第1篇 市容管理局年度機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)
200_年，我局認(rèn)真反思和查找連續(xù)兩年在'群眾評議機(jī)關(guān)活動'中名列末位所反映出來的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的深層次問題，深入進(jìn)行思想發(fā)動，針對機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)與行業(yè)形象緊密關(guān)聯(lián)的特點，將機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)與行風(fēng)評議活動有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)機(jī)關(guān)作風(fēng)與行業(yè)作風(fēng)的聯(lián)動并有效地向區(qū)執(zhí)法局和基層執(zhí)法隊伍延伸，強(qiáng)化整改措施的落實，機(jī)關(guān)作風(fēng)的形象明顯改善，對市容管理和行政執(zhí)法的各項工作都產(chǎn)生巨大的推動作用。今年局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的進(jìn)步概括起來有6句話，即：機(jī)關(guān)效能明顯優(yōu)化，服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，隊伍形象明顯改觀，違規(guī)違紀(jì)問題明顯扼制，市容環(huán)境明顯改善，群眾滿意度明顯提高。
一、健全組織抓領(lǐng)導(dǎo)
1、抓好層層發(fā)動，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真貫徹'2·11'大會和寧委發(fā)[2003]8號文件精神，落實2003年度機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)分解。在市、區(qū)（縣）市容局分別成立作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦公機(jī)構(gòu)，下發(fā)實施意見。將機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同落實、同考核，做到每個季度有重點，重要工作有特點，'一環(huán)緊扣一環(huán)，一步深似一步'，著力打造服務(wù)型機(jī)關(guān)，人性化執(zhí)法隊伍。
2、培養(yǎng)三種意識，克服三種情緒。針對連續(xù)兩年'萬人評議機(jī)關(guān)'排列末位，大家有怨氣、泄氣、不服氣的思想情緒，我局重點做了擺正心態(tài)的工作。培養(yǎng)干部職工的責(zé)任意識、機(jī)遇意識和爭先意識，引導(dǎo)大家淡泊名利，調(diào)整心態(tài)，著力整改。從2002年群眾對我局滿意率的上升（2.72個百分點，不滿意率下降了12.8個百分點），看到我局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中的進(jìn)步，增強(qiáng)抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的信心和決心。
3、抓好面上宣傳，搞好信息交流。針對去年作風(fēng)建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，我局一方面強(qiáng)化監(jiān)督措施，廣泛聽取各界意見，認(rèn)真接受社會監(jiān)督；另一方面強(qiáng)化社會宣傳，做好教育引導(dǎo)工作。今年，我們向社區(qū)發(fā)放了2萬余份'致市民一封信'，各級市容局采取現(xiàn)場咨詢、現(xiàn)場受理市民投訴等形式廣泛征求社會各界意見。我局今年還分別向駐寧所有的省、市黨政人大、政協(xié)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、全市13個區(qū)縣有關(guān)部門和全市市容環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)基層單位進(jìn)行了兩次問卷調(diào)查，共發(fā)放作風(fēng)問卷測評表4700份，征求作風(fēng)建設(shè)的意見，了解本系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)狀況。同時，在市容系統(tǒng)內(nèi)刊發(fā)13期，宣傳報道市容系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)中好的經(jīng)驗與作法。市局、支隊和區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)30人次走進(jìn)電臺、電視臺直播室，與市民面對面交流，宣傳行政法規(guī)，宣傳執(zhí)法工作，以展示隊伍形象，擴(kuò)大行政執(zhí)法工作影響。
二、梳理意見抓整改
1、將意見當(dāng)財富，變末位為動力。'2·11'大會后，我局對上年度群眾評議的1094條意見進(jìn)行梳理，編印成冊，印發(fā)到全系統(tǒng)各單位，請干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，了解民意，分析癥結(jié)，完善措施，認(rèn)真改進(jìn)工作。廣大干部職工通過對照問題自查自糾，動真碰硬認(rèn)真整改，將機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)提高到新的水平。
2、抓整改求實效，重落實保長效。對群眾評議中反映的68處市容環(huán)境的臟亂差問題，我局立即擬定整治方案，下達(dá)整改'菜單'，排出時間表，要求各區(qū)負(fù)責(zé)具體落實。各區(qū)從2月下旬開始整改，到4月底68條具體意見全部整改到位。為做到長效管理，對這68個問題今后如果出現(xiàn)重復(fù)舉報，將對責(zé)任單位'評優(yōu)'一票否決。通過調(diào)查了解到，群眾對整改工作的認(rèn)同度較高。
3、建機(jī)制求突破，盡職責(zé)為完善。對去年群眾評議中反映的大量意見，我局統(tǒng)一了思想認(rèn)識，即不能因為體制不順而推卻自身管理不到位的責(zé)任，不能因為少數(shù)協(xié)管員的亂作為而忽略了少數(shù)執(zhí)法隊員的不作為，不能因為環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的欠帳而放松其建設(shè)和管理。我們及時制定和分解機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)目標(biāo)，建立健全機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，并嚴(yán)格貫徹責(zé)任制，轉(zhuǎn)變考核機(jī)制，實行績效掛鉤辦法，著力解決思想解放不到位、有些事情還比較難辦、少數(shù)基層單位作風(fēng)轉(zhuǎn)變不明顯的問題，形成了加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的新高潮。
三、創(chuàng)新機(jī)制求長效
近幾年來，我市加快了城市化和城市現(xiàn)代化進(jìn)程，城市管理的范圍大大增加，人們對人居環(huán)境的要求更高，城市管理的難點和矛盾更加突出。面對城市管理的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我局堅持把作風(fēng)建設(shè)
