內(nèi)容包括哪些
師范?？茖W(xué)校后勤管理與基建處信息反饋制度主要涵蓋以下幾個(gè)核心部分：一是信息收集機(jī)制，確保從各部門、師生中獲取及時(shí)有效的反饋；二是信息處理流程，明確責(zé)任分工，規(guī)范信息的篩選、分析與整合；三是信息反饋渠道，建立多維度的溝通平臺，如公告、會(huì)議、電子郵件等；四是信息應(yīng)用與改進(jìn)，將反饋結(jié)果轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作改進(jìn)措施；五是監(jiān)督與評估，定期評估信息反饋系統(tǒng)的運(yùn)行效果，確保其持續(xù)優(yōu)化。
流程
1. 收集：通過問卷調(diào)查、意見箱、在線平臺等多種方式，廣泛收集師生對后勤服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施的評價(jià)與建議。
2. 分類：對收集到的信息進(jìn)行分類，如設(shè)施維護(hù)、餐飲服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等，便于后續(xù)處理。
3. 分析：專業(yè)團(tuán)隊(duì)對信息進(jìn)行深入分析，識別共性問題和改進(jìn)點(diǎn)。
4. 反饋：通過會(huì)議、報(bào)告等形式，將分析結(jié)果向相關(guān)部門和管理層匯報(bào)。
5. 實(shí)施：依據(jù)反饋結(jié)果，制定并執(zhí)行改進(jìn)計(jì)劃。
6. 跟蹤：監(jiān)控改進(jìn)措施的執(zhí)行情況，確保問題得到有效解決。
重要性和意義
師范?？茖W(xué)校后勤管理與基建處信息反饋制度的建立，不僅有助于提升服務(wù)質(zhì)量，滿足師生日益增長的需求，也是實(shí)現(xiàn)學(xué)校精細(xì)化管理的關(guān)鍵。它能夠：
1. 提高效率：通過及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，減少資源浪費(fèi)，提高工作效率。
2. 增強(qiáng)滿意度：通過針對性的改進(jìn)，增強(qiáng)師生對后勤服務(wù)的滿意度，營造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。
3. 促進(jìn)溝通：建立健全的反饋渠道，增進(jìn)各部門間的溝通與協(xié)作。
4. 激勵(lì)創(chuàng)新：信息反饋機(jī)制可以激發(fā)員工積極性，推動(dòng)后勤服務(wù)的創(chuàng)新與升級。
該制度的實(shí)施，對于提升師范專科學(xué)校的整體形象，提高教育質(zhì)量，乃至培養(yǎng)出更優(yōu)秀的師資力量，都有著深遠(yuǎn)的影響。
師范專科學(xué)校后勤管理與基建處信息反饋制度范文
第1篇 師范?？茖W(xué)校后勤管理與基建處信息反饋制度
師專學(xué)校后勤管理與基建處信息反饋制度
第一條 為暢通后勤管理與基建處信息反饋渠道,強(qiáng)化、監(jiān)督和推動(dòng)后勤建設(shè),加強(qiáng)規(guī)范化、制度化管理,提高工作效率,把問題始終解決在萌芽狀態(tài)。特制定后勤管理與基建處信息反饋制度。
第二條 信息反饋流程
1. 正常信息上報(bào)及回復(fù)流程:
分管校領(lǐng)導(dǎo)--后勤管理與基建處領(lǐng)導(dǎo)--科長--員工
2. 夜間和雙休日節(jié)假日值班信息上報(bào)流程
值班人員--后勤管理與基建處值班長--學(xué)?？傊蛋?-科長--后勤管理與基建處負(fù)責(zé)人
3. 非正常信息流程:
(1)遇緊急情況,領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,完成與否都必須向領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)。
(2)院領(lǐng)導(dǎo)越級安排的工作,可直接回復(fù)。
(3)越級反饋情況,事后在部門內(nèi)按正常程序進(jìn)行匯報(bào).
4. 涉及員工辭職、辭退、開除、投訴等重大問題,需及時(shí)將信息反饋給后勤管理與基建處負(fù)責(zé)人,其他事宜視情況進(jìn)行信息反饋。
5. 后勤管理與基建處各科負(fù)責(zé)人根據(jù)收集的信息,提出具體處理意見和建議,報(bào)后勤管理與基建處領(lǐng)導(dǎo)審批,依據(jù)審批意見,處理具體事宜。
6. 后勤管理與基建處事務(wù)管理科負(fù)責(zé)員工及學(xué)生的信息反饋,及時(shí)準(zhǔn)確的收集各科室(原則上一周一次)落實(shí)整改情況,報(bào)各科室科長具體落實(shí)。
第三條 信息反饋時(shí)間:
1. 所有布置的工作在接到領(lǐng)導(dǎo)指示后立即行動(dòng),工作完成后第一時(shí)間反饋信息。
2. 所有信息反饋時(shí)限不得超過2天。
3. 員工發(fā)現(xiàn)問題,自身不能解決的,應(yīng)第一時(shí)間向自己上級匯報(bào)。對匯報(bào)的問題2日內(nèi)不能給予解決的,員工則可越級匯報(bào)。
4. 重大事件應(yīng)第一時(shí)間向后勤管理與基建處分管處長反饋信息,同時(shí)必須每小時(shí)反饋一次工作進(jìn)度。
5. 對暫不能解決的問題,應(yīng)匯報(bào)說明不能解決的原因。
第四條信息反饋內(nèi)容:
1. 落實(shí)學(xué)校布置的相關(guān)工作,執(zhí)行上級各項(xiàng)決定及措施。
2. 對上級交辦和后勤管理與基建處辦公會(huì)議布置的工作。
3. 主辦、承辦各類重大活動(dòng)情況。
4. 后勤管理與基建處各項(xiàng)工作的改革措施和工作進(jìn)度等書面反饋。
5. 有特色,有創(chuàng)新思路或?qū)ぷ饔薪ㄔO(shè)性意見和建議。
6. 員工思想動(dòng)態(tài)。
7. 突發(fā)性事件。
8. 后勤管理與基建處日常保障和管理工作中出現(xiàn)的問題或取得的成績。
9. 其他有價(jià)值的信息。
第五條 各科室信息反饋完整、準(zhǔn)確、及時(shí);不及時(shí)反饋信息,造成嚴(yán)重后果,影響后勤管理與基建處的工作,依據(jù)情節(jié)給予相應(yīng)的處罰,情節(jié)嚴(yán)重追究經(jīng)濟(jì)或行政處分。
第六條 各科室科長對信息的反饋有直接的責(zé)任,事務(wù)處理上按照“首問負(fù)責(zé)制”原則,且落實(shí)跟蹤到位。
第七條 重大事項(xiàng)的信息反饋必須立即向后勤管理與基建處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容及處理措施,并補(bǔ)附有書面報(bào)告。
第八條 信息反饋要求:
1.科長、員工要嚴(yán)格按信息反饋程序進(jìn)行匯報(bào)工作。
2.信息反饋應(yīng)真實(shí)可靠,實(shí)事求是,信息中數(shù)字,單位務(wù)必準(zhǔn)確。
3.反饋力求做到有情況,有分析,有建議。
4.對違反信息反饋程序,造成不良后果的,對相關(guān)責(zé)任人給予以處罰。
第九條 本制度的解釋權(quán)歸e師范高等?？茖W(xué)校學(xué)校后勤管理與基建處。
第2篇 師范專科學(xué)校食堂管理職責(zé)及制度
師專學(xué)校食堂管理職責(zé)及制度
一、總則
設(shè)置學(xué)校食品安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組。組長:校長;副組長:分管后勤副校長;小組成員:后勤管理與基建處處長、餐飲管理科科長、食堂經(jīng)理。后勤管理與基建處設(shè)置餐飲管理科,設(shè)置專職食品安全管理員,加強(qiáng)對食堂的管理。每個(gè)食堂設(shè)置食品安全管理員專兼職一名。
食品安全管理員應(yīng)具備高中以上學(xué)歷,有從事食品安全管理工作的經(jīng)驗(yàn),參加過食品安全管理員培訓(xùn)并經(jīng)考核合格,身體健康并具有從業(yè)人員健康合格證明。
二、職責(zé)
校長:學(xué)校食品安全安全的第一責(zé)任人,對學(xué)校的食品安全安全負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。全面負(fù)責(zé)學(xué)校食品安全安全工作。
分管后勤副校長:學(xué)校食品安全安全主要責(zé)任人,對學(xué)校的食品安全安全負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。負(fù)責(zé)對食品安全安全工作情況進(jìn)行督促檢查。
后勤管理與基建處處長:學(xué)校食品安全安全的直接管理責(zé)任人,對學(xué)校的食品安全安全負(fù)管理責(zé)任。負(fù)責(zé)對食品安全安全情況進(jìn)行管理和檢查。
餐飲管理科科長:學(xué)校食品安全安全管理責(zé)任人,對學(xué)校的食品安全安全負(fù)直接管理責(zé)任。組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)政策,并認(rèn)真組織貫徹實(shí)施;加強(qiáng)對食堂的管理;加強(qiáng)對食品安全安全的檢驗(yàn)工作,對違反規(guī)章制度和違法違規(guī)的工作人員直接處理或提出處理意見;做好日常管理監(jiān)督的檢查記錄。
食堂經(jīng)理和食堂廚師長:學(xué)校食品安全安全直接責(zé)任人,對學(xué)校的食品安全安全負(fù)直接責(zé)任。
餐飲管理科食品安全管理員:學(xué)校食品安全安全具體責(zé)任人,對學(xué)校的食品安全安全負(fù)直接責(zé)任。食品安全管理員承擔(dān)本學(xué)校食品生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)食品安全管理的職能,主要職責(zé)包括:
(一)組織從業(yè)人員進(jìn)行衛(wèi)生法律和衛(wèi)生知識培訓(xùn);
(二)制定食品安全管理制度及崗位責(zé)任制度,并對執(zhí)行情況進(jìn)行督促檢查;
(三)檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營過程的衛(wèi)生狀況并記錄,對檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合衛(wèi)生要求的行為及時(shí)制止并提出處理意見;
(四)對食品安全檢驗(yàn)工作進(jìn)行管理;
(五)組織從業(yè)人員進(jìn)行健康檢查,督促患有有礙食品安全疾病和病癥的人員調(diào)離相關(guān)崗位;
(六)建立食品安全管理檔案;
(七)接受和配合衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)對學(xué)校的食品安全進(jìn)行監(jiān)督檢查,并如實(shí)提供有關(guān)情況;
(八)與保證食品安全衛(wèi)生有關(guān)的其他管理工作。
三、積極配合、主動(dòng)接受衛(wèi)生行政部門對學(xué)校食品安全的監(jiān)督檢查,對衛(wèi)生行政部門提出的意見和建議,及時(shí)采取措施進(jìn)行整改。
四、建立食品中毒或其它食源性疾患等突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制,如發(fā)生上述事件,立即停止經(jīng)營活動(dòng),并向?qū)W校和教育行政部門、衛(wèi)生部門報(bào)告,不得報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)。
五、實(shí)行事故責(zé)任追查制度。事故責(zé)任追查做到“四不放過”,即事故原因未查清不放過;事故整改措施未落實(shí)不放過;事故責(zé)任人未受處理不放過;教師、學(xué)生未受教育不放過。
六、學(xué)校后勤管理與基建處應(yīng)建立健全食品安全安全管理制度,食堂實(shí)行承包經(jīng)營時(shí),學(xué)校必須把食品安全安全作為承包合同的重要指標(biāo)。
七、學(xué)校食堂應(yīng)建立嚴(yán)格的安全保衛(wèi)措施,嚴(yán)禁非食堂工作人員隨意進(jìn)入學(xué)校食堂的食品加工操作間及食品原料存放間,防止投毒事件的發(fā)生,確保師生用餐的衛(wèi)生與安全。
八、學(xué)校后勤管理與基建處應(yīng)當(dāng)制定從業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃,并定期進(jìn)行培訓(xùn),同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)生飲食衛(wèi)生教育,進(jìn)行科學(xué)引導(dǎo),勸阻學(xué)生不買街頭無照(證)商販出售的盒飯、食品,不食用來歷不明的可疑食物。
九、學(xué)校有關(guān)部門積極配合,主動(dòng)接受衛(wèi)生行政部門的衛(wèi)生監(jiān)督。
十、由后勤管理與基建處負(fù)責(zé)牽頭每月對食堂進(jìn)行一次檢查和考核,檢查考核結(jié)果應(yīng)予以記錄,各項(xiàng)記錄均應(yīng)有執(zhí)行人員和檢查人員的簽名。
第3篇 師范?？茖W(xué)校會(huì)議制度
師專學(xué)校會(huì)議制度
一、目的:為規(guī)范會(huì)議管理,提高會(huì)議質(zhì)量和效率,特制定本制度。
二、召開會(huì)議的原則
1.精簡會(huì)議內(nèi)容。
2.會(huì)議安排的原則:小會(huì)服從大會(huì),局部服從整體,臨時(shí)會(huì)議服從例會(huì)。因處置突發(fā)事件而召集的緊急會(huì)議不受此限。
3.開短會(huì)的原則:會(huì)議過程中,本著“短而精”原則,不談與會(huì)議無關(guān)的事項(xiàng)。
4.會(huì)議申報(bào)的原則:申報(bào)內(nèi)容應(yīng)包括會(huì)議主持人、會(huì)議議題、參會(huì)人員、以及會(huì)議需要解決的相關(guān)問題,需提前兩天向總務(wù)出辦公室申報(bào)。
三、會(huì)議形式
1.后勤管理與基建處辦公會(huì)議
參會(huì)人員:處長、副處長、科長
會(huì)議時(shí)間:雙周舉行一次
2.各科室會(huì)議
參會(huì)人員:各科室負(fù)責(zé)人、科員
會(huì)議時(shí)間:每周一次
3.后勤管理與基建處辦公擴(kuò)大會(huì)議
參會(huì)人員:處長、副處長、科長、員工骨干
會(huì)議時(shí)間:每月舉行一次
4.后勤管理與基建處全員大會(huì)
參會(huì)人員:后勤管理與基建處全體員工
會(huì)議時(shí)間:雙周舉行一次
四、會(huì)議準(zhǔn)備
1.各部門召開大型工作會(huì)議(校領(lǐng)導(dǎo)參加),原則上提前兩天向后勤管理與基建處事務(wù)管理科申報(bào),由事務(wù)管理科根據(jù)要求與校辦協(xié)調(diào)(特殊情況的緊急會(huì)議除外)。
2.邀請校領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議,須提前上交相關(guān)會(huì)議材料以及會(huì)議議程;需要領(lǐng)導(dǎo)講話的,要附上相關(guān)講話內(nèi)容的稿件(由各科室申報(bào),后勤管理與基建處事務(wù)管理科負(fù)責(zé)稿件)。
3.事務(wù)管理科應(yīng)確立專人每日早晨上班、中午下班前、下午下班前各瀏覽一次校園網(wǎng)電子校務(wù),及時(shí)將會(huì)議通知告知相關(guān)參會(huì)人員。
4.會(huì)議提擬部門應(yīng)提前做好會(huì)議資料(如會(huì)議議題、議程、提案、匯報(bào)材料、計(jì)劃草案)的準(zhǔn)備工作;
五、會(huì)議組織
1.會(huì)議組織遵照“誰提擬,誰組織,誰負(fù)責(zé)”的原則,(后勤管理與基建處事務(wù)管理科人員配合)。
2.需要學(xué)校存檔的會(huì)議資料和會(huì)議記錄,會(huì)議提擬部門應(yīng)統(tǒng)一整理好后上報(bào)學(xué)校辦公室。
3.會(huì)議主持人須遵守以下規(guī)定:
(1)主持人應(yīng)不遲于會(huì)前5分鐘到達(dá)會(huì)場,檢查會(huì)務(wù)落實(shí)情況,做好會(huì)前準(zhǔn)備。
(2)主持人應(yīng)于會(huì)議開始后,將會(huì)議的議題、議程、須解決問題、議程推進(jìn)中應(yīng)注意的問題等,進(jìn)行必要的說明。
(3)會(huì)議進(jìn)行中,主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議進(jìn)行中的實(shí)際情況,對議程進(jìn)行適時(shí)、必要的控制,并有權(quán)限定發(fā)言時(shí)間和中止與議題無關(guān)的發(fā)言,以確保議程順利推進(jìn)及會(huì)議效率。
(4)屬討論、決策性議題的會(huì)議,主持人應(yīng)引導(dǎo)會(huì)議作出結(jié)論。對須集體議決的事項(xiàng)應(yīng)加以歸納和復(fù)述,適時(shí)提交與會(huì)人表明意見;對未議決事項(xiàng)亦應(yīng)加以歸納并引導(dǎo)會(huì)議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見。
4.與會(huì)人須遵守以下規(guī)定:
(1)應(yīng)提前3分鐘到會(huì),嚴(yán)格按《會(huì)議簽到表》上簽到。
(2)會(huì)議發(fā)言應(yīng)言簡意賅,緊扣議題,控制發(fā)言時(shí)間。
(3)遵循會(huì)議主持人對議程控制的要求。
(4)遵守會(huì)議紀(jì)律,與會(huì)期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)到振動(dòng)或關(guān)機(jī),原則上不允許接聽電話,如須接聽,須離開會(huì)場。
(5)做好本人的會(huì)議記錄。
(6)重要會(huì)議場合,與會(huì)人應(yīng)注意著正裝。
5.遲到、早退、缺席
(1)遲到。所有參加會(huì)議的人員在會(huì)議規(guī)定召開時(shí)間后5分鐘內(nèi)未到的,計(jì)為遲到。
(2)早退。凡參加會(huì)議人員,如未經(jīng)主持人同意在會(huì)議召開結(jié)束前5分鐘提前離開會(huì)場的,計(jì)為早退。
(3)缺席。凡必須參加會(huì)議人員未經(jīng)請假擅自不參加會(huì)議或請假未批準(zhǔn)而不參加會(huì)議的,計(jì)為缺席。
六、會(huì)議內(nèi)容
工作計(jì)劃、工作總結(jié)、規(guī)章制度、規(guī)劃、年度計(jì)劃
1.宿舍管理相關(guān)問題
2.餐飲管理相關(guān)問題
3.環(huán)境綠化相關(guān)問題
4.維修服務(wù)相關(guān)問題
5.安全事故處理
6.人事問題
7.處長辦公會(huì)議認(rèn)為有必要提交討論的事項(xiàng)
8.重大事情通報(bào)
9.重大事件緊急會(huì)議
七、會(huì)議內(nèi)容落實(shí)
1.會(huì)議內(nèi)容的落實(shí)本著“誰組織,誰跟進(jìn)”的原則,各科室例會(huì)對會(huì)議內(nèi)容自行歸檔,辦內(nèi)行政會(huì)議及擴(kuò)大會(huì)議等公共會(huì)議由處辦公室統(tǒng)一歸檔。
2.會(huì)議提擬部門務(wù)必加強(qiáng)對會(huì)議落實(shí)情況的跟進(jìn)與監(jiān)督,重要事項(xiàng)應(yīng)形成書面報(bào)告,上報(bào)至處行政督察。
八、附則:
1.本制度由后勤管理與基建處綜合事務(wù)管理科負(fù)責(zé)解釋。
2.本制度自頒布之日起開始執(zhí)行。
