有哪些
信訪事項交辦制度，是處理公眾訴求的一種有效機(jī)制，主要涉及以下幾類事項：一是群眾反映的熱點難點問題；二是影響社會穩(wěn)定的重要事項；三是上級機(jī)關(guān)交辦或領(lǐng)導(dǎo)批示的案件；四是跨區(qū)域、跨部門需要協(xié)調(diào)解決的問題。
內(nèi)容是什么
1. 接收與登記：接到信訪事項后，需進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括信訪人信息、信訪內(nèi)容、時間等，確保信息準(zhǔn)確無誤。
2. 分類與轉(zhuǎn)辦：依據(jù)信訪事項性質(zhì)，分類至相關(guān)部門處理。對于重大復(fù)雜問題，應(yīng)由專門小組研究解決。
3. 調(diào)查與核實：對信訪事項進(jìn)行調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)，確保事實清楚。
4. 處理與答復(fù)：制定處理方案，及時向信訪人反饋處理進(jìn)度和結(jié)果，確保公正透明。
5. 跟蹤與督辦：對已交辦事項進(jìn)行跟蹤，督促承辦單位按時完成，確保事項得到妥善解決。
6. 歸檔與統(tǒng)計：所有處理完畢的信訪事項應(yīng)當(dāng)歸檔，以便日后查閱和統(tǒng)計分析。
規(guī)范
執(zhí)行信訪事項交辦制度時，需遵守以下規(guī)范：
1. 依法依規(guī)：所有處理過程必須符合法律法規(guī)，尊重信訪人的合法權(quán)益。
2. 及時高效：對信訪事項的響應(yīng)和處理要迅速，避免拖延。
3. 公開公正：處理結(jié)果公開透明，保證公平公正。
4. 保密原則：保護(hù)信訪人的隱私，未經(jīng)允許不得泄露個人信息。
5. 責(zé)任追究：對未按規(guī)定辦理或處理不當(dāng)?shù)模瑧?yīng)追究相關(guān)人員責(zé)任。
重要性
信訪事項交辦制度是維護(hù)社會和諧穩(wěn)定、保障公眾權(quán)益的重要手段。它能夠暢通民意表達(dá)渠道，及時化解矛盾糾紛，促進(jìn)政府與民眾間的溝通。通過規(guī)范化的交辦流程，可以提高問題解決效率，增強(qiáng)公眾對政府的信任。該制度也有助于發(fā)現(xiàn)和預(yù)防潛在的社會問題，為政策制定提供參考，從而提升社會治理效能。
信訪事項交辦制度范文
第1篇 信訪事項交辦制度
為進(jìn)一步促進(jìn)信訪交辦工作的制度化和規(guī)范化，建立為民、務(wù)實、高效的工作機(jī)制，切實解決群眾反映的信訪問題，根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，制定本制度。
一、交辦的原則
屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則；依法、及時、就地解決問題的原則；對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)相統(tǒng)一的原則。
二、交辦的范圍
1、領(lǐng)導(dǎo)有批示的信訪事項；
2、帶有普遍性、傾向性、苗頭性，可能會引發(fā)群體性事件的；
3、涉及群眾性利益的；
4、按現(xiàn)行法律政策規(guī)定應(yīng)該解決的；
5、政策不明確，上訪人確有困難的；
6、需要幾個部門處理的；
7、有關(guān)地方或部門不作為的；
8、處理意見明顯不當(dāng)?shù)模?/p>
9、反映重大違法違紀(jì)問題；
10、其它需要交辦的信訪事項。
三、交辦的途徑
1、上級信訪部門交辦；
2、縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、縣信訪工作聯(lián)席會議交辦；
3、縣信訪局交辦。
四、交辦的辦法
單個信訪事項的交辦；綜合交辦；電話交辦等，但都要下達(dá)正式公函。
五、交辦信訪事項的辦理
1、交辦信訪事項的承辦單位自交辦函件的60日內(nèi)辦結(jié)，對疑難、復(fù)雜的案件經(jīng)交辦部門領(lǐng)導(dǎo)審批，可延長最長不超過30日；
2、交辦信訪事項辦結(jié)后要形成書面匯報材料，本單位負(fù)責(zé)人簽字、加蓋單位公章報交辦部門或機(jī)構(gòu)，屬上級信訪部門交辦的，承辦單位上報前要報一份給縣信訪局；
3、交辦部門或機(jī)構(gòu)要按照“事實清楚，定性準(zhǔn)確，處理恰當(dāng)，程序規(guī)范，手續(xù)完備”的要求，對報告辦理結(jié)果的匯報材料進(jìn)行審核，不符合要求的要退回重查再報。
六、交辦信訪事項的督辦
交辦部門或機(jī)構(gòu)對信訪事項承辦單位有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)及時督辦并提出改進(jìn)意見：
1、無正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項的；
2、未按規(guī)定反饋信訪事項辦理結(jié)果的；
3、未按規(guī)定程序辦理信訪事項的；
4、辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的；
5、不執(zhí)行信訪處理意見的；
6、其它需要督辦的情形。
收到改進(jìn)建議的單位應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)書面反饋情況，未采納改進(jìn)建議的應(yīng)當(dāng)說明理由。
七、交辦工作的責(zé)任追究
交辦工作責(zé)任追究按《__縣信訪工作責(zé)任追究辦法》的規(guī)定執(zhí)行。
第2篇 信訪事項交辦制度規(guī)范
為進(jìn)一步促進(jìn)信訪交辦工作的制度化和規(guī)范化,建立為民、務(wù)實、高效的工作機(jī)制,切實解決群眾反映的信訪問題,根據(jù)__《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定,制定本制度。
一、交辦的原則
屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則;依法、及時、就地解決問題的原則;對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)相統(tǒng)一的原則。
二、交辦的范圍
1、領(lǐng)導(dǎo)有批示的信訪事項;
2、帶有普遍性、傾向性、苗頭性,可能會引發(fā)__的;
3、涉及群眾性利益的;
4、按現(xiàn)行法律政策規(guī)定應(yīng)該解決的;
5、政策不明確,_人確有困難的;
6、需要幾個部門處理的;
7、有關(guān)地方或部門不作為的;
8、處理意見明顯不當(dāng)?shù)?
9、反映重大違法違紀(jì)問題;
10、其它需要交辦的信訪事項。
三、交辦的途徑
1、上級信訪部門交辦;
2、縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、縣信訪工作聯(lián)席會議交辦;
3、縣信訪局交辦。
四、交辦的辦法
單個信訪事項的交辦;綜合交辦;電話交辦等,但都要下達(dá)正式公函。
五、交辦信訪事項的辦理
1、交辦信訪事項的承辦單位自交辦函件的60日內(nèi)辦結(jié),對疑難、復(fù)雜的案件經(jīng)交辦部門領(lǐng)導(dǎo)審批,可延長最長不超過30日;
2、交辦信訪事項辦結(jié)后要形成書面匯報材料,本單位負(fù)責(zé)人簽字、加蓋單位公章報交辦部門或機(jī)構(gòu),屬上級信訪部門交辦的,承辦單位上報前要報一份給縣信訪局;
3、交辦部門或機(jī)構(gòu)要按照“事實清楚,定性準(zhǔn)確,處理恰當(dāng),程序規(guī)范,手續(xù)完備”的要求,對報告辦理結(jié)果的匯報材料進(jìn)行審核,不符合要求的要退回重查再報。
六、交辦信訪事項的督辦
交辦部門或機(jī)構(gòu)對信訪事項承辦單位有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)及時督辦并提出改進(jìn)意見:
1、無正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項的;
2、未按規(guī)定反饋信訪事項辦理結(jié)果的;
3、未按規(guī)定程序辦理信訪事項的;
4、辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的;
5、不執(zhí)行信訪處理意見的;
6、其它需要督辦的情形。
收到改進(jìn)建議的單位應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)書面反饋情況,未采納改進(jìn)建議的應(yīng)當(dāng)說明理由。
七、交辦工作的責(zé)任追究
交辦工作責(zé)任追究按《__縣信訪工作責(zé)任追究辦法》的規(guī)定執(zhí)行。
第3篇 信訪事項交辦制度模版
為進(jìn)一步促進(jìn)信訪交辦工作的制度化和規(guī)范化,建立為民、務(wù)實、高效的工作機(jī)制,切實解決群眾反映的信訪問題,根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定,制定本制度。
一、交辦的原則
屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則;依法、及時、就地解決問題的原則;對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)相統(tǒng)一的原則。
二、交辦的范圍
1、領(lǐng)導(dǎo)有批示的信訪事項;
2、帶有普遍性、傾向性、苗頭性,可能會引發(fā)群體性事件的;
3、涉及群眾性利益的;
4、按現(xiàn)行法律政策規(guī)定應(yīng)該解決的;
5、政策不明確,_人確有困難的;
6、需要幾個部門處理的;
7、有關(guān)地方或部門不作為的;
8、處理意見明顯不當(dāng)?shù)?
9、反映重大違法違紀(jì)問題;
10、其它需要交辦的信訪事項。
三、交辦的途徑
1、上級信訪部門交辦;
2、縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、縣信訪工作聯(lián)席會議交辦;
3、縣信訪局交辦。
四、交辦的辦法
單個信訪事項的交辦;綜合交辦;電話交辦等,但都要下達(dá)正式公函。
五、交辦信訪事項的辦理
1、交辦信訪事項的承辦單位自交辦函件的60日內(nèi)辦結(jié),對疑難、復(fù)雜的案件經(jīng)交辦部門領(lǐng)導(dǎo)審批,可延長最長不超過30日;
2、交辦信訪事項辦結(jié)后要形成書面匯報材料,本單位負(fù)責(zé)人簽字、加蓋單位公章報交辦部門或機(jī)構(gòu),屬上級信訪部門交辦的,承辦單位上報前要報一份給縣信訪局;
3、交辦部門或機(jī)構(gòu)要按照“事實清楚,定性準(zhǔn)確,處理恰當(dāng),程序規(guī)范,手續(xù)完備”的要求,對報告辦理結(jié)果的匯報材料進(jìn)行審核,不符合要求的要退回重查再報。
六、交辦信訪事項的督辦
交辦部門或機(jī)構(gòu)對信訪事項承辦單位有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)及時督辦并提出改進(jìn)意見:
1、無正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項的;
2、未按規(guī)定反饋信訪事項辦理結(jié)果的;
3、未按規(guī)定程序辦理信訪事項的;
4、辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的;
5、不執(zhí)行信訪處理意見的;
6、其它需要督辦的情形。
收到改進(jìn)建議的單位應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)書面反饋情況,未采納改進(jìn)建議的應(yīng)當(dāng)說明理由。
七、交辦工作的責(zé)任追究
交辦工作責(zé)任追究按《__縣信訪工作責(zé)任追究辦法》的規(guī)定執(zhí)行。
第4篇 信訪事項交辦制度范本
信訪事項交辦制度
為進(jìn)一步促進(jìn)信訪交辦工作的制度化和規(guī)范化,建立為民、務(wù)實、高效的工作機(jī)制,切實解決群眾反映的信訪問題,根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定,制定本制度。
一、交辦的原則
屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則;依法、及時、就地解決問題的原則;對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)相統(tǒng)一的原則。
二、交辦的范圍
1、領(lǐng)導(dǎo)有批示的信訪事項;
2、帶有普遍性、傾向性、苗頭性,可能會引發(fā)群體性事件的;
3、涉及群眾性利益的;
4、按現(xiàn)行法律政策規(guī)定應(yīng)該解決的;
5、政策不明確,_人確有困難的;
6、需要幾個部門處理的;
7、有關(guān)地方或部門不作為的;
8、處理意見明顯不當(dāng)?shù)?
9、反映重大違法違紀(jì)問題;
10、其它需要交辦的信訪事項。
三、交辦的途徑
1、上級信訪部門交辦;
2、縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、縣信訪工作聯(lián)席會議交辦;
3、縣信訪局交辦。
四、交辦的辦法
單個信訪事項的交辦;綜合交辦;電話交辦等,但都要下達(dá)正式公函。
五、交辦信訪事項的辦理
1、交辦信訪事項的承辦單位自交辦函件的60日內(nèi)辦結(jié),對疑難、復(fù)雜的案件經(jīng)交辦部門領(lǐng)導(dǎo)審批,可延長最長不超過30日;
2、交辦信訪事項辦結(jié)后要形成書面匯報材料,本單位負(fù)責(zé)人簽字、加蓋單位公章報交辦部門或機(jī)構(gòu),屬上級信訪部門交辦的,承辦單位上報前要報一份給縣信訪局;
3、交辦部門或機(jī)構(gòu)要按照“事實清楚,定性準(zhǔn)確,處理恰當(dāng),程序規(guī)范,手續(xù)完備”的要求,對報告辦理結(jié)果的匯報材料進(jìn)行審核,不符合要求的要退回重查再報。
六、交辦信訪事項的督辦
交辦部門或機(jī)構(gòu)對信訪事項承辦單位有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)及時督辦并提出改進(jìn)意見:
1、無正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項的;
2、未按規(guī)定反饋信訪事項辦理結(jié)果的;
3、未按規(guī)定程序辦理信訪事項的;
4、辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的;
5、不執(zhí)行信訪處理意見的;
6、其它需要督辦的情形。
收到改進(jìn)建議的單位應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)書面反饋情況,未采納改進(jìn)建議的應(yīng)當(dāng)說明理由。
七、交辦工作的責(zé)任追究
交辦工作責(zé)任追究按《__縣信訪工作責(zé)任追究辦法》的規(guī)定執(zhí)行。
