- 目錄
有哪些
酒店周例會是管理層與員工溝通的重要平臺，主要包括以下幾個方面：
1. 運營報告：回顧過去一周的入住率、客房收入、餐飲業(yè)績等關鍵指標。
2. 客戶反饋：匯總并分析客人投訴與建議，以便改進服務。
3. 團隊表現：表彰優(yōu)秀員工，討論解決團隊協作中的問題。
4. 培訓計劃：規(guī)劃下周的員工培訓內容，提升服務質量。
5. 待解決問題：提出當前面臨的問題，集思廣益尋求解決方案。
內容是什么
會議內容需詳實且有針對性，確保每個議題都有明確的討論目標：
1. 運營報告應具體到每日數據，分析波動原因，預測未來趨勢。
2. 客戶反饋需分類處理，針對共性問題制定改善措施。
3. 團隊表現部分，不僅要表揚個體，也要關注團隊整體氛圍的提升。
4. 培訓計劃應結合業(yè)務需求，確保員工技能與時俱進。
5. 對待解決問題，要設定時間表，指定責任人，跟蹤進度。
規(guī)范
周例會的規(guī)范化運行至關重要：
1. 時間安排：固定每周同一時間召開，保證參與者準時參加。
2. 議程規(guī)劃：提前發(fā)布會議議程，讓員工有準備的時間。
3. 會議記錄：詳細記錄討論內容與決定事項，便于執(zhí)行與追蹤。
4. 互動參與：鼓勵員工提問和分享，增強參與感和歸屬感。
5. 效率優(yōu)先：控制會議時長，避免冗長討論，確保決策效率。
重要性
周例會對于酒店管理的重要性不言而喻：
1. 信息共享：確保管理層與員工間的信息流通，促進決策的準確性和及時性。
2. 問題解決：通過集體智慧解決運營難題，提高工作效率。
3. 員工激勵：通過表彰，激發(fā)員工積極性，提升團隊凝聚力。
4. 持續(xù)改進：定期評估和調整策略，推動酒店服務質量持續(xù)優(yōu)化。
5. 文化建設：塑造開放、協作的企業(yè)文化，促進內部和諧，提升外部形象。
通過有效的周例會管理，酒店能夠及時應對市場變化，提升內部運營效率，從而實現長期的業(yè)務增長和客戶滿意度。
j酒店周例會管理及制度范文
第1篇 j酒店周例會管理及制度
一、會議目的:為規(guī)范酒店管理,提高各部門執(zhí)行能力和加強各部門工作計劃性,促進溝通,統(tǒng)一思想,通過會議及時解決酒店工作中存在的問題,加強協調各部門工作的力度,特制定本管理規(guī)定。
二、會議時間:每周一下午14:30舉行。有特殊情況需推遲或提前召開的,由辦公室通知各參會人按時參加。
三、會議地點:六樓會議室。
四、會議主持人:周例會由總經理主持,根據總經理委托,其他參會人員可以主持會議。
五、參會人員:總經理及各部門第一負責人及特殊崗位人員。
六、會議議程:
1、 通報會議參加人員情況。
2、 宣布會議紀律。
3、 通告上周各部門工作的完成情況及各部門周例會傳達情況。
4、 由各部門對上周工作進行總結和本周工作進行安排。發(fā)言順序為: 各部匯報后,總經理對各部門上周工作進行指導和本周工作進行安排。
6、 閉會。
七、周例會各部門主要匯報內容:
1、報告上周工作情況,安排下周主要工作計劃,末完成的工作,需協調的工作,合理化意見;
2、總經理宣布各項決策和通知,布置工作任務。
八、會議紀律:
1、與會者要準時出席會議,不得遲到、早退或無故缺席。無論何種原因,未向會議召集人說明情況未出席會議的或早退的,會議召集人記名,捐款充公為酒店組織的公共活動經費。具體捐款內容:遲到5分鐘內捐(20元)、5分鐘以上10分鐘以內捐50元、10分鐘以上15分鐘以內捐70元、無故缺席捐100元,簽字后下次開會前將罰款上交行政人事部代收管,
2、會議期間要將移動通信工具關閉或調整為振動狀態(tài),否則每響一次向捐款20元;參會人員不得隨意離開會場接聽電話或處理其它事務;遇有緊急情況確需離開的,須起立向主持人申明,征得同意后方可離席。
3、確因有事無法出席會議的,須事先向會議組織者請假或經會議組織者的同意,否則視為缺席。
4、例會前必需帶上上周周會總結表及上周會議紀要發(fā)現沒帶一次捐款20元。
九、會議注意事項:
1、周例會由辦公室負責記錄并印發(fā)會議紀要,周一下午16:00前下發(fā)。
2、各部門負責人應于第二天將會議精神在晨會或利用其它時間傳達到每位員工,要求員工做好記錄,辦公室將不定期抽查《周例會紀要》精神傳達情況,要求部門負責人在五分鐘內拿出《周會紀要》。
附:
開周例會的必要性和重要性:1、增加部門之間的凝聚力 2、部門之間相互了解和學習的機會 3、可以將酒店存在的問題暴露出來大家共同探討解決 4、一周開一次例會很合理,時間太長問題會積壓太多,時間太短因為工作原因大家會覺得力不從心。5、只要有在會上提出問題、反映問題、爭討問題,最后就算沒有找到直接解決問題的方法,但至少我們都對出現的問題已經有防犯和對問題解決的大方向,因為問題不一定可以在很短時間有解決的方法和答案。就好像冶標和冶本一樣,把本冶好標的問題是水到渠成的事情。6、“羅馬城不是一天能建設好的”半小時間會議有人感覺會枯燥無味、效果不大,就好比建設羅馬城的工人有人說我每天的工作是在無聊而辛苦的把這些石頭從在里搬到那里。也有人說我把石頭從在里搬到那里是為了建設一座宏大的羅馬城。雖然有不同的看法但對建設羅馬城并沒有什么實質性影響。7、開會中無論級別高低都要就事論事且勿以權壓人公報私仇(說風涼話)要以理服人。問題在會上是要冷靜討論而不是激烈的爭論,對于情緒激烈的爭論會議主持人要及時調解或嚴厲的制止。8、能在今天會上解決和策定的事情決不拖到下次會議去解決。9、開會中可以原諒說錯話的人但不主張人在不開口,開會一定要帶著問題開。10、開會中人人有權提出問題的不足之處但不能刻意的去鉆別人問題的牛角尖。問題要一定要客觀現實為主、尊重公司利益為主、尊重別人的感受為主。
例會中工作匯報格式及內容:
上周工作內容:
本周工作計劃:
末完成的工作:
需協調的問題:
合理化建議:
發(fā)出: 批準:
時間: 時間:
第2篇 j酒店周例會管理制度
周例會管理及制度
至 to:各部門負責人
呈 a : 總經理
由 from: 總經理辦公室
事宜subject:酒店周例會制度
日期 date: 2023年04月30日
編號 no. : gmo-12-002
一、會議目的:為規(guī)范酒店管理,提高各部門執(zhí)行能力和加強各部門工作計劃性,促進溝通,統(tǒng)一思想,通過會議及時解決酒店工作中存在的問題,加強協調各部門工作的力度,特制定本管理規(guī)定。
二、會議時間:每周一下午14:30舉行。有特殊情況需推遲或提前召開的,由辦公室通知各參會人按時參加。
三、會議地點:六樓會議室。
四、會議主持人:周例會由總經理主持,根據總經理委托,其他參會人員可以主持會議。
五、參會人員:總經理及各部門第一負責人及特殊崗位人員。
六、會議議程:
1、通報會議參加人員情況。
2、宣布會議紀律。
3、通告上周各部門工作的完成情況及各部門周例會傳達情況。
4、由各部門對上周工作進行總結和本周工作進行安排。發(fā)言順序為: 各部匯報后,總經理對各部門上周工作進行指導和本周工作進行安排。
6、閉會。
七、周例會各部門主要匯報內容:
1、報告上周工作情況,安排下周主要工作計劃,末完成的工作,需協調的工作,合理化意見;
2、總經理宣布各項決策和通知,布置工作任務。
八、會議紀律:
1、與會者要準時出席會議,不得遲到、早退或無故缺席。無論何種原因,未向會議召集人說明情況未出席會議的或早退的,會議召集人記名,捐款充公為酒店組織的公共活動經費。具體捐款內容:遲到5分鐘內捐(20元)、5分鐘以上10分鐘以內捐50元、10分鐘以上15分鐘以內捐70元、無故缺席捐100元,簽字后下次開會前將罰款上交行政人事部代收管,
2、會議期間要將移動通信工具關閉或調整為振動狀態(tài),否則每響一次向捐款20元;參會人員不得隨意離開會場接聽電話或處理其它事務;遇有緊急情況確需離開的,須起立向主持人申明,征得同意后方可離席。
3、確因有事無法出席會議的,須事先向會議組織者請假或經會議組織者的同意,否則視為缺席。
4、例會前必需帶上上周周會總結表及上周會議紀要發(fā)現沒帶一次捐款20元。
九、會議注意事項:
1、周例會由辦公室負責記錄并印發(fā)會議紀要,周一下午16:00前下發(fā)。
2、各部門負責人應于第二天將會議精神在晨會或利用其它時間傳達到每位員工,要求員工做好記錄,辦公室將不定期抽查《周例會紀要》精神傳達情況,要求部門負責人在五分鐘內拿出《周會紀要》。
附:
開周例會的必要性和重要性:1、增加部門之間的凝聚力2、部門之間相互了解和學習的機會3、可以將酒店存在的問題暴露出來大家共同探討解決4、一周開一次例會很合理,時間太長問題會積壓太多,時間太短因為工作原因大家會覺得力不從心。5、只要有在會上提出問題、反映問題、爭討問題,最后就算沒有找到直接解決問題的方法,但至少我們都對出現的問題已經有防犯和對問題解決的大方向,因為問題不一定可以在很短時間有解決的方法和答案。就好像冶標和冶本一樣,把本冶好標的問題是水到渠成的事情。6、“羅馬城不是一天能建設好的”半小時間會議有人感覺會枯燥無味、效果不大,就好比建設羅馬城的工人有人說我每天的工作是在無聊而辛苦的把這些石頭從在里搬到那里。也有人說我把石頭從在里搬到那里是為了建設一座宏大的羅馬城。雖然有不同的看法但對建設羅馬城并沒有什么實質性影響。7、開會中無論級別高低都要就事論事且勿以權壓人公報私仇(說風涼話)要以理服人。問題在會上是要冷靜討論而不是激烈的爭論,對于情緒激烈的爭論會議主持人要及時調解或嚴厲的制止。8、能在今天會上解決和策定的事情決不拖到下次會議去解決。9、開會中可以原諒說錯話的人但不主張人在不開口,開會一定要帶著問題開。10、開會中人人有權提出問題的不足之處但不能刻意的去鉆別人問題的牛角尖。問題要一定要客觀現實為主、尊重公司利益為主、尊重別人的感受為主。
例會中工作匯報格式及內容:
上周工作內容:
本周工作計劃:
末完成的工作:
需協調的問題:
合理化建議:
發(fā)出: 批準:
時間: 時間:
更多相關制度推薦:
酒店前臺獎懲制度
飯店服務員規(guī)章制度規(guī)范
酒店籌備期考勤管理制度
酒店貴重物品安全保險制度
酒店客人延期退房管理制度
第3篇 某酒店每周例會制度
酒店每周例會制度
1、酒店例會每周舉行一次, 由總經理主持,各部門負責人及主管等人員參加,且必須提前五分鐘到達會場。
2、例會內容由總經理傳達上級主管公司有關文件和指示的精神;各部門經理匯報工作情況,提出需提交總經理或其他部門協調解決的問題;總經理對各部門工作進行講評,布置安排本周工作;研究其他需要解決的問題。
3、例會參加者要充分發(fā)揚揮民主,踴躍發(fā)言,會上一旦形成決議,要應認真執(zhí)行。
4、嚴守會議紀律,保守會議秘密,在會議決議未公布前,不得私自泄露會議內容。
5、與會人員應做好會議記錄。
6、注意細則:當總經理到達時,全體部門經理及主管應起立,向總經理行注目禮;總經理落座后,其他與會人員方可落座;與會期間,所有人員必須保持端正座姿,雙目注視總經理方向,認真聽取總經理的指示;與會期間,所有人員均必須關掉手機或調為靜音;各部門經理按順時針方向逐一限時匯報本部門的工作情況,各部門經理匯報應用規(guī)范語言__部門匯報,匯報內容為前一周工作情況及存在的問題、建議等,匯報完畢請總經理指示;例會結束時,全體人員起立,目送總經理走出會場后,其他與會人員方可離開。
第4篇 某酒店周例會管理及制度
周例會管理及制度
至 to:各部門負責人呈 a : 總經理由 from: 總經理辦公室事宜subject:酒店周例會制度日期 date: 2023年05月31日編號 no. : gmo-12-002一、會議目的:為規(guī)范酒店管理,提高各部門執(zhí)行能力和加強各部門工作計劃性,促進溝通,統(tǒng)一思想,通過會議及時解決酒店工作中存在的問題,加強協調各部門工作的力度,特制定本管理規(guī)定。二、會議時間:每周一下午14:30舉行。有特殊情況需推遲或提前召開的,由辦公室通知各參會人按時參加。三、會議地點:六樓會議室。四、會議主持人:周例會由總經理主持,根據總經理委托,其他參會人員可以主持會議。五、參會人員:總經理及各部門第一負責人及特殊崗位人員。六、會議議程:1、通報會議參加人員情況。2、宣布會議紀律。3、通告上周各部門工作的完成情況及各部門周例會傳達情況。4、由各部門對上周工作進行總結和本周工作進行安排。發(fā)言順序為: 各部匯報后,總經理對各部門上周工作進行指導和本周工作進行安排。6、閉會。七、周例會各部門主要匯報內容:1、報告上周工作情況,安排下周主要工作計劃,末完成的工作,需協調的工作,合理化意見;2、總經理宣布各項決策和通知,布置工作任務。八、會議紀律:1、與會者要準時出席會議,不得遲到、早退或無故缺席。無論何種原因,未向會議召集人說明情況未出席會議的或早退的,會議召集人記名,捐款充公為酒店組織的公共活動經費。具體捐款內容:遲到5分鐘內捐(20元)、5分鐘以上10分鐘以內捐50元、10分鐘以上15分鐘以內捐70元、無故缺席捐100元,簽字后下次開會前將罰款上交行政人事部代收管,2、會議期間要將移動通信工具關閉或調整為振動狀態(tài),否則每響一次向捐款20元;參會人員不得隨意離開會場接聽電話或處理其它事務;遇有緊急情況確需離開的,須起立向主持人申明,征得同意后方可離席。3、確因有事無法出席會議的,須事先向會議組織者請假或經會議組織者的同意,否則視為缺席。4、例會前必需帶上上周周會總結表及上周會議紀要發(fā)現沒帶一次捐款20元。九、會議注意事項:1、周例會由辦公室負責記錄并印發(fā)會議紀要,周一下午16:00前下發(fā)。2、各部門負責人應于第二天將會議精神在晨會或利用其它時間傳達到每位員工,要求員工做好記錄,辦公室將不定期抽查《周例會紀要》精神傳達情況,要求部門負責人在五分鐘內拿出《周會紀要》。 附:開周例會的必要性和重要性:1、增加部門之間的凝聚力2、部門之間相互了解和學習的機會3、可以將酒店存在的問題暴露出來大家共同探討解決4、一周開一次例會很合理,時間太長問題會積壓太多,時間太短因為工作原因大家會覺得力不從心。5、只要有在會上提出問題、反映問題、爭討問題,最后就算沒有找到直接解決問題的方法,但至少我們都對出現的問題已經有防犯和對問題解決的大方向,因為問題不一定可以在很短時間有解決的方法和答案。就好像冶標和冶本一樣,把本冶好標的問題是水到渠成的事情。6、羅馬城不是一天能建設好的半小時間會議有人感覺會枯燥無味、效果不大,就好比建設羅馬城的工人有人說我每天的工作是在無聊而辛苦的把這些石頭從在里搬到那里。也有人說我把石頭從在里搬到那里是為了建設一座宏大的羅馬城。雖然有不同的看法但對建設羅馬城并沒有什么實質性影響。7、開會中無論級別高低都要就事論事且勿以權壓人公報私仇(說風涼話)要以理服人。問題在會上是要冷靜討論而不是激烈的爭論,對于情緒激烈的爭論會議主持人要及時調解或嚴厲的制止。8、能在今天會上解決和策定的事情決不拖到下次會議去解決。9、開會中可以原諒說錯話的人但不主張人在不開口,開會一定要帶著問題開。10、開會中人人有權提出問題的不足之處但不能刻意的去鉆別人問題的牛角尖。問題要一定要客觀現實為主、尊重公司利益為主、尊重別人的感受為主。 例會中工作匯報格式及內容:
上周工作內容:
本周工作計劃:
末完成的工作:
需協調的問題:
合理化建議:
發(fā)出: 批準:時間: 時間:
第5篇 酒店周例會管理制度
酒店周例會管理及制度
至 to:各部門負責人
呈 a:總經理
由 from:總經理辦公室
事宜subject:酒店周例會制度
日期 date:20__年05月_日
編號 no. :gmo-12-002
一、會議目的:為規(guī)范酒店管理,提高各部門執(zhí)行能力和加強各部門工作計劃性,促進溝通,統(tǒng)一思想,通過會議及時解決酒店工作中存在的問題,加強協調各部門工作的力度,特制定本管理規(guī)定。
二、會議時間:每周一下午14:30舉行。有特殊情況需推遲或提前召開的,由辦公室通知各參會人按時參加。
三、會議地點:六樓會議室。
四、會議主持人:周例會由總經理主持,根據總經理委托,其他參會人員可以主持會議。
五、參會人員:總經理及各部門第一負責人及特殊崗位人員。
六、會議議程:
1、通報會議參加人員情況。
2、宣布會議紀律。
3、通告上周各部門工作的完成情況及各部門周例會傳達情況。
4、由各部門對上周工作進行總結和本周工作進行安排。發(fā)言順序為: 各部匯報后,總經理對各部門上周工作進行指導和本周工作進行安排。
6、閉會。
七、周例會各部門主要匯報內容:
1、報告上周工作情況,安排下周主要工作計劃,末完成的工作,需協調的工作,合理化意見;
2、總經理宣布各項決策和通知,布置工作任務。
八、會議紀律:
1、與會者要準時出席會議,不得遲到、早退或無故缺席。無論何種原因,未向會議召集人說明情況未出席會議的或早退的,會議召集人記名,捐款充公為酒店組織的公共活動經費。具體捐款內容:遲到5分鐘內捐(20元)、5分鐘以上10分鐘以內捐50元、10分鐘以上15分鐘以內捐70元、無故缺席捐100元,簽字后下次開會前將罰款上交行政人事部代收管,
2、會議期間要將移動通信工具關閉或調整為振動狀態(tài),否則每響一次向捐款20元;參會人員不得隨意離開會場接聽電話或處理其它事務;遇有緊急情況確需離開的,須起立向主持人申明,征得同意后方可離席。
3、確因有事無法出席會議的,須事先向會議組織者請假或經會議組織者的同意,否則視為缺席。
4、例會前必需帶上上周周會總結表及上周會議紀要發(fā)現沒帶一次捐款20元。
九、會議注意事項:
1、周例會由辦公室負責記錄并印發(fā)會議紀要,周一下午16:00前下發(fā)。
2、各部門負責人應于第二天將會議精神在晨會或利用其它時間傳達到每位員工,要求員工做好記錄,辦公室將不定期抽查《周例會紀要》精神傳達情況,要求部門負責人在五分鐘內拿出《周會紀要》。
附:開周例會的必要性和重要性:
1、增加部門之間的凝聚力。
2、部門之間相互了解和學習的機會。
3、可以將酒店存在的問題暴露出來大家共同探討解決。
4、一周開一次例會很合理,時間太長問題會積壓太多,時間太短因為工作原因大家會覺得力不從心。
5、只要有在會上提出問題、反映問題、爭討問題,最后就算沒有找到直接解決問題的方法,但至少我們都對出現的問題已經有防犯和對問題解決的大方向,因為問題不一定可以在很短時間有解決的方法和答案。就好像冶標和冶本一樣,把本冶好標的問題是水到渠成的事情。
6、“羅馬城不是一天能建設好的”半小時間會議有人感覺會枯燥無味、效果不大,就好比建設羅馬城的工人有人說我每天的工作是在無聊而辛苦的把這些石頭從在里搬到那里。也有人說我把石頭從在里搬到那里是為了建設一座宏大的羅馬城。雖然有不同的看法但對建設羅馬城并沒有什么實質性影響。
7、開會中無論級別高低都要就事論事且勿以權壓人公報私仇(說風涼話)要以理服人。問題在會上是要冷靜討論而不是激烈的爭論,對于情緒激烈的爭論會議主持人要及時調解或嚴厲的制止。
8、能在今天會上解決和策定的事情決不拖到下次會議去解決。
9、開會中可以原諒說錯話的人但不主張人在不開口,開會一定要帶著問題開。
10、開會中人人有權提出問題的不足之處但不能刻意的去鉆別人問題的牛角尖。問題要一定要客觀現實為主、尊重公司利益為主、尊重別人的感受為主。
例會中工作匯報格式及內容:
上周工作內容:
本周工作計劃:
末完成的工作:
需協調的問題:
合理化建議:
發(fā)出: 批準:
時間: 時間:
