第1篇 計(jì)劃生育基層文明執(zhí)法承諾書
為深入開展人口和計(jì)劃生育基層文明執(zhí)法活動，努力提高群眾對人口計(jì)生工作的滿意度，街道辦事處計(jì)生辦研究制定9項(xiàng)工作措施，以個人承諾書的形式，由辦事處計(jì)生工作人員簽名后，分別張貼到各自工作崗位和所包村計(jì)劃生育公開欄，并向群眾面對面做好宣傳講解，真誠接受群眾監(jiān)督。
一、按時上下班，不遲到、早退、脫崗;按要求著裝、掛牌服務(wù)。工作中，對待服務(wù)對象態(tài)度和藹，文明用語，微笑服務(wù)。
二、主動搞好代理服務(wù)，及時為服務(wù)對象免費(fèi)辦理一、二孩生育證、流動人口婚育證明、四項(xiàng)手術(shù)、獨(dú)生子女父母光榮證、新生兒入戶、離婚、遷移證明等手續(xù)。
三、積極為育齡群眾搞好宣傳、培訓(xùn)、咨詢服務(wù)，免費(fèi)提供宣傳品，耐心解答服務(wù)對象咨詢的問題。
四、規(guī)范開展健康檢查，做好孕產(chǎn)期保健服務(wù)，協(xié)助搞好婦科病普查，保護(hù)個人隱私，不隱瞞孕、環(huán)情，不出人情證明。
五、嚴(yán)格按規(guī)程免費(fèi)開展上(取)環(huán)服務(wù)，搞好避孕節(jié)育措施知情選擇，指導(dǎo)服務(wù)對象落實(shí)長效為主的避孕節(jié)育措施，免費(fèi)發(fā)放避孕藥具，并做好避孕節(jié)育術(shù)后隨訪服務(wù)。
六、認(rèn)真落實(shí)對計(jì)生戶的各項(xiàng)獎勵優(yōu)惠政策， 嚴(yán)格按政策審批上報獨(dú)生子女父母光榮證、獎勵扶助(特別扶助)對象，減免新農(nóng)保(醫(yī)保)對象等，及時足額發(fā)放相關(guān)獎勵費(fèi);深入開展幸福家庭和“五進(jìn)農(nóng)戶”活動，扎實(shí)做好對計(jì)生貧困戶的幫扶工作。
七、依法、按程序開展社會撫養(yǎng)費(fèi)征收工作，不增加或隨意減免征收、處罰標(biāo)準(zhǔn)，不違反“十不準(zhǔn)”調(diào)查紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律，不亂收費(fèi)、亂罰款。
八、工作中堅(jiān)決做到高效、便民、清廉，在開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)和各項(xiàng)工作中，不推諉扯皮，不吃、拿、卡、要，不接受任何饋贈。
九、規(guī)范做好人口計(jì)生政務(wù)公開、陽光維權(quán)等服務(wù)，堅(jiān)決克服侵害群眾利益的現(xiàn)象，一旦出現(xiàn)此類現(xiàn)象，愿接受組織給予的處理、處罰。
第2篇 城管文明執(zhí)法服務(wù)群眾承諾書
為貫徹落實(shí)《行政執(zhí)法人員文明執(zhí)法若干規(guī)定》，忠實(shí)履行憲法、法律、法規(guī)賦予的職責(zé)，依法執(zhí)法，文明執(zhí)法，切實(shí)保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，作為行政執(zhí)法工作人員，本人向全社會公開承諾文明執(zhí)法，保證做到：
一、依法行政，忠實(shí)履行職責(zé)
嚴(yán)格依照法定權(quán)限履行職責(zé)，充分尊重當(dāng)事人的各項(xiàng)權(quán)利。 接待群眾、解答咨詢、受理申請時，熱情接待，認(rèn)真記錄，耐心解答，嚴(yán)格履行一次性告知的規(guī)定。進(jìn)行行政執(zhí)法檢查、調(diào)查時，主動出示執(zhí)法證件，依法有序進(jìn)行，不采取誘導(dǎo)、壓制、強(qiáng)迫的方式進(jìn)行，不損壞當(dāng)事人財(cái)物。作出行政處罰決定，做到事實(shí)清楚、證據(jù)確實(shí)，不以行政處罰代替刑事處罰，行政處罰決定嚴(yán)格適用行政處罰裁量階次和標(biāo)準(zhǔn)。采取強(qiáng)制措施或者進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行時，依據(jù)法定條件、法定程序進(jìn)行;選擇適當(dāng)、必要的方式、強(qiáng)度，避免造成不必要的損失。
二、遵守執(zhí)法儀表風(fēng)紀(jì)規(guī)范，規(guī)范執(zhí)法用語
在執(zhí)法時，衣著整潔、大方得體、儀表端莊、儀容嚴(yán)整、姿態(tài)良好，談吐文明、語氣親和、用詞恰當(dāng)、禮貌待人，不使用輕蔑、粗俗、譏諷、歧視、訓(xùn)斥等語言。著制式服裝要配套穿著，不與便服混穿;保持頭發(fā)整潔，不染彩發(fā);不濃妝艷抹;不佩戴首飾;不嬉笑打鬧、高聲喧嘩，不酗酒。
三、遵守執(zhí)法車輛管理規(guī)定，規(guī)范駕駛行為
除執(zhí)行執(zhí)法公務(wù)外，不將執(zhí)法車輛用于其他公務(wù)及其他無關(guān)活動，不在餐飲、娛樂、商場、景區(qū)、學(xué)校、體育場館等文化娛樂場所門前停放。駕駛行政執(zhí)法車輛時，嚴(yán)格遵守道路交通安全法律、法規(guī)、規(guī)章，并按規(guī)定車位停放;不酒后駕駛車輛，杜絕危險及不文明駕駛行為，保持車輛號牌完整、清晰和車身整潔;不使用無牌車輛從事行政執(zhí)法活動。
四、為嚴(yán)格自律，我堅(jiān)決做到：
(一)杜絕簡單粗暴，激化矛盾;
(二)杜絕冷漠生硬，以勢壓人;
(三)杜絕臟言穢語，惡語傷人;
(四)杜絕辦事拖拉，推諉扯皮;
(五)杜絕徇私舞弊，刁難報復(fù);
(六)杜絕舉止粗暴，野蠻執(zhí)法;
(七)杜絕酒后上崗，失態(tài)毀譽(yù);
(八)杜絕吃拿卡要，敲詐勒索。
以上承諾真誠接受社會各界和廣大群眾的監(jiān)督，如有違反以上承諾的行為，本人愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，接受相應(yīng)處理。
承諾人：m.yopipo.com
日期：20xx年xx月xx日
城管文明執(zhí)法服務(wù)群眾承諾書
