存、訂單等模塊的業(yè)務執(zhí)行，達到提高產(chǎn)品交付，控制庫存的目的；
5、定期、準確地向上級和相關(guān)部門提供有關(guān)供應信息，為公司高層重大決策提供信息支持；
6、在組織內(nèi)建立和維持積極主動，公平公正和團結(jié)的工作氛圍，提高團隊的績效。
職位要求：
1、大學本科及以上學歷，工科與管理學科相關(guān)專業(yè)；
2、本科8年以上，研究生5年以上，制造業(yè)供應鏈領(lǐng)域相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、熟悉企業(yè)管理與運作、生產(chǎn)制造、供應鏈管理等工作流程。對計劃控制，物流或采購管理具有強烈的前瞻性和敏感性，具中長期戰(zhàn)略的規(guī)劃及統(tǒng)籌能力；有良好的計劃、控制、領(lǐng)導、組織能力；
4、了解質(zhì)量體系法規(guī)方面的知識，如qsr820，《醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》，iso9001和iso13485等優(yōu)先。
第6篇 運營質(zhì)量管理經(jīng)理工作職責與職位要求
職位描述：
工作職責：
1.建立內(nèi)控合規(guī)及質(zhì)量管理體系，協(xié)調(diào)各部門制訂各崗位業(yè)務操作的合規(guī)管理規(guī)范，完善合規(guī)審核規(guī)則。
2.對公司運營流程各崗位操作質(zhì)量進行合規(guī)性審查和監(jiān)控，保證各項業(yè)務操作的流程合規(guī)性。
3.對公司運營流程體系進行合理性評估，提出合理性建議，跟蹤改進流程業(yè)務，提升運營效能。
4.推動公司流程操作質(zhì)量提升，并協(xié)調(diào)和組織解決流程執(zhí)行中的問題，推動質(zhì)量改進成果的落地。
崗位要求：
1.本科及以上學歷。
2.一年以上流程管理、質(zhì)量管理、合規(guī)管理等方面工作經(jīng)驗。
3.具備較強的項目管理能力、執(zhí)行力和跨部門溝通協(xié)作能力。
4.具有較強的學習和分析能力，擁有嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，良好的邏輯思維能力。
第7篇 餐飲經(jīng)理管理工作職責大綱
餐飲經(jīng)理管理工作職責大綱:
1.完成各項經(jīng)營指標.
2.協(xié)調(diào)領(lǐng)班,會計等中層管理人員的關(guān)系,制定餐館經(jīng)營計劃,預算方案,發(fā)展戰(zhàn)略與策劃.
3.制定餐館經(jīng)營管理方案,確定合理的毛利率.
4.制定設備更新維修計劃和員工培訓計劃,保證餐館的正常運營.
5.努力發(fā)揮本餐館的各種優(yōu)勢,根據(jù)季節(jié)變化和貨源情況,定期審核,調(diào)整菜單.
6.綜合餐館的營業(yè)情況,定期進行經(jīng)營分析,保持 發(fā)揮優(yōu)勢,改進 預補不足.
7.配合廚師長監(jiān)督 檢查 有關(guān)食品衛(wèi)生清規(guī)的貫徹執(zhí)行情況,嚴格把好質(zhì)量關(guān),確保衛(wèi)生安全.
8.合理調(diào)配和使用員工,制定獎發(fā)方案.
9.貫徹安全責任制,負責在轄內(nèi)的安全工作.
10.負責監(jiān)督飲食工具的使用和管理情況,并做好保養(yǎng)和勞動保護工作.
11.負責本餐館的人員思想教育 技術(shù)考核.
一天的工作安排大綱:
檢查:上午~下午~晚上
1.檢查:
⑴ 作為經(jīng)理我要值兩頭班,午晚餐均應在崗,檢查并全面負責餐廳各項管理工作。
⑵ 按餐廳檢查一覽表逐條檢查:
a.檢查餐廳的環(huán)境衛(wèi)生工作。
b.餐廳各種設施設備應保持完好。
c.擺臺應該符合規(guī)定:餐具整齊、擺放統(tǒng)一、干凈、無缺口、席巾無洞無污漬。
d.臺椅擺放整齊:椅子干凈無塵,坐墊無污漬,臺椅縱橫對齊或擺成圖案形。
e.工作臺擺放有序:餐柜擺設符合要求、托盤疊放整齊劃一、餐具布置規(guī)范。
f.宴會,特別是預訂宴會各項準備工作是否完成。
g.餐具準備應充足、完好、清潔。
h.各種調(diào)料準備充分。
i.冰水、飲料準備充足,并達到規(guī)定的溫度標準。
j.各種服務用具和布草準備齊全。
k.地毯整潔衛(wèi)生:做到無任何雜物紙屑。
l.環(huán)境舒適:燈光、空調(diào)設備完好正常。
m.空調(diào)應提前半小時開放(一般在上午11時,下午5時)。
2.上午:
⑴ 每日上午10.30我要參加餐飲部例會,總結(jié)匯報餐廳工作,并接受上級工作指令。
⑵ 了解每日的宴會和業(yè)務狀況。
3.中午:
⑴ 11.00我會召開全體服務員餐前會,對前日及上午各項工作加以總結(jié),提出要求,傳達上級工作指令,檢查服務員儀表儀容,然后對應急的知識技能進行簡短培訓。
⑵ 我會對午餐的準備工作進行檢查,并督導領(lǐng)班的工作。
⑶ 午餐開始后,我會督導服務員為客人提供禮貌、快捷、高效的服務。
⑷ 開餐時間,我會在餐廳進行巡視,與客人保持良好的溝通,并隨時做好處理各種突發(fā)事件的準備。
⑸ 午餐結(jié)束后,我會對午餐做一個總結(jié)報告,審批各種取貨單及維修單據(jù)。
⑹ 每天我會定時利用14.30~15.30,(具體時間按當天情況定)對服務員有計劃地進行服務知識和服務技能的培訓,并對培訓結(jié)果進行檢查。
4.晚上:
晚上工作同上,晚餐結(jié)束后,我會做好一天的工作報告,并審批各種單據(jù)。
餐廳員工崗位職責的要求大綱:
1.負責布置餐桌,做好餐廳的一切準備工作,比如:換臺布,擺臺,收拾餐具等.
2.在所指派的崗位內(nèi)招呼客人,留意客人的進餐情況,無條件服從上司指派,為客人提供良好服務.
3.為顧客上菜,分菜,沏茶及倒水,經(jīng)常檢察臺面佐料供應情況.
4.熟悉餐館菜單上各種不同的菜肴,了解其原料和口味,掌握菜肴服務的方式及推銷技巧,引導顧客點菜消費.
5.熟悉各種酒水的特性 口味 產(chǎn)地 度數(shù)等,做好酒水推銷工作.
6.撤 換顧客用過的煙缸 飲具和餐具.
7.注意對顧客所點的菜品進行跟催;盡量幫助顧客解決就餐過程中的各類問題,如無法解決則應及時報告,請示領(lǐng)班或我.
8.負責擦凈餐具,服務用具,搞好餐廳衛(wèi)生工作;將所有用過的餐具送到洗滌間分類擺放,及時補充餐具柜應有的餐具.
9.負責每天按時憑單到倉庫領(lǐng)取日用品(可由領(lǐng)班帶領(lǐng)或接受領(lǐng)班交待);負責餐廳內(nèi)棉織品的送洗 點數(shù) 記錄工作.
10負責補充工作臺的物品,準備提供特色菜肴服務的手推車,燃焰爐等一切用品.
11.輕拿輕放各類用具,盡量避免使用其破損.
12.在工作中盡職盡責,按照餐館規(guī)定的服務程序和規(guī)格,為客人提供盡善盡美的服務.
13.協(xié)調(diào)領(lǐng)班遞送酒水及為顧客結(jié)帳.
14.負責在顧客用餐完畢離開餐館后翻臺(切記:是客人離開飯桌后),清潔餐桌的餐具 換臺布,為下一顧客提位.
15.負責做好收市工作,清潔好當值衛(wèi)生,交接好工作后方可下班.
附加要求:
1.我希望的我的員工能練就一雙火眼金精.
所謂的火眼金精就是能通過客人的穿著,配帶,年齡,氣質(zhì)等推斷出他們屬于下面那一種消費者.
一.便利型消費者
二.求廉型消費者
三.享受型消費者
四.求新型消費者
五.健康型消費者
六.信譽型消費者
2.我希望我的員工把消費者不僅要當成上帝,也要當成是自己的朋友.
3.我希望你們能明白什么是優(yōu)質(zhì)服務
規(guī)范服務+超常服務=優(yōu)質(zhì)服務
優(yōu)質(zhì)服務的基本內(nèi)容是什么
(1)良好的禮儀、禮貌;(2)優(yōu)良的服務,態(tài)度 (3)豐富的服務知識;(4) 嫻熟的服務技能;(5) 快捷的服務效率;(6) 齊全的服務項目;
(7)靈活的服務方式; (8)科學的服務程序; (9)完善的服務設施;(10)可靠的安全保障 (11) 優(yōu)雅的服務環(huán)境;(12) 優(yōu)質(zhì)的食品供應
第8篇 物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理工作目標管理責任書
物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理年度工作目標管理責任書
為確?！痢痢痢廖飿I(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室年度計劃目標得以實現(xiàn),經(jīng)公司與目標責任人環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理共同商討,已確定××××物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室二
第9篇 運營管理部經(jīng)理工作職責與職位要求
職位描述：
職責描述：
1、協(xié)助領(lǐng)導開展熱電板塊專項工作；
2、協(xié)助熱電生產(chǎn)類重大資本性支出和技改管理；
3、負責推進熱電板塊精益生產(chǎn)管理工作，并跟進熱電板塊清潔生產(chǎn)管理工作；
4、協(xié)同總部推進hse管理工作；
6、協(xié)助造紙基地及事業(yè)部其他各職能部門工作，以及領(lǐng)導臨時交辦的其他專項工作。
職位要求：
1、本科及以上學歷，熱動及相關(guān)專業(yè)背景；
2、有10年以上本專業(yè)工作經(jīng)驗，5年以上生產(chǎn)管理經(jīng)驗；
3、有良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力，有項目管理及技改管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、思維敏捷，有較強的分析判斷及管理能力，具備良好的抗壓能力及處理問題的能力；
5、能夠熟練使用各種辦公軟件；
6、英語水平cet-4以上，具備進行簡單的日常交流及聽說讀寫能力。
第10篇 酒店客房管理大堂管理經(jīng)理工作職責與職位要求
職位描述：
1、定期訪談（到店訪談和電話訪談）了解顧客的入住體驗反饋，并做好與業(yè)主和運營團隊的溝通，提升業(yè)主滿意度；
2、 監(jiān)督公司各門店服務標準的落實，并積極影響業(yè)主認同支持oyo的服務標準，以提升顧客入住體驗；
3、 帶領(lǐng)酒店前臺員工，保障hms的使用，確保線下顧客轉(zhuǎn)化成為oyo會員，保障收益的準確。創(chuàng)造oyo忠誠客戶群體。
職位要求
1、大專及以上學歷，1年以上單店運營經(jīng)驗，良好的酒店前廳或客房管理經(jīng)驗；
2、具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力，擅長說服業(yè)主進行決策；
3、兼具較強的獨立工作能力和團隊精神；
4、較強的學習能力，執(zhí)行力強，擅長將公司政策實現(xiàn)并落地；
5、五官端正，形象氣質(zhì)佳。
第11篇 生產(chǎn)管理副總經(jīng)理安全環(huán)保職業(yè)衛(wèi)生工作職責
1、生產(chǎn)管理副總經(jīng)理是公司采區(qū)、選廠、變電站的生產(chǎn)部門及主要輔助生產(chǎn)部門安全生產(chǎn)管理的第一責任人,按照“一崗雙責”要求,對本轄區(qū)安全環(huán)保、職業(yè)衛(wèi)生及涉危涉爆工作負全責。
2、執(zhí)行落實公司及上級部門安全生產(chǎn)和職業(yè)病防治的法律、法規(guī)、規(guī)章、標準和有關(guān)規(guī)定。
3、定期召開安全生產(chǎn)工作會議和聽取管轄區(qū)域安全生產(chǎn)工作匯報,研究解決安全生產(chǎn)工作中存在的問題,安排部署安全生產(chǎn)有關(guān)工作;
4、健全和落實本轄區(qū)安全生產(chǎn)責任制度,組織制定本部門安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程;組織制定并實施職業(yè)病危害因素防治管控措施;
5、組織制定本轄區(qū)各部門的生產(chǎn)安全事故應急救援預案;建立應急救援組織,完善應急救援條件,并開展應急救援演練;
6、及時、如實報告生產(chǎn)安全事故,組織事故搶救,配合事故調(diào)查,不得在事故調(diào)查處理期間擅離職守;
7、實行安全生產(chǎn)目標管理,定期向職工公司領(lǐng)導報告安全生產(chǎn)情況,認真聽取和積極采納工會、職工關(guān)于安全生產(chǎn)的合理化建議和要求;
8、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他職責。
第12篇 產(chǎn)品管理經(jīng)理崗位工作職責范例
(一)工作職責
為公司發(fā)展戰(zhàn)略的需要,規(guī)劃產(chǎn)品發(fā)展方向,制定產(chǎn)品長期發(fā)展與競爭策略,形成公司的產(chǎn)品體系;為產(chǎn)品管理的需要,制定新品開發(fā)計劃并監(jiān)督實施,和對現(xiàn)有產(chǎn)品的生命周期進行管理;為分公司產(chǎn)品管理提供支持與跨區(qū)域產(chǎn)品導入進行協(xié)調(diào)。
(二)主要工作內(nèi)容
1、在公司發(fā)展戰(zhàn)略的指導下,制定產(chǎn)品長期發(fā)展與競爭策略;
2、根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品的種類、品牌,結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略,制定產(chǎn)品體系(即產(chǎn)品線);
3、制定產(chǎn)品管理制度與方案;
4、管理產(chǎn)品生命周期,以能更好地調(diào)整產(chǎn)品策略,與管理產(chǎn)品線;
5、管理新品開發(fā)項目,完善新品開發(fā)流程;
6、根據(jù)決策需要,提出市場調(diào)研需求,指導市場調(diào)研專員對行業(yè)動態(tài)、競爭對手、消費者行為等內(nèi)容進行調(diào)研;
7、結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略與市場調(diào)研結(jié)果,提出新品定義(產(chǎn)品規(guī)劃)、要滿足的市場需求,并指導產(chǎn)品研發(fā)設計人員開發(fā)產(chǎn)品;
8、提出新品定價方案,分析新品定價策略,協(xié)助公司領(lǐng)導、市場營銷部門制定營銷策略;
9、跟蹤新品上市銷售情況,及時對產(chǎn)品功能、定價進行調(diào)整;
10、根據(jù)銷售分析專員與業(yè)務員對市場、產(chǎn)品的分析,對現(xiàn)有產(chǎn)品進行升級、改進;
11、監(jiān)測產(chǎn)品成本變動,及時對成本變動做出合理對策,避免對產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售產(chǎn)生負面影響。
第13篇 健康管理服務經(jīng)理/高級經(jīng)理工作職責與職位要求
職位描述：
工作職責：
1.開展市場需求調(diào)研，提出產(chǎn)品服務建議，制定客戶健康管理方案。
2.配合落實健康管理業(yè)務或服務的組織實施和協(xié)調(diào)。
3.面向內(nèi)外部合作渠道及銷售人員開展健康服務產(chǎn)品、銷售和服務流程等培訓。
4.收集客戶服務反饋，處理服務投訴，管理客戶關(guān)系。
5.其他公司交辦的任務。
職位要求：
大學本科及以上學歷，醫(yī)學類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
3年以上工作經(jīng)歷，有健康管理銷售、服務經(jīng)驗，保險銷售經(jīng)驗優(yōu)先
良好的業(yè)務開拓能力及溝通能力，具有一定英語能力（能力要求排序：寫、讀、聽、說）
第14篇 項目經(jīng)理工作管理職責
1、 對所承擔項目的工程質(zhì)量全面負責,在項目上認真貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,保證質(zhì)量體系文件在本項目部的有效運行,全面履行工程承包合同中所規(guī)定的各項責任,確保項目管理目標的實現(xiàn);
2、 負責組織、領(lǐng)導、監(jiān)督、檢查各職能部門對本項目的工程質(zhì)量進行策劃、制定項目質(zhì)量目標,明確項目質(zhì)量管理,執(zhí)行驗證等人員的職責和權(quán)限;
3、 負責建立項目組織機構(gòu)和各職能部門人員的安排,并規(guī)定其職責范圍;
4、 負責本項目部接受質(zhì)量體系審核的準備工作,參加管理評定;
5、 負責工程項目人力、物力、機械設備的調(diào)配和管理,合理組織施工,對項目工程質(zhì)量負主要領(lǐng)導責任,對質(zhì)量有獎罰權(quán);
6、 指導工程部對合格施工隊伍進行選擇評價,負責組織對合格施工隊伍的管理;
7、 負責在項目上組織實施《采購工程程序》、《工程分包方評定工作程序》等有關(guān)程序。
8、 負責本項目資源的組織、配置,根據(jù)授權(quán)進行項目的經(jīng)營決策,制定項目管理文件,組織竣工驗收、交付。
責任人:
第15篇 某物業(yè)管理公司常務副總經(jīng)理工作職責
直接上級:總經(jīng)理
直接下級:各部門經(jīng)理及各小區(qū)管理處主任
管轄范圍:工程部、綜合事務部、保安部及各小區(qū)管理處:
1、參與制定全公司年度總預算和季度預算調(diào)整,參與制定全公司運營方案,參與制定全公司經(jīng)營管理制度。
2、主持制定所管部門的工作程序,規(guī)章制度并組織實施。
3、按照公司財務管理制度、程序及總經(jīng)理授權(quán),預算計劃、監(jiān)督、審核公司經(jīng)營管理活動及各部門成本費用的開支、采購、領(lǐng)用、申請。
4、負責公司重大經(jīng)濟活動的具體實施組織工作。
5、隨時各總經(jīng)理提出經(jīng)營管理建議及措施。
6、決定公司副總經(jīng)理以下人員招聘、解聘、升遷。
7、作為所轄部門的公司代表,對外進行聯(lián)絡,根據(jù)權(quán)限和經(jīng)營管理制度作出工作決定。
8、就本職工作及所管轄部門人員的工作對總經(jīng)理負責。
9、負責公司的日常管理工作和各部門的協(xié)調(diào)工作。
10、定期向總經(jīng)理述職。
第16篇 渠道管理經(jīng)理工作職責
1.負責本部門渠道業(yè)務規(guī)劃和發(fā)展策略的制定。
2.負責指導分支機構(gòu)渠道業(yè)務的拓展和管理。
3.負責渠道業(yè)務相關(guān)的培訓開展。
4.新興渠道的建設以及總對總渠道的維護。
