地產(chǎn)代理公司經(jīng)理與發(fā)展商溝通制度（11篇范文）

體系如何搭建

地產(chǎn)代理公司的成功很大程度上取決于與開發(fā)商的有效溝通。構建一套完善的溝通制度，旨在確保信息的準確傳遞，提升合作效率，降低誤解風險。我們需要確定溝通的層級結構，從項目經(jīng)理到一線銷售人員，每個角色都有明確的溝通對象和責任范圍。建立定期的會議制度，如周會、月會，以便及時更新項目進度和市場動態(tài)。此外，設立緊急溝通機制，應對突發(fā)情況，確保決策的迅速執(zhí)行。

體系框架

溝通制度的框架應包括以下幾個關鍵部分：1) 溝通政策，明確允許和禁止的溝通方式，如電子郵件、電話會議等；2) 溝通流程，詳細描述信息傳遞的步驟和責任人；3) 信息記錄，規(guī)定重要溝通內(nèi)容的記錄和存檔規(guī)則；4) 反饋機制，確保信息接收方能有效回應并提出建議；5) 培訓和指導，定期進行溝通技巧的培訓，提升員工的溝通能力。

重要性和意義

良好的開發(fā)商溝通制度能強化我們的專業(yè)形象，提高客戶滿意度。它能確保項目的順利進行，減少因信息不暢導致的時間和資源浪費。透明的溝通也有助于建立信任，鞏固與開發(fā)商的長期合作關系，為公司的持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎。

制度格式

制度文件應采用清晰、簡潔的格式，包括標題、目的、適用范圍、定義、職責、程序和附錄等部分。每一部分都應詳細闡述，但避免冗長。例如，"溝通程序"部分應列出啟動溝通、進行溝通、記錄溝通和跟進反饋的具體步驟。語言要專業(yè)且易于理解，避免行業(yè)術語過多，以確保所有員工都能輕松遵循。

在實施這些制度時，我們需持續(xù)評估其效果，適時調(diào)整以適應市場變化和公司需求。通過這樣的溝通制度，我們可以更好地服務開發(fā)商，推動業(yè)務發(fā)展，實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標。

地產(chǎn)代理公司經(jīng)理與發(fā)展商溝通制度范文

第1篇 地產(chǎn)代理公司經(jīng)理與發(fā)展商溝通制度

地產(chǎn)代理公司項目經(jīng)理與發(fā)展商溝通制度

代理商的核心工作內(nèi)容主要是為發(fā)展商服務,誰的服務能充分滿足發(fā)展商的需要,誰就能贏得二級市場代理的市場份額。無論是簽約前后的策劃工作還是銷售執(zhí)行的過程中,代理公司對發(fā)展商的服務與溝通都應極其專業(yè)、規(guī)范和無微不至的,無論是發(fā)展商的決策者還是與銷售工作有關的協(xié)調(diào)執(zhí)行者,我們都應考慮周全。

為了保證與發(fā)展商溝通工作的持續(xù)性和有效性,特將本項工作制度化。

一、背景資料

1、公司背景資料(發(fā)展歷程、組織架構、工作機制等)

2、主要接洽負責人的背景資料(生日、愛好等)

二、會議制度

1、公司決策人之間的定期或不定期會晤;

2、策劃方案的解釋、答辯會;

3、策劃工作討論會;

4、與發(fā)展商、外協(xié)公司(廣告、禮儀)協(xié)調(diào)會議;

5、銷售工作例會(一般為周一下午)

6、聯(lián)誼會

三、來往函件的公文范本

1、對發(fā)展商的介紹函

2、建議函

3、需要發(fā)展商有關配合工作的函

4、解釋函

5、關于財務結算的溝通函

6、禮儀信函(節(jié)日、紀念日等)

7、律師函

第2篇 _房地產(chǎn)代理公司項目定、退房制度

房地產(chǎn)代理公司項目定、退房制度

1、定房

(1)置業(yè)顧問應把所定房源及時匯報給銷售經(jīng)理,并在《總控表》上作記錄。

(2)無小定,大定的房源保留期限為五天。

(3)置業(yè)顧問不得自行收取客戶錢款,所有錢款均須交由財務部門收取并開據(jù)收款憑證。

2、退房

(1)辦理退房手續(xù)或退定手續(xù)后,注銷客戶房源,嚴禁私自保留房源。

(2)將退房客戶定單及退房申請表,寫明退房原因交于銷售經(jīng)理,在《總控表》上放開該房源。

第3篇 營銷中心地產(chǎn)代理公司考核制度

營銷中心代理公司考核制度

(1)工作計劃

代理公司的工作內(nèi)容基于雙方確認的周度及月度工作計劃,開發(fā)商根據(jù)相關工作計劃對代理公司進行考核。代理公司應根據(jù)相關工作計劃及其工作要求完成各項工作并確保工作完成的時間節(jié)點性。

開發(fā)商根據(jù)既定的工作計劃中所列工作類別進行考核,若代理公司未完成相應工作,則采取以下考核方式:

罰款:重要工作500元/次,一般性工作200元/次

注:開發(fā)商要求代理公司完成的臨時性工作同樣適用此考核方式。

(2)日常管理

開發(fā)商原則上不直接干預代理公司人員工作,代理公司應嚴格

要求其員工,不的損害開發(fā)商形象與利益,若出現(xiàn)此類情況,代理公司應根據(jù)開發(fā)商要求及時改正,若由于代理公司工作人員行為導致開發(fā)商形象及利益受損的,開發(fā)商直接對代理公司進行考核,罰款標準為:1000元/次,代理公司應承擔相應責任。

(3)指標

銷售方面:

以每周銷售指標完成情況為基礎考核每月銷售指標完成情況,考核扣款的月度節(jié)點均以經(jīng)營月的月底(每月26日)

周銷售指標未完成:考核扣款1000元/周

月銷售指標未完成:考核扣款5000元/月

在經(jīng)營月內(nèi)若周銷售指標未完成,但月銷售指標完成,則不扣款;

在經(jīng)營月內(nèi)若周銷售指標與月銷售指標均未完成,則總扣款額應為周考核扣款額與月考核扣款額之和(總扣款額=周扣款額+月扣款額),總扣款金額小于等于5000元。

策劃方面:

以每月所有案場的新增客戶量之和為考核指標,月度新增客戶量未完成月度工作計劃中所列之考核指標的,考核扣款5000元。

營銷方案及工作計劃:未按時提交相關方案或工作計劃,考核扣款1000元;

平面設計:設計錯誤或未及時完稿,考核扣款300元/次

文案撰寫:1、文字錯誤,考核扣款100元/字 2、未及時完稿,考核扣款300元/次

營銷活動:1、出現(xiàn)重大安全事故,考核扣款10000元

2、活動組織失誤導致活動無法正常進行,考核扣款1000元

(4)考核扣款方式

考核扣款均以考核扣款統(tǒng)計表的形式由開發(fā)商代表記錄并與代理公司核對,受罰人不需簽字,以開發(fā)商記錄為準。每月第四周周五甲乙雙方簽字確認,考核扣款由開發(fā)商每月從向代理公司支付的傭金中予以扣除。

第4篇 營銷中心地產(chǎn)代理公司保密制度

營銷中心代理公司保密制度

一、保密的內(nèi)容和范圍

代理公司應承擔保密義務的開發(fā)商關于宜賓__山水綠城項目(以下簡稱該項目)的商業(yè)秘密范圍包括:

1、技術信息:

包括規(guī)劃方案、設計要求、服務內(nèi)容、實現(xiàn)方法、運作流程、技術指標、圖紙、樣本、模型、使用手冊、技術文檔、涉及技術秘密的紙制文檔或電子文檔等等;

2、經(jīng)營信息:

包括客戶名稱、客戶地址及聯(lián)系方式、需求信息、營銷方案及計劃、定價策略、銷售策略、銷售計劃、運營數(shù)據(jù)、費用預算、市場報告、利潤情況及不公開的財務資料等等;

3、其他事項:

開發(fā)商要求代理公司承擔保密義務的其他事項。

二、代理公司的保密義務

對第一條中所稱的該項目商業(yè)秘密,代理公司承擔以下保密義務:

1、主動采取保密措施對上述所列及之商業(yè)秘密進行保護,防止不承擔同等保密義務的任何第三者知悉及使用;

2、不得刺探或者以其他不正當手段(包括利用計算機進行檢索、瀏覽、復制等)獲取與本職工作或本身業(yè)務無關的開發(fā)商關于該項目的商業(yè)秘密;

3、不得向不承擔同等保密義務的任何第三人披露開發(fā)商關于該項目的商業(yè)秘密;

4、不得允許(包括出借、贈與、出租、轉讓等行為)或協(xié)助不承擔同等保密義務的任何第三人使用開發(fā)商關于該項目的商業(yè)秘密;

5、不論因何種原因終止參與開發(fā)商關于該項目的工作后,都不得利用該項目之商業(yè)秘密為其他與開發(fā)商有競爭關系的企業(yè)(包括自辦企業(yè))服務;

6、該項目的商業(yè)秘密所有權始終全部歸屬開發(fā)商,代理公司不得利用其自身對項目不同程度的了解而進而申請對于該項目的商業(yè)秘密所有權;

7、如發(fā)現(xiàn)開發(fā)商關于該項目的商業(yè)秘密被泄露或者自己過失泄露秘密,應當采取有效措施防止泄密進一步擴大,并及時向開發(fā)商公司報告。

三、保密期限

甲、乙雙方確認,代理公司的保密義務自雙方合作協(xié)議簽定時開始,到開發(fā)商關于該項目的商業(yè)秘密公開時止。代理公司是否繼續(xù)參與開發(fā)商關于該項目的工作,不影響保密義務的承擔。

四、違約責任

1、如果代理公司未履行本協(xié)議第二條所規(guī)定的保密義務,但尚未給開發(fā)商造成損失或嚴重后果的應當承擔人民幣1000元的違約考核扣款;

2、如果因為代理公司前款所稱的違約行為造成開發(fā)商的損失或嚴重后果的,代理公司應當承擔違約責任,損失賠償見本條第(3)款所列。

3、本條第2款所述損失賠償包括:

a、損失賠償額為開發(fā)商因代理公司的違反協(xié)議行為所受到的實際全部經(jīng)濟損失,計算方法為:因代理公司的侵權行為導致開發(fā)商的產(chǎn)品(即房屋)銷售量下降,其銷售數(shù)量減少的總數(shù)乘以每套產(chǎn)品(即房屋)利潤所得之積;

b、如果開發(fā)商的損失依照a款所述的計算方法難以計算,損失賠償額為代理公司支付不低于開發(fā)商就該項目商業(yè)秘密已發(fā)生的投資費用的10%作為損失賠償額;

c、開發(fā)商因調(diào)查代理公司的違反協(xié)議行為而支付的合理費用;

d、因代理公司的違反協(xié)議行為侵犯了開發(fā)商關于該項目的商業(yè)秘密權利,開發(fā)商可以選擇根據(jù)本協(xié)議要求代理公司承擔違約責任,或者根據(jù)國家有關法律、法規(guī)要求代理公司承擔侵權責任。

第5篇 房地產(chǎn)代理公司員工獎懲制度

房地產(chǎn)代理公司員工獎懲制度

(三) 第一節(jié)內(nèi)部懲罰公司對職員的懲處形式可分為口頭警告、書面警告、降職、除名四種形式。

一、職員有下列行為之一,將受到公司口頭警告處分。

1、 有二次以上上班著裝違反公司著裝要求;

2、 儀容、儀表不符合公司要求;

3、 接聽電話時,未使用禮貌用語;

4、 辦公臺面凌亂不堪;

5、 在辦公區(qū)內(nèi)吸煙;

6、 上班時間經(jīng)常打私人電話,利用公司電話拔打聲訊臺(經(jīng)查實,費用將從職員工資中扣除);

7、 工作時間在辦公區(qū)內(nèi)聊天、大聲喧嘩影響他人正常工作;

二、 職員有下列行為之一,將受到公司書面警告。

1、 三次口頭警告;

2、 與同事在辦公區(qū)內(nèi)爭吵;

3、 因工作失職造成客戶投訴,情節(jié)輕微;

4、 未經(jīng)許可將公司文件、信息資料向外傳播,未造成經(jīng)濟損失;

5、 毀壞公共用品,經(jīng)濟價值在500元之內(nèi);

6、 擅離工作崗位或在工作時間內(nèi)處理私人事件;

7、 代其他員工打卡;

三、 職員有下列行為之一,將受到公司降級處分。(普通員工受降級處分時即進入觀察期,只享受試用期待遇。)

1、 三次書面警告;

2、 因工作失職,造成客戶投訴,需公司代其出面調(diào)解;

3、 損壞公司公共用品,經(jīng)濟價值在500元以上;

4、 搞小團體、拉幫結派,影響公司團隊精神;

5、 一年中有三個月(含)因遲到、早退而罰款;

四、 職員有下列行為之一,將受到公司除名處分。

1、 降級員工在新的工作崗位上仍表現(xiàn)不佳;

2、 工作失職,造成客戶投訴,情節(jié)異常惡劣;

3、 盜用公司物品;

4、 蓄意破壞公司物品;

5、 未經(jīng)公司許可,私自受雇于其他公司;

6、 嚴重損壞公司對外形象;

7、 泄露公司商業(yè)機密,造成公司重大經(jīng)濟損失;

8、 在公司酗酒、打架斗毆;

9、 應聘公司職位時,提供虛假資料,被公司查實;

10、 嚴重違反公司勞動紀律;

11、 觸犯刑律;除上述行為外,公司將視員工行為的情節(jié)輕重、后果大小、認識態(tài)度不同給予行政處分,解釋權在公司。第二節(jié)獎勵公司對職員所做的成績設有以下三種獎勵方式:

一、口頭表揚

二、 書面表揚:在公司對外刊物或公司公告欄上用文字形式提出表揚。

三、 獎金獎勵:公司將視職員所做成績的不同而依上述獎勵方式進行獎勵。

第6篇 房地產(chǎn)代理公司人員考勤制度

房地產(chǎn)代理公司人員考勤制度

一、副總經(jīng)理級以上人員、顧問人員不參加考勤;

二、上班時間:

1、廚房人員除春節(jié)假期同總部員工外每天均需上班,應確保及時料理三餐和打掃衛(wèi)生,其上班時間可自行調(diào)節(jié)。

2、售樓處銷售部人員依“銷售部售樓處現(xiàn)場管理要點”出勤。

3、公司其余人員實行每周40小時工作制,每周五天半:

星期一至星期五:

上午:8:30~12:00

下午:14:00~17:45

星期六:

上午8:30~12:15

4、上、下班沒有及時簽到(退)者記警告一次,任何人不得代他人簽到,否則雙方均記警告一次。

4、總部員工休假輪值日由管理部定。

5、每月月底,各部門主管應將該部門人員下個月值班或休假安排報管理部備案,由總經(jīng)理批準。

6、總部員工每星期一、二、四、五應穿制服上班。

三、扣款及處分:

1、遲到、早退:

上班時間開始3分鐘內(nèi)到班者或早退者不論處;3-10分鐘遲到或早退者,記警告一次。因不可抗力因素而遲到經(jīng)呈經(jīng)理級以上人員證明,可免遲到論。

2、折計曠職:

逾時上班10-60分鐘內(nèi)折計曠職半日,60分鐘以上折計曠職一日。(早退同左)

3、實質(zhì)曠職:

未經(jīng)準假或假滿未完成續(xù)假手續(xù)或依程序調(diào)假而不到班者,以曠職論處。

4、曠職日(折記、實質(zhì))除不記當日薪津外,加扣一日薪津。

四、各部門人員因公外出前需至財管人員處詳實填寫登記表(財管人員需將該表置于明顯處),銷售分部人員外出還應先交代專案,如果專案不在,則應交代組長,組長不在應交代財管人員,財管人員亦不在的情況,應交代同案場的銷售專員,除銷售分部外的其他部門則還應先交代該部門的主管,主管不在交代同部門的同事,同部門的同事不在,則應交代其他同事,否則以折記曠職處理。被交代的人員應作好該員外出時間內(nèi)的暫時替代工作。

五、公司有關會議,應出席人員遲到、早退、曠職一律按上述規(guī)定,初次扣雙倍,再次扣叁倍,逐次遞增。

六、凡曠職一日扣2日薪津,連續(xù)曠職三日或全月累計曠職三日或年累計曠職六日,依情節(jié)予以開除或調(diào)職、降職,不發(fā)任何補助費。

七、因公免簽到、退,須由部門主管予以證明。

第7篇 房地產(chǎn)代理公司員工獎懲制度3

房地產(chǎn)代理公司員工獎懲制度(三)

第一節(jié)內(nèi)部懲罰

公司對職員的懲處形式可分為口頭警告、書面警告、降職、除名四種形式。

一、職員有下列行為之一,將受到公司口頭警告處分。

1、有二次以上上班著裝違反公司著裝要求;

2、儀容、儀表不符合公司要求;

3、接聽電話時,未使用禮貌用語;

4、辦公臺面凌亂不堪;

5、在辦公區(qū)內(nèi)吸煙;

6、上班時間經(jīng)常打私人電話,利用公司電話拔打聲訊臺(經(jīng)查實,費用將從職員工資中扣除);

7、工作時間在辦公區(qū)內(nèi)聊天、大聲喧嘩影響他人正常工作;

二、職員有下列行為之一,將受到公司書面警告。

1、三次口頭警告;

2、與同事在辦公區(qū)內(nèi)爭吵;

3、因工作失職造成客戶投訴,情節(jié)輕微;

4、未經(jīng)許可將公司文件、信息資料向外傳播,未造成經(jīng)濟損失;

5、毀壞公共用品,經(jīng)濟價值在500元之內(nèi);

6、擅離工作崗位或在工作時間內(nèi)處理私人事件;

7、代其他員工打卡;

三、職員有下列行為之一,將受到公司降級處分。

(普通員工受降級處分時即進入觀察期,只享受試用期待遇。)

1、三次書面警告;

2、因工作失職,造成客戶投訴,需公司代其出面調(diào)解;

3、損壞公司公共用品,經(jīng)濟價值在500元以上;

4、搞小團體、拉幫結派,影響公司團隊精神;

5、一年中有三個月(含)因遲到、早退而罰款;

四、職員有下列行為之一,將受到公司除名處分。

1、降級員工在新的工作崗位上仍表現(xiàn)不佳;

2、工作失職,造成客戶投訴,情節(jié)異常惡劣;

3、盜用公司物品;

4、蓄意破壞公司物品;

5、未經(jīng)公司許可,私自受雇于其他公司;

6、嚴重損壞公司對外形象;

7、泄露公司商業(yè)機密,造成公司重大經(jīng)濟損失;

8、在公司酗酒、打架斗毆;

9、應聘公司職位時,提供虛假資料,被公司查實;

10、嚴重違反公司勞動紀律;

11、觸犯刑律;

除上述行為外,公司將視員工行為的情節(jié)輕重、后果大小、認識態(tài)度不同給予行政處分,解釋權在公司。

第二節(jié)獎勵

公司對職員所做的成績設有以下三種獎勵方式:

一、口頭表揚

二、書面表揚:在公司對外刊物或公司公告欄上用文字形式提出表揚。

三、獎金獎勵:公司將視職員所做成績的不同而依上述獎勵方式進行獎勵。

第8篇 _房地產(chǎn)代理公司項目獎罰制度

房地產(chǎn)代理公司項目獎罰制度

1、控臺看報紙、吃東西及工作時間在工作區(qū)域內(nèi)追逐打鬧每次罰款5元。

2、不穿著工裝每次罰款10元,不配戴胸卡每次罰款10元。

3、每月進行業(yè)績與紀律綜合考評,連續(xù)兩個月最后一名者辭退,連續(xù)三個月最后兩名者辭退。

4、遲到或早退10分鐘內(nèi),每次罰款10元;遲到或早退30分鐘以內(nèi),扣除當日基本工資;曠工處以日基本工資3倍的罰款。

5、違反其它項管理制度,由銷售經(jīng)理酌情進行5-10元處罰。

6、銷售經(jīng)理定期對置業(yè)顧問進行考核,考核優(yōu)秀者,給予適當獎勵?？己诉B續(xù)三次落后者,自動清退。

第9篇 _房地產(chǎn)代理公司項目案場值班制度

房地產(chǎn)代理公司項目案場值班制度

1、每日輪流確認兩名值班人員,下班后,負責對案場衛(wèi)生進行整理及保持。

2、值班人員必須保證正常下班后的值班時間,在值班時間內(nèi)須遵守正常工作時間的一切規(guī)章制度。

3、值班時間客戶來訪較多,則時間順延。

4、上下班時間為隨季節(jié)調(diào)整;

第10篇 _房地產(chǎn)代理公司項目案場考勤制度

房地產(chǎn)代理公司項目案場考勤制度

1、銷售人員的工作時間為8:30-18:00,其中中午12:00-14:30為午餐時間;當天值班人員的工作時間為9:30-20:00,中午11:00-11:50,下午16:30-17:20為就餐時間。

2、案場工作人員執(zhí)行調(diào)休制。調(diào)休時間一般安排在周一至周四,周六、周日原則上不安排調(diào)休?？记谟射N售經(jīng)理指定專人負責。

3、每天早晨、中午上班簽到。

4、遲到或早退三次按曠工一次計算,遲到或早退超過30分鐘的,按曠工一次計算;每月曠工累計3次,自動清退。

5、請假必須提前申請,銷售經(jīng)理簽字確認后執(zhí)行;私自調(diào)班、調(diào)休按曠工計算。

6、事假扣除當日工資;病假不扣除工資,但需要提供正規(guī)醫(yī)院開具的證明。

第11篇 _房地產(chǎn)代理公司項目案場衛(wèi)生制度

房地產(chǎn)代理公司項目案場衛(wèi)生制度

1、樓部要長期保持清潔衛(wèi)生,達到五凈三齊兩無的標準:

五凈即:地面凈、門窗凈、辦公家具凈、銷售工具凈、墻壁凈;

三齊即:室內(nèi)總體布局整齊、物品擺放整齊、工作資料存放整齊;

兩無即:無污跡斑點、無雜亂物品。

2、置業(yè)顧問每天早上按時上班,進行衛(wèi)生清潔工作,包括:

(1)控臺及接待桌椅

(2)窗臺及門

(3)模型及廣告看板

(4)為花卉澆水、噴水

(5)清除垃圾

(6)二層區(qū)域

3、以上所有衛(wèi)生由每日輪流確認的兩名值班人員負責打掃,必須在上班后30分鐘內(nèi)打掃完畢,對違反清潔衛(wèi)生管理制度者,視情節(jié)給于處罰。