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有哪些
住宅區(qū)保安服務(wù)儀表標(biāo)準(zhǔn)制度主要包括以下幾個方面：
1. 著裝規(guī)范：保安人員應(yīng)穿著統(tǒng)一、整潔的制服，包括帽子、徽章、領(lǐng)帶等配飾，體現(xiàn)專業(yè)形象。
2. 身體姿態(tài)：保持挺胸抬頭，站立時雙腳平行，行走時步伐穩(wěn)健，展現(xiàn)良好的精神風(fēng)貌。
3. 禮儀禮貌：面對業(yè)主和訪客時，需微笑服務(wù)，主動問好，使用禮貌用語。
內(nèi)容是什么
4. 語言溝通：保安人員需掌握基本的溝通技巧，如清晰表達(dá)、耐心傾聽，遇到問題能妥善處理，避免沖突升級。
5. 應(yīng)急處理：熟悉應(yīng)急預(yù)案，遇到突發(fā)事件如火災(zāi)、盜竊等，能迅速、冷靜地采取應(yīng)對措施。
6. 巡邏監(jiān)控：定期巡邏，確保小區(qū)安全，及時發(fā)現(xiàn)并報告異常情況。
7. 設(shè)備操作：熟練操作監(jiān)控系統(tǒng)、門禁設(shè)備等，確保設(shè)施正常運行。
規(guī)范
8. 值班紀(jì)律：遵守工作時間，不得擅離職守，嚴(yán)禁飲酒上崗，保證24小時警戒狀態(tài)。
9. 保密制度：不得泄露小區(qū)內(nèi)部信息，保護(hù)業(yè)主隱私。
10. 培訓(xùn)提升：定期參加技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。
重要性
住宅區(qū)保安服務(wù)儀表標(biāo)準(zhǔn)制度的執(zhí)行至關(guān)重要，它不僅塑造了小區(qū)的專業(yè)形象，增強(qiáng)了業(yè)主的安全感，也維護(hù)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。通過規(guī)范的儀表和服務(wù)，保安人員能夠及時有效地預(yù)防和處理各類問題，提升居民的生活滿意度。這樣的制度也有助于提高保安隊伍的凝聚力和執(zhí)行力，進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)管理的整體水平。因此，建立并嚴(yán)格執(zhí)行保安服務(wù)儀表標(biāo)準(zhǔn)制度，對于住宅區(qū)的安全管理和居民生活質(zhì)量具有深遠(yuǎn)影響。
住宅區(qū)保安服務(wù)儀表標(biāo)準(zhǔn)制度范文
第1篇 住宅區(qū)保安服務(wù)儀表標(biāo)準(zhǔn)制度
住宅區(qū)保安服務(wù)儀表標(biāo)準(zhǔn)
一.門崗執(zhí)勤、小區(qū)巡邏、大廈檢查、軍訓(xùn)及參加如表彰
大會等重要會議時,必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一制式的保安服、帶大蓋帽、系領(lǐng)帶、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩帶帽徽、胸卡等。
二.制服要保持整齊、挺刮、清潔;衣領(lǐng)、袖口洗滌干凈;穿襯衫要將下擺塞在褲腰內(nèi),袖口和褲管不得卷起來;帽徽肩章要保持端正,胸卡別在左胸前、在上口袋的中間;不準(zhǔn)赤腳穿涼鞋或穿拖鞋立崗、巡邏。
三.保安人員著裝要保持整潔,制服袋扣、領(lǐng)扣、襯衫袖口必須扣好,穿大衣不準(zhǔn)披在肩上,穿春秋套裝內(nèi)穿白襯衫,系好領(lǐng)帶,注意公司風(fēng)紀(jì),嚴(yán)禁制服、便服混穿或?qū)⒅品╇x保安區(qū)域。
四.外衣口袋內(nèi)不準(zhǔn)放過多東西,腰間皮帶上不準(zhǔn)掛鑰匙及其他掛件,佩肩章的外套或襯衫領(lǐng)將肩章帶正。
五.蓋帽要戴端正,對講機(jī)要配在腰間皮帶后右側(cè),耳機(jī)塞在右耳,話筒別在左領(lǐng)上,除因工作需要外,不得佩帶有色眼鏡。
六.保安人員巡邏走路,上身要挺直,步伐穩(wěn)重,雙臂自然擺動,不得晃來晃去,騎車巡邏,眼睛注視前方,兼顧左右,但不要戲車玩耍,或在公共區(qū)域內(nèi)隨意穿行。
七.門崗要站在指定的崗位上姿勢要端正,不準(zhǔn)彎腰曲背,形同依椅狀,不準(zhǔn)背靠門,柱或墻角、樹上等。
八.立姿如同跨立,左腳向左跨出,兩腿與肩同距,上體保證立正姿勢,身體重心落與兩腿之間,挺胸收腹,兩手后背與皮帶處,左手握右手腕,右手手指并攏并自然彎曲,手心想后。
九.立正時雙手下垂,手指自然并攏,雙手中指貼在褲的齊縫中間,不可將手插在衣袋或褲袋內(nèi)。
十.聽別人說話時,眼睛應(yīng)注視對方眼睛,應(yīng)注意對方說什么,不要左顧右盼,心不在焉。
十一.不論是巡邏行走還是門衛(wèi)站崗,都要精神飽滿,姿勢端正,舉止行為規(guī)范,不得搭肩挽臂,嬉戲打鬧, 不得吸煙,不準(zhǔn)有倦怠表現(xiàn)。
第2篇 某住宅區(qū)保安員交接班制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
住宅區(qū)保安員交接班制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
一.保安員應(yīng)按規(guī)定著裝,提前15分鐘上崗接班,在登記簿上記錄接班時間。
二.交接班時,交班的保安員需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員移交清楚。
三.交接班保安員要等接班人對管區(qū)巡邏一遍進(jìn)行驗收后才能下班,接班人驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘。
四.接班保安員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題,由交班保安員承擔(dān)責(zé)任;驗收完畢,交班保安員離開崗位后發(fā)生的問題由當(dāng)班保安員承擔(dān)責(zé)任。
五.所有事項交接清楚后,交班保安員在離開崗位前登記簿上記錄下班時間并簽名。
六.接班人員未來,交班人員不得下班,若接班人員未來,交班人員下班,這期間發(fā)生問題,兩人共同負(fù)責(zé)。
第3篇 住宅區(qū)保安服務(wù)紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)制度
住宅區(qū)保安服務(wù)紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)
一.保安人員必須嚴(yán)格遵守國家政策、法令、發(fā)律、法規(guī),認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),堅持安全第一,優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力完成公司下達(dá)的各項保安任務(wù)。
二.保安人員在值勤工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守公司及部門規(guī)定的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,堅守崗位,恪盡職守。
三.保安人員必須嚴(yán)格遵守16個不準(zhǔn)。
1.不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時間飲酒。
2.不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架。
3.不準(zhǔn)在值勤時間吸煙、吃零食。
4.不準(zhǔn)在夜間值勤時打瞌睡。
5.不準(zhǔn)在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。
6.不準(zhǔn)在上崗時攜帶手機(jī)、耳機(jī)、bp機(jī)。
7.不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗。
8.不準(zhǔn)佩帶手鏈、項鏈、戒指等各類首飾及其他貴重首飾。
9.不準(zhǔn)彎腰曲背,不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊。
10.不準(zhǔn)留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子。
11.不準(zhǔn)向業(yè)主、司機(jī)、攤主及其他客戶借錢或索討財物。
12.不準(zhǔn)帶親友到崗位上陪崗。
13.不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金。
14.不準(zhǔn)打人、罵人,違反七不規(guī)定。
15.不準(zhǔn)知情不報或包庇壞人。
16.不準(zhǔn)當(dāng)班員工下班后進(jìn)入工作場所。
第4篇 某住宅區(qū)保安工作制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
住宅區(qū)保安工作制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
一.必須明了及熟悉小區(qū)內(nèi)各種保安設(shè)施的操作技能,例如:對講機(jī)、警棍,更需善用各種已有的設(shè)施。
二.應(yīng)熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)主,同時詳細(xì)記錄業(yè)主的姓名及聯(lián)絡(luò)電話,但該等資料必須保密及妥善存放.
三.與業(yè)主保持密切聯(lián)絡(luò),以便就保安問題經(jīng)常交換意見及互通消息。
四.嚴(yán)禁推銷人員進(jìn)入小區(qū),尤其是自稱公務(wù)人員或公共機(jī)構(gòu)職員,更應(yīng)查驗身份證或其他有效證件,如有疑問應(yīng)致電有關(guān)機(jī)構(gòu)查詢。
五.應(yīng)有禮貌的查詢?nèi)魏芜M(jìn)入小區(qū)的訪客,并進(jìn)可能登記身份證,餓有懷疑應(yīng)通知各有關(guān)業(yè)主。
六.至少每2h巡邏一次,但不應(yīng)固定時間,以免壞人乘虛而入,巡邏時必須有警惕性,特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等,以確保無任何可疑人員藏匿小區(qū)內(nèi)伺機(jī)犯案,并留意公眾地方的門邊暗角、后巷水渠側(cè)、水箱底是否預(yù)先藏備爆竊工具等。
七.如聽到業(yè)主呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人員,須立刻報警并封鎖出入口及其他通道以等待公安人員到場處理,切勿鹵莽擅自行動。
八.應(yīng)留意小區(qū)的保安漏洞或弱點,并設(shè)法改善,例如:后門、天臺、水渠、氣窗等皆可被壞人利用而犯案,應(yīng)增加適當(dāng)設(shè)施以加強(qiáng)保安。
九.詳細(xì)記錄各有關(guān)政府部門電話,以便需要時尋求協(xié)助。
十.若發(fā)生重大案件,應(yīng)采取下列步驟以協(xié)助破案:
1.立即報案并留在現(xiàn)場直至公安人員到達(dá)。
2.切勿移動或容許他人移動、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品,協(xié)助公安部門保留證據(jù),方便調(diào)查工作。
3.切勿移動風(fēng)扇、冷氣機(jī)或其他電器用具,以免現(xiàn)場被破壞。
4.禁止任何人員在現(xiàn)場走動,并禮貌地勸止閑人進(jìn)入現(xiàn)場,以便公安部門到現(xiàn)場調(diào)查。
5.向公安人員提供有關(guān)此案詳情,例如:案發(fā)經(jīng)過、與此案有關(guān)人物的相貌衣著、有關(guān)的車牌號及壞人逃走的方向等。
第5篇 住宅區(qū)保安服務(wù)儀容標(biāo)準(zhǔn)制度
住宅區(qū)保安服務(wù)儀容標(biāo)準(zhǔn)
一.注意個人衛(wèi)生,常理發(fā)、常修面、勤勤剪指甲,不得留小胡子、長頭發(fā)和長指甲。
二.內(nèi)外衣要保持整齊、清潔衣領(lǐng)、袖口要干凈。
三.不隨地吐痰,不亂丟果皮紙皮,不在執(zhí)勤時擦鼻涕、搓泥垢、拖鞋襪、吃東西。
四.不在公共場合抽煙、閑聊、閱讀書報、大聲喧嚷或做與工作無關(guān)的事。
五.值班人員只能在保安休息室內(nèi)喝水、休息,不準(zhǔn)在值班時端著茶杯喝水或拿著與工作無關(guān)的物品在物業(yè)管理區(qū)域走動。
六.不準(zhǔn)酒后值勤或在執(zhí)勤中飲酒,不準(zhǔn)在值勤中食用大蒜等氣味濃烈的食品。
第6篇 住宅區(qū)保安員交接班制度制度
住宅區(qū)保安員交接班制度
一.交崗前做好考勤記錄,領(lǐng)班閱讀移交事項,清點交班移交物品。
二.接班保安員列隊,由領(lǐng)班點名,檢查儀容儀表著裝均符合要求后,保安員分別到各崗位接班。
三.接班時,當(dāng)值保安站在原位,接班保安面對當(dāng)班保安走到約兩步間距處,雙方立正目視對方同時敬禮。
四.敬禮:身體挺直立正狀態(tài),右手從胸前快速升至右側(cè)臉龐,大臂保持與肩相平,大臂與小臂呈45°夾角,手掌與小臂呈一直線,五指并攏,中指離太陽穴2
