寫字樓物業(yè)管理顧問工作范圍職責(zé)怎么寫
一、維護(hù)與保養(yǎng)
1. 定期檢查寫字樓的設(shè)施設(shè)備，如電梯、空調(diào)系統(tǒng)、照明設(shè)備等，確保其正常運(yùn)行。
2. 對于發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)與維修團(tuán)隊(duì)溝通，協(xié)調(diào)維修工作，保證設(shè)施的完好。
3. 負(fù)責(zé)樓宇的清潔和綠化，保持環(huán)境整潔美觀。
二、安全管理
1. 制定并執(zhí)行安全規(guī)章制度，如消防演練、安全疏散計(jì)劃等。
2. 管理保安團(tuán)隊(duì)，監(jiān)控寫字樓內(nèi)外的安全狀況，預(yù)防和處理突發(fā)事件。
3. 協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)鼐胶拖啦块T的關(guān)系，確保緊急情況下能得到及時(shí)支持。
三、租戶服務(wù)
1. 處理租戶的投訴和建議，提供良好的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
2. 協(xié)調(diào)租賃事宜，包括租金收取、合同簽訂和續(xù)約談判。
3. 定期收集租戶反饋，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和滿意度。
四、財(cái)務(wù)管理
1. 監(jiān)控物業(yè)費(fèi)用的支出，合理控制成本。
2. 編制和執(zhí)行年度預(yù)算，確保財(cái)務(wù)健康。
3. 跟蹤租金收入，確保按時(shí)收取。
五、合規(guī)性
1. 了解并遵守相關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，確保業(yè)務(wù)合規(guī)。
2. 更新和維護(hù)物業(yè)管理文件，如許可證、保險(xiǎn)文件等。
3. 對內(nèi)部操作流程進(jìn)行定期審查，確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
盡管上述職責(zé)涵蓋了主要工作內(nèi)容，但作為物業(yè)管理顧問，還需具備一定的靈活性和創(chuàng)新思維，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和租戶需求。新手在執(zhí)行這些職責(zé)時(shí)，可能會(huì)遇到語言表達(dá)不夠準(zhǔn)確、邏輯梳理不清晰等問題，這是正常的成長過程，需要通過實(shí)踐和學(xué)習(xí)逐步改善。
管理職責(zé)包括哪些
1. 設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，安全管理，租戶服務(wù)，財(cái)務(wù)管理，以及合規(guī)性管理。
管理職責(zé)是什么
寫字樓物業(yè)管理顧問的主要職責(zé)在于維護(hù)樓宇設(shè)施，保障安全，提供優(yōu)質(zhì)租戶服務(wù)，控制財(cái)務(wù)，以及確保業(yè)務(wù)遵循法規(guī)。
注意事項(xiàng)
在書寫職責(zé)時(shí)，要注意語言的準(zhǔn)確性和邏輯性，避免新手常犯的錯(cuò)誤，如用詞不當(dāng)、表述模糊或條理不清。要注重實(shí)際操作中的靈活性和應(yīng)變能力。
書寫格式
1. 明確列出各項(xiàng)職責(zé)，每項(xiàng)職責(zé)下細(xì)分具體任務(wù)。
2. 使用簡潔明了的語言，避免復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)。
3. 描述職責(zé)時(shí)，既要全面覆蓋工作內(nèi)容，也要突出關(guān)鍵要點(diǎn)。
4. 保持段落間的連貫性，適當(dāng)使用過渡詞，使內(nèi)容流暢。
5. 結(jié)構(gòu)上，從宏觀到微觀，從基礎(chǔ)到專業(yè)，逐層展開，體現(xiàn)層次感。
以上就是對寫字樓物業(yè)管理顧問工作范圍職責(zé)的描述，希望對理解這一職位有所幫助。
寫字樓物業(yè)管理顧問工作范圍職責(zé)范文
寫字樓物業(yè)管理顧問的工作范圍及職責(zé)
物業(yè)管理顧問服務(wù)是以提高物業(yè)管理水平為宗旨,使業(yè)主獲取最高的回報(bào)率及業(yè)戶提供最為方便舒適的工作環(huán)境。
為配合z寫字樓的交付使用及以后能使物業(yè)管理服務(wù)保持在較高的水平,我們建議由物業(yè)管理有限公司為z寫字樓提供物業(yè)管理顧問服務(wù),以使物業(yè)能夠順利交用,同時(shí)建立完善的管理制度。
我們的物業(yè)顧問工作將做如下安排:
一、前期物業(yè)顧問服務(wù)
物業(yè)管理雖然常常被視為房地產(chǎn)發(fā)展的延續(xù)和伸展,但在開業(yè)前已需要考慮到物業(yè)移交后的一切大廈服務(wù),同時(shí)物業(yè)管理對物業(yè)的租賃具有重大影響。我們建議物業(yè)管理的前期工作應(yīng)該盡快開始在這期間,物業(yè)管理顧問的主要工作是:
●協(xié)助組建物業(yè)管理公司,成立具有獨(dú)立法人地位的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。實(shí)行總經(jīng)理責(zé)任制度,下設(shè)物業(yè)、財(cái)務(wù)、工程、保安、清潔環(huán)衛(wèi)等部門。按照企業(yè)化、專業(yè)化、社會(huì)化和制度化的要求,以統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)、自我運(yùn)轉(zhuǎn)、自我發(fā)展、自我完善的目標(biāo)及日后接管物業(yè)作出一切籌備工作,設(shè)立臨時(shí)辦公室及購買辦公設(shè)備等。
●審查設(shè)計(jì)圖紙,全面細(xì)致地反映物業(yè)管理賴以順利實(shí)施的各種需要,包括設(shè)定工作間、儲(chǔ)物間、職工食堂間等,以及從以往管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)所知,在規(guī)劃設(shè)計(jì)上的各種問題和缺陷(例如配套設(shè)施、機(jī)電系統(tǒng)、安全保衛(wèi)、垃圾處、消防設(shè)施及建筑材料等),提交設(shè)計(jì)單位參考和糾正,并且協(xié)助發(fā)展商對施工的監(jiān)理。
●設(shè)定物業(yè)管理的法律規(guī)范,與發(fā)展商和律師共同草擬租賃合同、入戶守則、裝修規(guī)定及其他物業(yè)管理有關(guān)的法律文件,務(wù)求做好所移交的一切安排。
●選聘物料供應(yīng)商及承包商,協(xié)商服務(wù)條款及簽訂合同。
二、物業(yè)管理計(jì)劃
一但我們被聘用后,配合物業(yè)本身的特點(diǎn)、當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)、市場情況、社會(huì)因素和發(fā)展商的目標(biāo)和承諾,我公司將:
●制定一套詳細(xì)的物業(yè)管理計(jì)劃,內(nèi)容包括物業(yè)管理公司的服務(wù)范圍、營業(yè)方針、思想導(dǎo)向、勞動(dòng)工資計(jì)劃、財(cái)務(wù)管理、行政制度、大廈管理、工程維修管理、衛(wèi)生管理、綠化管理、治安管理、車輛管理、財(cái)產(chǎn)管理、考核制度、物業(yè)檔案、電腦系統(tǒng)與及其他特約服務(wù)等。
●編制開辦費(fèi)預(yù)算及首年的管理預(yù)算、評(píng)定管理費(fèi)及其他收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、押金及儲(chǔ)備金金額等,該項(xiàng)工作我們已提出草案,具體需和發(fā)展商進(jìn)一步落實(shí)。
●編定崗位責(zé)任獎(jiǎng)懲制度及規(guī)章制度。
三、人事管理
●協(xié)助制訂分期及整體物業(yè)管理員工編制,各級(jí)員工薪津,福利標(biāo)準(zhǔn)。
●協(xié)助制訂各級(jí)管理員工崗位責(zé)任及工作程序。
●協(xié)助招聘及聘用員工。
●根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)制訂人事制度,員工守則及勞動(dòng)合同。
●協(xié)助與勞動(dòng)部門聯(lián)絡(luò),安排有關(guān)員工聘用登記事宜。
四、員工培訓(xùn)
●在物業(yè)交付使用前,協(xié)助物業(yè)管理公司聘用高級(jí)行政人員,物業(yè)經(jīng)理及維修保養(yǎng)經(jīng)理,配合市房地產(chǎn)管理部門進(jìn)行培訓(xùn),取得相應(yīng)的上崗證書,并盡快參與制訂物業(yè)管理規(guī)章制度。同時(shí)安排上述人員到相關(guān)物業(yè)作實(shí)習(xí),了解及熟悉專業(yè)管理模式及運(yùn)作。
●于交付使用前一個(gè)月,為各級(jí)員工安排短期上崗培訓(xùn),使他們能充分認(rèn)識(shí)本身的工作職責(zé)及工作程序,同時(shí)灌輸其良好的服務(wù)意識(shí)及正確的物業(yè)管理概念和知識(shí)。
●安排各級(jí)員工進(jìn)入物業(yè)內(nèi)部實(shí)地訓(xùn)練,配合物業(yè)交付使用期間,令物業(yè)管理工作能夠全面開展,為客戶及時(shí)提供高水平的服務(wù)。
●于物業(yè)交付使用后,安排重溫培訓(xùn)班,務(wù)求員工服務(wù)素質(zhì),能達(dá)到既定之標(biāo)準(zhǔn)。
五、常規(guī)管理工作
z寫字樓全部落成后將會(huì)是一個(gè)設(shè)備完善的新典范,物業(yè)管理公司遵照物業(yè)管理公約和租約為業(yè)主和租戶客戶提供管理服務(wù)、維護(hù)物業(yè)的價(jià)值和保障業(yè)主的整體利益。
這些工作包括:
●協(xié)助成立與業(yè)主和租戶聯(lián)絡(luò)并建立公關(guān)機(jī)制,接受業(yè)主和租戶對物業(yè)管理要求,不斷改善服務(wù)和擴(kuò)展服務(wù)的項(xiàng)目與范圍。
●維持及不斷完善物業(yè)的管理服務(wù)機(jī)構(gòu)、人力資源管理和行政管理。
●執(zhí)行物業(yè)管理公約、租約、業(yè)主守則及其他規(guī)定,防止違建和違約行為。
●維修及保養(yǎng)管理:
-維持物業(yè)配套設(shè)施的維修和保養(yǎng),長期設(shè)立大修、中修、小修、及翻修工程施工組織,保證所有設(shè)備的正常運(yùn)作和延長物業(yè)的壽命。
-協(xié)助制定竣工驗(yàn)收安排及保養(yǎng)期內(nèi)之補(bǔ)修程序。
-協(xié)助制訂樓宇保養(yǎng)維修計(jì)劃,包括大修、中修、小修及翻修工程,編制修繕工程預(yù)算。
-根據(jù)大廈的設(shè)備裝置,協(xié)助選聘專業(yè)公司及承包商,進(jìn)行定期保養(yǎng)維修。
-協(xié)助計(jì)劃24小時(shí)緊急維修系統(tǒng),設(shè)立施工組織。
-協(xié)助制定公眾投標(biāo)、驗(yàn)收及付款程序。
●保安、消防系統(tǒng)及車輛管理:
-協(xié)助制訂或修訂值班守衛(wèi)制度,設(shè)定工作崗位及編制,防止大廈發(fā)生罪案。
-協(xié)助聘用及訓(xùn)練保安人員,熟悉大廈保安監(jiān)察系統(tǒng)。
-協(xié)助制定交通管理措施,防止車輛亂停亂放。
-防止霸占公共地方,維持通道暢通及公眾安全。
●環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理:
-建立清潔工作標(biāo)準(zhǔn)及選購清潔用品及器材。
-確保大廈內(nèi)外環(huán)境整潔、優(yōu)美和舒適,制止亂丟、亂放、亂堆、亂倒,保持衛(wèi)生和環(huán)境美化。
-安排專業(yè)清潔公司或招聘清潔隊(duì)伍,巡邏保潔,清理垃圾雜物。
-安排專業(yè)滅蟲公司定期為公共地方進(jìn)行滅蟲工作。
-維持綠化及園藝服務(wù),美化環(huán)境。
-審查大廈內(nèi)外的招牌和指示牌的質(zhì)量、形狀及位置,并且定期檢查,作必要的更新或改善。
-檢查公共照明系統(tǒng)的安全和運(yùn)作,做必要的修理和更新。
●保險(xiǎn):辦理物業(yè)和附屬設(shè)備的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),防避因自然或人為災(zāi)害帶來的巨大的財(cái)產(chǎn)損失:
-協(xié)助檢定投保手續(xù)。
-協(xié)助為大廈公共地方及公共設(shè)施選定保險(xiǎn)公司,安排購買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和意外保險(xiǎn)、勞工保險(xiǎn)及公眾責(zé)任保險(xiǎn)等。
●建立物業(yè)檔案,維護(hù)物業(yè)的完整和統(tǒng)一管理。
六、財(cái)務(wù)管理
●協(xié)助設(shè)立會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)制度,包括各級(jí)員工的財(cái)務(wù)權(quán)限及支出批準(zhǔn)程序,務(wù)求有效控制管理收支。
●按現(xiàn)行法規(guī),制訂處理欠繳管理費(fèi)及其他費(fèi)用的程序,以確保穩(wěn)定的管理收入。
●協(xié)助選用財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)及收費(fèi)形式,以便收取客戶管理費(fèi)用、公共費(fèi)用及追討費(fèi)用等。
●協(xié)助設(shè)定帳戶管理結(jié)算方式及報(bào)表格式,編制財(cái)務(wù)使用管理文件。
●安排會(huì)計(jì)師作季度
審核。
●建立財(cái)務(wù)及住戶資料庫,以提供標(biāo)準(zhǔn)資料及財(cái)政狀況預(yù)測,作為未來發(fā)展及投資的根據(jù)。
●為物業(yè)開設(shè)必須的銀行帳戶,制訂有關(guān)收取費(fèi)用安排。
●協(xié)助為管理資金并開設(shè)獨(dú)立銀行帳戶,負(fù)責(zé)管理資金。
●搞好財(cái)務(wù)管理,安排管理費(fèi)的核收和使用,適當(dāng)處理維修及儲(chǔ)備基金,為業(yè)主的長遠(yuǎn)利益制定妥善的安排。
