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制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包含以下幾個(gè)核心部分：
1. 工作職責(zé)：明確各部門和個(gè)人的工作任務(wù)和責(zé)任。
2. 工作流程：描述業(yè)務(wù)處理的步驟和順序。
3. 時(shí)間管理：規(guī)定工作時(shí)間、休息時(shí)間和假期安排。
4. 行為規(guī)范：設(shè)定員工行為準(zhǔn)則和職業(yè)道德。
5. 績(jī)效考核：建立公正的評(píng)估體系，用于衡量工作表現(xiàn)。
6. 獎(jiǎng)懲制度：設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施，激勵(lì)員工進(jìn)步。
7. 溝通機(jī)制：確立內(nèi)部溝通渠道和決策流程。
8. 員工發(fā)展：規(guī)劃員工培訓(xùn)和發(fā)展路徑。
注意事項(xiàng)
制定工作制度時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：
1. 實(shí)用性：制度必須符合實(shí)際工作需求，不能脫離實(shí)際。
2. 明確性：條文要清晰，避免含糊不清，以免引起誤解。
3. 公正性：制度應(yīng)對(duì)所有員工一視同仁，避免偏頗。
4. 可執(zhí)行性：制度應(yīng)具有操作性，便于執(zhí)行和監(jiān)督。
5. 動(dòng)態(tài)調(diào)整：隨著企業(yè)發(fā)展，制度應(yīng)及時(shí)更新和完善。
制度格式
工作制度的格式一般包括以下幾個(gè)部分：
1. 制度標(biāo)題：明確制度的主題，如“××公司出入口管理規(guī)定”。
2. 引言：簡(jiǎn)述制定制度的原因和目的。
3. 主體內(nèi)容：詳細(xì)列出各項(xiàng)規(guī)定和操作流程。
4. 附則：包括解釋權(quán)歸屬、修訂日期等信息。
5. 簽發(fā)人和簽發(fā)日期：表明制度的批準(zhǔn)和生效時(shí)間。
在編寫時(shí)，要保持語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，結(jié)構(gòu)層次分明，以便員工理解和遵守。制度的制定和執(zhí)行應(yīng)充分考慮員工的反饋，以確保其有效性和接受度。通過(guò)這樣的工作制度，我們可以創(chuàng)建一個(gè)高效、有序的工作環(huán)境，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
出入口工作制度范文
第1篇 出入口值班崗工作規(guī)程制度
1. 0目的
通過(guò)對(duì)小區(qū)進(jìn)出人員的控制,確保小區(qū)的安全。
2.0適用范圍
本小區(qū)各出入口崗位安管員。
3.0職責(zé)
3.1熟悉本小區(qū)人員情況。
3.2維護(hù)小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。
3.3嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)人來(lái)訪登記制度。
3.4嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度。
4.0工作程序
4.1人員出入管理
4.1.1 出入口值班員上崗3個(gè)月內(nèi),須熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況。包括:姓名、閣、座、人口狀況、相貌特征、常規(guī)出入小區(qū)時(shí)間等。
4.1.2 當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙手提(拿)著重物的業(yè)主進(jìn)出有困難時(shí),應(yīng)主動(dòng)提供幫助。
4.2來(lái)人來(lái)訪登記
4.2.1 裝修人員憑有效出入證(卡)進(jìn)、出小區(qū),謝絕推銷或其他閑雜人員進(jìn)入。
4.2.2 來(lái)訪人員須明確說(shuō)出所找業(yè)主的姓名、單元等,安管員用對(duì)講機(jī)通知監(jiān)控中心,監(jiān)控中心詢問(wèn)業(yè)主后通知安管員讓來(lái)訪人員登記后進(jìn)入,若業(yè)主不愿接見該客人,應(yīng)告知客人業(yè)主不在家。
4.2.3 值班員在登記前,應(yīng)認(rèn)真核對(duì)證件,若不符,謝絕入內(nèi);若相符,應(yīng)清晰登記來(lái)訪人姓名、有效證件名稱及號(hào)碼、出入證號(hào)碼等。
4.2.4 若遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或前來(lái)指導(dǎo)、參觀的社會(huì)各界人士來(lái)小區(qū),應(yīng)立即起立敬禮。然后將參觀客人的人數(shù)、單位等情況記錄清楚,備查。
4.2.5 若遇不愿出示證件,蠻橫無(wú)理者,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒。
4.3物品搬遷
4.3.1 當(dāng)有用戶搬遷時(shí),出入口值班員首先應(yīng)通知班長(zhǎng)到場(chǎng)。
4.3.2 查驗(yàn)《物品出入登記表》。
4.3.3值班員查閱物品與《物品出入登記表》上所列物品是否相符,若不符應(yīng)要求用戶停止搬遷并由班長(zhǎng)上報(bào)小區(qū)物業(yè)部查明原因;若相符,則由當(dāng)班班長(zhǎng)與出入口值班員簽字放行
第2篇 大堂及出入口值班崗工作規(guī)程制度
大堂及出入口值班崗工作規(guī)程
1.0目的
通過(guò)對(duì)公寓大堂進(jìn)口人員的控制,確保公寓的安全。
2.0范圍
2.1.本小區(qū)公寓各大堂崗安管員
3.0職責(zé)
3.1.熟悉本公寓人員情況。
3.2.維護(hù)大堂內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。
3.3.嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)人來(lái)訪登記。
3.4.嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度。
3.5.協(xié)助郵遞員做好郵件收發(fā)工作。
4.0工作程序
4.1.人口出科管理
4.1.1.大堂值班員上崗3個(gè)月內(nèi),須熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況。
4.1.2.當(dāng)業(yè)主進(jìn)入大堂時(shí),應(yīng)及時(shí)為業(yè)主開啟門鎖。
4.1.3.當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙手提拿著重物的業(yè)主進(jìn)出大門有困難時(shí),應(yīng)主動(dòng)提供幫助。
4.2.來(lái)人來(lái)訪登記
4.2.1.非業(yè)主憑有效出入證(卡)進(jìn)出公寓、大廈,謝絕推銷或其它閑雜人員進(jìn)入。
4.2.2.來(lái)訪人員須明確說(shuō)出所找業(yè)主的姓名,樓座等,必要時(shí)可用對(duì)講機(jī)通話,確認(rèn)后登記進(jìn)入。
4.2.3.值班員在登記前,應(yīng)認(rèn)真核對(duì)證件,若不符,謝絕入內(nèi);若相符,應(yīng)清晰登記來(lái)訪人姓名,有效證件名稱及,出入證碼等。
4.2.4.若遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或前來(lái)指導(dǎo),參觀的社會(huì)界人士來(lái)大廈,應(yīng)立即起立敬禮,然后,將參觀人的人數(shù),單位等情況記錄清楚,備查。
4.2.5. 若遇不愿出示證件,蠻橫無(wú)理者應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒。
4.3.物品搬遷
4.3.1. 當(dāng)有用戶搬遷時(shí),大堂值班員首先通知領(lǐng)班到場(chǎng)。
4.3.2. 查驗(yàn)《物品出入登記表》,管理處規(guī)定。
4.3.3. 當(dāng)值人員督導(dǎo)搬遷用戶從貨梯進(jìn)行搬遷物品。
4.3.4. 值班員查閱物品與《放行條》。上所列物品是否相符,若不符應(yīng)要求用戶停止搬遷并由領(lǐng)班上報(bào)管理處查明原因,若相符,則由當(dāng)班領(lǐng)班與大堂值班員簽字放行。
4.4.郵件發(fā)放
4.4.1. 郵局投遞到公寓的報(bào)刊,雜志等郵件由郵遞員統(tǒng)一分發(fā)至各戶信箱。(或按管理處規(guī)定進(jìn)行分發(fā))
4.4.2. 不允許私自撕拆用戶信件,私揭郵票,私拿用戶報(bào)紙等。
5.0相關(guān)記錄
《來(lái)人業(yè)訪登記表》
《物品出入登記表》
《郵件分發(fā)登記表》
第3篇 出入口工作規(guī)程制度
1、目的:確保小區(qū)停放的車輛安全、人員出入有序
2、范圍:小區(qū)各出入口
3、操作規(guī)程
(1)崗位要求
a.在值班崗?fù)?點(diǎn))外1至1.5米處或值班崗?fù)?nèi)跨立姿式站立,精神飽滿、姿態(tài)端正。
b.對(duì)講機(jī)統(tǒng)一佩戴在腰間固定位置上,皮帶不準(zhǔn)佩戴其它飾物。
(2)禮儀
a.遇見公司領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)車輛經(jīng)過(guò)時(shí),須敬禮。
b.業(yè)主車輛或外來(lái)車輛出入時(shí),須敬禮。
c.遇外來(lái)單位參觀團(tuán)體或團(tuán)體車輛時(shí),須敬禮。
d.對(duì)出入小區(qū)業(yè)主(住戶)及外來(lái)人員主動(dòng)點(diǎn)頭問(wèn)好。
(3)人員出入管理
a.出入口值班員上崗3個(gè)月內(nèi),須熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況,包括:姓名、閣、座、人口狀況、相貌特征,常規(guī)出入小區(qū)時(shí)間等。
b.當(dāng)發(fā)現(xiàn)提(拿)著重物的業(yè)主進(jìn)入有困難時(shí),應(yīng)主動(dòng)提供幫助。
c.來(lái)人來(lái)訪登記
a. 裝修人員憑有出入證(卡)進(jìn)出小區(qū),謝絕推銷或其它閑雜人員進(jìn)入。
b. 來(lái)訪人員須準(zhǔn)確說(shuō)出所找業(yè)主的姓名、單元等,值班員用對(duì)講機(jī)通知監(jiān)控中心,監(jiān)控中心詢問(wèn)業(yè)主后通知值班員讓來(lái)訪人員登記后進(jìn)入,若業(yè)主不愿接見訪客,應(yīng)告知客人業(yè)主不在家。
c. 值班員在登記前,應(yīng)認(rèn)真核對(duì)證件,若不符,謝絕入內(nèi),若相符,應(yīng)清晰登記來(lái)訪人員姓名,有效證件名稱及號(hào)碼。
d. 若遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或前來(lái)指導(dǎo)、參觀的社會(huì)各界人士來(lái)小區(qū),應(yīng)立即立正敬禮,然后將參觀的人數(shù)、單位等情況記錄清楚、備查。
e. 若遇不愿出示證件,蠻橫無(wú)理者,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒。
(4)車輛進(jìn)入
a.當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛進(jìn)入小區(qū),駛近道閘前時(shí),面對(duì)車輛,向司機(jī)立正行舉手禮。
b.當(dāng)司機(jī)開啟車窗時(shí),詢問(wèn)其上哪個(gè)單元,確認(rèn)后,填好卡紙,同時(shí)說(shuō)先生(小姐)請(qǐng)收好卡紙,做好指引。(在小區(qū)有車位的業(yè)主無(wú)須發(fā)卡)。
c. 在收回卡紙和收費(fèi)同時(shí),另一名值班隊(duì)員迅速在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確填寫各欄目,通報(bào)車管跟進(jìn)。
d.發(fā)卡登記完畢后,立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線,若后面有緊跟車輛排隊(duì)時(shí),應(yīng)示意其停下,并致歉“對(duì)不起,久等了”。
e.車輛安全進(jìn)入道閘后,方可放下道閘,確保道閘不損壞車輛。
f. 當(dāng)遇到政府、公、檢、法部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要進(jìn)入時(shí),登記后放行,應(yīng)做好《交接班記錄》,登記車牌號(hào)。
(5)車輛離崗
a.當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出小區(qū)到達(dá)道閘前時(shí),行舉手禮,并說(shuō)“先生(小姐)您好,請(qǐng)您交還卡紙,并核對(duì)車輛號(hào)碼。
b.核對(duì)進(jìn)入時(shí)間,如沒(méi)有超過(guò)一個(gè)小時(shí),開啟道閘放行,如超個(gè)一小時(shí),則按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi),隨手遞上停車發(fā)票,并說(shuō):“謝謝”,收費(fèi)手續(xù)完畢后開啟道閘放行。
c.在收回卡紙和收費(fèi)同時(shí),另一名值班隊(duì)員應(yīng)在《車輛出入登記表》上準(zhǔn)確填寫有關(guān)內(nèi)容。
d.若后面有車緊跟,應(yīng)立即示意車停下,另一名隊(duì)員立即應(yīng)放下道閘,再按上述操作處理下一輛車,并說(shuō)“對(duì)不起,久等了”。
(6)注意事項(xiàng)
a.車輛出入后切記放下道閘,以防車輛沖閘。
b.放下道閘時(shí)應(yīng)格外小心,防止道閘碰損車輛行人。
c.遵守服務(wù)禮貌用語(yǔ)及車輛管理規(guī)定。
(7)物品搬遷
a.當(dāng)有住戶搬遷時(shí),出入口值班員首先通知領(lǐng)班到場(chǎng)。
b.查驗(yàn)《物品出入登記表》和放行條。
c.值班員查驗(yàn)物品是否與放行條所列的物品相符,若不相符應(yīng)要求住戶停止搬遷并由領(lǐng)班上報(bào)客戶中心查明原因,若相符,則由當(dāng)班領(lǐng)班與出入口值班員簽名放行。
第4篇 保安出入口工作規(guī)程制度
保安出入口工作規(guī)程
1.0目的
通過(guò)對(duì)大廈/小區(qū)進(jìn)出人員的控制,確保大廈/小區(qū)安全
2.0適用范圍
本大廈/小區(qū)轄區(qū)各出入口崗保安
3.0職責(zé)
3.1熟悉本大廈/小區(qū)人員情況
3.2負(fù)責(zé)出入口的治安管理
3.3負(fù)責(zé)出入口的服務(wù)管理
4.0工作程序
4.1人員出入管理
4.1.1出入口保安員上崗3個(gè)月內(nèi),須熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主/用戶的基本情況。
4.2治安職責(zé)
4.2.1疏通車輛和人員進(jìn)出,維護(hù)出入口交通秩序,保證車輛及行人安全,使門前暢通無(wú)阻。
4.2.2嚴(yán)格制止閑雜人員,小商販、推銷人員進(jìn)入轄區(qū)。
4.2.3提高警惕,發(fā)現(xiàn)可疑人員和事情后應(yīng)及時(shí)處理并迅速報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
4.2.4認(rèn)真履行值班登記制度,詳細(xì)記錄值班中所發(fā)生、處理的各種情況。
4.2.5堅(jiān)持執(zhí)行用戶大宗及貴重物品憑證出入制度,確保用戶財(cái)產(chǎn)安全。
4.2.6積極配合其他崗位保安員,做好各項(xiàng)安全防范工作。
4.3服務(wù)職責(zé)
4.3.1為用戶及客人提供物業(yè)引導(dǎo)服務(wù)
4.3.2為用戶及客人提供有關(guān)物業(yè)管理的簡(jiǎn)單的咨詢。
