制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常涵蓋以下內(nèi)容：
1. 工作時(shí)間與休假：包括工作日、工作時(shí)長、休息時(shí)間和假期安排。
2. 職務(wù)與職責(zé)：明確各級職位的職責(zé)和權(quán)限。
3. 操作規(guī)程：對具體工作任務(wù)的操作步驟和安全規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)說明。
4. 員工行為規(guī)范：規(guī)定員工的道德行為、著裝、禮儀等。
5. 績效管理：設(shè)定績效指標(biāo)，制定評估周期和方法。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)定員工培訓(xùn)計(jì)劃和晉升機(jī)制。
7. 信息管理：關(guān)于文件保存、保密和信息安全的規(guī)定。
8. 糾紛處理：設(shè)定內(nèi)部投訴和糾紛解決程序。
注意事項(xiàng)
制定工作制度時(shí)需注意以下幾點(diǎn)：
1. 實(shí)用性：制度應(yīng)符合實(shí)際工作需求，便于執(zhí)行。
2. 公正公平：確保所有員工在制度面前平等對待。
3. 可調(diào)整性：制度應(yīng)隨著組織發(fā)展和環(huán)境變化適時(shí)調(diào)整。
4. 透明度：制度應(yīng)公開，讓所有員工了解并理解。
5. 培訓(xùn)與溝通：確保員工了解新制度，通過培訓(xùn)和討論促進(jìn)理解和接受。
6. 定期審查：定期評估制度的有效性，及時(shí)進(jìn)行修訂。
制度格式
工作制度的格式通常包括以下幾個(gè)部分：
1. 封面：包含制度名稱、發(fā)布日期和修訂版本等信息。
2. 目錄：列出各章節(jié)標(biāo)題，方便查找。
3. 引言：簡述制度的目的和適用范圍。
4. 主體：詳細(xì)闡述各項(xiàng)規(guī)定。
5. 附則：包含解釋、修訂歷史和生效日期等信息。
在制定門診西藥房工作制度時(shí)，需結(jié)合藥房的實(shí)際情況，注重藥品管理、處方審核、患者服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保制度既專業(yè)又實(shí)用，有效指導(dǎo)藥房運(yùn)營，保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
門診西藥房工作制度范例范文
第1篇 門診西藥房工作制度范例
一、在藥劑科領(lǐng)導(dǎo)下工作。
二、工作人員工作服穿著整潔,佩戴工作牌,文明禮貌服務(wù)。
三、保持工作環(huán)境整潔干凈,嚴(yán)禁室內(nèi)吸煙。
四、藥劑人員樹立高度責(zé)任心,一切以病人的用藥安全為原則,嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對”:查處方,對科別、姓名、年齡;查藥品,對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量;查配伍禁忌,對藥品性狀、用法用量;查用藥合理性,對臨床診斷。
五、認(rèn)真執(zhí)行《處方管理辦法》,對錯(cuò)誤處方或缺藥處方應(yīng)退回請?jiān)幏结t(yī)師更改,藥劑人員不得擅自更改;對濫用藥品、配伍禁忌、超劑量的處方和涂改處方,藥劑人員有權(quán)拒絕調(diào)配,必要時(shí)經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽字方可調(diào)配。
六、麻醉藥品、精神藥品和醫(yī)療毒性藥品的使用、保管和調(diào)配必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)管理制度。
七、有計(jì)劃的請領(lǐng)、儲存藥品,防止積壓、損壞和浪費(fèi)。
八、藥品按其性質(zhì)、劑型、用途和儲存條件保管。
九、每月定期檢查藥品有效期和質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,并有記錄。
十、已經(jīng)發(fā)出的藥品原則上不予退換,因特殊原因(如藥物不良反應(yīng)、禁忌癥等)需退藥的,必須按照相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。
十一、每季度盤點(diǎn)一次、做到帳物相符。
十二、藥房二十四小時(shí)有人值班,值班人員按時(shí)交接班,不得遲到、早退,不得擅自離崗,并完成值班日的各項(xiàng)工作任務(wù)。
十三、其他人員非公事不得進(jìn)入西藥房。
第2篇 門診西藥房工作制度
一、在藥劑科領(lǐng)導(dǎo)下工作。
二、工作人員工作服穿著整潔，佩戴工作牌，文明禮貌服務(wù)。
三、保持工作環(huán)境整潔干凈，嚴(yán)禁室內(nèi)吸煙。
四、藥劑人員樹立高度責(zé)任心，一切以病人的用藥安全為原則，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。
五、認(rèn)真執(zhí)行《處方管理辦法》，對錯(cuò)誤處方或缺藥處方應(yīng)退回請?jiān)幏结t(yī)師更改，藥劑人員不得擅自更改；對濫用藥品、配伍禁忌、超劑量的處方和涂改處方，藥劑人員有權(quán)拒絕調(diào)配，必要時(shí)經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽字方可調(diào)配。
六、麻醉藥品、精神藥品和醫(yī)療毒性藥品的使用、保管和調(diào)配必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)管理制度。
七、有計(jì)劃的請領(lǐng)、儲存藥品，防止積壓、損壞和浪費(fèi)。
八、藥品按其性質(zhì)、劑型、用途和儲存條件保管。
九、每月定期檢查藥品有效期和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并有記錄。
十、已經(jīng)發(fā)出的藥品原則上不予退換，因特殊原因（如藥物不良反應(yīng)、禁忌癥等）需退藥的，必須按照相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。
十一、每季度盤點(diǎn)一次、做到帳物相符。
十二、藥房二十四小時(shí)有人值班，值班人員按時(shí)交接班，不得遲到、早退，不得擅自離崗，并完成值班日的各項(xiàng)工作任務(wù)。
十三、其他人員非公事不得進(jìn)入西藥房。
第3篇 門診西藥房工作制度-范本
【制度】
1.門診西藥房負(fù)責(zé)門診處方調(diào)配發(fā)藥,為醫(yī)護(hù)和病人提供藥物咨詢服務(wù),檢查并協(xié)助門診科室做好搶救藥品的保管和使用工作。
2.收方后應(yīng)對處方內(nèi)容,包括病員姓名、年齡、住址、藥品名稱、劑量、劑型、服用方法、禁忌等,詳加審查后方能調(diào)配。遇有缺藥、藥品用量用法不妥或有配伍禁忌等問題時(shí),應(yīng)與開方醫(yī)師聯(lián)系更正。
3.配方時(shí),應(yīng)細(xì)心、迅速、準(zhǔn)確、遵守調(diào)配技術(shù)常規(guī)和藥劑科規(guī)定的操作規(guī)程,不得估計(jì)取藥,禁止用手直接接觸藥品。
4.嚴(yán)格遵守核對制度。調(diào)劑室有二人以上工作時(shí),處方配好后應(yīng)經(jīng)另一人核對發(fā)出,處方調(diào)配人及核對人均須在處方上簽名;若只有一人配方應(yīng)自行核對,交班時(shí)由他人對處方復(fù)審后補(bǔ)簽名。
5.發(fā)藥時(shí)應(yīng)將藥袋上的內(nèi)容填寫清楚,發(fā)出整瓶、整盒的藥品要貼上用法標(biāo)簽,并向病人交待用法和注意事項(xiàng)。急診處方隨到隨配。
6.門診西藥房負(fù)責(zé)人定期組織檢查藥品質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,防止發(fā)出過期、失效、霉變藥品.凡是有效期在一年以內(nèi)的藥品要在警示牌上登記。
7.往儲藥瓶補(bǔ)充藥品時(shí),必須細(xì)心核對,不同片型、顏色不可混放,藥瓶儲藥不得超過九成滿。
8.含有麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品、貴重藥品的處方調(diào)配,按相應(yīng)管理辦法執(zhí)行。
9.調(diào)劑室的衡器、量具要按照計(jì)量規(guī)定,定期檢查,做好記錄。
10.定期檢查門診科室儲備藥品的質(zhì)量、使用和管理情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。
11.工作人員要衣帽整齊、佩戴胸卡,保持室內(nèi)衛(wèi)生,物品擺放有序,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,堅(jiān)守工作崗位。
12.其他人員非公事不得進(jìn)入藥房。
【監(jiān)督檢查】
1.建立藥房工作日志,記錄每天工作情況,作為年終考核工作業(yè)績的依據(jù)之一。
2.調(diào)劑室每月至少檢查藥品質(zhì)量一次,發(fā)現(xiàn)即將過期或有質(zhì)量問題的藥品,要區(qū)別不同情況及時(shí)處理,并做好記錄。
3.藥房負(fù)責(zé)人每天抽查調(diào)配人員是否執(zhí)行操作規(guī)程,要有檢查記錄,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正,進(jìn)行批評教育,按院規(guī)扣罰獎(jiǎng)金。
4.差錯(cuò)事故、投訴登記內(nèi)容完整,有當(dāng)事人、事情經(jīng)過、調(diào)查情況和處理結(jié)果,并按規(guī)定向上級報(bào)告。對出現(xiàn)嚴(yán)重差錯(cuò)或事故的責(zé)任人,調(diào)離現(xiàn)工作崗位。
5.調(diào)劑人員必須具有藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱,未經(jīng)培訓(xùn)的其它衛(wèi)技人員不得從事調(diào)劑工作,如發(fā)現(xiàn)上述問題,追究主管院長、院長責(zé)任。
6.調(diào)劑室對急診室等門診科室的搶救用儲備藥品,每月檢查一次,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理,要有檢查記錄。
7.調(diào)劑人員每年體檢一次,有體檢檔案,患傳染病者不得上崗。
8.藥劑科每季度組織一次檢查,內(nèi)容主要是藥劑管理、窗口服務(wù)、藥品質(zhì)量、調(diào)配質(zhì)量及自查記錄。檢查結(jié)果作為考評的主要依據(jù)。
