醫(yī)院行風建承諾書(2篇)

第1篇 醫(yī)院行風建設承諾書

為進一步加強醫(yī)院行風建設，深化我院溫馨服務工程，推動我院兩個文明建設，讓客戶放心，使社會滿足，我院公開向社會作出如下承諾：

一、醫(yī)院對病人投訴應及時處理，對書面投訴和情況復雜的問題應在3天內給予答復。

二、對業(yè)務嚴謹求實、奮發(fā)進取、鉆研醫(yī)術、精益求精，積極開辟新的醫(yī)療科技項目和服務項目。

三、做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。不使用偽劣、過期藥品，保證患者用藥安全。

四、為病人提供安靜舒適的醫(yī)療環(huán)境，實行保護性醫(yī)療，為病人保守秘密，不泄漏病人的隱私，保證病人隱私，能夠充分保證病人休息，早日康復。

五、醫(yī)務人員要著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務，態(tài)度誠懇，杜絕生、冷、硬、推、頂行為，一切以病人為中心，并接受患者監(jiān)督。

六、秉承真情服務患者、愛心奉獻社會的醫(yī)院宗旨，堅持病人第一、質量第一、信譽第一的三項原則，為廣大患者提供優(yōu)質、優(yōu)良的醫(yī)療服務。接受社會監(jiān)督，并將不斷改進工作，做到患者滿足、社會滿足、政府滿足。

七、認真執(zhí)行首院、首診負責制及全程導醫(yī)服務，首診科室、首診醫(yī)生對患者要認真負責，做到四及時，即：及時接診、及時診斷、及時治療，及時住院。如發(fā)生推委急診患者并造成不良后果的，要按醫(yī)院的.有關規(guī)定嚴厲查處。

八、端正醫(yī)德醫(yī)風，不以醫(yī)謀私，不收紅包，不接受患者及家屬錢物、宴請。醫(yī)務人員嚴格執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范及有關規(guī)定，凡違反規(guī)范、規(guī)定或在醫(yī)療活動中接受患者錢物的，經舉報查實后除退還所收錢物外，根據其情節(jié)按接受錢物數額對當事人處以5-10倍罰款。

醫(yī)院行風建設承諾書

第2篇 加強醫(yī)院行風建設承諾書

為了進一步提高醫(yī)療質量和服務水平，加強行風建設，構建和諧醫(yī)患關系，市太和醫(yī)院現向社會和廣大人民群眾作出如下承諾：

一、堅持以人為本,深化優(yōu)質服務。以正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動和民主評議行風活動為契機，進一步完善已開展的科主任雙休日門診、特需門診、專病門診等便民利民措施，認真開展'彩虹服務'和'綠色生命鏈'活動，精心打造'天使健康樂園'服務品牌，開展護理示范病區(qū)評選，把'以病人為中心'的理念落到實處。

二、加強質量管理，確保醫(yī)療安全。強化全院干部員工的質量意識，抓好'三基三嚴'訓練和三級醫(yī)師查房，嚴格落實醫(yī)療護理核心制度。鞏固特色技術優(yōu)勢，不斷提高疑難重癥的診療水平。

三、規(guī)范收費行為，減輕患者負擔。認真貫徹執(zhí)行國家現行物價收費標準，實行藥品價格公示、醫(yī)療服務價格公示和查詢制，落實住院患者費用一日清單制度。杜絕自立項目、分解項目、套用項目收費或重復、擅自提高標準收費等違紀違規(guī)現象。加快床位周轉，縮短術前住院日和平均住院日，做到'四合理'，即合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費，努力減輕患者負擔。對患者及家屬關于收費的投訴認真調查處理。

四、反對商業(yè)賄賂，抵制不正之風。不接受藥品、醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、試劑、一次性衛(wèi)生消耗材料等生產、銷售企業(yè)或代理人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益，堅決杜絕開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫(yī)學檢查等開單提成。

五、優(yōu)化診療環(huán)境，滿足病人需求。加快全院舊病區(qū)改建步伐，認真做好內部裝修、各種配置、附屬設施建設等工作，盡快扭轉醫(yī)院基礎建設相對滯后的局面。以濟康大樓投入使用為契機，調整全院科室分布，使醫(yī)院的整體布局更加合理。搞好現有病房的環(huán)境衛(wèi)生和各種設施的維護。

六、履行社會義務，惠及人民大眾。在繼續(xù)開展'十百千萬'惠民活動的同時，努力完成好'掛縣帶鄉(xiāng)'活動的各項任務，組織醫(yī)療服務隊深入農村、廠礦和社區(qū)，開展大型義診咨詢活動，加強與廣大群眾的聯(lián)系和溝通，對0~6歲小兒先天性心臟病實施免費篩查。啟動十堰慈善總會.太和醫(yī)院醫(yī)療救助基金，積極資助在太和醫(yī)院住院治療的家庭貧困的先天性心臟病、小兒白血病、青光眼以及子宮脫垂的患者。

七、搞好醫(yī)患溝通，接受群眾監(jiān)督。從2022年8月開始，在全院開展'大排查、大化解、大調研'活動。院領導班子成員帶隊深入科室，解答問題，能現場解決的問題，現場及時解決。一時解決不了的，明確答復時限。印制《征求意見表》，廣泛征求群眾意見建議。

以上承諾，接受社會和人民群眾的監(jiān)督，太和醫(yī)院設立專門舉報電話，如有違反，歡迎患者或群眾舉報。